El despliegue de las redes sociales por parte de los periodistas en el discurso informativo durante las crisis de salud pública y medio ambiente en España (2019-2022)

La consolidación de las redes sociales como fuente de noticias y canal de información en la práctica periodística profesional está cada vez más presente en la investigación de la comunicación de crisis. Este artículo entra en la sala de redacción para entrevistar a aquellos periodistas encargados de la cobertura y gestión de la información de emergencias públicas de alto perfil sobre cómo emplean las redes sociales en sus rutinas de producción de noticias. Los resultados revelan un consenso generalizado sobre las consecuencias positivas de esta tendencia como la interacción del usuario o la disponibilidad de la fuente, la señalización de aspectos más negativos como la aceleración, la intoxicación o la proliferación de “noticias” sin filtrar y la existencia de problemas profesionales que aún están por abordarse, como el mantenimiento de ciertos límites en cuanto al acceso a la información entre periodistas y ciudadanos en escenarios de crisis de comunicación. Palabras clave: Comunicación de crisis; emergencias
The consolidation of social media as both a news source and information channel in professional news practice is a growing field within crisis communication research. This article enters the newsroom to interview those journalists charged with the coverage and information management of high-profile public emergencies as to how they employ social media in their news production routines. Results reveal an across-the-board consensus on the positive consequences of this trend such as user interaction or source availability, the signalling of more negative aspects such as acceleration, intoxication or the proliferation of unfiltered “news” and the existence of professional issues which are yet to be addressed such as the maintenance of certain boundaries regarding information access between journalists and citizens in crisis communication scenarios.