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Le CISS, Collectif Interassociatif sur la Santé, regroupe plus de 30 associations intervenant dans le champ de la santé. Il a pour principaux objectifs l'information des usagers du système de santé sur leurs droits et la formation des représentants d'usagers afin de les aider à jouer un rôle actif dans les instances où ils siègent. Ce guide se veut un outil de référence pour permettre aux représentants des usagers de comprendre et de s'approprier leur rôle et leur environnement. Il est subdivisé en cinq chapitres : 1-Rôle et statut du représentant des usagers 2-Les droits des usagers 3-Qualité et sécurité des soins 4-L'organisation sanitaire et la configuration des établissements de santé 5-L'organisation de la politique de santé publique.

International audience; Le terme d'usager est devenu le synonyme commode de malade, patient, client et citoyen, tous concernés par la santé. L'usager serait le centre même du système de santé, celui pour lequel les investissements sont consentis, les professionnels formés et les équipements renouvelés. Cet ouvrage propose quelques clés pour comprendre les transformations récentes de la question de l'usager du système de soins, dont le traitement engage les décennies à venir. Il est le fruit de la rencontre, au sein du Comité de recherche "Sociologie de la santé" de l'Association internationale des sociologues de langue française (AISLF), d'une vingtaine de chercheurs (sociologues, démographes, anthropologues, économistes) et de médecins. Principaux thèmes abordés : la place de l'usager dans les récents dispositifs de santé publique ou dans les dernières lois hospitalières ; les regards des professionnels sur le "bon" usager ; leurs pratiques de tri, de définition et d'évaluation des différents types d'usagers ; l'usager comme acteur à part entière du système, producteur de soins, de connaissances profanes, d'évaluation des professionnels.