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International audience; Cette communication s’inscrit dans la continuité d’une précédente, présentée dans le cadre du congrès Lambda-mu 22 autour du cadre de pensée Cynefin et de son intérêt pour la maîtrise des risques. En effet, ce cadre conceptuel offre une aide à la décision en situation d’incertitude et permet d’orienter les modalités d’actions en fonction des caractéristiques de la situation. Aussi, ce concept nous semble particulièrement pertinent dans le cadre de la gestion de crise où l’on bascule d’une situation dont les caractéristiques sont connues à une situation aux contours flous, mêlant mise en péril des enjeux, urgence à agir et incertitude sur l’avenir.Au travers d’exemples de crises brutales à dynamique rapide ou plus lentes et insidieuses s’étalant dans le temps, nous tenterons d’identifier à quel type de situation les acteurs font face en référence avec les quadrants du cadre Cynefin. Nous ferons également le lien entre ce que propose le cadre Cynefin, les modalités de fonctionnement classiquement développées en gestion de crise et un certain nombre de théories comme les HRO (High Reliability Organizations) et le Sensemaking.

International audience; L'objectif de cette communication est de montrer l'intérêt et les limites de la mise en oeuvre d'une démarche de RETour d'EXpérience (RETEX) pendant la crise COVID-19 au sein de deux établissements publics, l'un de santé, le second de sécurité civile. Ainsi, nous nous proposons de comparer les démarches mises en oeuvre par le Centre Hospitalier et Universitaire de Lille (CHU, Lille, France) et le Corps Grand-Ducal d'Incendie et de Secours (CGDIS, Luxembourg). Ces deux entités, elles-mêmes exposées au risque sanitaire, avaient en commun la nécessité de maintenir la continuité de leurs missions de service public tout en faisant face aux spécificités de la crise elle-même.

In France, the LANSOD (LANguage for Specialists of Other Disciplines) sector involves the highest number of students in language higher education. Despite scientific progress, the practitioner who wishes to set up a course is still left struggling with an intimidating number of questions. How can we take into account the complexity of LANSOD learning and teaching environments when conceiving and evaluating a training course? This research project has two objectives: to propose a methodology to set up and evaluate a LANSOD English training course on the one hand, and to contribute to the characterization of the sector on the other hand. With these aims in view, an action-research project is carried out, described here in two parts. First, we define the term “LANSOD English training course.” On this occasion, several disciplines, theories and methodologies are drawn upon, such as the complex dynamic system approach, pedagogic engineering as well as applied linguistics and didactics. Parallel to the definition of the training course, we propose a methodology and tools that are specifically designed to facilitate the analysis of LANSOD environments. For example, we introduce a possible model of the “LANSOD English training course”, a grid of questions to conduct a needs analysis and a scoreboard to evaluate the course. Secondly, the methodology and the tools are put to the test in the undergraduate programme of musicology at the University of Lille. The learning environment is analysed; then a new English course is set up and evaluated. To finish, we assess the relevance of the approach and the tools we selected, as well as determine whether they would be transferable to other language learning and teaching and contexts.; Le secteur LANSAD est le premier secteur d’enseignement des langues du supérieur en termes d’effectifs étudiants. Or malgré le dynamisme de la recherche, le praticien reste confronté à un nombre intimidant de questions lorsqu’il s’agit de concevoir une formation. Comment prendre en compte la complexité des environnements d’apprentissage et d’enseignement LANSAD pour concevoir et évaluer une formation ? Cette thèse sert deux objectifs : proposer une méthodologie pour mettre en place et évaluer une formation LANSAD d’une part, et contribuer à la caractérisation du secteur d’autre part. Pour ce faire, une recherche-action est menée, décrites ici en deux parties. Dans un premier temps, nous définissons le « dispositif d’anglais LANSAD ». A cette occasion, plusieurs disciplines, théories et méthodologies sont convoquées, telles que l’approche des systèmes dynamiques complexes, la démarche ingénierique ou la didactique des langues. Parallèlement à la définition du dispositif, une méthodologie et des outils qui lui sont spécifiquement adaptés sont proposés, pensés pour faciliter l’analyse des terrains LANSAD. Ainsi, nous présentons une modélisation du dispositif, une grille de questions pour l’analyse des besoins et un tableau de bord pour évaluer la formation. Dans un second temps, la méthodologie et ces outils sont mis à l’épreuve du terrain. Le contexte choisi est celui de la licence de musicologie à l’Université de Lille. Le terrain est analysé, puis un nouveau dispositif est mis en place et évalué. Pour terminer, nous évaluons la pertinence de cette démarche et des outils convoqués, et explorons leurs possibilités de transfert à d’autres contextes d’apprentissage et d’enseignement des langues.

The Internal Family Systems (IFS) model is a recent systemic individual therapeutic approach. Quantitative preliminary studies suggest its efficacy in anxiety and depressive disorders. However, indications and therapeutic format are not codified, and no qualitative study of IFS has been published in the psychiatric field to this day. The present study explores outpatient psychiatric patients’ experience of an IFS-based psychotherapeutic follow-up, using interpretative phenomenological analysis. Semistructured interviews were conducted with five participants. Five superordinate themes emerged: (1) an deep and visual internal dialogue; (2) a brief and intense work of self-awareness; (3) personality split and reconciliation; (4) the therapeutic relationship between trust and need for autonomy; (5) an emotional and relational assuagement. Therapeutic interviews were seen as surprising, sometime disturbing, and working with psychic multiplicity led participants to question their identity. The therapeutic follow-up allowed the re-experiencing of affects that were split and repressed following traumatic events; the letting go of experiential avoidance; and the reconciling with disowned parts of the self. The therapeutic process of the IFS approach is discussed, bringing it close to psychodynamic therapy. This approach uses regression and personality split as working tools, to conduct a kind of internal psychodrama. The reflexive process of the researcher is also discussed.; Le modèle Internal Family Systems (IFS) est une approche de thérapie individuelle systémique récente. Des études quantitatives préliminaires suggèrent son efficacité dans les troubles anxieux et dépressifs. Néanmoins, indications et format thérapeutique ne sont pas codifiés, et aucune étude qualitative de l’IFS n’a été publiée à ce jour dans le champ psychiatrique. Cette étude explore l’expérience d’un suivi psychothérapeutique fondé sur l’IFS, chez des patients suivis en unité de psychiatrie ambulatoire, avec une méthodologie d’analyse phénoménologique interprétative. Des entretiens semi-dirigés ont été conduits avec cinq participantes. Cinq axes d’expérience ont émergé : (1) un dialogue intérieur imagé et profond ; (2) un travail bref et intense de connaissance de soi ; (3) clivage et réconciliation ; (4) la relation thérapeutique entre confiance et besoin d’autonomie ; (5) un apaisement émotionnel et relationnel. Les entretiens thérapeutiques ont été perçus comme surprenants, parfois perturbants, et le travail avec la multiplicité du psychisme a mené les participantes à des questionnements sur leur identité. Le suivi thérapeutique a permis de ré-expérimenter des affects clivés et refoulés suite à des événements traumatiques ; de cesser d’avoir recours à l’évitement expérientiel ; et de mener à la réconciliation avec les aspects désavoués du moi. Le processus thérapeutique de l’approche IFS est discuté, la rapprochant du champ des thérapies psychodynamiques. Cette approche utilise la régression et le clivage de la personnalité comme outils de travail, pour conduire une forme de psychodrame intérieur. Le processus réflexif du chercheur est également discuté.

International audience; The aim of this paper is to develop a theoretical proposition based on the study of intercultural miscommunication, which has shown that the creation, evolution and ending of interactional misunderstandings can be understood by using systemic theories (Wagener, 2009a, 2010). In this perspective, human interactions obey basic principle that can be applied to biological life in its simplest expression, although said interactions draw on sophisticated devices used to trigger and maintain relationships and communication variations. We thus wish to combine the systemic, the pragmatic and the connectionist paradigms to represent both nuances and subtleties of human rapports. A systemic model of human interactions, namely the interactional system, would then draw on the flexibility and adaptability of its fundamental parameters. The main purpose of the present work is to elaborate on a theory of interactional systems by proposing a coherent and comprehensive approach of interactional dynamics, in order to present an accurate modelisation of the complexity of human interactions – especially when said interactions suffer situations of conflictual destabilisation.

Algerian universities are absent from the world universities ranking on management discipline and their students in the same discipline are not as good compared to their foreign counterparts. We have developed a new instructional design model called SCOS’D’C2 to perform the design and the steering of current Algerian management education’s system. We have also introduced the Innovation Engineering course to put the radical innovation competency in the curricula of these students. Adding to that, we have developed another instructional design model called CDbyS for the implementation of this new course and we have commanded and controled it by values. All in all, we have proposed a new methodology that not only manages processes but men also. We have found that like students of engineering, management students have a wide peremiter of ambition but they fail in providing conceptual solutions and prototyping., Nous avons constaté l’absence des universités algériennes dans le classement mondial de l’enseignement du management et le faible niveau de leurs diplômés en management et ce, en comparaison avec leurs homologues étrangers. Nous avons développé un nouveau modèle de conception d’enseignements nommé SCOS’D’C2 pour améliorer la conception et le pilotage du système actuel algérien d’enseignement supérieur de management. Nous avons également introduit le cours d’Ingénierie de l’Innovation pour injecter la compétence : innover radicalement, dans le cursus de ces étudiants. Pour cela, nous avons développé un autre modèle baptisé CDbyS en vue d’introduire ce nouveau cours dans un environnement incertain et on a piloté ce cours par les valeurs. En tout état de cause, nous sommes arrivés à proposer une méthodologie qui ne se contente pas de manager les processus seulement mais les dépassent pour atteindre les hommes et ce, en enseignement du management. Par ailleurs, nous avons trouvé également qu’à l’instar des élèves ingénieurs, les étudiants de management ont un large périmètre d’ambition pour innover, mais leur manquent les compétences de fourniture de solutions conceptuelles et de prototypage.

International audience; Within the "Health and Environmenl" framework, a group of scientists in disciplinary fields as diverse as biology, medical sciences, model/ing, ecology, geography, computer sciences, are co/laborating to study the dynamics of infectious diseases in Southeast Asia. ln this paper they propose Io pool their knowledge on biological pathogens, environment and societies and to shore their field. laboratory and clinical expertise to address questions on research, disease monitoring and health management. An integrative plotform has been suggested and organised in order to implement a Scientific Observatory (OSAGE-S}, dedicated to supporting Health Management in a Territory. The first part of this work addresses generic and epistemological questions, formai/y explicits the formula "Health and Environment" in order to relate if to concepts such as "pathological system", "environment" and "observatory "; the second part relates to further operational issues for the observatory concept dedicated to the support of Health management. Thereafter we illustrate our proposition with a case study, the Chikungunya disease in lndonesia.; Dans le contexte« environnement-santé », l'équipe interdisciplinaire (biologistes, médecins, épidémiologistes, modélisateurs, écologues, géographes, informaticiens) qui travaille sur la dynamique de maladies infectieuses dans le Sud-Est asiatique, propose de mettre en commun la connaissance qu'elle a des agents biologiques pathogènes et des processus qui interviennent dans les milieux et les sociétés et de partager expériences de terrain, de laboratoire, clinique pour aborder les questions de recherche, de suivi des maladies et de gestion de la santé. Pour ce faire, l'idée d 'une plateforme intégrative a été avancée et nous a permis de décliner la proposition de mise en oeuvre d'un Observatoire Scientifique en Appui à la GEstion de la Santé sur un territoire (OSAGE-S). Les prémices de ce travail sont d'une part d'ordre générique et épistémologique : ils explicitent formellement la formule «environnement-santé» pour y positionner le pathosystème, l'environnement et l'observatoire; d 'autre part d'ordre opérationnel par explicitation du concept d'observatoire en appui à la gestion de la Santé. Par la suite nous illustrerons nos propos autour d'OSAGE-S, à partir d'une étude de cas. la maladie du Chikungunya en Indonésie.

This thesis aims at considering the information as essential link between the sciences of the nature and the human sciences. It is mainly refered to principles of the natural science, allied in a set of scientific stemming approaches, in particular, theories of the complexity, of chaos, of information, auto-organization, emergences and ecosystems. The laws of the thermodynamics play a central role in this context, where the organization and the negentropy make directly part of the field of information production. There is in particular refered to Law of maximization of entropy Production (or, in other words, of energy dissipation), among which the incidence on the functioning and the behavior of the human being as a dissipative structure is underlined via a wide range of examples taken in the common life, incidence basically established on the omnipresent role of the information. The systemics approach, to which it is brought up in a number of considerations, leads here to underline the interactive incidences of the environment (the ecosystem) - linked to the principles of the natural selection which determines its evolution - with the human behavior linked to the information phenomena which define it. The applications of the global approach of this thesis appear in a broad variety of domains, of which also those of the survival, the well-being, the conversation and robotics., Cette thèse a pour objet d’aborder l’information en tant que lien essentiel entre les sciences de la nature et les sciences humaines. Il y est principalement fait état de principes de la science physique, alliés à un ensemble d’approches scientifiques issues, notamment, des théories de la complexité, du chaos, de l’information, de l’auto-organisation, des émergences et des écosystèmes. Les lois de la thermodynamique jouent un rôle central dans ce contexte, où l’organisation et la néguentropie sont directement inscrites dans le champ de la production d’informations. Il y est en particulier fait référence à la Loi de maximisation d’entropie (ou, autrement dit, de dissipation d’énergie), dont l’incidence sur le fonctionnement et le comportement des structures dissipatives que sont les humains est soulignée via un large éventail d’exemples pris dans la vie courante, incidences fondées à la base sur le rôle omniprésent de l’information. L’approche systémique, à laquelle il est fait appel dans un certain nombre de considérations, conduit ici à souligner en profondeur les incidences interactives de l’environnement (l’écosystème) - et des principes de la sélection naturelle qui le déterminent - avec le comportement humain et les phénomènes d’information qui définissent celui-ci. Les applications de l’approche globale de cette thèse s’expriment dans une grande variété de domaines, dont également ceux de la survie, du bien-être, de la conversation et de la robotique.

To survive that is 'to eat and not to be eaten'. Whatever its spatial and temporal level of organization, any living system, to survive and live on, has 'to be lucky' for 'to be at the right place at the right time'. Formed by embedments and juxtapositions of pre-existing systems in a new Whole, it is a part of food chains: it eats and is eaten, within an ecoexotope of survival (EXO) that it shares with other living systems. But 'soon or late it is impossible not to be eaten.' Man is not an exception! The modularity of living systems allows both a partial location and a global recycling of matter and energy. The pleiotropy of structures and functions, allowing 'to make of a stone several knocks', is a mechanism of exaptation. The ago-antagonistic relations balance, within any ecoexotope (EXO: external, tope: space, eco: of inhabitation), leads sooner or later to predators disappearance, with a reduction of biodiversity. The spatial and temporal structuring and functioning are associated with scaling independent, local and global, qualitative characteristics (gauge invariance) and quantitative laws (power laws) which allow the emergence of a new biodiversity through the systems merging into 'Associations for the Reciprocal and Mutual Sharing of Advantages and Dis- Advantages' (ARMSADA). They are more and more independent from the new global level of organization and the previous local situations of emergence. The local actors become more and more mutually integrated into their more and more new global Whole. And reversely (systemic constructal law), the global Whole is more and more integrating local parceners. The evolution of living systems is often seen as a cooperative evolution resulting from altruist behaviors, modeled or simulated using games like the prisoners' dilemma game, showing why 2 individuals might not cooperate, even if it appears that it is in their best interests to do so. But the law of the strongest is not-at-all the best ! The only way to escape for a while from the struggle is to enter into an ARMSADA. A lichen is both an organism and an ecosystem, a cell is also an ecosystem and an endosyncenosis (CENO: to meet and fuse, syn: into a system, endo: with a new internal structural and functional organization), both are ARMSADAs. An ARMSADA emerges when the partners lose simultaneously the capacity to kill the other ones. In the new Whole, all that is an advantage for a partner is a disadvantage for the other ones. The 'parceners' are fused together 'for the best and for the worst'. If some benefits they are only for their Wholeness which expresses new abilities. The nitrogen fixation of the legumes' nodes emerges from the fusion of a population of Monera with, and within, an organism. The eukaryotic cell has emerged with the help of a RNA virus from a mat of Monera. In their new endophysiotope (ENDO: internal, tope: space, physio: of functioning), the parceners are absolutely dependent from each others. But, through the iteration process of new ARMSADAs' emerging, the new more and more complex system-of-systems is more and more independent from its EXO. There are never advantages without dis- advantages. To survive that is to turn disadvantages into advantages and to avoid advantages turning to disadvantages. The cell apoptosis results from the systemic dys-functioning of its ARMSADA, the death of an endangered internal partner (the Monera' parts: the population of mitochondria or the nucleus) leads to the endosyncenosis death. Cancer is a breaking of the cell's ARMSADA. Cells that should have to die, because of external dangers, thanks to escapes of internal dormant viruses do not. The new endophysiotope (ENDO) survives through a metamorphosis but the previous EXO, the organism, is altered and endangered. Into an ARMSADA each partner can survive only if the other ones survive first. Man is not an exception!

Préface de Jean-René Ladmiral; International audience; La traduction pragmatique regroupe toute forme de traduction ayant une visée de communication. Son cœur est la traduction technique et sa rencontre avec les outils informatiques a engendré une grande variété de métiers, eux-mêmes au carrefour des modes de pensée analogiques et des sujets et techniques numériques. Qui veut comprendre cet univers en pleine expansion, en mesurer les enjeux, s'y former et y préparer les étudiants doit cartographier ces apports pour les concilier au mieux. D'où quelques questions simples : Quelle est la place du traducteur dans la chaine de communication ? À quoi peut servir la terminologie, et comment en user intelligemment ? À quelles conditions et comment manier utilement la rhétorique ? Comment passer avec agilité d'un domaine de spécialité à un autre ? Cet ouvrage propose ainsi une vision globale et contemporaine d'une profession encore mal connue, souvent considérée avec naïveté et qui doit trouver en elle-même ses principes théoriques. Ce parcours s'appuie sur un grand nombre d'exemples tirés de l'expérience et détaillés, ainsi que sur un principe fondamental : dans un monde où traduction et traducteurs sont de plus en plus indispensables, les compétences essentielles des traducteurs se distinguent de celles des auteurs de leurs textes. L'effet produit sur le destinataire doit être le même ; les moyens employés pour y parvenir sont spécifiques.

La traduction pragmatique regroupe toute forme de traduction ayant une visée de communication. Son cœur est la traduction technique et sa rencontre avec les outils informatiques a engendré une grande variété de métiers, eux-mêmes au carrefour des modes de pensée analogiques et des sujets et techniques numériques. Qui veut comprendre cet univers en pleine expansion, en mesurer les enjeux, s'y former et y préparer les étudiants doit cartographier ces apports pour les concilier au mieux. D'où quelques questions simples : Quelle est la place du traducteur dans la chaine de communication ? À quoi peut servir la terminologie, et comment en user intelligemment ? À quelles conditions et comment manier utilement la rhétorique ? Comment passer avec agilité d'un domaine de spécialité à un autre ? Cet ouvrage propose ainsi une vision globale et contemporaine d'une profession encore mal connue, souvent considérée avec naïveté et qui doit trouver en elle-même ses principes théoriques. Ce parcours s'appuie sur un grand nombre d'exemples tirés de l'expérience et détaillés, ainsi que sur un principe fondamental : dans un monde où traduction et traducteurs sont de plus en plus indispensables, les compétences essentielles des traducteurs se distinguent de celles des auteurs de leurs textes. L'effet produit sur le destinataire doit être le même ; les moyens employés pour y parvenir sont spécifiques.

Si la systémique permet de mettre en exergue la complexité des interactions humaines (Meunier 2003), elle a aussi pour but d’en préciser les modalités de régulations et les éléments permettant à ces interactions d’émerger et de se maintenir (Varela et al. 1993). En reliant cette systémique interactionnelle à des principes hérités du connexionnisme (Bechtel et Abrahamsen 1993, Marcus 2001), nous affirmons qu’il devient alors possible de mettre l’accent sur l’importance du contexte dans les interactions et sur la manière dont les individus réagissent en fonction de noeuds sémantiques, dans la mesure où ces noeuds se retrouvent notamment activés lors de processus d’identification nécessaires pour l’individu ou le groupe (Burke et Stets 2009). Le présent travail théorique explore ces possibilités, en lien avec la prise en compte de la complexité des relations humaines (Lerbet-Séréni 1994, Wagener 2010)., Systemic models may be useful in order to stress out the complexity of human interactions (Meunier 2003) and also do produce a precise picture of the regulative modalities and systemic elements which permit the emergence and sustaining of these interactions (Varela et al. 1993). Interactional systemics, if coupled with connectionist principles (Becthel et Abrahamsen 1993, Marcus 2001)do emphasize the importance of context for interactions and the way individuals react through the mobilisation of semantic knots, insofar as these knots become activated through identification processes, which remain ultimately necessary for groups and individuals (Burke et Stets 2009). The present theoretical work explores these possibilities, whilst taking into account the complexity of human relations (Lerbet-Séréni 1994, Wagener 2010).

The thesis is presented in three parts which include the three key words of the title and put intoperspective the function of territorial observation, with an approach to complexity mostly empiricaland constantly referring to systemics.The first part focuses on the polysemic notion of territory. Modeling the process of territorializationallows us to bypass the semantic difficulty that arises from multiple uses of the term in the literatureand in interviews conducted with experts. The territory is then revealed in different forms ofcombinations of tangible and intangible dimensions, and individual or collective representations.The second part is based on concrete achievements of observatories to develop and implement acomparative approach between thirty observatories according to their structure and functioning. Thissecond part of the work reveals sharp contrasts and lack of a consensual model which are the signs ofachievement and not an appropriate standard approach based on observation.Consideration sets of actors takes place during the third part which deals with governance for and byobservation. We raise questions about the structures and organizations which exist or should be set upso as to allow a better integration of observatories and an issue that is the decision support by theinstrumentation of geographic information, La thèse se présente en trois parties qui reprennent les trois mots clés du titre et mettent en perspective la fonction d’observation territoriale, par une approche de la complexité essentiellement empirique et faisant référence de manière récurrente à la systémique.La première partie s’intéresse à la notion polysémique de territoire. La modélisation du processus de territorialisation permet alors de contourner la difficulté sémantique qui découle des multiples acceptions du terme rencontrées dans la littérature et au cours des entretiens conduits auprès de spécialistes. Le territoire se révèle alors sous la forme d’une représentation, combinant des dimensions matérielles et immatérielles, des représentations individuelles et collectives.La deuxième partie s’appuie sur des réalisations concrètes d’observatoires pour élaborer et mettre en oeuvre une approche comparée, entre une trentaine d’observatoires, sous l’angle de leur structuration et de leur fonctionnement. Cette seconde partie du travail révèle des situations très contrastées et l’absence d’un modèle consensuel qui sont les signes de réalisations opportunes, et non d’une approche normalisée de la fonction d’observation.La prise en compte des jeux d’acteurs s’opère au cours de la troisième partie qui traite de la gouvernance pour et par l’observation. Nous réinterrogeons alors les structures et les organisations qui se mettent en place autour des observatoires et d’un enjeu qui est celui de l’aide à la décision par l’instrumentation de l’information géographique.

This study lays the foundations of an approach of innovation management in SMEs of mature industries, building on the notion of business model. The analytical framework developed is applied to the study of innovation practices in the SMEs of the French " Plastics Valley ". Two diametrically opposed business models have been identified between which the firms of the plastics processing industry are distributed : the " subcontracting " business model and the " co-conception / co-development " business model. The firms which have experienced the best economic outcomes are those which have integrated the innovation issues within a systemic reflection regarding the evolution of their business model.; Cette étude jette les bases d'une approche du management de l'innovation adaptée aux PME d'industries matures, à partir de la notion de business model. Le cadre d'analyse développé est mobilisé pour étudier les pratiques d'innovation des PMI de la " Plastics Vallée ". Deux business models polaires ont été identifiés entre lesquels se distribuent les entreprises du secteur : le business model de " sous-traitance " et le business model de " co-conception / co-développement ". Les entreprises qui enregistrent les meilleurs résultats économiques sont celles qui ont intégré la question de l'innovation dans une réflexion systémique sur l'évolution de leur business model.

The Preliminary Hazard Analysis (PHA) was developed at the beginning of the sixties in the aeronautical and military fields. Since then, it has been used in many other industries and it becomes the cornerstone of the Safety Management System (SMS) building. Almost five decades later, no generic model has been provided. An investigation carried out by the INRS among 220 RAMS experts, reveals that 81% of the experts practice the PHA, but only 9% of them consider their practice reasonably well. Indeed, this surprising revelation is justified regarding the many methodological, terminological, technical or organisational difficulties that we could identify. Consequently, the practice of the PHA remains problematic and completely beyond any harmonization optics. In a step of resolution of the noticed difficulties, we propose the PRM (Preliminary Risk Management) method that would be based on a generic accidental process allowing to channel the mechanisms of capitalization and exploitation of knowledge relating to the accident scenarios (causality, entities, situations, events, etc). The PRM method is attached to the Safety Management System (SMS) via the management of the technical and organisational processes. The purpose of this work is firstly to show the 10 difficulties in risk management that we have noticed, and secondly to deal with these difficulties through the proposal of the Preliminary Risk Management (PRM) method in order to enforce the pertinence of the hazard analysis regarding its predominant status in the SMS (Safety Management System). These proposals had been concretized through the development of an Interactive Decision-Making System (IDMS) in order to perform a complete assisted-analysis-process through an ergonomic GUI (Graphical User Interface)., L'analyse Préliminaire des Risques (APR) a été développée au début des années 60 dans les domaines aéronautiques et militaires. C'est aujourd'hui la pierre angulaire du Système de Management de la Sécurité (SMS) dans de nombreuses industries. Quasiment cinq décennies écoulées, mais la pratique d'APR accuse toujours une mauvaise compréhension. Une enquête réalisée par l'INRS auprès de 220 experts de la sûreté de fonctionnement, révèle que 81% des experts disent utiliser l'APR, et seulement 9% d'entre eux considèrent qu'ils la maitrise. En effet, cette révélation surprenante est justifiée compte tenu les nombreuses difficultés d'ordre méthodologique, terminologique, technique ou organisationnel que nous avons pu identifier. De surcroît, L'APR ne fait toujours pas l'objet d'un projet de normalisation, ce qui ouvre la porte à toute sorte de divergence. Dans une démarche de résolution des difficultés constatées, nous proposons la méthode Management Préliminaire des Risques (MPR) basée sur un processus accidentel générique permettant de canaliser les mécanismes de capitalisation et d'exploitation des connaissances relatives aux scénarios d'accident (causalité, entités, situations, événements, etc.). La méthode MPR, se rattache au Système de Management de la Sécurité (SMS) sur un point d'ancrage essentiel qu'est la gestion des processus techniques et organisationnels. Notre objectif est triple, d'abord montrer les 10 difficultés majeures que nous avons constatées en matière de management des risques, ensuite présenter la méthode MPR que nous proposons pour résoudre ces difficultés dans le but d'exploiter efficacement l'échange de savoir-faire en matière de management des risques relatifs à différents systèmes voire issus de différents domaine, et enfin présenter de manière synthétique l'outil SIGAR (Système Informatique Générique d'Analyse de Risque) dédié à cette méthode.

In an environment which continues to grow in complexity, Information Systems are being increasingly relied on to provide Organizations with appropriate Knowledge Management tools. Using the complexity paradigm as an epistemological framework, a systemic approach is undertaken to build a valorization model of the Information flows circulating between the Information System, the Organization and their Environment.Applied to the Retail Industry, this model seeks to transform Information drawn from Customer Loyalty programs into Customer Knowledge.The model is supported by the results of case studies of the two main European retail brands. It has already become the basis for superseding a forty year-old business model in one of these brands.; Les Systèmes d'Information apportent aux organisations des outils de gestion des connaissances dans un environnement de plus en plus complexe. Le paradigme de complexité sert de cadre épistémologique à la systémique pour construire un modèle de valorisation des flux informationnels circulant entre le Système d'Information, l'Organisation et son environnement.Appliqué à la grande distribution, ce modèle propose de transformer les informations issues des programmes de fidélisation pour produire de la connaissance client.Une étude de cas, menées auprès des deux principales enseignes de ce secteur en Europe, valide le modèle issu de cette recherche; il modifie déjà chez l'une d'elles le modèle d'entreprise en usage dans ce secteur depuis quarante ans.

In an environment which continues to grow in complexity, Information Systems are being increasingly relied on to provide Organizations with appropriate Knowledge Management tools. Using the complexity paradigm as an epistemological framework, a systemic approach is undertaken to build a valorization model of the Information flows circulating between the Information System, the Organization and their Environment.Applied to the Retail Industry, this model seeks to transform Information drawn from Customer Loyalty programs into Customer Knowledge.The model is supported by the results of case studies of the two main European retail brands. It has already become the basis for superseding a forty year-old business model in one of these brands.; Les Systèmes d'Information apportent aux organisations des outils de gestion des connaissances dans un environnement de plus en plus complexe. Le paradigme de complexité sert de cadre épistémologique à la systémique pour construire un modèle de valorisation des flux informationnels circulant entre le Système d'Information, l'Organisation et son environnement.Appliqué à la grande distribution, ce modèle propose de transformer les informations issues des programmes de fidélisation pour produire de la connaissance client.Une étude de cas, menées auprès des deux principales enseignes de ce secteur en Europe, valide le modèle issu de cette recherche; il modifie déjà chez l'une d'elles le modèle d'entreprise en usage dans ce secteur depuis quarante ans.

National audience; Scientific and Educational Symposium :Governance in Education and Teaching of Governance.4 sessions : Systemics, Acquired Experience, Health Care & management. Papers in French with abstracts in English.; Contient à la fois- les Actes du Colloque de l'AFSCET (Association Française de Science des Systèmes) "Pédagogie de la gouvernance et gouvernance de la pédagogie", co-organisé à la Faculté des Sciences de l'Université de Pau & des Pays de l'Adour, à Pau, par le Laboratoire "Processus d'Accompagnement et de Formation (axe: "l'accompagnement en milieu sanitaire et social") et l'AFSCET, les 20 & 21 octobre 2006, et- une présentation de l'AFSCET (depuis le congrès européen de Paris en septembre 2005) et de l'approche systémique, appliquée en sciences de l'éducation.

Scientific and Educational Symposium :Governance in Education and Teaching of Governance.4 sessions : Systemics, Acquired Experience, Health Care & management. Papers in French with abstracts in English., Contient à la fois- les Actes du Colloque de l'AFSCET (Association Française de Science des Systèmes) "Pédagogie de la gouvernance et gouvernance de la pédagogie", co-organisé à la Faculté des Sciences de l'Université de Pau & des Pays de l'Adour, à Pau, par le Laboratoire "Processus d'Accompagnement et de Formation (axe: "l'accompagnement en milieu sanitaire et social") et l'AFSCET, les 20 & 21 octobre 2006, et- une présentation de l'AFSCET (depuis le congrès européen de Paris en septembre 2005) et de l'approche systémique, appliquée en sciences de l'éducation.

International audience; The architectural design requires a research of ideas and a documentation to help the designer in its creation work. It is a domain where the use of pictures (drawing, photography,...) is essential, because the information transmitted by photographic images are often more easily to understand than the one transmitted by texts. The goal of this work is to show the help that can bring the research of pictures indexed by visuals criteria, as colour, texture and shape, in the architectural design domain. If we accept the principle that " an image is better than 10000 words ", we can make the hypothesis that an image research indexed by visual criteria can bring a supplementary help to the designer when he tries to resolve design problems. We tested a research tool resting on image indexation with graphic attributes. Two types of corpora have been used. The first one contains images illustrating building products and the second one shows buildings or parts of buildings, which illustrate the wood architecture domain. The objective of this experiment is to evaluate the relevance of this type of image indexing according to identified users needs. We try to determine which type of visual criteria is the most appropriate to help the designer in the various phases of the design process.