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ResumoEste artigo tem como objetivo analisar como acontece o compartilhamento do conhecimento na cadeia produtiva dos pequenos frutos na região dos Campos de Cima da Serra. Foi realizada uma pesquisa qualitativa com os integrantes da cadeia produtiva, totalizando 12 entrevistados entre eles fornecedores de insumos, produtores, agroindústria, comércio no atacado, comércio varejista e consumidores. Pôde-se observar que o conhecimento nesse ambiente encontra-se na sua maior parte de forma tácita e que a maioria do compartilhamento existente ocorre de forma informal. Observa-se também que algumas empresas de maior porte já possuem o compartilhamento do conhecimento fazendo parte da sua cultura e reconhecem os benefícios trazidos por essa prática. Todos os entrevistados salientam a importância de compartilhar conhecimentos, porém são poucos que tem a iniciativa de promover essa atividade. Notou-se a resistência devido à competitividade quando se trata do compartilhamento entre empresas do mesmo setor. Por fim, foi possível perceber que as empresas reconhecem a importância do conhecimento e de seu compartilhamento, mas ainda se encontram dificuldades nesta prática. Palavras-chave: Compartilhamento do Conhecimento. Cadeia Produtiva.Pequenos Frutos.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/33636

Percebe-se que a Tecnologia da Informação (TI) vem se tornando cada vez mais importante para as organizações, chegando ao ponto de muitas organizações passarem a ser dependentes dos recursos de TI. No contexto da TI, observa-se uma movimentação constante e rápida em relação ao número de produtos e serviços inovadores lançados no mercado. Quanto à terceirização dos recursos de TI também são observadas significativas movimentações no sentido de terceirizar estes recursos. O objetivo deste estudo é analisar a gestão dos recursos de TI em organizações que são dependentes destes recursos e, principalmente, os riscos estratégicos inerentes às diretrizes definidas, formal ou informalmente, pelas organizações em relação à terceirização e a adoção inovações em TI. Esta pesquisa foi de natureza qualitativa, nível exploratório e a estratégia utilizada foi o estudo de caso, realizado em uma Operadora de Planos de Saúde da Serra Gaúcha. Pôde-se observar que as diretrizes de terceirização influenciam nas diretrizes de adoção de inovações em TI, e que estas diretrizes não são formalizadas, mas que existem na forma de orientações gerais da gestão estratégica. Ainda foi possível observar que a terceirização da TI é um fator que pode afetar de forma significativa os riscos estratégicos da organização. Por fim, verificou-se que decisões equivocadas tanto de adoção ou não de inovações quanto na terceirização dos recursos poderão causar sérios danos à organização chegando até o ponto de inviabilizar suas estratégias e até mesmo a continuidade de suas operações, portanto este é um assunto que ainda merece maiores pesquisas e aprofundamento teórico e empírico.

Introduction: this paper presents an analysis of the sharing of knowledge and innovation in the inter-relationships of the type outsourcing of Information Technology. Objective: analyze the existence of relationship between knowledge sharing and innovation in the inter-relationships of the type of outsourcing information technology (IT). Methodology: research is exploratory, qualitative and using as a strategy the multiple case study, which analyzed 12 companies in IT outsourcing environments, 4 suppliers of IT and IT 8 client companies. Data were collected through semi structured interviews, documentary and direct observation. Results: it can be noted that the sharing of knowledge showed contribute to the existence of innovation in IT outsourcing environment. The suppliers prioritize the codification of shared knowledge, while customers prefer the sharing of knowledge through informal conversations. It was identified that the motives for outsourcing IT may be related to the sharing of knowledge and innovation. Conclusions: this research contributes to the advancement of knowledge about the knowledge and innovation sharing phenomena in outsourcing of IT environments.

As redes sociais possuem uma grande quantidade de usuários, deste modo, a presença das organizações nas redes sociais é essencial, para divulgar sua marca e principalmente estabelecer interações com seus clientes. Neste sentido, o propósito desta síntese é discutir as redes sociais como ferramentas de comunicação entre as empresas e seus clientes. Busca-se demonstrar o uso de redes sociais para comunicação bidirecional, o uso de redes sociais produzindo conteúdo personalizado e o uso de redes sociais para compartilhamento de informações, experiências, enfim, de conhecimento. A discussão apresentada nesta síntese limita-se ao cunho teórico sendo, portanto, de fundamental importância a realização de estudos empíricos com vistas à validação ou rejeição das proposições aqui apresentadas.Palavras-chave: Redes Sociais. Organizações. Ferramenta de Comunicação.Link: http://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/4097/3033

Este caso expõe elementos para reflexões e discussões sobre posicionamentos estratégicos em uma empresa de desenvolvimento de softwares e consultoria em tecnologia da informação. Com sede na Serra Gaúcha, a empresa atua em todo o território nacional, sendo que os seus principais clientes estão localizados nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Bahia e Mato Grosso do Sul. O caso se desdobra a partir da volta de uma viagem do jovem proprietário da empresa de desenvolvimento de softwares e consultoria em tecnologia da informação à Salvador, onde o mesmo fechou mais um grande projeto com um dos seus melhores clientes do setor de fruticultura, mas ao invés de estar contente estava muito preocupado sobre como iria entregar o projeto no prazo acordado entre as partes, em virtude de sua equipe estar sobrecarregada de trabalho. Afinal, atendendo clientes de mais de trinta ramos de atividades a empresa enfrenta um dilema estratégico: especializar-se ou pulverizar sua atuação em diversos setores? Portanto, qual estratégia a empresa deveria escolher? Os dados para a elaboração deste caso de ensino foram obtidos através de entrevistas semiestruturadas com os gestores e por meio de dados secundários como documentos internos, sites e observação direta. Este caso pode ser utilizado como ferramenta auxiliar de ensino, principalmente em disciplinas relacionadas à estratégia, na graduação e pós-graduação lato sensu do curso de administração.

As decisões sobre a adoção de novas tecnologias de informação, por envolverem aspectos estratégicos e que por afetarem os processos de trabalho de praticamente toda a organização, precisam ser tratadas com maior atenção e embasamento pelos gestores. Sendo assim, a postura das organizações frente à adoção de inovações em TI é um assunto que merece estudos mais aprofundados. Portanto, o propósito deste ensaio é discutir a influência de cada postura de adoção de inovações de TI na obtenção de vantagens competitivas pelas organizações, ou seja, a possível existência de relação entre a postura de adoção de inovações de TI e as vantagens competitivas. Logo, a adoção de inovações de TI pode ser considerada um recurso estratégico para obtenção de vantagens competitivas. O ponto de partida é a reflexão sobre a adoção de inovações em TI e a visão baseada em recursos (RBV). Ao final deste estudo, propõem-se um modelo teórico, que procura dar uma visão geral da discussão aqui realizada. A discussão apresentada neste ensaio limita-se ao cunho teórico sendo, portanto, de fundamental importância à realização de estudos empíricos com vistas à validação ou rejeição da proposição aqui apresentada.

Previsões de demanda são importantes na gestão dos recursos das empresas, porém pouco exploradas em empresas prestadoras de serviços, devido às peculiaridades desse segmento. O presente artigo tem como objetivo utilizar técnicas de previsão de demanda como ferramenta auxiliar na gestão de empresas prestadoras de serviços de tecnologia da informação. Para isso, foi feito um estudo de caso em uma empresa de emissão de certificados digitais. Nessa empresa, ocorreu a análise quantitativa de previsão de demanda a fim de auxiliar na melhoria da produtividade e qualidade de serviço prestado. Os resultados indicam que as técnicas de projeção de demanda contribuem na gestão de empresas prestadoras de serviços. Em especial, no estudo de caso realizado, contribui para a gestão de estoque e diminuição do tempo de atendimento dos clientes.

O comportamento dos gestores em relação à adoção de inovações em tecnologia da informação (TI) merece estudos mais aprofundados, uma vez que as suas percepções em relação à inovação podem ser um tanto controversas se considerado o estado da arte da tecnologia. Desde modo, o objetivo principal do estudo é analisar as percepções dos gestores das empresas usuárias de TI e dos seus fornecedores sobre as posturas frente a adoção de inovações em TI. Este trabalho apresenta uma pesquisa de natureza qualitativa, de nível exploratório e a estratégia utilizada é de múltiplos casos. Foi possível observar, que os gestores das empresas usuárias se consideram significativamente mais inovadores do que efetivamente os seus fornecedores os consideram e que, os principais parâmetros de inovação são transmitidos pelos fornecedores aos seus usuários tendo eles um importante papel de formação de opinião e difusão de inovações.

Introducao: este artigo apresenta uma analise do compartilhamento do conhecimento e da inovacao nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirizacao de Tecnologia da Informacao. Objetivo: analisar a existencia de relacao entre o compartilhamento do conhecimento e a inovacao nas relacoes interorganizacionais do tipo terceirizacao de tecnologia da informacao (TI). Metodologia: pesquisa e exploratoria, de natureza qualitativa e utilizando como estrategia o estudo de casos multiplos, onde foram analisadas 12 empresas em ambientes de terceirizacao de TI, sendo 4 empresas fornecedoras de TI e 8 empresas clientes de TI. Os dados foram coletados atraves de entrevistas semiestruturadas, documentos e observacao direta. Resultados: pode-se destacar que o compartilhamento do conhecimento mostrou contribuir para a existencia de inovacao no ambiente de terceirizacao de TI. As empresas fornecedoras priorizam a codificacao do conhecimento compartilhado, enquanto que as clientes preferem o compartilhamento de conhecimento atraves de conversas informais. Identificou-se que os motivos para a terceirizacao de TI podem estar relacionados com o compartilhamento do conhecimento e a inovacao. Conclusoes: esta pesquisa contribui para o avanco do conhecimento acerca dos fenomenos compartilhamento de conhecimento e inovacao em ambientes de terceirizacao da TI.

Atualmente, as empresas têm presenciado o surgimento de novas ações que devem ser desempenhadas como resultado das alterações, valores e ideologias de nossa sociedade, entre elas, a crescente conscientização ambiental. A possibilidade de incluir as preocupações ambientais, em estratégias empresariais, por meio de práticas ecologicamente adequadas, pode tornar-se decisiva para a manutenção dos negócios nas próximas décadas. A inclusão da logística reversa na reflexão estratégica das organizações constitui-se em uma nova e diferenciada visão de operação empresarial, resultando em melhoria de competitividade, apreciáveis retornos financeiros e consolidação de sua imagem corporativa. Os sistemas de informação aparecem como um dos elementos fundamentais para organização dos processos relacionados à logística e logística reversa. O estudo aqui apresentado consistiu em analisar a logística reversa de embalagens de insumos agrícolas apoiada pela tecnologia da informação em uma grande empresa produtora de maçãs do Sul do Brasil. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, mediante um estudo de caso. A partir dos resultados, ficou salientado que a implantação de um sistema de informação específico viabilizou o gerenciamento eficaz, seguro e rápido dos processos de logística, aplicação e logística reversa dos insumos utilizados durante a produção de maçãs e mudas nas unidades produtivas da empresa estudada.