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The conceptual framework presented in the text addresses gamification tools in education, highlighting their ability to improve key aspects such as student motivation, engagement, and learning. These tools are based on game principles that include challenges, rewards, levels and feedback, with the purpose of creating more attractive and effective educational experiences. Their importance is highlighted in a digitalized environment, where they offer an innovative response to adapt education to the current needs of students. In addition, its proven effectiveness in various fields such as health, sustainability and personnel management is mentioned, as well as its successful application in education. In the educational field, gamification seeks to raise intrinsic motivation, encourage engagement through challenges and rewards, provide constant feedback, and promote collaboration through dynamics such as leaderboards and group challenges. Examples of successful gamification tools in the teaching of language and literature are highlighted, highlighting their ability to enhance reading comprehension, stimulate skills such as creative writing and literary analysis, and encourage active and committed participation of students in the educational process., El marco conceptual presentado en el texto aborda las herramientas gamificadoras en la educación, destacando su capacidad para mejorar aspectos clave como la motivación, el compromiso y el aprendizaje de los estudiantes. Estas herramientas se fundamentan en principios de juego que incluyen desafíos, recompensas, niveles y retroalimentación, con el propósito de crear experiencias educativas más atractivas y efectivas. Se resalta su importancia en un entorno digitalizado, donde ofrecen una respuesta innovadora para adaptar la educación a las necesidades actuales de los estudiantes. Además, se menciona su efectividad demostrada en diversos campos como la salud, la sostenibilidad y la gestión de personal, así como su aplicación exitosa en la educación. En el ámbito educativo, la gamificación busca elevar la motivación intrínseca, fomentar el compromiso mediante desafíos y recompensas, brindar retroalimentación constante y promover la colaboración a través de dinámicas como tablas de clasificación y desafíos grupales. Se destacan ejemplos de herramientas gamificadoras exitosas en la enseñanza de lengua y literatura, subrayando su capacidad para potenciar la comprensión lectora, estimular habilidades como la escritura creativa y el análisis literario, y favorecer una participación activa y comprometida de los estudiantes en el proceso educativo.

A group of restaurants created a club around a lamb meat product to improve its promotion and achieve customers’ commitment and satisfaction. The objective is to analyse the relationship between the restaurateurs and the final consumer (B2C). A structured questionnaire survey was used to collect the data. Consumers like promotional activities, but their participation is rather low depending on age. From the structural equation model, it was determined that customer satisfaction has a high influence on customer commitment to the establishment; however, promotion and recognition have a very low influence on customer satisfaction and commitment., Un grupo de restaurantes crearon un club en torno a la carne de cordero para mejorar su promoción, el compromiso y la satisfacción de los clientes. El objetivo es analizar las relaciones entre restauradores y consumidores (B2C). Mediante un cuestionario se ha recogido la información. A los consumidores les gustan las actividades promocionales, pero su participación es baja dependiendo de la edad. Del modelo de ecuaciones estructurales se concluye que la satisfacción de los clientes influye en el compromiso con el establecimiento, sin embargo, la promoción y el reconocimiento tienen una influencia muy baja en la satisfacción y el compromiso.

El sector turístico es uno de los más importantes en España y el que más contribuye al crecimiento económico español. Por lo tanto, un sector de tal relevancia debería estar comprometido con el desarrollo de una actividad económica desde una perspectiva ética, responsable y sostenible. En los últimos años, se ha incrementado la importancia de implementar este tipo de prácticas en las empresas, especialmente en las enfocadas al público como es el caso del sector hotelero. A pesar de que las grandes cadenas proporcionan una amplia cantidad de información sobre las prácticas que llevan a cabo en sus establecimientos, estas acciones no son siempre tan visibles ni bien percibidas por los consumidores. Por lo tanto, este trabajo tiene como objetivo analizar los conceptos de Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad, situándolos en el contexto actual del sector turístico español. Además, se lleva a cabo un estudio sobre tres grandes cadenas hoteleras españolas para examinar las estrategias, planes y acciones de RSC y Sostenibilidad implementadas en sus establecimientos. Para concluir, se realiza una investigación cuantitativa para analizar la percepción de los individuos sobre la RSC y la Sostenibilidad, tanto en términos generales como específicamente en las cadenas hoteleras seleccionadas.

Introduction: From the perspective of legal deontology and the lawyer's predisposition to adequately and honorably fulfill his profession, plausible criteria can be issued in order to make these assumptions clear, which will be of great use during the professional practice of said lawyer. Development: Through the structure of this research activity, the purposes of legal deontology will be explained, as an intrinsic part of the lawyer's professional work, in order to always manage honest and ethical behavior; as well as the lawyer's predisposition to take advantage of current technology, in his permanent academic-professional preparation. Practical applications or future lines of research: Legal deontology and permanent academic preparation are pillars of great value and importance in the professional practice of the lawyer, this research being an academic input that develops these assumptions in a good way. Conclusions: Legal deontology is a branch of law of great importance and observation in legal professional development; as well as, inevitably, the permanent academic preparation that must be carried out, through the correct and appropriate use of technology., Introducción: Desde la perspectiva de la deontología jurídica y la predisposición del abogado para cumplir de manera adecuada y honrosa su profesión, se pueden emitir plausibles criterios a fin de dejar en claro estos presupuestos, que serán de gran uso durante el ejercicio profesional de dicho abogado. Desarrollo: A través de la estructura de la presente actividad investigativa, se expondrá cuáles son los fines de la deontología jurídica, como parte intrínseca de la labor profesional del abogado, a fin de manejar siempre un probo y ético comportamiento; así como de la predisposición del abogado para aprovechar la tecnología actual, en su permanente preparación académica-profesional. Aplicaciones prácticas o futuras líneas de investigación: La deontología jurídica y la preparación académica permanente, son puntales de gran valía e importancia en el ejercicio profesional del abogado, siendo esta investigación un insumo académico que desarrolla de buena manera dichos presupuestos. Conclusiones: La deontología jurídica, es una rama del derecho de gran importancia y observación en el desarrollo profesional legal; así como, indefectiblemente, la preparación académica permanente que debe realizar el mismo, a través del uso correcto y adecuado de la tecnología.

Engagement has its beginnings in the work environment and due to the positive results, its research has been transferred to the academic context, in which the commitment and motivation of students with respect to their career of study is analyzed. The general objective of this research was to describe the levels of engagement presented by third and ninth cycle students of Sociology at the University of Cuenca according to sociodemographic data in the academic period September 2023-February 2024, and as specific objectives: 1) to identify the level of engagement of Sociology students considering the dimensions of vigor, dedication and absorption; 2) to compare the dimensions of engagement of Sociology students according to sociodemographic data. The methodological design was quantitative, non-experimental with descriptive scope, and the sample consisted of 56 third and ninth cycle students of the Faculty of Sociology. The Utrecht Work Engagement Student Questionnaire (UWES-S 17) was used to determine the levels of the dimensions of engagement. The results showed that the levels of the dimensions of engagement were between very low and low. Also, in the sociodemographic variables: age, cycle, sex and career choice, low levels predominated. In conclusion, based on the levels obtained, it was evidenced that Sociology students presented low levels of engagement.

Engagement has its beginnings in the work environment and due to the positive results, its research has been transferred to the academic context, in which the commitment and motivation of students with respect to their career of study is analyzed. The general objective of this research was to describe the levels of engagement presented by third and ninth cycle students of Sociology at the University of Cuenca according to sociodemographic data in the academic period September 2023-February 2024, and as specific objectives: 1) to identify the level of engagement of Sociology students considering the dimensions of vigor, dedication and absorption; 2) to compare the dimensions of engagement of Sociology students according to sociodemographic data. The methodological design was quantitative, non-experimental with descriptive scope, and the sample consisted of 56 third and ninth cycle students of the Faculty of Sociology. The Utrecht Work Engagement Student Questionnaire (UWES-S 17) was used to determine the levels of the dimensions of engagement. The results showed that the levels of the dimensions of engagement were between very low and low. Also, in the sociodemographic variables: age, cycle, sex and career choice, low levels predominated. In conclusion, based on the levels obtained, it was evidenced that Sociology students presented low levels of engagement.

Engagement has its beginnings in the work environment and due to the positive results, its research has been transferred to the academic context, in which the commitment and motivation of students with respect to their career of study is analyzed. The general objective of this research was to describe the levels of engagement presented by third and ninth cycle students of Sociology at the University of Cuenca according to sociodemographic data in the academic period September 2023-February 2024, and as specific objectives: 1) to identify the level of engagement of Sociology students considering the dimensions of vigor, dedication and absorption; 2) to compare the dimensions of engagement of Sociology students according to sociodemographic data. The methodological design was quantitative, non-experimental with descriptive scope, and the sample consisted of 56 third and ninth cycle students of the Faculty of Sociology. The Utrecht Work Engagement Student Questionnaire (UWES-S 17) was used to determine the levels of the dimensions of engagement. The results showed that the levels of the dimensions of engagement were between very low and low. Also, in the sociodemographic variables: age, cycle, sex and career choice, low levels predominated. In conclusion, based on the levels obtained, it was evidenced that Sociology students presented low levels of engagement.

[EN] In today’s competitive environment, it is emphasised that business digitalisation is one of the most important strategies to deal with new market challenges. This article argues that technology is a driving force behind business relationships, showing the origins of new ways to achieve loyalty. Through a model which has been tested in a sample of 256 travel agencies, technology can facilitate coordination in the management of relationships between tourism companies, promoting value co-creation between suppliers and customers. Co-creation in turn maximises trust and commitment between organisations and lays the foundations for achievement of dual social and economic satisfaction, for client companies, which ultimately enhances their loyalty. This research contributes to the literature in the interorganizational context, showing quantitative evidence on how technology triggers a sequence of effects that, through value co-creation, trust, and commitment in the channel, between agents in the tourism field, trace a new route of relationships that leads to the achievement of dual satisfaction and loyalty. Additionally, the interrelationships between the two satisfactions are analysed, concluding the mediating effect of economic satisfaction between social satisfaction and loyalty., [ES] En el entorno competitivo actual, se insiste en que la digitalización empresarial es una de las estrategias más im-portantes para hacer frente a los nuevos retos del mercado. En este artículo se argumenta que la tecnología es una fuerza impulsora de las relaciones comerciales, que muestra el origen de nuevos caminos hacia la consecución de la lealtad. A través de un modelo que ha sido probado en una muestra de 256 agencias de viajes, la tecnología puede facilitar la coordinación en la gestión de las relaciones entre las empresas turísticas, promoviendo la co-creación de valor entre proveedores y clientes. A su vez, la co-creación maximiza la confianza y el compromiso entre las organizaciones y sienta las bases para la consecución de una doble satisfacción social y económica, para las empresas clientes, lo que en última instancia aumenta su lealtad. Esta investigación contribuye a la literatura en el contexto interorganizacional, mostrando evidencias cuantitativas sobre cómo la tecnología desencadena una secuencia de efectos que, a través de la co-creación de valor, la confianza y el compromiso en el canal, entre agentes del ámbito turístico, traza una nueva ruta de relaciones que conduce a la consecución de la doble satisfacción y lealtad. Además, se analizan las interrelaciones entre ambas satisfacciones, concluyendo el efecto mediador de la satisfacción económica entre la satisfacción social y la lealtad.

The spaces which conform the vital and imaginary universe of J.M.G. Le Clézio (1940) teem with diversity (Nigeria, Mexico, Morocco, Mauritius...). These spaces are linked to his experiences, happy or terrible, occurring by chance or freely chosen, but deeply felt since his early childhood. The intercontinental and even transoceanic geographic coordinates which were part of his existence—through family connections or personal interests—were included in his autobiographical and (auto)fictional literature. Therefore, his work offers numerous detailed and poetic recreations of their topography, their orography, their flora and their fauna, as well as elements inseparable from Leclezian descriptions, such asthe sun, the sea, the wind, the sky, the night. The Leclézian geopoetics experienced, enjoyed, and transmitted through the poetic prose of his stories will also serve us to argue the ecological and humanist commitment of the author., Los espacios que conforman el universo vital e imaginario de J.M.G. Le Clézio (1940) están llenos de diversidad (Nigeria, México, Marruecos, Mauricio...), y están vinculados a sus experiencias, felices o terribles, ocurridas por casualidad o libremente elegidas, pero sentidas profundamente desde su más tierna infancia. Las coordenadas geográficas intercontinentales, e incluso transoceánicas, que forman parte de su existencia, a través de vínculos familiares o intereses personales, quedan incluidas en su literatura autobiográfica y su autoficción. Por ello, la literatura lecleziana ofrece numerosas recreaciones muy cuidadas y poéticas de su topografía, su orografía, su flora y su fauna…, además de la de los elementos indisociables de las descripciones leclezianas: el sol, el mar, el viento, el cielo, la noche. La geopoética lecleziana vivida, disfrutada y transmitida a través de la prosa poética de sus historias nos servirá igualmente para argumentar el compromiso ecológico y humanista del autor que se desprende de ellas., Les espaces qui conforment l'univers vital et imaginaire de J.M.G. Le Clézio (1940) grouillent de diversité (Le Nigeria, Le Mexique, Le Maroc, L’Île Maurice...). Ces espaces sont liés à ses expériences, heureuses ou terribles, survenues par hasard ou librement choisies, mais profondément ressenties depuis sa première enfance. Les coordonnées géographiques intercontinentales et même transocéaniques qui ont fait partie de son existence, par le biais des liaisons familiales ou des intérêts personnels, ont été inclues dans sa littérature autobiographique et (auto)fictionnelle. Donc, elle offre de nombreuses recréations soignées et poétiques de leur topographie, leur orographie, leur flore et leur faune..., de même que des éléments indissociables des descriptions lecléziennes : le soleil, la mer, le vent, le ciel, la nuit. Les géopoétiques lecléziennes vécues, jouies et transmises à travers la prose poétique de ses histoires nous serviront aussi à argumenter l’engagement écologique et humaniste de l’auteur qui s’en dégage.

The rise of social media has changed public institution communication, increasing dialogue with citizens and presenting challenges like privacy and misinformation. Aims/Objectives: To study how emotional resonance in communications from the European Commission on social media affects public engagement. Methodology: Analysis of the Commission's social media data (Feb 2019 - Apr 2023) using Fanpagekarma, evaluating participation metrics and sentiments with R. Results: Different emotional tones on platforms impact engagement; both positive and negative emotions correlate with increased interaction. Discussion: Emotional resonance enhances engagement, varying according to the platform, indicating the need for specific communication strategies. Conclusions: Emotional resonance and adaptation to platform norms are key in public engagement. Understanding these dynamics improves communication between the European Commission and the public., El auge de las redes sociales ha cambiado la comunicación de instituciones públicas, aumentando el diálogo con ciudadanos y presentando retos como privacidad y desinformación. Objetivos: Estudiar cómo la resonancia emocional en comunicaciones de la Comisión Europea en redes sociales afecta la participación pública. Metodología:Análisis de datos de redes sociales de la Comisión (Feb 2019 - Abr 2023) usando Fanpagekarma, evaluando métricas de participación y sentimientos con R. Resultados:Dife rentes tonos emocionales en plataformas impactan en la participación; emociones positivas y negativas correlacionan con mayor interacción. Discusión: La resonancia emocional aumenta la participación, variando según la plataforma, lo que indica la necesidad de estrategias de comunicación específicas. Conclusiones: La resonancia emocional y adaptación a normas de plataformas son clave en la participación pública. Comprender estas dinámicas mejora la comunicación entre la Comisión Europea y el público.

The municipal public of water and sewage company of Santo Domingo de los Tsáchilas, as a fundamental part and commitment to improving the work environment is based on the code of business ethics by carrying out constant training for administrative staff. The methodological aspects used are based on mixed research as it is adapted to its characteristics and needs. Among the main conclusions, the training program was positive, implying that the participants acquired the knowledge necessary for business improvement., Como parte fundamental de seu compromisso de melhorar o ambiente de trabalho, a empresa pública municipal de água potável e esgoto Santo Domingo de los Tsáchilas baseia-se no código de ética empresarial, realizando treinamento constante do pessoal administrativo. Os aspectos metodológicos utilizados baseiam-se em uma pesquisa mista, pois ela se adapta às suas características e necessidades. Entre as principais conclusões, o programa de treinamento foi positivo, o que implica que os participantes adquiriram o conhecimento necessário para a melhoria dos negócios., La empresa pública municipal de agua potable y alcantarillado Santo Domingo de los Tsáchilas, como parte fundamental y compromiso para mejorar el ambiente laboral se basa en el código de ética empresarial realizando capacitaciones constantes del personal administrativo. Los aspectos metodológicos utilizados se basan en una investigación mixta ya que se adapta a sus características y necesidades. Entre las principales conclusiones, el programa de capacitación fue positiva, lo que implica que los participantes adquirieron el conocimiento necesario para la mejora empresarial.

In this article, we examine how life experiences shape the US-based French-Moroccan artist's connection to her environment through the aesthetic dimension, generating an investigation in which the personal and the political are intertwined. In doing so, we highlight the narrative strategies that emerge from Barrada's engagement with her hometown, Tangier, and with Morocco as a whole. These strategies, as we will attempt to demonstrate in this text, focus on the inequalities of border spaces, the symbolic connotations of the Strait of Gibraltar, post-colonial challenges, the questioning of cultural identity as proposed by power and the lingering legacies of colonialism, described by the artist as “the false guides”. In short, it is a theoretical approach to a type of artistic practice that emerges from a decolonial consciousness and a deep knowledge of the context described, formulated with wit, humor, and irony., En este artículo, examinamos cómo las experiencias vitales conforman la conexión de la artista franco-marroquí afincada en Estados Unidos con su entorno a través de la dimensión estética, generando una investigación en la que se entrelazan lo personal y lo político. Al hacerlo, destacamos las estrategias narrativas que surgen del compromiso de Barrada con su ciudad natal, Tánger, y con Marruecos en su conjunto. Estas estrategias como procuraremos demostrar en el presente texto se centran en las desigualdades existentes en los espacios fronterizos, las connotaciones simbólicas del Estrecho de Gibraltar, los desafíos poscoloniales, la puesta en cuestión de la identidad cultural propuesta por el poder y los persistentes legados del colonialismo, descritos por la artista como “los falsos guías”. En definitiva, se trata de una aproximación teórica a un tipo de práctica artística que emerge de la conciencia decolonial y el conocimiento profundo del contexto descrito que se formula con ingenio, humor e ironía.

English-as-a-foreign-language (EFL) learning is essential for Chinese senior high school students, but burnout can impair their engagement and performance. Resilience, however, can enhance their engagement and shield them from burnout. This mixed-methods study aimed to investigate the interplay between burnout, resilience, and engagement among 413 Chinese senior high school EFL learners. Using AMOS 24, quantitative analyses with structural equation modeling (SEM) revealed the reciprocity between these three constructs. Specifically, burnout was negatively associated with both resilience and engagement, explaining 28.6% and 33.3% of their shared variance respectively. Besides, resilience and engagement were positively correlated, sharing 70.6% of their variance. Qualitative semi-structured interviews with 15 students, analyzed by MAXQDA 2022, supported this reciprocity by specifying the role of each component of these constructs. This study also discusses the theoretical and practical implications of findings and suggests directions for future research., El aprendizaje del inglés como lengua extranjera (EFL) es esencial para los estudiantes chinos de secundaria, pero el agotamiento puede afectar su participación y rendimiento. Sin embargo, la resiliencia puede mejorar su participación y protegerlos del agotamiento. Este estudio de métodos mixtos tuvo como objetivo investigar la interacción entre el agotamiento, la resiliencia y la participación entre 414 estudiantes chinos de secundaria que aprenden EFL. Utilizando AMOS 24, los análisis cuantitativos con el modelado de ecuaciones estructurales (SEM) revelaron la reciprocidad entre estas tres construcciones. Específicamente, el agotamiento se asoció negativamente tanto con la resiliencia como con la participación, explicando el 28,6% y el 33,3% de su varianza compartida respectivamente. Además, la resiliencia y la participación se correlacionaron positivamente, compartiendo el 70,6% de su varianza. Las entrevistas cualitativas semiestructuradas con 15 estudiantes, analizadas por MAXQDA 2022, respaldaron esta reciprocidad al especificar el papel de cada componente de estas construcciones. Este estudio también discute las implicaciones teóricas y prácticas de los hallazgos y sugiere direcciones para futuras investigaciones.

Las agencias de viajes han sufrido la revolución de la digitalización y la desintermediación que de ella se ha derivado. Conocer las relaciones de las agencias de viajes físicas con sus clientes se hace imperativo, y analizar dichas relaciones con clientes industriales (es decir, en entornos B2B) es un ámbito poco investigado. En la presente tesis doctoral se pretende revisitar un postulado de la literatura con clientes finales (B2C) muy afianzado en turismo, la cadena de efectos Calidad-Valor-Satisfacción-Lealtad, y testar su aplicabilidad en un entorno B2B, añadiendo como variables mediadoras entre Satisfacción y Lealtad, la Confianza y el Compromiso, dos variables de histórico consenso para la doctrina en marketing industrial. El estudio empírico se centró en uno de los mayores agentes de viajes de nuestro país (Viajes El Corte Inglés) y contó con la participación de 51 clientes industriales en Andalucía. Los resultados permiten refrendar (tanto a través de una aproximación cuantitativa de investigación como a través de una aproximación cualitativa de investigación) una cadena de efectos entre Calidad, Valor Percibido, Satisfacción, Confianza/Compromiso y Lealtad.

The research refers to an experience on popular environmental education in the community of Guayacán, municipality of El Salvador, in the province of Guantánamo, Cuba. Research-Action-Participation was used, which was articulated with the methodology of popular environmental education. The implementation of this work is part of a larger effort that is systematically promoted by the Network of Popular Educators in El Salvador with the accompaniment of the Martin Luther King Center. Therefore, this research is not an isolated event, but part of a great support strategy that encourages this fabric in the community of Guayacán and that has been developing participatory actions and diagnoses since 2016. Popular environmental education in the community of Guayacán is revealed as an emancipatory practice by promoting a dialogue of knowledge, a sense of belonging, values, attitudes, responsibility and commitment of the different groups of people with the spirit of transformation and readings of reality in a critical way based on the protection of the environment. Popular environmental education contributes to the socialization of knowledge as alternative practices for social development; The people of this territory are involved as active subjects in the transformation of their reality and are sustained under the premise of learning by doing., Refiere la investigación una experiencia sobre educación popular ambiental en la comunidad de Guayacán, municipio de El Salvador, en la provincia de Guantánamo, Cuba. Se empleó la Investigación-Acción-Participación la que se articuló con la metodología de la educación popular ambiental. La implementación de este trabajo se inserta en un empeño mayor que impulsa sistemáticamente la Red de Educadoras y Educadores Populares en El Salvador con el acompañamiento del Centro Martin Luther King. Por tanto, esta investigación no resulta un hecho aislado, sino que parte de una gran estrategia de acompañamiento que ánima este tejido en la comunidad de Guayacán y que viene desarrollando acciones y diagnósticos participativos desde el año 2016. La educación popular ambiental en la comunidad de Guayacán se devela como práctica emancipadora al propiciar diálogo de saberes, sentido de pertenencia, valores, actitudes, responsabilidad y compromiso de los diferentes grupos de personas con ánimo para la transformación y lecturas de la realidad de forma crítica en función de la protección del medio ambiente. La educación popular ambiental contribuye a la socialización de conocimientos como prácticas alternativas para el desarrollo social; las personas de este territorio se involucran como sujetos activos en la transformación de su realidad y se sustentan bajo la premisa de aprender haciendo.

This article presents an organizational intervention carried out at a company, in the city of Concepción-Chile, with the aim of characterizing the models that guide the work behavior of a group of collaborators, particularly in the commercial area of the organization. Through the framework of the qualitative methodology, based on the research-action approach and using content analysis techniques, the constructs present in the verbal utterances of 10 participants in a job training process, selected in a targeted manner, were identified. The results show mental models associated with the work processes that guide the behavior of the people who make up the company. It can be affirmed that from the role of the models, two relevant circuits associated with labor commitment and business growth are identified, which characterize the frameworks that guide the behavior of the employees of the commercial area of the company subject to intervention, Este artículo presenta una intervención organizacional realizada a una empresa, de la ciudad de Concepción-Chile, con el objetivo de caracterizar los modelos que orientan el comportamiento laboral de un grupo de colaboradores particularmente en el área comercial de la organización. Mediante el marco de la metodología cualitativa, basada en el enfoque de investigación-acción y utilizando técnicas de análisis de contenido, se identificaron los constructos presentes en emisiones verbales de 10 participantes de un proceso de capacitación laboral, seleccionados de forma dirigida. Los resultados evidencian modelos mentales asociados a los procesos de trabajo que orientan la conducta de las personas que integran la empresa. Se puede afirmar que desde el rol de los modelos se identifican dos circuitos relevantes asociados al compromiso laboral y al crecimiento empresarial, los cuales caracterizan los marcos que orientan el comportamiento de los colaboradores del área comercial de la empresa sujeta a intervención.

Este artículo examina los recursos lingüísticos utilizados para expresar la intersubjetividad en los textos escolares de historia de enseñanza secundaria chilenos. Desde una perspectiva social e ideológica del discurso, se busca identificar los posicionamientos que se integran como testimonios históricos del pasado mapuche, así como los recursos lingüísticos que son utilizados para incorporar dichas miradas en el discurso pedagógico de la historia. Los resultados dan cuenta del uso de variados recursos lingüísticos que promueven la comprensión de la historia como un campo de estudio de carácter interpretativo. El Estado chileno, historiadores y antropólogos del pueblo mapuche; una historiadora no mapuche y miembro de la Academia Militar; así como un miembro de la Guardia Nacional de Chile constituyen la principal evidencia histórica para que los estudiantes entiendan uno de los periodos clave para el devenir del pueblo mapuche. A nivel lexicogramatical, estos testimonios se alinean con distintos grados de transparencia a las visiones en juego por medio de recursos como nominalizaciones de Procesos mentales, proyecciones verbales y mentales, construcciones pasivas, complementos circunstanciales, entre otros., This article examines the linguistic resources used to express intersubjectivity in Chilean secondary school history textbooks. From a social and ideological perspective of discourse, we seek to identify the positions that are integrated as historical testimonies of the Mapuche past, as well as the linguistic resources that are used to incorporate authorial views into the pedagogical discourse of history. The results show the use of various linguistic resources, which promote the understanding of History as an interpretive field of study. The Chilean State, Mapuche historians and anthropologists; a non-Mapuche historian and member of the Military Academy; as well as a member of the Chilean National Guard constitute the main historical evidence for students to understand one of the key periods for the future of the Mapuche people. At a lexicogrammatical level, these testimonies are aligned with different degrees of transparency to the visions at stake through resources such as: nominalizations of mental Processes, verbal and material projections, passive constructions, circumstantial complements, among others.

The study aimed to identify the opportunities and challenges in the development of Integrated Reporting based on the principles of dialogic accounting and to analyze the elements related to engagement with stakeholders. An analogy was made between the principles of dialogic accounting and integrated reporting and a content analysis in the reports evidenced by the Banco Nacional de Desenvolvimento, referring to the years 2018 to 2020. The following opportunities were identified: engagement with stakeholders, provision of accounts and transparency and improved dialogue. And as challenges: understanding the content. Furthermore, it was understood that the bank appreciates the engagement with its stakeholders and presents non-financial information providing a scenario for the development of dialogic accounting and integrated reporting., O estudo objetivou identificar as oportunidades e os desafios do desenvolvimento do Relato Integrado a partir dos princípios da contabilidade dialógica e analisar os elementos relacionados ao engajamento com os stakeholders. Realizou-se uma analogia entre os princípios da contabilidade dialógica e do relato integrado e uma análise de conteúdo nos relatos evidenciados pelo Banco Nacional do Desenvolvimento, referente aos anos de 2018 a 2020. Foram identificadas como oportunidades: o engajamento com stakeholders, a prestação de contas e transparência e a melhoria no diálogo. E como desafios: compreensão do conteúdo. Ainda, compreendeu-se de que o banco aprecia o engajamento com seus stakeholders e apresenta informações não financeiras proporcionando um cenário para o desenvolvimento da contabilidade dialógica e do relato integrado., El objetivo es identificar las oportunidades y los desafíos en el desarrollo de Reporte Integrado basados ​​en los principios de la contabilidad dialógica y analizar los elementos con el compromiso con las partes interesadas. Se realizó una analogía entre los principios de la contabilidad dialógica y el reporte integrado y un análisis de contenido en los informes evidenciados por el Banco Nacional de Desarrollo, referentes 2018 a 2020. Se identificaron las oportunidades: relacionamiento con grupos de interés, provisión de cuentas y transparencia y mejora del diálogo. Como desafios: comprender el contenido. El banco valora el compromiso con sus grupos de interés y presenta información no financiera proporcionando un escenario para el desarrollo de la contabilidad dialógica y el reporte integrado.

The application of gamification in Education is becoming increasingly popular. However, empirical studies on gamification and physical education are very heterogeneous. What do we know about the impact of gamification in PE so far? The purpose was to provide a current overview on the benefits of gamification in PE belonging to the different educational levels. Additionally, this review aims to analyse the features that these interventions have in common. Studies were identified in seven databases: Dialnet, ERIC, Redalyc, EBSCOhost, ProQuest: ERIC, SCOPUS and Web of Science. Twenty-two studies were included: seven qualitative, seven quantitative and eight of mixed method, enrolling 2,095 students and 12 teachers. The analysis carried out showed significant increase in intrinsic motivation, and the satisfaction of all basic psychological needs and, consequently, commitment to the physical education subject, improving in learning and academic performance. Benefits were also highlighted regarding promotion of cooperative work and a positive atmosphere within physical education class., La aplicación de la gamificación en la educación está cada vez más generalizada. Sin embargo, los estudios empíricos sobre gamificación y educación física son muy heterogéneos. ¿Qué sabemos hasta ahora de la influencia de la gamificación en la EF? La finalidad era ofrecer un panorama actual sobre los efectos beneficiosos de la gamificación en la EF correspondientes a los diversos niveles educativos. Asimismo, esta revisión pretende analizar las características que tienen en común estas intervenciones. Se identificaron estudios en siete bases de datos: Dialnet, ERIC, Redalyc, EBSCOhost, ProQuest: ERIC, SCOPUS y Web of Science. Se incluyeron 22 estudios: siete cualitativos, siete cuantitativos y ocho de método mixto, en los que participaron 2,095 estudiantes y 12 profesores. El análisis realizado mostró un aumento significativo de la motivación intrínseca y de la satisfacción de todas las necesidades psicológicas básicas y, en consecuencia, del compromiso con la asignatura de educación física, lo cual conlleva una mejora del aprendizaje y del rendimiento académico. También se destacaron los efectos beneficiosos relativos al fomento del trabajo cooperativo y de un ambiente positivo dentro de la clase de educación física., L’aplicació de la ludificació en l’educació està cada vegada més generalitzada. Tanmateix, els estudis empírics sobre ludificació i educació física són molt heterogenis. Què sabem fins ara de la influència de la ludificació en l’EF? La finalitat era oferir un panorama actual sobre els efectes beneficiosos de la ludificació en l’EF corresponents als diversos nivells educatius. Així mateix, aquesta revisió pretén analitzar les característiques que tenen en comú aquestes intervencions. Es van identificar estudis en set bases de dades: Dialnet, ERIC, Redalyc, EBSCOhost, ProQuest: ERIC, SCOPUS i Web of Science. Es van incloure 22 estudis: set de qualitatius, set de quantitatius i vuit de mètode mixt, en què van participar 2,095 alumnes i 12 professors. L’anàlisi feta va mostrar un augment significatiu de la motivació intrínseca i de la satisfacció de totes les necessitats psicològiques bàsiques i, en conseqüència, del compromís amb l’assignatura d’Educació Física, la qual cosa comporta una millora de l’aprenentatge i del rendiment acadèmic. També es van destacar els efectes beneficiosos relatius al foment del treball cooperatiu i d’un ambient positiu dins de la classe d’Educació Física.

Este artículo tiene como objetivo verificar la influencia del compromiso de las personas en la percepción de los sistemas de gestión organizacional, según el modelo Job-Demands Resources en empresas del segmento de petróleo y gas que optaron por obtener certificaciones de sus sistemas de gestión a través del API (American Petroleum Institute), así como los beneficios de obtener dicho compromiso y las barreras enfrentadas. La investigación tiene un carácter cualitativo, y utilizó la triangulación de técnicas de obtención y análisis de datos para brindar una mirada atenta a los aspectos subjetivos, centrándose en la observación de la participación de los empleados, la adopción de buenas prácticas y los factores críticos de éxito en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Durante la implementación del SGC, se reportaron algunos desafíos con el involucramiento de los empleados, necesidad de apoyo y retroalimentación constante, a través de la comunicación continua y con los empleados, dificultad para concentrarse y priorizar actividades, necesidad de capacitación, más mano de obra y resistencia al cambio. Sin embargo, hubo un fuerte impacto positivo en todas las organizaciones entrevistadas, contribuyendo a la mejora interna, aumento de la satisfacción del cliente, buena reputación, relación eficiente con los proveedores, mayor control de los procesos y productividad. Se espera haber contribuido a la elaboración, por parte de las organizaciones del sector, de nuevos enfoques de gestión de personas que fortalezcan la relación empleado-empresa, así como a través del cuestionario expuesto, un mecanismo de diagnóstico que pueda ser aplicado en el futuro por las organizaciones.

Este artículo tiene como objetivo verificar la influencia del compromiso de las personas en la percepción de los sistemas de gestión organizacional, según el modelo Job-Demands Resources en empresas del segmento de petróleo y gas que optaron por obtener certificaciones de sus sistemas de gestión a través del API (American Petroleum Institute), así como los beneficios de obtener dicho compromiso y las barreras enfrentadas. La investigación tiene un carácter cualitativo, y utilizó la triangulación de técnicas de obtención y análisis de datos para brindar una mirada atenta a los aspectos subjetivos, centrándose en la observación de la participación de los empleados, la adopción de buenas prácticas y los factores críticos de éxito en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Durante la implementación del SGC, se reportaron algunos desafíos con el involucramiento de los empleados, necesidad de apoyo y retroalimentación constante, a través de la comunicación continua y con los empleados, dificultad para concentrarse y priorizar actividades, necesidad de capacitación, más mano de obra y resistencia al cambio. Sin embargo, hubo un fuerte impacto positivo en todas las organizaciones entrevistadas, contribuyendo a la mejora interna, aumento de la satisfacción del cliente, buena reputación, relación eficiente con los proveedores, mayor control de los procesos y productividad. Se espera haber contribuido a la elaboración, por parte de las organizaciones del sector, de nuevos enfoques de gestión de personas que fortalezcan la relación empleado-empresa, así como a través del cuestionario expuesto, un mecanismo de diagnóstico que pueda ser aplicado en el futuro por las organizaciones.

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This text aims to clarify what and what kind of commitments are acquired by a speaker in assertion; assertive commitments are characterized as practical attitudes directly related to reasons. The text has three moments: in the first one, the development of the idea of assertion as a speech act is presented and it becomes evident that from its first conceptions, the speaker’s commitment plays an important role; in the second one, by means of a comparison with promise, it is clarified what kind of commitments a speaker acquires when making an assertion — the notions of primary and secondary commitments are introduced and applied specifically to the case of assertive commitments — ; finally, in the third one, it is shown how assertive commitments can be understood as practical attitudes., Este texto pretende aclarar cuáles y de qué tipo son los compromisos adquiridos por un hablante en la aseveración; se caracterizan los compromisos aseverativos como actitudes prácticas relacionadas directamente con las razones. El texto tiene tres momentos: en el primero, se muestra el desarrollo de la idea de aseveración como acto de habla y se evidencia que desde sus primeras concepciones la cuestión del compromiso del hablante desempeña un papel importante; en el segundo, mediante una comparación con la promesa, se esclarece de qué tipo son los compromisos que adquiere un hablante a la hora de hacer una aseveración, se introducen las nociones de compromisos primarios y secundarios y se aplican específicamente al caso de los compromisos aseverativos; finalmente, en el tercero, se muestra en qué sentido estos compromisos aseverativos pueden ser entendidos como actitudes prácticas.

En el presente trabajo presentamos un aspecto de la faceta periodística de D. Laurentino María Herrán. Son unos artículos escritos en el Diario Día de Palencia en los que, analizando algunos de los hechos importantes que se producían en esos momentos, pretende hacer reflexionar a los lectores, The current work shows an aspect of the journalistic work of Mr. Laurentino Herrán . It is about some newspaper articles written in the Palentian Diario Día in which he analyses some of the important events happening at that time tryng to provoke reflection on his readers

Este artículo tiene como objetivo verificar la influencia del compromiso de las personas en la percepción de los sistemas de gestión organizacional, según el modelo Job-Demands Resources en empresas del segmento de petróleo y gas que optaron por obtener certificaciones de sus sistemas de gestión a través del API (American Petroleum Institute), así como los beneficios de obtener dicho compromiso y las barreras enfrentadas. La investigación tiene un carácter cualitativo, y utilizó la triangulación de técnicas de obtención y análisis de datos para brindar una mirada atenta a los aspectos subjetivos, centrándose en la observación de la participación de los empleados, la adopción de buenas prácticas y los factores críticos de éxito en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Durante la implementación del SGC, se reportaron algunos desafíos con el involucramiento de los empleados, necesidad de apoyo y retroalimentación constante, a través de la comunicación continua y con los empleados, dificultad para concentrarse y priorizar actividades, necesidad de capacitación, más mano de obra y resistencia al cambio. Sin embargo, hubo un fuerte impacto positivo en todas las organizaciones entrevistadas, contribuyendo a la mejora interna, aumento de la satisfacción del cliente, buena reputación, relación eficiente con los proveedores, mayor control de los procesos y productividad. Se espera haber contribuido a la elaboración, por parte de las organizaciones del sector, de nuevos enfoques de gestión de personas que fortalezcan la relación empleado-empresa, así como a través del cuestionario expuesto, un mecanismo de diagnóstico que pueda ser aplicado en el futuro por las organizaciones.

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Objetivo. Este estudio trata de una intervención comportamental realizada con el propósito de dis minuir la cantidad de veces que los conductores de transporte de carga por carretera de una com pañía de electrodomésticos de Medellín incurren en exceso de velocidad. Método. Intervención comportamental no experimental basada en la metodología propuesta por el Banco Interamericano de Desarrollo (2020, 2022), desarrollada en un grupo de 20 conductores de transporte de carga por carretera vinculados a una compañía de electrodomésticos domiciliada en Medellín, con funda mento en el diagnóstico conductual realizado a partir de información extraída de sistemas de geo rreferenciación vehicular. Esta intervención se realizó a través de nudges consistentes en mensajes de retroalimentación y compromiso individual, remitidos con su contenido personalizado vía WhatsApp, durante dos semanas, con información sobre la cantidad de veces que el conductor incurrió en excesos de velocidad durante la semana inmediatamente anterior. Resultados. Tras dos semanas de intervención no se logró comprobar que una retroalimentación individual semanal, por medio de mensajes remitidos por el líder vía WhatsApp, que invite a comprometerse con el límite de velocidad e incluya información sobre los excesos de velocidad incurridos en la semana anterior, mejora el comportamiento vial al reducir la cantidad de veces que estos conductores incurren en excesos de velocidad. Esto, en la medida en que tras la primera semana de intervención se logró observar una disminución en la cantidad de veces que los conductores incurrieron en excesos de velocidad, pero tras la segunda semana de intervención se evidenció un incremento. Conclusión. Un lapso de dos semanas no es suficiente para evidenciar con certeza la ocurrencia de un cambio conductual sostenible, por lo que resulta recomendable ampliar el lapso de ejecución de la inter vención para valorar la efectividad del feedback y los compromisos para disminuir la c

El cambio climático y toda la conversación global alrededor de este fenómeno ha sucitado la creación de un nuevo tipo de activista que toma sus emociones negativas frente a este problema, las convierte en acciones concretas y cambia sus formas de consumo, en especial, cuando se trata de su alimentación. Así, elige un modelo agroecológico como el que representa una Comunidad que Sustenta la Agricultura (CSA), donde el consumidor se convierte en un coagricultor que asume los mismos riesgos del campesino agricultor. En EAFIT existe este modelo y cuenta con 27 coagricultores que apoyan, con el pago de una mensualidad, a una familia campesina. Para que esta CSA funcione debe cumplir con una serie de características que implican la consolidación de una comunidad. Se encontró que una forma de potenciarlas era fortaleciendo el vínculo entre agricultor y coagricultor por medio de una visita a la finca, y para conseguir una asistencia masiva, se realizó una intervención basada en el modelo comportamental MINDSPACE, que quiso mostrar a la familia agricultora como el mensajero clave para generar sentimientos de cercanía y familiaridad; crear expectativas y emociones positivas alrededor de la visita y generar un compromiso público de asistencia. Finalizada la intervención, se concluyó que no se logró incrementar el porcentaje de coagricultores presentes en la finca; sin embargo, sí se logró generar las emociones esperadas y el mensajero fue el elemento más relevante de la intervención., Climate change and the entire global conversation around this phenomenon has led to the creation of a new type of activist who takes their negative emotions in the face of this problem, turns them into concrete actions and changes their ways of consumption, especially when it comes to food. Thus, he chooses an agroecological model such as the one represented by a Community that Sustains Agriculture (CSA), where the consumer becomes a co-farmer who assumes the same risks as the farmer. This model exists at EAFIT and has 27 co-farmers who support a peasant family with a monthly payment. For this CSA to work, it must comply with a series of characteristics that imply the consolidation of a community. It was found that one way to potentiate the community was by strengthening the link between farmer and co-farmer through a visit to the farm, and to achieve massive assistance, an intervention based on the MINDSPACE behavioral model was carried out, which wanted to show the farming family as the key messenger for generating feelings of closeness and familiarity; create expectations and positive emotions around the visit and generate a public commitment to attend. After the intervention, it was concluded that it was not possible to increase the percentage of co-farmers present on the farm; however, it was possible to generate the expected emotions and the messenger was the most relevant element of the intervention.

The study aims to analyze the effects of Machiavellianism, organizational commitment, and personnel control on budgetary slack. The research sample was formed of 150 publicly traded Brazilian companies that participated in a survey. The hypotheses were analyzed through structural equation modeling (SEM). The results show that managers with high scores for Machiavellianism create budgetary slack. The findings also show that managers with Machiavellian traits tend to adopt personnel controls, according to their preferences. Furthermore, the results reveal that there is a partial mediation of personnel controls in the relationship between Machiavellianism and budgetary slack. The study contributes to the practice of organizations by suggesting that it is necessary to hire individuals with personality traits that adhere to the company's preferences, in order to have employees committed to the organization and less likely to create budgetary slack. This proposal advances in relation to previous studies by introducing the interface between the personality characteristics of managers and personnel controls as predictors of budgetary slack. This study responds to research demands to understand how manipulative behaviors can affect the adoption of management control., O estudo tem por objetivo analisar os efeitos do maquiavelismo, do comprometimento organizacional e do controle pessoal na folga orçamentária. Para atender a este proposito foi realizada uma survey com 150 gestores das empresas listadas na Bolsa de Valores (Brasil Bolsa Balcão-B3). Os dados foram analisados por meio modelagem de equações estruturais, com aplicação do SmartPLS. Os resultados evidenciam que gestores com alta pontuação para maquiavelismo criam folga orçamentária. Os achados também apontam que os gestores com traços de maquiavelismo tendem a adotar controles de pessoal, conforme suas preferências. Verificou-se, ainda, que ocorre a mediação parcial dos controles de pessoal na relação entre o maquiavelismo e a folga orçamentária. O estudo contribui para prática das organizações ao sugerir que é necessário a contratação de indivíduos com traços de personalidade aderente às preferências da empresa, a fim de contar com funcionários comprometidos com a organização e com uma menor tendência de criarem folga orçamentária. Esta proposta avança em relação aos estudos anteriores ao propor a interface entre as características da personalidade dos gestores e controles de pessoal como preditores da folga orçamentária. Este estudo responde às demandas de pesquisa que visam compreender como comportamentos manipuladores podem afetar a adoção do controle gerencial., El estudio tiene como objetivo analizar los efectos del maquiavelismo, el compromiso organizacional y el control personal sobre la holgura presupuestaria. Para cumplir con este propósito, se realizó una encuesta con 150 gerentes de empresas que cotizan en la Bolsa de Valores (Brasil Bolsa Balcão-B3). Los datos se analizaron utilizando modelos de ecuaciones estructurales, con aplicación de SmartPLS. Los resultados muestran que los gerentes con puntuaciones altas en maquiavelismo crean holgura presupuestaria. Los hallazgos también indican que los gerentes con rasgos maquiavélicos tienden a adoptar controles de personal, de acuerdo con sus preferencias. También se verificó que existe una mediación parcial de los controles de personal en la relación entre maquiavelismo y holgura presupuestaria. El estudio contribuye a la práctica de las organizaciones al sugerir que es necesario contratar individuos con rasgos de personalidad que se adhieran a las preferencias de la empresa, para tener empleados comprometidos con la organización y con menor tendencia a crear holgura presupuestaria. Esta propuesta avanza con relación a estudios previos al proponer la interfaz entre las características de personalidad de los gerentes y los controles de personal como predictores de la holgura presupuestaria. Este estudio responde a demandas de investigación que tienen como objetivo comprender cómo los comportamientos manipulativos pueden afectar la adopción del control gerencial.

The examination of emotion and its contribution to L2 learning began four decades ago; however, despite the advancements in this area, there seems to be also a need for more research on the role of emotion in learning in the milieu of education. Accordingly, the present study has been intended to shed light on the relationship between Iranian language learners’ engagement and their achievement emotions. To this end, 403 Iranian English as a Foreign Language (EFL) learners were recruited, and their achievement emotions and engagement were examined by completing the associated questionnaires. The data were analyzed by the numerical method of Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (SEM), and through the Smart PLS and MPLS, it was revealed that there is a considerable association between learners’ engagement and achievement emotions. The results also indicated that EFL learners’ achievement emotions could significantly predict their engagement in this setting. Moreover, considering various dimensions, it was found that enjoyment has a positive and significant effect on students’ engagement. However, some dimensions of emotions such as anger, anxiety, and hopelessness were reported to be insignificant. In a nutshell, the paper provides some implications for language teachers and learners., El estudio de las emociones y su contribución al aprendizaje de la L2 comenzó hace cuatro décadas; y aunque ha habido avances, parece necesario seguir investigando sobre el papel de aquéllas en el contexto educativo. Este estudio arroja luz sobre la relación entre el compromiso de los estudiantes iraníes de lenguas y sus emociones de logro. Participan 403 aprendices de inglés lengua extranjera (ILE) iraníes a los que se examinan sus emociones de logro y su nivel de compromiso a través de unos cuestionarios ad hoc. Los datos se analizaron según un modelo de ecuaciones estructurales mediante mínimos cuadrados parciales (SEM) y a través del Smart PLS y del MPLS se observó que hay una asociación considerable entre el compromiso de los estudiantes y sus emociones de logro. Los resultados también indicaron que las emociones de logro de los aprendices de ILE podrían, de manera significativa, predecir su compromiso en este contexto. Además, considerando varias dimensiones, se encontró que el disfrute tiene un efecto positivo y significativo sobre el compromiso de los estudiantes; sin embargo, emociones como la ira, la ansiedad o la desesperanza no resultan significativas. En resumen, el artículo ofrece implicaciones para docentes y alumnado de lenguas.

Este artículo tiene como objetivo verificar la influencia del compromiso de las personas en la percepción de los sistemas de gestión organizacional, según el modelo Job-Demands Resources en empresas del segmento de petróleo y gas que optaron por obtener certificaciones de sus sistemas de gestión a través del API (American Petroleum Institute), así como los beneficios de obtener dicho compromiso y las barreras enfrentadas. La investigación tiene un carácter cualitativo, y utilizó la triangulación de técnicas de obtención y análisis de datos para brindar una mirada atenta a los aspectos subjetivos, centrándose en la observación de la participación de los empleados, la adopción de buenas prácticas y los factores críticos de éxito en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Durante la implementación del SGC, se reportaron algunos desafíos con el involucramiento de los empleados, necesidad de apoyo y retroalimentación constante, a través de la comunicación continua y con los empleados, dificultad para concentrarse y priorizar actividades, necesidad de capacitación, más mano de obra y resistencia al cambio. Sin embargo, hubo un fuerte impacto positivo en todas las organizaciones entrevistadas, contribuyendo a la mejora interna, aumento de la satisfacción del cliente, buena reputación, relación eficiente con los proveedores, mayor control de los procesos y productividad. Se espera haber contribuido a la elaboración, por parte de las organizaciones del sector, de nuevos enfoques de gestión de personas que fortalezcan la relación empleado-empresa, así como a través del cuestionario expuesto, un mecanismo de diagnóstico que pueda ser aplicado en el futuro por las organizaciones.

Las agencias de viajes han sufrido la revolución de la digitalización y la desintermediación que de ella se ha derivado. Conocer las relaciones de las agencias de viajes físicas con sus clientes se hace imperativo, y analizar dichas relaciones con clientes industriales (es decir, en entornos B2B) es un ámbito poco investigado. En la presente tesis doctoral se pretende revisitar un postulado de la literatura con clientes finales (B2C) muy afianzado en turismo, la cadena de efectos Calidad-Valor-Satisfacción-Lealtad, y testar su aplicabilidad en un entorno B2B, añadiendo como variables mediadoras entre Satisfacción y Lealtad, la Confianza y el Compromiso, dos variables de histórico consenso para la doctrina en marketing industrial. El estudio empírico se centró en uno de los mayores agentes de viajes de nuestro país (Viajes El Corte Inglés) y contó con la participación de 51 clientes industriales en Andalucía. Los resultados permiten refrendar (tanto a través de una aproximación cuantitativa de investigación como a través de una aproximación cualitativa de investigación) una cadena de efectos entre Calidad, Valor Percibido, Satisfacción, Confianza/Compromiso y Lealtad.

The examination of emotion and its contribution to L2 learning began four decades ago; however, despite the advancements in this area, there seems to be also a need for more research on the role of emotion in learning in the milieu of education. Accordingly, the present study has been intended to shed light on the relationship between Iranian language learners’ engagement and their achievement emotions. To this end, 403 Iranian English as a Foreign Language (EFL) learners were recruited, and their achievement emotions and engagement were examined by completing the associated questionnaires. The data were analyzed by the numerical method of Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (SEM), and through the Smart PLS and MPLS, it was revealed that there is a considerable association between learners’ engagement and achievement emotions. The results also indicated that EFL learners’ achievement emotions could significantly predict their engagement in this setting. Moreover, considering various dimensions, it was found that enjoyment has a positive and significant effect on students’ engagement. However, some dimensions of emotions such as anger, anxiety, and hopelessness were reported to be insignificant. In a nutshell, the paper provides some implications for language teachers and learners., El estudio de las emociones y su contribución al aprendizaje de la L2 comenzó hace cuatro décadas; y aunque ha habido avances, parece necesario seguir investigando sobre el papel de aquéllas en el contexto educativo. Este estudio arroja luz sobre la relación entre el compromiso de los estudiantes iraníes de lenguas y sus emociones de logro. Participan 403 aprendices de inglés lengua extranjera (ILE) iraníes a los que se examinan sus emociones de logro y su nivel de compromiso a través de unos cuestionarios ad hoc. Los datos se analizaron según un modelo de ecuaciones estructurales mediante mínimos cuadrados parciales (SEM) y a través del Smart PLS y del MPLS se observó que hay una asociación considerable entre el compromiso de los estudiantes y sus emociones de logro. Los resultados también indicaron que las emociones de logro de los aprendices de ILE podrían, de manera significativa, predecir su compromiso en este contexto. Además, considerando varias dimensiones, se encontró que el disfrute tiene un efecto positivo y significativo sobre el compromiso de los estudiantes; sin embargo, emociones como la ira, la ansiedad o la desesperanza no resultan significativas. En resumen, el artículo ofrece implicaciones para docentes y alumnado de lenguas.

Este artículo tiene como objetivo verificar la influencia del compromiso de las personas en la percepción de los sistemas de gestión organizacional, según el modelo Job-Demands Resources en empresas del segmento de petróleo y gas que optaron por obtener certificaciones de sus sistemas de gestión a través del API (American Petroleum Institute), así como los beneficios de obtener dicho compromiso y las barreras enfrentadas. La investigación tiene un carácter cualitativo, y utilizó la triangulación de técnicas de obtención y análisis de datos para brindar una mirada atenta a los aspectos subjetivos, centrándose en la observación de la participación de los empleados, la adopción de buenas prácticas y los factores críticos de éxito en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Durante la implementación del SGC, se reportaron algunos desafíos con el involucramiento de los empleados, necesidad de apoyo y retroalimentación constante, a través de la comunicación continua y con los empleados, dificultad para concentrarse y priorizar actividades, necesidad de capacitación, más mano de obra y resistencia al cambio. Sin embargo, hubo un fuerte impacto positivo en todas las organizaciones entrevistadas, contribuyendo a la mejora interna, aumento de la satisfacción del cliente, buena reputación, relación eficiente con los proveedores, mayor control de los procesos y productividad. Se espera haber contribuido a la elaboración, por parte de las organizaciones del sector, de nuevos enfoques de gestión de personas que fortalezcan la relación empleado-empresa, así como a través del cuestionario expuesto, un mecanismo de diagnóstico que pueda ser aplicado en el futuro por las organizaciones.

The interactions of users of social networks have been considered as a manifestation of the cognitive process that involves engagement or commitment. In the context of electoral campaigns, political parties have been interested in getting users committed to their digital platforms, as a means to increase the dissemination of political messages. In this research, the evolution of user interactions with the Facebook pages of the main Spanish political parties in the campaigns of the general elections of 2015, 2016 and April and November 2019 was analyzed. An intensity of digital engagement with The new parties paralleled the evolution of their electoral success, except in the case of Vox, whose followers maintained an intense involvement even when they still did not have parliamentary representation. On the other hand, the traditional parties, PP and PSOE, received a stable involvement of their users throughout the four campaigns analyzed, Las interacciones de los usuarios de redes sociales se han considerado como manifestación del proceso cognitivo que supone el engagement o compromiso. En el contexto de las campañas electorales, los partidos políticos se han interesado por conseguir usuarios comprometidos con sus plataformas digitales, como medio para aumentar la difusión de los mensajes políticos. En esta investigación, se analizó la evolución de las interacciones de los usuarios con las páginas de Facebook de los principales partidos políticos españoles en las campañas de las elecciones generales de 2015, 2016 y abril y noviembre 2019. Se detectó una intensidad del compromiso digital con los nuevos partidos paralela a la evolución de su éxito electoral, salvo en el caso de Vox, cuyos seguidores mantuvieron una implicación intensa incluso cuando todavía no tenían representación parlamentaria. En cambio, los partidos tradicionales, PP y PSOE, recibieron una involucración estable de sus usuarios a lo largo de las cuatro campañas analizadas.

El propósito general de esta investigación fue analizar el impacto de las características del liderazgo emprendedor sobre el compromiso con el proceso creativo para la innovación en los empleados de las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Con un diseño de sección transversal los datos se obtuvieron de 300 empleados de pequeñas y medianas empresas (Pymes) de los sectores de manufactura y agropecuario, de las ciudades de Lima, Arequipa y la Provincia Constitucional del Callao de Perú. Los resultados revelaron que el liderazgo emprendedor produce un impacto positivo y significativo sobre el compromiso con el proceso creativo para la innovación en los empleados de las empresas. Las conclusiones denotaron que el conocimiento de las características de los líderes emprendedores en los gerentes de las organizaciones impulsa el compromiso con el proceso creativo para la innovación en los empleados en su desempeño.

This paper analyzes the implementation of a professional development program on autonomy promotion and instructional support in the classroom, and the relationship between this program and students’ engagement. The program was designed during the delivery of online classes as a result of the COVID-19 pandemic. The study used a convergent parallel design. Participants were five elementary teachers and their students (N=110) at a public school in Cali, Colombia. The program consisted of two workshops and three online individual feedback sessions. Classes were recorded before and during the program and classroom interactions were coded. The results show high variability in teachers’ autonomy promotion and instructional support during the classes. Students’ engagement was higher when teachers promote greater autonomy and instructional support. Variables that could affect teachers’ use of learning from the program are discussed., Analisa-se a implementação de um programa de formação docente para a promoção da autonomia e o apoio pedagógico e sua relação com a performance das crianças na sala de aula. O programa foi desenvolvido durante o fechamento das escolas pelo Covid-19. Um método misto convergente-paralelo foi usado. Participaram cinco professoras de ensino básico de escolas públicas de Cali, Colômbia e seus alunos, 110 crianças. A formação consistiu em duas oficinas grupais e três sessões de trabalho individual na modalidade virtual. As aulas foram gravadas antes e durante o processo, e as interações foram codificadas. Observa-se alta variabilidade na promoção da autonomia e apoio pedagógico. O comprometimento das crianças foi maior quando as professoras promoveram maior autonomia e apoio pedagógico. As variáveis que afetam o aproveitamento do treinamento são discutidas., Se analiza la implementación de un programa de formación docente en promoción de autonomía y apoyo pedagógico y su relación con el compromiso de niños en el aula. El programa se desarrolló durante el cierre de escuelas por la pandemia causada por el covid-19. Se usó diseño mixto convergente-paralelo. Participaron cinco docentes de primaria, de escuelas públicas de Cali, Colombia, y sus estudiantes (N=110). La formación consistió en dos talleres grupales y tres sesiones de acompañamiento individual en modalidad virtual. Se grabaron las clases antes y durante el proceso, codificándose las interacciones. Se observó alta variabilidad en promoción de autonomía y apoyo pedagógico. El compromiso de los niños fue mayor cuando las profesoras promovían mayor autonomía y apoyo pedagógico. Se discutieron variables que afectan el aprovechamiento de la formación.

This article presents an organizational intervention carried out at a company, in the city of Concepción-Chile, with the aim of characterizing the models that guide the work behavior of a group of collaborators, particularly in the commercial area of the organization. Through the framework of the qualitative methodology, based on the research-action approach and using content analysis techniques, the constructs present in the verbal utterances of 10 participants in a job training process, selected in a targeted manner, were identified. The results show mental models associated with the work processes that guide the behavior of the people who make up the company. It can be affirmed that from the role of the models, two relevant circuits associated with labor commitment and business growth are identified, which characterize the frameworks that guide the behavior of the employees of the commercial area of the company subject to intervention, Este artículo presenta una intervención organizacional realizada a una empresa, de la ciudad de Concepción-Chile, con el objetivo de caracterizar los modelos que orientan el comportamiento laboral de un grupo de colaboradores particularmente en el área comercial de la organización. Mediante el marco de la metodología cualitativa, basada en el enfoque de investigación-acción y utilizando técnicas de análisis de contenido, se identificaron los constructos presentes en emisiones verbales de 10 participantes de un proceso de capacitación laboral, seleccionados de forma dirigida. Los resultados evidencian modelos mentales asociados a los procesos de trabajo que orientan la conducta de las personas que integran la empresa. Se puede afirmar que desde el rol de los modelos se identifican dos circuitos relevantes asociados al compromiso laboral y al crecimiento empresarial, los cuales caracterizan los marcos que orientan el comportamiento de los colaboradores del área comercial de la empresa sujeta a intervención.

La propuesta de este artículo se integra a los debates sobre la dinámica de las organizaciones sindicales y el estudio de sus militancias. Se reconstruyeron las trayectorias de delegados y delegadas en la provincia de San Juan desde la perspectiva de estudio de la carrera a partir de la pregunta ¿cómo se construye el compromiso por la militancia sindical? Se avanza, a través de un abordaje cualitativo, en los procesos de socialización primaria e incorporación a la militancia sindical, las formas de reclutamiento, al igual que las instancias de formación y crecimiento en la carrera gremial., This article contributes to the debates on the dynamics of trade unions and the study of their activism. The trajectories of male and female delegates in the province of San Juan were reconstructed from the perspective of their career paths within their union and based on the question about how commitment to trade union activism is built. Through a qualitative approach we explore the processes of primary socialization, engagement in trade union activism, recruitment methods, as well as the stages of training and career development within trade unions.

El Ciclo de Mejora en el Aula planteado para el curso académico 2022-2023 se ha llevado a cabo en la asignatura obligatoria Experimentación en Química II del grado en Ingeniería Química Industrial. Durante su desarrollo se ha analizado el efecto ejercido por la combinación de diferentes herramientas didácticas sobre la implicación del alumnado en su proceso de enseñanza-aprendizaje. Dichas herramientas didácticas hacen uso de la figura de líder o capitán, de videos explicativos de las técnicas más empleadas en los laboratorios de Química Orgánica, así como de la participación del alumnado en las II Jornadas de Experimentación en Química II.

This article proposes to analyze the bilingual collection of poems by the Catalan writer Angelina Gatell published posthumously in 2017 and entitled La voz perdida / La veu perduda. The fundamental objective of the work is to study the presence and use of social commitment and memory this last book of poems by the author, for whose analysis we have also resorted to the autobiography Memorias y desmemorias (2012) and different interviews in which the author captured her testimony., En el presente artículo se propone analizar el poemario bilingüe de la escritora catalana Angelina Gatell publicado de manera póstuma en 2017 y titulado La voz perdida / La veu perduda. El objetivo fundamental del trabajo es estudiar la presencia y la utilización del compromiso social y la memoria este último libro de poemas de la autora, para cuyo análisis se ha recurrido también a la autobiografía Memorias y desmemorias (2012) y diferentes entrevistas en las que la escritora plasmó su testimonio.

Producción Científica, Los cursos en línea masivos y abiertos (MOOCs) permiten satisfacer necesidades de aprendizaje desde las particularidades de sus tipologías (xMOOC, tMOOC, cMOOC, iMOOC, entre otras), sin embargo, es aún latente su alta tasa de deserción. Estudios recientes reafirman el engagement como una alternativa para disminuir los índices de deserción. La literatura analizada aún no logra sistematizar respuestas a ¿cómo garantizar el engagement en los MOOCs y disminuir así su tasa de deserción? Y, en coherencia con esa pregunta, ¿existen aún retos del profesorado en este ámbito de la tecnología educativa? Ello motivó a realizar esta revisión sistemática para determinar cómo se ha trabajado el engagement para contribuir a disminuir la tasa de deserción en los MOOCs. Se revisaron artículos de revistas indexadas en Scopus o en WoS aplicando el protocolo PRISMA. Al finalizar el protocolo se definió analizar 40 estudios. Los resultados reflejan que las principales variables son: el diseño e-actividades; la motivación intrínseca y extrínseca y; la comunicación entre los estudiantes. Se ratifica que los principales retos para garantizar el engagement en los MOOCs son: la tutoría individualizada; la interactividad; y la retroalimentación. Debido a la escasez de estudios que analicen de forma integrada las variables antes mencionadas, se propone como trabajo futuro, determinar qué relaciones existen entre estas variables que intervienen en el engagement y la deserción en los MOOCs., Universidad de las Ciencias Informáticas

[ES] Esta investigación se ha centrado en la identificación de qué servicios pueden ser considerados como determinantes como competitivas, en las relaciones prepago con sus clientes, por parte de las principales operadoras de telefonía móvil en España, y si la existencia de mayores niveles de confianza, compromiso y lealtad por parte de los empleados de las operadoras, con cada vez mayor presencia en redes sociales, pueden alterar su posición. A través de varios estudios, siguiendo la metodología de Concept Mapping con análisis clúster, al objeto de obtener la información necesaria fundamentalmente de tipo cualitativo, se puede obtener e identificar aquellos niveles de afectación en las relaciones empleados-subordinado con repercusiones en la competitividad de las operadoras de telefonía móvil en España. En un primer estudio analizo los motivos de lealtad de los clientes con la operadora, identificando las principales dimensiones y a continuación, en un segundo estudio identifico las principales razones de desconexión de anteriores operadoras, identificando sus dimensiones con las variables anteriormente descritas., [CA] Aquesta investigació s'ha centrat en la identificació de quins serveis poden ser considerats com a determinants com a competitives, en les relacions prepagament amb els seus clients, per part de les principals operadores de telefonia mòbil a Espanya, i si l'existència de majors nivells de confiança, compromís i lleialtat per part dels empleats de les operadores, amb cada vegada major presència en xarxes socials, poden alterar la seua posició. A través de diversos estudis, seguint la metodologia de Concept Mapping amb anàlisi clúster, a fi d'obtindre la informació necessària fonamentalment de tipus qualitatiu, es pot obtindre i identificar aquells nivells d'afectació en les relacions emprats-subordinat amb repercussions en la competitivitat de les operadores de telefonia mòbil a Espanya. En un primer estudi analitze els motius de lleialtat dels clients amb l'operadora, identificant les principals dimensions i a continuació, en un segon estudi identifique les principals raons de desconnexió d'anteriors operadores, identificant les seues dimensions amb les variables anteriorment descrites., [EN] This research has focused on the identification of which services can be considered as competitive determinants on prepaid contracts with customers, by the main mobile phone companies in Spain, and whether the existence of higher levels of trust, commitment and loyalty on the part of the employees, with increasing presence in social networks, can alter their position. Through several studies, following the Concept Mapping methodology with cluster analysis in order to obtain the necessary information, primarily of a qualitative type, the levels of affectation in employee-subordinate relationships with repercussions on the competitiveness of the mobile phone companies in Spain can be identified. In a first study, I analyze the reasons for customer¿s loyalty with the company, identifying the main dimensions and then in a second study I identify the main reasons of why customers leave their previous mobile operators, identifying dimensions with the variables described above.

Enterprises are the ones that allow the economic development of countries to be achieved; within their classification, there are large, medium, and small ones. Within the classification of small and medium-sized enterprises (SMEs), there is a segment of smaller size as a production unit, but which includes a large number of people in the whole sector. These are the microenterprises, thus offering jobs from 1 to 9 workers and an annual income level of less than $100,000. Objective. To analyze strategic planning as a tool for the development of microenterprises. Methodology. This study was based on a documentary-type bibliographic design. Results. Planning is a fundamental task on the road to success; although good plans are essential, they are not enough to achieve results that effectively and efficiently lead to what is desired and proposed. The road to success begins with identifying what is expected and thus clearly setting the intended purposes. Conclusion. Most micro-enterprises are managed by their owner, and the formation of this microenterprise leader is closely related to the ability to apply strategic planning since they establish their guidelines based on their experience. However, in general, strategic planning does not involve the workers in the objectives of the microenterprise, thus losing the commitment of the labor force in the business., Las industrias son las que permiten lograr el desarrollo económico de los países, dentro de la clasificación están las grandes, mediana y pequeñas. Existe dentro de la clasificación de pequeñas y medianas empresas PYMES, un segmento de menor tamaño como unidad de producción pero que abarca en la totalidad del sector un número grande de personas, estas son las microempresas, ofreciendo así puestos de trabajos de 1 a 9 trabajadores y un nivel de ingresos anuales inferior a los 100.000$. Objetivo. Analizar la planificación estratégica como herramienta para el desarrollo de las microempresas. Metodología. Se basó en un diseño bibliográfico de tipo documental. Resultados. La planeación es una tarea fundamental en el camino hacia el éxito; si bien los buenos planes son esenciales, no son suficientes para lograr los resultados que con eficacia y eficiencia conduzcan a lo que se desea y se propone obtener. El camino hacia el éxito inicia en identificar lo que se desea, y con ello fijar con claridad los propósitos que se pretenden. Conclusión. La mayoría de las microempresas, son dirigidas por su dueño, la formación de este líder de las microempresas va muy relacionado con la capacidad de aplicar la planificación estratégica ya que este establece en base a su experiencia sus lineamientos, por lo general no involucran a los trabajadores que conforman la microempresa en los objetivos, perdiendo el compromiso de su fuerza laboral hacia el trabajo., Las industrias son las que permiten lograr el desarrollo económico de los países, dentro de la clasificación están las grandes, mediana y pequeñas. Existe dentro de la clasificación de pequeñas y medianas empresas PYMES, un segmento de menor tamaño como unidad de producción pero que abarca en la totalidad del sector un número grande de personas, estas son las microempresas, ofreciendo así puestos de trabajos de 1 a 9 trabajadores y un nivel de ingresos anuales inferior a los 100.000$. Objetivo. Analizar la planificación estratégica como herramienta para el desarrollo de las microempresas. Metodología. Se basó en un diseño bibliográfico de tipo documental. Resultados. La planeación es una tarea fundamental en el camino hacia el éxito; si bien los buenos planes son esenciales, no son suficientes para lograr los resultados que con eficacia y eficiencia conduzcan a lo que se desea y se propone obtener. El camino hacia el éxito inicia en identificar lo que se desea, y con ello fijar con claridad los propósitos que se pretenden. Conclusión. La mayoría de las microempresas, son dirigidas por su dueño, la formación de este líder de las microempresas va muy relacionado con la capacidad de aplicar la planificación estratégica ya que este establece en base a su experiencia sus lineamientos, por lo general no involucran a los trabajadores que conforman la microempresa en los objetivos, perdiendo el compromiso de su fuerza laboral hacia el trabajo.