Implementación de tecnologías 4.0 en el sector retail como mejora a la exposición de productos y a la experiencia de usuario

La varietat creixent de productes i la limitació de l'espai físic en les exposicions de producte dels punts de venda del comerç minorista o sector retail presenten un desafiament cada cop més complex per als minoristes. En aquest escenari, la tecnologia 4.0 sorgeix com a solució innovadora per optimitzar l'ús de l'espai disponible de la manera més beneficiosa. Aquest treball s'enfoca a dissenyar una proposta des de la perspectiva del producte implementant les tecnologies 4.0 al sector retail com a millora a l'exposició de productes i a l'experiència d'usuari. Per fer-ho, s'estableix la revisió de la literatura existent i es realitza l'estudi de l'usuari a través d'una anàlisi quantitativa. Arran de la revisió de la literatura, s'estableixen els punts diferenciatius de l'exposició de productes físics per abordar correctament el procés creatiu de desenvolupament i de definició. El projecte desenvolupa una proposta de disseny enfocada a l'exposició de productes i l'experiència d'usuari, aportant un model d'innovació al concepte retail 4.0.
La creciente variedad de productos y la limitación del espacio físico en las exposiciones de producto de los puntos de venta del comercio minorista o sector retail, presentan un desafío cada vez más complejo para los minoristas. En este escenario, la tecnología 4.0 surge como una solución innovadora para optimizar el uso del espacio disponible de la forma más beneficiosa. El presente trabajo se enfoca en diseñar una propuesta desde la perspectiva del producto implementando las tecnologías 4.0 en el sector retail como mejora a la exposición de productos y a la experiencia de usuario. Para ello se establece la revisión de la literatura existente y se realiza el estudio del usuario a través de un análisis cuantitativo. A raíz de la revisión de la literatura, se establecen los puntos diferenciativos de la exposición de productos físicos para abordar de forma correcta el proceso creativo de desarrollo y de definición. El proyecto desarrolla una propuesta de diseño enfocada en la exposición de productos y la experiencia de usuario, aportando un modelo de innovación al concepto retail 4.0.
The growing variety of products and the limited physical space in product displays at retail stores present an increasingly complex challenge for retailers. In this scenario, 4.0 technology emerges as an innovative solution to optimize the use of available space in the most beneficial way. This paper focuses on designing a proposal from a product perspective by implementing Industry 4.0 technologies in the retail sector as an improvement to product displays and the user experience. To achieve this, a review of the existing literature is conducted, and user research is carried out through quantitative analysis. Based on the literature review, the distinctive points of physical product displays are established to correctly address the creative development and definition process. The project develops a design proposal focused on product displays and the user experience, providing an innovation model to the concept of Retail 4.0.