Dashboard versus Google Analytics : Fördelar med en skräddarsydd dashboard i jämförelse med Google Analytics egna gränssnitt

To understand a users behavior on a website could be in great help to the companybehind the website in decisions regarding future expansion. Web-analytic tools suchas Google Analytics 4 can be used in order to accomplish such tasks. The goal ofthis thesis is to determine whether Google Analytics 4 is a suitable tool in managingdata, with a high usability or if a custom designed dashboard is prefered.To determine which approach has the highest usability a custom made dashboardwas created within the framework React. Five tasks, that Nobia - the companybehind the request, found important were done in both Google Analytics 4 as wellas the custom designed dashboard. With help from earlier studies in form of surveys,reports, documentation and articles a literature study was made. The result gaveinsight on earlier views on web-analytic tools like Google Analytics 4. Thereafterfollowed semi-stuctured interviews in combination with a questionnaire includingThe System Usability Scale (SUS) to measure the result.The study showed that the users at Nobia favoured the custom designed dash-board. In the interviews comments were made on their thoughts about both system.The main difference seemed to be concerning the time it took to navigate bothsystems as well as the usability. The users found it to be a lot more intuitive andconcentrated to one place in the custom made dashboard.
Att förstå användares beteenden på en webbplats kan ge insikter som kan hjälpa ettföretag att fatta beslut vad gäller tillvägagångsätt för framtida satsningar. Webbana-lysverktyg såsom Google Analytics 4 kan användas för att åstadkomma detta. Måletmed den här studien är att undersöka huruvida Google Analytics 4 är lämplig föratt hantera data och ifall den har en hög användbarhet, eller ifall en skräddarsydddashboard är att föredra.För att undersöka vilket tillvägagångsätt som har mest användbarhet skapadesen skräddarsydd dashboard i ramverket React och fem uppgifter, som var viktiga förföretaget Nobia, utfördes i den respektive i Google Analytics 4 (GA4). Med hjälp avtidigare undersökningar, rapporter, dokumentation och ett antal artiklar genomför-des en litteraturundersökning för att se hur man tidigare sett på webbanalysverktygsåsom GA4. Därefter utfördes semi-strukturerade interjvuer i kombination med ettfrågeformulär innehållande The System Usability Scale (SUS) för att mäta resultatet.Undersökningen visade att användarna hos företaget Nobia föredrog den skräd-darsydda dashboarden. Kommentarerna från användarna belyste deras tankar omrespektive system. Skillnaden är i största del tidsåtgången samt användbarheten,hur man orienterar sig i de olika systemen. Användarna ansåg att det var tydligareoch mer koncentrerat i den skräddarsydda dashboarden.