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Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial - Avaliação e Gestão de Projetos e da Inovação, A Gestão de Projetos é uma área em constante evolução e de grande importância para as organizações. A nível internacional, existem vários estudos sobre esta área e sobre o seu crescimento, no entanto, em Portugal existe uma escassez deste tipo de estudos. Esta área influencia as organizações em diferentes setores e de forma horizontal, sendo o sucesso da área diretamente proporcional ao sucesso dos projetos, e consequentemente, ao sucesso da organização. É importante entender a gestão de projetos em Portugal, por tal, esta investigação teve como objetivo o estudo do estado atual desta área, assim como da sua evolução. A investigação foi realizada no âmbito do Observatório Português de Gestão de Projetos, uma iniciativa da Associação Portuguesa de Gestão de Projetos, que conjuga a Universidade do Minho e outras instituições de ensino superior, tendo como objetivo estudar, acompanhar e auxiliar a gestão de projetos e os seus profissionais em Portugal. Através de dados recolhidos de um questionário direcionado a profissionais com funções ligadas à gestão de projetos, foi possível cumprir o objetivo definido, analisando a área através de várias variáveis, como género, idade, localização geográfica, metodologias de gestão de projetos, projetos, rendimento, satisfação dos profissionais, ferramentas e técnicas de gestão de projetos, entre outras. A evolução da área foi também estudada na investigação através da comparação entre os resultados obtidos e os resultados de uma investigação anterior, que recolheu dados dentro do mesmo âmbito., Project management is an area in constant evolution and of great importance for organizations. Internationally, there are several studies about this area and about its growth, however, in Portugal there is a scarcity of this kind of studies. This area influences organizations in different sectors and in a horizontal way, being the success of the area directly proportional to the success of the projects, and consequently, to the success of the organization. It is important to understand project management in Portugal, so this research aimed to study the current state of this area, as well as its evolution. The research was conducted under the scope of the Portuguese Project Management Observatory, an initiative of the Portuguese Project Management Association, which brings together with the University of Minho and other higher education institutions, aiming to study, monitor and assist project management and its professionals in Portugal. Through data collected from a questionnaire directed to professionals with functions related to project management, it was possible to meet the objective set, analyzing the area through several variables such as gender, age, geographic location, project management methodologies, projects, income, satisfaction of professionals, tools and techniques of project management, among others. The evolution of the area was also studied in the research through the comparison between the results obtained and the results of a previous research, which collected data within the same scope.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, Cada vez mais a gestão de projetos tem assumido um papel preponderante no que concerne ao sucesso de um projeto e ao seu desenvolvimento. Desta forma, o interesse nesta área tem vindo a aumentar e tem feito com que as organizações adotem metodologias ou normas que lhes permitam atingir esse sucesso, adaptando-as às suas necessidades. Existem diversas metodologias que podem ser adotadas e personalizadas às características de cada organização. Contudo, cada projeto é único e existem diversos tipos de projeto no que diz respeito à complexidade ou risco e por este motivo, a mesma abordagem pode não funcionar em qualquer um. Com vista a auxiliar as organizações e os gestores de projeto e a simplificar esta questão, este estudo tem como objetivo desenvolver uma proposta de modelo comparativo. Para isso será desenvolvido um estudo intensivo das metodologias de gestão de projeto e, de entre as mais utilizadas no setor das TI, foram selecionadas e analisadas cinco metodologias. São ainda identificados modelos de categorização de projetos na literatura e é identificado um dos modelos para adaptação às metodologias de gestão de projeto analisadas. Esta comparação poderá ser utilizada como meio de consultoria para melhoria do posicionamento da organização no que respeita à seleção da metodologia de gestão de projeto mais adequada, tendo em conta as suas necessidades e de acordo com determinadas dimensões., Project management has increasingly assumed a leading role in terms of the success of a project and its development. In this way, the interest in this area has been increasing and has made organizations adopt methodologies or standards that allow them to succeed, adapting them to their needs. Many methodologies can be adapted and customized to the characteristics of each organization. However, each project is unique and there are different types of projects concerning complexity or risk. For this reason, the same approach may not work for every project. To help organizations and project managers deal with this issue, the objective of this study is to develop a comparison model. According to that, an intensive study of the standards will be developed and five methodologies were selected and analyzed, between the most used standards in project management in the IT sector. Some project categorization models are also identified in the literature and one of them is selected to adapt to the project management methodologies. This comparison can be used as a consulting basis to improve the organization's positioning regarding the selection of the most appropriate methodology, considering their needs.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial, A sustentabilidade tem-se tornado numa preocupação crescente, sendo necessário aplicar esforços para a sua consideração. No entanto, as metodologias de gestão de projetos existentes são, ainda, pouco desenvolvidas relativamente a este assunto. Este estudo teve como objetivo analisar a presença da sustentabilidade em guias tradicionais de gestão de projetos e em publicações científicas sobre gestão de projetos. Outro objetivo deste estudo consistiu em estudar duas metodologias de gestão de projetos relativamente recentes, PM² e PRiSM, comparando as suas vantagens e desvantagens presentes na literatura. Para atingir os objetivos, recorreu-se à revisão de literatura e a entrevistas qualitativas. A metodologia PM² pretende atender as necessidades das instituições e projetos da União Europeia. Porém, a presença da sustentabilidade no seu guia é praticamente inexistente, talvez por pretender ser genérica. A metodologia PRiSM pretende tornar o processo de gestão de projetos mais sustentável e baseia-se na norma P5, uma norma que pretende alinhar portfólios, programas e projetos com a estratégia da organização para a sustentabilidade. A grande diferença entre as duas metodologias reside nos objetivos principais que cada uma das metodologias apresenta. Na metodologia PRiSM, a Avaliação de Impacto P5 e o Plano de Gestão de Sustentabilidade são os principais entregáveis diferenciadores em relação a outras abordagens, incluindo a PM². Ambas as metodologias possuem o Caso de Negócio e o Documento de Requisitos. A maioria dos restantes entregáveis parecem semelhantes em termos de âmbito. As Fases de Encerramento são semelhantes nas duas metodologias e os critérios de sucesso encontram-se mais desenvolvidos na metodologia PRiSM. A característica mais mencionada pelos autores sobre a PM² foi incluir as melhores práticas de outros corpos de conhecimento, e na PRiSM e norma P5, foi ser uma extensão do Triple Bottom Line, uma vez que engloba também o produto e o processo. Segundo o entrevistado, a PM² pretende ser uma metodologia genérica utilizável em qualquer projeto, assim, um foco na sustentabilidade retiraria "elasticidade" à metodologia. Todavia, os utilizadores que queiram utilizar a metodologia PM² e considerar a sustentabilidade podem incluí-la nos objetivos adicionais, e utilizar, por exemplo, a Avaliação de Impacto P5 e o Plano de Gestão de Sustentabilidade., Sustainability has become a growing concern, and it is necessary to apply efforts for its consideration. However, existing project management methodologies are still underdeveloped regarding this issue. This study aimed to analyse the presence of sustainability in traditional project management guides and in scientific publications on project management. Another objective of this study was to compare two relatively recent project management methodologies, PM² and PRiSM, comparing their advantages and disadvantages present in the literature. To achieve the objectives, literature review and qualitative interviews were used. PM² methodology aims to answer the needs of the European Union institutions and projects. However, the presence of sustainability in its guide is practically non-existent, perhaps because it intends to be generic. The PRiSM methodology seeks to make the project management process more sustainable and is based on the P5 standard, a standard that intends to align portfolios, programs and projects with the organization's strategy for sustainability. The major difference between the two methodologies is related to the main objectives presented by each one. In the PRiSM methodology, the P5 Impact Analysis and the Sustainability Management Plan are the main deliverables that are different compared to other approaches, including PM². Both methodologies have the Business Case and the Requirements Document. Most of the remaining deliverables seem similar in scope. The Closure Phases are similar in both methodologies and the success criteria are more developed in the PRiSM methodology. The most mentioned feature by the authors about PM² was to include best practices from other bodies of knowledge, and in PRiSM and P5 standard, it was to be an extension of the Triple Bottom Line, because it also includes the product and the process. According to the interviewee, PM² aims to be a generic methodology that can be used in any project, so a focus on sustainability would remove the methodology "elasticity". However, users who want to apply the PM² methodology and consider sustainability can include it in the additional objectives, and use, for example, the P5 Impact Analysis and the Sustainability Management Plan.

Programa doutoral em Tecnologias e Sistemas de Informação, Os métodos, guias e ferramentas de gestão de projetos evoluíram significativamente ao longo dos últimos anos. Apesar desta evolução, ainda é frequente que os projetos registem atrasos, terminem acima do orçamento, não atinjam objetivos ou sejam considerados malsucedidos. Elevar a taxa de sucesso é um desafio constante: os gestores de projetos de sistemas de informação (SI) e as suas equipas precisam de gerir as diversas varáveis relacionadas com as áreas de conhecimento (e.g.. custo, âmbito, risco) e de as combinar com variáveis organizacionais (e.g., estrutura e cultura organizacional), e com variáveis relacionadas aos SI (e.g. impacto das novas tecnologias e disponibilidade da infraestrutura de tecnologias da informação). A gestão precisa de considerar e combinar todas estas variáveis, e determinar em Que momento cada uma delas tem influência no sucesso de um projeto. De facto, a gestão de projetos não é trivial, mesmo para gestores experientes. Na gestão de projetos existem diversos guias e metodologias (e.g., PMBOK, PRINCE2, PM2, Scrum) que são referenciais de boas práticas. Estes referenciais são utilizados pelos gestores para estruturar a gestão dos seus projetos. No entanto, estes não indicam de forma explicita como deve ser gerido o sucesso ao longo de um projeto. Esta ausência pode direcionar o gestor e a sua equipa a avaliar o sucesso de um projeto com base em processos ad-hoc e informais. Para auxiliar a colmatar esta lacuna, propõe-se nesta tese a integração da gestão do sucesso nos normativos, guias e metodologias da gestão de projetos, tendo em consideração as variáveis organizacionais e as variáveis relevantes da área de SI. Lambem se apresenta um conjunto de linhas de orientação para a integração das atividades da gestão do sucesso em qualquer metodologia da gestão de projetos, considerando que muitas organizações possuem metodologias de gestão híbridas ou próprias. O método de investigação utilizado foi o Adiar Research para a integração com a metodologia PRINCE2 e o Design Science Research para as demais integrações (PMBOK, ISO 21502, Scrum, PM2). Na literatura, no melhor do nosso conhecimento, a gestão do sucesso e os referenciais da gestão de projetos são apresentados em trabalhos de forma independente. Os modelos integrados desenvolvidos contribuem para a teoria, através da sua unificação. Na prática, os referenciais de gestão de projetos são amplamente utilizados pelos gestores de projetos. A visão de como a gestão do sucesso pode ser utilizada em conjunto com estes referenciais de gestão de projetos, oferece suporte á equipa de gestão do projeto possibilitando o planeamento e controlo do sucesso durante todo o projeto., Project management methods, guides, and tools have evolved significantly over the past few years. Despite this evolution, it is still common for projects to be delayed, to finish over budget, to fail to meet objectives, or to be considered unsuccessful. Raising the success rate is a constant challenge: information systems (IS) project managers and their teams need to manage the several variables related to project management knowledge areas (e.g., cost, scope, risk) and combine them with organizational variables (e.g., organizational structure and culture) and with IS-related variables (e.g., the impact of new technologies arid availability of information technology infrastructure). Management needs to consider and combine all these variables, and identify the moment when each one of them has an influence on the project's success. In fact, project management is not trivial, even for experienced managers. In project management, there are several guides and methodologies (e.g, PMBOK, PRINCE2, PM2, Scrum) that are best practice references. These references are used by managers to structure the management of their projects. However, they do not explicitly establish how success should be managed throughout a project. This absence guides the manager and the team to evaluate the success of the project based on ad-hoc and informal processes. To help address this gap, it is proposed in this thesis the integration of success management in project management standards, guides and methodologies, taking into account the organizational variables and the relevant variables of the IS area. A set of guidelines for the integration of success management activities into any project management methodology is also presented. considering that many organizations have hybrid or customized management methodologies. The research method used was Action Research for the integration with the PRINCE2 methodology and Design Science Research for the other integrations (PMBOK, ISO 21502, Scrum, PM2). In the literature, to the best of our knowledge, success management and project management guides and methodologies are presented independently. The proposed integrated models contribute to theory by unifying them. In practice. these project management guides and methodologies are widely used by project managers. Insights into how success management can be used in combination with the project management guides and methodologies supports the project management team in actuality planning and control success during the entire project., Fundação para a Ciência e a Tecnologia - UI/BD/150853/2021

Tese de doutoramento em Engenharia Industrial e de Sistemas, A gestão de projetos é considerada uma atividade de relação direta naquilo que são os resultados das organizações e preocupa-se com a aplicação de métodos, ferramentas, técnicas e competências para que o projeto possa atingir os objetivos. Do ponto de vista de competências de gestão de projetos, o Referencial de Competências Individuais (ICB) descreve as competências requeridas para os indivíduos que atuam na área. É no contexto destas competências de gestão de projetos, mais especificamente, nas competências focadas nas pessoas, por se tratarem de competências relevantes para o sucesso de projetos, que este trabalho está inserido. Embora existam modelos de avaliação de competências em diferentes áreas disciplinares, há uma manifesta escassez de modelos de avaliação que desenvolvam a avaliação, baseada em cenários, das competências focadas nas pessoas de gestão de projetos. A avaliação baseada em cenários possibilita representar situações relacionadas com as práticas profissionais da gestão de projetos e nesse sentido, permite avaliar as competências em contextos inspirados nos ambientes profissionais. Deste modo, neste projeto de investigação, desenvolveu-se um modelo de avaliação de competências focadas nas pessoas, baseado em cenários, para gestão de projetos de Engenharia. O modelo de avaliação de competências é composto por dois elementos fundamentais, nomeadamente: (1) cenários para avaliação de competências focadas nas pessoas, e (2) rubricas para avaliação de competências focadas nas pessoas. Esta investigação teve enfoque misto. As principais técnicas de coleta de dados foram inquéritos por questionários e narrativas. Os dados qualitativos foram analisados pela técnica de análise de conteúdo, e os dados quantitativos, pela estatística descritiva, análise de fiabilidade e validade. O modelo de avaliação de competências foi aplicado, envolvendo profissionais e docentes da área de Gestão de Projetos. Como resultado, obteve-se um modelo de avaliação dinâmico e interativo, que promove reflexão e está alinhado com as práticas dos profissionais da área de gestão de projetos. Apresentou-se como um modelo eficaz para a avaliação das competências, focadas nas pessoas, de gestão de projetos. Uma das principais conclusões deste trabalho destaca a contribuição deste modelo para o âmbito profissional com diversas potencialidades de aplicação, nomeadamente em processos de recrutamento, aquisição de equipas, formação, certificação e distribuição/alocação de responsabilidades. Outro resultado aponta para a potencialidade de aplicação no âmbito acadêmico, como uma estratégia complementar a modelos de avaliação tradicionais. Para trabalho futuro, sugere-se o desenvolvimento de métodos de avaliação que sejam capazes de avaliar as demais competências requeridas pelos indivíduos que atuam na área de gestão de projetos., Project management is considered an activity in direct relation to what are the results of organizations, and it is concerned with the application of methods, tools, techniques, and competences so that the project can achieve its objectives. From the point of view of project management competences, the Individual Competences Baseline (ICB) describes the competences required for individuals who work in the field. It is in the context of these competences of project management, more specifically, in the competences focused on people, that this work is placed. Although there are competence assessment models in different disciplinary areas, there is a clear scarcity of assessment models based on scenarios dedicated to the competences focused on project management people, which are essential for a competent execution and the basis for the success of the project. Scenario-based assessment makes it possible to represent situations related to professional project management practices and, in this sense, allows the assessment of competences in contexts inspired by professional environments.Thus, in this research project, a scenario-based assessment model of people-focused competences for Engineering project management was developed. The competence assessment model is composed of two key elements, namely: (1) scenarios for people-focused competence assessment, and (2) rubrics for people-focused competence assessment. This research had a mixed approach. The main data collection techniques were questionnaires and narratives. Qualitative data were analysed by the content analysis technique, and quantitative data by descriptive statistics, reliability, and validity analysis. The competence assessment model was applied, involving professionals and professors from the Project Management area. As a result, it was obtained a dynamic and interactive assessment model, which promotes reflection and is aligned with the practices of project management professionals. It presented itself as an effective model for the assessment of people-focused project management competences. One of the main conclusions of this work highlights the contribution of this model to the professional field with several potential applications, namely in recruitment processes, team acquisition, training, certification, distribution/allocation of responsibilities. Another result points to the potential for application in the academic sphere, as an alternative strategy to traditional assessment models. For future work, it is suggested the development of assessment models that for evaluation of the other competences required by individuals who work in project management.

Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão Industrial, O presente projeto de dissertação foi realizado no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade do Minho, e foi desenvolvido no departamento de logística da Bosch Car Multimedia Portugal. O principal objetivo consistiu na normalização de processos inerentes à utilização de uma ferramenta de gestão de projetos. Esta ferramenta foi desenvolvida internamente com a finalidade de difundir e uniformizar por toda a organização uma metodologia baseada na sua própria filosofia sustentada no pensamento Lean, a qual acreditam ser a mais indicada para alcançar melhores resultados e progredir no sentido de eliminar qualquer desperdício. Estudou-se inicialmente os procedimentos atuais, referentes à ferramenta, utilizados pelos gestores de projetos na área da logística, e a forma como esta espelha a filosofia da organização. As auditorias internas a que eram sujeitos revelavam resultados com valores inferiores aos. Assim, identificaram-se problemas no que diz respeito à utilização inadequada da ferramenta bem como das suas potencialidades para a gestão de projetos, devido à sua complexidade, especificidade e falta de formação por parte dos gestores. Este projeto teve como principal objetivo garantir que todos os gestores de projetos na área da logística recorriam a esta ferramenta de forma normalizada, desenvolvendo material de suporte como uma checklist e uma instrução de trabalho. Anualmente os projetos sujeitos às auditorias internas que avalia, segundo um indicador, a forma como foram ou estão a ser geridos e o seu desenvolvimento em concordância com a filosofia da organização. Este indicador é constituído por vários critérios que traduzem todos os pontos relevantes da metodologia que está espelhada na ferramenta. Os resultados projetados para a próxima auditoria, indicam uma melhoria de vários destes critérios, melhorando consequentemente o indicador em 25%, fruto da implementação de procedimentos normalizados para a utilização da ferramenta usufruindo de todas as suas potencialidades para a gestão de projetos., This dissertation project was developed as part of the master’s in industrial engineering and management of the University of Minho and took place in the logistics department from Bosch Car Multimedia Portugal. The aim of the project was to standardize processes inherent to the use of a project management tool. This tool was developed internally with the purpose of spreading and standardizing throughout the organization a methodology based on their own philosophy sustained on lean thinking, which they believe is the most appropriate to achieve better results and progress towards eliminating any waste. We initially studied the current procedures of this tool, used by project managers in the logistics area, and the way it reflects the philosophy of the organization. The internal audits to which they were subjected revealed results with values lower than those expected. Thus, problems were identified regarding inadequate use of the tool as well as its potentialities for project management, due to its complexity, specificity, and lack of training by the project managers. This project’s main goal was to ensure that all project managers in the logistics area use this tool in a standardized way, by developing support material such as a checklist and a work instruction. Annually the projects subject to internal audits that evaluate, according to an indicator, how they were or are being managed and their development in accordance with the organization’s philosophy. This indicator is made up of several criteria that translate all the relevant points of the methodology that is reflected in the tool. The results projected for the next audit, indicate an improvement in several of these criteria, consequently improving the indicator in 25%, because of the implementation of standardized procedures for the use of the tool taking advantage of all its potentialities for project management.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, Nos últimos anos, as atividades de investigação relacionadas com projetos e gestão de projetos têm vindo a crescer devido à crescente complexidade e dinamismo do ambiente empresarial. A gestão de projetos procura criar um ambiente para que todas as pessoas incorporadas num projeto trabalhem em conjunto para atingir um objetivo específico, sendo assim possível realizar um projeto com sucesso. O Observatório Português da Gestão de Projetos, uma iniciativa da Associação Portuguesa de Gestão de Projetos, pretende reunir e difundir conhecimento relativamente à gestão de projetos em Portugal. Esta investigação teve como principal objetivo estudar quais as ferramentas e técnicas mais e menos utilizadas pelas organizações; compreender se as organizações têm implementado metodologias ágeis; compreender a maturidade de cada área de gestão de projetos e, por fim, analisar questões relacionadas com a performance e sucesso dos projetos e da gestão de projetos. O método escolhido para a realização deste estudo foi um inquérito, aplicado através de um questionário online direcionado às organizações portuguesas, onde foram obtidas 133 respostas. Os resultados mostram que as ferramentas e técnicas mais utilizadas pelas organizações portuguesas são Reunião de Lançamento, Reuniões de Progresso, Descrição do Trabalho do Projeto, Gráfico de Gantt, e Lista de Atividades; e as menos utilizadas são Análise de Monte Carlo, Árvore de Decisão, Software de Gestão de Projetos para Simulação, Conferências para Licitações, e Estimativa Paramétrica. Foram encontradas diferenças estatisticamente significativas entre a utilização de várias ferramentas e técnicas e fatores como sexo, idade, cargo atual, nível de escolaridade e setor de atividade. As metodologias ágeis são utilizadas em grande parte das organizações dos respondentes deste estudo, no entanto, não foi identificada nenhuma correlação entre a utilização de metodologias ágeis e o âmbito, tempo e custo dos projetos. O processo identificado com mais maturidade nas organizações portuguesas é a Definição das atividades, na área de Gestão do Cronograma do Projeto, seguido da Execução do Projeto pertencente à área de Gestão da Integração do Projeto, e do Desenvolvimento do Cronograma pertencente à área de Gestão do Cronograma do Projeto. O KPI mais utilizado é a Satisfação do Cliente., In recent years, research activities related to projects and project management have been growing due to the increasing complexity and dynamism of the business environment. Project management seeks to create an environment for all the people involved in a project to work together to achieve a specific goal, thus making it possible to achieve a successful project. The Portuguese Project Management Observatory, an initiative of the Portuguese Association of Project Management, aims to gather and disseminate knowledge regarding Project Management in Portugal. This research had as main objective to study which tools and techniques are more and less used by organisations; to understand if organisations have implemented agile methodologies; to understand the maturity of each Project Management area and, finally, analyse issues related to the performance and success of projects and project management. The method selected for this study was a survey, applied through an online questionnaire directed to Portuguese organizations, where 133 answers were obtained. The results show that the most used tools and techniques by Portuguese organizations are Kick-off Meeting, Progress Meetings, Project Work Description, Gantt Chart, and Activity List; and the least used are Monte Carlo Analysis, Decision Tree, Project Management Software for Simulation, Conferences for Bidding, and Parametric Estimation. Statistically significant differences were found between the use of various tools and techniques and factors such as gender, age, current position, education level, and activity sector. Agile methodologies are used in a large part of the respondents' organizations included in this study, however, no correlation was identified between the use of agile methodologies and the scope, time and cost of projects. The process identified has having the greatest maturity in Portuguese organizations is the Definition of Activities, in the Project Schedule Management area, followed by Project Execution in the Project Integration Management area, and the Schedule Development in the Project Schedule Management area. The KPI most used is Customer Satisfaction.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, A gestão de projetos de Tecnologias e Sistemas de Informação é fundamental para o seu sucesso. Tendo estes projetos, tipicamente, uma forte componente de inovação, a criatividade é um importante contributo para esse sucesso. A criatividade refere-se à capacidade de criar, inventar e ter ideias originais, as quais são caraterísticas relevantes aquando do desenvolvimento de um projeto de Tecnologias e Sistemas de Informação. Esta dissertação procura proporcionar uma compreensão abrangente do papel e aspetos relevantes da criatividade no contexto dos projetos de Tecnologias e Sistemas de Informação. Para desenvolver o presente trabalho, foi realizada uma Revisão Sistemática de Literatura. A reflexão realizada, tendo por base os resultados obtidos, deu origem a um framework que inclui os vários estímulos que incentivam a criatividade, as barreiras que inibem a criatividade, as ações que potenciam a criatividade, e o ambiente que influencia a criatividade. São, ainda, identificadas técnicas de criatividade. Esta dissertação contribui com uma nova perspetiva sobre a criatividade nos projetos de Tecnologias e Sistemas de Informação, com vista a auxiliar os profissionais desta área a compreender os aspetos relevantes para potenciar a criatividade nos seus projetos., The Information Systems project management is fundamental to the project success. Since these projects typically have a strong innovative component, creativity is an important contributor to that success. Creativity refers to the ability to create, invent and come up with original ideas, which are relevant features when developing an Information Systems project. This dissertation aims to provide a comprehensive understanding of the role and relevant aspects of creativity in the context of Information Systems projects. To develop this work, a Systematic Literature Review was conducted. The main result is a framework comprising the various stimuli that encourage creativity, the barriers that inhibit creativity, the actions that enhance creativity, and the environment that influences creativity. Creativity techniques are also identified. This dissertation contributes with a new perspective on creativity in Information Systems projects with a view to help professionals to better understand the relevant aspects to enhance creativity in their projects.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, O objetivo deste estudo é a criação de um modelo de avaliação, baseado em cenários, para avaliar competências de liderança em profissionais de gestão de projetos. O desenvolvimento do modelo de avaliação teve como base o Manual de Entrevista da Universidade de McMaster desenvolvido por Michael G. DeGroote. O modelo desenvolvido neste projeto de mestrado foca na avaliação da competência de liderança, através do conjunto de indicadores de competência apresentados pelo Referencial do International Project Management Association (IPMA, 2015) de Competências Individuais para Gestão de Projetos, Programas e Portefólios. Para construir e avaliar este processo de avaliação, utilizaram-se dois elementos fundamentais: (1) desenvolveu-se uma rúbrica para avaliação da competência de liderança; (2) adaptou-se um processo de avaliação inspirado no modelo de McMaster, utilizando um cenário de liderança. Uma rubrica de avaliação é concebida como ferramenta para auxiliar o processo e compor os indicadores e medidas de desempenho a serem avaliados pelo modelo. Esta rúbrica passou por processos de validação interna e externa e por testes estatísticos de fiabilidade. Os resultados demonstraram as evidencias necessárias referidas na literatura para sua aplicabilidade. Além disso, um cenário simulado específico foi utilizado para permitir a aplicação do modelo de avaliação concebido. O modelo de avaliação foi aplicado através de entrevista com 13 participantes, sendo 10 profissionais, 2 avaliadores e 1 observador. O processo de recolha de dados foi realizado em três momentos: o primeiro momento na etapa de validação da rubrica de avaliação, o segundo momento durante a experiência quando os participantes responderam ao cenário e foram avaliados pelos avaliadores e o terceiro momento quando os participantes desenvolveram narrativas sobre a experiência vivida. Os dados foram analisados de forma quantitativa, para validação e fiabilidade, e qualitativa, para análise de narrativas sobre o processo de avaliação. Os resultados evidenciam que a utilização de cenários, como meio de avaliar competências, tem potencial de aplicação na gestão de projetos, e pode ser um modelo utilizado por organizações. A título de exemplo, pode utilizar-se na contratação profissional, na identificação de perfis dentro da organização, também em processos de certificação e na acreditação profissional. A utilização da rubrica de avaliação é de fundamental importância para que os avaliadores sejam orientados e consigam pontuar., The purpose of this study is the creation of a scenario-based assessment model to evaluate leadership competencies in project management professionals. The development of the assessment model was based on the McMaster University Interview Manual developed by Michael G. DeGroote. The model developed in this master's project focuses on assessing leadership competency through the set of competency indicators presented by the International Project Management Association (IPMA, 2015) Benchmark of Individual Competencies for Project, Program and Portfolio Management. Two key elements were used to construct and evaluate this assessment process: (1) a rubric was developed for assessing the leadership competency; (2) an assessment process inspired by McMaster's model was adapted using a leadership scenario. An evaluation rubric is designed as a tool to assist the process and compose the indicators and performance measures to be evaluated by the model. This rubric went through internal and external validation processes and statistical reliability testing. The results demonstrated the necessary evidence referred to in the literature for its applicability. In addition, a specific simulated scenario was used to allow the application of the designed evaluation model. The evaluation model was applied through interview with 13 participants, being 10 professionals, 2 evaluators, and 1 observer. The data collection process was carried out in two moments: the first moment in the validation stage of the evaluation rubric, and the second moment during the experience when the participants responded to the scenario and were evaluated by the evaluators and the third moment when the participants developed narratives about their lived experience. Data were analyzed quantitatively, for validation and reliability, and qualitatively, for analysis of narratives about the evaluation process. The results show that the use of scenarios as a means of assessing competencies has potential application in project management, and can be a model used by organizations. As an example, it can be used in professional hiring, in identifying profiles within the organization, also in certification processes and professional accreditation. The use of the assessment rubric is of fundamental importance for the assessors to be guided and able to score.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (especialização em Avaliação e Gestão de Projetos e da Inovação), O Setor Têxtil e Vestuário é um dos setores com maior peso na indústria nacional e com um elevado impacto na economia portuguesa, sendo um mercado cada vez mais competitivo e com um caráter globalizado. O grupo Polopiqué, onde foi desenvolvido este trabalho, insere-se neste setor como uma referência a nível nacional, tendo parcerias estabelecidas com grupos dominantes no retalho de vestuário. Este setor caracteriza-se principalmente pelos seus ciclos de vida curtos e volatilidade de preferências do consumidor, levando a uma necessidade acrescida de agilidade e rapidez nas organizações, de forma a responder às necessidades do mercado. Assim, organizações produtoras de vestuário de moda como a Polopiqué têm a responsabilidade acrescida de potenciar a eficiência dos seus processos de desenvolvimento de produto. Assim, a motivação deste trabalho prendeu-se no intuito de compreender e diagnosticar os processos de Desenvolvimento de Produto inerentes à indústria alvo de estudo, de modo a identificar e analisar oportunidades de melhoria, modificando as diretrizes convencionais da organização. Para cumprir os seus objetivos, este trabalho apoia-se nas áreas de conhecimento de Gestão de Projetos e Sistemas de Informação, de modo a proceder à conceptualização e proposta de novos modelos de referência que possam potenciar a eficiência do processo de Desenvolvimento de Produtos na Polopiqué. Primeiramente, procedeu-se ao mapeamento dos processos supracitados com recurso a ferramentas de modelação de processos de negócio como o BPMN e o fluxograma, culminando no destaque dos problemas identificados. Assim, torna-se possível responder à primeira questão motivadora deste estudo, compreendendo como se processa o desenvolvimento de novos produtos na Indústria Têxtil e Vestuário, providenciando contexto para a projeção de novas medidas potenciadoras da sua eficiência. Como sugestões de melhoria, foi conceptualizado um modelo embrionário para a implementação de práticas de Gestão de Projetos de Desenvolvimento de Produtos, baseado no modelo Stage-Gate, integrando o processo de Desenvolvimento de Produto com o Ciclo de Vida de Gestão de Projetos. Este modelo é complementado com um protótipo de Sistema de Informação, projetado para se adaptar ao processo mapeado e cumprir com as necessidades de informação da organização. No geral, os modelos desenvolvidos podem então ser utilizados como referência na implementação de novos métodos no processo de desenvolvimento de produtos estudado, passando este a ser realizado de uma forma mais formal e sistemática, instruindo e cultivando essa cultura na organização., The textile and clothing industry is one of the most important sectors in the national industry with a major impact in the Portuguese economy, being a market that is increasingly competitive and globalized. The Polopiqué group, where this work was carried out, is part of this sector and is seen as a national reference, having established partnerships with dominant groups in the clothing retail. This sector is mainly characterised by short lifecycles and consumer preference volatility, leading to an increased need for agility and speed in organizations, in order to respond to the market needs. Thus, fashion clothing industries such as Polopiqué have an added responsibility to enhance the efficiency of their product development processes. Thus, the motivation of this work was to understand and diagnose the Product Development processes inherent to the target industry of study, in order to identify and analyse opportunities for improvement, potentially changing the organisation conventional guidelines. In order to fulfil its objectives, the work was supported by Project Management and Information Systems knowledge areas, so as to facilitate the conceptualisation and proposal of new reference models that could enhance the efficiency of the Product Development process at Polopiqué. At first, the product development processes were mapped using business process modelling tools such as BPMN and flowcharts, highlighting the problems identified. Thus, it becomes possible to answer the first motivating question of this study, understanding how the development of new products in the Textile and Clothing Industry is processed, providing context for the projection of new measures that enhance its efficiency. As suggestions for improvement, an embryonic model for the implementation of Product Development Project Management practices was conceptualised, based on the Stage-Gate model, which integrated the Product Development process with the Project Management life cycle. This model was complemented by an Information System prototype, projected to adapt to the mapped process and fulfil the organization information needs. Overall, the models developed here can be used as a reference to the implementation of new methods in the product development process, starting to be carried out in a more formal and systematic way, instructing, and cultivating this culture within the organization.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, Este trabalho explora a utilização do EVM na gestão de projetos em ambientes ágeis, esta abordagem é problemática, porque a iteração dos projetos ágeis, provoca falhas no controlo de custos e prazos, levando muitos projetos ao fracasso. O desenvolvimento deste trabalho foi realizado seguindo a Metodologia de Investigação "Case Study". Para a execução deste projeto de investigação foi feita uma revisão de literatura, um estudo de caso real aplicando as abordagens e métricas recolhidas na revisão de literatura, uma comparação entre as abordagens e finalmente a análise dos resultados. Foram exploradas quatro abordagens que utilizam o EVM no desenvolvimento ágil, os seus métodos apresentam caraterísticas semelhantes, aproveitam medidas de controlo utilizadas no ágil, como é o caso dos gráficos Burn e adicionam as métricas principais do EVM: PV, AC, e EV, com o objetivo de controlar melhor o estado do projeto, medir as variações no prazo e no custo, elaborar estimativas futuras e rentabilizar o investimento no projeto. De acordo com a literatura analisada e o estudo de caso realizado, verifica-se que as abordagens estudadas melhoram as métricas ágeis tradicionais, ao integrar o EVM consegue-se determinar mais cedo se o projeto vai no caminho certo ou se é preciso fazer alterações. Em relação à comparação efetuada entre abordagens, percebe-se que as abordagens mais complexas proporcionam resultados mais exatos, o que pode ser considerado uma vantagem. Por outro lado, as abordagens mais leves, simplificadas, também podem ser valiosas porque não provocam qualquer atraso ao desenvolvimento do projeto, são simples de implementar e de perceber por todos os envolvidos, ou seja, também apresentam vantagens. Conclui-se que todas as abordagens referidas são úteis na gestão de projetos ágeis, o gestor do projeto deve explorá-las e escolher a mais adequada de acordo com os requisitos do projeto e a experiência da equipa que vai trabalhar no seu desenvolvimento. Como investigação futura propõem-se elaborar um modelo com as abordagens estudadas adequado à maturidade das equipas., This work explores the use of EVM in the project management in agile environments, this approach causes some problems because the iteration of agile projects causes failures in the control of costs and deadlines, leading a lot of projects to fail. The development of this work was made following the research methodology “Case Study”. For the execution of this research project a literature review was carried out, a real case study applying the approaches and metrics collected in the literature review, a comparison between the approaches and finally the analysis of the results. Four approaches that use EVM in agile development were explored, these methods have similar characteristics, take advantage of control measures used in agile, such as the Burn charts, and add the main EVM metrics: PV, AC, and EV. The objective is to better control the state of the project, measure variations in time and cost, prepare future estimates and make the investment in the project profitable. According to the literature analysed and the case study carried out, it appears that the studied approaches improve the traditional agile metrics, by integrating the EVM it is possible to determine earlier whether the project is going on the right path or whether changes need to be made. Regarding the comparison made between approaches, it is clear that more complex approaches provide more accurate results, which can be considered an advantage. On the other hand, lighter, simplified approaches can also be valuable because they don't cause any delay in the development of the project, they are simple to implement and to be understood by all involved, that is, they also have advantages. It is concluded that all the mentioned approaches are useful in the management of agile projects, the project manager must explore them and choose the most appropriate one according to the project requirements and the experience of the team that will work on its development. As future research, we propose to elaborate a model with the studied approaches, adequate to the teams' maturity. KEYWORDS Agile, Earned Value Management, Project management

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, Devido à nova realidade existente em relação ao mercado tecnológico e às mudanças céleres por parte dos requisitos dos clientes, as empresas vêm-se obrigadas a acompanhar esta evolução para conseguirem competir com outras organizações e garantirem a sua presença no mercado. Estes últimos anos demonstram o quanto a sociedade está conectada a nível mundial, o que faz com que as mudanças sejam mais rápidas e imprevisíveis. Este novo mundo é designado por VUCA (Volatile, Uncertain, Complex e Ambiguous) e apresenta vários desafios significativos para indivíduos, equipas e organizações de vários setores que podem ser afetados pelo mesmo. Em resposta às alterações repentinas no mercado de desenvolvimento de software, apareceram as metodologias ágeis, permitindo corresponder à rápida mudança do mercado, devido à sua flexibilidade, planeamento adaptativo e rapidez. A presente dissertação foi desenvolvida no departamento de engenharia e inovação da empresa Bosch Car Multimedia, em Braga, onde as metodologias ágeis, Scrum e Scaled Agile Framework (SAFe), já se encontram implementadas na equipa e no projeto. Deste modo, o ambiente empresarial estava preparado para que fossem implementadas boas práticas de engenharia baseadas num modelo de maturidade em contextos de desenvolvimento ágil. O principal objetivo desta investigação consiste em perceber se existe alguma forma de aprimorar a adoção de um modelo de maturidade, neste caso o Capability Maturity Model Integration (CMMI), por meio de uma metodologia ágil, Scrum, no contexto de uma equipa de desenvolvimento de software. Este projeto foi desenvolvido sob a aplicação de uma iteração da metodologia de investigação Action-Research, onde o investigador foi integrado na equipa com o papel de Scrum Master. Iniciou-se por efetuar uma avaliação do ambiente inicial da equipa, o que permitiu determinar quais as práticas existentes que deveriam ser mantidas, quais deveriam ser aperfeiçoadas e quais deveriam ser criadas de modo a conseguir implementar as boas práticas de engenharia com base no CMMI através do Scrum. O principal contributo desta dissertação consistiu na aquisição de um maior conhecimento fundamentado sobre modelos de maturidade em contextos ágeis em uma equipa de software, do qual é possível dizer que a literatura existente ainda se encontra em um desenvolvimento inicial sobre o tópico., Due to the new reality that exists in relation to the technological market and the fast changes in customer requirements, companies are forced to follow this evolution in order to be able to compete with other organizations and ensure their presence in the market. The last few years demonstrate how society is connected worldwide, which makes changes faster and more unpredictable. This new world is called VUCA (Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous) and presents a number of significant challenges for individuals, teams and organizations across industries that may be affected by it. In response to the unexpected changes in the software development market, agile methodologies emerged, which allow to respond to the rapid change in the market, due to their flexibility, adaptive planning, and velocity. This dissertation was developed in the engineering and innovation department of the Bosch Car Multimedia company, in Braga, where agile methodologies, Scrum and Scaled Agile Framework (SAFe), are already implemented in the team and in the project where this study was carried out. As a result, the business environment was prepared for the deployment of good engineering practices through agile contexts based on a maturity model. The main objective of this research is to understand if there is any way to improve the adoption of a maturity model, in this case the Capability Maturity Model Integration (CMMI), through an agile methodology, Scrum, in the context of a software development team. This project was developed under the application of an iteration of the Action-Research methodology, where the researcher was integrated in the team with the role of Scrum Master. It started by carrying out an evaluation of the team's initial environment, which allowed to determine which existing practices should be maintained, which should be improved, and which should be added in order to implement good engineering practices based on CMMI through Scrum. The main contribution of this dissertation consisted in the acquisition of more grounded knowledge about maturity models in agile contexts in a software team, from which it is possible to conclude that the existing literature is still in an early development stage on the topic.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, As micro, pequenas e médias empresas (PME) são o motor da economia europeia. Dinamizam a criação de emprego e o crescimento económico e asseguram a estabilidade social. Na Europa, nove em cada dez empresas são PME, e estas geram dois em cada três postos de trabalho. As PME estimulam o espírito empresarial e a inovação na UE e são, desse modo, cruciais para fomentar a competitividade e o emprego. Para que as PME continuem a ser o motor do desenvolvimento económico e social, elas necessitam de desenvolver projetos inovadores. Para superar esse desafio, as PME carecem de melhorar as suas práticas de gestão de projetos, considerando as suas estratégias de inovação e sustentabilidade. A metodologia de investigação utilizada foi o Estudo de Caso razão pela qual as lições aprendidas e os resultados não podem ser generalizados para outros casos de PME. As oportunidades de melhoria detetadas na área da implementação de práticas de gestão de projetos e produção lean foram: i) necessidade de implementar processos de gestão de projeto; ii) melhorar efeiciencia; iii) melhorar a eficácia. Os ganhos mais significativos foram: i) criação de processos de gestão de projeto; ii) criação de modelos de documentos para a gestão de projetos e controlo da produção; iii) redução de desperdício de tempo de colaboradores nas áreas de compras; iv) diminuição das falhas de qualidade em 18%; v) libertação de espaço na zona da produção em 25%; vi) diminuição das falhas originadas por fornecedores em 70%; vii) aumento do índice de satisfação dos colaboradores em 22% entre outros. Apesar de ter sido usada a metodologia Estudo de Caso, os resultados alcançados permitem que empresas semelhantes possam experienciar os impactos que as técnicas e ferramentas terão nas suas organizações. Assim, a contribuição para a teoria é o acréscimo de conhecimento que esta investigação fornece sobre um contexto específico para o qual a literatura existente tem limitações. A contribuição, para a prática, são os exemplos e o modus operandi do trabalho de investigação., Micro, small and medium-sized enterprises (SMEs) are the engine of the European economy. They drive job creation and economic growth and ensure social stability. In Europe, nine out of ten enterprises are SMEs, and they generate two out of three jobs. SMEs stimulate entrepreneurship and innovation in the EU and are, thus, crucial to fostering competitiveness and employment. For SMEs to remain the engine of economic and social development, they need to develop innovative projects. To overcome this challenge, SMEs need to improve their project management practices, considering their innovation and sustainability strategies. The research methodology used was a case study, reason why the lessons learned, and the results should not be generalized to other SME cases. The opportunities for improvement detected in implementing lean production and project management practices were: i) need to implement project management processes; ii) improve efficiency; iii) improve effectiveness. The most significant gains were: i) creation of project management processes; ii) creation of document templates for project management and production control; iii) reduction of wasted time of employees in the purchasing areas; iv) reduction of quality failures by 18%; v) 25% freed up of space in the production area; vi) reduction of failures originated by suppliers by 70%; vii) increase in the employee satisfaction index by 22%, among others. Although the Case Study methodology was used, the results achieved allow similar companies to experience the impacts that the techniques and tools will have on their organizations. Thus, the contribution to theory is the additional knowledge that this research provides about a specific context for which the existing literature has limitations. The contribution, for practice, are the examples and modus operandi of the research work.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, This research aims to identify practices that help to ensure sustainability and innovation through Project Management (PM) within Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs). Although PM has been developed in the second half of the 20th century, project-based economic activity has increased, turning it into a vehicle for implementing sustainability and innovation. A Systematic Literature Review (SLR) was conducted, considering articles in the main databases to understand: which are these practices, the evolution of this theme over the years, and the main related journals. In addition, it was also proposed to identify the benefits obtained by those who have made use of these types of practices. The Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analysis (PRISMA) 2020 methodology was used to help select the articles with the greatest contributions among those identified in the databases. In total, 86 sustainable practices, 166 innovative practices and 61 benefits were identified. The practices and benefits were segmented into categories according to the subject they are most related to. Thus, the sustainable practices were divided according to the three dimensions of the Triple Bottom Line (TBL); the innovative practices were divided into thirteen categories; the benefits were segmented into seven categories. The most frequently mentioned sustainability-related practice was ‘Implementing waste management’; the most frequently mentioned innovation-related practice was 'Diffusing and sharing information, ideas and knowledge’. Concerning the benefits achieved, the categories with the highest number of benefits are those related to the organization and competitive advantage. Finally, a bibliometric analysis was carried out taking into consideration the bibliometric data of the main articles related to this theme. With the support of the VOSviewer software, the main groups of themes and authors with the strongest network link in terms of authorship and citations were identified and analyzed., Esta pesquisa visa identificar práticas que ajudem a assegurar a sustentabilidade e a inovação através da gestão de projetos (PM) de pequenas e médias empresas (SMEs). Embora a gestão de projetos tenha sido desenvolvida na segunda metade do século XX, a atividade económica orientada para projetos está a aumentar, tornando-a um veículo para a implementação da sustentabilidade e da inovação. Foi realizada uma revisão sistemática da literatura, considerando os artigos das principais bases de dados para compreender: quais são estas práticas, a evolução deste tema ao longo dos anos, e as principais revistas relacionadas. Além disso, foram também identificados benefícios obtidos por aqueles que fizeram uso deste tipo de práticas. A metodologia Principais Itens para Relatar Revisões Sistemáticas e Meta-análises (PRISMA) 2020 foi utilizada para ajudar a selecionar os artigos com maiores contribuições entre os identificados. No total, foram identificadas 86 práticas sustentáveis, 166 práticas inovadoras e 61 benefícios. As práticas e benefícios foram segmentados em categorias de acordo com os assuntos com os quais estão mais relacionados. Assim, as práticas sustentáveis foram divididas de acordo com as três dimensões do "tripé da sustentabilidade" (TBL); as práticas inovadoras foram divididas em treze categorias; os benefícios foram segmentados em sete categorias. A prática relacionada com a sustentabilidade mais frequentemente mencionada foi a gestão de resíduos; a prática relacionada com a inovação mais frequentemente mencionada foi a difusão e partilha de informação, ideias e conhecimentos. Quanto aos benefícios alcançados, as categorias com maior número de benefícios são as relacionadas com a organização e a vantagem competitiva. Finalmente, foi realizada uma análise bibliométrica tendo em consideração os dados bibliométricos dos principais artigos relacionados com este tema. Com o auxílio do software VOSviewer, identificou-se e analisou-se os principais grupos de temas e autores com a mais fortes redes de ligação em termos de autoria e citações.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Gestão Industrial), Face às mudanças sentidas, as organizações estão cada vez mais empenhadas em implementar metodologias ágeis como uma nova abordagem à gestão de projetos e promover práticas de gestão de projetos mais eficientes. A capacidade de inovação e de responder eficientemente aos desafios são condições de excelência para garantir a competitividade de qualquer organização. Com esta dissertação pretendeu-se implementar soluções de gestão de projetos num centro de inovação em engenharia de polímeros, o PIEP. Atendendo à realidade da organização, existia a necessidade e vontade de potenciar o uso de práticas comuns de gestão de projetos e promover a comunicação permanente entre a equipa para a partilha de informação e para alcançar um progresso mais eficiente e produtivo em cada projeto. A estratégia de investigação seguida foi a investigação-ação, tendo este trabalho sido iniciado com uma revisão bibliográfica para consolidar conceitos relacionados com a gestão de projetos e o Scrum. Caracterizada a organização, seguiu-se uma descrição, mais detalhada, do seu funcionamento e estrutura relacionada com o objeto de estudo deste trabalho. A partir do levantamento dos aspetos que podiam ser melhorados definiram-se algumas propostas para serem implementadas e foi desenvolvida uma matriz de critérios. A matriz de critérios incluiu aspetos de normalização da gestão de custos necessários para obter um nível mais elevado de desempenho dos projetos. A implementação da estrutura Scrum abordou a necessidade de adaptar esta filosofia ao contexto real da organização para desta forma poder ser aplicada de forma transversal, a todos os projetos. A integração da gestão de custos do projeto num só documento veio permitir um maior mapeamento e controlo de todos os custos para uma análise e tomada de decisão mais eficiente. Apesar da resistência à mudança, a aplicação dos eventos PiepScrum, nomeadamente, o Sprint planning, Weekly Scrum, Sprint review meeting e Sprint retrospective contribuíram para a melhoria do planeamento, mais especificamente na organização de tarefas, no envolvimento da equipa, partilha de ideias e na antevisão de possíveis dificuldades futuras. A implementação destas duas ferramentas veio potenciar a transparência dentro da organização e reforçar a importância de adotar métodos normalizados e uma linguagem universal. Sendo que, a aplicação de práticas de gestão deve ser abordada como uma ação de melhoria contínua., Given the perceived changes, organizations are increasingly committed to implement agile methodologies as a new approach to project management and promote more efficient project management practices. The capacity for innovation and the ability to respond effectively to the challenges are excellent conditions to ensure the competitiveness of any organization. This dissertation intended to implement project management solutions in a polymer engineering innovation centre, PIEP. Given the reality of the organization, there was a need and desire to maximize the use of common practices project management and promote ongoing communication between the team to share information and to achieve a more efficient and productive progress on each project. The research strategy adopted was action-research, and this work started with a bibliographic review to consolidate concepts related to project management and Scrum. Once the centre was characterized, a more detailed description of its operation and structure was followed and support the object of study of this work. From the survey done based on aspects that could be improved was defined a number of proposals that could be implemented and developed a criteria matrix. The criteria matrix includes cost management standardization aspects needed to achieve a higher level of projects performance. The Scrum structure created the need to adapt this philosophy to the real context of the organization so that could be applied across all projects. The integration of project cost management in a single document has allowed a better mapping and control of all costs for more efficient analysis and decision-making. Despite resistance to change, the application of PiepScrum events like Sprint planning, Weekly Scrum, Sprint review meeting and Sprint retrospective contributed to the planning improvement, more specifically in the tasks organization, team involvement, sharing of ideas and to know, in an anticipated way possible future difficulties. The implementation of these both instruments has enhanced transparency inside the organization and improve the importance of standardized methods and universal language. However the implementation of management practices should be addressed as a continuous improvement action.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial, The present dissertation thesis was developed under the Integrated Master in Engineering and Industrial Management of the University of Minho. This work was developed in the company Bosch Car Multimedia S.A, in Braga, in the project management section of the development department. The main goal was to improve the project management processes and efficiency by designing and implementing a Business Intelligence solution to monitor the development projects. The methodology “Action-research” was used, and the researcher was inserted in the daily life of a specific project team with the goal to understand their way of work, analyze improvement opportunities and to propose improvement actions. At the same time, a literature review was made with the combination of project management topics with Lean Thinking that aim for the “continuous improvement” of project management and also literature related to metrics, key performance indicators (KPI’s) and Dashboards. After analyzing the team activities, some opportunities were found in several areas that the project manager and the team members faced daily. These improvement opportunities were generally related to the lack of visibility of the several topics, the redundancy of information, documents and templates that were not efficient, lack of awareness on the project metrics and KPI’s. The solution proposed to use PowerBI to create a Project Dashboard that could centralize the topics on one single place, aiming for increasing visibility and information sharing. After the implementation on the first project, it was possible to reduce the time spending on team meetings, reports preparation, report meetings and some documents were simplified to be faster to fill and read. With the implementation, it is possible to estimate the saving amount of 7580€ on time savings, on one single project. The feedback of the team was collected using a questionnaire; the general perception is frankly positive and the expansion to other projects highly recommended. This expansion to other projects and to integrate several projects in the same dashboard, creating a “Portfolio Management Dashboard” was also initiated, but not concluded. Thus, the expansion of the dashboard is a suggestion for future work, allowing to integrate other projects and other project management departments, aiming for the benefits obtained with the first trial project., A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade do Minho. Este projeto foi desenvolvido na empresa Bosch Car Multimedia S.A, em Braga, na secção de Gestão de Projetos do departamento de desenvolvimento. O objetivo principal do projeto foi melhorar os processos e eficiência da gestão de projetos através do desenvolvimento de uma solução de Business Intelligence para monitorização de projetos de desenvolvimento. A metodologia investigação-ação foi aplicada e o investigador inserido no dia-a-dia de uma equipa de projeto específica com o intuito de perceber o método de trabalho da equipa, identificar oportunidades de melhoria e propor ações de melhoria. Ao mesmo tempo, foi realizada uma revisão de literatura sobre tópicos relativos a gestão de projetos e pensamento lean com o objetivo da “melhoria contínua da gestão de projetos” e ainda literatura relativa a métricas, indicadores-chave de desempenho (KPI’s) e Dashboards. Depois de analisadas as atividades da equipa, foram encontradas várias oportunidades de melhoria em diversas áreas que o gestor de projeto e a equipa lidavam diariamente. Estas oportunidades de melhoria estavam de forma genérica associadas à falta de visibilidade da informação, à existência de redundância da mesma, documentos e templates que não eram eficientes e ainda a falta de perceção das métricas e KPI’s do projeto. A solução proposta em usar o PowerBI para criar uma dashboard que permitisse centralizar toda a informação num único local, procurou aumentar a visibilidade da informação e eficiência na partilha da mesma. Depois da implementação no primeiro projeto, foi possível reduzir o tempo despendido em reuniões de equipa, preparação de relatórios, reuniões de reporte do projeto e alguns documentos foram simplificados para permitir um preenchimento mais rápido. Com a implementação, foi possível obter ganhos de tempo que se traduzem em 7580€ anuais num único projeto. O feedback obtido da equipa através de um questionário foi positivo e a expansão para outros projetos fortemente recomendada. A expansão para outros projetos e a integração de vários projetos na mesma dashboard criando uma “Dashboard de gestão de portfólio” foram iniciadas, mas não concluídas, sendo deixada como sugestão de trabalho futuro realizar essa expansão para outros projetos e outros departamentos com o intuito de obter os benefícios conseguidos no primeiro.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, Na área de desenvolvimento de software, as taxas de insucesso dos projetos são bastante consideráveis, razão pela qual esta vem sendo também uma área em que se têm tentado desenvolver técnicas e ferramentas que melhor se adequem às características e desafios distintos deste tipo de projetos. Um bom exemplo disso é a forte aposta na transição das metodologias tradicionais para as metodologias ágeis e híbridas. Nesse sentido, na presente dissertação analisa-se todo o processo de conceção e desenvolvimento de um website, no caso, o website do Observatório Português de Gestão de Projetos. A metodologia utilizada para a gestão do projeto foi precisamente uma híbrida, ou seja, a conciliação de uma metodologia tradicional, sobretudo na fase de recolha de requisitos e design do website e, nos restantes processos, uma metodologia ágil. Este trabalho tem ainda uma característica diferenciadora, uma vez que todo o processo de desenvolvimento do website foi um trabalho individual. Neste tipo de projeto os desafios são ainda mais significativos já que essa pessoa teve que assumir todas as funções e o sucesso do projeto depende maioritariamente das suas próprias capacidades técnicas e das suas soft skills. Assim, os principais resultados desta dissertação são o Website do Observatório Português de Gestão de Projetos, o Manual de Utilização do Back-Office e o Guia Técnico do Website, bem como a descrição de aspetos relacionados à gestão deste projeto, incluindo os principais desafios e recomendações, que poderão ser úteis para outros projetos desta natureza., In the software development field, project failure rates are quite considerable, which is why this has also been an area where new techniques and tools are growing to fit the distinct characteristics and challenges of this type of project. A good example of this is the strong commitment to go from traditional methodologies to agile and hybrid methodologies. In that regard, this dissertation presents an analysis of the entire process of designing and developing a website, in this case, the Portuguese Project Management Observatory website. The methodology used for project management was precisely an hybrid one, the combination of a traditional methodology, used in the requirements gathering and website design phase, and an agile methodology in the remaining processes. This work has also a differentiating feature since the entire website development process was a solo endeavor. In this type of project, the challenges are even more significant as this person had to assume all the roles and the project's success depends mostly on their own technical knowledge and soft skills. Thus, the main results of this dissertation are the Website of the Portuguese Project Management Observatory, the Back-Office User Manual and the Technical Guide of the Website, as well as the description of aspects related to the management of this project, including the main challenges and recommendations, which may be useful for other projects of this nature.

Dissertação de mestrado integrado em Industrial Engineering and Management, Due to competitive behavior changes in industries and the increasing technology complexity, organizational projects became highly difficult to manage. Thus, many organizations required to implement and develop new strategics and concepts by standardizing the processes and procedures. In addition, applying standardization in the project management practices not only fosters organizations to adopt structured methods and provides reliable data to ensure the project conclusion in time, quality, and costs effectiveness, but also gives tools to new project managers for managing projects with consistency and efficiency, while planning, leading and executing to achieve an expected result. The present dissertation was developed in Bosch Car Multimedia Portugal S.A., at Braga, under the scope of the integrated Master of Industrial and Management Engineering at the School of Engineering of University of Minho. The project was executed in the Production Engineering department and the main goal was to standardize the Relocation Projects by creating a guidebook to assist new project managers in their integration and in management throughout the project life cycle. The work developed was based on the research methodology designated as case study with data collection through the participants’ observation and document analysis. These methods revealed that by standardizing and creating a guide to compile the main content in form of a guidebook, it facilitated project managers in managing the activities and processes throughout the phases of the project. Thus, the guidebook for Relocation Projects encompasses the description of activities and documentation that a project manager should use to maintain effectiveness in decision making and providing information needed to identify the essential process and tools. In the last stage of the project, a workshop and a questionnaire were held with thirteen professionals of project management and trainees from the same department to assess their understanding of the content in the guidebook. Of these thirteen participants, approximately 61.5% considered the guidebook a great contribution to managing relocation projects at the company., Face às mudanças de comportamento competitivo nas indústrias e ao crescimento da complexidade tecnológica, os projetos organizacionais tornaram-se altamente difíceis de gerir. Desse modo, muitas organizações adotaram novas estratégias de estandardização na gestão de projetos de forma a garantir a total eficácia na conclusão de projeto, no tempo e custos previstos, satisfazendo os requisitos de qualidade do mercado. A presente dissertação foi desenvolvida na empresa Bosch Car Multimédia Portugal S.A., em Braga, no âmbito do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial na Universidade do Minho. O tema proposto foi executado no departamento de Engenharia de Produção com vista a padronizar os Projetos de Realocação através da criação de um guidebook de forma a auxiliar novos gestores de projetos na sua integração e na gestão ao longo de todo o ciclo de vida do projeto. O trabalho desenvolvido teve como base a metodologia de investigação estudo do caso, sendo a recolha de dados sustentada através da aplicação de métodos de observação direta e análise documental. Estes métodos permitiram obter a informação necessária para identificar os processos e ferramentas essenciais na gestão de projetos de realocação e, por fim, compilar todo conteúdo na forma de um guidebook. No final da elaboração do projeto, foi realizado um workshop e posteriormente um questionário com treze gestores de projetos e estagiários do mesmo departamento, sendo o objetivo avaliar a sua compreensão do conteúdo do guidebook. Desses treze participantes, aproximadamente 61.5% consideraram o guidebook um ótimo contributo para a gestão de projetos de realocação na empresa.

Dissertação de mestrado integrado em Engineering and Management of Information Systems, In the past few years, canvas has been proved to be a valuable tool. Canvas are management tools characterized by presenting a visual template, that can be customized and applied according to a specific target, creating, or documenting theoretical structures to serve as support for addressing design problems or identifying relevant aspects in the context of an area. These frameworks are often systematized into conceptual boxes with the intent of guiding the user to gather and analyze critical information to achieve their objective and improve performance with transparency. In the Information Systems project management field, there are scarce studies that focus on practical cases using canvas as management tools, specifically examining project success. The Success Canvas® or Project Management Success Map®, is an exception since it captures the definition of success in a project and what is meaningful to accomplish it, considering, for example, the criteria for evaluating success, expected benefits, and success factors. Due to the lack of literature surrounding canvas and the ambiguous concept of success, especially when followed by project management, there is an opportunity to explore this topic by studying on the current state of the art regarding existing canvas in the information systems field, as well as the results that they have been showing in practice, to characterize the contribution of the Success Canvas® to improve project management. To conduct this study, it was adopted a Multiple Case Study methodology. This study contributes with new insights on the benefits of the practical usage of the Success Canvas®, as well as expanding the current literature., Os canvas têm sido reconhecidos como instrumentos de grande utilidade no contexto da gestão. Sendo caracterizados como ferramentas de gestão visuais, permitem identificar aspetos relevantes numa determinada área de aplicação. Estes instrumentos são frequentemente estruturados em caixas temáticas, com a intenção de orientar o utilizador na recolha e análise de informações cruciais a fim de atingir um objetivo, assim como melhorar o desempenho com transparência. No âmbito da gestão de projetos de Sistemas de Informação, são escassos os estudos focados no uso de canvas como instrumentos de gestão, especificamente quando nos referimos ao sucesso de projetos. O Success Canvas® ou Project Management Success Map®, trata-se de uma exceção, dado que visa capturar a definição de sucesso dentro de um projeto, enfatizando os diversos aspetos relevantes como, por exemplo, os critérios de avaliação do sucesso, os benefícios esperados e os fatores de sucesso. Devido à falta de literatura e à ambiguidade envolvente no conceito de sucesso, especialmente referente à gestão de projetos, existe assim uma oportunidade para explorar este tópico, refletindo sobre o estado de arte atual em relação aos canvas existentes na área de Sistemas de Informação, e os resultados que estes têm apresentado na prática, de modo a caracterizar o contributo que o Success Canvas® pode representar no exercício de gestão de projetos. Para a realização do estudo, foi adotada a metodologia multiple case study. Este estudo contribuiu para a avaliação benefícios da utilização prática do Success Canvas®, expandindo a literatura e o corpo de conhecimento da área.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial, Com a crescente globalização e com o aumento da competitividade nos mercados, a implementação das melhores práticas de Gestão de Projetos torna-se um fator crucial para o sucesso das organizações que procuram adotar uma posição resiliente face aos desafios do dia-a-dia. O principal objetivo do presente trabalho traduz-se na restruturação do mapa de processos internos de Gestão de Projetos de uma empresa que fornece serviços na área das Tecnologias e Sistemas de Informação, tendo em consideração a necessidade de adoção de um modelo de gestão mais interativo do que o adotado até então. Desta forma, e como resultado desta investigação, foram desenvolvidas propostas de melhoria nas quais a empresa deve focar os seus esforços tendo em consideração a sua situação atual em termos de Maturidade Organizacional em Gestão de Projetos e onde deseja chegar nesse mesmo tema. Ao realizar a restruturação do Mapa de Processos Internos de Gestão de Projetos da empresa, foram inseridas novas atividades em resposta à identificação de oportunidades de melhoria ou para agir na mitigação de problemas previamente levantados. Com o intuito de perceber se colaboradores da SI Consultoria concordam com as propostas de melhoria apresentadas, optou-se por criar um formulário no qual estes pudessem dar a sua opinião quanto à pertinência das mesmas. Após analisadas as respostas dadas relativas à avaliação das 4 propostas de melhoria apresentadas, pode-se concluir que numa escala de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente), 3 receberam uma avaliação igual ou superior a 4 valores de média. Em suma, a presente proposta envolve a adoção de um ciclo de vida de projetos mais interativo com a implementação de novas atividades de apoio ao projeto, principalmente relacionadas com a produção de documentação importante e seu correto armazenamento. Estas propostas foram desenvolvidas com base em técnicas e ferramentas de Gestão de Projetos sugeridas pela revisão de literatura., With the increasing globalization and competitiveness of the global markets, the implementation of suitable Project Management practices becomes a crucial factor for the success of organizations seeking to adopt a resilient position facing day-to-day challenges. The main aim of this work is to restructure the internal Process Map of the Project Management of an I.T. company, considering the need to adopt a more interactive management model. As a result of this investigation, improvement proposals were developed in which the company should focus its efforts considering its current Organizational Maturity in Project Management status, as well as future goals. When restructuring the Internal Processes Map of the company's Project Management, new activities were introduced after identifying opportunities for improvement as well as to resolve previously raised problems. Therefore, this proposal involves the adoption of a more interactive project life cycle by implementing new project support activities, as well as producing important documentation and encouraging its correct storage. These proposals were developed considering several Project Management techniques and tools suggested by the literature review.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, É necessário que fique claro que presente estudo se trata de um “estudo piloto”, que tem a função de estimular a comunidade acadêmica e profissional a explorar e se aprofundar no tema aqui apresentado, através de estudos futuros mais complexos e com amostragens com quantitativos relevantes. A construção civil possui algumas falhas bem comuns e carateristicas em seus projetos, tais falhas são aparentes exatamente no chamado iron triangle (triângulo de ferro) da gestão de projetos. Ao citar algumas dessas falhas, se tem: Atrasos de entregas (prazos), derrapagens em orçamentos (custos) e, principalmente, falha de execução do âmbito do projeto. Esses mesmos aspectos levaram o ambiente de gestão de projetos da área da tecnologia a desenvolverem uma nova metodologia de gestão, o Scrum. Com isso, a adaptação dessa metodologia de gestão em projetos de construção civil, colaborará com a melhoria da gestão global do projeto. Metodologias ágeis aparecem sendo uma nova abordagem à gestão de projetos na área de sistemas, com intuito de promover a comunicação constante entre as equipes e o cliente, sendo simples, tendo a prática de constantes feedbacks e a coragem de compartilhar toda a informação, sendo bem transparente. Estas metodologias têm conseguido atrair outras áreas, podendo adaptar-se a outros ambientes de trabalho, incluindo a construção civil. Esse trabalho tem como objetivo sugerir e contribuir para a implementação do sistema ágil no setor da construção civil através da utilização do Scrum, através da criação de um conjunto de recomendações. Utilizando a metodologia de pesquisa Survey foi aplicado um breve questionário em duas empresas de construção civil, para que com base nos dados adquiridos os principais resultados fossem encontrados. Resultados estes que são: saber o por que de a indústria civil não modificar a sua forma de gestão e a sua disposição para a aplicação de um novo sistema de gestão, e assim, com base nesses aspectos um conjunto de recomendações fossem desenvolvidos., It is necessary to be clear that this study is a "pilot study", which has the function of stimulating the academic and professional community to explore and deepen the theme presented here, through more complex future studies and with samples with relevant quantitative. Civil construction has some very common and characteristic flaws in its projects, such flaws are apparent exactly in the so-called iron triangle of project management. Citing some of these failures, there are: Delays in deliveries (deadlines), overruns in budgets (costs) and, mainly, failure to execute within the scope of the project. These same aspects led the project management environment in the technology area to develop a new management methodology, Scrum. With that, the adaptation of this management methodology in civil construction projects, will collaborate with the improvement of the project's global management. Agile methodologies appear to be a new approach to project management in the systems area, in order to promote constant communication between the teams and the client, being simple, having the practice of constant feedback and the courage to share all the information, being good transparent. These methodologies have managed to attract other areas, being able to adapt to other work environments, including civil construction. This work aims to suggest and contribute to the implementation of the agile system in the civil construction sector through the use of Scrum, through the creation of a set of recommendations. Using the Survey research methodology, a brief questionnaire was applied in two construction companies, so that based on the acquired data, the main results were found. These results are: knowing why the civil industry did not change its form of management and its willingness to apply a new management system, and thus, based on these aspects, a set of recommendations were developed.

Dissertação de mestrado em Engineering Project Management, Small and medium-sized enterprises (SMEs), as prominent industry players, must increasingly develop new knowledge and improve project management practices to meet customer expectations and requirements. This study aims to compare methods, techniques, procedures, rules, templates, and best practices in Portugal and Denmark in the metalworking industry sector. The partnership between the University of Minho, International Business Academy (IBA), and Copenhagen Business Academy (Cphbusiness) enabled this research and the adaptation of an interview questionnaire aiming to fill a gap between existing theory and the reality observed in these companies. Five interviews from Denmark and four from Portugal were transcribed and translated into English. The data were coded using MAXQDA computer-aided qualitative data analysis software for further comparison of the identified practices. The economic aspects of each country were analyzed for an understanding of government initiatives and measures that promote SMEs and that somehow affect project management knowledge and practices. The results showed the failure to take advantage of the measures and initiatives to promote the sector, as well as weaknesses in driving innovation. Different project management practices have been identified and which phases of the project are most relevant. The most evident practice referred in Danish interviews was a list of activities, as they focus on a reliable schedule. In Portugal, the practice of Teambuilding was more used, given the priority in motivating and involving the teams. Finally, the results presented and discussed showed the perceptions of project managers and owners about the use of projects to achieve success. The study was limited by the number of respondents and the difficulties arising from Covid-19., As pequenas e médias empresas (PMEs), como atores proeminentes da indústria, devem cada vez mais desenvolver novos conhecimento e melhorar práticas de gestão de projetos para atender as expectativas e requisitos dos clientes. Este estudo visa comparar métodos, técnicas, procedimentos, regras, modelos, e melhores práticas em Portugal e na Dinamarca no sector da indústria metalomecânica. A parceria entre a Universidade do Minho, International Business Academy (IBA) e Copenhagen Business Academy (Cphbusiness) possibilitou esta investigação e a adaptação de um questionário de entrevista com o objetivo de preencher uma lacuna entre a teoria existente e a realidade observada nessas empresas. Cinco entrevistas da Dinamarca e quatro de Portugal foram transcritas e traduzidas para o inglês. Os dados foram codificados através do software de análise de dados qualitativos assistido por computador MAXQDA para posterior comparação das práticas identificadas. Os aspetos económicos de cada país foram analisados para uma compreensão das iniciativas e medidas governamentais que promovem as PMEs e que de alguma forma afetam os conhecimentos e práticas de gestão de projetos. Os resultados evidenciaram um baixo aproveitamento das medidas e iniciativas de promoção do setor, bem como as fragilidades na promoção da inovação. Diferentes práticas de gestão de projetos foram identificadas e quais fases do projeto foram mais relevantes. A prática mais evidente referida nas entrevistas dinamarquesas foi a Activity list, visto que se concentram em um cronograma confiável. Em Portugal, a prática de Teambuilding foi mais utilizada visto a prioridade na motivação e envolvimento das esquipas. Por fim, os resultados apresentados e discutidos mostraram as perceções dos gestores e donos de projetos sobre a utilização dos projetos para obter sucesso. O estudo ficou limitado pelo número de entrevistados e pelas dificuldades decorrentes da Covid-19.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, A utilização da metodologia BIM tem sido impulsionada no intuito de solucionar problemas decorrentes do aumento da complexidade nos projetos da indústria da construção. Isso tem ocorrido pelo BIM ser uma metodologia colaborativa que transforma a gestão de projetos da construção, ao mudar e integrar os processos de trabalho, melhorando a sua eficiência. Apesar do crescimento da relevância da metodologia BIM nos últimos anos, a sua adoção ainda não é uniforme, com diversos desafios para a sua efetiva utilização. De forma geral, essas barreiram impactam principalmente os intervenientes, em virtude da sua importância na gestão de projetos. Tendo em vista esse cenário, o presente trabalho buscou analisar os impactos e desafios da utilização do BIM na gestão de projetos da construção garantindo o envolvimento e fluidez dos intervenientes, na zona norte de Portugal. Para em seguida, propor e apresentar um conjunto de orientações a fim de facilitar a introdução da metodologia nas organizações dessa região. Para atingir esses objetivos, após a revisão crítica da literatura, foi elaborado e aplicado um inquérito a fim de entender o nível de utilização do BIM na gestão de projetos, bem como as barreiras à sua implementação nas organizações do setor da construção do norte de Portugal. Analisou-se os resultados de forma descritiva e comparativa com estudos similares e os demais dados coletados sobre a importância das barreiras foram examinados mediante o Índice de Importância Relativa. Assim, constatou-se que a situação da utilização da metodologia BIM ainda está em um momento inicial na qual as organizações estão em diferentes níveis de maturidade BIM. Foi surpreendente observar o pouco conhecimento sobre as iniciativas de uma estratégia BIM nacional em Portugal, e que as barreiras mais importantes estão relacionadas aos investimentos iniciais necessários para a metodologia. Além disso, ficou evidente a necessidade de consciencializar e capacitar os intervenientes sobre o BIM. Por esse motivo, as orientações propostas para facilitar a introdução do BIM nas organizações da zona norte de Portugal ressaltaram a consciencialização em prol de divulgar, informar e convencer as partes interessadas sobre a metodologia BIM. Enfatizou-se, ainda, as ações do gestor de projeto por ser um interveniente fundamental no auxílio à mudança do cenário do BIM e na amenização das suas barreiras., The use of BIM methodology has been boosted to solve problems arising from the increased complexity in the projects construction industry's projects. The increased use of BIM has occurred because it is a collaborative methodology that transforms construction project management by changing and integrating work processes, thus improving their efficiency. Despite the growing relevance of the BIM methodology in recent years, its adoption is still not uniform, with several challenges for its effective use. In general, these barriers impact mainly the stakeholders due to their importance in project management. Due to this scenario, the present dissertation sought to analyze the impacts and challenges of BIM use in construction project management, ensuring the involvement and fluidity of the stakeholders in the north of Portugal. Then, propose and present some guidelines to facilitate introducing the methodology in organizations from that region. First, it was done a critical literature review. Then a survey was developed and applied to understand the level of BIM use in project management and the barriers to its implementation in the construction sector organizations in the north of Portugal. The results were analyzed descriptively and comparatively with similar studies, and the data collected about the importance of the barriers were examined using the Relative Importance Index. Thus, it was found that the BIM methodology situation is still at an early stage in which organizations are at different levels of BIM maturity. It was surprising to observe the little knowledge about the initiatives of a national BIM strategy in Portugal and also that the most significant barriers are related to the initial investments required for the methodology. In addition, the need to raise awareness and train stakeholders about BIM was evident. For this reason, it was proposed some guidelines to facilitate the introduction of BIM in organizations in the north of Portugal highlighted the awareness in favor of disseminating, informing, and convincing interested parties about the BIM methodology. It was emphasized the project manager's actions because it is a critical stakeholder in helping to change the BIM scenario and to ease its barriers.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, O paradigma da gestão de projetos está a mudar e cada vez mais faz parte da realidade das pequenas e médias empresas. As metodologias ágeis fazem parte dessa mudança. Elas vieram em oposição aos padrões tradicionais e a sua disseminação está a resultar numa adaptação dos modelos tradicionais das empresas. O entrelaçar das abordagens dá origem a modelos híbridos que permitem equilibrar flexibilidade e previsibilidade. Apesar da unicidade do modelo de gestão de projetos a implementar, adequado às necessidades específicas, ao ambiente de negócio e tipo de projeto, a partilha de conhecimento de uma gestão de projetos adaptada a este tipo de empresas é benéfica, uma vez que, na maioria dos casos, as PME não têm estrutura para suportar modelos pesados e inflexíveis. A presente dissertação descreve o processo de definição e acompanhamento o desenvolvimento de uma plataforma interativa de apoio à gestão de projetos nas pequenas e médias empresas. A plataforma foi definida pela investigadora desta dissertação e o projeto foi desenvolvido em ambiente académico, por uma equipa de alunos do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação responsável pela gestão e desenvolvimento do projeto, no âmbito da Unidade Currícular Projetos e Tecnologias de Sistemas de Informação. Para a gestão do projeto recorreu-se a uma metodologia híbrida, caracterizada no âmbito deste trabalho. A metodologia tradicional (modelo cascata) foi aplicada nas fases de iniciação, planeamento e conclusão e a metodologia ágil (modelo scrum) na fase de desenvolvimento do projeto. Com esta investigação pretendeu-se a criação de uma plataforma e também a análise de desempenho da equipa e do modelo de gestão de projetos utilizado. Para o desenvolvimento desta investigação, e tendo em consideração as duas vertentes distintas, foram escolhidas duas metodologias, a Design Science Research e o Estudo de Caso. Da aplicação da metodologia Design Science Research resultou a produção de um artefacto. Da aplicação da metodologia Estudo de Caso resultou uma contribuição para o conhecimento relativamente ao contexto estudado. A plataforma HELP PME PROJECTS de apoio à gestão de projetos nas PME, o desempenho positivo da equipa e do modelo utilizado para a gestão deste projeto, são os principais resultados obtidos., The paradigm of project management is changing and is increasingly part of the reality of small and medium-sized enterprises. Agile methodologies are part of this change. They came in opposition to traditional standards and their spread is resulting in an adaptation of traditional business models. The interweaving of the approaches gives rise to hybrid models that allow a balance between flexibility and predictability. Despite the uniqueness of the project management model to be implemented, appropriate to the specific needs, the business environment and type of project, the sharing of knowledge of project management adapted to this type of companies is beneficial, since, in most cases, SMEs have no structure to support heavy and inflexible models. This dissertation describes the process of defining and monitoring the development of an interactive platform to support project management in small and medium-sized companies. The platform was defined by the researcher of this dissertation and the project was developed in an academic environment, by a team of students from the Integrated Master’s in Engineering and Management of Information Systems, responsible for the management and development of the project due the course named Information Systems and Technologies Project. For the management of the project, a hybrid methodology characterized here was used. Traditional methodologies (waterfall model) were applied in the initiation, planning and conclusion phases and agile methodologies (scrum model) in the project development phase. With this research, the intention was to create a platform and also to analyze the team's performance and the project management model used. For the development of this research, and considering the two distinct aspects, two methodologies were chosen, the Design Science Research and the Case Study. The application of the Design Science Research methodology resulted in the production of an artifact. The application of the Case Study methodology resulted in a contribution to in knowledge regarding the studied context. The HELP PME PROJECTS platform to support project management in SMEs, the positive performance of the team and of the hybrid model used to manage this project, are the main results obtained.

Tese de Doutoramento em Engenharia Industrial e de Sistemas, O setor de Eventos tem evoluído desde os anos 90, motivado pelo desenvolvimento económico e pelo aumento dos gastos com o lazer. Esse crescimento se deve pelo resultado da crescente procura e de iniciativas estratégicas instigadas por governos, para melhorar o desenvolvimento económico regional. Assim, os governos e as organizações que realizam eventos são chamadas à responsabilidade de deixarem um legado para a sociedade e de gerarem o menor impacto negativo possível. Os eventos, então, emergem como uma área de negócio, e o estudo desta área poderá contribuir para a melhoria do seu desempenho. Esta investigação trata de um estudo realizado em dois municípios, distantes geograficamente, que têm em seu planeamento estratégico a busca pela sustentabilidade. O objetivo deste trabalho é a elaboração de um Modelo de Gestão de Projetos de Eventos locais, através da conjugação de práticas ambientalmente sustentáveis às áreas de conhecimento do PMBOK, bem como da avaliação da qualidade desses serviços. A partir de uma abordagem de investigação-ação, desenvolveram-se 3 ciclos de evolução progressiva de um modelo de gestão de projetos de eventos. Conclui-se que o trabalho apresentado traz como contribuições: 1. A definição de dimensões que colaboram para a caracterização de um evento como ambientalmente sustentável; 2. A proposta de inclusão da “Gestão da Sustentabilidade Ambiental” como uma nova Área de Conhecimento do PMBOK, a qual inclui os processos para incorporação das metas organizacionais com relação à gestão dos requisitos de sustentabilidade ambiental do projeto; e 3. A aferição da qualidade do evento a partir das expetativas e perceções do cliente, adaptando a Escala ServQual para um serviço do tipo evento, bem como com a inclusão da dimensão Sustentabilidade Ambiental ao ServQual. O Modelo proposto nesta investigação busca um foco no cliente, na equipa e no destino; além de estimular a importância da participação dos stakeholders e participantes nas questões de sustentabilidade do evento, criando senso de responsabilização e conscientização., The Events sector has evolved since the 1990s, motivated by economic development and increased spending on leisure. This growth is due to the result of growing demand and strategic initiatives instigated by governments, to improve economic and regional development. Thus, governments and organizations that hold events are called to the responsibility of leaving a legacy for society and generating the least possible negative impact. The events, then, emerge as a business area, and the study of this area may contribute to the improvement of its performance. This investigation deals with a study carried out in two municipalities, geographically distant, that have in their strategic planning the search for sustainability. The objective of this work is the elaboration of a Local Events Project Management Model, through the combination of environmentally sustainable practices to the areas of knowledge of PMBOK, as well as the evaluation of the quality of these services. From an action-research approach, 3 cycles of progressive evolution of an event project management model were developed. It is concluded that the presented work brings as contributions: 1. The definition of dimensions that collaborate for the characterization of an event as environmentally sustainable; 2. The proposal to include “Environmental Sustainability Management” as a new PMBOK Knowledge Area, which includes the processes for incorporating organizational goals in relation to the management of the project's environmental sustainability requirements; and 3. Measuring the quality of the event based on the client's expectations and perceptions, adapting the ServQual Scale for an event-type service, as well as including the Environmental Sustainability dimension to ServQual. The model proposed in this investigation seeks to focus on the client, the team and the destination; in addition to stimulating the importance of the participation of stakeholders and participants in the event's sustainability issues, creating a sense of responsibility and awareness.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial, O avanço tecnológico, a crescente competitividade empresarial e a existência de clientes cada vez mais exigentes e informados, produziu um cenário onde é fundamental uma avaliação e gestão eficaz dos projetos. Estes são alguns dos motivos que tornam os projetos de hoje mais complexos, sendo por isso necessário controlar os mesmos da melhor forma possível, para que todos os requisitos e restrições possam ser satisfeitos. Todos os projetos são únicos e, portanto, a seleção das ferramentas e técnicas de Avaliação e Gestão de Projetos a serem utilizadas, tem de ser adequada ao contexto e à estratégia da organização. O uso de práticas de Avaliação e Gestão de Projetos não tem o mesmo resultado em todos os tipos de projetos, ou seja, as práticas utilizadas por empresas de maiores dimensões podem ter resultados distintos se usadas por empresas de menores dimensões. Dada a importância de se perceber melhor o fenómeno em análise, realizou-se o presente estudo com vista a caraterizar a realidade das práticas em Portugal, com foco nas técnicas e ferramentas de Avaliação e Gestão de Projetos, a partir de uma amostra de empresas portuguesas. Deste modo, foi realizado um survey, tendo por base um questionário, que visava adquirir o conhecimento pretendido e identificar as diferenças relacionadas com as características pessoais dos respondentes e com os diferentes contextos organizacionais, nomeadamente dimensão, setor de atividade, posicionamento estratégico e cultura organizacional. Os testes estatísticos não- paramétricos realizados no âmbito do presente estudo às 34 técnicas e ferramentas selecionadas, parecem indicar a existência de diferenças estatisticamente significativas na sua utilização em relação ao género, idade, nível educacional, anos de experiência profissional, anos de experiência profissional em Gestão de Projetos e em relação às diferentes certificações em Gestão de Projetos dos respondentes. Além das características pessoais dos respondentes, parece que o contexto organizacional, nomeadamente o setor, dimensão e posicionamento estratégico das organizações, também tem interferência no nível de utilização das técnicas e ferramentas em análise., The technological advancement, the increasing business competitiveness and the existence of more demanding and informed customers contributed to the production of a scenario where Project Management and Appraisal are fundamental. These are some of the reasons that make today’s projects more complex, increasing the need of control them the best way possible, so that all requirements and restrictions can be satisfied. Being all projects unique and specific, the selection of Project Management and Appraisal tools and techniques to be used must fit the organization context and strategy. The use of Project Management and Appraisal practices do not have the same result in all types of projects, which means that the practices used by large companies may have different results if used by the smaller ones. In order to understand the phenomenon under analysis, a study was developed with the purpose to characterize the reality of Portugal practices, focusing on tools and techniques of Project Management and Appraisal from a sample of portuguese companies. Thus, a survey was conducted, based on a questionnaire, which aimed to acquire the desired knowledge and identify the differences related to the personal characteristics of respondents and the different organizational contexts, such as the size of the company, activity sector, strategic positioning and organizational culture. The nonparametric statistical tests performed in the scope of the current research to the 34 selected techniques and tools seem to indicate the existence of statistically significant differences in their usage regarding to gender, age, educational level, years of professional experience, years of professional experience in the Project Management area and related to the different available Project Management certifications of the respondents. In addition to the personal characteristics of the respondents, it seems that the organizational context and, in particular, activity sector, organizational dimension and strategic positioning, also interferes in the level of usage of the techniques and tools under analysis.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, O presente projeto de dissertação, intitulado como Melhoria de Práticas de Gestão de Projetos numa Empresa de Gestão Ambiental, foi desenvolvido no âmbito do curso de Mestrado de Gestão de Projetos de Engenharia, da Universidade do Minho. Perante as necessidades das organizações se destacarem e crescerem num mercado cada vez mais competitivo, onde a capacidade de resposta no tempo certo e com qualidade é cada vez mais importante, as vantagens da utilização das boas praticas de gestão de projetos torna-se cada vez mais evidente. A implementação de melhorias das práticas de gestão de projetos tem sido um fator preponderante para o sucesso das organizações. Este trabalho de dissertação foi desenvolvido na empresa Ecofirma. É uma empresa ligada ao ramo ambiental, tendo sido abordado o caso particular de um projeto de abastecimento de água. O objetivo principal desta dissertação de mestrado foi propor boas praticas de gestão de projetos com enfoque no departamento de produção e apresentar propostas que visam melhorar os processos internos e a gestão de projetos. Para tal, foram consideradas estratégias para simplificar os processos, melhorar a gestão da informação, comunicação, organização e gestão dos projetos. Estas propostas basearam-se nas diferentes áreas de conhecimento do PMBOK® Guide. Partindo do diagnóstico inicial, foram apresentadas propostas de alteração ao nível da aprendizagem operacional e dos processos e técnicas da gestão de projetos. Destaca-se a necessidade de maior envolvimento de colaboradores, melhor organização de atividades de manutenção e definição de competências e responsabilidades. Foram ainda apresentadas propostas diversas para a criação de ferramentas de apoio à gestão de projetos com apresentação de templates específicos exemplificados para o caso do projeto de abastecimento de água, sendo ainda referida a importância da criação da figura do gestor de projeto., This dissertation project titled “Improvement of Project Management Practices in an Environmental Management Company” was developed within the scope of the master’s course in engineering project management, from the University of Minho. The need for organizations to stand out and grow in an increasingly competitive market along with the ability to respond in time and with quality are increasingly important. Given this, the advantages of using good project management practices become more and more evident. The improvements in project management practices have been a major factor in the success of organizations. This dissertation work was developed at Ecofirma. This is a company linked to the environmental branch. The work dealt with the case of a water supply project. The main objective of this master's thesis was to carry out a survey of the current situation of the company and present proposals that aim to improve internal processes and project management for the production department. To this end, strategies were considered to simplify the processes to improve information management, communication, organization, and project management. These proposals were based on the different areas of knowledge of PMBOK® Guide. Starting from the initial diagnosis, proposals for changes were made in terms of operational learning and project management processes and techniques. We highlight the need for greater employee involvement, better organization of maintenance activities and definition of competencies and responsibilities. Several proposals were also presented for the creation of tools to support project management with the presentation of specific templates exemplified for the case of the water supply project. The importance of creating the figure of the project manager was also mentioned.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, The organization’s strategy of a company is determinant in its performance. Failing strategies compromise the achievement of its goals. Thus, the interest in the field of project management has been increasing and has generated several tools used by companies. The need to develop methodologies to evaluate the performance of projects in organizations has a strong contribution to the development of maturity models. Maturity models help organizations to define their organizational strategy. The lack of knowledge of these maturity models causes organizations to experience problems in the development and improvement of their project management processes. In this dissertation, it was developed an analysis of the most relevant models of project management maturity by comparing them. The main objective of this dissertation is to adapt and apply a maturity model to assess the evolution of the maturity of project management practices in development teams in the academic environment. Afterward the theoretical study of the different maturity models, it was applied the Prado Project Management Maturity Model. This simplified model assesses the performance and maturity to development teams in the IT area. The model is applied to the project teams of curricular subjects of Development of Computer Applications of the second academic year and Information Systems and Technologies Project of the fourth academic year of the Integrated Masters in Engineering and Management of Information Systems course at the University of Minho. To achieve this goal, the methodology used was the Case Study because its purpose is to gather information about the real context that allows a greater and more detailed knowledge about the topic. The Case Study was developed through questionnaires answered by the project managers of the different teams. Through the application of the model, it was possible to compare the maturity between the two curricular units and to verify the effectiveness of the learning methods and strategies, and results in project management competencies throughout the course. Observing that there is a significant evolution in maturity from the Information Systems and Technologies Project teams compared to Development of Computer Application teams., A estratégia organizacional de uma empresa é determinante no seu desempenho. Estratégias que falham põem em causa o alcance dos seus objetivos. Desta forma, o interesse na área de gestão de projetos tem vindo a aumentar e tem gerado várias ferramentas que podem ser utilizadas pelas empresas. A necessidade de metodologias de avaliação do desemprenho de projetos nas organizações contribui para o desenvolvimento de modelos de maturidade. Os modelos de maturidade auxiliam as empresas a definir a sua estratégia organizacional. A falta de conhecimento destes modelos de maturidade faz com que as organizações tenham problemas no desenvolvimento e melhoria dos seus processos de gestão de projetos. No presente trabalho foram analisados os mais relevantes modelos de maturidade de gestão de projetos, através da comparação dos mesmos. O principal objetivo desta dissertação consiste na adaptação e aplicação de um modelo de maturidade para avaliar a evolução da maturidade das práticas de gestão de projetos em equipas de desenvolvimento em ambiente académico. Após a análise teórica dos diferentes modelos de maturidade, aplicou-se o Modelo de Maturidade em Gestão de Projetos de Prado. Este modelo simplificado restringe a avaliação do desempenho e maturidade a equipas de desenvolvimento na área das TI. Este modelo foi aplicado nas equipas de projeto das unidades curriculares de Desenvolvimento de Aplicações Informáticas do segundo ano letivo e Projeto de Tecnologias e Sistemas de Informação do quarto ano letivo do curso Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação da Universidade do Minho. Para concretizar o objetivo proposto, a metodologia utilizada foi o Estudo de Caso pois o seu propósito é a junção de informação sobre um contexto real que permite um maior e mais detalhado conhecimento sobre o mesmo. O Estudo de Caso foi desenvolvido através de questionários respondidos pelos gestores de projetos das diversas equipas. Através da aplicação do modelo, foi possível comparar a maturidade entre as equipas das duas unidades curriculares e verificar a eficácia dos métodos e estratégias de ensino em competências de gestão de projetos ao longo do curso. Observando-se, assim, que existe uma evolução significativa da maturidade de gestão de projetos das equipas de Projeto de Tecnologias de Sistemas de Informação em relação às equipas de Desenvolvimento de Aplicações Informáticas.

Dissertação de mestrado em Engineering Project Management, Over the years, project-oriented organizations have grown and the need to implement project management practices had increased. Delivering a project has several challenges to be addressed, and to mitigate them, multiple approaches have arisen and suggested as best practices to ensure stakeholders satisfaction. Traditionally, a project was totally planned at the beginning of the process and this led to several projects delayed because of the lack of proper planning, also resulting from the lack of involvement and commitment from the teams in the client’s preparation proposals. To tackle this, agile approaches started to rise but, companies still find it quite challenging to shift, especially when project involves teams which are globally distributed and working virtually because this type of team faces additional struggles caused by digital and social barriers. This master thesis presents a proposal to manage communication inside a virtual project team, adapting concepts from traditional and new agile approaches into a hybrid approach, created using the action research spiral approach to evaluate the performance. It was possible to implement three action-research cycles, considering the spiral approach, starting will a diagnosis of the team, followed by action planning and implementation in a two months cycle, finishing with evaluation of the results and collection of feedbacks and potentials of improvement. This document describes all the process, tools and communication structure implemented in a product development project team of an industrial company for a period of six months. The results show that the team became project oriented, increasing trust among members and the alignment of dependencies between areas. These results are reflected in a quantitative and qualitative way, through the metrics created and the survey respectively, with average results of project planning predictability of 75% and overall increase of team’s performance due to the increased communication, considering all the obstacles faced. This hybrid framework can be replicated for project managers to increase communication and performance within a virtually distributed project team., Com o passar dos anos, as organizações orientadas a projetos tornaram-se mais comuns e a necessidade de implementar práticas de gestão de projetos aumentou. A entrega de um projeto tem vários desafios a serem enfrentados e, para mitigá-los, várias abordagens surgiram e foram sugeridas como as melhores práticas para garantir a satisfação das partes interessadas nos projetos. Tradicionalmente, um projeto era totalmente planeado no início do processo e, isso ocasionava atrasos por falta de planeamento adequado, também decorrente da falta de envolvimento e comprometimento das equipas na elaboração das propostas do cliente. Para mitigar estas situações, abordagens ágeis começaram a surgir. No entanto, as empresas ainda consideram bastante desafiador mudar a estratégia, especialmente quando o projeto envolve equipas globalmente distribuídas e a trabalhar virtualmente, pelos desafios relativos à comunicação e alinhamento que aumentam, causados por barreiras digitais e sociais. Esta dissertação de mestrado apresenta uma proposta para gestão da comunicação dentro de uma equipa de projeto virtual, adaptando conceitos das abordagens existentes numa abordagem híbrida, criado usando a abordagem em espiral do método de investigação-ação para avaliar o desempenho. Foi possível implementar três ciclos, partindo de um diagnóstico da equipa, seguido do planeamento e implementação da ação em ciclos de dois meses, finalizando com avaliação dos resultados e coleta de feedbacks e potenciais de melhoria numa equipa de projeto de desenvolvimento de produto de uma empresa industrial por um período de seis meses. Os resultados mostram que a equipa passou a ser orientada para o projeto, aumentando a confiança entre os membros e o alinhamento das dependências entre as áreas. Esses resultados refletem-se de forma quantitativa e qualitativa, através das métricas criadas e da pesquisa respetivamente, com resultados médios de previsibilidade do planeamento de projetos de 75% e aumento geral do desempenho da equipe devido ao aumento da comunicação, considerando todos os obstáculos enfrentados.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, O sucesso dos projetos é um tema central no seio das organizações, principalmente devido aos elevados investimentos envolvidos, à necessidade de obtenção de rendimento, bem como à importância que tem para a sua evolução. A adoção de medidas que propiciem e aumentem a probabilidade de sucesso de um projeto ganhou, assim, grande importância nos últimos anos. A gestão de projetos pode ser definida como a aplicação de conhecimento, competências, ferramentas e técnicas a atividades de um projeto, com o objetivo de concretizar os objetivos definidos. Por outro lado, a gestão de benefícios é uma forma de gestão que tem por objetivo fazer com que os benefícios que podem derivar da utilização de tecnologias e sistemas de informação se concretizem efetivamente. A articulação da gestão de benefícios e da gestão de projetos pode ser determinante para potenciar o sucesso dos projetos, satisfazendo as reais necessidades a eles subjacentes. No entanto, tanto quanto é do nosso conhecimento, não existem propostas na literatura que façam essa ligação. Este trabalho visa colmatar essa lacuna através da proposta de um modelo que faz a articulação da gestão de benefícios e da gestão de projetos, resultando de um processo de investigação definido seguindo as orientações da Design Science Research. Depois de analisada a literatura sobre a problemática identificada, assim como algumas das principais referências da gestão de projetos e da gestão de benefícios, foram identificadas três premissas para um modelo de integração de ambas: gestão global; gestão contínua; orientação para o sucesso. Gestão global, que permita o alinhamento entre os objetivos estratégicos e os benefícios a realizar. Gestão contínua, pois a execução de um projeto para a realização de um benefício pode dar origem a benefícios adicionais, ou seja, a novos investimentos, projetos e benefícios. Orientação para o sucesso, pois deve haver processos específicos de gestão de sucesso, como forma de potenciar a probabilidade de sucesso dos projetos., A project’s success is a key concern within organisations, mainly due to the substantial investments involved, as well as the importance it has for the evolution of organisations. The adoption of measures that provide and increase the probability of success of a project has thus gained major importance in recent years. Project management can be defined as the application of knowledge, skills, tools and techniques to the activities of a project, with the aim of achieving the agreed objectives. On the other hand, benefits management is a management approach that aims to effectively realise the potential benefits that can arise from the use of technologies and information systems. The articulation of benefits management and project management can be determinant to enhance the success of projects, satisfying the real needs underlying them. However, to the best of our knowledge, there are no proposals in the literature that establish this link. This work aims to fill this gap through the proposal of a model that articulates benefits management and project management, resulting from a research process that follows the guidelines of Design Science Research. After reviewing the literature on the identified problem, as well as some of the main references in project management and benefit management, three premises were identified for a model of integration between both: global management; continuous management; success orientation. Global management, allowing the alignment between the strategic objectives and the benefits to be achieved. Continuous management, because the execution of a project to realize a benefit can result in additional benefits, that is, new investments, projects and benefits. Success oriented, as there are needed specific success management processes to enhance the probability of project success.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial, A presente dissertação é o culminar de um projeto individual em ambiente académico, no âmbito do Mestrado em Engenharia Industrial - ramo Gestão Industrial, em que o foco central foi o estudo e melhoria das práticas de gestão do risco nos projetos da Bosch Car Multimedia Portugal. As particularidades únicas de cada projeto levam estes a serem julgados como empreendimentos arriscados, transformando a gestão do risco numa das áreas mais relevantes e significativas da gestão de projetos. Como estratégia de investigação foi escolhido o estudo de caso a fim de ser aplicado numa empresa do setor da indústria automóvel, de modo a permitir avaliar em contexto real o tema em estudo. No seu desenvolvimento foram usados vários métodos de investigação, nomeadamente a análise documental, a observação direta e a utilização de questionários. Inicialmente, concretizou-se uma revisão de literatura sobre a temática em questão, para uma comparação entre os diferentes entendimentos acreditados e extrair estratégias para abordar o tema num contexto empresarial. Após a compilação da literatura considerada relevante, o projeto avançou assim para uma análise da situação atual, concluindo que as práticas de gestão do risco deveriam ser melhoradas de forma estruturada e padronizada. Por fim, após a comparação entre a realidade experienciada e a teoria, foi proposto um modelo de abordagem à gestão do risco nos projetos em que a investigadora esteve envolvida, concluindo o presente projeto de dissertação com algumas sugestões de melhorias e perspetivas para trabalhos futuros a serem conduzidos. A principal contribuição desta investigação é o conhecimento fundamentado sobre as práticas de gestão do risco em projetos, para o qual a literatura existente é vasta e deve ser devidamente filtrada., This dissertation is the culmination of an individual project in an academic environment, within the scope of the Master in Industrial Engineering - Industrial Management, in which the central focus was the study and improvement of risk management practices in Bosch Car Multimedia Portugal projects. The unique characteristics of each project lead them to be judged as risky undertakings, making risk management one of the most relevant and significant areas of project management. As a research strategy, the case study was chosen in order to be applied in a company in the automotive industry sector, to allow analyze the real context of the study. In the development of the study, several investigation methods were used, namely document analysis, direct observation and the use of questionnaires. Initially, a literature review was carried out on the topics under study, for a comparison between the different accredited understandings and to extract strategies to address the subject in a business context. After compiling the literature considered relevant, the project proceeded with an analysis of the current situation, concluding that risk management practices should be improved in a structured and standardized manner. Finally, after comparing the reality experienced with the theory, a model to approach risk management was proposed for the projects in which the researcher was involved, concluding the present dissertation project with some suggestions for improvements and perspectives for future work to be conducted. The main contribution of this investigation is the grounded knowledge on risk management practices in projects, for which the existing literature is vast and must be properly filtered.

PhD Thesis Doctoral Program in Industrial and Systems Engineering, The concept of building defined approaches, models and frameworks for optimizing different projects that belong to the same portfolio is gaining more attention and emphasis from companies, especially the small and medium sized ones. Yet, many problems that lie into the existing frameworks are keeping those companies away from using it. A sample of these SMEs that work in the field of construction and building materials in Canada were a filed for our research to better identify the issues in these existing frameworks, understand its influence and effect on companies and develop an ideal integrated framework that deals with project, portfolio and innovation management at the same time. The data has led in this research to identify 5 major issues that needed to be embed into the new integrated approach that is called Innoframe. This is a new framework that is an outcome of a thorough study on the usage, behavior and prospects of two main levels of personnel which are team members and their project managers. The study has followed a straightforward path in the sense of researching, analyzing and developing. The approach allowed the study to make good use of the literature and data collected on one hand, and to translate it into useful tools that help a lot in developing the new framework. All in all, the study emphasized the three main phases mentioned previously to come up with a new integrated framework that can serve as a roadmap for SMEs in the industry of construction and building materials., O conceito de construir abordagens, modelos e frameworks definidos para otimizar diferentes projetos pertencentes ao mesmo portfólio está a ganhar mais atenção e ênfase por parte das empresas, especialmente as de pequeno e médio porte. No entanto, muitos problemas que se encontram nas estruturas existentes impedem que essas empresas o usem. Uma amostra dessas PMEs que trabalham na área da construção e materiais de construção, no Canadá, foi usada na nossa investigação para melhor identificar os problemas existentes nesses frameworks, compreender sua influência e efeito sobre as empresas e desenvolver uma framework integrada ideal para lidar com gestão de projetos, portfólio e inovação ao mesmo tempo. Os dados permitiram nesta investigação identificar 5 grandes questões que precisaram de ser incorporadas na nova abordagem integrada chamada Innoframe. Esta é uma nova framework resultante de um estudo aprofundado sobre o uso, comportamento e perspetivas de dois níveis principais de pessoal, que são membros da equipe e seus gestores de projeto. O estudo seguiu um caminho lógico, passando pelas etapas pesquisar, analisar e desenvolver. A abordagem permitiu que o estudo fizesse bom uso da literatura e dos dados recolhidos, por um lado, e que se traduzisse em ferramentas úteis que ajudaram muito no desenvolvimento do novo framework. Em suma, o estudo enfatizou as três principais fases mencionadas anteriormente para chegar a um novo framework integrado que pode servir como um roteiro para as PMEs na indústria de construção e materiais de construção.

PhD Thesis (Doctoral Program in Industrial and Systems Engineering), It is crucial for firms to stay competitive in today’s globalized and knowledge-driven society, and this can come in a variety of different forms. Knowledge and human based resources are one such route, in particular, the employment of leadership as a way to achieve success within any given market. With regards to the manufacturing industry which is increasingly dealing with Information Technology projects, that tend to have high rates of failure, leadership plays an equally important role and should not be overlooked as a useful tool. Thus, there is a need for understanding the integral role that leadership plays in projects and how it can be used to improve the chances of project success. Sadly, research is lacking in a number of areas of interest with regards to the impact and importance of leadership within firms. Specifically, there is a lack of research on the role of leadership in Small and Medium-sized Enterprises, as well as a lack of research identifying specific factors that lead to good leadership and the impact that those factors have on project and on specific project phases. Most of the research performed to date speaks of leadership in a much broader sense. The current research work delves into this knowledge gap, by identifying leadership factors and performing primary research on the impact that these leadership factors have on project success and, more precisely, on project phases. The main objective of the study was to identify the key leadership factors that have the largest and most direct impact on project success for Small and Medium-sized Enterprises in the manufacturing industry. Many relevant areas of interest were analyzed throughout the research and three milestones were reached to achieve the overall objective mentioned above. These three milestones were to identify the top ten leadership factors for a project manager with the direct and indirect interconnections between them, link the leadership factors to project phases by determining which factors are most important to each phase, and present the impact leadership factors have on project success, specifically understanding the culture of various project phases, and having an indication of when, during the project lifecycle, the leadership factors that are most impactful and most beneficial to be implemented to improve the success rate of projects., É crucial que as empresas permaneçam competitivas na sociedade globalizada e orientada pelo conhecimento de hoje, e isso pode ser alcançado de diferentes formas. Conhecimento e recursos humanos são uma dessas vias, em particular, o emprego da liderança como forma de alcançar o sucesso dentro de qualquer mercado. Com relação à indústria da manufatura, que está a lidar cada vez mais com projetos de Tecnologia da Informação, que tendem a apresentar altas taxas de fracasso, a liderança desempenha um papel igualmente importante e não deve ser negligenciada como uma ferramenta útil. Assim, há necessidade de entender o papel integral que a liderança desempenha nos projetos e como ela pode ser usada para melhorar as chances de sucesso do projeto. Infelizmente, faltam pesquisas em várias áreas de interesse com relação ao impacto e à importância da liderança dentro das empresas. Especificamente, há uma falta de pesquisa sobre o papel da liderança em Pequenas e Médias Empresas, bem como a falta de pesquisa identificando fatores específicos que levam a uma boa liderança e o impacto que esses fatores têm no projeto e em fases específicas do projeto. A maioria da investigação realizada até à data aborda a liderança num sentido muito mais amplo. O atual trabalho de investigação aprofunda essa lacuna de conhecimento, identificando fatores de liderança e realizando pesquisas primárias sobre o impacto que esses fatores de liderança têm no sucesso do projeto e, mais precisamente, nas fases do projeto. O principal objetivo do estudo foi identificar os principais fatores de liderança que têm o maior e mais direto impacto no sucesso dos projetos para Pequenas e Médias Empresas na indústria de manufatura. Muitas áreas relevantes de interesse foram analisadas ao longo da pesquisa e três marcos foram alcançados para atingir o objetivo geral mencionado acima. Esses três marcos foram identificar os dez principais fatores de liderança de um gestor de projeto com as interconexões diretas e indiretas entre eles, ligar os fatores de liderança às fases do projeto determinando que fatores são mais importantes para cada fase, e apresentar o impacto dos fatores de liderança no sucesso do projeto, compreendendo especificamente a cultura de várias fases do projeto, e tendo uma indicação de quando, durante o ciclo de vida do projeto, os fatores de liderança que são mais impactantes e com mais benefícios na implementação para melhorar a taxa de sucesso dos projetos.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, Esta dissertação foi realizada no âmbito do mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia da Universidade do Minho e na empresa DDN Gestão, Coordenação e Fiscalização de Obras. A estratégia de investigação utilizada foi o estudo de caso, portanto nesta dissertação será descrito o trabalho realizado no projeto de ampliação do hospital de Guimarães. Inicialmente é feita uma descrição da empresa DDN, mostrando o que a empresa faz e como faz. Em seguida é descrito o contexto do projeto e sobre como é o trabalho desempenhado pelo técnico fiscal. É mostrado todos os processos que são realizados diariamente. Estes processos e os documentos do projeto, ao longo dos oito meses de investigação, foram analisados de perto utilizando os métodos de investigação, nomeadamente observação participativa e análise documental. Através destes métodos, foi possível o investigador encontrar alguns problemas, que infelizmente ainda continuam a aparecer. São problemas variados, mas relacionados entre si. Desta forma, para facilitar a resolução foi criado uma categorização de quatro grupos principais. São problemas relacionados às plantas, ao mau planeamento, à burocracia documental e à dificuldade na tomada de decisão, e também sobre a falta de envolvimento das partes interessadas. É apresentado um diagnóstico a estes problemas e por fim, colocadas as soluções. Nomeadamente, a criação de uma comissão unicamente designada para analisar as plantas e os documentos escritos do projeto, correção do plano de trabalhos de obra (cronograma) de forma a utilizar datas e prazos mais realistas que devem estar em comum acordo entre as partes e para isto é proposto a utilização de técnicas de compressão de cronograma, a participação de pelo menos uma pessoa com poder de decisão nas reuniões de obra, e a utilização de uma matriz de avaliação do nível de envolvimento das partes interessadas. Estas soluções podem ser utilizadas não somente neste projeto de construção, mas também em outros projetos futuros da empresa. Este trabalho de investigação tem como objetivo o aumento de produtividade, melhorar o grau de satisfação das partes interessadas, aumentar a probabilidade de sucesso e consequentemente o lucro da organização., This dissertation was conducted under the Master of Engineering Project Management at the University of Minho and at the company DDN Management, Coordination and Supervision of Works. The research strategy used was the case study, so this dissertation will describe the work done in the expansion project of the hospital of Guimarães. Initially a description of the DDN company is given, showing what the company does and how it does it. Next, there is a description of the project context and what is the work done by the technical inspector. All processes that are performed daily will be shown. These processes and contract documents, throughout the eight months of research, were closely analyzed using research methods, namely participatory observation and document analysis. Through these methods it was possible for the researcher to find some problems that unfortunately still continue to appear. These are varied problems, but with a certain relationship between them. In order to facilitate resolution four main groups were created. These are problems related to plants, poor planning, documentary bureaucracy, difficulty in decision making and also the lack of stakeholder commitment. A diagnosis is presented to these problems and finally, the solutions are be presented. The creation of a uniquely appointed committee to review the project plans and written documents, correct the work plan (schedule) to use more realistic dates and deadlines to be agreed upon by the parties are purposed. It has been also proposed to use schedule compression techniques, to involve at least one decision-maker in on-site meetings, and to use a stakeholder engagement level assessment matrix. These solutions can be used not only in this construction project, but also in other future company projects. This research work aims to increase productivity, improve stakeholder satisfaction, increase the likelihood of success and consequently the profitability of the organization.

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, Cada projeto tem as suas particularidades, e a gestão de projetos, englobando processos, técnicas e ferramentas, é fundamental para o sucesso. Nos países em desenvolvimento, o desenvolvimento de uma cultura de gestão de projetos encontra- se ainda numa fase inicial. A investigação feita nesta dissertação de mestrado foi realizada numa unidade que faz parte do Governo de Cabo Verde, a Unidade de Gestão de Projetos Especiais. É uma Unidade que gere os projetos com financiamento externo. O objetivo da investigação foi estudar e propor melhorias no que respeita às práticas de gestão de projetos da unidade. Para tal foi realizado um estudo de caso que inclui análise documental, observação direta e entrevistas. O principal contributo é a caracterização da realidade da organização., Each project has its own particularities, and project management encompassing processes, techniques and tools is critical to success. In developing countries, the development of a project management culture is still at an early stage. The research done in this master's dissertation was carried out in a unit that is part of the Government of Cape Verde, the Special Projects Management Unit. It is a Unit that manages projects with external financing. The objective of the research was to study and propose improvements regarding the unit's project management practices. To this end, a case study was conducted that included document analysis, direct observation and interviews. The main contribution is the characterization of the reality of the organization.

Dissertação de mestrado em Engenharia de Sistemas, Os projetos de industrialização são projetos considerados fundamentais para a introdução de novos produtos no mercado. Estes projetos representam uma das etapas de maior criação de valor em toda a indústria, o que pode também explicar o crescimento da literatura sobre o tema. Para gerir melhor estes projetos é crucial usar técnicas robustas para a gestão de projetos. Dentro dessas técnicas podemos incluir as técnicas que permitem fazer um melhor uso da capacidade para gerir projetos de industrialização, foco deste trabalho. Assim, o presente trabalho foi realizado como um estudo de caso, realizado na Bosch Car Multimedia, com o intuito de identificar que métodos e técnicas poderiam acrescer melhorias na gestão de capacidades em projetos de industrialização. Do vasto campo de conhecimento existente na gestão projetos, o presente trabalho concentra-se nas áreas de conhecimento de Project Resources Management e Project Schedule Management. O alinhamento destas duas áreas de conhecimento da gestão de projetos resultou numa ferramenta que auxilia na gestão do portfólio de projetos de industrialização, nomeadamente na atribuição dos gestores de projeto aos projetos, tendo em conta a sua capacidade e suas competências. Esta ferramenta utiliza um modelo matemático e uma mateurística para construir os cronogramas do projeto sem que ocorra uma sobre alocação dos gestores dos projetos. Pode verificar que a ferramenta constrói cronogramas num tempo médio de 35,56 segundos em cenários sem due dates e um tempo médio 168,70 segundos em cenários com due dates. Além disso reúne as informações dos projetos e gestores de projetos num dashboard, com o intuito de identificar o nível de aproveitamento da capacidade disponível para gerir o portfólio de projetos., Industrialization projects are projects that are considered crucial for the introduction of new products in the market. These projects represent one of the highest value-creation stages of the entire industry, which can also explain the growing literature on the subject. To better manage these projects it is crucial to use project management robust techniques. Within these techniques we can include techniques that allow to make a better use of the capacity to manage industrialization projects, the focus of this research. Thus, this work was carried out as a case study, conducted at Bosch Car Multimedia, in order to identify which methods and techniques could add improvements in capacity management in industrialization projects. From the vast field of knowledge in project management, this work focused on the Project Resource Management and Project Schedule Management knowledge areas. Aligning these two knowledge areas of project management, resulted in a tool that aims to help in managing the industrialization projects portfolio, in particular in the assignment of project managers to projects, taking into account their capacity and skills. This tool makes use of a mathematical model and a matheuristic to construct time schedules without over-allocation for the project managers. It can be observed that the tool builds time-schedules in an average time of 35.56 seconds in scenarios without due dates and an average time of 168.70 seconds in scenarios with due dates. Also, it gathers information from projects and project managers in a dashboard to identify the capacity utilization rate available to manage the project portfolio.

Dissertação de mestrado em Industrial Engineering, Nowadays, the growing competitiveness of markets means that companies expand beyond their national barriers. The internationalization of the companies boosted the production focused on customized products with shorter life cycles. This trend has forced manufacturing companies to pursue new business strategies by adopting a service-oriented, customer-focused model. The automotive industry has come to integrate mass production of customized products through flexible assembly lines in different locations around the world that incorporate product differentiation. This dissertation of the Master in Industrial Engineering was developed at Bosch Car Multimedia Portugal, S.A., in Braga. This research work focuses on project management, more precisely on managing the industrialization process of a global project, with a common development center and three factories located in Portugal, Malaysia and China. Thus, in order to ensure that the end products are equal, even industrialized in different countries, the need to standardize industrial equipment and processes across the three factories has emerged. Thereby, improvements have been made to the project information management and a Central Directive has been developed to guide the global team throughout the industrialization process at several Car Multimedia division factories around the world from the acquisition phase of the project to the end of series. The main objectives for this research is to evaluate and control the current industrial maturity level of the different factories, as well as, to verify the conformity of equipment and processes with the predefined global specification, had been developed two indicators to identify the progress of pending tasks and which equipment and processes need to be improved. This investigation presents itself as a current and future asset for the management of global industrialization projects at Bosch Car Multimedia Portugal, S.A.., Atualmente, a crescente competitividade dos mercados traduz-se na expansão das empresas para além das suas barreiras nacionais. A internacionalização das empresas impulsionou a produção focada em produtos customizados e com ciclos de vida menores. Esta tendência forçou as empresas de manufaturação a seguirem novas estratégias de negócio, adotando um modelo orientado para os serviços e com foco no cliente. A indústria automóvel passou a integrar a produção em massa de produtos customizados, através de linhas de montagem flexíveis em diferentes locais do mundo que incorporam a diferenciação dos produtos. A presente dissertação do Mestrado em Engenharia Industrial foi desenvolvida na Bosch Car Multimédia Portugal, S.A., em Braga. Este trabalho de investigação centra-se na gestão de projetos, mais precisamente na gestão do processo de industrialização de um projeto global, com um centro de desenvolvimento comum e três fábricas localizadas em Portugal, na Malásia e na China. Deste modo, de forma a garantir que os produtos finais são iguais, mesmo industrializados em diferentes países, emergiu a necessidade de uniformizar os equipamentos e processos industriais nas três fábricas. Para tal, foram feitas melhorias em relação à gestão da informação do projeto e ainda foi desenvolvida uma Diretiva Central que visa orientar a equipa global durante todo o processo de industrialização em várias fábricas da divisão Car Multimédia em todo o mundo, desde a fase de aquisição do projeto até ao final da série. Os principais objetivos desta pesquisa centram-se em avaliar e controlar o nível de maturidade industrial atual das diferentes fábricas e verificar a conformidade dos equipamentos e processos com a especificação global predefinida, tendo sido desenvolvidos dois indicadores que permitem identificar o progresso das tarefas pendentes e os equipamentos e processos que necessitam de ser melhorados. Esta investigação apresenta-se assim como uma mais-valia presente e futura para a gestão de projetos globais de industrialização da Bosch Car Multimédia Portugal, S.A..

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia, Numa economia cada vez mais competitiva, a gestão de projetos ajuda as organizações a tornarem-se mais eficientes e eficazes. As metodologias ágeis de gestão de projetos têm obtido excelentes resultados em organizações dedicadas ao desenvolvimento de software. Com esta investigação pretendeu-se desenvolver e implementar uma metodologia de gestão de projetos no departamento de inovação da Proef, e verificar o impacto dessa metodologia na performance da equipa. Inicialmente foi feita a revisão da literatura, focando algumas abordagens clássicas e várias abordagens ágeis de gestão de projetos, dando também alguma atenção a literatura relacionada com a avaliação de desempenho. Em paralelo foram sendo desenvolvidos os questionários que iriam servir para avaliar o estado do departamento no início do estudo e monitorizar a evolução da performance. Foi realizado um focus group com o objetivo de avaliar os questionários desenvolvidos e fazer os ajustes necessários. Após o primeiro envio dos questionários foi realizado um segundo focus group, onde foram feitos os ajustes finais à metodologia ágil de gestão de projetos que foi sendo desenvolvida, com base na revisão bibliográfica, permitindo a sua aplicação no departamento de inovação. Cerca de um mês depois foram realizadas as entrevistas individuais, que serviram para sensibilizar os elementos do departamento para aspetos relacionados com as metodologias ágeis e recolher algum feedback sobre a utilização da nova metodologia. Após as entrevistas foram enviados os questionários de monitorização da performance, tendo já sido verificadas algumas melhorias. Aproximadamente um mês depois foi realizado o terceiro focus group, onde foi analisada a utilização da nova metodologia, fazendo alguns ajustes. Depois disto foram novamente enviados os questionários de monitorização da performance, tendo-se observado ainda mais melhorias na performance do departamento. Com a aplicação da metodologia ágil, a performance da equipa melhorou consideravelmente. Destacam-se melhorias na organização do trabalho, na definição de prioridades, na tomada de decisão e na comunicação com parceiros externos., In an increasing competitive economy, project management helps organizations to become more efficient and effective. Agile methodologies for project management have been getting excellent results in organizations focused on software development. With this research it was intended to develop and implement a project management methodology for Proef’s innovation department, and to verify the impact of this methodology in the department’s team performance. At the beginning of this research a literature review was performed, keeping the focus on a few classic project management approaches and several agile methodologies, without forgetting some literature related to performance monitoring. In parallel, the questionnaires that would be used to evaluate the status of the department and to monitor the performance were being developed. A focus group was conducted to analyse these questionnaires that resulted in a few adjustments to them. After the questionnaires were sent for the first time, a second focus group took place, with the goal to analyse and make the necessary adjustments to the agile project management methodology that was being developed, based on the literature review, allowing for it to be applied to the innovation department. Individual interviews were conducted one month later, used to raise awareness about some important aspects related to agile methodologies and gather feedback about the use of the new methodology. The performance monitoring questionnaires were sent for the second time after the interviews, showing some improvements in the performance of the department. One month after this a third focus group took place, where the application of the new methodology was analysed, resulting in a few adjustments to it. After this, the performance monitoring questionnaires were sent for the third time, with which it was possible to realize that the performance improved even more. With the new agile methodology, team performance has improved considerably. Improvements in work organization, priority definition, decision-making and communication with external partners are noteworthy to mention.

Dissertação de mestrado integrado em Industrial Management and Engineering, The current master thesis was developed at Bosch Portugal Car Multimedia S.A., in Braga, with the main goal of proposing a new framework for project management in a logistics department, using Lean Thinking principles. In complex and dynamic business environments, it is important to become more effective and have more flexibility to changes. For that reason, organizations must adopt a project-based management to be increasingly competitive. This research was developed in a logistics department, which main work is sustained by innovation projects applied to the logistics. In order to maximize the project’s success, this research was carried out, whose output is a framework for the management of projects adapted to the operations of the department. To support this research the author also carried out a systematic literature review. In parallel, the author was integrated in the work environment, adopting an action research methodology to develop the framework and to eliminate the current waste associated to project management. Firstly, the diagnosing phase was performed. At this phase the current framework was analyzed and a round of semi-structured interviews with the project managers were carried out, to identify the problems. The list of identified problems was divided into several groups, but it was possible to highlight the time scheduling problem, the lack of information share between stakeholders and the inexistence of a proper deployment phase. Then, on the action planning phase, the new framework and some auxiliary documents used as standards were proposed to solve the problems identified. The final step was the implementation of the proposal, which is a cycle procedure with several improvements during the implementation. The final framework brought new activities and it is capable to adapt to the context of each specific project, minimizing waste and eliminating the problems that were identified earlier. The main results obtained were mostly related to the applicability of a new framework adapted to the department characteristics, which solved about 83% of the identified problems., A presente tese de mestrado foi desenvolvida na Bosch Portugal Car Multimedia S.A., em Braga, com o objetivo principal de propor uma nova estrutura para a gestão de projetos no departamento de logística, utilizando princípios de Lean Thinking. Em ambientes de negócios complexos e dinâmicos, é importante ser cada vez mais eficaz e ter mais flexibilidade para as rápidas mudanças do mercado. Por essa razão, as organizações devem adotar uma gestão baseada em projetos com o intuito de serem cada vez mais competitivas. Esta pesquisa foi desenvolvida num departamento de logística, cujo principal trabalho é sustentado por projetos de inovação aplicados à logística. A fim de maximizar o sucesso destes projetos, esta pesquisa foi realizada, cujo resultado é uma framework para a gestão de projetos adaptada às operações do departamento. Para apoiar esta investigação, o autor realizou uma revisão sistemática da literatura. Em paralelo, o autor foi integrado no ambiente de trabalho, adotando uma metodologia de investigação-ação, para desenvolver a metodologia e eliminar os desperdícios atuais inerentes à gestão de projetos. Primeiramente, foi realizada a fase de diagnóstico. Nesta fase, o estado atual foi analisado e foi realizada uma ronda de entrevistas semiestruturadas com os líderes de projetos, para identificar os problemas. A lista de problemas identificados foi dividida em vários grupos, mas foi possível destacar o problema de cumprimento da calendarização, a falta de partilha de informações entre os interessados e a inexistência de uma fase de implementação adequada. Em seguida, na fase de planeamento de ações, a nova metodologia e alguns documentos auxiliares utilizados como padrão foram propostos para solucionar os problemas identificados. A etapa final foi a implementação da proposta, que é um procedimento em ciclo com várias melhorias durante a implementação. A metodologia final introduziu novas atividades e é capaz de se adaptar ao contexto de cada projeto específico, minimizando o desperdício e eliminando os problemas que foram identificados anteriormente. Os principais resultados obtidos relacionaram-se essencialmente com aplicabilidade da nova metodologia para as características do departamento, que resolveu cerca de 83% dos problemas identificados.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial, A crescente mudança do ambiente de negócios, a competição na economia mundial e a evolução abrupta da tecnologia originam projetos cada vez mais complexos baseados na alteração repentina de requisitos que exigem planeamentos a curto prazo e a intervenção de stakeholders e equipas especializadas e globalmente distribuídas. Em resposta a estas mudanças, as empresas sentem a necessidade de adaptar-se a estas transformações adotando um ambiente ágil, flexível, adaptativo e incremental. O Grupo Bosch, como líder mundial em IoT e inovação, sente a exigência de acompanhar as mudanças e evoluções do mercado. Assim, no departamento de engenharia e inovação da Bosch Car Multimedia no contexto da dissertação do Mestrado Integrado de Engenharia e Gestão Industrial, pretendeu-se implementar abordagens Lean-Agile com intuito de solucionar problemas locais de planeamento e de comunicação global que respondessem eficazmente ao desenvolvimento dos seus projetos e produtos. A estratégia de investigação recaiu sobre a aplicação e adaptação iterativa da metodologia de investigação Action-Research. Para solucionar os problemas mencionados, optou-se pela introdução da ferramenta Scrum para monitorização individual da equipa e da ferramenta SAFe para escalonamento ágil entre as diversas equipas. Estas, em momentos de planeamento, implementação de ações e avaliação foram iterativamente aprimoradas em função das necessidades evidenciadas pela equipa. Foram introduzidas cerimónias locais e globais, bem como ferramentas de apoio à monitorização e organização das equipas. Como participador ativo, o investigador adotou o papel de Scrum Master, interferindo assim em todos os momentos de planeamento da equipa e vivenciando os problemas e necessidades dos mesmos através do contacto e observação direta. Localmente, a equipa admitiu sentir dificuldades na adoção destas duas ferramentas, contudo reconheceram a sua importância e demonstraram vontade em dar continuidade a este processo. A análise final da implementação destas ferramentas depois de estáveis, permitiu evidenciar que despendendo entre 12 a 14% do tempo produtivo da equipa em cerimónias Scrum, esta tornou-se capaz de planear e executar com uma eficácia 30% superior àquela observada inicialmente. Por fim, a criação de equipas autónomas e mais motivadas permitiu o sucesso das demos e a satisfação dos stakeholders, reconhecendo a importância de dar continuidade a estas práticas., The increasing changes in the business environment, the competition of the world economy and the abrupt evolution of technology originate complex projects based on the sudden change of requirements that demand short-term planning and the intervention of stakeholders and specialized teams globally distributed. In response to these changes, companies have felt the need to adapt to these transformations by adopting an agile, flexible, adaptive and incremental environment. The Bosch Group, as a world leader in IoT and innovation, also feels the need to keep up with market changes and developments. Thus, in the engineering and innovation department of Bosch Car Multimedia in the context of a dissertation in the Integrated Master’s Degree in Industrial Engineering and Management, it was intended to implement Lean-Agile approaches to solve local planning and global communication problems that would respond effectively to the development of their projects and products. The tools implementation strategy was based on the application and iterative adaptation of the Action-Research methodology. To solve the mentioned problems, it was decided to introduce the Scrum tool for individual team monitoring and the SAFe tool to perform the scaled agile between the different teams. These, in moments of planning, implementation of actions and evaluation were iteratively improved according to the needs highlighted by the team. Local and global ceremonies were introduced, as well as tools to support team monitoring and organization. As an active participant, the researcher adopted the role of Scrum Master, thus interfering with all of the team planning moments and experiencing their problems and needs through direct contact and observation. Locally, the team admitted having difficulties in adopting these two tools, however they recognized their importance and showed willingness to continue this process. The final analysis of the implementation of these tools, once stable, showed that by spending between 12 and 14% of the team's productive time on Scrum ceremonies, they were able to plan and execute 30% more effectively than initially observed. Finally, the creation of autonomous and more motivated teams enabled the success of the demos and the satisfaction of stakeholders, recognizing the importance of continuing these practices.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Gestão Industrial), No feroz mercado atualmente globalizado, a capacidade de inovação é um dos requisitos de excelência para assegurar a competitividade de qualquer organização. A necessidade de responderem eficientemente e de forma integrada aos desafios emergentes das suas rotinas diárias e as necessidades de manterem a sua posição de referência no mercado incita a implementação de metodologias que apoiem o desenvolvimento de novos produtos, tornando o processo de desenvolvimento de novos produtos num diferencial importante. Esta investigação apresenta um estudo relativo à análise dos processos de desenvolvimento de novos produtos, no sentido de modificar as diretrizes convencionais e garantir a rapidez e qualidade dos novos produtos e processos de gestão de projetos na empresa em estudo. Para isso, foi utilizada uma framework de diagnóstico de projetos de novos produtos completada por uma estrutura de representação de modelos de referência. Esta investigação focou-se em desenvolver uma solução embrionária para a implementação de metodologias de gestão de projetos para o desenvolvimento de novos produtos numa empresa de linhas de costura industriais. Como principal contribuição, este trabalho apresenta um modelo referencial que auxilia a empresa a planear os seus processos de desenvolvimento de produtos, estabelecer etapas sistematizadas para o processo de desenvolvimento, agilizar todos os processos envolventes e, assim, aumentar as suas chances de sucesso de novos produtos no mercado. Para isso, foi definido um projeto de desenvolvimento de novos produtos, onde foram realizadas adaptações dos métodos e ferramentas de acordo com as necessidades latentes da empresa. No geral, esse modelo desenvolvido pode ser utilizado como referência na implementação de melhorias no processo de gestão de projetos praticado, passando este a ser realizado de uma forma mais formal e sistemática, para posteriormente integrar os demais projetos da empresa., In today's fierce globalized marketplace, the ability to innovate is one of the prerequisites for excellence to ensure the competitiveness of any organization. The need to respond efficiently and in an integrated manner to the emerging challenges of the daily routines and the need to maintain market leading position encourages the implementation of methodologies that support new product development, making the process of developing new products an important differential. This research presents a study concerning the analysis of new product development processes, in order to modify the conventional guidelines and ensure the speed and quality of new products and project management processes in the company under study. For this, a new product project diagnostic framework was used, complemented by a framework of representation of reference models. This research focused on developing an embryonic solution for the implementation of project management methodologies for the development of new products in an industrial sewing company. As a major contribution, this work presents a reference model that helps the company to plan its product development processes, establish systematic stages for the development process, streamline all the processes involved and thus, increase its chances of success for new products in the market. For that, a new product development project was defined, where adaptations of methods and tools were made according to the latent needs of the company. Overall, this developed model can be used as a reference in the implementation of improvements in the project management process used, becoming more formal and systematic, to later integrate the other projects of the company.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Avaliação e Gestão de Projetos e da Inovação), Os desafios com que as empresas/indústrias se deparam mais frequentemente estão relacionadas com prazos, orçamento, âmbito e qualidade. A gestão de projetos propõe uma abordagem sistemática para debelar essas dificuldades, com a aquisição de novo conhecimento e competências, bem como a implementação de metodologias, processos e técnicas. Estes devem estar alinhados com as estratégias organizacionais, para atingir os objetivos estabelecidos e, consequentemente atingir sucesso. A indústria têxtil e de vestuário, ou indústria da moda, enfrenta os mesmos desafios. O produto da cadeia produtiva da moda são as coleções, que são desenvolvidas de acordo com especificações, tendências e perfis do mercado, especificações estas que evoluem muito rapidamente e, por isso, têm o seu objetivo principal no desenvolvimento de novos produtos e/ou produtos inovadores. Esta indústria tem uma necessidade de inovação permanente, incorporando novos estilos e formas de atrair novos clientes. Para se chegar a uma coleção nova, todo o processo de elaboração desses produtos é executado, tendo como princípio uma abordagem por projeto. Cada coleção é única, tendo um início e um fim bem definidos. O desenvolvimento de uma coleção de moda deve levar em consideração os processos que, a nível industrial, vão originar o produto final, sendo assim necessário uma metodologia que faça integração entre o desenvolvimento do projeto, desde a sua fase inicial – conceção da ideia do produto - até à fase final – início da produção / lançamento no mercado. É neste sentido que se pretendeu estudar as diferentes abordagens de gestão de projetos disponíveis, e constatar se há evidências de sua aplicabilidade na indústria têxtil e de vestuário. Este estudo permitiu concluir que, apesar das organizações abordadas afirmarem desenvolver ou estar envolvidos em projetos, não há uma aplicação formal, estruturada e sistemática, e feita de forma integral a nenhuma das abordagens conhecidas de gestão de projetos., The challenges companies/industries face most often relate to deadlines, budget, scope and quality. Project management proposes a systematic approach to overcome these difficulties, with the acquisition of new knowledge and skills, as well as the implementation of methodologies, processes and techniques. These should be aligned with organizational strategies, to achieve the stated goals and, consequently, to achieve success. The textile and clothing industry, or fashion industry, faces the same challenges. The product of the fashion chain are the collections, which are developed according to market specifications, trends and market profiles. These specifications evolve very rapidly and, therefore, have their main objective in the development of new and/or innovative products. This industry needs a permanent innovation, incorporating new styles and ways to attract new customers. To deliver a new collection, the whole process of elaborating these products is executed based on a per project approach. Each collection is unique, having a well-defined beginning and end. The development of a fashion collection should consider the processes that, at the industrial level, will originate the final product, thus requiring a methodology that integrates the development of the project from the initial phase – conception of the product idea – until the final stage – start of production / launch on the market. From this perspective what was intended was to study the different available approaches for project management, and to verify if there is any evidence of its applicability in the textile and clothing industry. This study allowed to conclude that, although the organizations considered to be developing or involved in projects, there is no formal, structured and systematic application, and there is no full application of any of the known approaches to project management.

Dissertação de mestrado em Industrial Engineering, In recent years, new structures have emerged within organizations to improve project execution and performance, such as the Project Management Office (PMO). PMO is an organizational structure that aims to promote and improve project management (PM) practices, using appropriate methodologies to achieve elevated levels of effectiveness and efficiency. A PMO is an asset when well implemented and studies on the concept of PMO as a support structure for organizations are already extensive. However, very little research has been done on PMO structures dedicated to supporting university research centers (URC). The organizational context of URC, by their nature, is different from the organizational context of other organizations. Therefore, it is important to know what type of PMO, its functions and responsibilities (F&R), and how it should be implemented within the organizational context of a URC. Thus, this research proposes to conceptualize a PMO structure for URC. To this end, a questionnaire was conducted for researchers from URC around the world and a set of interviews were carried out with research staff of research centers from University of Minho. Research indicates that researchers are receptive to the creation of PMO structures in their URC and suggest the implementation of a PMO structure with a set of F&R divided into three PMO typologies with different levels. Since part of the data was obtained through the dissemination of the questionnaire, there was difficulty either in collecting or making available the contacts of the respondents or in getting answers from the respondents and, therefore, the response rate was quite low. Research shows that there is a need to properly analyze the context in which URC operate and that the PMO structures to be implemented differ from the common context of organizations., Nos últimos anos, novas estruturas têm surgido dentro das organizações para melhorar a execução e o desempenho dos projetos, tais como o Project Management Office (PMO). O PMO é uma estrutura organizacional que tem como finalidade promover e melhorar as práticas de gestão de projetos, adotando metodologias apropriadas para atingir níveis altos de eficácia e eficiência. Um PMO é uma mais-valia quando bem implementado e já são vastos os estudos realizados sobre o conceito de PMO como estrutura de suporte às organizações. No entanto, pouca pesquisa foi realizada sobre o conceito de PMO dedicado ao suporte de centros de investigação. O contexto organizacional dos centros de investigação, pela sua natureza, é diferente do contexto organizacional comum das organizações. Portanto, urge saber qual o tipo de PMO, as suas funções e responsabilidades e como este deve ser implementado dentro do contexto organizacional de um centro de investigação. Assim sendo, esta pesquisa propõe-se a conceptualizar uma estrutura de PMO no contexto dos centros de investigação. Para tal, foi conduzido um questionário, a nível global, a investigadores de centros de investigação e realizado um conjunto de entrevistas a investigadores de centros de investigação da Universidade do Minho. A pesquisa indica que existe recetividade por parte dos investigadores para a criação de estruturas de PMO nos seus centros de investigação e sugere a implementação de uma estrutura de PMO com um conjunto de funções e responsabilidades dividida em três tipos, com diferentes níveis entre si. Uma vez que parte dos dados da pesquisa foram obtidos através da disseminação do questionário, houve dificuldade na obtenção de respostas por parte dos investigadores e, portanto, a taxa de resposta resultante foi baixa. A pesquisa mostra que existe a necessidade de analisar adequadamente o contexto em que os centros de investigação se inserem e que as estruturas de PMO a implementar diferem do contexto comum das organizações.

Tese de Doutoramento em Engenharia Industrial e de Sistemas, A gestão de projetos é um percurso que nasce com uma ideia e culmina com a entrega de um resultado que corresponde à materialização e prova do alcance da ideia que originou o projeto. Neste percurso, há uma transformação da ideia criadora, num conjunto de ações que devem ser realizadas de uma forma coesa e num contexto unificado. Nesta tese, são propostas contribuições para a integração das práticas de gestão de projetos e de valorização do conhecimento e tecnologia. Estas contribuições são apresentadas na forma de um modelo que contempla três grupos de atividades que se inter-relacionam, o primeiro grupo, integra as atividades de vigilância, captação, análise, avaliação e seleção de ideias, o segundo grupo corresponde aos processos de gestão de projetos e o terceiro grupo foca as ações de valorização de conhecimento e tecnologia, por via das atividades de proteção e licenciamento de direitos de propriedade industrial. Estes três grupos de atividades são suportados por normas e linhas de orientação que visam a melhoria, a inovação e a aprendizagem e pelo conteúdo da Parte I e II da tese, que focam respetivamente, práticas de gestão de projetos e práticas de valorização de conhecimento e tecnologia. Cada uma das partes desenvolvidas segue uma metodologia específica, no seu conjunto, a Parte I e II mobilizam métodos quantitativos e qualitativos, e o tratamento dos dados é realizado recorrendo à análise de conteúdo e a técnicas estatísticas de análise descritiva e inferencial, que visam a complementaridade para uma compreensão holística das práticas em estudo. A Parte III segue uma abordagem integradora, articulando a Parte I e II para o desenvolvimento do modelo proposto, recorrendo-se à análise de conteúdo e à revisão de normas de sistemas de gestão. O modelo desenvolvido pode servir de referência a organizações que investem em processos de investigação e desenvolvimento tecnológico, mas não deve ser entendido como prescritivo ou linear, mas sim como orientador de uma política de gestão e valorização do conhecimento e tecnologia, cabendo a cada organização determinar quais os conceitos e práticas a mobilizar., Project management is a journey that starts with a creative idea and culminates with the delivery of an objective result. In this journey, there is a transformation of the creative idea into a set of actions, which must be carried out in a cohesive and unified context. This thesis proposes contributions for the integration of project management and knowledge valorization practices. These contributions are presented in the form of a model which includes three interrelated action groups, the first group describes the technology surveillance process, the second group describes project management processes, and the third group describes knowledge valorization practices. These three action groups, are supported by improvement, innovation and learning guidelines and standards and by the content of Part I and II of the thesis, which respectively focus on project management and knowledge valorization practices. Each part of the thesis has its own methodological approach, on its whole, Parts I and II use quantitative and qualitative methods, and the data is processed using content analysis and descriptive and inferential analysis technics meant to ensure the complementarity of the data to obtain a holistic understanding of the practices under analysis. Part III follows and integrative approach, articulating Part I and II to develop the proposed model, content analysis is used and system management standards are mobilized to support the Parts articulation. The proposed model can serve as a reference for organizations investing in research and technological development processes, but shall not be understood as prescriptive or linear, it shall be understood as a reference for knowledge and technology valorization processes, being up to each organization to determine which concepts and practices shall be used.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial, A crescente competitividade organizacional, exige a adoção de estratégias que garantam vantagem competitiva. Os Centros de Serviços Partilhados (CSP) são cada vez mais uma opção para a redução de custos, contudo o seu sucesso baseia-se essencialmente no conhecimento, e por isso, é crucial que no decorrer dos projetos de transferência de tarefas para os CSP, exista uma gestão sólida e organizada. Esta dissertação consiste num estudo de caso realizada no CSP do Grupo SEG Automotive, e pretende: (1) descrever os processos e práticas de gestão de projetos usadas nos projetos de transferência de tarefas para o Centro de Serviços Partilhados; (2) identificar os principais problemas e riscos; (3) identificar os fatores críticos de sucesso, e (4) efetuar recomendações quanto aos principais processos e práticas de gestão de projetos a aplicar neste contexto. Através de entrevistas semiestruturadas e análise documental foi possível verificar que os processos seguidos não são uniformes em todos os projetos do CSP; que é necessário desenvolver processos adicionais de planeamento, nomeadamente ao nível da gestão do risco; e ainda investir em práticas de controlo e monitorização de projetos. Os resultados demonstram a importância da cooperação de todos os stakeholders, e tornaram clara a necessidade de existir um gestor de projeto com autoridade na resolução de problemas. Além disso, os resultados identificam a equipa de projeto como um fator crítico de sucesso, sendo essencial haver experiência, flexibilidade e conhecimento de línguas estrangeiras. As propostas de processos e práticas adicionais focam-se em evitar e/ou resolver, de forma eficiente, os riscos e problemas do projeto, e na organização e registo de informação, de forma a garantir que é dado seguimento aos requisitos do projeto, problemas, alterações, responsabilidades e outros tópicos importantes ao projeto., The organizational competitiveness is increasing and demanding the adoption of strategies which guarantee competitive advantage. The Shared Service Centers (SSC) are growing as an option for the cost reduction. However, its success is essentially based on knowledge, hence it is crucial that in the course of the tasks transfer projects to the SSC, there is a solid and organized management. This dissertation is based on a case study carried out in the SSC of the SEG Automotive Group, and aims to: (1) describe the project management processes and practices used in the tasks transfer projects to the SSC; (2) identify the major problems and risks; (3) identify the critical success factors, and (4) provide recommendations of project management processes and practices to be applied within this context. Through semi-structured interviews and documental analysis, it was possible to verify that the processes followed are not standard in all projects; it is necessary to develop additional planning processes, namely on risk management; and it is also necessary to invest in practices of project monitoring and control. The results show the importance of the alignment and cooperation of all stakeholders, and make clear the need of a project manager with authority for decision making. Moreover, the project team was identified as a critical success factor, being crucial for the team members to have experience, flexibility and multilanguage knowledge. The proposals of additional processes and practices were mainly focused on the avoidance and/or solution, in an efficient way, of the project risks and problems, and in the information register and organization, in order to guarantee that the project requirements, problems, changes, responsibilities and other project related topics are followed up.

Projeto de dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, A existência de normas e guias de boas práticas é vasta e estes são necessários para ajudar as organizações a obter bons resultados nos projetos, sendo que, esse resultado é atingido se no final do projeto todos os requisitos forem cumpridos e o cliente estiver satisfeito. A utilização destas normas e guias, para a gestão de projetos, aumenta o conhecimento dos gestores e ajuda a organização a atingir melhores resultados. As mesmas estão associadas a diversas áreas de conhecimento ou competências, em que cada uma delas possui processos a desenvolver. Esta dissertação caracteriza diversos referenciais associados à gestão de projetos na área de Tecnologias de Informação, descreve as várias áreas associadas a cada referencial especificado anteriormente e de forma breve aborda as mudanças ocorridas de edição para edição de cada um deles. De forma a ajudar as organizações a escolher o referencial que melhor se adecua ao seu projeto, é feito um estudo de complementaridade e sobreposição entre referenciais. No entanto, o objetivo base desta dissertação passa pelo desenvolvimento de um framework que mostre a evolução futura na gestão de projetos, tendo por base a evolução passada. Através desta dissertação, foi possível o desenvolvimento de uma tabela que apresenta os 12 referenciais estudados e feito um cruzamento entre as áreas que os compõem de forma a mostrar como estes se complementam. Também, através desta dissertação, foi desenvolvido um modelo comparativo/prospetivo em que apresenta várias mudanças entre edições dos referenciais e vários pontos associados à evolução futura na gestão de projetos., The existence of standards and guides of good pratices is vast and these are required to help the organizations to obtain good results in the projects, which means, a result is reached if in the end of the project all the requirements are fulfilled and the client is satisfied. The use of these standards and guides, for project management, increases the manager’s knowledge and helps the organization to achive better results. The stantards are associated with different areas of knowledge or competences, each with their own processes to develop. This dissertation, characterizes several standards related to project management in the area of Information Technologies, describes their associated areas for each standard and briefly discusses the changes that occurred in the last editions of the standards. In the way to help th organization to choose the best standard that best suits the project, it’s made a complementary and overlap study between standards. However, the objective of this dissertions it is the development of a framework that shows the future evolution in the project management based on past evolution. Through the progress of this dissertion, it was possible to develop a table that shows the 12 study standards and it was made an interlacement between the areas that compose them in order to show how they complement each other. In addition, it was developed a comparative/prospective model incorporating several changes between standards editions and various associated points to the future evolution in project management.

As organizações necessitam de gerir os recursos humanos com eficiência e eficácia. Procuram potenciar o desempenho dos seus colaboradores através de avaliações do desempenho individual e das equipas. No entanto, no caso dos projetos de tecnologias e sistemas de informação (TSI), são ainda escassos os trabalhos de investigação que se focam na avaliação de desempenho dos recursos humanos. Para colmatar esta lacuna, este artigo apresenta um estudo em contexto académico com a finalidade de avaliar a viabilidade da utilização de vários métodos e técnicas da avaliação de desempenho no caso concreto dos projetos de TSI. Verificou-se que a avaliação de desempenho sistemática, baseada em múltiplas fontes e com feedback construtivo frequente, permite não só uma melhoria de atitudes e de comportamentos, bem como reforça a confiança nos resultados das avaliações. Também se concluiu que as práticas de avaliação implementadas tiveram impacto no grau de sucesso dos projetos., COMPETE: POCI-01-0145-FEDER-007043 and FCT – Fundação para a Ciência e Tecnologia within the Project Scope: UID/CEC/00319/2013

Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, Este trabalho tem por base o desenvolvimento de uma framework de métricas no ramo da gestão de projetos, com foco nos projetos que são desenvolvidos através de metodologias ágeis. Para isso, será analisado o caso de um projeto real ongoing e a framework será desenvolvida e experimentada com vista ao aperfeiçoamento do mesmo. Com este projeto de dissertação pretendemos fazer um levantamento de toda a informação relacionada com a engenharia de software, metodologias ágeis e métricas que são utilizadas para fazer controlo de projetos de software. Isto vai também envolver um estudo de metodologias tradicionais para compreender limitações e benefícios em contraste com as metodologias ágeis e o impacto que estas têm nas organizações. Uma abordagem ágil tem como pressuposto um agilizar dos processos da equipa de desenvolvimento, com rápidas entregas de software produzido ao cliente para que haja constante feedback entre o cliente e a organização. Assim, requisitos que não estejam a ir ao acordo do planeamento podem mais facilmente ser alterados. A framework criada foi testada num caso real de desenvolvimento de software, apesar de a ideia inicial ser o aperfeiçoamento de uma framework depois de testar em projetos reais, mas já terminados e só de seguida passar ao projeto real de caso de estudo., The assumption behind this paper is the development of a metric framework in the branch of project management, with focus on project being developed through agile methodologies. In order to do so, a real and ongoing project was analyzed, and the framework developed and tested to improve it. With this dissertation project, it’s intended to absorb all the knowledge related with software engineering, agile methodology and metrics used to control software projects. This will involve a study of traditional methodology to understand the limitations and benefits in contrast with the agile methodology and the impact this has on organizations. An agile approach has as assumption, expedite the team development processes with quick software delivery produced to the client, having constant feedback between client and organization. This away, requirements that are not going according to plan can easily be altered. The created framework was tested in a real case of software development, even though the initial idea was to perfect the framework after testing in already finished projects and only then pass onto the real case study project.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial, Hoje em dia e em resposta à evolução tecnológica do mercado, são muitas as organizações que têm necessidade de melhorar os seus processos de desenvolvimento de produto. Devido a estas necessidades, as organizações perceberam que precisavam de uma metodologia que pudesse garantir a conclusão dos seus projetos de acordo com o plano de tempo e, ao mesmo tempo, manter o custo reduzido e a qualidade dentro dos padrões aceitáveis. O presente estudo centra-se na gestão de projetos, mais precisamente em projetos de industrialização da indústria automóvel. Está enquadrada no ciclo de estudos do Mestrado em Engenharia Industrial, da Universidade do Minho, sendo o resultado de um projeto individual desenvolvido em contexto empresarial - Sarreliber, S.A. - localizada no concelho de Arcos de Valdevez. É uma empresa que apresenta como produto final peças cromadas com função decorativa e/ou funcional. Nos últimos anos verifica-se um aumento substancial na procura destes produtos, facilmente explicado pela quantidade de peças que atualmente compõem os veículos, quer a nível interior como a nível exterior. Desta forma a empresa pretende progredir de uma forma sustentada e continuar a responder às solicitações dos clientes. Este projeto de investigação definiu como principal objetivo a análise e melhoria das práticas de gestão de projetos em projetos de industrialização, segundo a metodologia PMBOK. Foi desenvolvido um processo integrado de gestão de projetos e foram propostas algumas ferramentas e boas práticas, tendo sempre em consideração o contexto organizacional. Os intervenientes que participaram neste estudo consideraram que estes desenvolvimentos serão uma mais-valia para a empresa, contudo, devido à limitação de tempo, não foi possível testar e quantificar os benefícios reais num projeto-piloto., Nowadays and in response to the technological evolution of the market, there are many organizations that have necessity to improve their product development processes. Due to these needs, the organizations realized that they needed a methodology that could ensure the completion of their projects according to the time plan and t the same time keep the cost low and the quality with acceptable standards. The present study focuses on project management more precisely in industrialization projects of the automotive industry. It’s framed in the cycle of studies of the Master’s degree in Industrial Engineering, in the Minho’s University, being the result of an individual project developed in a business context - Sarreliber, S.A. - located in Arcos de Valdevez country. It’s a company that presents as a final product chromed parts with decorative and / or functional role. In recent years there has been a substantial increase in the demand for these products, which is easily explained by the number of parts that currently integrated on the vehicles, both the interior level as the exterior level. In this way the company intends to progress in a sustained way and continue to answer to the customer requests. This research project defined as main objective the analysis and improvement of the project management practices in industrialization projects, according to the PMBOK methodology. An integrated project management process was developed and some key tools and good practices were proposed, always considering the organizational context. The stakeholders who participated in this study considered that these developments will be an added value to the company, however, due to the time constraints, it was not possible to test and quantify the real benefits in pilot project.

Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, Com o aumento da concorrência e da exigência por parte dos clientes, as empresas são obrigadas a fazer uma boa gestão dos seus recursos, o que leva à necessidade de utilização de ferramentas de gestão de projetos para melhorar os resultados das suas iniciativas. A gestão de projetos é uma área cuja importância tem crescido de forma significativa, isto porque é a qualidade da gestão que irá muitas vezes determinar se um projeto terá ou não sucesso. Podemos afirmar que o sucesso é um dos principais objetivos da gestão de projetos, sendo este algo mais complexo de aferir do que apenas considerar o cumprimento de critérios relacionados com o tempo, o custo e a qualidade. A avaliação do desempenho de um projeto deve sempre ter em atenção as definições de sucesso do projeto, de sucesso da gestão de projetos e de sucesso do produto. Para devidamente medir, avaliar e acompanhar o desempenho é necessária a definição rigorosa de indicadores de desempenho. Os performance indicators (PIs) são um conjunto de indicadores que permitem medir e avaliar o nível de desempenho da organização e dos projetos. Os key performance indicators (KPIs) são um subconjunto de PIs de particular importância. Este trabalho visa identificar os indicadores de desempenho relevantes no contexto da gestão de projetos, muito particularmente no contexto dos projetos de sistemas de informação (SI). Para o desenvolvimento do presente trabalho foi escolhida a metodologia Design Science Research (DSR). Com base numa revisão de literatura sistemática, foi criada uma base de dados de indicadores relevantes no contexto da gestão de projetos de SI. Esses indicadores foram categorizados, descritos e posteriormente avaliados. O principal resultado obtido é um catálogo de indicadores que constitui um referencial para ser utilizado na gestão de projetos de sistemas de informação., With the highly competitive markets and customer demands, it is essential for companies to make good management of their resources. The use of project management tools improves results and helps companies manage their resources. Project management is an area whose importance has been growing significantly. Usually the quality of the management determines if the project will have success or not. Success is one of the main objectives of project management, and it is more complex to measure that just considering the fulfilment of criteria like time, cost, and quality. The evaluation of the project performance should consider the definition of project success, project management success and product success. To evaluate, measure and monitor the performance it is necessary to define performance indicators (PI). The PIs are a set of indicators that allow the evaluation and measurement of the performance level of a project and an organization. The key performance indicators (KPIs) are a subset of PIs with particular relevance. This dissertation has the objective of identifying which performance indicators are relevant for the information systems project management. The Design Science Research (DSR) is the methodology chosen to develop this research. Based on a literature review a database with relevant indicators was created. These indicators have been categorized, described, and evaluated. The main result of the present dissertation is a catalogue of indicators to be used in any IS project management.