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In the Anthropocene, healthcare systems face unprecedented challenges from increases in the aging population and expanding needs for acute and aged care services. To cope, hospitals are applying Lean-based management control systems (MCSs) to improve their efficiency and reliability by streamlining their existing processes. While literature shows the adoption of Lean-based MCSs in hospitals may lead to some significant productivity enhancements, the consequences of this new performance management approach for healthcare professionals is understudied. This thesis examines the impact of Lean-based MCSs on operating theatre nurses. Fieldwork was conducted between October 2016 and January 2019 in two countries, France, and Australia. It comprised 230 hours of non-participant observations and 47 semi-structured interviews. Findings revealed differences in how the MCSs were experienced—positively or negatively—between staff working at the two sites and the factors influencing such experiences.This research is the first to present an in-depth qualitative analysis of the ways Lean-based MCSs are implemented in operating theatres and how they are experienced by nursing staff. It is also the first international comparative study covering this subject and the first to provide a conceptual foundation for understanding the impacts of Lean-based MCSs in high acuity settings. This research not only contributes to the body of literature on the future of healthcare in the Anthropocene, it provides a theoretical foundation for future investigations of Lean and its consequences on healthcare staff.; Les hôpitaux, et plus généralement les systèmes de soins, font face à des défis sans précédent dans notre ère moderne, l’ère de l’anthropocène : population croissante et vieillissante, augmentation de l’espérance de vie, prévalence des maladies chroniques et modifications des besoins de soins. Pour y faire face, ils se tournent de plus en plus vers l’adoption de nouveaux Systèmes de Contrôle de Gestion (SCG) basés sur la philosophie japonaise du Lean Management. Bien que la littérature scientifique montre que l’adoption de pratiques inspirées du Lean peut en effet conduire à des améliorations significatives de la productivité et de l’efficience, les conséquences organisationnelles de ces nouvelles approches pour les professionnels de santé restent encore peu étudiées. Cette thèse examine l’impact des SCG-Lean sur les infirmières des blocs opératoires. Les travaux empiriques ont été menés entre 2016 et 2019 en France et en Australie. Les résultats de la recherche révèlent comment et pourquoi les SCG-Lean peuvent être vécus comme aliénants ou non-aliénants. Cette recherche est la première à présenter une analyse qualitative approfondie de la mise en œuvre des SCG-Lean dans les blocs opératoires et de leurs effets sur le personnel infirmier. La thèse est la première étude comparative internationale sur ce sujet et la première à fournir une base conceptuelle pour comprendre les impacts des SCG-Lean dans des environnements de haute fiabilité comme les blocs opératoires. Cette recherche contribue à la littérature sur l’avenir des hôpitaux à l’ère de l’Anthropocène et fournit un fondement théorique pour les futures études examinant les SCG et leurs conséquences sur les employés.

International audience; Delegated management is another alternative for financing economic and social projects in Morocco. The National Initiative for Human Development is an example. However, this alternative raises parallel economic issues that can be supported by the management control, Insofar as it leads the planning, implementation, and evaluation of public policies. As part of our article, we tried to analyze the relationship between the efficiency of PPPs and assistance to strategic steering in Morocco.; La gestion déléguée représente une autre alternative de financement des projets économiques et sociaux au Maroc. L'initiative nationale pour le développement humain en est l'exemple. Toutefois, cette alternative suscite en parallèle des enjeux économiques qui peuvent être pris en charge par le contrôle de gestion, dans la mesure où ce dernier oriente la planification, la mise en oeuvre, et l'évaluation des politiques publiques. Dans le cadre de notre article, nous avons essayé d'analyser la relation entre l'efficience des PPP et l'aide au pilotage stratégique au Maroc.

Resume Cette etude a objet, d’abord, d’identifier quelques specificites du SIC et des modes de controle de gestion, ensuite d’analyser l’impact des facteurs de contingence structurelle sur la pratique de la comptabilite analytique et sur le controle de gestion et, enfin, a examiner la relation entre le SIC et le controle de gestion.L’analyse des donnees recueillies par questionnaire administre par entretien direct aupres de 68 entreprises montre que les pratiques comptables sont differenciees, meme si on note une preeminence des pratiques de comptabilite generale et de fiscalite. Les TIC sont de plus en plus integrees dans le SIC et determinent le role du controleur de gestion. Deux facteurs de contingence structurelle, la taille et le secteur d’activite, determinent la pratique de la comptabilite analytique. L’âge de l’entreprise n’explique aucunement le degre d’importance accorde aux outils de controle de gestion.

International audience; Depuis la LOLF (2001), la LRU (2007) puis la RGPP (2008), les universités françaises se sont retrouvées au centre d'injonctions paradoxales imposant une gestion spécifique de tensions de gouvernance de publique (Bartoli et al., 2012). Alors que la littérature décrit la gestion de ces tensions plutôt par des instruments discursifs ou comportementaux (Mazouz et al., 2012, Huddon et Mazouz, 2015), notre objectif de recherche vise à révéler, à travers l'exemple des universités françaises, le rôle des indicateurs de performance dans la gestion de ces tensions. Une étude comparative de données issues de trois niveaux de production d'indicateurs de performance pour les universités françaises nous permet d'illustrer cette analyse en identifiant et caractérisant des simplifications instrumentales et processuelles destinées à gérer ces tensions.

There is great interest in the role of management control on theoretical and practical developments within the field of Inter-organizational Relations. This research aims to contribute at verifying how relationships between firms affect the management control tools used, as illustrated in a specific case: the relationship between the franchisor and its franchisees, which has not received much attention to date. As indicated by previous research, case studies can be helpful to determine the factors affecting the type of management control tools that should be established to manage inter-firm relationships. Results have found that the franchisor uses quantitative control mechanisms in order to avoid common types of opportunistic franchise behavior related to royalty payments and other financial requirements, as well as qualitative tools to assure the fulfilment of agreement-related conditions regarding knowhow, to resolve unexpected non-economic problems and to encourage personal relationship and trust. This study also provides an outline on franchisor-franchisee relationships in the model proposed by Van der Meer-Kooistra and Vosselman (2000). To test this model, the franchisor's perspective (outsourcer) has been taken into account as performed when building the model. Findings indicate that this relationship shows many similarities to the pattern based on bureaucracy and a few similarities to patterns based on trust. En la actualidad existe un gran interés en torno a la influencia del control de gestión en el desarrollo teórico y práctico de las relaciones interorganizacionales. El presente estudio busca analizar el impacto de las relaciones entre firmas sobre las herramientas de control de gestión, tomando como ejemplo un caso específico: la relación entre el franquiciador y sus franquiciados, la cual, hasta la fecha, no ha recibido la debida atención (Van der Meer-Kooistra y Vosselman, 2006). Contribuciones anteriores señalan que los estudios de caso pueden ser útiles para determinar los factores que influyen en el tipo de herramientas de control de gestión que deben establecerse para un buen manejo de las relaciones entre firmas. Na atualidade, existe um grande interesse na influência do controle de gestão no desenvolvimento teórico e prático das relações interorganizacionais. Este estudo busca analisar o impacto do relacionamento entre firmas sobre as ferramentas de controle de gestão e toma como exemplo o caso: o relacionamento entre o franqueador e seus franqueados, o qual, até o momento, não tem recebido a devida atenção (Van der Meer-Kooistra & Vosselman, 2006). Contribuições anteriores indicam que os estudos de caso podem ser úteis para determinar os fatores que influenciam no tipo de ferramentas de controle que devem ser estabelecidas para uma boa gestão das relações entre firmas. Actuellement, il existe un vif intérêt sur l'influence du contrôle de gestion dans le développement théorique et pratique des relations interorganisationnelles. Cette étude vise à analyser l'impact des relations entre les entreprises sur les outils de contrôle de gestion, comme l'illustre un cas spécifique: la relation entre le franchiseur et ses franchisés, qui, à ce jour, n'a pas reçu l'attention qu'elle mérite (Van der Meer-Kooistra & Vosselman, 2006). Des contributions précédentes indiquent que les études de cas peuvent être utiles pour déterminer les facteurs qui influencent le type d'outils de contrôle de gestion qui doit être établi pour une bonne gestion des relations entre les entreprises.

During the last decades the need for a better definition of the central concepts of management control has been claimed repeatedly by several authors, since the lack of clarity in this matter is an essential problem for the development and maturity of a sound theory of management control. The diversity of theories and approaches has contributed to the understanding of this complex phenomenon, although these contributions could have been more fruitful if they had shared the conceptual framework. The aim of this paper is to identify the central concepts in need of a higher degree of consensus and find out whether recent contributions have brought some insight on them. In addition, it is also expected to explore and find opportunities for future research in the same line of reasoning. After making a review of seminal and recent contributions, it is inferred that the conceptualization on the field of management control has achieved some degree of success at sharing the understanding of specific aspects, while at the same time has blurred the understanding of others. Then it is concluded that researchers on management control still need to improve their degree of agreement on three central concepts: the management control problem, the definition and description of management control mechanisms, and the scope and boundaries of management control systems. Several research paths are identified and proposed. Durante las últimas décadas varios autores de la literatura en gestión empresarial han llamado la atención sobre la recurrente necesidad de precisar los conceptos elementales del proceso de control de gestión, pues la actual falta de claridad en su definición es un problema fundamental para el desarrollo y la madurez de una teoría sólida sobre su naturaleza. A pesar de que las teorías y los enfoques que lo abordan han contribuido a la comprensión de este complejo fenómeno, estos carecen de un marco conceptual común que permita una aproximación más objetiva y detallada. El objetivo del presente trabajo es identificar los conceptos básicos que requieren de un mayor grado de consenso, así como investigar si los aportes recientes a la investigación en control de gestión han brindado mayor claridad sobre dichos conceptos. Adicionalmente, se espera explorar y encontrar nuevas oportunidades para investigaciones futuras. Mediante una revisión de la literatura clásica y contribuciones recientes, se infiere que la conceptualización en control de gestión alcanzó cierto grado de entendimiento compartido en cuanto a sus aspectos más específicos; no obstante, durante su articulación estableció ciertas nociones aún incomprendidas. A partir de este análisis, se concluyó que investigadores y estudiosos en el área de control de gestión deben coincidir en tres conceptos elementales en torno a esta práctica: el problema del control en gestión, la definición y descripción de sus mecanismos, y el conocimiento de sus alcances y límites. Como aporte final, se identifican y proponen varias líneas de investigación para el estudio del control de gestión. Dans les dernières décennies, divers auteurs de la littérature spécialisée en matière de gestion des entreprises ont souligné la nécessité récurrente de préciser les concepts élémentaires du processus de contrôle de gestion ; selon eux, l'actuel manque de clarté dans leur definition represente un problème fondamental pour la formulation et le plein développement d'une théorie solide sur sa nature. Certes, les theories et les approches qui abordent ce phénomène complexe ont contribué à la compréhension de celuici, cependant il manque encore un cadre conceptuel commun qui en permette une approche plus objective et détaillée. Les objectifs du présent travail sont d'identifier les concepts de base requérant d'un plus haut degré de consensus et d'investiguer si les apports récents à la recherche en contrôle de gestion ont fourni plus de clarté sur ces concepts ; il se propose en outre d'explorer et indiquer de nouvelles opportunités pour de futures recherches. Au terme d'une revision de la littérature classique et des contributions récentes, il ressort que la conceptualisation en contrôle de gestion a atteint un certain degré de compréhension partagée sur ses aspects les plus spécifiques, mais que dans l'articulation de ceuxci il reste encore cer-taines notions non comprises. Sur la base de cette analyse, la conclusion est que chercheurs et spécialistes en matière de contrôle de gestion doivent s'accorder sur trois concepts fondamentaux concernant cette pratique : le problème du contrôle en gestion, la définition et la description de ses méca-nismes, et la connaissance de sa portée et ses limites. Comme apport final, le travail identifie et propose diverses lignes de recherche pour l'étude du contrôle de gestion. Durante as últimas décadas, a necessidade de uma melhor definição dos conceitos centrais de controle de gestão tem sido proclamada repetidamente por vários autores em seus trabalhos. A falta de clareza em relação a esse assunto é um problema essencial para o desenvolvimento e maturidade de uma boa teoria do controle de gestão. A diversidade de teorias e abordagens tem contribuído para a compreensão desse fenômeno complexo, embora essas contribuições pudessem ter dado um melhor fruto, se elas tivessem compartilhado uma estrutura conceitual. O objetivo deste trabalho é identificar os conceitos centrais na necessidade de um maior grau de consenso e de saber se contribuições recentes têm trazido algumas ideias sobre eles. Além disso, espera-se também explorar e encontrar oportunidades para futuras pesquisas no mesmo campo de estudo. Depois de fazer uma análise seminal e contribuições recentes, pode-se inferir que a conceituação sobre o campo de controle de gestão tem alcançado um certo grau de sucesso, compartilhando o entendimento dos aspectos específicos e, ao mesmo tempo, tem obscurecido a compreensão dos outros. Então, conclui-se que os pesquisadores sobre controle de gestão ainda precisam melhorar seu grau de acordo com três conceitos centrais: o controle de gestão, a definição e a descrição dos mecanismos de controle e gestão do âmbito e limites dos sistemas de controle de gestão. várias linhas de pesquisa são identificadas e propostas.

The accounting and management control literature demonstrates the key role of management control to support strategy implementation. However, despite several calls in the social and environmental accounting research (Parker, 2000; Chung and Parker, 2008), to date, very few studies have explored how management controls support the implementation of a sustainability strategy in practice. With reference to Malmi and Brown framework (2008), this paper explores the existence of a selection of accounting-based controls (planning, cybernetic control as well as reward and compensation systems) to support sustainability strategy deployment. Concretely, based on the qualitative analysis of seven cases, it investigates what kind of accounting-based management controls exists in multinational corporations to support the implementation of an explicit sustainability strategy., La littérature en comptabilité et contrôle démontre le rôle clé joué par le contrôle de gestion en matière d'implémentation stratégique. Cependant, malgré plusieurs appels à contributions émanant de la littérature en comptabilité sociale et environnementale (Parker, 2000; Chung and Parker, 2008), jusqu'à ce jour, très peu d'études ont exploré comment le contrôle de gestion supporte l'implémentation d'une stratégie durable en pratique. Sur base du modèle de Malmi and Brown (2008), ce papier explore l'existence d'une sélection de mécanismes de contrôle de gestion de nature comptable (planning, contrôles cybernétiques et systèmes de compensation) pour supporter le déploiement d'une stratégie durable. Concrètement, sur base de l'analyse qualitative de sept cas, cette recherche étudie quels types de contrôles comptables existent dans les entreprises multinationales pour soutenir l'implémentation d'une stratégie durable explicite.

This paper examines the role of consensus in the reproduction of dominant interests. Consensus building is often considered a central value for rational decision making and management. However, more than a democratic confrontation of vantage points, the quest for consensus constitutes a way to deny asymmetries in positions of power, i.e., to discourage conflict and resistance in order to promote dominating interests (and to silence others) as if they were collective. Our main argument is that accounting and consensus play central roles in processes of definition and the reproduction of dominant interests. Precisely, we argue that accounting acts to promote some stakes and strategies (and silence others), as if they were collective and disinterested, which makes them more powerful in debates that deny struggles and asymmetries in positions of power, as well as increases legitimacy by creating an illusion of participation. Bourdieu’s conceptualisation of symbolic domination helps clarify how powerful actors secure influence and consolidate positions while avoiding contestation. A field study documents the intersection of two fields of knowledge, marketing and accounting, that compete to monopolize the definition of value and the ability to speak for the organisation. Accounting produces symbolic violence to legitimise the reproduction of asymmetrical positions of power by shaping what is consensual and what is not.

Ses nombreuses publications et l’encadrement de dizaines de thèses de doctorat attestent du rayonnement de la pensée de Michel GERVAIS. Ses deux manuels, Contrôle de gestion et Stratégie de l’entreprise, reflets de sa perception du domaine, sont des références incontournables en sciences de gestion, tout comme la revue Finance Contrôle Stratégie dont il est le co-fondateur. À l’IGR-IAE de Rennes, il a créé le premier diplôme alliant système d’information et contrôle de gestion (DESS SICG, devenu master SICG). Il laisse ainsi son empreinte sur plusieurs générations d’étudiants et d’enseignants.Par cet ouvrage contenant des contributions consacrées aux thèmes qui lui sont chers, ses proches collègues ont souhaité lui offrir un témoignage de leur reconnaissance et de leur amitié.Le lecteur trouvera ainsi des apports actuels sur :– la comptabilité de gestion,– le contrôle de gestion et le pilotage de la performance,– le contrôle de gestion des fonctions,– le contrôle de gestion sectoriel (hôpital, secteur public, BTP, banque),– la stratégie et la gouvernance.

This paper focuses on the management control processes associated with Corporate Social Responsibility (CSR) issues management in organisations. Following a review of the literature related to management control and CSR, we use a case example of a leading European insurance company to explore the extent and nature of management control for CSR., Cet article porte sur les processus de contrôle de gestion liés au management des performances RSE dans les organisations. Suite à une revue de littérature, une étude de cas d'une compagnie d'assurance leader en Europe est développée pour illustrer les enjeux pratiques et théoriques du contrôle de gestion dans ce domaine.

International audience

This thesis presents three main contributions that aim to improve the transport layer of the current networking architecture. The transport layer is nowadays overruled by the use of TCP and its congestion control. Recently new congestion control mechanisms have been proposed. Among them, TCP Friendly Rate Control (TFRC) appears to be one of the most complete. Nevertheless this congestion control mechanism, as TCP, does not take into account either the evolution of the network in terms of Quality of Service and mobility or the evolution of the applications. The first contribution of this thesis is a specialisation TFRC congestion control to propose a QoS-aware Transport Protocol specifically designed to operate over QoS-enabled networks with bandwidth guarantee mechanisms. This protocol combines a QoS-aware congestion control, which takes into account networklevel bandwidth reservations, with full reliability in order mechanism to provide a transport service similar to TCP. As a result, we obtain the guaranteed throughput at the application level where TCP fails. This protocol is the first transport protocol compliant with bandwidth guaranteed networks. At the same time the set of network services expands, new technologies have been proposed and deployed at the physical layer. These new technologies are mainly characterised by communications done without wire constraint and the mobility of the end-systems. Furthermore, these technologies are usually deployed on entities where the CPU power and memory storage are limited. The second contribution of this thesis is therefore to propose an adaptation of TFRC to these entities. This is accomplished with the proposition of a new sender-based version of TFRC. This version has been implemented, evaluated and its numerous contributions and advantages compare to usual TFRC version have been demonstrated. Finally, we proposed an optimisation of actual implementations of TFRC. This optimisation first consists in the proposition of an algorithm based on a numerical analysis of the equation used in TFRC and the use of the Newton's algorithm. We furthermore give a first step, with the introduction of a new framework for TFRC, in order to better understand TFRC behaviour and to optimise the computation of the packet loss rate according to loss probability distributions.; Les travaux présentés dans cette thèse ont pour but d'améliorer la couche transport de l'architecture réseau de l'OSI. La couche transport est de nos jour dominée par l'utilisation de TCP et son contrôle de congestion. Récemment de nouveaux mécanismes de contrôle de congestion ont été proposés. Parmi eux TCP Friendly Rate Control (TFRC) semble être le plus abouti. Cependant, tout comme TCP, ce mécanisme ne prend pas en compte ni les évolutions du réseau ni les nouveaux besoins des applications. La première contribution de cette thèse consiste en une spécialisation de TFRC afin d'obtenir un protocole de transport avisé de la Qualité de Service (QdS) spécialement défini pour des réseaux à QdS offrant une garantie de bande passante. Ce protocole combine un mécanisme de contrôle de congestion orienté QdS qui prend en compte la réservation de bande passante au niveau réseau, avec un service de fiabilité totale afin de proposer un service similaire à TCP. Le résultat de cette composition constitue le premier protocole de transport adapté à des réseau à garantie de bande passante. En même temps que cette expansion de service au niveau réseau, de nouvelles technologies ont été proposées et déployées au niveau physique. Ces nouvelles technologies sont caractérisées par leur affranchissement de support filaire et la mobilité des systèmes terminaux. De plus, elles sont généralement déployées sur des entités où la puissance de calcul et la disponibilité mémoire sont inférieures à celles des ordinateurs personnels. La deuxième contribution de cette thèse est la proposition d'une adaptation de TFRC à ces entités via la proposition d'une version allégée du récepteur. Cette version a été implémentée, évaluée quantitativement et ses nombreux avantages et contributions ont été démontrés par rapport à TFRC. Enfin, nous proposons une optimisation des implémentations actuelles de TFRC. Cette optimisation propose tout d'abord un nouvel algorithme pour l'initialisation du récepteur basé s ur l'utilisation de l'algorithme de Newton. Nous proposons aussi l'introduction d'un outil nous permettant d'étudier plus en détails la manière dont est calculé le taux de perte du côté récepteur.

Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et les outils classiques du contrôle de gestion, et met l'accent sur les évolutions actuelles et les nouveaux enjeux de la discipline. Il développe ainsi : les fondamentaux dont il offre une mise en perspective critique : centres de responsabilité, budget et contrôle budgétaire, évaluation de la performance ; les outils récents du pilotage, dont les tableaux de bord et le balanced scorecard ; les aspects humains, comportementaux et contextuels (par exemple, les activités de service) ; le rôle et les fonctions du contrôleur de gestion aujourd'hui. Entièrement actualisée, cette 3e édition propose notamment un nouveau chapitre sur la gestion du risque et la responsabilité sociale de l'entreprise. Pédagogique, illustré par de nombreux cas d'application, cet ouvrage est destiné à un large public d'étudiants (université, écoles de commerce, écoles d'ingénieurs) et de praticiens.

International audience; The implementation of management control devices in the public sector is a very difficult challenge, especially if these devices come from private sector. Through two case studies, this paper analyses how two public organizations have implemented management control systems. We point out that both public organizations studied have developed a complex set of practices around their management control systems. Despite some apparent failures, the implemented systems are not merely myths about the running of public organizations, but instead produced some unanticipated effects.