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A atual evolução das novas tecnologias introduziu em toda a envolvente empresarial desafios de elevada complexidade, provocando a alteração dos comportamentos tradicionais e desafiando as organizações a aprenderem e a sobreviverem num mercado em constante mudança e com um ritmo totalmente incerto. Neste sentido, o mercado económico dos dias de hoje exige às empresas a capacidade de reter e utilizar informação credível que acrescente valor e que permita a continuidade eficiente dos seus negócios. A contabilidade enquanto “ciência dos números” tem vindo a desempenhar um papel cada vez mais ativo na economia das pequenas e médias empresas, transmitindo conhecimentos e tendências capazes de auxiliar nas tomadas de decisão e no alcance dos objetivos financeiros. Além do mais, o tema envolvente da qualidade da informação contabilística no contexto organizacional é relativamente recente e tenciona mensurar a qualidade da informação disponibilizada. Mais do que as caraterísticas da qualidade da informação contabilística, neste presente estudo está também em causa a credibilidade e os resultados obtidos com o output gerado pelos profissionais da contabilidade. No entanto, é ainda reconhecido a existência de determinados fatores internos das organizações que dificultam a obtenção de melhores resultados, tais como a estrutura, a cultura e o sistema de controlo interno. A recolha dos dados foi realizada com base numa pesquisa quantitativa, por meio dos questionários obtidos pelos 180 participantes. As conclusões desta investigação evidenciam que a informação contabilística, tanto pelas caraterísticas qualitativas como pelo momento da sua apresentação, influencia os resultados desejados pelas empresas portuguesas. Porém, a qualidade da informação contabilística também parece ser afetada por condicionantes estruturais, culturais e sistemas de controlo interno provenientes da empresa.

Accelerators are organizations focused on leveraging technology-based companies, especially scalable businesses. However, there is little reference to its structure and hierarchy. The reason for this shortage is that it is a recent organization. The first one appeared in the United States in 2005, in Brazil in 2008. The purpose of this study was to develop a proposal for an organizational structure for an accelerator of technology-based companies. The methodology adopted was the reference bibliographical research on key subjects, such as: innovation habitats; models of organizational structures. In order to compose the necessary knowledge to prepare the proposal of the organizational structure. The result was the proposal of an organizational structure for an accelerator of technology-based companies, based on the organizational team model. The proposed model will serve as an orientation for the structuring of new accelerators, or even adequacy of existing ones. As aceleradoras são organizações focadas na alavancagem de empresas de base tecnológica, principalmente negócios escalonáveis. Porém há pouco referencial quanto à sua estruturação e hierarquia. A razão dessa escassez se dá por serem organizações recentes; a primeira surgiu nos Estado Unidos em 2005, e no Brasil somente em 2008. Desse modo o presente estudo teve por objetivo desenvolver uma proposta de estrutura organizacional para uma aceleradora de empresas de base tecnológica. A metodologia adotada foi a pesquisa referencial bibliográfica acerca de assuntos-chave, como: habitats de inovação e modelos de estruturas organizacionais. A fim de compor o conhecimento necessário para confecção da proposta da estrutura organizacional. O resultado foi a proposta de uma estrutura organizacional para uma aceleradora de empresas de base tecnológica, com base no modelo de estrutura organizacional em equipe. O modelo proposto servirá de base orientativa para estruturação de novas aceleradoras, ou mesmo adequação das já existentes.

This article aims to analyze the relationship between the strategic planning process and organizational structure in the reality of a complex organization: the Public Prosecutor's Office of Santa Catarina (MPSC). The research is set by the single case study research strategy and data were collected through the following instruments: bibliographical research, documentary research, semi-structured interviews and systematic observation. The conclusion indicates that the phases of the strategic planning process influence and are influenced by the elements of the organizational structure and highlights the confluences, the impacts and similarities between the stages of formulation and implementation of the strategic process with the various constituent elements of the organizational structure. RESUMO Este artigo tem por objetivo analisar a relação entre o processo de planejamento estratégico e a estrutura organizacional na realidade de uma organização complexa: o Ministério Público de Santa Catarina. A pesquisa se configura a partir da estratégia de pesquisa de estudo de caso único, e os dados foram coletados por meio dos seguintes instrumentos: pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, entrevista semiestruturada e observação sistemática. A conclusão indica que as fases do processo de planejamento estratégico influenciam e são influenciados pelos elementos da estrutura organizacional e destaca as confluências, os impactos e as similaridades existentes entre as fases de formulação e de implementação do processo estratégico com os diversos elementos constituintes da estrutura organizacional.

Este artículo presenta el análisis de los beneficios del diseño de una red integrada de servicios de salud basada en la gestión de la cadena de suministro; para ello se parte del estudio de investigación realizado en una Empresa Social del Estado ESE Oriente, de la ciudad de Cali (Colombia), en razón a su riqueza metodológica sustentada en el análisis cualitativo y cuantitativo a partir de los referentes teóricos y conceptuales de los atributos mínimos de una red integrada de servicios de salud y el scor model. La principal conclusión del análisis es que las redes integradas de servicios de salud responden a procesos de gestión y planeación en la entrega de servicios de salud de manera preventiva y curativa, que implican necesariamente interrelación y coordinación con características de calidad, personal, recursos, atención e infraestructura. This article analyses the benefits of designing an integrated network for health services based on supply chain management. For this purpose, the study used a previous study carried out by a Government Company called ESE Oriente, from Cali city, given its methodological content based on qualitative and quantitative analysis parting from theoretical and conceptual referents of the minimum attributes of an integrated service network for health service, which respond to management and planning processes in the delivery of health services for prevention and healing, which necessarily imply the interrelation and coordination with personal quality, resources, attention and infrastructure characteristics. Este artigo apresenta a análise dos benefícios do desenho de uma rede integrada de serviços de saúde baseada na gestão da cadeia de subministro, para isto seja parte do estudo de investigação realizado em una Empresa Social do Estado ESE Oriente, da cidade de Cali (Colômbia), em razão a sua riqueza metodológica sustentada na análise qualitativo e quantitativo a partir dos referentes teóricos e conceituais dos atributos mínimos de uma rede integrada de serviços de saúde e o scor model. A principal conclusão da análise é que as redes integradas de serviços de saúde, respondem a processos de gestão e planejamento na entrega de serviços de saúde de maneira preventiva e curativa, que implicam necessariamente inter-relação e coordenação com características de qualidade, pessoal, recursos, atenção e infraestrutura.

Dissertação (mestrado)—UnB/Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, Mestrado Profissional em Gestão Pública, 2016. Este estudo realiza uma proposta de intervenção na Estrutura Organizacional da Secretaria dos Programas de Pós-Graduação (stricto sunsu) da Universidade de Brasília, campus Planaltina (FUP), como consequência da necessidade em se adotar um design ajustado à realidade complexa do ambiente de inserção da Universidade da atualidade, focando melhorias na gestão administrativa e no desempenho da Unidade organizacional e, sucessivamente, no conceito da Pós-Graduação juntamente à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Com base na literatura pertinente ao tema, foram apresentadas e discutidas diversas concepções teóricas acerca de estrutura organizacional, focalizando evolução histórica das organizações públicas e privadas, os elementos componentes e seus condicionantes. Sob a forma de diagnóstico, os resultados obtidos por meio de análise documental e entrevistas semi-estruturadas possibilitaram a categorização desse modelo na Unidade organizacional pesquisada. Foram identificadas cinco categorias relacionadas a função, composição, canais de comunicação, disfunções e pontos de melhoria. Conclui-se que a estrutura administrativa a ser proposta deve ser matricial, com atribuições claramente definidas no Regimento Interno da Unidade Acadêmica, com relacionamento funcional com a Diretoria de Pós-Graduação do Decanato de Pós-Graduação (DIRPG/DPP) e com a Coordenação Geral de Pós-Graduação da FUP (CCPG) e com os Coordenadores de Programas, porque permite à Unidade capacidade de melhor se adequar às mudanças sociais, políticas e tecnológicas, possibilitando flexibilidade, eficiência, atendimento contínuo e qualidade, proporcionando maior satisfação aos servidores e cidadãos. This study proposes an intervention in the organizational structure of the Department of Post-Graduation Programs (strictu sensu) at the University of Brasilia, Planaltina campus (FUP), as a result of the necessity to adopt an design adjusted to the complex reality of the integrated environment at the University nowadays, focusing on improvements in the administration and performance of the organizational units and hence the conception of the Post-Graduation activities considering CAPES Institution rules. Based on the literature concerning the matter, it has been presented and discussed several theoretical conceptions of organizational structure, focusing on the historical evolution of public and private organizations, as well as some pertinent elements and their main aspects. Through a diagnostic analysis, the obtained results have allowed the model categorization in the researched Organizational Unit, considering documental analysis and semi-structured interviews. Five categories were identified, related to the following aspects: functions, composition, communication channels, dysfunctions and points for improvement. It is concluded that the proposed administrative structure should be deployed as a matrix, with clearly defined responsibilities of the Academic Internal Regulations Department, which presents several bonds with the Post-Graduation Deanery Department (DIRPG / DPP) and the FUP Post-Graduation Department (CCPG), as well as the Post-Graduation Program coordinators, considering that this structure would allow the capacity to adapt the organizational unit to social, political and technological changes, enabling flexibility, efficiency, continuous service and quality, providing satisfaction to employees and citizens.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES The conception of the organizational structure as the central axis of business functioning evolved from the ruptures of paradigms that permeated the trajectory of organizational theory. From the bureaucratic rationality introduced by Marx Weber to the subsequent contributions of contingency theory, whose context was marked by the process of industrialization and bureaucratization of organizations. In today's post-industrial contemporary perspective, permeated by the intensification of knowledge and technology in productive processes, the interest refers to the creative industry, characterized by the combination of economic and cultural values, in which creativity is the main asset. The innovation ecosystem Porto Digital, configured in a technology park, located in the city of Recife-PE, congregates the assumptions of the creative industry when embarking approximately 300 technology-based companies. Thus, the present thesis is consistent with the view of Greenwood et al. (2014) who argue in favor of renewed attention in the study of organizational structure when considering new contemporary organizational forms still under-researched, and is justified by the theoretical gap on the role played by sociocultural factors in the characterization of organizational structure . In this way, it seeks to verify the premise that the sociocultural perspective influences the organizational structure. The themes underlying the research correspond to the cultural dimensions advocated by Hofstede and the institutional logics consistent with the neoinstitutional approach. Therefore, the objective of the present work was to analyze the organizational structures of the companies embarked in the Digital Port from the cultural dimensions advocated by the Hofstede model and the institutional logics of field level. This thesis is characterized by the multi-method approach that brings together quantitative and qualitative techniques. Data collection took place in the period from September to December 2018, through the application of an online questionnaire in which 42 responses were obtained and interviews were conducted in loco, in the period of August 2018, with the participation of 12 people between managers and employees. The results showed that centralization is influenced by the perception of distance to power (PDI), suggesting the relationship between the high concentration of power and the acceptance of greater dependence on subordinates; in the same way, presented a relation with the short-term orientation (LTO), which relates the centralization to values such as stability and rigidity in the judgments. While specialization was associated with the individualism index (IDV), suggesting that low specialization reflects individualistic values such as personal time, freedom, and personal challenge; in addition, the relation to LTO and the indulgence index (IVR), in this case, may represent the dissonance between values and practices, in which indulgence values can be admitted in mental programming, but are not transposed to the work context. As for institutional logics, formalization is influenced by the logic of regulatory legitimacy through which standardization of internal processes occurs. Additionally, the three structural characteristics are compatible with the logic related to the innovation mindset that translates into a break with the traditional management model. Therefore, the influence of sociocultural factors on the structural characteristics of the companies embarked in the Digital Port is demonstrated, namely by the cultural dimensions of Hofstede and institutional logics of field level. A concepção da estrutura organizacional como eixo central de funcionamento das empresas evoluiu a partir das rupturas de paradigmas que permearam a trajetória da teoria organizacional. Desde a racionalidade burocrática introduzida por Marx Weber às contribuições subsequentes da teoria contingencial, cujo contexto esteve marcado pelo processo de industrialização e burocratização das organizações. Na atual perspectiva contemporânea pós-industrial, permeada pela intensificação do conhecimento e tecnologia nos processos produtivos, o interesse remete ao setor da indústria criativa, caracterizado pela junção de valores econômicos e culturais, em que a criatividade é o ativo principal. O ecossistema de inovação Porto Digital, configurado em parque tecnológico, localizado na cidade de Recife-PE, congrega os pressupostos da indústria criativa ao embarcar aproximadamente 300 empresas de base tecnológica. Dessa forma, a presente tese coaduna à visão de Greenwood et al. (2014) que argumentam a favor da atenção renovada no estudo da estrutura organizacional ao considerar novas formas organizacionais contemporâneas ainda pouco investigadas, além disso, justifica-se ao dedicar-se à lacuna teórica sobre o papel exercido pelos fatores socioculturais na caracterização da estrutura organizacional. Dessa forma, busca verificar a premissa de que a perspectiva sociocultural influencia a estrutura organizacional. Os temas subjacentes à investigação correspondem às dimensões culturais preconizadas por Hofstede e às lógicas institucionais condizentes à abordagem neoinstitucional. Diante disso, o objetivo do presente trabalho consistiu em analisar as estruturas organizacionais das empresas embarcadas no Porto Digital a partir das dimensões culturais preconizadas pelo modelo de Hofstede e pelas lógicas institucionais de nível de campo. A presente tese caracteriza-se pela abordagem multimétodo que congrega técnicas quantitativas e qualitativas. A coleta de dados ocorreu no período de setembro a dezembro de 2018, por meio de aplicação de questionário online em que se obteve 42 respostas e a realização de entrevistas in loco, no período do mês de agosto de 2018, com a participação de 12 pessoas entre gestores e colaboradores. Os resultados evidenciaram que a centralização é influenciada pela percepção de distância ao poder (PDI), sugerindo a relação entre a alta concentração de poder e a aceitação de maior dependência dos subordinados; da mesma forma, apresentou relação com a orientação a curto prazo (LTO), que relaciona a centralização à valores como estabilidade e rigidez nos julgamentos. Enquanto que a especialização apresentou associação com o índice de individualismo (IDV), sugerindo que a baixa especialização reflete valores individualistas, tais como tempo pessoal, liberdade e desafio pessoal; além disso, relação ao LTO e ao índice de indulgência (IVR), neste caso, pode representar a dissonância entre valores e práticas, em que os valores de indulgência podem ser admitidos na programação mental, porém não são transpostos ao contexto de trabalho. Quanto às lógicas institucionais, a formalização é influenciada pela lógica de legitimidade regulatória pela qual ocorre a padronização de processos internos. Adicionalmente, as três características estruturais são compatíveis à lógica referente ao mindset de inovação que se traduz em ruptura com o modelo tradicional de gestão. Portanto, comprova-se a influência de fatores socioculturais nas características estruturais das empresas embarcadas no Porto Digital, nomeadamente pelas dimensões culturais de Hofstede e lógicas institucionais de nível de campo.

O presente relatório tem como principal objetivo apresentar todas as atividades desenvolvidas ao longo do estágio curricular sendo este parte integrante e conclusiva do Mestrado em Gestão Desportiva. O estágio decorreu na Federação Portuguesa de Futebol, entre os meses de janeiro e julho de 2018, no Departamento de Marketing, divisão de eSports. O Futebol virtual é a nova aposta da Federação e a área de atividade incidiu essencialmente no apoio ao desenvolvimento e promoção de um novo projeto relacionado com o mesmo. Numa fase inicial são apresentadas as condições do estágio e a forma como este surgiu, seguida de uma apresentação e caraterização da entidade acolhedora. Seguidamente aparece a contextualização dos termos considerados mais importantes para toda a compreensão desta exposição escrita. São definidos conceitos mais abrangentes, transversais a todo o mundo da gestão e fundamentais para toda a atividade desenvolvida durante o estágio, mas também aspetos muitos específicos já que diversas tarefas desenvolvidas mergulharam em áreas que não estão completamente familiarizadas por todos. O capítulo seguinte traduz todo o trabalho realizado durante o estágio. Apresentam-se e caracterizam-se as competições e eventos desenvolvidos ao longo do semestre, as tarefas realizadas em cada um deles assim como a sua forma de execução. A rematar, apresentam-se outras atividades desenvolvidas que, não estando diretamente relacionadas com estes eventos ou competições, foram fulcrais para o desenvolvimento dos esports na Federação Portuguesa de Futebol. Na fase terminal do relatório, identificam-se alguns indicadores com vista a demonstrar o nível de crescimento do projeto durante o estágio e tecem-se algumas considerações finais sobre toda a experiência adquirida. O estágio revelou-se fundamental e enriquecedor a nível profissional e pessoal, já que permitiu conjugar a aplicação de conhecimentos teóricos e práticos adquiridos ao longo dos diferentes módulos do mestrado com o contacto permanente com profissionais experientes na área da gestão desportiva.Numa instituição que respira desporto, o confronto com uma realidade prática e autêntica sempre com grande autonomia e responsabilidade possibilitaram uma aprendizagem significativa em imensas vertentes ligadas à gestão e ao desporto. The goal of this report is to present all the activities developed during the curricular internship, as it is an integral and conclusive part of the Master in Sports Management. The internship took place in Federação Portuguesa de Futebol from January to July 2018 in the Marketing Department, eSports division. As virtual soccer is the new project of the Federation, the area of activity was focused essentially on the support, development and promotion of this new project. Firstly, it will be presented the conditions of the internship and the way in which the opportunity appeared, followed by a presentation and characterization of the welcoming entity. Next, we have the contextualization of the terms considered most important for the whole understanding of this written exposition. More comprehensive concepts are defined, which are common to the entire world of management and are fundamental to all the activity developed during the internship, but also specific aspects are referred, because several tasks developed are related to areas that are not completely familiar to all. The following chapter identifies and explains all work done during the internship. It is also presented and characterized the competitions and events developed during the semester, as well as the tasks carried out in each one of them as well as their execution. To finish, it will be mentioned other activities developed, which are not directly related to these events or competitions, but they were essential to the development of esports in FPF. In the final phase of the report, some indicators are presented in order to demonstrate the growth of the project during the internship and some final considerations about the whole experience. The internship proved to be fundamental and enriching at both professional and personal level, since it allowed to combine the application of theoretical and practical knowledge acquired throughout the different modules of the master's degree beneficing with the permanent contact with experienced professionals in the area of sports management. In an institution that breathes sport, the confrontation with reality, always accompanied with great autonomy and responsibility given by FPF, made possible a significant learning in various aspects linked to the management and fundamentally to the sport.

Dissertação (mestrado)—Rede Nacional em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação, Universidade de Brasília, Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação, 2019. O presente Relatório apresenta uma pesquisa de estudo de caso, com imersão no ambiente organizacional da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), que tem como objetivo formalizar uma política de inovação, centrada nos alinhamentos de uma estratégia de inovação, para fortalecer os fundamentos econômicos, a sustentabilidade e competitividade da empresa. Neste enfoque, o estudo realizou um diagnóstico das competências e atividades de inovação na empresa comparativamente às inovações e estratégias adotadas no setor. Também foram analisados o arcabouço legislativo, os processos de inovação, de gestão da inovação e de propriedade intelectual na organização objeto de estudo. Verificou-se que a ECT possui importantes estruturas e instrumentos que podem ser melhor utilizados para apoiar uma estratégia de inovação da empresa. Entretanto, para que a inovação se consolide na estratégia da empresa, faz-se necessário a definição de uma política de inovação que apoie o alinhamento das ações de inovação com os objetivos organizacionais e de negócio. Nesta direção, este estudo apresenta em suas conclusões proposições embasadas na pesquisa e na análise para auxiliar a construção de uma estratégia e uma política de inovação para os Correios. The present report presents a case study research with immersion in the organizational environment of the Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), which aims innovation policy formalization, centered on the alignment of an innovation strategy, to strengthen the company’s economic fundamentals, sustainability and competitiveness. In this approach, the study performed a diagnostic of the competencies and activities of innovation in the company compared to the innovations and strategies adopted in the sector. The legislative framework, the processes of innovation, management of innovation and intellectual property in the organization under study were also analyzed. It was found that ECT has important structures and instruments that can be better used to support a company's innovation strategy. However, for innovation to be consolidated in the company's strategy, it is necessary to define an innovation policy that supports the alignment of innovation actions with organizational and business objectives. In this direction, this study presents in its conclusions propositions based on research and on analysis to assist in building a strategy and an innovation policy for the Post Office.

Relatório de estágio de mestrado, Educação e Formação (Área de Especialização em Organização e Gestão da Educação e da Formação), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2019 Submitted by Biblioteca FPIE-ULisboa (bibliorul@fpie.ulisboa.pt) on 2020-01-22T15:12:43Z No. of bitstreams: 1 ulfpie053505_tm.pdf: 2302224 bytes, checksum: c1841e72fea9c6d93e4ff002dd9063b3 (MD5) Made available in DSpace on 2020-01-22T15:13:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ulfpie053505_tm.pdf: 2302224 bytes, checksum: c1841e72fea9c6d93e4ff002dd9063b3 (MD5) Previous issue date: 2019

Submitted by Iury Batista (iurys@stj.jus.br) on 2019-08-09T21:05:10Z No. of bitstreams: 2 direito_internacional_trabalho_alvarenga.pdf: 689831 bytes, checksum: 4b52c8ed04dedd90ab500634fbdd24f1 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by betanial@stj.jus.br (betanial@stj.jus.br) on 2019-08-13T12:57:23Z (GMT) No. of bitstreams: 2 direito_internacional_trabalho_alvarenga.pdf: 689831 bytes, checksum: 4b52c8ed04dedd90ab500634fbdd24f1 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2019-08-13T12:57:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 direito_internacional_trabalho_alvarenga.pdf: 689831 bytes, checksum: 4b52c8ed04dedd90ab500634fbdd24f1 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2019

O principal objetivo deste estudo é validar as relações de interdependência entre estratégia de inovação nos serviços, autonomia estrutural, sistemas de avaliação de desempenho e resultados organizacionais de eficácia e eficiência, tendo como suporte a teoria da contingência. A pesquisa foi baseada em dados recolhidos através de inquéritos por questionário enviados aos diretores de escolas do ensino secundário do setor público de Portugal continental. Recorreu-se ao uso de estatísticas descritivas, ao coeficiente de correlação de Spearman e Análise de Equações Estruturais, no tratamento dos dados. A evidência demonstrou que existem algumas relações entre as variáveis estudadas, reforçando proposições da teoria da contingência organizacional. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

A informatização da informação relevante nas organizações é, cada vez mais, uma realidade necessária nas empresas que pretendem vingar num mercado pautado pela inovação e adaptabilidade, onde cada vez maiores quantidades de informação estão cada vez mais disponíveis e ao alcance de todos. Qualquer organização é, hoje em dia, definida pelos seus processos na medida em que estes representam o conjunto de atividades/tarefas relacionadas e estruturadas que, numa pré-definida sequência geram produtos ou serviços. A informatização deste tipo de processos não é, no entanto, tão completa pois não são corretamente consideradas todas as relações, formais e informais entre colaboradores, subjacentes a cada organização e que têm elevado impacto na correta definição de processos. Com o intuito de mitigar este problema, a presente dissertação apresenta uma proposta para a representação das relações formais e informais numa organização em sistemas informáticos e o posterior diagnóstico automático dos processos. Na dissertação recorre-se a ferramentas de TI utilizadas no âmbito académico e profissional. The computerization of relevant information in organizations is increasingly becoming a necessary reality in companies that want to be present in a market that is characterized by innovation, adaptability and where bigger amounts of information are increasingly available and accessible to everyone. Every organization is, nowadays, defined by its processes as they represent the set of related and structured activities/tasks that, in a predefined sequence generates products and services. The computerization of this type of process is not, however, so complete because all the formal and informal relationships among employees, which underlie each organization and have a high impact on the correct definition of processes, are not correctly considered. In order to mitigate this problem, the present dissertation presents a proposal for the representation of formal and informal relations in an organization in computer systems and the subsequent automatic process diagnosis. In this dissertation, the IT tools and methodologies used are known in the academic and professional context.

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2018-11-05T10:25:12Z No. of bitstreams: 1 Master Thesis Final.pdf: 1279822 bytes, checksum: 4fa6e6214a4215331bb644f45a154f49 (MD5) Made available in DSpace on 2018-11-05T10:25:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master Thesis Final.pdf: 1279822 bytes, checksum: 4fa6e6214a4215331bb644f45a154f49 (MD5) Previous issue date: 2018-10-24

Partindo com base na exposição da evolução histórica do Estado de Polícia, desde a definição do conceito de Estado, até à projeção para o futuro dos objetivos definidos pelas Forças e Serviços de Segurança, passando pela evolução da "Polícia" em Portugal. Desta feita, é apresentada a origem da "Polícia" que teve, desde logo a particularidade de recrutar os seus servidores entre a população mais forte e musculada, no sentido de ir ao encontro do perfil pretendido, para impor o respeito e a autoridade dos castelos e os seus senhores, os Alcaides. A evolução da "Polícia" sofreu mutações e oscilações muito grandes, tal como períodos de grande atribulação social, por motivos de guerra senhorial, conquistas e reconquistas de território, por motivos naturais, nomeadamente pela ocorrência do terramoto de 1755 e pela queda da monarquia em 1910. A estrutura da "Polícia" como nós a conhecemos hoje, começou a ganhar forma após a queda do regime ditatorial, em 25 de abril de 1974, quer na estrutura propriamente dita, quer na forma de atuação. A Constituição da República Portuguesa de 1976 e o Código do Processo Penal de 1987, alteraram como de uma perspetiva de 180 graus, todas as formas de atuação, quer do ponto de vista de assegurar a soberania do Estado, garantindo a legitimação do seu poder de coerção, quer do ponto de vista de assegurar os Direitos, Liberdades e Garantias dos cidadãos, garantindo-o com a utilização desta mesma coerção, contra quem viole esses Direitos. No Estado contemporâneo, afere-se a modalidade de policiamento de proximidade, no sentido em que, de uma forma resumida, a "Polícia" está mais próxima dos cidadãos para que a sua presença, por si só, seja dissuasora de infrações e ao mesmo tempo obtenha-se informações relevantes para a prevenção da prática de infrações, sejam elas de natureza criminal ou contraordenacional. Seguidamente é realçada a importância de toda a evolução histórica, como ela contribuiu para a formação do Estado de Polícia contemporâneo e os vários aspetos que ainda nos dias de hoje se aplicam. Analisando-se nos capítulos seguintes, como ainda se pode evoluir, a partir do "dia de hoje". Objetivamente, sem nunca colocar em crise a operacionalidade e os níveis de eficácia alcançados até ao presente, pretende-se assim, elaborar um Trabalho que apresente um Novo Modelo Organizacional, que possa elevar consideravelmente os níveis de eficiência e economia, da Estrutura Organizacional das Forças e Serviços de Segurança, em Portugal. Starting based on the historical evolution of the Police State, from the definition of the concept of State to the projection of the objectives defined by the Security Forces and Services, to the future of the Police in Portugal. The origin of the "Police" was, first of all, the peculiarity of recruiting its servants among the strongest and most muscular population, in order to meet the desired profile, in order to impose the respect and authority of the castles and their masters. Alcaides. The evolution of the "Police" has undergone through very great changes and oscillations, as well as periods of great social distress, for reasons of seigneurial war, conquest and reconquest of territory, for natural reasons, especially due to the earthquake of 1755 and the fall of the monarchy in 1910. The structure of the "Police" as we know it today, began to take shape after the fall of the dictatorial regime, on april 25, 1974, both in the structure itself and in the way of acting. The Constitution of the Portuguese Republic of 1976 and the Code of Criminal Procedure of 1987 have changed from a perspective of 180 degrees in all forms of action, both in terms of securing the sovereignty of the State, ensuring the legitimation of its power of coercion, and in terms of ensuring the rights, freedoms and guarantees of citizens, guaranteeing it with the use, if necessary, of those who violate those rights. In the contemporary State, there is a mode of policing of proximity, in the sense that, in a summary form, the "Police" is closer to the citizens so that its presence, by itself, is deterrent of infractions and at the same time information relevant to the prevention of the practice of infractions, be they of a criminal or a non-judicial nature. Afterwards the Author also aims to highlight the importance of all historical evolution, as it contributed to the formation of the contemporary Police State and the curiosity of the various aspects that still apply today, from the medieval State, being analyzed in the chapters as it can still evolve, from nowadays. Objectively, without ever putting into crisis the operability and the levels of effectiveness achieved so far, it is intended to elaborate a paper (Work Project) that presents a New Organizational Model that can considerably raise the levels of efficiency and economy of the Organizational Structure of Security Forces and Services in Portugal.

Cada vez mais a expatriação é vista como uma prática de estratégia organizacional, desejada pelos profissionais que ambicionam uma experiência internacional, desenvolvimento de competências e novas perspetivas de carreira. A questão central nesta investigação será relativa ao processo de expatriação, e à forma como este é percecionado por parte dos expatriados, numa organização específica (IKEA), tentando perceber o papel dos recursos humanos e se estes ocupam uma posição de facilitadores. Para tal, a presente investigação recorrerá à metodologia qualitativa, fazendo uso de entrevistas individuais a expatriados identificados e respetivos responsáveis de RH. A análise dos resultados será feita consoante os quatro subgrupos identificados e em função das dimensões de análise: motivação, recrutamento e seleção, formação, língua, adaptação cultural, equilíbrio trabalho-vida pessoal e suporte organizacional. Pode concluir-se que todos os participantes avaliaram positivamente as suas mobilidades internacionais e manifestaram interesse em repetir a experiência. No entanto existem diferenças significativas no suporte organizacional dado antes da new mobility approach e depois desta. Sendo que esta trouxe uma maior definição e distinção dos vários tipos de mobilidade e maior equidade. Por sua vez, a relação entre Portugal e França deve-se à ligação emocional com Portugal e à mobilidade de um dos participantes. Expatriation is increasingly seen as an organizational strategy, strived by professionals that seek an international experience, skills development and new career perspectives. The focal point of the present investigation will relate to the expatriation process, and how it is seen by the expatriate, in a specific organization (IKEA). Trying to understand the role of the human resources and if they acted as facilitators. To this end, the present investigation will use the qualitative methodology, making use of individual interviews to identified expatriates and their respective HR managers. Result analysis will be made considering four identified subgroups and the analysis dimension: motivation, recruitment and selection, training, language, cultural adjustment, work-life balance and organizational support. It can be concluded that all the participants positively assessed their international mobitities and showed interest in repeat the experience. However, there are significant differences in the organizational support given before and after the new mobility approach. This approach brought a better definition and distinction of the different types of mobility and more equality. The relation between Portugal and France is due to the emotional relation and to the mobility of one of the participants.

A prática médica é uma atividade complexa que envolve conhecimento do médico, sua habilidade e a aplicação desses, de acordo com a doença do paciente e do contexto no qual está inserido. Para auxiliar o profissional, o prontuário é uma ferramenta essencial. Todavia, pertence à instituição de forma que as informações do paciente encontram-se fragmentadas, em cada serviço médico. Para unificar e empoderar o paciente criou-se o registro eletrônico pessoal, com o objetivo de manter o histórico de saúde com o próprio paciente e que serve como banco de dados longitudinal. Houve pouco avanço, pois os sistemas são criados por equipes de informática, sem a participação do médico e do paciente. Propõe-se então, a criação de um modelo inovador de Plataforma para o Desenvolvimento de Registro Eletrônico Pessoal (PDRP), na área médica por meio de conhecimentos e habilidades aplicadas em um contexto. Foram utilizadas competências individuais para a inovação. Apesar de não ser empregado apenas em nível nosocomial, o contexto escolhido foi o hospital, local em que se exige inúmeras competências. Esse ambiente, porém, apresenta uma estrutura fragmentada, pouco flexível e que dificulta a comunicação entre médico e paciente e entre os profissionais. Desenvolveu-se um modelo teóricometodológico, seguido por uma pesquisa qualitativa com entrevistas semiestruturadas e gravadas. No estudo, foi questionado aos médicos e pacientes sobre o prontuário vigente, assim como as competências para a criação do PDRP. Após a análise de conteúdo, o modelo foi enriquecido com as percepções e competências indicadas por médicos e pacientes. As principais competências citadas foram: autonomia, responsabilidade, comunicação, motivação, trabalho em equipe. Medical practice is a complex activity, involving knowledge of the physician, his ability and the application of these according to the patient's illness and the context in which it is inserted. To assist the professional, the medical record is an essential tool; nevertheless belongs to the institution so that the patient's information is fragmented in each medical service. In order to unify and empower the patient, a personal health record was created with the purpose of maintaining the patient's own health history and serving as a longitudinal database. There has been little progress since the systems are created by computer teams, without the participation of doctors and patients. It is proposed to create an innovative platform model for the development of electronic personal medical record (PDRP), through the use of competencies, which are knowledge and skills applied in a context. Individual and innovation competencies were used. Despite being employed only at the nosocomial level, the context chosen was the hospital, a place where competencies are required. This environment, however, presents a fragmented structure that is not flexible and which makes it difficult to communicate between doctor and patient and among professionals. A theoretical-methodological model was developed, followed by a qualitative research with semi-structured and recorded interviews. In the study, doctors and patients were questioned about the current medical record as well as the competencies to create the PDRP. After content analysis, the model was enriched with the perceptions and competencies indicated by the doctors and patients. The main competencies cited were: autonomy, responsibility, communication, motivation, teamwork.

Esta tese é composta por dois ensaios sobre cadeias de valor. Os ensaios são complementares entre si à medida que abordam o tema a partir de perspectivas distintas: o primeiro artigo é teórico e o segundo, empírico. O primeiro capítulo estuda como variações nos poderes de barganha sobre a contribuição incremental dos estágios em uma cadeia de valor provocam mudanças na estrutura organizacional do processo produtivo e modificam o lucro da firma que coordena a organização das etapas. O segundo capítulo apresenta um panorama do desempenho comercial da indústria brasileira ao longo das últimas décadas, com ênfase no crescimento das cadeias globais de valor. Para tanto, calcula-se uma série de indicadores que permitem contextualizar as recentes mudanças estruturais pelas quais vem passando a economia do Brasil, em particular a sua indústria de transformação. This thesis is composed of two essays related to value chains. The essays are complementary to each other as they approach the subject from different perspectives: the first article is theoretical and the second, empirical. The first chapter studies how variations in bargaining powers over the incremental contribution of stages in a value chain induce changes in the organizational structure along the production line and modify the profit of the firm that coordinates the organization of the stages. The second chapter presents an overview of the international trade performance of the Brazilian manufacturing sector over the last decades, with emphasis on the growth of global value chains. In order to do so, we calculate a series of indicators that allow us to contextualize the recent structural changes that Brazilian economy has undergone, in particular its manufacturing sector.

Among the complexities of today's globalized world, CSR appears as an emerging and dynamic subject that enjoys increasing attention in the organizational context as it becomes a must for companies that want to stay competitive in the market. Faced with this context, the central objective of this study is to examine the ways in which companies bring corporate social responsibility into their organizational structures. As for the methodological procedures, this study appears as quantitative, descriptive and as a survey. The data collection instrument used was a questionnaire adapted from Aldama; Love; Trostianki (2009) in a sample of 15 companies which have won the RS Quality Award in the years 2011-2013 in the categories Diamond, Silver and Gold. As a result it was found that companies adopt different ways of incorporating CSR function into the organizational structure, much of which is still in the design phase, since the activities and responsibilities in this sector are not discharged within a specific division, but rather linked to other sectors, such as quality management, which has boosted the adoption of CSR by companies.

Este trabalho objetivou identificar quais inovações organizacionais foram implementadas, decorrentes de abordagens estratégicas adotadas ao longo do período de 2008 a 2012, em uma Instituição de Ensino Superior. No referencial teórico utilizou-se para apoiar este estudo: a abordagem estratégica nas organizações; os principais tipos de inovação de forma geral e a inovação organizacional, com a implantação de técnicas de gerenciamento e a introdução de estruturas organizacionais modificadas. Quanto ao método proposto, este estudo referente à natureza dos dados é qualitativo. Quanto aos procedimentos é não experimental (ex-post-facto). Com relação ao número de momentos ou pontos no tempo em que os dados foram coletados, a análise é longitudinal. Quanto às técnicas de pesquisa empregadas, para coleta dos dados optou-se por fontes primárias e secundárias, aplicando entrevista com questionário semiestruturado. Para tratamento e análise dos dados primários aplicou-se análise de conteúdo e para os secundários análise documental. Os resultados possibilitaram: identificar as abordagens estratégicas adotadas ao longo do período de 2008 a 2012; identificar as inovações organizacionais, em específico a introdução de estruturas organizacionais modificadas e a implantação de técnicas de gerenciamento; bem como verificar as inovações organizacionais decorrentes das abordagens estratégicas. O estudo proporcionou informações empíricas referentes à inovação organizacional e às abordagens estratégicas, as quais permitiram verificar a busca por inovar, como uma das características do mundo atual que desafiam as instituições de ensino superior. Enfim, no ambiente acadêmico o estudo gerou a oportunidade de ampliar os conhecimentos de inovação organizacional, em específico da estrutura e das técnicas de gerenciamento.

O objetivo deste trabalho é o entendimento de como a liderança ocorre em uma empresa brasileira líder mundial em seu mercado de atuação, em tempos marcados por grandes incertezas, particularmente nos dias atuais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, orientada pelo paradigma interpretativo, que busca, a partir dos dados colhidos em entrevistas com informantes, descrições detalhadas e interpretações para o fenômeno da liderança na organização em estudo. O ambiente onde a pesquisa foi desenvolvida é uma área de pesquisa e desenvolvimento de uma empresa brasileira líder mundial no seu mercado de atuação. Os tipos de liderança considerados foram a transacional e a transformacional. No presente trabalho também são discutidos aspectos relacionados com a tendência de evolução e posicionamento dessa liderança em termos de um cenário globalizado. The purpose of this work is to contribute to the understanding of how leadership currently occurs in a Brazilian company, in a scenario marked by vast uncertainties. The study includes qualitative research oriented by the interpretative paradigm. It describes and interprets the leadership phenomena with data collected from participant interviews. The survey was conducted in a research and development area of a leading Brazilian company. Transaction and transformational leadership styles were considered in the characterization. Aspects related to the evolutional trend of this leadership and its situation in a global scenario are also addressed.

Este artigo analisa os efeitos do engajamento institucional de movimentos sociais em instituicoes participativas sobre seus padroes de acao coletiva, no que concerne as dimensoes organizacional e discursiva. Os efeitos institucionais sao examinados a partir da comparacao entre quatro organizacoes localizadas no Espirito Santo, entre 1980 e 2010, mediante instrumentos dos metodos qualitativo e quantitativo. A correlacao entre o nivel de engajamento institucional dos movimentos e as mudancas nos padroes de acao coletiva, no contexto pos-1990, demonstra efeitos organizacionais e discursivos caracterizados por processos de complexificacao da estrutura organizacional e interacoes cooperativas e contestatorias na relacao sociedade-Estado.

This study addresses the current debate about the existence of an organizational model in liberated companies, which impacts its generalization and its transmission over time. Our purpose is to determine whether there is any consistency across the various organizational patterns in liberated companies. To reach this goal, 114 liberated organizations and twenty-five of their primary organizational patterns were identified in the literature. Then, a survey was sent to these 114 organizations to see how consistent these twenty-five patterns were across the universe. Data was collected from thirty-nine answers out of these 114 targeted companies. This data led to identifying eleven features that were present in most of the thirty-nine liberated companies who completed the questionnaire. Ten other patterns were found in the majority of the sample, while four patterns were identified as scarce. It was also determined that larger corporations operate differently. The analysis that was conducted will help leaders to understand the features of liberated companies. Esta dissertação aborda o debate sobre a existência de um modelo organizacional em empresas inovadoras ('liberated companies'). O objetivo é determinar se há qualquer consistência entre os vários padrões organizacionais de empresas inovadoras. Para responder essa questão, primeiro foi identificado na literatura 114 empresas inovadoras (liberated companies) e listado vinte e cinco características organizacionais presentes nessas empresas. Foi enviada uma pesquisa para as 114 empresas identificadas, para verificar a consistência (ou não) dos vinte e cinco características organizacionais. Foram coletados dados de 39 das 114 empresas. A análise dos resultados indicou que onze características estavam presentes na maioria das 39 empresas que completaram o questionário. Dez outros padrões foram encontrados na maioria da amostra, enquanto quatro padrões foram identificados como raros. Também foi identificado uma maneira diferente de funcionamento para empresas maiores. A análise realizada será útil para empresários que queiram compreender melhor quais são as características organizacionais presentes nas 'liberated company'.

Bibliografia: p. 48-51 As instituições financeiras de desenvolvimento, no mundo, estão mudando em direção à maior transparência, melhor governança e maior responsabilidade socioambiental. No centro dessas modificações está o relacionamento de cada uma dessas instituições com seu Estado no que se refere à autonomia operacional e financeira, tributação e distribuição de lucros e de dividendos. Apesar das especificidades de cada relacionamento, algumas combinações de autonomia operacional e financeira e de responsabilidade corporativa proporcionam melhores desempenhos e estabilidade institucional para conduzir seu mandato com uma visão de longo prazo. No Brasil, o BNDES acompanha esse movimento de renovação. Development finance institutions around the world are shifting towards greater transparency, better governance and greater social and environmental responsibility. At the center of these changes is the relationship of each of these institutions with their State (shareholder) in terms of operational and financial autonomy, taxation and distribution of profits and dividends. Despite the specificities of each relationship, some combinations of operational and financial autonomy and corporate responsibility provide these institutions with better performance and institutional stability to carry out its mandate with a long-term perspective. In Brazil, BNDES follows this renewal movement.

A presente pesquisa considera as práticas de prestação de trabalho global dotadas de inscrição organizacional, como campo de observação relevante para o desenvolvimento de uma análise de natureza sociológica. Uma destas práticas é adotada como objeto de referência empírica: a expatriação organizacional. Considera-se que esta prática define, em simultâneo, num quadro organizacional, um regime particular de prestação de trabalho, e um tipo particular de experiência, de um ponto de vista individual. São consideradas, em termos analíticos, as práticas de gestão e as experiências individuais de expatriação observáveis em cinco empresas ou grupos empresariais, com génese ou presença nacional, e operação internacional significativa. Foram realizadas 37 entrevistas individuais, em regime presencial ou remoto, a gestores e diretores de empresa, e a trabalhadores cuja trajetória pessoal, profissional e familiar foi pontuada, em maior ou menor grau, pela prestação de trabalho num regime formal de expatriação organizacional. Um dado empírico condensa a especificidade de um enquadramento situacional: a menção persistente à existência de uma experiência pessoal, distante do comum. Sugere-se, neste sentido, que um quadro de expatriação organizacional pode fomentar, pelos seus atributos específicos, a diferenciação de experiências e de lógicas de ação individual. Três agrupamentos são distinguidos, a este respeito: os indivíduos-conforme, os indivíduo-trajetória, os indivíduos-em suspensão. Em contextos empresariais específicos, a produção de diferença pode constituir uma dificuldade, uma circunstância que aparenta ser refratária a intuitos de controlo e encapsulamento de natureza gestionária. This study presents a global work practice - organizational expatriation - as na relevant field for sociological research. In analytical terms, organizational expatriation is conceived in a dual perspective: the organizational and the individual perspective. Existing global work practices and co-existing individual experiences of expatriation in five diferente business contexts - four portuguese national firms with significant internationalization trajectories and one multinational firm with a local presence in Portugal - were studied. In these contexts, a total of 37 individual interviews were made, presentially or in a remote setting, including business internationalization managers, HR managers or directors, and individuals who were performing or had performed global work in a formal expatriation condition. It is suggested that performing work in an organizational expatriation context may foster individual and social differentiation. Three types of individual action are distinguished and described in detail. It is suggested that this differentiation may pressure organizational capabilities and existing formal global work and international mobility management policies, whose focus tend to favor centripetal practices and a sense of organizational and behavioral homogeneity and integration.

Dissertação de Mestrado em Direito apresentada à Faculdade de Direito O presente trabalho tem por objetivo analisar o fenômeno jurídico de “transformação” do clube desportivo no desporto de alto rendimento, notadamente o futebol, enquanto associação para sociedade empresarial ou comercial. Com o crescimento percebido principalmente após a década de oitenta, o desporto de alto rendimento chamou a atenção dos legisladores que passaram a inserir mais o tema em suas pautas. Os diversos modelos existentes alhures, como ocorre com qualquer fenômeno jurídico, sofreram as influências não só da forma como o desporto moderno se desenvolveu e surgiu na respectiva sociedade, bem como da realidade e maturidade social, política presentes. Tomando por base alguns exemplos de sucesso e uma reinterpretação do instituto da associação, pode se afirmar que esse modelo jurídico pode sim coexistir com uma forma de estruturação e organização, do ponto de vista econômico, empresarial. Não há que se falar em um modelo único, exemplo de prosperidade. Existem alternativas diversas cada qual com suas características. Contudo, qualquer que seja o modelo jurídico a ser escolhido, há um aspecto convergente, faz-se necessário, do ponto de vista administrativo, adotar uma estruturação empresarial. Assim, ainda, apresenta-se algumas mudanças pontuais no que tange à responsabilidade dos dirigentes que, acredita-se, contribuam e muito na manutenção de um ambiente jurídico/empresarial propício para que os diversos entes desportivos envolvidos se desenvolvam de forma sustentável. Resta-os eleger aquele modelo jurídico que melhor se adeque às suas pretensões e realidades. This thesis aims to analyze the legal phenomenon of "transformation" of the sports club, in high performance sport, especially in football, from sports association into entrepreneurial ventures. With the expansion observed mainly after the eighties, the elite sport has captured the legislators’ eyeballs who started to insert more the subject in their agendas. The several frameworks existing elsewhere, as with any legal phenomenon, have been influenced not only by the way in which modern sport has grown and emerged in the respective society, as well as by the reality and social and political maturity present there. Under some examples of success and a reinterpretation of the association’s institute, it can be said that this legal model can coexist with a business form of structuring and organization, from the economic point of view. There is no need to talk about a unique model, example of prosperity. There are several alternatives each with its characteristics. However, whatever the chosen legal typology, there is a convergent element, it is necessary, from the economic point of view, to adopt a business structuring. Thus, in addition, some specific changes are presented, in terms of directors’ responsibility, which, it is believed, contribute a lot to the maintenance of a favorable legal / business environment so that the several sports entities involved develop in a sustainable way. It remains for the various entities to pick out the legal form that best suits their aspirations and realities.

Mestrado em Contabilidade, Fiscalidade e Finanças Empresariais Este trabalho de investigação tem como objetivo analisar os determinantes do corporate tax avoidance e da utilização de tax havens, isto é, em que medida certas características da empresa poderão afetar a sua prática de tax avoidance e influenciar a sua escolha na utilização de subsidiárias localizadas em tax havens. Para uma amostra de 321 empresas Europeias constatou-se que a dimensão da empresa, a sua rentabilidade e o grau de utilização de tax havens, determinam de forma positiva o nível de tax avoidance, enquanto que o facto de estarmos perante uma empresa familiar, afeta negativamente o nível praticado. Verificou-se também que a dimensão da empresa influencia negativamente a sua escolha na localização de subsidiárias em tax havens. This research aims to analyse the determinants of corporate tax avoidance and the use of tax havens, to what extent certain aspects of the company may affect its practice of tax avoidance and influence its choice in the use of subsidiaries located in tax havens. In a selection of 321 European companies, it was found that the size of the company, its profitability, and its degree of use of tax havens, positively determine the level of tax avoidance, while when a family business is endangered, it affects the level practiced in a negative way. It was also found that the size of the company negatively influenced in its choice in the location of subsidiaries in tax havens. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Variadas empresas industriais de referência têm apostado no crescimento, adotando a servitização como estratégia integrada de produtos/serviços, gerando vantagem competitiva relativamente à concorrência por baixos custos. Esta dissertação visa avaliar a relevância de modelos de negócio suportados na servitização, para PME Fabricantes de Tecnologia de Produção Avançada para as Rochas Ornamentais (RO). Assim, concebeu-se e testou-se um modelo conceptual que proporciona um contexto holístico transversal para as operações, incluindo três dimensões: estratégia, estrutura organizacional, infraestrutura tecnológica. Este modelo suporta um processo de inquérito organizado e sistemático para endereçar o estado-da-arte da servitização, nos dois casos de estudo. Os dados primários foram recolhidos por entrevistas semi-estruturadas, completadas por observação "in loco" e dados secundários. Confirmou-se qualitativamente a usabilidade/utilidade do modelo para discutir e avaliar modelos de negócio inovadores numa PME, pela relevância dos resultados obtidos. Foram detetados estágios primários de servitização que tenderão a evoluir, em função da adoção como "standard" para a estrutura organizacional, quer de plataformas tecnológicas digitais associadas à Indústria 4.0, quer de redes colaborativas (RC). Constatou-se ainda, a ausência de inovação aberta por parte dos clientes, gerando fortíssimos sentimentos de posse dos recursos físicos, capital, informação e dados, o que condiciona a servitização e ameaça a sobrevivência do "cluster". Contudo, a esperada introdução obrigatória do "Building Information Modeling" irá requerer RC operacionalizadas em organizações virtuais e respetivos ambientes de criação, gerando vantagem competitiva nas RO e viabilizando o progresso da servitização. O projeto mobilizador INOVSTONE 4.0 exemplifica esta dinâmica inovadora no "cluster" das RO. Many industrial companies have been adopting servitization as an integrated product/service strategy to achieve growth and competitive advantage concerning low cost competition. This thesis aims at assessing the relevance of servitization business models for Advanced Manufacturing Technology (AMT) SME that supply the Ornamental Stones (OS) cluster. A conceptual framework was designed and tested. It proposes a holistic context that is cross sectional to SME operations by addressing strategy, organizational structure, technological infrastructure. The framework supports an organized and systematic process of inquiry to approach the state-of-the-art of servitization in the investigated case studies. Primary data were gathered by semi-structured interviews and, completed by in loco observation and secondary data. The framework usefulness/usability to discuss and assess the adoption of innovative business models in a SME was qualitatively confirmed by the outcomes relevance. This research has identified primary stages of servitization taking place into the AMT SME. They might progress towards advanced servitization, if both digital business platforms associated with Industry4.0 and collaborative networks are deployed as the standard for organisational arrangements. Moreover, the lack of open innovation in the OS SME generates strong feelings of ownership towards physical resources, capital, information and data that constrains the progress of servitization and provides a threat to the cluster survival. However, a mandatory progress towards "Building Information Modeling" is expected, which is going to generate strong requirements for virtual breeding environments and virtual organisations that will leverage competitive advantage and enable servitization progress. INOVSTONE 4.0 initiative exemplifies this innovative dynamic in OS.

Submitted by Roseli Araujo (roseli.araujo@unifacs.br) on 2017-11-08T23:02:29Z No. of bitstreams: 1 Dissertação NILZETE TEIXEIRA SANTIAGO 2017.pdf: 1054342 bytes, checksum: e0bdab512c63d97979b75c6cbf224b63 (MD5) Made available in DSpace on 2017-11-08T23:02:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação NILZETE TEIXEIRA SANTIAGO 2017.pdf: 1054342 bytes, checksum: e0bdab512c63d97979b75c6cbf224b63 (MD5) Previous issue date: 2017-08-31 The study analyzes factors that influence Bahia private HEI's Teacher Management Policies adherence to Mintzberg's Professional Bureaucracy Model, through the following specific objectives: Teacher Management Policies identification; comparison with Mintzberg's Professional Bureaucracy; adherence of these policies and practices to the Professional Bureaucracy. Mintzberg (2009) proposes 05 (five) types of organizational structures: Simple, Divided, Mechanistic Bureaucracy, Adhocracy and Professional Bureaucracy. In the last type, teachers are portrayed as autonomous professionals, performing their activities in a decentralized way, due to abilities considered for career progression. In order to achieve the study's goal, a quantitative, exploratory and descriptive approach was developed. A multiple cases study, in three (3) private HEI (a faculty, one university center and a university), in Bahia, was addressed, in order to guarantee an intentional sample's heterogeneity. Three (3) academic managers were interviewed, directly linked to the Teacher Management Process, knowledgeable about HEI's policies and practices. Results indicated that HEI Policies' level of adherence to Mintzberg's Professional Bureaucracy Model is associated with several factors, among them, academic organization type, number of teachers, HEI's legal nature, and association to educational groups. Such data analysis suggests a correlation between this model and capital-labor balancing forces. O estudo analisa os fatores que influenciam na aderência das Políticas de Gestão Docente das IES privadas da Bahia ao Modelo de Burocracia Profissional de Mintzberg, através dos seguintes objetivos específicos: Identificação de Políticas de Gestão Docente; Comparação com a Burocracia Profissional de Mintzberg; Adesão dessas políticas e práticas à Burocracia Profissional. Mintzberg (2009) propõe 05 (cinco) tipos de estruturas organizacionais: simples, divisionada, burocracia mecanicista, adhocracia e burocracia profissional. No último tipo, os professores são retratados como profissionais autônomos, realizando suas atividades de forma descentralizada, devido a habilidades consideradas para a progressão na carreira. Para atingir o objetivo do estudo, foi desenvolvida uma abordagem quali quantitativa, exploratória e descritiva. Um estudo de casos múltiplos, em três (3) instituições de ensino superior privadas (uma faculdade, um centro universitário e uma universidade), na Bahia, no ano de 2017, foi elaborado, a fim de garantir a heterogeneidade de uma amostra intencional. Foram entrevistados nove (9) gestores acadêmicos, diretamente ligados ao Processo de Gestão Docente, conhecedores das políticas e práticas da IES. Os resultados indicaram que o nível de adesão destas ao Modelo de Burocracia Profissional de Mintzberg está associado a vários fatores, entre eles, tipo de organização acadêmica, nú- mero de professores, natureza jurídica da IES e associação a grupos educacionais. Essa análise de dados sugere uma correlação entre este modelo e as forças de rela- ção capital-trabalho.

RESUMO Esse trabalho abrange uma visão crítica sobre cinema como peça artística ou mercadológica estabelecendo uma relação com as características estruturais das produtoras. A pesquisa objetiva entender as formas como as empresas de cinema do Rio Grande do Sul se estruturam procurando uma correspondência com o tipo de cinema produzido. Para caracterizar as estruturas organizacionais foram utilizadas as definições de Richard Hall e Henry Mintzberg, sobre tipos de estruturas. O arcabouço teórico para compreender a visão dos realizadores sobre cinema foi construído com base em autores como Ricciotto Canudo, Jaques Aumont, Jean-Claude Bernadet, entre outros. As empresas estudadas foram: Avante Filmes, Gus Gus Cinema, Millimetros, Otto Desenhos, Tokyo Filmes, Panda Filmes, Prana Filmes, TGD. A partir de entrevistas realizadas com as produtoras, dois conceitos de Mintzberg (1994) foram determinantes para as definições de estrutura: a Adhocracia e a Burocracia Profissional. Como resultado, percebeu-se que as empresas Avante Filmes, Gus Gus Cinema, Millimetros, Tokyo Filmes e Prana Filmes se encaixaram na categoria adhocrática e foram elas que apresentaram uma inclinação para o cinema de arte, reflexivo e de maior preocupação estética. Na Burocracia Profissional, há as produtoras Otto Desenhos, Panda Filmes e TGD, cujas produções cinematográficas se relacionam com questões primordialmente mercadológicas. O reconhecimento das diferenças estruturais e ideológicas permite que se avance nas políticas de desenvolvimento do cinema no estado e no país. Desenvolvimento ainda enraizado em políticas públicas de incentivo, fomento e apoio que procura ser democrático na distribuição de seus prêmios. Novas medidas governamentais de apoio ao audiovisual já correlacionam a distribuição do incentivo conforme a visão sobre cinema dos realizadores. Questões estruturais também servem de critérios para a criação dos incentivos. Conhecendo as produtoras na maneira como elas se estruturam e como elas idealizam suas produções, torna-se mais do que uma questão acadêmica, alcança os ramos da economia e da política. ABSTRACT This work includes a critical view of cinema as artistic or marketing piece establishing a relationship with the structural characteristics of producers. The research aims to understand the ways in which film companies in Rio Grande do Sul are structured for a match with the type of film produced. To characterize the organizational structures were used definitions of Richard Hall and Henry Mintzberg on types of structures. The theoretical framework to understand the vision of the filmmakers on cinema was built on authors like Ricciotto Canudo, Jaques Aumont, Jean-Claude Bernadet, among others. The companies studied were: Avante Filmes, Gus Gus Cinema, Millimetros, Otto Desenhos, Tokyo Filmes, Panda Filmes, Prana Filmes, TGD. From interviews with the producers, two concepts of Mintzberg (1994) were instrumental in the structure settings: a Adhocracy and Professional Bureaucracy. As a result, it was noticed that companies Avante Filmes, Gus Gus Cinema, Millimetros, Prana and Tokyo Filmes fell into place in adhocrática category and it was they who showed a penchant for art cinema, reflective and more aesthetic concern. In the Professional Bureaucracy, there producing Otto Desenhos, Panda Filmes and TGD, whose film productions relate to issues primarily marketing. The recognition of structural and ideological differences allows you to skip the cinema development policies in the state and country. Development still rooted in public policies to encourage, promote and support that seeks to be democratic in the distribution of prizes. New government measures to support the audiovisual already correlate the distribution of incentive consistent with the vision of cinema of the filmmakers. Structural issues also serve as criteria for the setting of the incentives. Know the producers, how they are structured and how they envision their production, it is more than an academic question, it reaches the branches of the economy and politics. RESUMEN Ese trabajo comprende una visión crítica sobre cine como una pieza artística o mercadológica estableciendo una relación con las características estructurales de las productoras. La pesquisa objetiva entender las formas como las empresas de cine en Rio Grande do Sul se estructuran buscando una correspondencia con el tipo de cine producido. Para caracterizar las estructuras organizativas fueran utilizadas las definiciones de Richard Hall y Henry Mintzberg, sobre tipos de estructuras. El conjunto teórico para comprender la visión de los realizadores sobre cine fue construido con base en autores como Ricciotto Canudo, Jaques Aumont, Jean-Claude Bernadet entre otros. Las empresas estudiadas fueran: Avante Filmes, Gus Gus Cinema, Millimetros, Otto Desenhos, Tokyo Filmes, Panda Filmes, Prana Filmes y TGD. Dos conceptos de Mintzberg (1994) fueran determinantes para las definiciones de estructura: la Adhocracia y la Burocracia Profesional. Como resultado, se percibió que las empresas Avante Filmes, Gus Gus Cinema, Millimetros, Tokyo Filmes y Prana Filmes si adecuan en la categoría adhocrática y fueran ellas las cuales presentaran una inclinación para el cine de arte, reflexivo y de mayor preocupación estética. En la Burocracia Profesional, hay las productoras Desenhos, Panda Filmes y TGD, cuyas producciones cinematográficas se relacionan con cuestiones primordialmente mercadológicas. El reconocimiento de las diferencias estructurales y ideológicas permite que se avance en las políticas de desarrollo del cine en el estado y en el país. Desenvolvimiento aún enraizado en políticas públicas de incentivo, fomento y apoyo que busca ser democrático en la distribución de sus premios. Nuevas medidas gubernamentales de apoyo al audiovisual ya correlacionan la distribución del incentivo según la visión sobre cine de los realizadores. Cuestiones estructurales también sirven de criterios para la creación de los incentivos. Conocer las productoras, como ellas se estructuran y como ellas idealizan sus producciones, tornase más que una cuestión académica, alcanza los ramos de la economía y de la política.

Ethical Mutual Funds (EMF) stand out for their investments in companies that develop strategies based on Corporate Social Responsibility (CSR) through good practices of Corporate Governance (CG). The aim of this paper is to analyze the types of companies that make up the portfolio of Spanish EMF, taking into account their cg model, their organizational structure and their economic and financial aspects. The results obtained show that the Spanish EMF prefer companies that promote the participation of stakeholders in their organizational structure and accessibility to their information. Additional evidence shows that the development of good cg practices in the context of CSR favors access to financing provided by financial markets and, within them, the EMF. RESUMEN Los fondos de inversión éticos se destacan por realizar inversiones en compañías que construyen su estrategia bajo criterios de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y buenas prácticas de Gobierno Corporativo (CG). El objetivo de este artículo es analizar los tipos de compañías que conforman el portafolio de los fondos de inversión éticos españoles a partir del modelo de cg, la estructura organizacional y ciertos aspectos económicos y financieros de estas empresas. Los resultados obtenidos muestran que los fondos de inversión éticos españoles se inclinan por compañías en donde se promueve la participación de los stakeholders dentro de la estructura organizacional y la facilidad de acceso a su información. Evidencia complementaria señala que el desarrollo de buenas prácticas de cg en el contexto de la RSE favorece el acceso al financia-miento otorgado por los mercados financieros y, como parte de estos, a los fondos de inversión éticos. RESUMO Os fundos de investimento éticos são destacados por realizar investimentos em companhias que constroem sua estratégia sob criterios de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) e boas práticas de Governo Corporativo (GC). O objetivo deste artigo é analisar os tipos de companhias que conformam o portfólio dos fundos de investimento éticos espanhóis a partir do modelo de GC, a estrutura organizacional e certos aspectos econômicos e financeiros dessas empresas. Os resultados obtidos mostram que os fundos de investimento éticos espanhóis estão inclinados por companhias em que se promovem a participação dos stakeholders dentro da estrutura organizacional e a facilidade de acesso à sua informação. Evidência complementar indica que o desenvolvimento de boas práticas de CG no contexto das RSE favorece o acesso ao financiamento outorgado pelos mercados financeiros e, como parte destes, aos fundos de investimento éticos. RÉSUMÉ Les fonds d'investissement éthique se caractérisent par des investissements dans des compagnies qui construisent leur stratégie sur des critères de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et des bonnes pratiques de gouvernance d'entreprise (CE). Le but de cet article est d'analyser les types de sociétés qui composent le portefeuille des fonds d'investissement éthiques espagnols en partant du modèle de ce, la structure organisationnelle et certains aspects économiques et financiers de ces entreprises. Les résultats montrent que les fonds d'investissement éthique espagnols préfèrent les entreprises où l'on encourage la participation des parties prenantes au sein de la structure organisationnelle, et la facilité d'accès aux informations. D'autres preuves indiquent que le développement des bonnes pratiques de ce dans le cadre de la RSE favorise l'accès au financement accordé par les marchés financiers et, appartenant à ces derniers, aux fonds d'investissement éthique.

As redes sociais representam um conjunto de participantes autônomos unidos por ideias e recursos em torno de interesses compartilhados. A análise das redes sociais é uma técnica usada para entender os fluxos de informação e as construções sociais das interações humanas. Apesar das redes sociais estarem presentes no ambiente corporativo, sua influência na condução dos negócios não é levada em conta no alinhamento estratégico das organizações. Neste contexto, o objetivo desta pesquisa foi analisar os contatos desenvolvidos pelos funcionários de uma fábrica brasileira de equipamentos médicos, visando entender suas interações e a influência destas interações na estrutura organizacional. Para cumprir este objetivo, utilizamos a técnica de análise de redes sociais de blockmodels. Este relato descreve os resultados de nosso estudo aplicado, com abordagem qualitativa em que foi adotada a metodologia de pesquisa diagnóstica. A análise das matrizes nos permitiu identificar os centros e periferias das redes de contatos. Dentre os diagnósticos apresentados estão a necessidade de estruturação de processos de comunicação para diminuir os problemas de falhas de comunicação e diminuir o isolamento de alguns departamentos.

Estudar a instituição universitária justifica-se pelo papel que ela representa em qualquer lugar, e especificamente no Brasil, como organização que deve empenhar-se na construção e na reconstrução do conhecimento, em sua transmissão e disseminação. Além disso, há pouca produção de trabalhos teóricos e empíricos que abordem o tema da evolução das estruturas organizacionais das universidades federais. Diante desse desafio, idealizou-se uma pesquisa exploratória e qualitativa, na qual foi realizado um mapeamento bibliográfico sobre o tema em artigos científicos e de levantamento de dados secundários nos documentos constituídos tanto interna quanto externamente. Este estudo tem como objetivo identificar as mudanças externas e seus efeitos na reestruturação interna da instituição universitária, que se manifesta nos estatutos e regimentos, compreendendo por mudanças as alterações das formas e funções impetradas por uma organização e decorrentes de pressões externas e internas. Como resultado desta pesquisa, pode-se concluir que os fatores externos determinam os arranjos funcionais e estruturais internos como causadores da mudança nas estruturas da instituição. To study university institutions is justified by the role they represent in any country, and specifically in Brazil, as an organization which should commit to the construction and reconstruction of knowledge, to its transmission and dissemination. Besides that, there is little production of theoretical and empirical papers which approach the evolution of federal universities organizational structures. Before this challenge, we have idealized an exploratory and qualitative research, in which we have developed a bibliographic mapping on the subject in scientific articles and a survey of secondary data in internal and external documents. This study aims at identifying the external changes and their effects on the internal restructuring of the university institution, which can be seen in statutes and regulations, comprehending change as transformation forms and functions filed by an organization and derived from external and internal pressure. As a result, we can conclude that the external factors determine the functional arrangements and internal structuring as the causes of change in institution structures.

Este trabalho objetiva, por meio da abordagem de estudo de caso longitudinal, apresentar e analisar a mudança evolutiva da atuação e do desempenho do Escritório de Projetos (PMO) de uma empresa de base tecnológica. O estudo tem caráter exploratório enfocando o entendimento dos elementos que motivaram as transições ocorridas no PMO ao longo de 13 anos de atuação. Para tal, foram levantadas informações relativas às funções exercidas pelo PMO ao longo desse período, assim como as relações deste com gerentes e equipes de projetos, gerentes funcionais e alta administração. Dados representativos do desempenho dos projetos e do PMO são apresentados. Verificou-se que as tensões vivenciadas são os principais motivadores das mudanças, sendo estas determinadas pelas funções e resultados apresentados pelo escritório. O estudo permitiu construir um quadro explicativo das transições que atingem o PMO, o qual pode ser utilizado para a realização de estudos mais abrangentes e de caráter mais descritivo. Through the longitudinal case study approach, this paper aims to present and analyze the evolutionary change of the procedure and performance of a technology-based company Project Management Office (PMO). The study has exploratory character and focuses on understanding the factors that motivated the transitions occurring in the PMO over 13 years of experience. To this end, information was raised on the functions performed by the PMO during this period, as well as its relations with managers and project teams, functional managers and senior management. Representative performance data about projects and PMO are presented. It was found that experienced tensions are the main drivers of change, which are determined by the functions and results shown by the office. The study allowed the construction of a framework to explain the transitions that reach PMO, which can be used to conduct more comprehensive studies in more descriptive character.

Diante do contexto da existência de grupos formais que emergem no modelo de estrutura projetizada e da dinâmica de alternância de papéis dos membros (em cada fase do projeto) em estruturas organizacionais que se baseiam em modelos de qualidade como o CMMI, este trabalho tem como objetivo elencar os pontos sobre os quais se desenvolve essa dinâmica na estrutura organizacional e nos grupos formais, além de trazer as relações de poder que ocorrem na alternância dos papéis. Para o alcance desse objetivo, abordam-se questões teóricas relacionadas à estrutura organizacional, relações de poder e alternância de papéis, conforme delineamento do estudo. A metodologia utilizada é o estudo de caso único num Instituto de Inovação em Tecnologia da Informação e Comunicação, situado no Porto Digital, em Recife/PE. O estudo foi de natureza qualitativa, realizado por meio de entrevistas semiestruturadas, com membros que participaram do projeto analisado, e observação não participante. Identificou-se entre os membros do projeto analisado as relações de solidariedade (sem considerar o gerente) e de representação (quando da presença do gerente). Já quanto às bases de poder do gerente, predominam a autoridade e imposição, enquanto que entre os demais membros, predomina um mix de influência e de dependência.

Introduction: Contemporary studies about science have highlighted the deep social roots that both knowledge and scientific practices have. At the same time, arises the awareness that the popularization of science is fundamental to scientific knowledge, may become an essential component of the culture of the citizens in general, providing the integration cultural, social and economic.Objective: To study the potential role of cooperative networks of information in the popularization of science, considering several organizational challenges (infrastructure, human resources, senior management commitment) that a SIEO network would have to operate in this new context.Methodology: It is based on an exploratory study guided the model of collaborative network of information that used a qualitative research as guide as well as a documentary research combined with a case study.Results: Results show that, although the network is prepared in terms of organizational and operational structure and quality of their collections, the lack of financial resources and qualified staff for the generation of specific materials to disseminate scientific and actions towards the popularization of science inhibits the possibilities of immediate use of this potential. It also showed that organizational culture is still somewhat flexible to the interaction with the most popular segments of society.Conclusion: Concludes that the fact cited, demands actions of mediation in service to this user, whether by language of information retrieval which allow establish equivalences between specialized language and ordinary language, whether other more appropriate forms of representation of scientific information, aimed at scientific dissemination.

Tese de Doutoramento em Gestão Vivemos numa época de profundas mudanças. O modelo de acumular riqueza implantado no pós Segunda Guerra Mundial impôs-se e vem beneficiando as organizações ao aumentar as suas riquezas, mas o que temos observado é que a colocação da ênfase no núcleo da atividade empresarial - o cliente externo - não tem caminhado com a mesma velocidade. Embora a sua importância seja preconizada como vital para a sobrevivência das empresas, perde prioridade quando comparada com a importância dada aos ganhos de produtividade e aos ganhos financeiros. Poucos são, ainda, os indicadores monitorizados e controlados a respeito dos clientes externos. A abordagem proativa de relacionamento com o cliente ainda recebe resistência às mudanças, desprezando ou não utilizando abordagens mais significativas que tendem a antecipar-se às necessidades dos mesmos. Uma organização que deseja surpreender os seus clientes finais, prevendo suprir as suas necessidades, deve envolver-se muito mais, indo para além da simples projeção de estruturas que visam facilitar o fluxo de informações entre as funções dos negócios, fornecedores e clientes. Para Reys e Peña (2000) o que está em jogo é a capacidade das organizações de construir uma cultura de satisfação do cliente e um sistema de valores onde essa satisfação seja um aspecto permanente. Deste modo, esta investigação tem como objetivo a busca de evidências no sentido de verificar até que ponto a indústria de pisos cerâmicos de uma micro região do sudeste do Brasil aposta num desenho organizacional processual, com foco em Pessoas, Tecnologia, Processos e no Cliente Externo. Para tal, é importante verificar se aquilo que é defendido e aqui exposto, no âmbito da literatura apresentada, relativamente aos temas em análise, vai ou não ao encontro da realidade estudada empiricamente. Para atingir os objetivos deste estudo, foi feito um confronto entre a literatura e os resultados encontrados nas empresas analisadas, tentando verificar-se até que ponto a aplicação (total ou parcial) das teorias aqui defendidas merecem a receptividade das empresas aqui estudadas. Como principal instrumento de recolha de dados, foi ultilizado um questionário de resposta fechada. Foram elaborados três tipos de questionários, que envolveram três públicos diferenciados, sendo o primeiro grupo constituído por colaboradores de três indústrias de pisos cerâmicos, o segundo grupo composto por dezoito gestores de loja, tipo Home Center, da região de Campinas, e o terceiro grupo assente em cem consumidores de pisos cerâmicos. Foram, ainda, feitas entrevistas, no sentido de tentar compreender um pouco melhor a realidade em estudo, sobretudo pela sua natureza exploratória. Os resultados obtidos apontaram para as seguintes conclusões: não obstante as empresas pesquisadas encontrarem-se organizadas de um modo funcional e os resultados apontarem para a satisfação do seu público interno, elas pontuam algumas áreas de indiferença e de possíveis melhorias. Quanto aos clientes externos, estes mostram-se parcialmente satisfeitos, pois a oferta de produtos lançados no Brasil é de categoria mundial, além de combinar matéria prima de muito boa qualidade, preço acessível e, somado a isto, um design que satisfaz as tendências nacionais e internacionais. Porém, foram encontradas áreas de oportunidades que apontam no sentido da melhoria dos serviços, ou seja, no entendimento de um cliente externo cada dia mais exigente, com expectativas maiores do que apenas produtos, preços e qualidade. Concluímos assim que, no setor em estudo, o modelo de gestão organizacional ainda não é processual, integrando pessoas, processos e tecnologia de forma a ir ao total encontro das expectativas dos seus consumidores. We live in a time of profound change. The model to accumulate wealth implanted in the post World War II was imposed and has benefited organizations by increasing their wealth, but what we have observed is that placing the emphasis on core business activity - the external customer - has not walked with the same speed. Although its importance is advocated as vital to the survival of businesses, loses priority when compared to the importance given to productivity and financial gains. There are few indicators monitored and controlled with respect to external customers. The proactive approach of relationship with the customer still gets resistance to change, despising or not using more meaningful approaches that tend to anticipate the needs of the same. An organization that wants to surprise their customers, providing meet their needs, should be more involved with them, going beyond the simple projection of structures to facilitate the flow of information between business functions, suppliers and customers. To Reys and Peña (2000) what is important is the ability of organizations to build a customer satisfaction culture and value system where customer satisfaction is a permanent feature. Thus, this research aims to search for evidences in order to verify the extent to which the industry of ceramic floors of a micro southeastern region of Brazil bet on an organizational design focusing on People, Technology, Processes and External Client. To this end, it is important to verify if what is advocated in the presented literature about the subject here in analysis meet the reality studied empirically. Thus, to achieve the objectives of this study, it was made a comparison between the literature and the results found in the analyzed companies, trying to check up to what extent the application (total or partial) of the defended theories deserve the receptivity of the companies studied here. As the main data collection instrument were used questionnaires of closed response. There were developed three types of questionnaires, which involved three different audiences: the first group consisting of employees of three industries of ceramic floors, the second group consists of eighteen store managers, like Home Center, in Campinas region, and the third group based on one hundred consumers of ceramic floors. There were also made interviews, to try to understand a little better the reality under study, especially because of its exploratory nature. The results pointed to the following conclusions: despite the companies surveyed meet organized in a functional manner and the results point to the satisfaction of their internal public, they punctuate some areas of indifference and possible improvements. As for external clients, they are partially satisfied because the offer of products launched in Brazil is world class, combining raw materials of very good quality, good price and added to this a design that meets the national and international trends. However, were found some areas of opportunities that point towards the improvement of services, ie, the understanding of an external customer increasingly demanding, with higher expectations than just products, prices and quality. That is, in the studied sector, the organizational management model is note procedural, so it does not integrate people, processes and technology in order to satisfy all the expectations of its consumers.

A constante mutabilidade do mercado de trabalho devido a períodos de recessão económica e a consequente necessidade de ajustamento do emprego por parte das empresas despoleta nos indivíduos a perceção de insegurança do emprego (PIE). Pretende-se com o presente trabalho caracterizar a PIE no período de 2005 a 2015, em Portugal, e identificar os fatores (características do emprego; contexto organizacional e mercado de trabalho) com maior influência na PIE. O objetivo é examinar se a recessão económica (2008) e a intervenção da Troika (2011) afetaram a PIE. Para caracterizar a evolução do mercado de trabalho nesse período recorreu-se à análise documental do Memorando de Entendimento e a dados estatísticos; analisou-se a evolução do emprego por tipo de contrato de trabalho e a evolução salarial. Para identificar os determinantes da PIE dos portugueses foram selecionadas várias questões do European Working Conditions Survey (EWCS) de 2015, questões relativas aos fatores anteriormente mencionados, aplicando-se um modelo de regressão linear múltipla. Os resultados mostram que a antiguidade na empresa, o tipo de contrato de trabalho (precário Vs permanente), o setor (público Vs privado), o regime de trabalho (tempo parcial Vs tempo inteiro), e a alteração salarial, variáveis associadas às características do emprego e do mercado de trabalho, influenciam significativamente a PIE. Estes resultados estão em linha com os estudos anteriores sobre a PIE. Contrariamente à evidência recolhida noutros estudos, as variáveis associadas ao fator contexto organizacional (progressão na carreira e reestruturação na empresa) não influenciaram a PIE em Portugal The ongoing labor market mutability due to periods of economic recession and the subsequent need for companies’ adjustment develops on individuals the insecurity job (PIE). The purpose of this paper is to characterize the PIE during the 2005 to 2015 period, in Portugal, and to identify the factors (job characteristics; organizational context and labor market) that influence the most the PIE. It will be relevant to analyze whether or not the economic recession (2008) and the Troika intervention (2011) affected the PIE. A documental analysis of the Technical Memorandum of Understanding has been run to characterize the labor market as well as a statistical data analysis; the employment evolution by type of contract used and wage evolution was also studied. In order to identify the Portuguese people PIE determinants' a group of questions from the European Working Conditions Survey (ECWS) have been chosen in accordance with the aforementioned factors related, by applying a multiple linear regression model. The results show that the length of service, the type of job contract (precarious Vs permanent), the sector (public Vs private), work regime (part-time job Vs full-time job) and the wage changes, variables associated with the employment and labor market characteristics, significantly influence the PIE. These results are in line with previous studies regarding the PIE. In opposition to the findings of previous studies, the variables associated with the organizational context factor (career progression and organization restructuring), did not influence the PIE in Portugal.

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2019-02-27T16:34:56Z No. of bitstreams: 1 Relatório - Junho 2016.pdf: 2233538 bytes, checksum: 6f077cd95f0a72107828e98df43dd117 (MD5) Approved for entry into archive by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2019-02-27T16:35:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Relatório - Junho 2016.pdf: 2233538 bytes, checksum: 6f077cd95f0a72107828e98df43dd117 (MD5) Made available in DSpace on 2019-02-27T16:35:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Relatório - Junho 2016.pdf: 2233538 bytes, checksum: 6f077cd95f0a72107828e98df43dd117 (MD5) Previous issue date: 2018-04-11

Relatório de estágio de mestrado, Educação e Formação (Área de especialidade em Organização e Gestão da Educação e da Formação), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2017 Submitted by Biblioteca FPIE-ULisboa (bibliorul@fpie.ulisboa.pt) on 2018-03-05T15:22:44Z No. of bitstreams: 2 ulfpie052211_tm_tese.pdf: 1452554 bytes, checksum: dc7b8fe80dfce603cf724cdcfc668212 (MD5) ulfpie052211_tm_anexos.pdf: 912575 bytes, checksum: cf40f43f27f401f75c9ff96594a205b3 (MD5) Made available in DSpace on 2018-03-05T15:23:37Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ulfpie052211_tm_tese.pdf: 1452554 bytes, checksum: dc7b8fe80dfce603cf724cdcfc668212 (MD5) ulfpie052211_tm_anexos.pdf: 912575 bytes, checksum: cf40f43f27f401f75c9ff96594a205b3 (MD5) Previous issue date: 2017

Submitted by Clarisse Pais (clarisse@ipb.pt) on 2019-01-03T17:15:09Z No. of bitstreams: 1 pauta-relatorio-9.pdf: 905835 bytes, checksum: 8579ea93cf1ef11b7330cbd36555277d (MD5) Made available in DSpace on 2019-01-03T17:15:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 pauta-relatorio-9.pdf: 905835 bytes, checksum: 8579ea93cf1ef11b7330cbd36555277d (MD5) Previous issue date: 2018

Estudos mostram que a gestão da qualidade e a inovação não são campos opostos, mas podem coexistir em um modelo cumulativo de melhoria. Nesse sentido, este documento registra e descreve a síntese do Modelo Integrado de Gestão da Embrapa Gado de Corte, seu modus operandi, requisitos, premissas, bases normativas e legais. São definidas a forma como o mesmo permeia a estrutura organizacional da Unidade e as responsabilidades pelo seu planejamento, gestão e monitoramento. O documento tem também por objetivo descrever a sequência histórica do planejamento e implementação, o estado da arte, os principais impactos e resultados obtidos até o presente, e apresentar as perspectivas e visão de futuro da Embrapa Gado de Corte, com a implementação do Modelo.

Submitted by Roseli Araujo (roseli.araujo@unifacs.br) on 2017-07-20T00:12:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertação PAULO ANDRÉ QUEIROZ FERREIRA.pdf: 1667563 bytes, checksum: 72a231d2e900cbf4bfd492cca73863d3 (MD5) Made available in DSpace on 2017-07-20T00:12:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação PAULO ANDRÉ QUEIROZ FERREIRA.pdf: 1667563 bytes, checksum: 72a231d2e900cbf4bfd492cca73863d3 (MD5) Previous issue date: 2016-10-06 This research had as general objective to analyze how the organizational culture of the IFBA has impacted on the implementation of the new management model in its Pro-Rectory of Administration and Planning, from 2010 to 2016. As for the principles that underpinned this research work, Studied and incorporated the concepts of public administration and its management models in Brazil (patrimonialist, bureaucratic and managerial), being more relevant the aspects related to the managerial model, as well as the concepts brought by organizational culture theorists. As for the methodology used, official, informative, periodical documents, interview with the Rector and the NMG Coordinator were used as research sources, plus the results obtained through the application of a questionnaire to the servers. For the development of this work of research the descriptive method was used, which seeks to show the reason of things based on the results obtained in the researches. As for the development of the research, this took place in two stages, one of qualitative and the other of quantitative character. As for documentary analysis and interviews, the technique used was content analysis. It should be noted that the data collection period was from 2010 to 2016. The analysis of the results showed that top management adopted a culture model based on the principles brought by the managerial model, as well as based on the cultural characteristics of competence, performance, Efficiency, efficacy, efficiency, ethics, formalism, integration, and quality, these being worked on the instruments produced throughout the implementation process of its new management model. According to the data collected and in relation to the servers, they were able to interpret the assumptions contained in the artifacts produced by the NMG, signaling perceived difficulties in the concepts of performance, as well as balanced perception, between disagree and agree, in the concepts related to ethics and integration . This work has contributed as: (1) to provide knowledge of the theoretical reference of some authors on organizational culture; (2) to identify, on the basis of scientific criteria, the cultural characteristics necessary for the implementation of the NMG; (3) to identify the presence of the cultural characteristics necessary for the implementation of the NMG in the sources produced by the top management, and (4) to identify the perception of the IFBA's servers in the Departments of Administration and Pro-Rectory of Administration and Planning, Cultural characteristics necessary for the implementation of the NMG. Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar como a cultura organizacional do IFBA tem impactado na implementação do novo modelo de gestão na sua Pró-Reitoria de Administração e Planejamento, no período de 2010 a 2016. Quanto aos princípios que fundamentaram este trabalho de pesquisa, foram estudados e incorporados os conceitos da administração pública e seus modelos de gestão no Brasil (patrimonialista, burocrático e gerencial), sendo mais relevante os aspectos relacionados ao modelo gerencial, bem como os conceitos trazidos pelos teóricos de cultura organizacional. Quanto à metodologia utilizada, foram utilizados como fontes de pesquisa os documentos oficiais, informativos, periódicos, entrevista com o Reitor e a Coordenadora do NMG, acrescidos dos resultados obtidos através da aplicação de questionário aos servidores. Para o desenvolvimento deste trabalho de pesquisa foi utilizado o método descritivo, que busca evidenciar o porquê das coisas com base nos resultados obtidos nas pesquisas. Quanto ao desenvolvimento da pesquisa, este se deu em duas etapas, uma de caráter qualitativo e outra de caráter quantitativo. Quanto à análise documental e as entrevistas, a técnica utilizada foi a análise de conteúdo. Cabe observar que o período de coleta dos dados foi de 2010 a 2016. A análise dos resultados permitiu observar que a alta administração adotou um modelo de cultura com base nos princípios trazidos pelo modelo gerencial, bem como fundamentada nas características culturais de competência, desempenho, efetividade, eficácia, eficiência, ética, formalismo, integração, e qualidade, sendo estas trabalhadas nos instrumentos produzidos ao longo do processo de implementação de seu novo modelo de gestão. De acordo com os dados coletados e em relação aos servidores, estes conseguiram interpretar os pressupostos contidos nos artefatos produzidos pelo NMG, sinalizando dificuldades de percepção dos conceitos de desempenho, bem como percepção equilibrada, entre discordo e concordo, nos conceitos relacionados à ética e integração. Este trabalho trouxe como contribuição: (1) proporcionar o conhecimento do referencial teórico, de alguns autores, sobre cultura organizacional; (2) identificar, com base em critérios científicos, das características culturais necessárias para a implementação do NMG; (3) identificar a presença das características culturais, necessárias para a implementação do NMG, nas fontes produzidas pela alta administração e (4) permitir identificar a percepção dos servidores do IFBA, lotados no Departamentos de Administração e Pró-Reitoria de Administração e Planejamento, quanto à presença das características culturais necessárias para a implementação do NMG.

Submitted by Boris Flegr (boris@uerj.br) on 2021-01-05T19:58:38Z No. of bitstreams: 1 FERNANDA FINAL FINAL.pdf: 1210901 bytes, checksum: daeb2f41f09815d482401616b74241b4 (MD5) Made available in DSpace on 2021-01-05T19:58:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FERNANDA FINAL FINAL.pdf: 1210901 bytes, checksum: daeb2f41f09815d482401616b74241b4 (MD5) Previous issue date: 2016-09-23 Over the past 20 years there has been an increase in the number of universities in the country and, consequently, increased competition making managing a more complex institution than usual. Currently entrepreneurial thinking and the ability to put it into practice and manage the sectors of a company is an important competitive advantage, but also a challenge. The companies are changing their course of action on the market in which they operate and positioning within the business model of service delivery. The constant updating of the field generates new habits, traditions and behaviors. The objective of this paper is to present a reflection on technical and management practices that can provide improvement in quality standards and consequent growth of higher education institutions. In most cases, the educational institutions in Brazil launches the teacher - with titration or with extensive experience in academia or research - the courses of officers. This is the tradition of the institutions in relation to the leaders who will coordinate the courses. This teaching is difficult in the effective management of the courses due to lack of certain management techniques that would help in better performance of the companies. The management brings some possibilities for the institution, among them allows to recognize threats and opportunities, transforming information into knowledge with added value to the processes. In this study, the field being investigated is the degree course in Design coordinator and possibly apply parameters and management models appropriate to the incremental improvement of these courses. Nos últimos 20 anos, houve um aumento do número de universidades no País e, consequentemente, um aumento da concorrência, tornando a gestão de uma instituição tarefa mais complexa do que o habitual. Atualmente, o pensamento empreendedor e a capacidade de colocá-lo em prática e gerir os setores de uma empresa representa um importante diferencial competitivo, mas também um desafio. As Instituições de Ensino (IES) estão mudando a sua linha de ação sobre o mercado em que estão insertas e se posicionando dentro do modelo de negócios de prestação de serviços. A constante atualização do campo gera novos hábitos, tradições e comportamentos. O objetivo desta pesquisa é o de investigar em que medida a formação do coordenador do curso de Design pode contribuir para a melhoria do desempenho desse curso. Na maioria dos casos, as instituições de ensino no Brasil lança o professor com titulação ou com grande experiência na área acadêmica ou pesquisa a função de gestor de cursos. Essa é a tradição das instituições em relação aos líderes que irão coordenar os cursos. Esse docente encontra dificuldade no gerenciamento efetivo dos cursos, devido ao desconhecimento de certas técnicas de gestão que o auxiliariam no melhor desempenho da IES. A gestão traz algumas possibilidades para a instituição, entre elas, o fato de permitir reconhecer ameaças e oportunidades, transformando informações em conhecimento com valor agregado aos processos. Neste estudo, o campo a ser investigado é o de coordenador de curso de graduação em Design para, possivelmente, aplicarmos parâmetros e modelos de Gestão adequados à melhoria incremental destes cursos.