Tieto asiantuntijaorganisaation liiketoiminnan ytimessä : Tietojohtamisen tehokas käyttö asiantuntijaorganisaation työprosesseissa

Tutkimuksessa on tarkasteltu tietoa ja uuden tiedon luomista asiantuntijaorganisaation näkökulmasta. Tutkimuksen yhtenä tavoitteena oli selvittää, miksi tietojohtamista tarvitaan asiantuntijaorganisaatiossa ja mikä on sen merkitys kilpailukyvyn kannalta. Toisena tavoitteena oli tutkia, miten tietoa johdetaan asiantuntijaorganisaatiossa. Kolmantena tavoitteena oli tarkastella, miten uutta tietoa luodaan; mitkä olivat tiedon luomista edistäviä ja haittaavia tekijöitä sekä, mikä oli erilaisten organisaation areenoiden roolin tiedon luomisen prosessissa. Tutkimuksen kohteena oli vuonna 2002 maailman suurimpaan asiantuntijaorganisaatioon PricewaterhouseCoopersiin kuulunut liikkeenjohdon konsultointiyritys, PwC Consulting ja sen kuusi asiantuntijaa. Teemahaastattelut tehtiin vuonna 2002 maalis-huhtikuun aikana. Tietojohtamisen tarpeellisuutta ja sen merkitystä asiantuntijaorganisaation kilpailukyvyn kannalta ja tiedon johtamista käytännössä selvitettiin aiempien tutkimusten ja teorioiden pohjalta. Uuden tiedon luomista edistävien ja haittaavien tekijöiden tutkimiseksi sovellettiin Ikujiro Nonakan ja Hirotaka Takeuchin (The Knowledge-Creating Company 1995) tiedon luomisen mallia. Tutkittaessa organisaation areenoiden roolia tiedon luomisen prosessissa sovellettiin Pekka Aulan (Johtamisen kaaos vai kaaoksen johtaminen? 2000) teoriaa täysverisen organisaation areenoista ja viestinnän kaksoisfunktiosta. Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että asiantuntijaorganisaation ytimessä oleva tieto tulee nostaa muiden strategisesti merkittävien tekijöiden joukkoon, jolla on huomattava organisaation kilpailukykyä tehostava vaikutus. Tärkeää on luoda tiedolle, sen luomiselle ja vaihtamiselle, suotuisat olosuhteet. Se edellyttää aktiivista henkilöstöpolitiikkaa, organisaation ylimmän johdon tukea, tehokkaita tietoteknisiä työkaluja tiedon tallentamiseen, etsimiseen, paikallistamiseen ja jakamiseen; monipuolista viestintää sekä erityisen tietokulttuurin luomista. Tietojohtamisessa tä
Endast sammandrag. Inbundna avhandlingar kan sökas i Helka-databasen (http://www.helsinki.fi/helka). Elektroniska kopior av avhandlingar finns antingen öppet på nätet eller endast tillgängliga i bibliotekets avhandlingsterminaler.
Only abstract. Paper copies of master’s theses are listed in the Helka database (http://www.helsinki.fi/helka). Electronic copies of master’s theses are either available as open access or only on thesis terminals in the Helsinki University Library.
Vain tiivistelmä. Sidottujen gradujen saatavuuden voit tarkistaa Helka-tietokannasta (http://www.helsinki.fi/helka). Digitaaliset gradut voivat olla luettavissa avoimesti verkossa tai rajoitetusti kirjaston opinnäytekioskeilla.