Implementera för framgång : En fallstudie om förändringsprocesser i IT-projekt

I en tid av digitalisering och ständiga förändringar i teknik, står många offentliga verksamheter inför utmaningen att byta ut sina IT-system för att möta moderna krav och behov. För att studera och analysera övergången från ett befintligt system till ett nytt undersöker denna fallstudie en specifik medelstor Kommuns pågående systembyte och dess förändringsprocess. Genom att fokusera på ett utvalt systembyte strävar vi genom denna studie efter att förstå de utmaningar och framgångsfaktorer som är kopplade till processen. Empirin har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med personer som varit involverade i projektet och slutanvändare av det nya systemet. Systemet var nytt för alla informanter, de befann sig i olika faser i processen att implementera det nya systemet. Empirin har analyserat genom en innehållsanalys som leder till slutsatser som visar på vikten av ett noggrant kravarbete, välplanerat projekt och kontinuerlig kommunikation genom olika kanaler för att minska motstånd mot förändring.
In an age of digitalization and constant changes in technology, many public organizations face the challenge of replacing their IT systems to meet modern demands and needs. In order to study and analyze the transition from an existing system to a new one, this case study examines a specific medium-sized Municipality's ongoing system change and its change process. By focusing on a selected system change, we strive through this study to understand the challenges and success factors connected to the process. The data has been collected through semi-structured interviews with people involved in the project and end users of the new system. The system was new to all the informants, and the informants were at different stages in the process of implementing the new system. The data has been analyzed through a content analysis that leads to conclusions that show the importance of careful requirements work, well-planned projects and continuous communication through various channels to reduce resistance to change.