Estudio de la calidad de la atención de la UVI móvil A-199 de Pamplona

El primer objetivo de esta tesis era estudiar la calidad de la atención prestada a los pacientes atendidos por una UVI-MÓVIL, que actúa en el área de Pamplona y la zona norte y este de la comunidad foral navarra. @@ Se valoró la atención de las más de 2.400 personas que se atendieron en el año 1999, año objeto del estudio. @@ A esos datos se les aplicó los indicadores de calidad seleccionados, unos ya existentes y otros de nueva creación. @@ Estos indicadores hacían referencia principalmente a los tiempos de atención, entre otros: cuanto nos cuesta llegar hasta el paciente, cuanto tiempo estamos trabajando en el lugar requerido y finalmente cuanto nos cuesta trasladarlo al centro hospitalario de referencia. @@ Así mismo, se hacia hincapié, en las técnicas utilizadas en el manejo de los pacientes, tales como: uso de collarín cervical, intubación, inmovilizaciones y uso de distintas drogas. @@ Podemos concluir que en su conjunto, las actuaciones se adecuan a los estándares prefijados, y que no existen grandes diferencias en la comparación con otros grupos similares, tanto a nivel nacional como internacional. @@ Baste como ejemplo el denominado tiempo de respuesta, que es le tiempo que tardamos en llegar hasta el paciente desde que este reclama nuestra atención. Se proponía un estándar de 5 minutos y el tiempo que obtenemos es de 4 minutos. @@ El segundo objetivo era valorar los indicadores utilizados, en cuanto a fiabilidad, validez y factibilidad. @@ Podemos decir que, con las bases de datos disponibles tanto en el Centro de Coordinación como en el propio servicio de UVI-MÓVIL, es posible obtener todos los datos necesarios para el correcto calculo de dichos indicadores. @@ Estos en general, son validos y fiables, aunque algunos tienen estándares muy difíciles de alcanzar y habría que redefinirlos adecuándolos a nuestra realidad. @@ Otros, especialmente los de nueva creación, son excesivamente sensibles y habría que precisar mejor los criterios de aplicación. @@ El te