Análisis de los modelos de negocio en internet: Situación actual en el subsector de transporte intermunicipal de pasajeros en el área metropolitana de Bucaramanga

Este artículo analizó los modelos de negocio en internet y la ventaja competitiva de las empresas del subsector transporte intermunicipal de pasajeros en el área metropolitana de Bucaramanga. El objetivo principal es conocer la posición actual de cada modelo según la teoría de Faisal Hoque, y así brindar tácticas de mejora a las organizaciones. El estudio de caso se realizó con tres empresas del subsector, las cuales brindaron información de su negocio presencial y en internet. Realizando un análisis cuantitativo de las variables y utilizando técnicas de investigación tales como, entrevistas, encuestas y listas de chequeo, se evaluaron los modelos de negocio electrónicos, posicionando a las empresas en la categoría Brochureware y E-commerce. Por último, se usó la matriz DOFA para generar tácticas de mejora que ayuden a fortalecer la operatividad y la comunicación de cada empresa a lo largo de su cadena de suministro desde su página web.