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Treball Final de Màster Universitari en Psicologia del Treball, de les Organitzacions i en Recursos Humans. Codi: SBE513. Curs acadèmic: 2018/2019. Nowadays, dynamic organizations increasingly demand that employees be prepared to respond and deal assertively with the labor demands to which they are exposed, demands that may be associated, for example, with workloads and role conflicts, this could trigger psychosocial damages, constituting a problem that affects the health and welfare of the employee, when he does not have the necessary resources to meet these demands. One resource may be professional self-efficacy, which has a modulating effect, for example, on work stress, "so that, in stressful contexts, people with a high level of self-efficacy will use more active coping behaviors focused on the solution of the problem, that people with lower levels of self-efficacy "(Salanova, Grau & Martínez, 2005, p.390). Therefore, it is proposed through this work, to address the issue of self-efficacy, specifically the professional (in labor contexts), from its evaluation and intervention, as a personal resource and coping strategy in front of the labor demands that are identified, looking for decrease with this the levels of psychosocial damage present in the collaborators of the Shared Services Center of the Nutresa Business Group: Servicios Nutresa. To achieve this, the Spiral Model of Occupational Health RED (Resources, ExperiencesEmotions and Demands) of Salanova, Martínez and Llorens (2014) will be taken into account as a fundamental basis, since it considers the negative aspects of labor demands and positive aspects of personal and organizational resources, thus covering the discomfort and well-being of the employees. Likewise, we will use the four sources that generate self-efficacy, according to the Social Cognitive Theory (SCT) of Bandura (2000), for the development of the intervention strategy. En la actualidad, las dinámicas organizaciones exigen cada vez más a los colaboradores estar preparados para responder y afrontar de manera asertiva las demandas laborales a las que se ven expuestos, demandas que pueden estar asociadadas, por ejemplo, a sobecargas laborales y conflictos de rol, pudiéndose desencadenar con ello daños psicosociales, constituyéndose en una problemática que afecta la salud y bienestar del colaborador, cuando éste no cuenta con los recursos necesarios para afrontar dichas demandas. Un recurso puede ser la autoeficacia profesional, la cual tiene un efecto modulador, por ejemplo, en el estrés laboral, “de manera que, en contextos de estrés, las personas con elevado nivel de autoeficacia utilizarán más conductas de afrontamiento activo centradas en la solución del problema, que las personas con niveles menores de autoeficacia” (Salanova, Grau & Martínez, 2005, p.390). Por ello, se propone a través de este trabajo, abordar el tema de la autoeficacia, específicamente la profesional (en contextos laborales), desde su evaluación e intervención, como recurso personal y estrategia de afrontamiento frente a las demandas laborales que se identifiquen, buscando disminuir con ello los niveles de daño psicosocial presentes en los colaboradores del Centro de Servicios Compartidos del Grupo Empresarial Nutresa: Servicios Nutresa. Para lograrlo, se tendrá en cuenta como base fundamental el Modelo Espiral de la Salud Ocupacional RED (Recursos, Experiencias-Emociones y Demandas) de Salanova, Martínez y Llorens (2014), ya que este considera los aspectos negativos de las demandas laborales y los aspectos positivos de los recursos personales y organizacionales, abarcando así el malestar y bienestar de los colaboradores. Así mismo, se recurrirá a las cuatro fuentes que geneneran autoeficacia, de acuerdo a la Teoría Social Cognitiva (TSC) de Bandura (2000), para el desarrollo de la estrategia de intervención.

Treball Final de Màster Universitari en Psicologia del Treball, de les Organitzacions i en Recursos Humans. Codi: SBE513. Curs acadèmic: 2019/2020. En la empresa Zona Franca Tayrona(ZFT), ubicada en la ciudad de Santa Marta, Colombia,se llevó a caboel desarrollo del trabajo académicamente dirigido (TAD),aplicando laescalasde Estrategias de Coping (EEC-M), Londoño et at (2006). El objetivo del TAD fue identificar las estrategias de afrontamiento que utilizan los empleados de la empresa para afrontar situaciones estresantes. Los resultados evidenciaron que las estrategias de afrontamiento que valoraron con más frecuencia para resolver los problemas,en primer lugar se encuentra Reevaluación positiva (RP), seguido por Solución de problemas (SP) y religión (REL) ylas estrategias que son poco utilizadas está Reacción agresiva (RA), autonomía (AUT), expresión de la dificultad de afrontamiento (EDA), búsqueda de apoyo profesional (BAP). Partiendo de estos resultados, se pretende con estetrabajo final de máster (TFM),realizar una propuesta de intervención para entrenar las estrategias de afrontamiento que les permita a los empleados de la empresa ZFT adquirir habilidades y competencias para el fortalecimiento de sus recursos personales yestos actúen como factores protectores frente al estrés. In the company Zona Franca Tayrona (ZFT), located in the city of Santa Marta, Colombia carried out the development of academically directed work (TAD) applying the scale of Coping Strategies (EEC-M), Londoño et at (2006). The goal of TAD was to identify the coping strategies that the company's employees use to deal with stressful situations. The results showed that the coping strategies that they valued most frequently to solve problems in the first place are positive re-evaluation (RP), followed by Problem SPs and Religion (REL) and strategies that are rarely used are Aggressive Reaction (RA), Autonomy (AUT), Expression of Coping Difficulty (EDA), Seeking Professional Support (BAP). Based on these results, it is intended with this final master's work (TFM) to make a proposal for intervention to train coping strategies that allow employees of the ZFT company to acquire skills and competencies for the strengthening of their personal resources and these act as protective factors against stress.

El objetivo principal del presente trabajo es analizar las relaciones entre los recursos externos y los recursos personales de los participantes en procesos de oposición para la Policía Nacional y sus actitudes y comportamientos en relación con el referido proceso de preparación. En el estudio participó una muestra de 130 opositores a la Policía Nacional de España. Los hallazgos muestran que la socialización relativa a la historia de la organización y las creencias de autoeficacia pronostican el compromiso con la preparación, mientras que la socialización relativa al lenguaje de la organización pronosticaba el desempeño excelente de los participantes en la oposición. Además, el optimismo pronostica el estrés, y el apoyo social, el optimismo y la autoeficacia pronostican la satisfacción. Los resultados se discuten de cara a sus implicaciones prácticas, orientadas a sugerir mejoras en los procesos formativos de los aspirantes a futuros policías nacionales., The main aim of this paper was to analyze the relationships between external resources and personal resources of participants during their process to pass the Estate Exam for the National Police and the results related to their attitudes and behaviors in relation to the same preparation process. In the study, a sample of 130 candidates to enter the National Police from all over Spain participated. The findings show that socialization related to organizational history and self-efficacy beliefs predict commitment to the preparation process, optimism predicts experienced stress, social support, and optimism together with self-efficacy predict satisfaction and, finally, the anticipatory socialization relative to the language of the organization predicted the excellent performance of the participants. The results are discussed in terms of their practical implications.

Resumen: Este estudio investigó el rol de recursos personales y contextuales como predictores de la actitud y el bienestar laboral del trabajador en contexto de cambio organizacional. Se hipotetizó que elevados niveles de creación de significado, autoeficacia, percepción de calidad de las comunicaciones y justicia organizacional, se asociarían a: una actitud favorable hacia el cambio organizacional, mayor bienestar psicosocial (integrado por afectos, competencias y expectativas), y bajos efectos colaterales (integrados por somatización, desgaste y alienación). Participaron 158 trabajadores pertenecientes a una institución pública de Chile, en proceso de relocalización y cambio de estructura organizacional, quienes contestaron un cuestionario de autorreporte. Los análisis se efectuaron mediante correlaciones bivariadas y regresión lineal múltiple. Los resultados indicaron que percepción de calidad de las comunicaciones y creación de significado predicen, significativamente, una actitud favorable ante el cambio. Autoeficacia, creación de significado, justifica interpersonal, procedural y distributiva, predicen un mayor bienestar psicosocial. Justicia interpersonal y distributiva predicen bajos efectos colaterales. Estos resultados contribuyen al diseño de intervenciones, dirigidas a mejorar el bienestar del trabajador y su actitud ante el cambio organizacional. Abstract: This study investigated the role of personal and contextual resources as predictors of worker attitude and well-being in the context of organizational change. It was hypothesized that high levels of meaning making, self-efficacy, perceived quality of communication and organizational justice, would be associated with a favorable attitude towards change, high levels of psychosocial well-being (affects, competences and expectative), and low levels of side effects (somatization, attrition and alienation). A total of 158 workers belonging to a public Chilean institution, undergoing a relocation process and organizational structure change, were surveyed. The analyses were carried out through bivariate correlations and multiple linear regressions. The results indicated that the perception of communication quality and meaning making, significantly predict a favorable attitude towards change. Self-efficacy, meaning making, interpersonal, procedural and distributive justice, positively predict psychosocial well-being. Interpersonal and distributive justice, predict side effects. These results contribute to the design of interventions, aimed at improve workers’ wellbeing and their attitude towards organizational change.

El objetivo principal del presente trabajo es analizar las relaciones entre los recursos externos y los recursos personales de los participantes en procesos de oposición para la Policía Nacional y sus actitudes y comportamientos en relación con el referido proceso de preparación. En el estudio participó una muestra de 130 opositores a la Policía Nacional de España. Los hallazgos muestran que la socialización relativa a la historia de la organización y las creencias de autoeficacia pronostican el compromiso con la preparación, mientras que la socialización relativa al lenguaje de la organización pronosticaba el desempeño excelente de los participantes en la oposición. Además, el optimismo pronostica el estrés, y el apoyo social, el optimismo y la autoeficacia pronostican la satisfacción. Los resultados se discuten de cara a sus implicaciones prácticas, orientadas a sugerir mejoras en los procesos formativos de los aspirantes a futuros policías nacionales. The main aim of this paper was to analyze the relationships between external resources and personal resources of participants during their process to pass the Estate Exam for the National Police and the results related to their attitudes and behaviors in relation to the same preparation process. In the study, a sample of 130 candidates to enter the National Police from all over Spain participated. The findings show that socialization related to organizational history and self-efficacy beliefs predict commitment to the preparation process, optimism predicts experienced stress, social support, and optimism together with self-efficacy predict satisfaction and, finally, the anticipatory socialization relative to the language of the organization predicted the excellent performance of the participants. The results are discussed in terms of their practical implications.

En los últimos años existe un creciente interés por determinar los factores que inciden en el origen y el mantenimiento del burnout académico. En este contexto, en el presente trabajo se analiza la posible existencia de diferencias signifi cativas en el burnout experimentado por los estudiantes universitarios en función de su nivel de autoestima. La muestra está compuesta por 487 estudiantes de Fisioterapia de diversas universidades españolas, 354 mujeres (72.68%) y 133 varones (27.32%), con edades comprendidas entre los 18 y los 47 años (M = 21.28 y DT = 4.32). Para medir la autoestima, se utilizó la Escala de Autoestima de Rosenberg; para evaluar el burnout, se usó el Maslach Burnout Inventory (MBI). Como procedimiento de análisis de datos, se efectuó un ANOVA de un factor, así como la d de Cohen. Los resultados de este trabajo ponen de manifi esto que, cuando los estudiantes tienen una baja autoestima, aparecen manifestaciones más claras de burnout. En cambio, cuanto mayor es la valoración que hacen de sí mismos, menores síntomas de agotamiento y despersonalización y mayores niveles de realización personal manifi estan los estudiantes. Dado el rol protector de la autoestima sobre el burnout, se incide en la importancia de potenciar la autoestima de los estudiantes como estrategia para prevenir la aparición del síndrome. What variables are implicated in burnout appearance and maintenance among university students is one of the facts that has raised lately a greater attention in burnout investigation. In this context, our work assesses if students’ self-esteem level causes meaningful differences in students’ burnout. The sample comprised a total of 487 students selected among different Spanish universities of Physiotherapy, 354 women (72.68%) and 133 men (27.32%), aged between 18 and 47 years old (M = 21.28; SD = 4.32). We measure self-esteem by using Rosenberg’s Self- Esteem Scale. Burnout was evaluated by using Maslach Burnout Inventory (MBI). One-way ANOVA was calculated in order to estimate statistical differences in students’ burnout according to their level of self-esteem. Furthermore, Cohen’s d was used in order to establish the effect sizes of those differences. Our results show that burnout syndrome appears when students’ self-esteem is low. Nevertheless, higher levels of selfesteem show lower levels of emotionally exhaustion and despersonalization, and higher levels of personal accomplishment. In view that self-esteem works as a protector factor of burnout, we highlight that enhancing students’ self esteem is one of the better ways to prevent this syndrome.

Este artículo analiza los factores que obstaculizan y facilitan el cese o la reducción de la violencia de género en la pareja. Según la revisión de literatura esos factores están relacionados con recursos externos y personales. Los recursos externos abarcan la respuesta de la red social y de las instituciones ante el maltrato, y el acceso a los recursos materiales. Los recursos personales comprenden las estrategias de afrontamiento, resiliencia y creencias. Se propone que la recuperación de la violencia depende de la posibilidad de la mujer contar con recursos externos adecuados y de conectar con sus recursos personales. Comprender esos recursos permite la promoción de intervenciones que instrumentalicen las redes y las instituciones y favorezcan el empoderamiento para que ellas resistan a la violencia This article analyses the factors that contribute and impede the cessation or reduction of partner violence. According to the literature review these factors are related to personal and external factors. The external factors are related to the answer given by the social network and social services toward gender violence in couples as well as acceding to material resources. The personal resources are described as coping strategies, resilience and beliefs. It proposes that recovering from violence depends on the possibility that women count with adequate resources and on connecting with personal resources. These external and personal resources can be comprehended as important tools for the implementation of interventions that guide the social network and institutions and promote empowering women's capacity to resist violence