Evaluación de los indicadores de gestión de instalaciones y desempeño del hospital básico de Baños

The basic hospital of the city of Baños, province of Tungurahua has maintained a moderate level of management of facilities and hospital performance within its functions. The objective of the study was to analyze hospital management and its performance through KPI indicators to improve performance in the hospital, where the levels of hospital performance and proper management of facilities are determined. The participants were 60 active collaborators of the hospital selected by non-probabilistic sampling for convenience. The results determined that the management implemented in the health services presents a moderate control in the dimensions of clinical efficiency, medical safety, patient satisfaction, social responsibility, hospital performance, who guarantee an adequate performance of the organization, therefore, evidenced the lack of a program to update the knowledge of medical personnel, as well as accessibility to clothing and medical supplies that allow effective care.
O hospital básico da cidade de Baños, província de Tungurahua, manteve um nível moderado de gestão de instalações e desempenho hospitalar dentro de suas funções. O objetivo do estudo foi analisar a gestão hospitalar e seu desempenho através de indicadores KPI para melhorar o desempenho no hospital, onde são determinados os níveis de desempenho hospitalar e a gestão adequada das instalações. Os participantes foram 60 colaboradores ativos do hospital, selecionados por amostragem não-probabilística por conveniência. Os resultados determinaram que a gestão implementada nos serviços de saúde apresenta um controle moderado nas dimensões de eficiência clínica, segurança médica, satisfação do paciente, responsabilidade social, desempenho hospitalar, que garantem um desempenho adequado da organização, portanto, evidenciaram a falta de um programa para atualizar os conhecimentos do pessoal médico, bem como a acessibilidade a roupas e suprimentos médicos que permitam um atendimento eficaz.
El hospital básico de la ciudad de Baños, provincia de Tungurahua ha mantenido un nivel de gestión sobre instalaciones y desempeño hospitalario moderado dentro de sus funciones. El objetivo del estudio fue analizar la gestión hospitalaria y su desempeño mediante indicadores KPI para el mejoramiento del rendimiento en el hospital, donde, se determina los niveles de desempeño hospitalario y debida gestión de instalaciones. Los participantes fueron 60 colaboradores activos del hospital seleccionados por muestro no probabilístico por conveniencia. Los resultados determinaron que la gestión implementada en los servicios de salud presentan un control moderado en las dimensiones de eficiencia clínica, seguridad médica, satisfacción del paciente, responsabilidad social, desempeño hospitalario, quienes garantizan un rendimiento adecuado de la organización, por lo tanto, se evidenció la falta de un programa de atención a la actualización de conocimientos del personal médico, así como accesibilidad a indumentaria e insumos médicos que permitan una atención eficaz.