Search

Introduction au Burkina Faso, le stress professionnel constitue un problème de santé publique. L´objectif de cette étude était d´identifier les facteurs de stress chez les salariés des entreprises privées formelles de la ville de Ouagadougou. Méthodes l´enquête a été réalisée au moyen des questionnaires de Karasek à 26 items et de Siegrist à 23 items. Les analyses ont été réalisées sur la base des modèles d´analyse validés de Karasek et de Siegrist et sur le logiciel SPSS. Résultats nous avons enquêté 223 salariés (186 hommes et 37 femmes) âgés en moyenne de 36,70 ans ± δ = 33,25. En plus, 70,40% des salariés sont en job strain; 50,22% en iso strain et 52,02% en déséquilibre effort/récompense. Des analyses post hoc ont permis de mettre en évidence les facteurs de stress suivants: gros efforts fournis et faible pouvoir de décision. Conclusion la présente étude a révélé l´existence du stress chez les salariés des entreprises et a permis de mettre en évidence l´importante nécessité de combiner les questionnaires de Karasek et de Siegrist dans l´étude des facteurs de stress.

Cette thèse porte sur une large revue de littérature concernant la problématique des fortes prévalences de souffrance psychique des médecins, ses facteurs associés et des solutions possibles. La littérature montre que l'épuisement touche l'ensemble de la carrière médicale avec comme facteurs associés des conditions de travail difficiles, un manque d'autonomie croissant des médecins suite aux réformes des systèmes de santé pour limiter l'augmentation des coûts de la santé. La formation médicale et la culture en médecine semblent également contribuer au risque de souffrance psychique en tant que barrières à la demande de soins. Pour travailler malgré ces difficultés, certains médecins commencent à devenir résistants mais aussi de plus en plus éloignés de leurs patients. Les mesures de prévention étudiées passent par une meilleure gestion du stress mais aussi un besoin de renforcer l'accès aux soins des soignants touchés en améliorant les garanties face à la confidentialité et au risque de stigmatisation.

L’objectif de ce mémoire est d’examiner le lien entre les conditions de travail et la santé mentale chez les travailleurs et travailleuses du secteur de la restauration. Le secteur de la restauration est souvent mis en avant par des organismes de renommée mondiale (BIT et OIT) comme un secteur à risque ayant des conditions de travail difficiles. Pourtant, peu d’études en sociologie s’y sont intéressé. Dans le but de mieux comprendre comment les conditions de travail peuvent avoir un effet sur la santé mentale, nous avons recours au modèle théorique « demande – contrôle –soutien » de Karasek et Theorell (1990). Ce modèle postule que la combinaison de fortes demandes psychologiques (exigences psychologiques et physiques), d’une faible latitude décisionnelle et d’un manque de soutien social au travail aurait un effet délétère sur la santé mentale. Cependant, certains ajustements au modèle ont été apportés afin de pouvoir s’adapter au secteur. Afin de pouvoir établir un portrait complet de santé mentale, comme le suggère l’OMS (2007), la santé mentale a été analysée à partir de deux indicateurs de santé mentale : la détresse psychologique et la santé mentale positive. Pour ce faire, des analyses de régression linéaire ont été conduites afin de tester les différentes hypothèses de recherche. Nous avons pris les données recueillies dans le cadre de l’Enquête sur la santé des collectivités canadienne (ESCC), pour lesquelles un volet santé mentale a été particulièrement créé en 2012, et dans lequel il y avait un module sur le stress professionnel. En contrôlant pour les caractéristiques socio-démographiques et d’habitudes de vie, les fortes exigences psychologiques et le soutien des collègues sont associés significativement aux deux indicateurs de santé mentale. En revanche, le soutien du superviseur n’est associé ni à l’un ni à l’autre. Tous les autres aspects du travail examiné (exigences physiques, latitude décisionnelle, contrat de travail à temps partiel et insécurité d’emploi) sont associés à l’un ou l’autre de ces phénomènes. Ces résultats semblent donc indiquer qu’il s’agit de deux phénomènes distincts. Ce mémoire finit sur la discussion de ces résultats et sur les limites de la présente étude., This study investigated how the work conditions of the restoration industry in Canada may explain the level of psychological distress and the level of positive mental health of their employees. The Job Demand Control Support (Karasek et Theorell, 1990) claims that the combination of strong psychological and physical demands, low decision latitude and low social support in the work environment can affect negatively the psychological mental health of employees. But some adjustments were conducted to fit with this industry (ex: we separate the social support of the collegues and supervisor). Linear regression analyses were conducted to see how working conditions specific to the restaurant sector can affect the mental health of these employees. We took data collected from Canadian Community Health Survey (CCHS), where a mental health component was added as of 2012 and a component of work stress was added too. By controlling for the individual and family characteristics, as well as lifestyle habits the psychological high efforts and collegues social support were significantly associated to the both mental health outcomes. The supervisor social support had no effect on both outcomes. All the other aspects of work examined (the physical high efforts, low decision latitude, part time work and insecurity of work) were associates at one or other of these outcomes. These results indicate that these two indicators of mental health are two dinstict phenomenons. This study finishes with the discussion and the limits of this study.

Les professeures et professeurs des universités québécoises se montrent généralement engagés dans leur travail. Pourtant, de 20 à 25 % d’entre eux révèlent avoir vécu un problème d’ordre psychologique lié à ses conditions d’exercice. Comment reconnaître ce qui peut favoriser ou compromettre la santé psychologique et l’engagement dans une carrière professorale ? Comment prévenir les malaises observés et y remédier ? Pour répondre à ces questions et avoir accès aux expériences se profilant derrière les statistiques disponibles, des entretiens ont été réalisés auprès de 18 groupes de membres du corps professoral ayant accepté de lever le voile sur leurs réalités. L’article présente une partie des données issues de cette démarche en portant une attention particulière à la recherche et à ses dérives. Fatigue, désillusion et détresse sont ressenties lorsque les chercheures et chercheurs doivent se conformer à un modèle unique de performance et aux règles insensées de productivité qu’on leur impose., Professors in Quebec universities are generally committed to their work. However, from 20 to 25% of them revealed having experienced psychological problems related to their work conditions. How can we identify the factors in a professional career that enhance or compromise mental health and commitment? How can we prevent mental health problems or cure them? To answer these questions and gain access to the experiences behind the available statistics, interviews were conducted with 18 groups of faculty members who accepted to lift the veil on their situations. The article presents a portion of the data emerging from this study, paying particular attention to research and its excesses. Fatigue, disillusion, and distress were experienced when the researchers had to conform to a single performance model and to the senseless productivity demands that are imposed on them., Los profesores de las universidades de Quebec se muestran generalmente comprometidos con el ejercicio de su profesión. Sin embargo, de 20 a 25% de ellos parecen haber experimentado un problema psicológico relacionado con sus condiciones de ejercicio. Cómo reconocer lo que puede favorecer o perjudicar la salud psicológica y el compromiso con su carrera profesoral? Cómo prevenir las molestias observadas y remediarlas? Para responder a estas preguntas y tener acceso a las experiencias perfiladas detrás de las estadísticas disponibles, se realizaron entrevistas con 18 grupos de miembros del cuerpo profesoral que aceptaron dar a conocer sus realidades. El artículo presenta una parte de los datos de este proceso con especial atención a la investigación y sus derivas. La fatiga, la desilusión y la angustia se hacen sentir cuando los investigadores y científicos deben seguir un modelo único de normas de rendimiento y reglas insensatas de productividad que se les imponen.

International audience; This paper deals with the recent history of psychosocial risks (PSR), the diversity of terms to name its, their frequency and finally the known psychosocial factors and their health consequences. PSR are regrouped in (1) perceived strains, originally represented by Karasek and Siegrist models, enhanced by new models such as ethical conflicts, organizational injustice, employment insecurity, insufficient managerial leadership, etc. and (2) no perceived organizational factors which could alter health directly (as long working hours) or indirectly via perceived strains (as mismatching between workplace and school or nursery hours). Health consequences are reported first on physio-pathological point of view, describing hormonal, neurobiological and epigenetic mechanisms of acute and chronic stress and secondly on epidemiological point of view reviewing studies on psychosocial exposure and cardiovascular diseases, musculoskeletal or anxio-depressive disorders, burn-out, suicide, post-traumatic stress, addictions, workaholism, occupational and commuting accidents, etc.; Après avoir retracé l’histoire récente des risques psychosociaux, présenté la diversité des qualifications terminologiques et donné un aperçu de la fréquence de cette problématique, l’article s’attarde sur la nature de ces risques et ses conséquences pour la santé. Les risques sont représentés (1) par les contraintes perçues avec les modèles de Karasek et Siegrist comme premières illustrations, enrichies ensuite de nouveaux concepts tels que les conflits éthiques, l’injustice organisationnelle, l’insécurité de l’emploi, la mauvaise qualité de l’encadrement, etc. et (2) par les facteurs organisationnels, non perceptuels, qui peuvent affecter la santé des opérateurs, directement (comme le temps de travail prolongé) ou indirectement via la perception des contraintes (comme des horaires de travail inadaptés à ceux des écoles ou des crèches). Les conséquences sur la santé sont évoquées d’abord d’un point de vue physiopathologique avec la description mécanistique du stress aigu et chronique sur le plan hormonal, neurobiologique et épigénétique puis d’un point de vue épidémiologique en passant en revue les études qui associent exposition psychosociale et maladies cardiovasculaires, troubles musculosquelettiques, troubles anxio-dépressifs, burn-out , suicide, stress post-traumatique, addictions, workaholism , accidents du travail et de trajet, etc.

Cette thèse s'inscrit dans les travaux menés par le Collectif d'Analyse des Directions Romandes d'Établissements scolaires et socio-sanitaires (CADRE). Elle s'intéresse notamment aux sources de stress professionnel des directeurs des établissements de l'enseignement obligatoire des cantons de Genève et de Vaud, et aux stratégies d'ajustement qu'ils mettent en œuvre afin d'y faire face. En raison de la complexité du phénomène du stress au travail et de l'ambiguïté de sa mesure, nous avons combiné des données quantitatives issues d'un questionnaire en ligne et des données qualitatives issues d'entretiens compréhensifs. De la combinaison de ces deux types de données, se dégagent les contours de deux figures de stress que les directeurs rencontrent au travail : un stress lié à une charge de travail excessive et un stress qui trouve son origine dans un vécu d'impuissance.

Introduction: the study of burnout syndrome (BOS) is complex. The scientific literature shows that biopsychométric approach is interesting. The objective is to study the differences in blood composition in the financial auditors suffering of BOS. Method: we performed a case-control study including 54 symptomatic employees (30 Male, 24 Female mean age 31.7 years ± 7.4) in comparaison to 86 control patients (41 Male, 44 Female, mean age 30.8 years ± 7.1). The subjects were evaluated by a physical examination, a selfquestionnaire on sleep, and psychometric scales: Karasek, Maslach Burn out Inventory (MBI), Hospital Anxiety and Depression Scale (HADS). An intravenal blood test was taken for each subject. Parameters measured are hemoglobin glycosylated (HbA1c), glycemia, cholesterol, triglycerides, protein C-reactive, thyroid stimulating hormone, 25- hydroxyvitamin D3 (25(OH)D3) and blood count. The variables were compared by the test of X² et de Fisher. Results: the HbA1c and insomnia (DSM V criteria) are significantly increased in the BOS group (4.66 ± 0.57 versus 3.0 ± 0.51, p < 0.001), (OR = 21.5 [8.8 - 52.3], p < 0.001). The 25(OH)D3 is decreased in the BOS group (17.7 ± 6.9 versus 28.9 ± 4.9, p < 0.001). Conclusion: HbA1c, 25(OH)D3 and insomnia were significantly associated with burnout. These parameters could be useful in screening and monitoring of employee burnout. Further studies are needed to confirm these results.; Introduction : l’étude du syndrome de l'épuisement professionnel (SEP) est complexe. La littérature scientifique montre qu’une approche biopsychométrique est intéressante. L’objectif est d’étudier les modifications des taux sanguins de variables biologiques chez des auditeurs financiers souffrant d’un SEP. Méthodologie : nous avons réalisé une enquête cas-témoins incluant 54 salariés symptomatiques (30 hommes et 24 femmes d’âge moyen 31.7 ans ± 7.4) comparés à 86 témoins (41 hommes et 45 femmes d’âge moyen 30.8 ans ± 7.1). Les sujets ont été évalués par un entretien clinique, un autoquestionnaire portant sur le sommeil, et des échelles psychométriques : Karasek, Maslach Burn out Inventory (MBI), Hospital Anxiety and Depression scale (HADS). Un dosage biologique sur sang veineux a été réalisé pour chaque sujet. Les paramètres mesurés sont l’hémoglobine glyquée (HbA1c), la, glycémie, le cholestérol, les triglycérides, la protéine C-réactive, la thyréostimuline, la 25-OH vitamine D3 (25(OH)D3) et la numération de formule sanguine. Les variables ont été comparées par un test du X² et de Fisher. Résultats : l’HbA1c et l’insomnie selon les critères DSM V sont significativement augmentées dans le « groupe SEP », respectivement : (4.66 ± 0.57 versus 3.0 ± 0.51, p < 0.001), (OR = 21.5 [8.8 - 52.3], p < 0.001). La 25(OH)D3 est diminuée dans le « groupe SEP » (17.7 ± 6.9 versus 28.9 ± 4.9, p < 0.001). Conclusion : l’HbA1c, la 25(OH)D3 et l'insomnie sont significativement associées à l’épuisement professionnel. Ces paramètres pourraient être intéressants dans le dépistage et le suivi des salariés en burnout. Des études complémentaires sont nécessaires pour confirmer ces résultats.

The main aim of this study is to show the impact of career plateauing on Cameroonian employees and to suggest possible solutions that can help solve out the problem. More precisely, our aim is to show the effects of career plateauing on job satisfaction as well as on stress experienced by plateaued employees of Cameroonian Big Companies; in other to suggest solutions leading to the reduction of this phenomenon in organizations. Our result show on the one hand that career plateauing partially and negatively influences certain facets of job satisfaction and causes more stress in people feeling plateaued. In the other hand, they show that the non application of some career management practices is at the origin of career plateauing. However, participation in the decision making process makes it possible to reduce the feeling of career plateau. These results confirm those obtained by Amherdt (1998) according to who career plateauing produces executive officers with a level of job satisfaction lower than the one observed in all other executives. Also they are in accordance with the results from Tremblay and Roger (1998) for who career plateauing is associated with a high professional stress. Finally, according to Tremblay (1995) participation in the decision making process has a positive influence on job satisfaction whenever career plateauing remains steady., L’objectif principal de cette étude est de montrer l’impact du plafonnement de carrière sur les employés camerounais, et de proposer les solutions potentielles permettant de réduire ce phénomène. Plus précisément, il s’agit de montrer les effets du plafonnement de carrière sur la satisfaction au travail, ainsi que sur le stress professionnel vécu par les employés des GEC ; afin de proposer des solutions pouvant réduire ce phénomène dans les organisations. Nos résultats montrent d’une part, que le plafonnement de carrière influence partiellement et négativement certaines facettes de la satisfaction au travail et occasionne plus de stress chez les personnes qui se sentent plafonnées. D’autre part, ils montrent que la non application de certaines pratiques de gestion de carrière est à l’origine du plafonnement. Toutefois, la participation aux décisions permet de réduire le sentiment de plafonnement de carrière. Ces résultats confirment ceux d’Amherdt (1998), pour qui les cadres plafonnés ont un niveau de satisfaction au travail moins élevé que les autres. De même ils rejoignent les résultats de Tremblay et Roger (1998) pour qui le plafonnement est associé à un stress élevé au travail. Enfin, selon Tremblay et Roger (1995), la participation aux décisions a une influence positive sur la satisfaction au travail lorsque le plafonnement demeure constant.

L’objectif de cet article est d’analyser les incidences des conditions de travail, definies en termes d’exigences et de ressources, sur le stress professionnel, au travers du conflit travail-famille, en retenant comme ancrage theorique la theorie de la conservation des ressources d’Hobfoll (1989) et en integrant les caracteristiques individuelles et le type d’hotel en tant que variables moderatrices. Une etude a ete menee aupres de 648 personnels en contact, dans le secteur hotelier en France. Les principaux resultats revelent que le conflit travail-famille a un effet mediateur partiel sur la relation entre les exigences du travail (et plus precisement la charge mentale, la charge physique et l’agression verbale des clients) et le stress professionnel. De meme, ils identifient un effet mediateur du conflit travail-famille sur la relation entre le soutien social apporte par le superieur hierarchique et par les collegues de travail, et le stress. En outre, les resultats de tests de la mediation moderee montrent que les caracteristiques individuelles et le type d’hotel sont des variables moderatrices.

info:eu-repo/semantics/published

International audience

International audience

This study aims to estimate the suitability of the application of skills assessment device and development of its psychological effects on employees, in a country where it is not practiced, and where the work environment and the culture is different from here. That is to say, the application of this device as an instrument for human resources in a car manufacturing company in Iran, in a different sociocultural context of the Western model. For this, we made a longitudinal study in two stages with five and a half months apart, before T1 and T2 after the skills assessment, with two employee groups : an experimental group that has done the skills assessment (n=32), and a control group (n=30). Results show an enhanced level of self-esteem, better self-knowledge, better stress management and increased motivation to work. We tried from a relatively small sample to demonstrate that the approach of professional adult guidance can be implemented under certain conditions to different civilizational contexts. Its application can be considered as an alternative support and assistance for employees with another culture. It is from the effects of this device that our study contributes to the plurality of scientific knowledge in different sociocultural context.; Cette étude a pour objet d'évaluer la pertinence de l'application du dispositif de bilan de compétences et l'évolution de ses effets psychologiques pour les salariés, dans un pays où il n'est pas pratiqué, et où l'environnement professionnel et socio-culturel diffère du modèle occidental. Ce dispositif a été appliqué en tant qu'outil au service des ressources humaines au sein d'une entreprise de construction automobile en Iran. Pour cela, nous avons fait une étude longitudinale en deux temps avec cinq mois et demi d'intervalle, T1 avant et T2 après le bilan, avec deux groupes de salariés : un groupe expérimental qui a fait le bilan (n=32), et un groupe contrôle (n=30). Les résultats révèlent un renforcement du niveau de l'estime de soi, une meilleure auto-connaissance, une amélioration de la gestion du stress et une augmentation de la motivation au travail. Nous avons tenté à partir d'un échantillon relativement modeste de démontrer que cette démarche de professionnalisation d'orientation des adultes peut être transposée dans certaines conditions aux contextes civilisationnels différents. Son application peut être considérée comme une alternative de soutien et d'aide pour les salariés. C'est à partir des effets de ce dispositif que notre étude contribue au cumul de connaissances scientifiques, dans des contextes socioculturels différents.

Même si le principe d’un lien entre le stress professionnel et les troubles musculo-squelettiques est admis, la question reste très floue. Les éléments nécessaires pour l’aborder sont dispersés dans différents champs scientifiques et ne s’articulent que partiellement. La présente enquête souligne néanmoins les résonances et les liens, hypothétiques ou avérés, entre les phénomènes de répression émotionnelle décrits par la psychopathologie du travail, la notion d’alexithymie dans le champ de la psychosomatique, les perturbations de la sécrétion et de l’activité du cortisol en cas de stress chronique et l’importance de l’inflammation dans la genèse des pathologies du stress. Cette exploration permet de montrer que la question pourrait connaître d’importants développements à condition de mobiliser des investigations pluridisciplinaires. Even though the concept of a link between occupational stress and musculoskeletal disorders is generally accepted, the exact nature of the link remains hazy. The information needed to examine the question is scattered across different scientific fields and has only partially been brought together. Nevertheless, the present inquiry emphasizes the echoes and hypothetical or proved links between phenomena such as the emotional repression described by occupational psychopathology, the notion of alexithymia in the field of psychosomatics, the disturbance of cortisol activity and secretion in chronic stress contexts, and the role of inflammation in the genesis of stress-related disorders. The purpose is to show that questions concerning this link can be more fruitfully developed by conducting multidisciplinary investigations. Aunque se acepta el principio de la existencia de un vínculo entre el estrés laboral y los trastornos musculo-esqueléticos, la cuestión continua siendo muy vaga. Los elementos necesarios para abordarla se encuentran dispersos en diversos campos científicos y se articulan de manera parcial. Sin embargo, este estudio pone de relieve las resonancias y vínculos, hipotéticos o confirmados, entre los fenómenos de represión emocional descritos por la psicopatología de trabajo, el concepto de alexitimia en el campo de los trastornos psicosomáticos, las perturbaciones de la secreción y de la actividad del cortisol en el caso de estrés crónico y la importancia de la inflamación en la génesis de patologías de estrés. Esta exploración nos permite mostrar que la cuestión podría experimentar un importante desarrollo a condición de movilizar investigaciones multidisciplinarias.

For more than five decades, the various disciplines related to occupational health have seen the emergence of numerous theoretical models intended to explain the influence of the work environment on health. Existing synthesis (e.g. Cox, Griffiths, & Rial-González, 2000; Neboit & Vézina, 2002) frequently classify these models according to their affiliation to interactional or transactional theories. However, this conceptual distinction does not permit to distinguish between them more precisely. In addition, the focus is often on the more widely-used models (e.g. Karasek & Theorell, 1990; Siegrist, 1996), while others of equal conceptual richness are overlooked. Those points justify the present review focusing on models linking work environment, stress and occupational health. This review has two goals. The first is to examine the models from a historical point of view. It highlights the roots and growing richness of each school of thought. The second objective is to present a metatheoretical framework for characterizing the models so as to enable their comparison. Documentary research was carried out on databases related to various occupational health disciplines. For inclusion, the models had to satisfy specific criteria, which are presented in the article. 17 models were selected and linked to six research streams. These models are characterized by the mediating and moderating variables they use, classified in several categories (three for the mediators: perception, appraisal, short-term reactions, and five for the moderators: socio-demographic, individual and work characteristics, social support at work and extra-organizational environment). It emerges that over half the models include perceptual processes as a mediator, whereas appraisal processes appear in only three. As for the moderators, individual and socio-demographic characteristics are most widely used by researchers. Regarding the moderating effect of characteristics related to the work environment, this is less frequent but still involved in over half of them. Finally, the article discusses the implications and limits of this conceptual framework., Depuis plus d'une cinquantaine d'années, les disciplines concernées par la santé au travail voient émerger des modèles théoriques expliquant l'impact de l'environnement de travail sur le stress et la santé. Cet article propose une recension de ces modèles, dans une perspective historique. Il présente aussi un cadre conceptuel métathéorique, destiné à les caractériser et à les comparer de façon systématique. 17 modèles ont été recensés sur la base de critères explicites et décrits selon les variables médiatrices et modératrices qu'ils convoquent, classées en différentes catégories (trois pour les médiateurs et cinq pour les modérateurs). En résumé, plus de la moitié des modèles intègrent des processus perceptifs en tant que médiateur, alors que les processus évaluatifs le sont plus rarement. Pour les modérateurs, les caractéristiques individuelles sont dominantes et davantage mobilisées que celles liées à l'environnement de travail. Enfin, les limites de ce cadre conceptuel sont discutées.

For more than five decades, the various disciplines related to occupational health have seen the emergence of numerous theoretical models intended to explain the influence of the work environment on health. Existing synthesis (e.g. Cox, Griffiths, & Rial-González, 2000; Neboit & Vézina, 2002) frequently classify these models according to their affiliation to interactional or transactional theories. However, this conceptual distinction does not permit to distinguish between them more precisely. In addition, the focus is often on the more widely-used models (e.g. Karasek & Theorell, 1990; Siegrist, 1996), while others of equal conceptual richness are overlooked. Those points justify the present review focusing on models linking work environment, stress and occupational health. This review has two goals. The first is to examine the models from a historical point of view. It highlights the roots and growing richness of each school of thought. The second objective is to present a metatheoretical framework for characterizing the models so as to enable their comparison. Documentary research was carried out on databases related to various occupational health disciplines. For inclusion, the models had to satisfy specific criteria, which are presented in the article. 17 models were selected and linked to six research streams. These models are characterized by the mediating and moderating variables they use, classified in several categories (three for the mediators: perception, appraisal, short-term reactions, and five for the moderators: socio-demographic, individual and work characteristics, social support at work and extra-organizational environment). It emerges that over half the models include perceptual processes as a mediator, whereas appraisal processes appear in only three. As for the moderators, individual and socio-demographic characteristics are most widely used by researchers. Regarding the moderating effect of characteristics related to the work environment, this is less frequent but still involved in over half of them. Finally, the article discusses the implications and limits of this conceptual framework.; Depuis plus d'une cinquantaine d'années, les disciplines concernées par la santé au travail voient émerger des modèles théoriques expliquant l'impact de l'environnement de travail sur le stress et la santé. Cet article propose une recension de ces modèles, dans une perspective historique. Il présente aussi un cadre conceptuel métathéorique, destiné à les caractériser et à les comparer de façon systématique. 17 modèles ont été recensés sur la base de critères explicites et décrits selon les variables médiatrices et modératrices qu'ils convoquent, classées en différentes catégories (trois pour les médiateurs et cinq pour les modérateurs). En résumé, plus de la moitié des modèles intègrent des processus perceptifs en tant que médiateur, alors que les processus évaluatifs le sont plus rarement. Pour les modérateurs, les caractéristiques individuelles sont dominantes et davantage mobilisées que celles liées à l'environnement de travail. Enfin, les limites de ce cadre conceptuel sont discutées.

International audience; Customer relationship, work relationship and impact of managerial practices on employees’ well being need to be studied as a whole. Customer service employees’ management are focused on cost and efficiency, so human resource practices need to be investigated. Qualitative research led within 5 French customer service organizations, allowed us to develop a systemic research frame between Human Resource, Customer Relationship Management and occupational stress. This systemic research frame highlights the need to manage differently by a personalisation of process, including the rule of individuals, autonomy and efficiency, and objectify prevention.; El malestar laboral fomenta la investigación sobre el estrés de los asalariados de distintos campos científicos. Los referenciales de costes, calidad, plazos y "el instrumentalisation del cliente" por los ordenantes, en particular en las centrales de llamadas, participan en una acentuación del estrés profesional en este sector de actividad. Un estudio cualitativo, fundado sobre 92 entrevistas semidirectivas centradas y realizado en cinco empresas francesas evidencia que existen innovaciones organizativas posibles, pistas de mejora de la prevención sistémica del estrés para la organización que debe imperativamente apropiarse de nuevo la gestión del riesgo psicosocial.; Le mal-être au travail encourage la recherche sur le stress des salariés de différents champs scientifiques. Les référentiels de coûts, de qualité, de délais et « l’instrumentalisation du client » par les donneurs d’ordre, en particulier dans les centres d’appels, participent à une montée du stress professionnel dans ce secteur d’activité. Une étude qualitative, fondée sur 92 entretiens semi-directifs centrés et menée au sein de cinq entreprises françaises fait apparaître qu’il existe des innovations organisationnelles possibles, pistes d’amélioration de prévention systémique du stress pour l’organisation qui doit impérativement se réapproprier la gestion du risque psychosocial.

This research focuses on the determinants and effects of psychosocial factors on the health of secondary school teachers in the Tunis region. It involves identifying environmental, organizational and relational factors in working life which contribute to stress among teachers. Our research focuses on aspects related to the organizational climate, perceived quality of work situations, professional values and on how they contribute to work-related stress and affect the quality of life in the workplace.The results point to a predominantly rules-based organizational climate in secondary schools, reflecting a method of operation based on compliance with clear rules and standards. In addition to these results, we have analyzed sources of work-related stress among teachers and identified work situations that are likely to generate stress. The analyses indicate that high workloads associated with a low sense of control are sources of tension. The lack of social support increases work-related tension and causes burn-out.Multiple correspondence and ascending hierarchical analysis have helped to establish various teacher profiles. Similarly, a qualitative survey of 34 teachers resulted in a better understanding of the quantitative data that were corroborated, Cette recherche porte sur les déterminants et les effets des facteurs psychosociaux sur la santé au travail d’enseignants des collèges de la région de Tunis. Il s’agit d’identifier les facteurs environnementaux, organisationnels et relationnels dans la vie au travail qui contribuent au stress des enseignants. Notre intérêt porte particulièrement sur les dimensions liées au climat de l’organisation, à la qualité des situations de travail perçues, aux valeurs professionnelles et leur contribution dans la genèse du stress au travail et sur la qualité de la vie au travail.Les résultats rendent comptent d’un climat organisationnel dominant de type Règles dans les collèges reflétant un fonctionnement fondé sur la conformité aux règles et aux normes explicites. Outre ces résultats, nous avons analysé les sources du stress au travail chez les enseignants des collèges et identifié les situations de travail susceptibles de générer du stress.Les analyses indiquent que de fortes charges de travail associées à un faible sentiment de contrôle sont sources de tension. Le manque du soutien social accentue la tension ressentie au travail et entraîne l’épuisement.Les analyses de correspondances multiples et de classification hiérarchique ascendante ont permis de dresser différents profils d’enseignants. Conjointement, une enquête qualitative auprès de 34 enseignants a apporté des approfondissements et a corroboré les données quantitatives.

Suite à un événement tragique au sein de la population étudiante relayé par les médias en 2010, la question du bien être des étudiants Sages-Femmes en formation initiale est devenue une préoccupation centrale. A Nancy, une étude en deux temps a été initiée par l'équipe pédagogique de l'école de Sages-Femmes afin de réaliser un diagnostic de santé. Un questionnaire a été distribué aux 113 étudiants interrogeant leur santé, et 20 entretiens semi-directifs ont été réalisés afin d'évaluer l'aspect psychologique et le vécu de la formation, qui alterne enseignement théorique et pratique. Un mal être a clairement été identifié, principalement en stage. Des difficultés relationnelles professionnels/étudiants ont été mises en évidence, générant chez l'étudiant un stress important pouvant altérer sa santé. La pression, la considération, les responsabilités ont également été citées comme responsables du malaise explicité. Un comité de pilotage a ainsi été créé pour améliorer les conditions en stage afin que cette formation ne soit plus aussi, synonyme de souffrances.

Diagnostic de la santé au travail et plan d'amélioration de l'environnement professionnel dans un établissement de santé Introduction : L'exposition durable à des conditions de travail stressantes peu impacter la santé des travailleurs à travers des pathologies somatiques ou des troubles psychosociaux. A la veille d'une réorganisation sanitaire historique des trois principaux hôpitaux publics de la Martinique, une enquête est réalisée afin d'établir un état des lieux de l'environnement professionnel et proposer des pistes d'amélioration. Méthodologie : Un groupe projet a sélectionné, comme population cible, les praticiens hospitaliers ayant une activité sur deux sites hospitaliers. Un questionnaire a été élaboré avec des critères biométriques, médicaux, administratifs, l'échelle des situations de stress de Karasek et de reconnaissance de Siegrist, l'échelle de la perception de stress de Cohen, un relevé de situations à problème et les propositions d'amélioration. La passation s'est faite en « face-à-face » durant le mois de mars 2012. Résultats : 53 praticiens ont participé (taux de réponse de 90%). 2 sous groupes ont été identifiés avec des orientations professionnelles différentes (chirurgicale et médicale). 51% déclarent avoir une pathologie. 76% pensent que le vécu professionnel peut impacter l'état de santé. 20% sont en situation de tension au travail, le soutien social est faible surtout pour le groupe médical définissant 15% de la cohorte en situation d'iso strain selon l'échelle de Karasek. Les enquêtés présentent un défaut de reconnaissance et 15% sont en stress pathologique selon l?'chelle de Cohen. 136 situations à problèmes, collectées sous 6 thèmes, ont été rapportées et 78 propositions d'amélioration, colligées sous 5 thèmes, ont été recensées. Conclusion : Créer des espaces sains au travail répond aux préoccupations du réseau international des hôpitaux promoteurs de la santé et doit prendre toute sa place dans la restructuration à venir.

Le chapitre présente les grands courants scientifiques de l’étude du stress, et en particulier du stress au travail :l’approche par les mesures objectives, l’approche ergonomique, la perspective épidémiologique avec les modèles de Karasek, de Siegrist et de Bakker et ses collègues, ainsi que l’approche transactionnelle. Suivant les principes dictés par la législation européenne en la matière - et objectivé par une présentation des coûts du stress, il est ensuite exposé de manière structurée et pragmatique les différents types de diagnostic qui peuvent être posés en entreprise :le diagnostic global et général, le diagnostic des groupes à risque, le diagnostic ciblé et le diagnostic individualisé. Les interventions qui peuvent être envisagées en la matière sont abordées sous l’angle des préventions primaire, secondaire et tertiaire, ainsi que du point de vue des actions de réhabilitation et de réinsertion. Les caractéristiques et plus-values respectives de chacune de ces typologies de diagnostic et d’intervention sont explicitées. Pour terminer, on insiste sur le fait que les démarches de prévention doivent s’inscrire dans une politique globale, multidisciplinaire et participative de prévention des risques, incluant tous les acteurs de l’organisation., info:eu-repo/semantics/published

Dans les recherches sur le harcèlement moral au travail (HMT), le rôle des témoins n’est que très peu explicité. Pourtant, on peut considérer que le HMT n’est possible qu’à la condition d’une certaine permissivité de l’entourage de travail (Desrumaux-Zagrodnicki et al. 2004 ;Grebot, 2007), par l’absence de réactions, le silence des collègues (Bilheran, 2007 ;Grebot, 2007 ;Leymann, 1996). Ce texte cherche à comprendre les raisons de cette éventuelle passivité des témoins. Dix témoins de HMT ont été rencontrés. Les résultats indiquent que la plupart des témoins rapportent avoir manifesté du soutien envers la personne cible, mais mentionnent l’absence de réaction de la part des autres collègues. Les attributions sur la personne cible et la peur de représailles paraissent jouer un rôle dans l’absence de réactions de la part des autres, selon les témoins. La peur de perdre son emploi ne semble pas être l’élément le plus explicatif de l’absence de réactions., info:eu-repo/semantics/published

Bien que les taux de prévalence de burnout des généralistes en Belgique ne soient pas bien établis, un malaise indéniable se fait ressentir parmi les médecins généralistes, et l'épuisement professionnel est en Belgique, comme à l'étranger, un thème relayé de façon préoccupante. Le burnout a non seulement un impact sur la santé du médecin qui en est affecté, mais menace aussi indirectement la santé des patients. Il y avait dès lors de bonnes raisons pour les décideurs de s'en inquiéter. Quelques années auparavant, le Conseil National pour la Promotion de la Qualité s’était déjà penché sur cette problématique, et il était apparu qu’un travail plus approfondi était nécessaire. Le rapport présenté ici aborde également la problématique par le biais de différentes approches complémentaires: l’étude de la littérature scientifique, complétée par l’analyse des expériences de terrain, en Belgique et à l'étranger, ont permis de proposer un ensemble de pistes d’action, qui ont ensuite été discutées avec les acteurs impliqués.Le rapport formule un ensemble de recommandations pour la prévention et la prise en charge de l'épuisement professionnel des médecins généralistes. La prochaine étape est l'opérationnalisation des pistes proposées, mais ceci ne peut être fait que par les acteurs impliqués eux-mêmes, KCE reports 165B, info:eu-repo/semantics/published

The purpose of this research is to study the origins and psychosocial consequences of the working situations leading to stress and mental suffering. It is looking primarily at how the psychological contract has been impacted by the changes that have evolved in the working environment in the past years. It is more particularly centered on the mental processes through which a breach of the psychological contract is being perceived and on the processes that are applied to cope with this altered employment relationship.From a theoretical standpoint, this research departs from the traditional approach to occupational stress insofar as it integrates subjective dynamics into the study of stress and suffering at work. Our theory suggests that the heterogeneous experiences and temporalities of employees have an influence on the organizational socialization as well as on the development of the employment relationship and the subjective regulation of conflicts. A local public hospital service offering psychological care for people suffering from their working situation provide the frame of the research. The information collected via this clinical work done with 103 persons is used for the qualitative and quantitative data analyses. The clinical observations are systematically compared to the results of the statistical analysis. We establish a link between the perception of a violation of the psychological contract and the deterioration of the mental health of the persons received in this psychological care center. We underline the impact of the contract’s breach, often a consequence of changes occurring in the working environment, on the individual as well as on the employment relationship. The empirical and the statistical results emphasize the need for the development and the implementation of psychosocial risks prevention measures by multidisciplinary working groups.; Cette recherche a pour objet l’étude des déterminants et des effets psychosociaux des situations de travail en termes de stress et de souffrance. C’est sous l’angle du contrat psychologique qu’elle s’intéresse à l’impact des transformations du travail de ces dernières années sur les conditions de son exercice et les relations d’emploi. Elle porte plus particulièrement sur les processus d’interprétation des ruptures du contrat psychologique et les processus d’ajustement et de restructuration des sujets consécutifs aux évolutions de ces relations d’emploi. Au plan théorique la recherche se démarque sensiblement des modèles traditionnels en intégrant, dans l’étude du stress et de la souffrance au travail, les dynamiques subjectives. Notre position théorique considère que, le sujet est actif et pluriel dans sa socialisation et dans le développement de ses relations avec son contexte de travail, autant que dans la recherche de réponses aux exigences de l’organisation et aux siennes que dans les régulations subjectives des conflits qui en naissent. Une consultation hospitalière de souffrance au travail constitue le cadre de cette recherche. Les données recueillies auprès de 103 personnes reçues en accompagnement psychologique dans ce dispositif ont fait l’objet d’une analyse qualitative et d’une analyse quantitative. Des observations cliniques ont été systématiquement confrontées aux résultats d’analyses statistiques.Nous mettons en évidence un lien entre la perception d’une violation du contrat psychologique et la dégradation de l’état de santé psychologique des personnes reçues en consultation. Nous soulignons l’impact de la rupture du contrat, souvent déclenchée par une transformation dans le milieu du travail, autant sur l’individu que sur sa relation de travail. De ces observations et résultats ressort la nécessité de développer des démarches de prévention pluridisciplinaires

The purpose of this research is to study the origins and psychosocial consequences of the working situations leading to stress and mental suffering. It is looking primarily at how the psychological contract has been impacted by the changes that have evolved in the working environment in the past years. It is more particularly centered on the mental processes through which a breach of the psychological contract is being perceived and on the processes that are applied to cope with this altered employment relationship.From a theoretical standpoint, this research departs from the traditional approach to occupational stress insofar as it integrates subjective dynamics into the study of stress and suffering at work. Our theory suggests that the heterogeneous experiences and temporalities of employees have an influence on the organizational socialization as well as on the development of the employment relationship and the subjective regulation of conflicts. A local public hospital service offering psychological care for people suffering from their working situation provide the frame of the research. The information collected via this clinical work done with 103 persons is used for the qualitative and quantitative data analyses. The clinical observations are systematically compared to the results of the statistical analysis. We establish a link between the perception of a violation of the psychological contract and the deterioration of the mental health of the persons received in this psychological care center. We underline the impact of the contract’s breach, often a consequence of changes occurring in the working environment, on the individual as well as on the employment relationship. The empirical and the statistical results emphasize the need for the development and the implementation of psychosocial risks prevention measures by multidisciplinary working groups., Cette recherche a pour objet l’étude des déterminants et des effets psychosociaux des situations de travail en termes de stress et de souffrance. C’est sous l’angle du contrat psychologique qu’elle s’intéresse à l’impact des transformations du travail de ces dernières années sur les conditions de son exercice et les relations d’emploi. Elle porte plus particulièrement sur les processus d’interprétation des ruptures du contrat psychologique et les processus d’ajustement et de restructuration des sujets consécutifs aux évolutions de ces relations d’emploi. Au plan théorique la recherche se démarque sensiblement des modèles traditionnels en intégrant, dans l’étude du stress et de la souffrance au travail, les dynamiques subjectives. Notre position théorique considère que, le sujet est actif et pluriel dans sa socialisation et dans le développement de ses relations avec son contexte de travail, autant que dans la recherche de réponses aux exigences de l’organisation et aux siennes que dans les régulations subjectives des conflits qui en naissent. Une consultation hospitalière de souffrance au travail constitue le cadre de cette recherche. Les données recueillies auprès de 103 personnes reçues en accompagnement psychologique dans ce dispositif ont fait l’objet d’une analyse qualitative et d’une analyse quantitative. Des observations cliniques ont été systématiquement confrontées aux résultats d’analyses statistiques.Nous mettons en évidence un lien entre la perception d’une violation du contrat psychologique et la dégradation de l’état de santé psychologique des personnes reçues en consultation. Nous soulignons l’impact de la rupture du contrat, souvent déclenchée par une transformation dans le milieu du travail, autant sur l’individu que sur sa relation de travail. De ces observations et résultats ressort la nécessité de développer des démarches de prévention pluridisciplinaires

Methods aimed at altering the perception of stressful situations such as the MBSR have come into being following the stress after-effects involved for workers. This problematic situation let us anticipate the possible relevance to the occupational stress management of the MBCT program combining both the MBSR mindfulness meditative practices and cognitive therapy elements.Objective : To shed light on the concepts of mindfulness and awareness through semantic research and to achieve a MBCT scientific litterature review. To check its applicability to the context of occupational stress by means of two pilot experimentations in non-clinical populations. Method : Design of an occupational stress-adapted manualized program and implementation as a randomized MBCT/Control comparative study and as a case study. Filling of scales relative to stress (PSS, Indice de Stress au Travail de Légeron), stress-associated symptoms (MBI, GHQ-28, BDI-13), coping strategies (Brief COPE) and mindfulness skills (PHLMS) Pre- and Post-program and gathering of accounts.Results : Significative Pre-Post improvements at almost all of the measures except for the personal accomplishment subscale of the MBI and for perceived stress (PSS). Statistical significance on the MBI emotional exhaustion subscale and on the work-contextualized perceived stress measures in the inter-group comparison. Improvement of psychosocial skills in work stress situations. Conclusion : Applicability potential of the MBCT to occupational stress management. Despite a number of limitations, these studies express an indisputable interest both for the research and for companies on the look-out for optimal cost-benefit ratios, Au regard des conséquences du stress sur la santé des travailleurs sont apparues des méthodes visant à modifier la perception des situations stressantes telle la MBSR et ses pratiques méditatives de pleine conscience. Ce constat laisse entrevoir la pertinence potentielle de la MBCT combinant des éléments de la MBSR et de la thérapie cognitive dans la prise en charge du stress professionnel.Objectif : Expliciter les concepts de mindfulness et d’awareness par une démarche sémantique et réaliser un état de l’art de la MBCT. Vérifier son applicabilité au stress professionnel via deux études-pilotes auprès de populations non cliniques. Méthode : Conception d’un programme manualisé adapté au stress professionnel puis application à une étude comparative MBCT/Contrôle randomisée et à une étude de cas. Administration Pré-Post d’échelles relatives au stress (PSS, Indice de Stress au Travail de Légeron), à ses symptômes associés (MBI, GHQ-28, BDI-13), aux stratégies de coping (Brief COPE) et aux compétences de pleine conscience (PHLMS) et recueil de témoignages.Résultats : Améliorations Pré-Post significatives sur la quasi-totalité des mesures à l’exception de l’accomplissement personnel du MBI et du stress perçu (PSS). Significativité statistique de l’épuisement émotionnel au MBI et du stress perçu contextualisé au travail dans la comparaison intergroupe. Amélioration des compétences psychosociales en situation de stress au travail.Conclusion : Potentiel d’applicabilité de la MBCT à la prise en charge du stress professionnel. Malgré des limites, ces études montrent un intérêt indéniable tant pour la recherche que les entreprises en quête de rapports coût/bénéfice optimaux

Le stress renvoie à la fois aux "contraintes" vis à vis des événements et aux "pressions" d'une personne ou d'un objet. D'un point de vue, le stress est considéré comme un agent ou un stimulus qui entraîne une manifestation due au stress. D'un autre point de vue, le stress n'est plus considéré comme le résultat de l'action de l'agent (se sentir stressé). Ces deux positions reflètent deux orientations pour définir le stress. La première s'appuie sur des conceptions biologiques et physiologiques où le stress est considéré comme une source de nuisance, alors que la seconde, psychologique, considère le stress comme une variable relationnelle entre l'individu et la situation. Les sources de stress sont multiples, qu'il s'agisse de la vie quotidienne ou de la vie professionnelle. Différents modèles de stress ont été élaboré pour comprendre les mécanismes du stress d'un point de vue général et d'autres modèles ont été construits pour comprendre les mécanismes spécifiques au travail. En effet, le monde professionnel est une source importante de stress impliquant des sources de pressions variées. La conceptualisation du stress a engendré la construction d'outils d'évaluation du stress (Guillet, Hermand, 2006). Ces outils d'évaluations sont très divers tant du point de vue théorique, méthodologique, qu'au regard des orientations et des objectifs de ceux-ci. En effet, des outils ont été développés pour évaluer le stress de manière générale, notamment l'échelle de stress perçu (Cohen, Kamarck et Mermelstein, 1983). D'autres outils s'adressent à certaines populations : des patients psychiatriques (Paykel , Prussof et Uhlenhuth, 1971), le personnel médical (Tennant et Andrews, 1976), des informaticiens (Hudiburg, 1995), ou encore des infirmières (Harris, Hingley & Cooper, 1988). De la même manière, des instruments d'évaluation du stress professionnel au travail ont été élaborés, le Job Content Questionnaire (JCQ) de Karasek (Karasek, 1979 ; Karasek, 1985 ; Karasek & Theorell, 1990 ; Karazek et al, 1998), le Effort-Reward-Imbalance (ERI) de Siegrist (2001), le WOrking Conditions and Control Questionnaire (WOCCQ) de De Keyser et Hansez (2000), ou encore l'Occupational Stress Indicator (OSI) a été développé par Cooper, Sloan & Williams (1988).

info:eu-repo/semantics/published