roposta de integração dos planejamentos estratégico e operacional ao balanced scorecard: o caso de uma rede de empresas

O artigo apresenta uma proposta de integração dos planejamentos estratégico e operacional ao Balanced Scorecard em uma rede de empresas. A metodologia adotada consistiu em uma pesquisa exploratória, com abordagem predominantemente qualitativa, realizada por meio de um estudo em uma rede de empresas do setor de material para construção. Para o desenvolvimento da proposta, a partir da revisão bibliográfica efetuaram-se entrevistas não estruturadas com os sóciosproprietários. Após, realizou-se uma checklist para identificar se a organização dispõe de elementos para operacionalizar a proposta. Como resultado, a pesquisa mostra a possibilidade de conciliaras quatroperspectivas do Balanced Scorecard a fim de estabelecer diretrizes para o planejamento estratégico e alinhá-las ao planejamento operacional, tendo como suporte um conjunto de indicadores para monitorar a consecução das ações delimitadas e, simultaneamente, compartilhar essas informações com os membros da empresa.