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O employer branding é um processo estratégico de construção de imagem, que permite às empresas que a implementam construir uma imagem de boa referência empregadora, e atrair, sobretudo, perfis tecnológicos como os profissionais de cibersegurança, cuja procura atualmente está a aumentar consideravelmente, gerando ainda mais significado na capacidade de reter este tipo de talento, para a realização dos objetivos do negócio. Atualmente, as empresas que têm a capacidade de se tornar referência no mercado de trabalho passam por um processo de transformação bastante trabalhoso, que pode levar tempo e exigir colaboração e recursos, ao invés de trazer grandes benefícios de longo prazo em termos profissionais e comerciais, atraindo e retendo os melhores profissionais em diferentes áreas, como cibersegurança. Com isso em mente, a fim de desenvolver uma dissertação válida, com base literária, análise crítica qualitativa, análise quantitativa e estatística, foi desenvolvida uma série de questões de pesquisa sobre os procedimentos utilizados nas técnicas e instrumentos de recolha de dados, a fim de determinar a eficácia da implementação do employer branding como estratégia de atração de talentos e profissionais de cibersegurança na era atual. Para tal a presente investigação contou-se com a participação de 12 participantes no estudo qualitativo e com cerca de 127 participantes no estudo quantitativo. Uma vez aplicadas estas últimas, torna-se estatisticamente evidente que o employer branding é atualmente uma alternativa eficaz para atrair e reter profissionais de cibersegurança. Employer Branding is a strategic image-building process, which allows companies that implement it to build an image of good employer reference, and to attract, above all, technological profiles such as cybersecurity professionals, whose demand is currently increasing considerably, still generating more meaning in the ability to retain this talent, for the achievement of business objectives. Currently, companies that have the capacity to become a reference in the job market go through a very laborious transformation process, which can take time and require collaboration and resources, rather than bringing great long-term benefits in professional and commercial terms, attracting and retaining two best professionals in different areas, such as cybersecurity, a priority in this process. With that in mind, to develop a valid dissertation, with a literary basis, qualitative critical analysis, quantitative and statistical analysis, a series of research questions were developed about the foramina used in the techniques and instruments of data collection, in order to determine the effectiveness of implementing employer branding as a strategy for attracting cybersecurity talent and professionals in the current era. For this, the present investigation had the participation of 12 participants in the qualitative study and with about 127 participants in the quantitative study. Once these last forms are applied, it becomes statistically evident that employer branding is currently an effective alternative to attract and retain cybersecurity professionals.

A Economia dos Media coloca especiais desafios à Economia e dentro da Economia dos Media as empresas jornalísticas têm características ainda mais diferenciadoras e singulares, algo bem visível naquilo que tem sido identificado como o mercado das notícias. Apesar da dupla função social e económica do jornalismo, é fundamental conhecer as particularidades económicas do setor para compreendê-lo na sua globalidade e nos seus desafios mais recentes. Classificadas, neste trabalho, como um bem informacional perecível, as notícias têm características económicas próprias que as diferenciam de outros bens e nos últimos anos o setor tem enfrentado aquilo que muitos identificam como uma crise que tem obrigado as empresas a procurarem novas formas de financiamento. Este trabalho tenta identificar e esquematizar os modelos de negócio e de monetização deste mercado no contexto português. Os resultados revelam que o consumo gratuito e a monetização baseada na publicidade tradicional são a estratégia mais comum e a principal fonte de financiamento do setor, mas as estratégias de monetização são cada vez mais diversificadas e complexas, tendo sido possível detetar caminhos previstos e não previstos na literatura. A diversidade acontece entre diferentes marcas de media, mas também dentro de uma mesma marca, apesar da dificuldade em conhecer os retornos financeiros das estratégias mais recentes e inovadoras, sendo evidente, contudo, o caminho multiplataforma aproveitando as economias de escala e de gama típicas da Economia dos Media. Media Economy poses special challenges to Economics and journalistic companies have even more differentiating and singular characteristics within the Media Economy, something visible in what has been identified as the news market. Despite the dual function of journalism – social and economic –, it's essential to know the economic particularities of the sector to understand it as a whole and its recent challenges. Classified, in this work, as a perishable information asset, the news has economic characteristics that differentiate them from other goods. In recent years the sector has faced what many identify as a crisis that has forced companies to seek new forms of financing. This work tries to identify and describe these monetization models in the Portuguese context. The results reveal that free consumption and monetization based on traditional advertising are the most common strategy and the primary source of funding for the sector. Still, business models are increasingly diversified, complex and it was possible to identify monetization strategies that were not described in the literature. Diversity occurs between different media brands, but also within the same brand, despite the difficulty in knowing the financial returns of the most recent and innovative strategies, being evident, however, the multiplatform path that takes advantage of the economies of scale and economies of scope typical of the Media Economy.

Atualmente, o mercado de trabalho do setor de Tecnologia de Informação identifica-se como o mais dinâmico e apresenta um crescimento exponencial no número de oportunidades profissionais. No entanto, as empresas que se apresentam neste setor, pela escassez de capital humano com qualificações para poderem executar as funções, necessitam de obter uma vantagem competitiva, de forma a melhorar a atração de potenciais colaboradores e a retenção dos colaboradores que se distinguem pelo seu elevado talento. Com o propósito de obter a vantagem competitiva as empresas utilizam o processo de recrutamento e seleção, uma prática de gestão de recursos humanos, para cumprir os objetivos estratégicos da organização. Portanto, este estudo teve como intenção compreender de que maneira é percecionado o Employer Branding de uma empresa portuguesa do setor de Tecnologia de Informação. O estudo, realizado numa empresa, teve um total de 279 respostas de profissionais deste setor. Para este, foi elaborado um questionário desenvolvido para recolher as perceções dos colaboradores. Teve por base a escala utilizada na investigação acerca desta temática, Employer Branding. Os resultados obtidos no estudo, a relação das dimensões de Emploer Branding com o desempenho dos profissionais de IT e a intenção de turnover, não são os esperados e os modelos analisados não demonstram capacidade significativa para explicar estas variáveis (i.e. desempenho dos profissionais de IT 2020 e intenção de turnover). Currently, the job market in the Information Technology sector identifies itself as the most dynamic and presents an exponential growth in the number of professional opportunities. However, companies that present themselves in this sector, due to the scarcity of human capital with qualifications to the functions, need to obtain a competitive advantage, in order to improve the attraction of potential employees and the retention of employees who are distinguished by their high talent. To gain the competitive advantage over their competition, companies, in order to meet organizational strategic objectives, use the recruitment and selection process, a practice used in human resources management. Therefore, this study aimed to understand how the Employer Branding of a Portuguese company in the Information Technology sector is perceived. The study, conducted in a company, had a total of 279 responses from professionals in this sector. For this, a questionnaire was elaborated to collect the perceptions of the collaborators. It was based on the scale used in the research on this theme, Employer Branding. The results obtained in the study on the relationship between variable performance 2020 and the intention of turnover with the dimensions of Employer Branding are not as expected and the analyzed models do not demonstrate statistically significant capacity to explain these variables (i.e. performance 2020 and turnover intention).

Pode-se dizer que a informação é o ouro da época moderna. As organizações estão cada vez mais dependentes da informação para os seus processos de negócio e cada vez mais sentem a necessidade de proteger esse ativo tão precioso. Contudo, são muitas e muito relevantes as ameaças que se colocam no contexto em que as organizações desenvolvem a sua atividade e pode-se afirmar que nunca foi tão difícil como agora proteger a informação interna das organizações. Neste contexto, ganha relevância o conceito de cibersegurança, em que a segurança não deve mais ser entendida como uma preocupação quase exclusiva das TI, mas tem que ser compreendida e encarada de uma forma global, por toda a organização. Para ser eficaz, a gestão da cibersegurança tem que ser implementada de forma transversal na organização e tem que ser assumida e patrocinada pela gestão de topo. Neste sentido, é importante que os gestores olhem cada vez mais e de forma mais séria para a gestão da cibersegurança e apliquem modelos reconhecidamente adequados de gestão e governança da cibersegurança, que deem garantias de controlo de risco e que contemplem todas as vertentes da organização, ao nível de processos, pessoas e tecnologias. Este trabalho pretende dar um contributo nesse sentido. Partindo da identificação e integração de vários modelos e guias ligados à gestão da cibersegurança, foca-se nos aspetos particulares e específicos do setor financeiro, criando assim uma ferramenta passível de ser utilizada em ambiente organizacional no âmbito da implementação de projetos nesta área. One can say that information is the gold of modern age. Organizations are getting increasingly more dependent on information for their business processes and consequently feel the need to protect that precious asset even more. However, the threats that are placed in the context in which organizations carry out their activities are many and very relevant and it has never been as difficult as it is now to protect their internal information. In this context, the concept of cybersecurity becomes highly relevant. Security should no longer be understood as a quasi-exclusive concern of IT, and instead, it has to be understood and addressed as a global concern throughout the organization. In order for it to be effective, cybersecurity management has to be implemented across the organization and it has to be assumed and sponsored by top management. In this regard, it is important that managers start taking cybersecurity management more and more seriously and applying well-recognized cybersecurity management and governance frameworks, in order to provide guarantees in terms of risk control and to address all aspects of the organization, at the processes, people and technologies levels. It is this work’s intent to make a contribution in this sense. Based on the identification and integration of several frameworks and guides related to cybersecurity management, it focuses on the particularities and specific aspects of the financial sector, thus creating a tool that can be used in an organizational environment for the implementation of projects in this area.

Atualmente, a utilização da Internet cresce de forma exponencial, tornando-se significativa a sua presença nas atividades quotidianas. O tempo passado a navegar na Internet, ultrapassa a simples pesquisa nos motores de busca ou a consulta do "email". As tendências mostram que os utilizadores de Internet necessitam de larguras de banda elevadas e com rápida resposta uma vez que os comportamentos mais frequentes são em P2P ("peer-to-peer"), como é o caso de partilha de ficheiros, o "streaming" de vídeos, música, filmes e séries. O "streaming" de conteúdos é cada vez mais a forma escolhida para ouvir música ou ver filmes e séries. A Internet é cada vez mais o fornecedor de conteúdos mundialmente. Mas, serão as escolhas homogéneas entre os vários países da Europa? A resposta a esta questão motivou este estudo que analisa o consumo de conteúdos musicais e/ou de filmes e séries e no perfil dos seus consumidores. Recorreu-se à base de dados "Flash Eurobarometer" 437 onde se compararam duas áreas geográficas: Portugal e o grupo de países da Europa dos 15. Nowadays, the use of Internet grows exponentially, becoming significant its presence in everyday actvivities. The time spent on Internet, goes beyond simple search in the search engines or the checking the email. Trends show that the Internet users need high bandwidth and fast response times since the most frequent behaviors are peer-to-peer (P2P), such as file sharing, streaming videos, music, movies and series. Streaming content is increasingly the way to listen to music or watch movies and series. The Internet is increasingly the content provider worldwide. But, will be the choices homogeneuous among the Europe 15? Answering this research questions is the aim of this study, which analysis the comsuption of musical contents and/or movies and series, as well consumers’ profile. Using the data base of Flash Eurobarometer 437, two geographic areas were compared: Portugal and the group of countries of the Europe of the 15.

In this paper we provide an analysis of the wage, productivity and gender profile of the labor force in the manufacturing and information-communication industries, located at the technology clusters in the southern Brazilian states. A methodology based on the economics of discrimination and Oaxaca decomposition is applied to data drawn from RAIS (a statistic office of the Brazilian Labor Office) for the year 2011. The results of the econometric analysis point out the existence of female wage discrimination, being the Rio Grande do Sul the state where women have the highest wage disadvantage, while Paraná state show the lowest female disadvantage. Furthermore, in separating the IT analyst workers from a broader group of occupations, we find that the IT workers command a higher average wage, illustrating a career wage advantage. Moreover, despite being underrepresented in the field, as they account for only 22% of the IT workers, women are able to attain an occupation wage advantage greater than their male counterparts. As a result, the degree of female discrimination is downplayed in the IT careers. These results are in line with empirical findings for the OECD countries and are pioneer for Brazilian data., Este artigo fornece uma análise do perfil de salário, produtividade e gênero da força de trabalho nas indústrias de transformação e de informação e comunicação, nos polos tecnológicos da região sul brasileira. Aos dados da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS), 2011, é aplicada uma metodologia baseada na economia da discriminação e método de decomposição de Oaxaca. Os resultados da análise econométrica sugerem que existe discriminação salarial feminina na indústria enfocada, nos três estados da região, sendo o Rio Grande do Sul o estado com maior desvantagem salarial feminina e o Paraná, com a menor desvantagem. Além disso, o recorte ocupacional, que separa os analistas de TI de um conjunto mais amplo de 726 ocupações, evidencia que a média salarial dos analistas de TI é maior do que a média das demais ocupações, indicando a vantagem salarial da carreira de analista de TI. Também é evidenciado que os empregos de analistas de TI constituem um território predominantemente masculino, uma vez que a participação feminina é de apenas 22%, na média da região sul. Porém, a vantagem salarial dos analistas de TI é maior para as mulheres do que para os homens, o que implica um menor grau de discriminação feminina para as analistas de TI. Esse resultado, encontrado nos três estados da região sul, se alinha à evidência reportada na literatura para os países da OCDE e é inédito em termos da literatura para a economia brasileira.

This paper analyses the current debate about governmental intervention in high tech industries. On one hand, there are arguments against such interventions that consider the high tech industries as a capital intensive sector; instead of technological intensity, the capital intensity determines the value added. On the other hand, we could prove that there is at least one high tech industry, which is job intensive and non capital intensive, with high value added, that generates several positive externalities (the software industry). Such externalities are important arguments to support governmental intervention in high tech industries and cast doubts on the capital’s value added argument.Este artigo analisa o debate atual relacionado à intervenção estatal nas indústrias de alta intensidade tecnológica. Por um lado, existem argumentos contra tais intervenções que consideram essas indústrias setores também intensivos em capital. Ao contrário do que se pensa, para esta corrente, a intensidade de capital – e não a tecnológica – seria o fator determinante da adição de valor. Por ouro lado, foi possível provar, neste trabalho, que existe ao menos uma indústria de alta intensidade tecnológica, intensiva em trabalho e não em capital, com alto valor adicionado, que gera diversas externalidades positivas em âmbitos social e econômico: a indústria de software. Tais externalidades servem como importantes argumentos para justificar a intervenção estatal em setores de alta intensidade tecnológica e lança dúvidas sobre o argumento da exclusividade do capital como determinante de adição de valor.

The economic, social and institutional issues of a digital-based society impose big challenges to the conventional economic analysis. Because value comes from flexibility and immateriality, an economy organized around the software establishes a dynamic of short cycles of innovation, transient markets and strong propensity to monopolies. The expansion of the digital environments helps this pattern to spread through the economy as a whole, de-materializing and affecting even the most traditional activities. This article discusses what are the main forces behind the software economics and outlines a framework to analyze some of its variations as they appear in the real world. As questões econômicas, sociais e institucionais que decorrem do avanço da digitalização e seus impactos desafiam a análise econômica convencional. Por causa da geração de valor fundamentada em flexibilidade e imaterialidade, a economia organizada em torno de software estabelece uma dinâmica de ciclos rápidos de inovação, mercados transitórios e forte propensão à concentração. A expansão dos meios digitais faz com que as características que definem a economia do software tendam a se difundir para a economia em geral, afetando inclusive as atividades mais tradicionais. Este artigo discute quais são as principais propriedades que definem a economia do software, propõe uma estrutura de análise para interpretar e estudar suas manifestações em casos concretos e aponta caminhos para orientar a pesquisa empírica da digitalização e de suas implicações econômicas e sociais.

The purpose of this paper is to examine the explaining factors of the market leadership of two Brazilian companies in specialized fields of the Information and Communication Technologies (ICT) sector. Whilst Totvs is a software house, dedicated to the Enterprise Resource Planning (ERP) segment since its foundation, Positivo is an assembly line of personal computers (PCs), which emerged as a spin-off from an economic group originally focused in educational services. Throughout the paper, case studies of both companies are performed, based on literature review, financial statements, press articles and in-depth interviews. In both cases, national idiosyncrasies have supported the emergence and consolidation of each company as a market leader. Notwithstanding economies of scale and scope are essential sources of competitive advantages in the ICT sector in general, both cases exhibit a combination of two other factors that counterbalance their initial disadvantages with respect to their international competitors. First, governmental support has been crucial, although using different approaches. Totvs' leading position has been reinforced by financial support from the Brazilian National Development Bank (BNDES), while Positivo has benefited from trade protectionism, under the "infant industry" argument. Second, both companies have achieved market leadership through the development of customized products and solutions to specific market segments that have not been properly addressed by world industry leaders, combining some technological capabilities with marketing capabilities. Recently, both companies have made efforts to enter the global market. Up to now, they both have focused on Latin America, in order to explore cultural, idiomatic and institutional similarities with Brazil.

Este caso de estudo foi desenvolvido no âmbito de um estágio no departamento Comercial Corporate no segmento que atua sobre as instituições/empresas públicas, da Portugal Telecom (PT). A PT é uma operadora global de telecomunicações líder a nível nacional em todos os sectores em que atua. O caso de estudo retrata uma situação típica onde existe um problema organizacional, fruto do decréscimo de vendas e de alterações das necessidades do mercado. Após o diagnóstico dos dados históricos, desafia-se os alunos a chegarem uma solução que consiste na reorganização comercial de uma das unidades de negócio da empresa tendo em conta as novas necessidades, atitudes e comportamentos dos clientes. A identificação dos clientes mais estratégicos será fundamental para permitir à empresa alocar os melhores recursos aos seus melhores clientes. Em suma, este caso tem o intuito de retratar uma oportunidade de inovação, ao nível da estrutura da organização de vendas, com recurso ao Key Account Management (KAM), como resposta à mudança estratégica que está a ocorrer desde a entrada do novo diretor comercial, em que a empresa deixa de vender apenas serviços de telecomunicações tradicionais, passando também a oferecer produtos e serviços na área das Tecnologias de Informação (TI). Assim sendo, os clientes que até então apresentavam necessidades semelhantes no que diz respeito aos hábitos de compra, pois todos tinham em comum a necessidade de comunicar, passam agora a ter necessidades mais específicas com produtos direcionados para as diferentes áreas de negócio. This case study was developed based on the author’s professional internship at Portugal Telecom’s (PT) Corporate Commercial department, more specifically on the department’s section that targets public institutions/companies. PT is the Portuguese telecom incumbent and it leads all segments where it operates. The work project presents a typical example of a company that is struggling due to a decrease of its sales and a change of the market’s needs. After reaching a diagnosis and performing a careful analysis of historical data, students are challenged to reach a solution consisting on the commercial reorganization of the company’s business units, bearing in mind the new needs, attitudes and behaviors of customers. The identification of the most strategic customers will be vital so that the company can employ its best resources to its best customers. In summary, this case study intends to portray an innovation opportunity at a sales structure organization level by using Key Account Management (KAM) as a response to the strategic change that occurred with the arrival of a new commercial director. After this event, the company began offering Information Technology (IT) products and services in addition to traditional telecommunication services. Therefore, the clients who had in common the need to communicate and which presented general and similar needs concerning their behavioural actions, now have more specific needs which are fulfilled with additional directed products in different areas of business.

O aparecimento do Balanced Scorecard veio revolucionar e organizar a atividade das empresas perante uma realidade mais competitiva. Este instrumento tem sido por isso objeto de várias investigações, sendo com base na sua dinâmica que assenta o presente estudo. Propõe-se analisar a evolução dos métodos utilizados ao nível do controlo de gestão numa empresa de sistemas de informação integrada numa empresa portuguesa do setor financeiro. Para tal realizou-se uma investigação interpretativa e foi adotado o estudo de caso como método de investigação. A recolha de informação fez-se através de entrevistas semiestruturadas, documentos internos, websites do grupo e de outras empresas do setor. Com base na informação recolhida procurou analisar-se o contexto empresarial e a evolução do controlo de gestão na empresa desde a implementação do Balanced Scorecard em 2001. A análise dos instrumentos utilizados ao nível do planeamento estratégico e acompanhamento da estratégia e sua associação à avaliação da performance, e a posterior adaptação desses instrumentos à realidade empresarial serão os pilares deste estudo. O estudo desenvolvido permitiu concluir, por um lado, que a adoção do Balanced Scorecard na empresa em questão não se processou conforme previsto na conceção original de Kaplan e Norton, e por outro, perceber que a necessidade de adaptação dos instrumentos de controlo de gestão pode constituir uma evolução na gestão da organização resultante da uma maior compreensão do seu funcionamento e cultura, e não um retrocesso. In the competitive context of nowadays, the utilization of Balance Scorecard revolutionized the way how companies organize their activity. This tool has already been studied by several investigators and it will be the focus of this study. The objective of this study is to analyze the evolution of the methods used in the management control by a company of information systems that makes part of a Portuguese company of the Finance sector. The study was an interpretative investigation and it followed the case study method. The information collection was made by semi-structured interviews, internal documents, Websites of the organizational group and Websites of other companies from the same sector. Based on the collected information, the study analyzed the organizational context and the evolution of the management control in the company, since the implementation of Balanced Scorecard, in 2001. This study will focus on the analysis of the strategic planning tools, the relation between the strategy and performance evaluation and on the appliance of these tools to the company reality. On one hand, the results of the study demonstrated that the Balance Scorecard tool was not implemented in this company as Kaplan and Norton initially recommended. On the other hand, the results showed that the need of adaptation of the management control tools can represent an evolution in the management of the organization, which is a result of a better comprehension of the whole organization.

No contexto de recessão económica e desemprego que vive a sociedade portuguesa, a presente discussão sobre soluções para a economia portuguesa assume particular importância. O sector do software e serviços informáticos, por sua vez, tem contribuído para o crescimento económico de muitas economias mundiais. Neste sentido, este trabalho pretende retratar o conceito e analisar a evolução do sector do software e serviços informáticos em Portugal (SSI), assim como o seu estado actual a partir de diferentes ferramentas e os seus possíveis contributos para os diferentes cenários da economia portuguesa. Recorreu-se à literatura já existente, bem como às bases de dados do Instituto Nacional de Estatística (INE) e da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento (OCDE) para compreender melhor a evolução do sector em Portugal como de outros países relevantes. Para a análise económica do sector, utilizaram-se os modelos de cadeia de valor, factores de produção, circuito económico, a teoria de 5 forças de Porter e a análise SWOT, através dos quais se procuraram identificar as mais diversas perspectivas sobre o mesmo sector. Posteriormente, criaram-se diferentes cenários sobre as incertezas mais relevantes que podem influenciar o impacto do sector no crescimento económico até 2020. Concluímos que, independentemente dos cenários com base nos resultados do nosso questionário, na literatura como nos melhores casos práticos de sucesso fora de Portugal existem vários factores críticos de sucesso que podem desde já ser trabalhados pelos diferentes agentes económicos em Portugal para que o sector possa contribuir directamente para a economia portuguesa. The current discussion on solutions for the Portuguese economy is particularly important in the context of the economic recession and unemployment of the Portuguese society. The sector of software and information services, in turn, has contributed to the economic growth of many other economies. Thus, this work aims to portray the sector of software and other information services in Portugal. With different tools, this work will analyze the sector’s evolution, the current situation, and the future possible contributions to the different possible scenarios of the Portuguese economy. We use the existing literature, as well as the database of the Portuguese Institute for Statistics (INE) and the Organization for Economic Co-operation and Development (OECD) to better understand the evolution of the sector in Portugal and in other relevant countries. For the economic analysis of the sector, we used the models of the value chain, production factors, economic circuit, the theory of Porter's 5 forces and SWOT analysis, through which we sought to identify diversified perspectives on the same sector. Subsequently we set up different scenarios on the most relevant uncertainties that can influence the impact of the sector on economic growth by 2020. We conclude that regardless of the different possible scenarios, based on our survey, the literature and the best case studies of success outside of Portugal, there are several critical success factors which can already be worked by different economic agents in Portugal so that the sector can contribute directly to the Portuguese economy.

In order to better understand the processes of generation and dissemination of innovation in developing countries, this paper analyzes, based on the neoshumpeterian local innovation system framework, the innovative processes of Joinville’s software industry. The use of this framework allowed the identification of many organizations and institutions that promoted the local software industry. In such a way, it was possible to determine the existence of a local innovation system in the software industry of Joinville. However, as noted on the interviews applied to selected firms, this is still an immature system, in which 1) companies barely interact with each other and with academic research; 2) the local legislation of promotion of the industry is unknown; 3) the competitiveness of local companies is based on the price of qualified labor. Even still immature, the identified innovation system has important Latin-American producers of package software, a large number of firms engaged in the sector of software services and many software organizations with relevant potential for he whole of innovation system.Considerando a necessidade de melhor compreender os processos de geração e difusão de inovações em países em desenvolvimento, este trabalho foi confeccionado com o objetivo de analisar a dinâmica inovativa da indústria de software geograficamente circunscrita pelos entornos do município de Joinville (SC). Para tanto, utilizou-se como ferramenta de análise e descrição o arcabouço teórico neo-schumpeteriano de sistemas locais de inovação. A utilização desse arcabouço permitiu mapear as diferentes organizações e instituições de fomento à referida indústria local. Nesse sentido, permite-se falar em sistema local de inovação da indústria de software de Joinville. Contudo, como se constatou em entrevistas a firmas selecionadas, trata-se de um sistema ainda imaturo, no qual: 1) as firmas pouco interagem entre si e com a pesquisa acadêmica; 2) as leis locais de incentivo ao setor são desconhecidas; 3) o preço da mão de obra qualificada fundamenta em boa medida a competitividade das empresas locais. Mesmo ainda imaturo, o sistema de inovação identificado possui importantes produtores de software, pacote de significativa inserção nacional e internacional, elevado número de firmas atuantes no segmento de serviços de software e organizações de fomento setorial com relevantes potencialidades para o conjunto do tecido produtivo local.

Os filhos começam a ter um lugar de destaque nas famílias, nomeadamente no que diz respeito à influência que têm nas decisões de consumo familiar. Esta influência foi comprovada em pesquisas anteriores, sendo que variaconforme características da família, das crianças e do produto em causa. Em Portugal a estrutura familiar tem sofrido alterações que contribuem para um aumento da influência das crianças. A presente investigação enquadra-se no comportamento de consumo das famílias com crianças e apresenta como principal enfoque o papel de influenciador do filho na utilização do serviço de Internet no agregado familiar. Fazendo parte de uma geração que se relaciona de forma diferente com as tecnologias, as crianças e adolescentes são muitas vezes pioneiros e os utilizadores mais activos e mais intensivos do serviço de Internet na sua casa. Recentemente o incentivo à utilização das novas tecnologias por parte das empresas e das instituições públicas tem sido notória e acompanhada por uma adesão e utilização crescentes do serviço de Internet. A conjugação destes dois factores prevê que as crianças tenham influência nas decisões de consumo relacionadas com o serviço de Internet. Após uma revisão da literatura e do estabelecimento de hipóteses, realizou-se um questionário on-line, através das redes sociais, com o qual se obteve resposta de 155 indivíduos, com filhos entreos 6 e os 17 anos, provenientes de uma amostra de conveniência. Da análise do inquérito concluiu-se que, para a amostra em questão, as crianças têm alguma influência na utilização da Internet na sua casa uma vez que as necessidades das crianças a média de idades dos filhos e o número de filhos no agregado familiar influenciam a frequência de utilização da Internet. The influence of children in the family consumptiondecisions are increasing. Academic research demonstrated that family size, children demographics and product characteristics are important moderator factors on this, influence. In Portugal several studies analyzed that the evolution of family structure has contributed to the growth of child influence in family consumption. This research aims to analyze the roleof children in determining the family’s consumption of Internet services. Nowadays children is viewed as a technological generation for whom is quite important having an active behaviour and belonging to a reference group. They are behaving as heavy users of internet, such as Facebook, etc.. Also, there has been an increase of technological incentive form companies and public institutions, followed by an increase of subscriptions and Internet service usage. Combining all these factors, we can predict that children will have influence in familyconsumption decisions regarding to the Internet service. After a review of the literature on the families’ consumption behaviour and the use of internet, some hypothesis were formulated. An on-line survey was held, through social networks, obtaining 155 responses of individuals with children from 6 to 17 years old. Results suggest that children have some influence regarding usage of home Internet service, once child needs, children age average, and the number of children in the household influenced Internet usage frequency.

Esta Investigação tem como tema principal as Comunidades Virtuais, com enfoque na sua influência no processo de tomada de decisão do consumidor. Tem como objectivos principais identificar quais as características determinantes da influência das comunidades virtuais no processo de tomada de decisão do consumidor e caracterizar os diferentes grupos de utilizadores de comunidades virtuais em Portugal. Com base na revisão bibliográfica foi proposto um modelo conceptual com o objectivo de identificar relações entre determinadas variáveis (independentes) e a influência das comunidades no processo de decisão de compra (variável dependente). Toda a investigação empírica teve por base os resultados obtidos através de 389 questionários. Foi definido um método de amostragem por conveniência. Através da análise de clusters foi possível identificar cinco diferentes grupos de utilizadores de comunidades virtuais. O primeiro cluster foi denominado o grupo dos “desinteressados”, o segundo cluster como o dos “jornalistas”, o terceiro os “hobbyists”, o quarto cluster como os “turistas” e por fim o quinto cluster foi designado como os “devotos”. Os resultados do estudo demonstram que a influência das comunidades virtuais no processo de tomada de decisão do consumidor depende de quatro variáveis: as características gerais dos indivíduos, as características dos membros (das comunidades), as características de interacção e por fim o tipo de plataforma utilizado. A análise de regressão linear múltipla permitiu ainda determinar a importância que cada variável independente tem nas variáveis dependentes, sendo a fase de pesquisa de informação a que apresenta maior percentagem de variância explicada pelas variáveis independentes. This Investigation subject is Virtual Communities with special focus on its influence on consumer decision process. Its primary goals are to identify the determinants of virtual communities influence on the consumer decision process and to identify virtual community participation patterns. A conceptual model was built based on literature review with the purpose of identifying the relations between the determinants (independent variables) and virtual communities’ influence on the consumer decision process (dependent variable). The empirical investigation was based on the 389 survey results. The results were obtained by a non-random sample. Five main groups of virtual communities’ users were found by means cluster analysis. The first cluster was the group of the “uninterested”, the second cluster was the “journalists”, the third was the “hobbyists”, the fourth cluster was the “tourists” and finally the fifth was called the “devotees”. The results of this investigation show that virtual communities’ influence on consumer decision process depends on four variables: general individual characteristics, membership characteristics (within the communities), interaction characteristics and online communication tools. Conducting a linear multiple regression analysis has further more allowed determining the importance that each determinant has on the dependent variables; results have shown that search for information is the stage (of the consumer decision process) which has the biggest proportion of explained variation by the independent variables.