Problemas dos clientes em comprar em supermercados em Bangladesh

As preferências, satisfação e lealdade dos consumidores em relação aos supermercados em Bangladesh foram estudadas, mas este estudo visa identificar o problema dos clientes em comprar nos supermercados, juntamente com suas características socioeconômicas, cenário atual e importância econômica dos supermercados em Bangladesh. O estudo é empírico, foi empregado um método misto, 400 clientes de supermercados foram pesquisados pela técnica de interceptação de shopping por meio de questionário, 6 entrevistas em profundidade foram realizadas com empresários e profissionais de supermercados e artigos relevantes, publicações, livros, relatórios, periódicos, jornais e sites foram revisados. Estatística descritiva, testes qui-quadrado e análise fatorial foram realizados na análise dos dados. Existem 211 pontos de venda nos principais supermercados em Bangladesh, que contribuem com 1,49% para o PIB e geram empregos significativos. As classes média alta e alta, alta escolaridade e pequena família são os clientes que enfrentam os maiores problemas de alto custo devido ao adicional de imposto, longa espera na fila de pagamento e compras desnecessárias durante as compras no supermercado. Todas as características demográficas têm relação significativa com esses problemas, exceto o estado civil e o tamanho da família. A indústria de supermercados precisa entender a psicologia dos clientes; concentrar-se na melhoria das instalações da loja e na educação das pessoas sobre os atributos dos supermercados e os formuladores de políticas podem iniciar uma política adequada para operar o negócio de supermercados em Bangladesh.