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This teaching case describes how an unexpected situation affects the decision-making process within public organizations, which in this case situation, occurred due to the COVID-19 pandemic, bringing a scenario composed of factors that influence the decision-making and the evaluation of managers when facing conflicting interests around a health crisis. In the case in question, the pandemic context placed the public manager before complex decisions: on one side were the economic interests defended by the Federal Government and the business class; on the other side were the groups (scientists, society, social movements) that defended social isolation and restrictions as effective measures against the spread of COVID-19. The educational objective is to encourage a discussion and develop students' analytical capacity on decisions in public management, focusing on the bounded rationality approach and the moral dimension in the decision-making process.

Objetivo: investigar as motivações, o perfil e as competências do indivíduo que escolhe empreender; promover a reflexão acerca do posicionamento do empreendedor perante uma grande crise; e buscar resposta para a questão: ser digital influencer é ser empreendedor? Metodologia/ Abordagem: caso de ensino. Principais resultados: nas “notas de ensino”, são sugeridas discussões sobre o empreendedorismo, propriamente dito, o uso do modelo de negócio e a internacionalização de pequenas empresas. Contribuições teórico metodológicas: a própria estrutura do caso contribui metodologicamente para a dinâmica em sala de aula, constituindo-se uma ferramenta a mais de aprendizagem do assunto em questão. Relevância/originalidade: o caso é relevante porque retrata a história de um empreendedor (Breno) que, após realizar seu sonho e criar um negócio promissor (uma agência de viagens), em decorrência de uma grande crise (Covid-19, lockdown e seu impacto no segmento de viagens, bem como a depressão e sentimento de impotência por ela gerados), precisa se reinventar profissionalmente (tornando-se um bem-sucedido consultor on-line para empreendedores). Com o fim da pandemia e a retomada dos negócios, surge o impasse: permanecer como digital influencer ou reativar a antiga empresa (pois o turismo voltou a crescer)? Contribuições sociais para a gestão: o caso retrata a realidade do empreendedor no Brasil e traz questionamentos sobre a regulamentação da profissão de digital influencer.

com o aumento da perceção de que a informação constante nos tradicionais relatos financeiros não satisfaz as necessidades dos stakeholders, tem-se verificado a generalização de relatos incidentes sobre a informação não financeira. Neste estudo, procura-se analisar os determinantes da eficácia da análise da informação não financeira para os diferentes níveis de complexidade da tarefa envolvida. As características demográficas, o tempo de interpretação da informação (eficiência) e os diferentes formatos de apresentação foram considerados como fatores com potencial influência sobre a eficácia da análise. O experimento iniciou-se pela seleção de excertos de informação não financeira extraídos de um relato integrado com diferentes níveis de complexidade da informação e da pergunta, os quais, combinados, conduzem a diferentes níveis de complexidade da tarefa. Duas formas de apresentação foram propostas, uma das quais com maior recurso a gráficos e outra com maior recurso a tabelas. A partir destes dois conjuntos de informação, dois questionários, contendo idênticas questões, foram desenvolvidos e propostos a estudantes de mestrado das ciências empresariais em Portugal. Os dados recolhidos foram analisados a partir de modelos de regressão linear, complementados por técnicas de análise descritivas e testes não paramétricos bivariados. Os resultados obtidos demonstraram, a partir da recolha de 170 respostas de estudantes da área das ciências empresariais, que o recurso às tabelas conduziu a uma resposta mais rápida ao questionário. O formato de apresentação não representou um benefício claro na eficácia da análise, sendo o tempo a variável mais significativa e consistente na explicação da eficácia da análise para os diferentes níveis de complexidade da tarefa. O estudo pretende contribuir para a literatura ao fornecer evidência empírica dos fatores que potencialmente influenciam a tomada de decisão dos utilizadores com base na informação não financeira, considerando, nesse contexto, os efeitos do formato de apresentação e da complexidade da tarefa.

Objetivo: Ilustrar o uso de conceitos e implicações associados a estrutura de capital, custo de capital de terceiros, alavancagem financeira e custos de falência para fundamentar a tomada de decisões estratégicas pela administração de uma companhia aberta listada na Brasil, Bolsa, Balcão [B]3 e na New York Stock Exchange. Método: Os dados foram obtidos por meio de relatórios financeiros, como demonstração do resultado, balanço patrimonial, notas explicativas, e também de consultas aos relatórios de administração, fatos relevantes divulgados e, ainda, fatos midiáticos. Principais Resultados: o caso orienta uma decisão pela companhia a curto prazo, como investir em desempenho operacional, renegociar prazos, vender ativos e realizar initial public offering de subsidiária. Relevância / Originalidade: o presente caso de ensino inova ao ilustrar a situação econômico-financeira de uma empresa, envolvendo questões como desempenho operacional, geração de caixa e estrutura de capital para o processo de tomada de decisão. Tal análise é importante tanto para o contexto acadêmico quanto para o organizacional por se tratar de uma aplicação teórica em uma empresa real. Contribuições Teóricas / Metodológicas: O caso contribui para uma análise mais aprofundada das consequências de um excessivo endividamento atrelado à baixa geração de caixa por uma entidade, do impacto dos custos da dívida no resultado da companhia e das atitudes da administração diante da situação do excesso de endividamento.

Objetivo do estudo: identificar as lacunas e os eixos teóricos da produção científica internacional relacionados ao Comportamento Empreendedor (CE) do indivíduo proprietário de empresa, bem como as estratégias adotadas em diferentes contextos, além de fornecer insights para pesquisas futuras. Metodologia/abordagem: estudo descritivo e qualitativo, a partir da revisão sistemática de 56 artigos, coletados em junho de 2021, das bases Scopus e Web of Science, com o apoio da ferramenta StArt; e análise de conteúdo, com auxílio do software Atlas.ti. Principais resultados: consolidação do perfil metodológico dos estudos e dos temas abordados, identificando que tanto o CE quanto a estratégia possuem definições fragmentadas, mesmo após inúmeras pesquisas. Há relação positiva entre o CE e a estratégia, sendo que o CE influencia a tomada de decisão e contribui para elevar o desempenho organizacional. O sucesso de um empreendimento pode ser, portanto, determinado pela capacidade e velocidade em responder eficazmente às mudanças de contexto. Contribuições teórico/metodológicas: avanço da pesquisa nos campos de empreendedorismo e estratégia, com a identificação das categorias de CE e das estratégias adotadas (especialmente no que tange à compreensão do CE e de sua influência na estratégia); e consolidação e recomendação de agenda futura de pesquisas. Relevância/originalidade: a articulação teórica entre empreendedorismo e estratégia se concentra no CE, na busca de oportunidades e de vantagem competitiva, que são indispensáveis ao crescimento dos negócios. Contribuições sociais/para a gestão: contribuir com gestores e empreendedores na identificação de questões comportamentais e de escolhas estratégicas, adotadas nos mais diversos contextos, incluindo o desenvolvimento sustentável das organizações.

Objetivo: Esse estudo tem como objetivo investigar o papel do conselho fiscal enquanto mecanismo capaz de alterar a capacidade do gestor de influenciar os custos de auditoria. Metodologia: Foram analisadas 231 observações de empresas abertas que negociaram suas ações na [B]³ no ano de 2017. Para investigar a relação objeto desse estudo, realizou-se análise por meio de regressão linear múltipla com estimador MQO. Resultados: Na amostra analisada, foi identificado que o excesso de confiança dos gestores aumenta os custos de auditoria, sendo consistente com o argumento de que o excesso de confiança dos gestores pode elevar o risco de erro material. Contudo, possivelmente em função de características do ambiente emergente ou diferentes níveis de eficiência do conselho fiscal, não foi possível confirmar a hipótese de que o conselho fiscal exerce influência significativa na relação entre o excesso de confiança do gestor e os custos de auditoria. Contribuições do Estudo: No campo empírico, essa pesquisa fornece subsídios para investidores e reguladores no tocante a atuação dos mecanismos de governança - mais especificamente o conselho fiscal - na relação entre o auditor e o cliente. Sob a perspectiva teórica, acrescenta-se a literatura contábil ao preencher lacuna existente acerca das consequências dos vieses comportamentais dos gestores no custo de auditoria sob a moderação do conselho fiscal.

A informação proveniente de dados na área médica é um processo desafiador, principalmente devido à ausência e obtenção de conhecimento por meio deles, além da complexidade no tratamento destes dados. A partir dos dados, informações essenciais são obtidas para a tomada de decisões. Nesta perspectiva, a informação é objeto imprescindível na área da saúde, sobretudo na questão do atendimento de urgência e emergência. A mineração de dados é o processo de encontrar padrões e correlações em grandes conjuntos de dados para prever resultados. A mineração de dados emprega ampla variedade de técnicas aplicadas a dados para uma ampla gama de propósitos. Este estudo tem como objetivo avaliar se a aplicação de técnicas de mineração de dados nas bases de dados de instituições hospitalares que prestam atendimento de urgência e emergência, pode proporcionar à aquisição de conhecimentos relevantes que possam ser utilizados em prol da tomada de decisão médica. O método utilizado para a formação das conclusões foi de caráter dedutivo, pois é baseado em observações e conhecimentos prévios estabelecidos pelo repertório bibliográfico existente. Em termos de procedimentos técnicos, foi utilizada uma pesquisa bibliográfica através de buscas realizadas no Google Scholar, ou Google Acadêmico. Os resultados da pesquisa revelam que a mineração de dados é uma tecnologia promissora, porém, sua aplicação no sistema de saúde de urgência e emergência, no que se refere ao apoio da tomada de decisão dos profissionais de saúde, ainda é muito baixa na atualidade, revelando um direcionamento maior em sistemas focados nas áreas administrativas.

Objetivo: O presente estudo tem como objetivo analisar a relação existente entre os construtos Confiança, Boca-a-Boca Eletrônico (E-WOM) e Engajamento com a Tomada de Decisão de consumo dos indivíduos que seguem os Influenciadores Digitais no contexto virtual. Método: O estudo foi desenvolvido a partir de uma abordagem quantitativa exploratória utilizando o Survey com 147 respondentes, onde foi utilizada a técnica da análise fatorial exploratória (AFE), seguido de regressão linear multivariada. Principais Resultados: Os resultados apontam que os construtos Confiança e Engajamento influenciam na Tomada de Decisão de consumo dos seguidores de influenciadores digitais, enquanto Boca-a-Boca Eletrônico (E-WOM) não apresentou significância na relação com a Tomada de Decisão dos indivíduos que seguem os influenciadores digitais. Relevância/Originalidade: Embora confiança, engajamento e Boca-Boca sejam, construtos amplamente testados no marketing quanto ao comportamento de consumo, ainda não se tem evidências de como esses construtos efetivamente são percebidos e se relacionam no contexto dos influenciadores digitais. Portanto, busca-se contribuir com a literatura quanto aos efeitos desses construtos em um ambiente específico do marketing digital, significativamente novo que pode ter efeito no processo de tomada de decisão dos consumidores. Contribuições teóricas/metodológicas: Destaca-se a utilização da AFE como necessário à verificação da existência dos construtos em um novo ambiente de geração de consumo e sua associação com a técnica de regressão multivariada para determinação dos efeitos quanto a tomada de decisão dos consumidores.

O estudo verifica o efeito moderador da pressão temporal na relação entre a sobrecarga de informação e a satisfação com a escolha no recrutamento e seleção de um candidato a uma vaga de emprego. Foi realizado um experimento com 137 estudantes de pós-graduação lato sensu em Gestão de Pessoas. Os resultados encontrados evidenciam que os sujeitos expostos à condição de sobrecarga de informação e pressão temporal apresentam os menores índices de satisfação com a sua escolha após um processo de tomada de decisão. A contribuição dessa pesquisa é que os gestores de Gestão de Pessoas e de outras áreas poderão entender como essas variáveis influenciam a satisfação e reavaliar o processo decisório a fim de minimizar o risco da decisão e também maximizar a satisfação ao final do processo decisório.

As mudanças organizacionais, decorrentes da globalização e constante evolução tecnológica, exigem maior dinamismo, responsabilidade e adaptabilidade das organizações na tentativa de se manterem ativas e operando. Tais mudanças, iniciadas no século XX, somadas à deficiência do Estado no atendimento de seus governados e o aumento da participação da sociedade civil nas demandas sociais, proporcionaram o crescimento das organizações do terceiro setor. O objetivo deste estudo é construir uma proposta de framework para avaliar o desempenho das organizações do terceiro setor. Em termos metodológicos, a pesquisa é qualitativa, de lógica dedutiva, aplicada e a fonte de dados utilizada foi a secundária. É apresentada a proposta de framework para avaliar o desempenho de organizações do terceiro setor estabelecida em quatro fases (contextualização, estruturação, avaliação e propor aperfeiçoamentos). A proposta buscou integrar a missão, os stakeholders e estratégias com os elementos de avaliação do desempenho organizacional no terceiro setor, além de incorporar aspectos de outras metodologias de avaliação de desempenho, tais como (i) o envolvimento dos stakeholders; (ii) a indicação das perspectivas a serem utilizadas; (iii) a inclusão de aspectos relacionados às capacidades da organização; e (iv) a possibilidade da proposta de modelo ser útil para monitorar e melhorar o desempenho. Outrossim, propõe-se o uso de escalas cardinais de intervalo na avaliação do desempenho, que agregam a quantificação da diferença entre os níveis da escala, situação que eleva o nível de conhecimento gerado e torna o processo de tomada de decisão das organizações do terceiro setor fundamentado em informações verossímeis.

A seleção de fornecedores é uma das atividades mais críticas para o gerenciamento da cadeia de suprimentos, podendo influenciar diretamente no desempenho das organizações. O problema de seleção de fornecedores é abordado como uma decisão estratégica capaz de agregar valor à cadeia, assim como ganho de competitividade. Este problema é tratado como um problema de decisão multicritério, o qual a organização compradora é responsável por determinar quais critérios serão avaliados, que permite ser solucionado a partir de diferentes métodos. O Analytic Hierarchy Process (AHP) é um dos métodos aplicados a esse tipo de problema, e tem como vantagem avaliar dados objetivos, mas também subjetivos, sendo um método de decisão sob certeza, capaz de auxiliar no processo de tomada de decisão. Assim, o objetivo do presente trabalho é tratar do problema de seleção de fornecedores de uma indústria de confecção de moda praia e fitness, situada na cidade de Maringá – PR, a partir da utilização do AHP. Para isso, foram selecionados os critérios com um time de especialistas da organização, os gestores, e estes foram julgados a partir da ferramenta escolhida, para que por fim, fossem ranqueados os resultados obtendo um fornecedor que melhor atende aos requisitos da organização.

Muitas organizações são constantemente estimuladas a inovar em seus processos, produtos e serviços, diferenciando-se da concorrência para conquistar a preferência dos clientes. Uma das formas de inovar é a consecução de projetos que buscam renovar-se frente ao mercado. Não obstante, a gestão desses projetos é necessária para o desenvolvimento de conhecimentos que possam ser utilizados na gestão dos riscos em projetos desenvolvidos pelas empresas. Nesse contexto apresentado, formulou-se a seguinte questão de pesquisa: Quais as relações teóricas entre os processos de gerenciamento de riscos em projetos, da gestão do conhecimento e da tomada de decisão? E, no intuito de responder tal questão, estabeleceu-se o objetivo que foi analisar as relações teóricas entre o gerenciamento de riscos em projetos, gestão do conhecimento e a tomada de decisões, por meio da análise da produção acadêmica sobre estes três elementos. Para tanto, foi realizada uma pesquisa aplicada de caráter exploratório. Em primeiro lugar foram analisadas as estruturas dos três construtos propostos pelos principais autores, para identificar as relações entre elementos constituintes. Em uma segunda etapa, foi realizado um estudo bibliométrico para confirmar as relações identificadas na produção acadêmica. Como resultado, identificaram-se relações teóricas reunidas em um modelo conceitual que apresenta as principais variáveis e respectivos componentes da temática pesquisada. Além disso, o modelo proposto também agrupa as variáveis e respectivos componentes, proporcionando uma visão abrangente das inter-relações existentes entre os temas enfocados, até então independentes entre si, verificou-se também que existem poucas pesquisas sobre o tema, sendo uma problemática que merece atenção de trabalhos futuros.

Para uma boa gestão pública é necessário que os gestores municipais propiciem informações pontuais aos cidadãos, visando suprir suas diversas demandas. O objetivo é identificar como os cidadãos da cidade de Londrina - Paraná têm acesso às informações geradas pela gestão pública. A metodologia da pesquisa caracterizou-se como estudo exploratório e quantitativo mediante amostragem não probabilística por conveniência junto a 172 cidadãos, cuja coleta foi realizada pessoalmente. Como parte do levantamento teórico foram abordados temas sobre sistema de informação, modelos e conceitos e sistema de informação de marketing e sua importância. Os resultados auferidos mostram que apenas 63% dos respondentes têm o hábito de acessar o site/portal da prefeitura para obter algum tipo de informação. A conclusão do estudo reitera que entre os destaques nos resultados aparecem o uso dos serviços on-line para busca de documentação, com 56% de acesso, seguido de acesso às informações gerais da cidade e aos telefones e horários de funcionamento dos departamentos, ambos com 46,5%. Por outro lado, informações com baixa utilização são assuntos sobre as ofertas de estágios, com 26%, acompanhamento das contas públicas e acesso à sala do empreendedor, ambos com 29% de citação, o que sugere pouco interesse desse grupo pesquisado sobre o assunto.

Objetivo: O objetivo deste estudo é analisar a influência do efeito sunk cost no processo de tomada de decisão dos estudantes de graduação em Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Metodologia: A amostra do estudo compreende 655 estudantes, sendo 347 do curso de Ciências Contábeis e 308 do curso de Administração. O levantamento de dados foi realizado por meio da aplicação de questionários estruturados elaborados com base nos estudos de Arkes e Blumer (1985), Rover, Wuerges, Tomazzia e Borba (2009) e Silva e Domingos (2010). Após tabulados, os dados foram analisados por meio da estatística descritiva, bem como foi realizado o teste U de Mann-Whitney para verificar se existem diferenças entre as respostas dos acadêmicos de Ciências Contábeis e Administração. Resultados: Os principais resultados sugerem que o montante de custo perdido pode influenciar na ocorrência do efeito sunk cost, sendo esta evidência percebida por meio dos valores das médias, tendo em vista que a redução do montante do custo perdido é inversamente proporcional à disposição média dos respondentes em continuar investindo no curso de ação. Além de identificar que os sunk costs são levados em consideração no processo de tomada de decisão por parte dos discentes investigados, verifica-se que não há diferença estatisticamente significante entre as medianas dos respondentes no que tange às questões que permitem identificar a suscetibilidade ao efeito custo irrecuperável no contexto de decisão empresarial. Contribuições do Estudo: O estudo contribui ao sinalizar que os futuros profissionais de Administração e Contabilidade são suscetíveis ao efeito sunk cost, o que pode implicar em um report de informações contábeis viesadas por parte dos futuros contadores, bem como tomadas de decisões viesadas por futuros administradores. Adicionalmente, contrapõe evidências anteriores que sugerem que os agentes de diferentes áreas de conhecimento reagem de forma diferente à presença de custos irrecuperáveis.

Objetivo: Compreender o processo cognitivo do empreendedor ao buscar a internacionalização de sua pequena ou média empresa de base tecnológica. Método: Pesquisa bibliográfica, quatro estudos de caso, com empresas de base tecnológica de pequeno ou médio porte que já se internacionalizaram ou estão em vias de se internacionalizar incluindo entrevista com empreendedores e análise de documentação e informações públicas sobre a empresa. Principais resultados: Percebeu-se que os empreendedores não utilizam apenas uma lógica de tomada de decisão, mas as duas já descritas na literatura (Effectuation e Causation, segundo Sarasvathy, 2008) de forma cíclica e em três atividades diferentes e complementares: planejamento, execução e improviso. Relevância/originalidade: É proposto um novo modelo apresentado de forma esquemática, ilustrado pelos estudos de caso e aprofundado na conclusão do artigo. Contribuições teóricas/metodológicas: A principal contribuição, além do modelo, é a indicação de qual critério oriundo da literatura contribui para que a tomada de decisão empreendedora siga as lógicas de Causation ou de Effectuation. Tal compilação é inédita na literatura de Negócios Internacionais.

Purpose: This research seeks to identify how entrepreneurs’ personality traits can influence the capital structure of micro and small private businesses in Brazil, which are important for the economic growth and the subsistence of their owners. Originality/value: The study of the behavioral dimension of business decisions can help financial agents to better understand client behavior, including the adoption of mechanisms that identify possible risky or inefficient decisions made by managers based on their personality traits. It can also assist the government and institutions supporting micro and small private businesses in developing strategies to reduce the mortality of such companies. Design/methodology/approach: The proposed model involves 19 expected relationships that evaluate the relationships between the optimism, risk tolerance, sense of control (external and internal), attitude towards debt, and entrepreneur gender constructs. The sample includes 625 micro and small entrepreneurs in the state of Rio Grande do Sul, Brazil. Confirmatory factor analysis and structural equation modeling were performed. Findings: Results showed that attitude towards debt and gender were the most significant constructs and had a direct influence on the capital structure, while optimism and internal locus of control exerted a negative indirect influence, while risk tolerance had a positive indirect effect. Female managers demonstrated higher optimism and internal locus of control than male managers, but they had a worse attitude towards debt. / Objetivo: Esta pesquisa busca identificar como os traços de personalidade dos empreendedores podem influenciar a estrutura de capital das micro e pequenas empresas privadas no Brasil, que são importantes para o crescimento econômico e a subsistência de seus proprietários. Originalidade/valor: O estudo da dimensão comportamental no contexto das decisões de negócios pode ajudar os agentes financeiros a entender o comportamento de seus clientes, incluindo a adoção de mecanismos que identificam possíveis decisões arriscadas ou ineficientes tomadas pelos gerentes com base em seus traços de personalidade. Também pode ajudar o governo e as instituições que apoiam micro e pequenas empresas privadas no desenvolvimento de estratégias que busquem reduzir a mortalidade dessas empresas. Design/metodologia/abordagem: O modelo proposto envolve 19 relações esperadas que avaliam as relações entre os construtos otimismo, tolerância ao risco, senso de controle (externo e interno), atitude em relação à dívida e questões relacionadas ao gênero dos empreendedores. A amostra inclui 625 micro e pequenos empreendedores situados no estado do Rio Grande do Sul, no Brasil. A análise fatorial confirmatória e a modelagem de equações estruturais foram realizadas na análise. Resultados: Os resultados mostraram que a atitude em relação à dívida e o gênero foram os construtos mais significativos e influenciaram diretamente a estrutura do capital, enquanto o otimismo e o lócus de controle interno exerceram influência indireta negativa, e a tolerância ao risco teve efeito indireto positivo. Além disso, gerentes do gênero feminino demonstraram maior otimismo e lócus de controle interno do que os gerentes do gênero masculino, mas tiveram uma atitude em relação à dívida pior.

Objetivo: Este caso de ensino objetiva analisar estratégias de crescimento e desenvolvimento para uma hamburgueria artesanal, o Brick’s Burguer House - “LANCHE DAS ESTRELAS”, que pretende expandir seus negócios para outras cidades. Contexto/Realidade Investigada: Com dois anos de existência, tornou-se líder do seu segmento de mercado, na cidade onde atua. O surgimento da concorrência que tenta de forma agressiva, conseguir uma maior fatia do mercado, leva os sócios a saberem que tem um grande desafio à sua frente, que é definir a estratégia de crescimento do Brick’s. Diagnóstico/Situação-problema/Oportunidade: O grande desafio é crescer sem perder a principal razão do sucesso da hamburgueria: proporcionar aos clientes a experiência Brick’s. Resultado: O resultado do caso de ensino vêm em concordância entre a visão do empreendedor através da Orientação para o Marketing Empreendedor (OME), nomeadas como: olhar voltado ao mercado; olhar voltado à oportunidade e olhar voltado ao cliente. Verificou-se que o setor de lanchonetes e hamburguerias teve um comportamento mais voltado à OME. Após análise da situação apresentada, os alunos são convidados a discutir sobre habilidades empreendedoras, propondo soluções para a tomada de decisão.

O trabalho teve como objetivo analisar a presença do viés de confirmação em gestores e contadores em um processo de tomada de decisão gerencial, bem como analisar se a forma com que as informações econômico-financeiras são apresentadas influencia o viés de confirmação desses indivíduos em suas decisões. Para atender ao objetivo da pesquisa, utilizou-se a metodologia experimental, aplicada a uma amostra de 86 contadores, 68 gestores e de 118 pessoas com atividades diversas (grupo controle). Os resultados demonstraram que a maioria dos gestores e dos contadores apresentaram viés de confirmação em processos de tomada de decisões gerenciais, que os fatores tipo (positiva ou negativa) e nível (simples ou complexa) não influenciam o viés de confirmação na tomada da decisão gerencial e que a informação negativa pode atenuar o viés de confirmação na escolha da informação mais importante.

Esta pesquisa objetiva verificar se a percepção da assertividade das decisões é afetada pela explicitação de informações quantitativas adicionais. Para tanto, realizou-se um experimento com acadêmicos de Ciências Contábeis. Os participantes foram expostos a situações em que avaliaram decisões tomadas, sendo que um grupo avaliou decisões que contemplavam apenas informações qualitativas e o outro, avaliou decisões que contemplavam informações quantitativas. Os dados foram analisados por meio do percentual de respostas, do Teste Qui-Quadrado e de uma regressão logística. Dentre os resultados encontrados destaca-se a constatação de que as informações quantitativas influenciaram os acadêmicos a avaliarem as decisões pelos seus resultados e não pelos processos. Percebe-se que este achado contraria o que é apresentado na literatura como avaliação ideal, entretanto, reforça o que a própria literatura aponta como sendo a prática efetiva. Este estudo contribui com a literatura ao trazer olhares adicionais para prover suporte a tomada de decisões.

Projetos são essenciais para que as organizações implementem suas estratégias e seu sucesso é crucial para as organizações. Porém, em um contexto de incertezas é necessário tratar riscos que ameaçam esse sucesso, alocando recursos para sua prevenção. Para decidir como priorizá-los e alocar recursos usam-se Matrizes de Probabilidade e Impacto (MPIs). As MPIs são construídas com emprego do conhecimento de um especialista humano, em geral é o gerente de projetos. Embora populares, as MPIs podem apresentar deficiências, por exemplo, analisar informações imprecisas oriundas do conhecimento do especialista humano e a impossibilidade de ranqueamento dos riscos classificados característica quando se usam classes discretas. Assim, o emprego de Sistemas de Inferência Fuzzy (SIF) em uma MPI permitiria tratar estas deficiências modelando o conhecimento humano reduzindo sua incerteza. Objetivo geral deste trabalho foi desenvolver um modelo de Sistema de Inferência Fuzzy baseado em MPIs para classificar riscos em projetos. Para atingir esse objetivo conduziu-se experimentos em cinco etapas: (i) Geração da base de dados contendo valores de probabilidade, impacto e risco, variando a correlação entre probabilidade-impacto, (ii) Classificação dos conforme MPI Convencional e a MPI proposta por Cox (2008), (iii) Implementação do SIF com base de regras das MPIs da Fase II, (iv) Aplicação do SIF e (v) Análise dos resultados. Verificou-se que o modelo SIF é vantajoso, comparado às MPIs convencionais possibilitando a classificação dos riscos em uma escala contínua, o que facilita a priorização e alocação de recursos e a redução da incerteza, permitindo classificar riscos em projetos.

Com o avanço da tecnologia e o crescente aumento das bases de dados nas organizações é urgente a definição de estratégias para a compilação e análise desses dados para a melhoria da tomada de decisão como forma de obtenção da competitividade. Diante deste cenário, o principal objetivo do artigo é analisar qual é o sentimento dos líderes em relação aos conceitos de Big Data e Analytics, e como eles estão se preparando, e preparando suas equipes, para a utilização de grandes volumes de dados no processo de tomada de decisões estratégicas. Para isso, foi aplicado um questionário aos líderes de um sistema de cooperativas de crédito de Blumenau - Santa Catarina. A partir dos resultados, é possível verificar que os líderes compreendem que a utilização de grandes volumes de dados é importante para a geração de insights sobre o futuro. Também se verificou que os conceitos de Big Data e Analytics estão sendo inseridos nas discussões do dia a dia e que as equipes estão sendo preparadas para essa nova metodologia de tomada de decisão, incrementando assim a competitividade da organização.

O investimento em publicidade no Brasil cresceu 55% nos últimos entre 2010 e 2014, fortemente puxado pelos meios de comunicação de massa, que seguem uma tendência de queda de audiência sem que haja uma redução correspondente no seu custo. Este comportamento explica-se em grande medida pelo modelo híbrido de remuneração de agências de comunicação no país: parte feita pelo anunciante e outra pelos grandes veículos, em especial os de televisão. Adicionalmente, as métricas tradicionais utilizadas para definição do plano de mídia levam em consideração variáveis como cobertura e frequência, que privilegiam veículos de massa e não levam em consideração o resultado de venda gerado, fator determinante para as empresas. Tomando como base um estudo de caso em uma empresa de banda larga residencial em São Paulo e Rio de Janeiro, este trabalho objetiva contribuir para o processo de decisão de compra de mídia, identificando os meios e formatos de mídia mais eficazes nos canais de venda receptivos. O estudo apresenta uma modelagem estatística que destaca o resultado incremental de cada meio e seu respectivo custo, demonstrando aqueles que trazem maior retorno de venda ao negócio. Os resultados apontam que os meios e formatos que mais receberam aporte de investimento não tiveram melhor desempenho enquanto outros com investimento menos representativo demonstraram potencial para alavancar o resultado da empresa, ao apresentar melhor custo-benefício. Conclui-se, portanto, que há alternativas mais eficazes para a empresa estudada, por meio de ajuste no mix de mídia.

Purpose: This article aims at explaining how a decision is made in the first management level, within five different organizations, from different origins - American, Brazilian and Chinese - in different branches of activity. Originality/value: This is an original work, since it goes beyond the frontiers of knowledge about the subject researched, both for its approach and for its practical usefulness in the day-to-day of the decision makers, being useful for both professionals - and decision making - and for companies - on how to improve the decision-making capacity of their managers. Design/methodology/approach: Fifty managers were interviewed, through the application of a qualitative exploratory research, with the collection of data through semi-structured interviews and content analysis as data analysis and treatment technique. Findings: One may conclude that the decision-making of the first level decision-making managers is more rational. Also, the organizational culture, among the studied variables is the one with the greater impact in the way this management level makes the decisions. This influence of the organizational culture contains three important elements: 1. the need of the manager to act procedurally, using the rules and standards of the company, 2. the use of supporting tools for the decision-making and 3. the learning from the current relationship - or from the past one - with their peers. To go deeper in the theme, we suggest the analysis of the influence of gender in decision-making, under the focus of rationality or intuition, in the first level of the managerial function of the organizations. Proposta: O presente artigo busca explicar como é a tomada de decisão no primeiro nível gerencial, de cinco diferentes organizações, de dife rentes origens (americana, brasileira e chinesa) em distintos ramos de atuação. Originalidade/valor: Trata-se de um trabalho original, uma vez que ultra passa as fronteiras do conhecimento sobre o tema pesquisado, tanto pela sua abordagem quanto pela sua utilidade prática no dia a dia dos tomadores de decisão, sendo útil tanto para os profissionais - como tomar decisão - quanto para as empresas - como aprimorar a capacidade de tomada de decisão dos seus gestores. Design/metodologia/abordagem: Foram entrevistados 50 gestores, por meio da aplicação de uma pesquisa qualitativa exploratória, com a cole ta de dados realizada por meio de entrevistas semiestruturadas e a aná lise de conteúdo como técnica de análise e tratamento dos dados. Descobertas: Conclui-se que a tomada de decisão dos gestores de pri meiro nível decisório é mais racional e que a cultura organizacional, dentre as variáveis estudadas, é a de maior impacto na forma como esse nível de gestor toma suas decisões. Essa influência da cultura organi zacional traz consigo três elementos importantes: 1. necessidade do gestor em atuar de forma procedimentada, a partir das regras e normas das empresas; 2. uso de ferramentas de apoio à tomada de decisão; e 3. o aprendizado a partir do relacionamento atual, ou passado, com os pares. Como aprofundamento do tema, sugerimos analisar a influência do gênero na tomada de decisão, sob o enfoque da racionalidade ou intuição, no primeiro nível da função gerencial das organizações.

This study aims to identify and prioritize the stakeholders involved in making decisions in a sports organization. A multiple linear regression analysis was used to assess the influence of the attributes of power, legitimacy and urgency on the salience of the various stakeholders. The results showed a convergence of external and internal decision makers’ perceptions, concerning the three main stakeholder groups: top management, sponsors and member association. Pearson correlations identified four types of stakeholder: definitive, dangerous, demanding and non-stakeholders. A generalized differentiation was also found in stakeholder classification, regarding evaluation of attributes, between external and internal decision makers. In addition, the study suggests the success of organizations’ management will depend on correct identification of stakeholders and consequent assessment of their relevance, in order to highlight who should get priority, and how, in strategic decision making.

Este trabalho teve como objetivo verificar o processo de tomada de decisão do investidor na elaboração de uma carteira de ações, explicando quais indicadores financeiros e contábeis o investidor considera como determinantes na elaboração de uma carteira de ações e qual a relação destas variáveis com o grau de risco do portfólio. Assim, a tomada de decisão do acionista, pessoa física, quanto à seleção das variáveis para a realização de investimentos, constituiu o objeto de estudo deste trabalho. Realizou-se uma comparação de tais variáveis com os indicadores já testados na literatura e difundidos por gestores e analistas de portfólios. Para tanto, foi aplicado o modelo ordinal logit ao mercado de capitais brasileiro. A obtenção da amostra contendo 169 investidores deu-se a partir de questionários online distribuídos aos clientes de uma corretora de valores no período de fevereiro de 2012. As variáveis selecionadas foram subdivididas em quartis no Excel conforme os dados oferecidos por 583 ativos listados na BM&FBovespa, de acordo com a Economática®. O modelo em questão demonstrou que os indicadores dividend yield, índice beta e lucro líquido possuem poder explicativo na avaliação de risco pelo investidor. O acionista que opta por empresas com altos lucros, taxas de dividendos e índice beta está propenso a selecionar carteiras de investimentos com maior risco.

A quantidade de informação disponível em nosso dia-a-dia cresce cada vez mais, surgindo a preocupação em relação ao direcionamento de informações personalizadas para o usuário, visto que a tomada de decisão ocorre baseada em informações específicas. É por isso que a gestão da informação tem tido bastante relevância atualmente, pois “a informação é fundamental no apoio às estratégias e processos de tomadas de decisão” (Beuren, 1998, p.42) e, sem ela, “os gestores sentem-se impotentes para qualquer coisa” (1998, p. 44). Com essa perspectiva em vista, começaram a surgir no Brasil os chamados Observatórios de Turismo, cujo papel é de mediar todo o conhecimento e técnicas produzidas para o planejamento e gestão da atividade turística dentro da sua área geográfica de referência. A partir disso, o seguinte artigo busca investigar o papel dos observatórios de turismo como aliados na elaboração das políticas públicas, indagando se a produção científica e dados presentes nos mesmos são levados em conta na formulação das mesmas. Para alcançar os objetivos propostos neste artigo, o estudo se baseia em pesquisas bibliográficas, coleta de informações relacionadas a todos os observatórios de turismo brasileiros que estão registrados na plataforma do Ministério do Turismo e aplicação de questionários online e qualitativos com os gestores dos mesmos e tomadores de decisão do setor público que demandam as informações geradas pelos observatórios. A partir deste estudo, é possível ter um diagnóstico da realidade dos observatórios no país a fim de contribuir na elaboração de estratégias para a melhoria da gestão da informação em cada instituição, além de mostrar sua atual importância no planejamento de ações que sejam benéficas para o turismo brasileiro.

Este caso para ensino apresenta uma situação na qual o leitor é levado a refletir sobre o impacto da inflação nas Demonstrações Contábeis. O personagem central do caso em questão é Antônio Morais, um empresário de sucesso, que ao adquirir uma empresa de médio porte, logo tratou de “conhecer” seu novo empreendimento, iniciando com análises detalhadas nas Demonstrações Contábeis, assim como reuniões pontuais com o departamento contábil para esclarecimentos adicionais. Antônio entendia que havia espaço para expandir ainda mais seu novo negócio, mas para isso, precisava de informações seguras que subsidiassem suas decisões. O gestor, decide então, contratar uma Auditoria Independente para analisar as Demonstrações Contábeis da empresa, e recebe um relatório preliminar do Auditor, afirmando não contemplarem, por meio da correção monetária, os efeitos da perda de poder de compra da moeda do país (inflação). O caso busca propiciar uma reflexão quanto aos impactos da inflação nas Demonstrações Contábeis, promovendo assim a oportunidade de explorar conceitos e correlacioná-los com a prática. Este trabalho pode ser utilizado nos cursos de graduação em Administração e Ciências Contábeis, especificamente nas disciplinas de Contabilidade Societária, Análise das Demonstrações Contábeis e Administração Financeira.

O aumento da população da terceira idade está se tornando muito atrativo para o mercado de consumo, o crescimento deste grupo somado à disponibilidade de tempo indica que a terceira idade seja um segmento em potencial principalmente pelo interesse por viajar. O setor de turismo deve então explorar esses clientes e preparar-se para satisfazê-los. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo analisar os fatores que influenciam os idosos na decisão de compra por viagens de lazer. Para a coleta de dados, foi utilizado o método qualitativo exploratório, aplicado através de entrevistas em profundidade por meio de roteiro semiestruturado, com quinze entrevistados com faixa etária que varia entre 60 e 90 anos de idade, que realizam viagens de lazer. Na análise dos dados, as respostas obtidas nas entrevistas foram analisadas de acordo com os objetivos específicos embasadas na teoria apresentada neste estudo. Dessa forma, foi possível concluir que os fatores influenciadores na decisão de compra dos consumidores idosos, são principalmente, o estilo de vida que o indivíduo leva suas motivações e suas culturas. Além disso, os idosos necessitam de reconhecimento, assim como inclusão nos meios sociais, o que de fato, é o que buscam ao realizar viagens de lazer.

RESUMONo âmbito das decisões de natureza microeconômica e gerencial das empresas, observa-se o crescente reconhecimento da importância das decisões do transporte para o desempenho da logística, pelo fato de que as decisões de transporte assumem trade-offs relevantes para com outras funções e processos logísticos, como, por exemplo, estoques, armazenagem e compras, e afetam diretamente os resultados dos serviços e custos logísticos. Isso implica considerar os transportes não como “demanda derivada”, na tradição neoclássica, mas sim como variáveis explicativas de decisões empresariais. O presente artigo buscou, portanto, avaliar a relação público-privada na tomada de decisão empresarial, por meio de um estudo de caso, objetivando analisar o processo de exportação sob as perspectivas das decisões empresariais orientadas para o gerenciamento dos custos de transação. Em síntese, a pesquisa demonstra que esta relação público-privada formata um ambiente pouco adequado ao inconteste acirramento da competição no cenário global. Destacadamente, no caso investigado, os parâmetros básicos em torno dos quais se formam os atributos, custos e nível de serviço, são afetados negativamente por esta relação. Por sua vez, o ambiente institucional do Brasil, no que se refere às operações portuárias, impõe severos custos de transação.ABSTRACTRegarding the decisions of microeconomic and managerial nature, the increasing acknowledgment of the importance of the transport decisions for the logistics performance is noticed, once the transport decisions assume relevant trade-offs with other logistics functions and processes, such as inventory, warehousing, purchasing as well as directly affects the outcomes of the logistics services and costs. This implies in considering the transport mot as a “derived demand” in the neoclassic tradition, but as explicative variables of the management decisions. Therefore, the present study seeks to evaluate the public-private relationship in the process of decision making in companies, with the objective of analyzing the export process under the perspective of the decisions oriented to the transaction costs management in the company. In short, the research points out that the public-private relationship shows as a result inappropriate environment, tightening the competition on the global scenario. In the case studied the basic parameters around which the attributes are formed, cost and level of service are adversely affected by this relationship. In turn, the institutional environment in Brazil, with regard to port operations, imposes severe transaction costs.RESUMENEn el ámbito de las decisiones de naturaleza microeconómica y de gestión de empresas se observa un creciente reconocimiento de la importancia de las decisiones referentes al transporte, para el desempeño de actividad logística; esto se debe a que ellas asumen trade-offs relevantes con otras funciones y procesos logísticos, como por ejemplo, existencias, almacenamiento y compras, y afectan directamente los resultados de los servicios y costos logísticos. Esto requiere considerar los transportes no como “demanda derivada”, según la tradición neoclásica, sino como variables explicativas de decisiones empresariales. De forma que en el presente artículo se buscó evaluar la relación público privada en la toma de decisiones empresariales, por medio de un estudio de caso, que tuvo por finalidad analizar el proceso de exportación desde la perspectiva de las decisiones empresariales relacionadas con la gestión de los costos de transacción. En resumen, la investigación demuestra que esta relación público privada proyecta un ambiente poco adecuado para la incuestionable exacerbación de la competición en el ámbito global. Es evidente en el caso investigado, que los parámetros básicos alrededor de los cuales se forman los atributos, costos y nivel de servicio, resultan afectados negativamente por esta relación. A su vez en lo referente a operaciones portuarias, el ambiente institucional de Brasil impone graves costos de transacción.

Os novos negócios de base inovadora e tecnológica, e as startups têm conferido uma alavancagem para a economia dos países. Apesar disso, as startups estão mais suscetíveis a fracassarem devido à sua vulnerabilidade inicial, considerando que enfrentam mais riscos, possuem menos recursos e têm pouca legitimidade. Dessa forma, identificou-se a relevância em analisar os fatores que influenciam no desempenho das startups através de variáveis ambientais e organizacionais e suas relações entre si e com o desempenho desses negócios inovadores. Desenvolveu-se assim um modelo teórico com base nas duas principais correntes téoricas da literatura de estratégia empresarial, isto é, considerando os fatores internos à organização e externos de seu ambiente. O método utilizado foi o levantamento (survey), enviado para mais de 700 startups em todo o Brasil, obtendo uma amostra válida de 92 respondentes. A análise dos dados foi baseada na modelagem de equações estruturais, realizada por meio do software SmartPLS. Os resultados indicaram ausência de significância estatística nas hipóteses analisadas, indicando que não há relação entre as variáveis ambientais e organizacionais e o desempenho das startups, potencialmente contribuindo para as teorias utilizadas e que, normalmente, foram desenvolvidas através da análise de grandes empreendimentos. Esta pesquisa busca, assim, contribuir para os estudos organizacionais, ao apresentar uma diferença relacionada com o desempenho no contexto das startups.

Hospitais são instituições complexas e fundamentais na vida do ser humano. Eles consomem quase a metade das despesas destinadas à saúde no Brasil. Devido à especificidade dessas instituições há a genuína dificuldade em adaptar a atividade médica a controles administrativos. Ao deparar-se com um hospital público em que há a presença da ferramenta orçamentária e que conta com ausência de incentivos financeiros para o alcance de metas orçamentárias, com a complexidade da gestão, incerteza da tarefa e do embate entre profissionais da área médica e da administração, há o interesse do entendimento de como é a utilização dessa ferramenta para a tomada de decisão. Portanto, este trabalho aplicou um estudo de caso, utilizando entrevistas semiestruturadas, no Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto para esse entendimento. Os principais critérios de tomada de decisão observados e que estão presentes no processo orçamentário são: custo do material, acompanhamento do consumo de recursos, impacto no protocolo clínico, investimento em atualização tecnológica e normatização.

A Positivo Implementos Rodoviários está situada na cidade São Cristóvão, próximo a um importante polo metal-mecânico da região sul do Brasil. Márcio é o diretor comercial da empresa e há algum tempo tem percebido uma queda nas vendas da empresa, além de constantes reclamações acerca da qualidade e de atrasos nos prazos de entrega estabelecidos. Márcio verificou que alguns fatores críticos de produção possuíam impacto direto no setor comercial da empresa, já que parte da produção era terceirizada. Nesse contexto, esse caso de ensino propõe uma reflexão sobre os problemas vivenciados por uma indústria de implementos rodoviários e suas operações, com base na abordagem da verticalização da cadeia de suprimentos, em especial na decisão: Produzir ou comprar? O caso foi elaborado para utilização em disciplinas de graduação em Administração, tais como Gestão da Produção, Administração de Materiais e Logística Empresarial.

Neste trabalho é analisado como a tomada de decisão dos investidores anjos afeta os conflitos de agência. O objetivo principal é entender, com base na Teoria da Agência, como o investimento anjo, a tomada de decisão de investimento e os agentes se relacionam, bem como identificar impactos positivos e negativos desta prática. Para isso, foram elaboradas proposições com o intuito de confirmar ou não tais conflitos de agência em uma empresa investida. A estratégia de pesquisa utilizada foi o estudo de caso, com seleção por representatividade qualitativa por ser um caso típico, a fim de analisar o investimento anjo na empresa Ecobike Courier. Como técnica de coleta de dados, foi realizada uma entrevista em profundidade com o sócio-fundador da empresa citada. Sendo assim, a participação na tomada de decisões por parte do investidor anjo é analisada com base nos problemas de agência, apontados por Damodaran (2002).

Esta pesquisa tem como objeto de estudo as práticas de Contabilidade Gerencial, no contexto da sua efetiva receptividade e aplicação por parte das empresas. Circunscrita a métodos de custeio, métodos de predeterminação de custos, elaboração e uso de planos orçamentários e análise de relações custo-volume-lucro, desenvolve-se uma pesquisa bibliográfica, que expõe argumentos quanto à contribuição de tais práticas no aumento da eficácia da gestão empresarial. Além das chamadas práticas tradicionais, abordam-se também aquelas mais recentemente desenvolvidas, particularmente a do custeio baseado em atividades (ABC) e a do custeio meta (target costing), tidas por alguns pesquisadores como mais adequadas ao atual ambiente operacional das empresas. Ampliando seu campo de investigação, este estudo é embasado em uma pesquisa efetuada junto a quarenta e nove subsidiárias brasileiras de empresas multinacionais, com o objetivo de identificar as práticas contábeis gerenciais atualmente usadas por tais empresas, bem como verificar o nível de reconhecimento que a gestão empresarial dedica à validade prática dos novos procedimentos recomendados. A análise e interpretação, quantitativa e qualitativa, dos dados coletados, realizada com base tanto nas práticas tradicionais como nas recomendadas pela literatura atual, consubstancia-se num conjunto de conhecimentos que, espera-se, contribui objetiva e efetivamente para melhor entendimento da ciência contábil no campo da gestão empresarial.This research studies Management Accounting practices in the context of their actual receptivity and use by the companies. Centered on costing methods, cost predetermination methods, elaboration and use of budget plans and cost-volume-profit relation analysis, a bibliographic research is realized, which gives arguments about the contribution of these practices to increased company management effectiveness. Besides the so-called traditional practices, the more recently developed practices are also treated, especially activity based costing (ABC) and target costing. Some researchers believe that the latter are more appropriate for the current operational environment of the companies. Amplifying the research field, this study is based on a research held in forty-nine Brazilian subsidiaries of multinational enterprises, with a view to identifying the management accounting practices currently used by these companies, as well as verifying the recognition level the company management dedicates to the practical validity of the new recommended procedures. The quantitative and qualitative analysis and interpretation of the collected data, which is realized on the basis of the traditional practices as well as those recommended by the current literature, joins pieces of knowledge that are expected to contribute objectively and effectively to the better understanding of accountancy in the management accounting sphere.

Como conseqüência dos avanços no âmbito dos negócios, os consumidores finais criam altas expectativas em relação ao que as empresas podem oferecer-lhes relativamente a produtos de alta qualidade, bons preços e melhores serviços, incluindo os de pós-vendas. No intento de atingir essas expectativas, as empresas devem investir em tecnologia e pesquisa, para desenvolver as respectivas vantagens competitivas que lhes garantam conservar os clientes e, portanto, continuar ou melhorar sua participação no mercado. Uma ferramenta útil nesse processo tem sido a logística, que também se foi aprimorando e tornando uma das atividades estratégicas mais importantes dentro de uma supply chain, pois a logística está presente em todo o processo da cadeia, desde o momento da aquisição da matéria-prima até a entrega do produto terminado ao consumidor final. O sucesso das empresas que satisfazem seus clientes reside na forma como fazem as coisas, ou seja, obtendo ou fabricando os produtos certos, no lugar certo, no tempo certo e ao custo certo. O custo total ao longo da supply chain é a principal variável a ser considerada e analisada pelos diferentes participantes que conformam a cadeia: compradores, fornecedores e o pessoal de logística. Da mesma forma, o processo decisório determina o desenho de um modelo de decisão por meio do qual se atinjam os seguintes objetivos: clientes finais satisfeitos e custos totais baixos. Finalmente, a logística dentro da supply chain é definida como o processo de planejar, implementar e controlar a eficiência no fluxo do custo, de materiais, produtos e informações, desde o ponto de origem até o ponto de consumo. Cada vez mais envolve uma série de situações e participantes que fazem com que seu nível de complexidade se amplie, à medida que seu esforço aumenta no intento de atender e satisfazer as exigências dos consumidores finais.As a result of the developments in the business sphere, the ultimate consumers create high expectations with respect to what the companies can offer them in relation to high-quality products, good prices and better services, including the after-sales ones. To attend to these expectations, the companies must invest in research and technology, in order to develop the respective competitive advantages, which guarantee that they will keep the clients and, consequently, continue or improve their market participation. Logistics has been one useful tool in this process. It has also improved and become one of the most important strategic activities within a supply chain, since logistics is present in the entire process of the chain, from the moment of raw material acquisition to the delivery of the finished product to the ultimate consumer. The success of the companies that obtain client satisfaction lies in the way they do things, that is, obtaining or manufacturing the right products, in the right place, at the right time and at the right cost. The total cost along the supply chain is the main variable to be considered and analyzed by the different participants that make up the chain: purchasers, suppliers and logistics staff. In the same way, the decision-making process determines the design of a decision model through which the following objectives are achieved: satisfied ultimate clients and low total costs. Finally, logistics within the supply chain is defined as the process of planning, implementing and controlling efficiency in the flow of cost, material, products and information, from the origin until the consumption. More and more, it involves a series of situations and participants that amplify its level of complexity to the extent that its effort increases in order to attend and satisfy the demands of the ultimate consumers.

Este trabalho visa identificar e priorizar os stakeholders envolvidos na tomada de decisão de uma organização desportiva. Foi utilizada uma análise de regressão linear múltipla para avaliar a influência dos atributos poder, legitimidade e urgência na saliência dos diversos stakeholders. Os resultados evidenciaram uma convergência das perceções dos decisores externos e internos, quanto aos três principais grupos de stakeholders: gestão de topo, patrocinadores e massa associativa. Identificaram-se quatro tipos de stakeholders: definitivos, perigosos, exigentes e não-stakeholders. Verificou-se ainda uma diferenciação generalizada na classificação dos stakeholders, relativamente à valorização dos atributos, entre os decisores externos e internos. O estudo sugere que o êxito da gestão das organizações dependerá da identificação correta dos stakeholders e consequente avaliação da relevância destes, de forma a salientar a quem e como deve ser dada prioridade na tomada de decisão estratégica.

A AR Consultoria Ltda., dos sócios e irmãos Alfredo e Rodolfo, especializada na venda de produtos químicos e na prestação de serviços para agroindústrias, nasceu com base em uma oportunidade visualizada por Rodolfo, tornar-se fornecedor da empresa em que trabalhava. Funcionário de uma agroindústria da cidade de Chapecó/SC possuía conhecimentos técnicos e uma ótima relação com seus colegas superiores e subordinados. Procurou a empresa na qual era funcionário e ofereceu produtos similares, mais eficientes e com preços menores aos praticados pelos fornecedores atuais, mas se deparou com algo que não tinha conhecimento: a corrupção. Surgira o primeiro desafio ético da AR Consultoria: o pagamento de um “extra por fora” para se tornar fornecedor. Alfredo, recém-formado em Administração, empolgado com a possibilidade e oportunidade de empreender, aos poucos conheceu as dificuldades em iniciar um negócio próprio, a alta carga tributária, falta de incentivos, falta de crédito no mercado e a oportunidade de “ganhar um pouco mais” vendendo sem nota fiscal. Essas e outras situações marcaram as dificuldades de início da abertura de mercado da AR Consultoria Ltda. O objetivo do caso é apresentar uma situação real, presente em alguns ramos e setores organizacionais e que exija do leitor uma tomada de decisão, uma postura ética diante dos desafios morais apresentados.

The changes in strategies can affect the organizations in internal and external context in which they are being analyzed. The theory suggests that strategies can be formed in different organizational levels being either top-down (deliberate) as a bottom-up (emergent) depending on the needs of the organization, leading to an integrated strategy formation process (middle-up-down). The aim of this study was to identify how the strategy formation process occurs from the perspective of decision-making processes: top-down, bottom-up and middle-up-down. We adopted a qualitative methodology, through the single case study (Eisenhardt, 1989). Data collection was done through interviews, document analysis and direct observation. After analyzing the results we can observe that, although the institution has deliberate strategies, the strategy formation process and decision-making process are modeled as an integrative, with a balance between rationality, vision, participation and resilience.