1. Experiencia de certificación en calidad de la UCINEX en un hospital universitario.
- Author
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Gutiérrez, J. A., Gallardo, H., Márquez, G., De La Torre, M., Ávalos, L., Padilla, H., Ramos, P., and Vázquez, G.
- Abstract
Introducción. La cruzada nacional para la calidad de la atención médica es una reforma que promete mejorar sustancialmente la atención al paciente en el área neonatal. Se requiere de algunas precisiones y estrategias diferentes a las propuestas por el sector salud, y la experiencia de la UCINEX del Hospital Civil de Guadalajara. Se plantea como un procedimiento diferente y que permitió una calificación altamente satisfactoria durante el proceso de certificación. Material y métodos. Se diseñó una estrategia que involucró a la totalidad del personal que labora en la UCINEX, estableciéndose categorías como: intendentes, enfermería, trabajo social, estudiantes de medicina y médicos de pregrado, residentes, médicos adscritos y otros servicios de apoyo. Resultados. De cada categoría se solicitó la elaboración de un manual de procedimientos, de contingencias, productividad, y de información para padres y trato al paciente. Durante un período de 18 meses se hicieron reuniones de evaluación semanal y se efectuaron 5 simulacros similares a la certificación oficial. Los productos finales del proceso de entrenamiento y educación para la certificación consistieron en la obtención de los siguientes manuales: de enfermería de 24 horas y atención neonatal, normas y procedimientos médicos, procedimientos de enfermería, padres de familia y cuidados básicos del RN, productividad, procedimientos administrativos, proyectos de mejora, mantenimiento y cuidado de los equipos, bitácoras de bancos de leche, mantenimiento, intendencia, guía de genéricos y prescripción médica, código de ética y transporte, referencia y contrarreferencia. Conclusiones. El proceso de certificación nacional es una herramienta altamente eficiente para mejorar los servicios de salud. En las unidades de atención a neonatos se deben de redoblar los esfuerzos para lograr este fin, y nuestras sugerencias para tal efecto es que además de cumplir con todos los puntos propuestos para el programa nacional se implementen como parte de la estrategia un curso de motivación y superación a la totalidad del personal y se practiquen por lo menos 5 simulacros. La calificación final del proceso de certificación fue de 99, una de las mejores a nivel nacional. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
- Published
- 2006