La comunicación de las políticas de RSC en las cooperativas de crédito: análisis a través del estudio del caso

Este artículo es producto de la comunicación con el mismo título presentada en las XIV Jornadas Nacionales de Investigadores en Economía Social celebradas en San Sebastián.
El cambio de paradigma económico y los escándalos financieros han puesto de manifiesto la necesaria función social de la empresa, surgiendo la Responsabilidad Social Corporativa como un instrumento para que ésta cumpla con su papel, ofreciendo información de mayor fiabilidad a todos sus stakeholders. El presente trabajo tiene como objeto el análisis de la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa en las entidades financieras, y concretamente en las cooperativas de crédito. El caso analizado identifica en la política de comunicación un evidente punto débil en la RSC de la entidad, principalmente por los limitados contenidos, la no utilización de estándares y en la falta de diálogo formal con los grupos de interés. Sin embargo, aunque informal, su fortaleza es que se trata de una comunicación efectiva en el ámbito operativo de la cooperativa.