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Talent refers to the process of developing, attracting and assimilating new members and retaining employees within a company. The focus of talent management is to highlight those who have high potential in the workplace, and in their skill set they are required to have resilient characteristics that are part of the protective factors that are developed through resilience, turning them into a competent person, capable of taking action. Faced with professional adversity. The purpose of this study was to identify the resilience factors of professionals from public institutions in public institutions in the state of Portoviejo, Manabí, Ecuador, who contributed information to this study. Methodology of the process is a type of descriptive analysis using quantitative methods, supported by statistical methods, the results are analyzed through interview techniques and the SV-RES Resilience Scale, a tool that has been scientifically endorsed by its superior. reliability. In this way, the resilience factors that professionals in the state of Portoviejo possess are evidenced by developing a medium-high level of resilience in these factors that constitute the internal and external resources of the individual, concluding that these factors make them capable of acting with effectiveness, projecting an image of professional security, making it clear that they are capable of facing adverse situations, taking a positive position in their lives and changing complex social realities., El talento se refiere al proceso de desarrollo, atracción y asimilación de nuevos miembros y retención de empleados dentro de una empresa. El enfoque de la gestión del talento es destacar a aquellos que tienen un alto potencial en el puesto de trabajo, y en su conjunto de habilidades se requiere que tengan características resilientes que forman parte de los factores protectores que se desarrollan a través de la resiliencia, convirtiéndolos en una persona competente, capaz de tomar acción. Ante la adversidad profesional. El propósito de este estudio fue identificar los factores de resiliencia de los profesionales de las instituciones públicas en las instituciones públicas del estado de Portoviejo, Manabí, Ecuador, quienes aportaron información a este estudio. Metodología del proceso es un tipo de análisis descriptivo utilizando métodos cuantitativos, apoyado en métodos estadísticos, los resultados se analizan a través de técnicas de entrevista y la Escala de Resiliencia SV-RES, herramienta que ha sido avalada científicamente por su superior. Fiabilidad. De esta manera, se evidencian los factores de resiliencia que poseen los profesionales del estado de Portoviejo al desarrollar un nivel medio alto de resiliencia en estos factores que constituyen los recursos internos y externos del individuo, concluyendo que estos factores hacen que sean capaces de actuar con eficacia, proyectar una imagen de seguridad profesional, dejar en claro que son capaces de enfrentar situaciones adversas, tomar una posición positiva en sus vidas y cambiar realidades sociales complejas.

The study, an assessment of the evolution, the concept and the dimensions of local development was made, based on a multidimensional approach. It leaves a conceptual theoretical base linked to the contextualization that local development has had in Ecuador. The objective is to analyze the evolution of the contextualization of local development and its effect on the country. The review and analysis of the documentary sources allowed us to summarize the fundamental bases that describe and justify the concept and evolution of local development. The result indicates the feasibility of a group of strategies to guide actors and professionals about the actions to follow to give sustainability to local development projects. The conclusion shows the need to integrate the dimensions of local development in an environment where change is constant and requires knowledge to achieve sustainable local development., En el estudio se realizó una valoración a la evolución, el concepto y las dimensiones del desarrollo local, basado en un enfoque multidimensional. Se deja una base teórica conceptual vinculada a la contextualización que ha tenido en Ecuador el desarrollo local. El objetivo es analizar la evolución de la contextualización del desarrollo local y su efecto en el país. La revisión y análisis de las fuentes documentales permitió resumir las bases fundamentales que describen y justifican el concepto y evolución del desarrollo local. El resultado indica la factibilidad de un grupo de estrategias para orientar a los actores y profesionales sobre las acciones a seguir para dar sostenibilidad a los proyectos de desarrollo local. En la conclusión se manifiesta la necesidad de integrar las dimensiones del desarrollo local en un entorno donde el cambio es la constante y requiere de conocimientos para el logro de un desarrollo local sostenible

Customer satisfaction is an objective that every service provider company must consider, especially when its purpose is growth and expansion in the local markets where it intends to establish itself. For this reason, based on strategies, tools, techniques or methods provided by the management of operational processes, covered by specifications or standardized norms, they will make it more competitive, increasing the acquisition of loyal, faithful customers and multipliers of their good service because satisfaction is implicit. To measure the effectiveness of this process management and the impact on customer satisfaction, a field investigation will be carried out, where the protagonists will be the managers and employees of the distributor and the customers to whom the products will be distributed. of mass consumption; a survey will be applied to them that will yield their diverse or similar opinions as a result. As results to highlight is the consideration by managers and employees of Very good process management in the distributor; as well as the opinion of the clients regarding the importance of compliance with all the elements (performance, experience and offers) for satisfaction with the services received. For all this, it is concluded that the management of operational processes affects customer satisfaction in 72% of importance for the parties involved in the study (employees, managers and consumers)., La satisfacción de los clientes es un objetivo que toda empresa prestadora de servicios debe plantearse, más cuando su propósito es el crecimiento y expansión en los mercados locales donde pretende ubicarse. Por ello, basándose en estrategias, herramientas, técnicas o métodos proporcionados por la gestión de procesos operacionales, amparados por especificaciones o normas estandarizadas lo formarán más competitivos, incrementando la captación de clientes leales, fieles y multiplicadores de su buen servicio porque la satisfacción es implícita. Para medir la efectividad de esta gestión de procesos y la incidencia en la satisfacción de los clientes, se llevará a cabo una investigación de campo, donde los protagonistas serán los directivos y empleados de la distribuidora y los clientes a los cuales se le distribuirán los productos de consumo masivo; a ellos se les aplicará una encuesta que arrojará como resultado, sus diversas o similares opiniones. Como resultados a resaltar esta la consideración por parte de directivos y empleados de Muy buena la gestión de procesos en la distribuidora; así como la opinión de los clientes en cuanto a la importancia del cumplimiento de todos los elementos (desempeño, experiencia y ofertas) para la satisfacción con los servicios recibidos. Por todo esto, se concluye que la gestión de procesos operacionales incide en la satisfacción de los clientes en un 72% de importancia para las partes involucradas en el estudio (empleados, directivos y consumidores).

Industrializing coffee is an important aspect for the country because.in addition to generating an added value to the raw material at the time of production, it strengthens the Ecuadorian industrial sector. The objective of this research is to diagnose coffee production in the canton of Jipijapa, province of Manabí, Ecuador. For this purpose, research was conducted on the national and international theoretical foundations of administrative management, the characterization of coffee production, its importance, evaluation and inadequacies. The main theoretical aspects on whichthe management of coffee microenterprises is based were investigated and a diagnosis was made of the current situation in Jipijapa, as well as the management system in this canton., Industrializar el café es un aspectoimportante para el país,porque además de generar un valor agregado a la materia prima al momento de producirla,fortalece el sector industrial ecuatoriano. El objetivo de lainvestigación es diagnosticarla producción cafetalera en el cantón Jipijapa, provincia de Manabí, Ecuador. Para ello se investigó sobre los fundamentos teóricos, nacionales e internacionales, acerca de la gestión administrativa, la caracterización de la producción de café, su importancia, evaluación e insuficiencias. Se investigócuales son los principales aspectos teóricos en que se fundamentan la gestión de las microempresas cafetaleras y se realiza un diagnóstico de su situación actual en Jipijapa,así como del sistema de gestión en este cantón.

El Desarrollo Local presenta un enfoque multidimensional lo que permite la mejora de sus variables mediante la integración de diversas disciplinas y procesos, y en particular, con el uso de la gestión del talento humano como eje central para el cambio y la incorporación de nuevos conocimientos. A su vez, la gestión del talento humano mediante basada en las competencias laborales ha evolucionado de manera tal que, se ha convertido de un área únicamente administrativa a un sistema para el desarrollo de las organizaciones y de su entorno de forma directa. Ello incluye la administración de los pequeños emprendimientos que con sus particularidades gestionan el recurso más importante de la organización, visto hoy como su capital humano. A partir de un diagnóstico previo realizado, se propone como objetivo, diseñar un Modelo de Gestión del Talento Humano basado en competencias laborales para los emprendimientos de la ciudad de Portoviejo, Manabí, Ecuador, que incida en la mejora del desarrollo local. La metodología utilizada fue descriptiva y explicativa donde se utilizaron los métodos histórico-lógico, análisis-síntesis e inductivos-deductivos y como técnicas la encuesta online, la observación, revisión de documentos y las entrevistas a una muestra de 108 emprendimientos que inciden directamente en el desarrollo local. El resultado es el Modelo de Gestión del Talento Humano para profesionales y emprendedores, orientado al desarrollo de sus competencias laborales necesarias para crear, administrar y satisfacer las necesidades de los clientes en el marco del desarrollo local., Local Development presents a multidimensional approach, which allows the improvement of its variables through the integration of various disciplines and processes, and in particular, with the use of human talent management as the central axis for change and the incorporation of new knowledge. In turn, the management of human talent based on labor competencies has evolved in such a way that it has become a purely administrative area to a system for the development of organizations and their environment directly. This includes the administration of small enterprises that, with their particularities, manage the organization's most important resource, seen today as its human capital. Based on a previous diagnosis made, the objective is to design a Human Talent Management Model based on labor competencies for enterprises in the city of Portoviejo, Manabí, Ecuador, which affects the improvement of local development. The methodology used was descriptive and explanatory where the historical-logical, analysis-synthesis and inductive-deductive methods were used and as techniques the online survey, observation, document review and interviews with a sample of 108 enterprises that directly affect the local development. The result is the Human Talent Management Model for professionals and entrepreneurs, oriented to the development of their necessary labor competencies to create, manage and satisfy the needs of clients within the framework of local development.

Starting from the scenario marked by Covid-19, the world has had to assume transformations in the way of carrying out its different activities. Ecuador has made strategic adjustments in the area of ​​health, science, technology and education; as the basic pillars for making informed decisions in the country. With the declaration of a health emergency throughout the national territory, guaranteeing efficiency in the different processes represents a task of vital importance. The Institutions of Higher Education were pioneers in the adoption of preventive measures associated with Covid-19, and in the implementation of teleworking. In this scenario, quantifying the behavior of human talent would help guarantee the objectives set and promote their growth. The present research aims to implement a model for performance evaluation. The model was applied to workers from the State University of the South of Manabí. As a result, the Iadov technique was applied to evaluate the level of satisfaction of the end users. The proposal was valued 0.94, representing high satisfaction., A partir del escenario marcado por el Covid-19, el mundo ha tenido que asumir trasformaciones en la forma de realizar sus diferentes actividades. Ecuador ha realizado ajustes estratégicos en el área de salud, ciencia, tecnología y educación; como los pilares básicos para la toma de las decisiones fundamentadas del país. Con la declaración de emergencia sanitaria en todo el territorio nacional, garantizar la eficiencia en los diferentes procesos representa una tarea de vital importancia. Las Instituciones de la Educación Superior, fueron pioneras en la adopción de las medidas preventivas asociadas a la Covid-19, y en la implementación del teletrabajo. En este escenario, cuantificar el comportamiento del talento humano ayudaría a garantizar los objetivos planteados y fomentar su crecimiento. La presente investigación tiene como objetivo implementar un modelo para la evaluación del desempeño. El modelo fue aplicado en trabajadores de la Universidad Estatal del Sur de Manabí. Como resultado se aplicó la técnica de Iadov para evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios finales. La propuesta fue valorada de 0.94 representando alta satisfacción.

Job placement for people with disabilities is a challenge for their lives, their families and their organizations, due to the incidence of psychosocial and affective factors in their work performance. Based on this conception, an investigation was developed that aimed to evaluate the psychosocial and affective factors that impede the labor development of people with physical disabilities attended by the Rostro de Jesús Foundation from 2018-2019, in Manabí, Ecuador, to improve their quality of life in the economic and social sphere. A methodology was used with a mixed qualitative-quantitative approach, descriptive, prospective and transversal. It was possible to describe the affective state and the psychosocial conditions that affect work development, using the interview and the systematic analysis of medical records and bibliographic reviews. As a result of the psychosocial and affective analysis, it is identified that 41, 19% of people presented moderate depression; 47.05% adaptation problems and 11.76% manifested psychosomatic attitudes of anxiety. It is concluded that psychosocial and affective factors are determining processes in the adaptation and labor and economic inclusion of people with disabilities, and that family support helps to strengthen the resilience of these people. What do you want to do ? New mailCopy What do you want to do ? New mailCopy What do you want to do ? New mailCopy What do you want to do ? New mailCopy What do you want to do ? New mailCopy, La inserción laboral de personas con discapacidad es un reto para sus vida, sus familia y las organizaciones, debido a la incidencia de factores psicosociales y afectivos en su desempeño laboral. A partir de esta concepción, se desarrolló una investigación que tuvo como objetivo evaluar los factores psicosociales y afectivos que impiden el desenvolvimiento laboral de las personas con discapacidad física atendidas por la Fundación Rostro de Jesús 2018-2019, en Manabí, Ecuador, para mejorar su calidad de vida, en el ámbito económico y social. Se utilizó una metodología con enfoque mixto cualitativo-cuantitativo, descriptivo, prospectivo y transversal. Fue posible describir el estado afectivo y las condiciones psicosociales que afectan el desenvolvimiento laboral, utilizando la entrevista y el análisis sistemático de historias clínicas y revisiones bibliográficas. Como resultado del análisis psicosocial y afectivo, se identifica que el 41, 19 % de las personas presentaron depresión moderada; 47, 05 % problemas de adaptación y 11, 76 % manifestaron actitudes psicosomáticas de ansiedad. Se concluye que los factores psicosociales y afectivos son procesos determinantes en la adaptación e inclusión laboral y económica de las personas con discapacidad, y que el apoyo familiar ayuda al fortalecimiento de la resiliencia de estas personas. What do you want to do ? New mailCopy What do you want to do ? New mailCopy What do you want to do ? New mailCopy What do you want to do ? New mailCopy What do you want to do ? New mailCopy

Informal trade allows employment to families with limited economic resources and therefore its promotion boosts the economy and raises the quality of life for people with less income. This type of company characterizes Ecuador and within it the Canton of Portoviejo in the province of Manabí. The objective of this paper is to determine the incidence of informal commerce in the homes of entrepreneurs who provide diverse services at the Technical University of Manabí. The survey used surveys, observation and interviews to establish that the level of impact caused by small businesses in households is positive and that through this means of work they activate the economy and contribute in a small proportion to generate employment for third parties, although the level of income is still insufficient to maintain the education of their children, El comercio informal es una de las vías que permite generar empleo a familias de escasos recursos económicos, es un factor dinamizador de la pequeña económica doméstica y contribuye a la satisfacción de necesidades de los clientes y la población en general, así como a la elevación de la calidad de vida en las personas de menos ingresos. Esta modalidad de microempresa existe en Ecuador en toda su extensión y por su puesto en el cantón de Portoviejo de la provincia de Manabí. El presente trabajo tiene como objetivo conocer la incidencia del comercio informal en los hogares de los emprendedores que prestan servicios diversos en la Universidad Técnica de Manabí. En el estudio realizado se utilizaron varias técnicas como son: encuestas, la observación y entrevistas. Los resultados permitieron conocer que el nivel de impacto que causan los pequeños negocios en los hogares es positivo y que a través de este medio de trabajo activan la economía de su familia y contribuyen en una pequeña proporción a generar empleo a terceras personas. También se demostró que aún es insuficiente el nivel de ingresos que reciben para mantener la educación de sus hijos.

In public institutions, managers develop and apply strategies aimed at generating an adequate organizational climate that allows the employee to feel at ease, develop their creativity, skill, dexterity and commitment, leading to the achievement of institutional objectives. The organizational climate becomes a decisive aspect, because the success or failure of institutions will depend on the role of human talent, well-known strategic partner of all areas. For this reason, this article aims to analyze the incidence of organizational climate in the work performance of the officials of the cantonal Prosecutor's Office of the city of Portoviejo of the Provincial of Manabí. The methodology used in this research is exploratory, descriptive and proactive. In order to collect the information, the survey technique was used. The main results determine that the motivation of the personnel, the harmony among officials, the team work, the decision making and the work performance shows that the officials almost always carry out their activities without the need of supervision; that is, the staff does not always adapt to changes, their attitude is proactive and they find it difficult to integrate quickly into teamwork. It is concluded that there is a limited work performance, because the organizational climate revealed several important deficiencies, so that the design of a proposal based on continuous improvement actions that minimizes the problem presented., En las instituciones públicas, los directivos desarrollan y aplican estrategias orientadas a generar un clima organizacional adecuado que permita al empleado sentirse a gusto, desarrollar su creatividad, habilidad, destreza y compromiso, encaminándose al logro de los objetivos institucionales. El clima organizacional se convierte en un aspecto decisivo, porque el éxito o fracaso de las instituciones dependerá del rol del talento humano, bien llamado socio estratégico de todas las áreas. Por tal motivo este artículo tiene como objetivo analizar la incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los funcionarios de la Fiscalía cantonal de la ciudad de Portoviejo de la Provincial de Manabí. La metodología utilizada en la presente investigación es exploratoria, descriptiva y propositiva. Para el levantamiento de la información se utilizó la técnica de encuesta. Los principales resultados determinan que la motivación del personal, la armonía entre funcionarios, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y el desempeño laboral demuestra que los funcionarios casi siempre desarrollan sus actividades sin necesidad de supervisión; es decir, el personal no siempre se adapta a los cambios, su actitud es media proactiva y les cuesta integrarse rápidamente al trabajo en equipo. Se concluye que hay un desempeño laboral limitado, pues el clima organizacional reveló varias deficiencias importantes, por lo que se plantea el diseño de una propuesta basada en acciones de mejora continua que minimice el problema presentado.

The objective of this work is to systematize the relationship between innovation, associativity and social cohesion for the development of rural plantain producing communities in the province of Manabí, Ecuador. An analysis of the updated literature and specialty in the subjects studied was made, evidencing the need to integrate banana producers in an innovative vision that taxes the social cohesion of its members and the communities that depend on this type of production. Innovation is considered as the transformation that allows the improvement and improvement in the business context, which linked to associativity allows integration and welfare mechanisms with social belonging of individuals collectively. The role of associativity is to improve the socioeconomic and cultural conditions of small banana producers and contribute to inclusive and sustainable local progress; achieve a favorable impact in the improvement of income of the producers and increase of employment and reduction of rural migration. All this in a permanent contribution to the social cohesion between the producers, their families and the community directly and indirectly dependent on the production of bananas., El presente trabajo tiene como objetivo sistematizar la relación entre innovación, la asociatividad y la cohesión social para el desarrollo de las comunidades rurales productoras de plátano en la provincia de Manabí, Ecuador. Se realizó un análisis de la literatura actualizada y especialidad en los temas estudiados, evidenciando la necesidad de integrar a los productores de plátano en una visión innovadora que tribute a la cohesión social de sus miembros y de las comunidades que dependen de este tipo de producción. La innovación es considerada como la transformación que permite la mejora y perfeccionamiento en el contexto empresarial, la que vinculada a la asociatividad permite los mecanismos de integración y bienestar con pertenencia social de los individuos en forma colectiva. El rol de la asociatividad es mejorar las condiciones socioeconómicas y culturales de los pequeños productores de plátano y contribuir al progreso local inclusivo y sostenible; lograr un impacto favorable en la mejora de ingresos de los productores e incremento de empleo y reducción de migración rural. Todo ello en una permanente contribución a la cohesión social entre los productores, sus familias y la comunidad dependientes directa e indirectamente de la producción de plátanos.

Estudiar de forma integral la organización del trabajo en el sistema empresarial como parte de la gestión del capital humano, adquiere singular importancia en el aprovechamiento máximo de la utilización de la fuerza de trabajo y en la elevación de las capacidades instaladas en la producción de bienes y servicios, bajo el perfeccionamiento de sus condiciones técnicas y organizativas, así como en la determinación de los gastos de trabajo necesario con el propósito de incrementar la productividad del trabajo y la eficiencia. Para contribuir a lograr lo anterior se definió entre los objetivos diseñar e implementar un procedimiento para realizar estudios de organización del trabajo considerando cada uno de los elementos, en particular, la organización y servicio del puesto de trabajo, los métodos y procedimientos de trabajo y su medición. El procedimiento propuesto consta con un hilo conductor que muestra cada uno de los pasos a desarrollar hasta su culminación, destacándose dentro de estos, las técnicas evaluativas de realización de un diagnóstico para detectar los problemas y consecuentemente determinar las medidas a implantar para su solución y con impacto en la productividad, también se incluye el análisis del costo beneficio de la implantación del procedimiento en cuestión, para lo cual fue necesario realizar de manera previa un análisis de la literatura, que permitió apropiarse de conocimientos teóricos que contribuyeron a su profundización. Los resultados de su implementación demostraron su viabilidad en la realización de estudios de organización del trabajo. Palabras clave: capital humano, organización del trabajo, productividad.

The decision-making problems have attracted the attention of many researchers in a wide range of disciplines. The decision situations in which multiple individuals involved, each with their own knowledge about alternatives of the decision problem requires advanced to deal with this difficulty techniques. This work evaluates the impact of training received by a group of workers in the assessments are modeled using different kinds of information provided by different groups of experts to manage the uncertainty and subjectivity of such assessments for there to infer its relationship with the training received. Therefore, it is necessary and appropriate to establish a framework adapted to the heterogeneous nature of these criteria. Model and manage uncertainty has been successful and involves making computing processes with words hence the model 2-tuples linguistic representation is offered as a solution for their accuracy, ease of information management in complex frameworks, as to give greater interpretability of the resulting data., Los problemas de toma de decisiones han llamado la atención de muchos investigadores en una amplia gama de disciplinas. Las situaciones de decisión en las que participan múltiples individuos, cada uno con su propio conocimiento acerca de las alternativas del problema de decisión, requiere de técnicas avanzadas para lidiar con esta dificultad. Este trabajo pretende evaluar el impacto de la capacitación recibida por un grupo de trabajadores en el que las evaluaciones se modelan mediante información de distinta naturaleza proporcionada por diferentes grupos de expertos con el fin de gestionar la incertidumbre y subjetividad de tales valoraciones para de ahí poder inferir su relación con la capacitación recibida. Por lo tanto, se hace necesario y conveniente establecer un marco heterogéneo adaptado a la naturaleza de tales criterios. Modelar y gestionar la incertidumbre ha dado buenos resultados e implica la realización de procesos de computación con palabras de ahí que el modelo de representación lingüística 2-tuplas se ofrezca como solución por su precisión, facilidad en el manejo de la información en marcos complejos, así como por dar una mayor interpretabilidad a los datos resultantes

The training of leaders in Cuba was perfected in 2011 when it was created the Higher School of Leaders of the State and the Government. The documental investigation carried out, demonstrated the inadequacy of the tools for the economic administration of the training process. That is why it is presented a procedure that allows the registration of the training process costs and contributes to the evaluation of its impact. It were used the analysis and bibliographical synthesis, an integrative matrix in order to decide the action to evaluate, the checklist of the types of expenses and the tool for the calculation of the costs with a process approach. The application of the procedure in the first edition of the Postgraduate Course on Management and Business Management taught in Sancti Spíritus province to a sample of 26 leaders, had a total cost of 46073.15 Cuban pesos and in the 1.75 months long, each student spent 1772.04 Cuban pesos., La capacitación de dirigentes en Cuba se perfeccionó en el año 2011 al crearse la Escuela Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno. La investigación documental realizada demostró la insuficiencia de las herramientas para la gestión económica del proceso de capacitación, por tal motivo se presenta un procedimiento que permite registrar sus costos y contribuir a la evaluación su impacto. Se utilizó el análisis y síntesis bibliográfico, una matriz integradora para decidir la acción a evaluar, la lista de chequeo de los tipos de gastos y la herramienta para el cálculo de los costos con enfoque de proceso. La aplicación del procedimiento en la primera edición del Diplomado de Dirección y Gestión Empresarial impartida en la provincia de Sancti Spíritus a una muestra de 26 dirigentes, tuvo un costo total de 46073.15 pesos cubanos y en los 1.75 meses cada diplomante gastó 1772.04 pesos cubanos.

Desde hace algunos años en Cuba, los Departamentos y Centros de Estudios en Técnicas Avanzadas de Dirección (CETAD) de los Centros de Educación Superior, han incursionado en el complejo campo de la preparación y superación de directivos y ejecutivos implicados en la gestión económica y social de sus territorios. En la actualidad, la preparación abarca todo el ámbito empresarial y aquellas organizaciones e instituciones que forman parte de la administración pública. La estrategia nacional de preparación de cuadros y sus reservas ha alcanzado niveles de respuesta a la formación y preparación integral de los cuadros y directivos a través de un enfoque sistémico de dicho proceso. Y aunque se ha avanzado en el tema aún existen deficiencias relacionadas con la capacitación, por lo que se pretende diseñar e implementar un procedimiento para evaluar el impacto de la capacitación de los cuadros y reservas que permita mejorar el procedimiento de capacitación.