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Neste artigo foi realizada uma revisão bibliométrica sobre o tema licitações e o Termo de Referência. Com o auxílio de métricas previamente estabelecidas, foram analisados 982 trabalhos, filtrados nas bases de dados especificadas, chegando-se a um número de 25 trabalhos sobre o assunto pesquisado. Como resultado, pode-se confirmar que, por se tratar de um assunto completamente intrínseco à Administração Pública, a legalidade é um fator primordial, sendo a base de todos os trabalhos as leis, decretos e normatizações dos mais variados tipos. O Termo de Referência é considerado, em alguns trabalhos, um documento essencial do processo de licitação, não tendo nas atividades de alguns processos, a devida importância que merece.&nbsp

Boletín Fármacos es un boletín electrónico de la organización Salud y Fármacos (https://www.saludyfarmacos.org/) que se publica cuatro veces al año:febrero, mayo, agosto y noviembre. El “Boletín Fármacos: Economía, Acceso y Precios” incluye información sobre la accesibilidad y asequibilidad de los medicamentos, así como sobre las políticas y regulaciones que impiden el acceso a los medicamentos a precios asequibles y las respuestas a esos retos. Además, este volumen incluye información sobre innovación, medicamentos genéricos y biosimilares, modelos de compras que pueden abaratar el costo de los medicamentos, producción pública, el negocio farmacéutico y el desempeño de las industrias farmacéuticas. Este documento corresponde al 2023, Vol. 26, N°2.

El presente trabajo expone todo el proceso efectuado en la práctica empresarial realizada en el área de Compras en la multinacional Nestlé de Colombia, en la cual se gestionó e implementó como proyecto de grado, una base de datos y un Dashboard enfocados en la optimización de los BCP (Business Continuity Plan), definidos como uno de los recursos necesarios a los que se acude para evitar el desabastecimiento de la materia prima o del material de empaque en las diversas fábricas. Gracias a este plan de mejora, y aún pese a las diversas limitaciones que se presentaron en el camino, se pudo tener más organización, control y entendimiento de los procesos de cada materia prima, enfocando esfuerzos en los posibles y futuros proveedores. The present report presents the entire process executed in the professional internship accomplished in the Procurement area at the multinational Nestlé de Colombia, in which a database and a Dashboard focused on the optimization of the BCPs (Business Continuity Plan) defined as one of the necessary resources used to avoid shortages of raw material or packaging material in the various factories were created, managed and implemented as a final project. Thanks to this improvement plan and despite the various limitations that arose along the way, it was possible to have more organization and understanding of the processes of each raw material, focusing efforts on potential and future suppliers. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El presente trabajo de grado tiene como fin presentar el plan de mejora, y por medio de este obtener el título profesional en Negocios Internacionales, en el documento se dará a conocer el desarrollo de las prácticas profesionales en la empresa Sitel Colombia, en el área de compras. Área encargada de la compra de activos y necesidades de la empresa, búsqueda de proveedores y negociaciones a largo plazo con los mismos, también se le da seguimiento a las órdenes de compra, el área es un puente entre los proveedores y las demás áreas de la empresa, la cual siempre se busca tener una buena relación con estas. Dicho lo anterior, el documento tiene como objetivo contribuir a la empresa y específicamente al área, dando respuesta a una problemática hallada a lo largo del desarrollo de las prácticas, se plantea una propuesta en la cual se optimizará el proceso de confirmación de entrega de productos y/o finalización de servicios, que permitirán a los proveedores tener un mejor tiempo de respuesta y dando oportunidades de mejora al área de compras. The purpose of this degree work is to present the improvement plan, and through this to obtain the professional title in International Business, the document will disclose the development of professional practices in the company Sitel Colombia, in the area of shopping. Area in charge of the purchase of assets and company needs, search for suppliers and long-term negotiations with them, purchase orders are also followed up, the area is a bridge between suppliers and other areas of the company. company, which always seeks to have a good relationship with them. Having said the above, the document aims to contribute to the company and specifically to the area, responding to a problem found throughout the development of the practices, a proposal is proposed in which the process of confirming the delivery of products will be optimized. and/or completion of services, which will allow suppliers to have a better response time and give opportunities for improvement to the purchasing area. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

Este informe hace referencia a la práctica empresarial profesional que realicé en la empresa Gerleinco, como requisito para optar por el título de Negociadora Internacional en la Universidad Santo Tomás, materializando en este informe todos los procesos, funciones y actividades establecidas por la empresa para el desarrollo del contrato como practicante. This report refers to the professional business practice that I did at Gerleinco, as a requirement to obtain the title of International Negotiator at Universidad Santo Tomás, materializing in this report all the processes, functions and activities established by the company for the development of the contract as an intern. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

La uchuva es una fruta exótica la cual esta conquistando los mercados internacionales por sus múltiples beneficios nutricionales y exclusividad en cada mesa, para este proyecto realizamos múltiples investigaciones en campo y en plataformas digitales especializadas en negocios, el proyecto comprende producción de 4000 plantas las cuales se esta llevando acabo en Gutiérrez Cundinamarca, este proyecto de emprendimiento contribuye a la economía Colombiana explotando sus recursos sin afectar el medio ambiente, el proyecto contempla diferentes fases, inicialmente producción del la uchuva, estructuración de la empresa y iniciar los enlaces con posibles clientes en Estados Unidos y Canadá. The cape gooseberry is an exotic fruit that is conquering international markets due to its multiple nutritional benefits and its exclusivity on each table. For this project we carried out multiple investigations in the field and on digital platforms specialized in business. The project contemplates the production of 4,000 plants which is being carried out in Gutiérrez Cundinamarca, this entrepreneurial project contributes to the Colombian economy by taking advantage of its resources without affecting the environment, the project contemplates different phases, initially planting and production of cape gooseberry, structuring the company and initiating links with potential clients in the United States and Canada. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

Con el paso de la pandemia del COVID 19, muchas personas adquirieron enfermedades como secuela de los daños causados por el virus en el cuerpo por lo que después de 2020 la demanda de servicios de la salud ha venido incrementándose y, por ende, se han necesitado de más suministros. Por tal razón, las entidades de salud deben establecer procesos de logística eficientes que garantice tener la disponibilidad de medicamentos, suministros e insumos necesarios para salvaguardar la vida de las personas a través de una atención de calidad. En la ciudad de Montería, en la carrera 8 No 35 - 09, se encuentra ubicada la clínica San Sebastián IPS - INSNECOR la cual en el año 2020 expandió su infraestructura abarcando distintos servicios de salud de mediana y alta complejidad, para los cuales es necesario contar con una gran cantidad de insumos y suministros con el fin de prestar el servicio óptimamente, de tal forma que se pueda satisfacer las necesidades de los pacientes y al mismo tiempo tener un buen posicionamiento en el sector privado de la salud el cual es muy competitivo. En este informe se presentarán las actividades realizadas en la clínica San Sebastián IPS, las cuales permitieron profundizar los conocimientos teóricos aprendidos durante la carrera de Administración en Finanzas y Negocios Internacionales en la Universidad de Córdoba, y adquirir experiencias por medio de la práctica empresarial. Esta consistió, en general, en identificar los procesos logísticos internos de la organización con el fin de establecer soluciones apropiadas para las áreas en las que estaban presentando problemas críticos, y así mejorar el proceso de logística hospitalaria hasta volverlo más optimo. TABLA DE CONTENIDO 1. Introducción 6 2. Objetivos de la práctica 7 3. CAPITULO I: DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD 8 3.1 Nombre de la institución 8 3.2 Misión 8 3.3 Visión 9 3.4 Estructura organizacional 10 3.5 Actividades de la entidad 11 4. CAPITULO II DESCRIPCIÓN DE LA DEPENDENCIA DONDE REALIZÓ LA PRACTICA 12 4.1 Organigrama 12 4.2 Funciones 12 5. CAPITULO III ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA 14 5.1 Descripción del problema 14 5.2 Plan de trabajo 14 5.3 15 Cronograma de actividades 16 5.4 Descripción detallada de las actividades 17 6. Propuesta de mejoramiento 22 6. Propuesta de mejoramiento 22 Pregrado Administrador(a) en Finanzas y Negocios Internacionales Práctica Empresarial

Este plan de mejora se basa en la implementación del modelo EOQ en los procesos de la empresa Cencosud con el fin de optimizar los mismos, también para que la compañía pueda lograr una mayor utilidad en sus operaciones comerciales. El modelo EOQ fue escogido por distintas razones, la primera razón es el hecho de que es un modelo netamente matemático que entrega resultados cuantitativos y netamente objetivo ; la segunda razón se basa en hecho de que la principal falencia que se identificó dentro de la compañía es la falta de planeación, pues el resultado final de este modelo es la cantidad optima de pedido que se debe tener para un producto en específico; y para finalizar la tercera razón por la cual se escogió el modelo EOQ para desarrollar este plan de mejora es por su facilidad con la cual se podría implementar. Al final del trabajo y posteriormente a exponer teóricamente el modelo EOQ con sus funcionalidades, y el camino teórico para la implementación de el modelo EOQ dentro de la compañía Cencosud, por medio de un ejemplo práctico con ventas históricas reales de un producto que se maneja dentro de la compañía se probara el efecto que podría tener la implementación del modelo en la eficiencia de la compañía. This improvement plan is based on the implementation of the EOQ model in the processes of the Cencosud company in order to optimize them, also so that the company can achieve greater utility in its commercial operations. The EOQ model was chosen for different reasons, the first reason is the fact that it is a purely mathematical model that delivers quantitative and purely objective results; The second reason is based on the fact that the main shortcoming that was identified within the company is the lack of planning, since the final result of this model is the optimal amount of order that must be had for a specific product; And finally, the third reason why the EOQ model was chosen to develop this improvement plan is because of its ease with which it could be implemented. At the end of the work and later to theoretically expose the EOQ model with its functionalities, and the theoretical path for the implementation of the EOQ model within the Cencosud company, through a practical example with real historical sales of a product that is managed within of the company, the effect that the implementation of the model could have on the efficiency of the company will be tested. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

Se analiza cómo memes, video memes y Shitpost influyen en las intenciones de compra de los centennials en Guayaquil. Se usó muestra de 385 participantes y se halló que prefieren electrónicos y decoración. Las recomendaciones de amigos/familiares son el factor más influyente. Los memes son percibidos como divertidos. Se discute su relevancia en el comportamiento del consumidor y sus implicaciones en marketing. The influence of memes, video memes, and Shitposts on purchase intentions of centennials in Guayaquil is analyzed. A sample of 385 participants was used and it was found that they prefer electronics and decoration. Recommendations from friends and family are the most influential factor. Memes are perceived as funny. The relevance of memes in consumer behavior and their implications in marketing are discussed.

O advento da Internet trouxe consigo uma nova forma de o consumidor fazer compras. O e-commerce (ou comércio eletrônico) é o processo pelo qual se comercializam produtos ou serviços no ambiente online, sem que o utilizador precise se deslocar até uma loja física. Desta forma, ao longo das duas últimas décadas, a tecnologia vem afetando e modificando as relações entre empresas/marcas e seus consumidores, permitindo às primeiras oferecer produtos/serviços globalmente sem a necessidade de contar com uma loja física na cidade ou país do comprador. Já para o usuário, passou a oferecer a possibilidade da compra com mais comodidade, rapidez, variedade, facilidade de comparação de preços, além do acesso a produtos/serviços disponíveis em qualquer parte do globo. Neste contexto, o presente trabalho pretende analisar a experiência do utilizador do Brasil ao comprar online e perceber como suas percepções em relação ao design e estética do website, qualidade da informação, confiança online, satisfação online e motivações hedônicas podem influenciar a intenção de compra. Para tal, será considerado o enquadramento teórico e a análise dos dados recolhidos e interpretados por meio do software IBM SPSS.

Las empresas deben conectar las demandas y expectativas de los clientes con sus objetivos organizacionales a fin de perdurar en el tiempo. En orden a lograrlo, aquellas constituidas por restaurantes deben ofrecer platos de alta calidad a precios competitivos, servicio excepcional y una propuesta gastronómica diferenciada para destacarse entre establecimientos similares en su área de influencia. Para lograr esta articulación es necesario un estricto control de las materias primas y una adecuada planificación de las compras, garantizando de este modo que los restaurantes cuenten con los productos necesarios para satisfacer la demanda de los clientes y cumplir con los objetivos de organizacionales. Este trabajo se enfocó en el diseño del proceso de compras para una organización con cinco restaurantes de diferentes especialidades en la ciudad de Ibagué. La investigación se llevó a cabo en tres fases: diagnóstico del proceso de compras actual, definición de las necesidades y propuesta de diseño del proceso de compras, y caracterización de este. Asimismo, se sustentó en fuentes de información primarias y secundarias. Las primeras fueron ejercicios de observación directa y entrevistas semi-estructuradas a diferentes actores; las segundas fueron bases de datos científicas como Elsevier, Google Scholar, Science Direct y Scopus, al igual que el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). Los hallazgos indican que la organización no cuenta actualmente con un proceso de compras establecido, para lo cual se propuso y caracterizó un proceso que responda a sus necesidades en los siguientes aspectos: control del proceso, abastecimiento de los insumos, documentación y estandarización del proceso y, finalmente, uso de herramientas tecnológicas., Companies must connect the demands and expectations of customers with their organizational objectives in order to last over time. To achieve this articulation, those constituted by restaurants must offer high-quality dishes at competitive prices, exceptional service and a differentiated gastronomic proposal to stand out among similar establishments in their area of influence. In order to achieve this alignment, strict control of raw materials and proper procurement planning are necessary, thus guaranteeing that restaurants have the necessary products to satisfy customer demand and meet organizational objectives. This work focused on the design of the procurement process for an organization with five restaurants of different specialties in the city of Ibagué, Colombia. The investigation was carried out in three phases: diagnosis of the current purchasing process, definition of the needs and proposal for the design of the purchasing process, and its characterization. This research was based on both primary and secondary sources of information. The primary sources consisted of direct observation exercises and semi-structured interviews with different actors, while the secondary sources used were scientific databases such as Elsevier, Scopus, Science Direct, Google Scholar, as well as Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). The findings indicate that the organization does not currently have an established purchasing process, for which a process that responds to its needs in the following aspects was proposed and characterized: process control, supply of inputs, documentation and standardization of the process and, finally, use of technological tools.

El análisis sobre la gestión de proveedores y la base de datos de órdenes de compra en la Universidad ECCI, teniendo como fundamento la importancia entre clientes y proveedores dentro de la cadena de suministro y los criterios que rigen esta relación. La base de datos tiene un papel trascendental en la toma decisiones de la organización, ya que proporcionan información real y medible para la mejora continua en el departamento de compras, gestionar y ejecutar un presupuesto organizado de cada área administrativa y académica para el buen manejo de los recursos y la toma de dicciones. Teniendo en cuenta las deficiencias en esta área de gestión, donde los indicadores de eficiencia relacionados con costos, calidad, temporalidad y servicio son bajos y afectan de forma directa los objetivos estratégicos de las organizaciones, se evalúan los diferentes métodos y enfoques que permiten gestionar de forma más efectiva la selección y evaluación de proveedores con lineamientos específicos que llevan a una toma de decisiones más acertada en esta área y que garanticen el éxito de la operación y el crecimiento de la industria. This analysis on supplier management and the purchase order database at ECCI University, based on the importance between customers and suppliers within the supply chain and the criteria that govern this relationship. The database has a transcendental role in the organization's decision- making, since it provides real and measurable information for continuous improvement in the purchasing department, being able to manage and execute an organized budget for each administrative and academic area for proper management. of resources and decision making. Taking into account the deficiencies in this management area, where the efficiency indicators related to costs, quality, temporality and service are low and directly affect the strategic objectives of the organizations, the different methods and approaches that allow managing a more effective way of selecting and evaluating suppliers with specific guidelines that lead to more accurate decision-making in this area and that guarantee the success of the operation and the growth of the industry Dedicatoria 3 Agradecimientos 4 Introducción 5 Tabla de contenido 7 Índice de Tablas 9 Índice de ilustraciones 9 Resumen 11 Abstract. 11 Justificación 13 Planteamiento del Problema 15 Objetivo General 17 Objetivos Específicos 17 1. Metodología de la Investigación 18 1.1 Enfoque 20 1.2 Método 21 1.3 Técnica 21 1.4 Instrumentos 22 1.5 Población 23 1.6 Muestra 24 1.7 Fuentes 24 2. Marcos de Referencia 24 2.1 Marco Conceptual 24 2.1.1 Diccionario de Datos. 27 2.2 Marco Teórico 29 2.2.1 Ciclo Deming 29 2.2.2 Método AHP 32 2.2.3 Herramientas tic para la gestión de los proveedores 33 2.2.4 Software para la gestión de proveedores 34 2.2.5 Gestión del riesgo 35 2.2.6 Cadena de Abastecimiento 41 2.2.7 Selección de Proveedores 42 2.2.8 Evaluación de Desempeño de los Proveedores 43 2.3 Marco legal o Normativa 44 GESTIÓN DE COMPRAS EN LA UNIVERSIDAD ECCI 8 3. Análisis y discusión de resultados 48 Conclusiones 73 Recomendaciones 83 Referencias 85 Anexos 87 Anexo 1 87 Maestría Magíster en Gerencia de Tecnólogos de la Información y Comunicación TIC Maestría en Gerencia de Tecnologías de la Información y Comunicación TIC

El presente artículo presenta los resultados de un proceso de selección tecnológica. Esta se produce con el fin de identificar, evaluar y seleccionar los sistemas más adecuados para establecer una solución de compra inteligente para la empresa IFX Networks, firma comercializadora de servicios de conectividad de redes para el segmento empresarial con presencia en varios países de América Latina. En esta revisión se analizan 7 artículos publicados entre 2017 y 2022 en revistas científicas de las base de datos IEEE y ScienceDirect, que presentan resultados del desarrollo y puesta a prueba de software y metodologías de inteligencia de negocios dirigidas a mejorar los procesos de compra y stock en empresas distribuidoras y comercializadoras. Las tendencias de los resultados indican que la compra inteligente depende de dos grandes aspectos: por un lado, investigaciones que apuestan por la aplicación de algoritmos avanzados de inteligencia artificial y aprendizaje automático que permiten predecir la idoneidad de una opción de compra de acuerdo con las variables definidas por la organización; por otro lado, las competencias desarrolladas por personal encargado de las compras, que pueden variar de un modelo teórico a otro. Se concluye produciendo una sugerencia de adopción tecnológica para la empresa a partir del algoritmo de redes neuronales. This article presents the results of a technology selection process. This is produced in order to identify, evaluate and select the most suitable systems to establish an intelligent purchasing solution for the company IFX Networks, a network connectivity services commercialization firm for the enterprise segment with presence in several Latin American countries. This review analyzes 7 articles published between 2017 and 2022 in scientific journals of the IEEE and ScienceDirect database, which present results of the development and testing of software and business intelligence methodologies aimed at improving purchasing and stock processes in distribution and trading companies. The trends of the results indicate that intelligent purchasing depends on two main aspects: on the one hand, research that bet on the application of advanced algorithms of artificial intelligence and automatic learning that allow predicting the suitability of a purchase option according to the variables defined by the organization; on the other hand, the competences developed by personnel in charge of purchasing, which may vary from one theoretical model to another. We conclude by producing a suggestion of technological adoption for the company based on the neural network algorithm. Especialización

Descripción: Boletín Fármacos es un boletín electrónico de la organización Salud y Fármacos (https://www.saludyfarmacos.org/) que se publica cuatro veces al año:febrero, mayo, agosto y noviembre. El “Boletín Fármacos: Economía, Acceso y Precios” incluye información sobre la accesibilidad y asequibilidad de los medicamentos, así como sobre las políticas y regulaciones que impiden el acceso a los medicamentos a precios asequibles y las respuestas a esos retos. Además, este volumen incluye información sobre innovación, medicamentos genéricos y biosimilares, modelos de compras que pueden abaratar el costo de los medicamentos, producción pública, el negocio farmacéutico y el desempeño de las industrias farmacéuticas. Este documento corresponde al 2022, Vol. 25., N°4.

As compras assumem um papel cada vez mais importante na gestão das empresas de todos os setores de atividades. Esta área era considerada apenas como operacional, no entanto, com o passar dos anos as empresas perceberam que, sendo bem geridas, as compras podem ser também uma fonte de lucro. Por esta razão, passou a considerar-se como uma área com uma função estratégica para a empresa. O estágio que deu origem a este estudo, realizou-se na empresa Nova Motofil Bending pertencente ao grupo Motofil. Foram realizadas atividades como receção e etiquetagem de material no armazém, permitindo perceber a gestão de stocks praticada pela empresa; análise da carteira de fornecedores, como fazem a seleção e classificação dos mesmos; e também, análise do processo de compra, a forma como são efetuados os pedidos, como são rececionados pelos fornecedores e de seguida, como são feitas as entregas dos materiais. O objetivo do presente estudo, passa pela aplicação do modelo do portfólio de compras de Kraljic, de modo a desenvolver estratégias de compra que permitam reduzir os riscos de abastecimento que causam impactos nos prazos e custos do projeto. Esta matriz classifica os materiais de acordo com duas dimensões, o impacto no lucro e o risco de abastecimento. Os resultados do presente estudo permitem perceber de que forma a empresa gere o seu departamento de compras, e com isso, propuseram-se estratégias que incidiram principalmente na melhoria da relação com os fornecedores, criação de parcerias, e procura de novos fornecedores. Purchasing takes a very important role in management of organizations across all sectors of activity. This area was considered merely operational, however, over the years and, if well managed, purchasing can also be a source of profit. From then on, it has become to play a strategic role in organizations management. The internship that gave rise to this study, took place in the company Nova Motofil Bending belonging to the Motofil Group. Activities such as reception and labeling of warehouse material were conducted, allowing to realize the stock management used by the company; analysis of supplier portfolio, how they are selected and classified; and also, analysis of the buying process and how to place orders, how they are received by the suppliers, and lastly, how material deliveries are made. The present study scope is to apply the purchasing portfolio model by Kraljic, enabling the development urchasing strategies that allowed to reduce the supplying risks which induce impact on the deadline and project costs. The matrix generated by this model classifies the materials according to two dimensions, the profit impact and supply risk. The results of this study allowed to realize how the company managed his purchasing department, and with that strategies focused on, mainly, suppliers relationship, partnership creation and new supplier search, were propused. Mestrado em Gestão Comercial

Resumen Esta investigación buscó establecer las relaciones estructurales entre los riesgos percibidos con la recomendación personal y electrónica del voz a voz, su impacto en la credibilidad de la marca y la intención de compra física y en línea de los adultos mayores en los supermercados de Bogotá, Colombia. Participaron 501 adultos mayores y los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Se demostró la existencia de altos riesgos percibidos tanto en las compras físicas como en las compras en línea. Estos riesgos influyen en el voz a voz personal y electrónico; además, impactan en la credibilidad de la marca, lo que repercute en la intención de compra física y en línea. Se sugieren acciones estratégicas para atender a esta población. Clasificación JEL: M31, J14. Abstract This research sought to establish the structural relationships between perceived risks with the personal and electronic voice-to-voice recommendation, their impact on brand credibility, and the physical and online purchase intention of older adults in supermarkets in Bogotá, Colombia. A total of 501 older adults participated and data were analyzed using partial least squares structural equation modeling. The existence of high perceived risks in both physical and online shopping was demonstrated. These risks influence personal and electronic voice-to-voice. In addition, they impact brand credibility, which impacts online and physical purchase intention. Strategic actions are suggested to address this population. Resumo Esta pesquisa buscou estabelecer as relações estruturais entre os riscos percebidos da recomendação pessoal e eletrônica boca a boca, seu impacto na credibilidade da marca e a intenção de compra física e online de idosos em supermercados de Bogotá, Colômbia. Participaram 501 idosos e os dados foram analisados por meio de um modelo de equação estrutural de mínimos quadrados parciais. Demonstrou-se a existência de altos riscos percebidos tanto nas compras físicas quanto nas compras online. Esses riscos influenciam a recomendação pessoal e eletrônica boca a boca; além disso, impactam na credibilidade da marca, o que afeta a intenção de compra online e presencial. Sugerem-se ações estratégicas para atender essa população.

[ES] En la actualidad la conciencia ambiental de la sociedad es cada vez mayor, aunque las acciones para la protección del medio ambiente se deberán intensificar en los próximos años para lograr conservar el planeta en el que vivimos. La producción orgánica o ecológica es aquella que opera respetando el medioambiente gracias a la aplicación de exigentes normas que permitan preservar los recursos naturales. Este tipo de producción todavía resulta minoritaria entre los fabricantes españoles, sin embargo, cada vez son más los que incorporan una gama eco de productos a su catálogo. La gran conexión entre nuestra alimentación y nuestra salud hace que numerosos supermercados del mundo otorguen valor a aquellas marcas que cuentan con productos naturales y con alternativas a la producción agrícola intensiva, tratada con químicos y pesticidas. En este contexto de crecimiento de la oferta de alimentos ecológicos por parte de los supermercados, resulta esencial que las empresas proveedoras sean eficientes, competitivas y lleven su productividad al máximo nivel. La necesidad de consolidar las ventas realizadas a estos establecimientos resulta esencial, desempeñando un papel fundamental la mejora de los procesos clave de la empresa, sobre todo cuando dichos procesos implican una complejidad importante, tal y como ocurre con el proceso de exportación. Por todo ello, lograr procesos eficientes, rápidos y sin errores resulta imprescindible para la consolidación y el éxito. Precisamente, en este trabajo, se busca la mejora de los procesos clave de una empresa de exportación de productos ecológicos de producción nacional a supermercados de todo el mundo mediante la aplicación de la metodología de mejora de procesos As Is / To Be. De esta forma, se buscará poder participar en su crecimiento, consolidación y liderazgo, aportando propuestas que permitan mejorar su rendimiento., [EN] At present, the environmental awareness of society is increasing, although actions for the protection of the environment must be intensified in the coming years in order to conserve the planet where we live. Organic or ecological production is one that operates respecting the environment thanks to the application of demanding standards that allow the preservation of natural resources. This type of production is still a minority among Spanish manufacturers, however, more and more are incorporating an eco range of products into their catalogue. The great connection between our food and our health means that numerous supermarkets around the world give value to those brands that have natural products and alternatives to intensive production, treated with chemicals and pesticides. In this context of growth in the supply of organic food by supermarkets, it is essential that supplier companies are efficient, competitive and take their productivity to the highest level. The need to consolidate the sales made to these establishments is essential, with the improvement of the company's key processes playing a fundamental role, especially when these processes involve significant complexity, as is the case of the export process. For all these reasons, achieving efficient, fast and error-free processes is essential for consolidation and success. Precisely, in this work, the improvement of the key processes of a company that exports organic products of national production to supermarkets around the world is sought through the application of the As Is / To Be process improvement methodology. In this way, it will seek to be able to participate in its growth, consolidation and leadership, providing proposals that allow the improvement of its performance.