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Purpose – This study aims to analyze the factors that drive purchases via Instagram and contribute to the growth of Instagram Commerce and examine the moderating role of gender, age and experience in Instagram use in the proposed relationship between six variables derived from commitment–trust theory, the technology acceptance model and consumer decision-making theory. Design/methodology/approach – A survey was completed by respondents after watching a video about Instagram Commerce. A total of 404 valid responses were collected. The research model was analyzed using partial least squares structural equation modeling. Findings – This study makes numerous contributions to Instagram Commerce and holds significant implications for professionals in the social commerce field. Among other results, we found that trust, attitude, perceived usefulness and alternative evaluation significantly affected consumers’ purchase intentions. However, this study found no relationship between trust or ease of use and purchase intention. Finally, it demonstrates the moderating role of gender, age and experience on some of these relationships. Originality/value – This research centers on an analysis of consumer purchase behavior on Instagram Commerce, taking a highly innovative approach. The particular originality of this study lies in the proposed model of adoption of social commerce via Instagram, based on a critical framework. This study also provides an original analysis of the moderating effect of the classification variables: gender, age and experience in Instagram use. Factores que impulsan la intención de compra en Istagram Commerce Resumen Objetivo – Los objetivos de la presente investigación son (i) analizar los factores que impulsan las compras a través de Instagram y contribuyen al crecimiento del comercio en Instagram y (ii) examinar el papel moderador del género, la edad y la experiencia en el uso de Instagram sobre la relación propuesta a partir de seis variables derivadas de la Teoría del Compromiso-Confianza, el modelo TAM y la Teoría de la Toma de Decisiones del Consumidor. Diseño/metodología/enfoque – Los encuestados completaron una encuesta después de ver un vídeo sobre Instagram Commerce. Se recogieron un total de 404 respuestas válidas. El modelo de investigación se analizó mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Resultados – El presente estudio hace numerosas contribuciones al Instagram Commerce y tiene importantes implicaciones para los profesionales del campo del comercio social. Entre otros resultados, encontramos que la confianza, la actitud, la utilidad percibida y la evaluación alternativa afectan significativamente a las intenciones de compra de los consumidores. Sin embargo, este estudio no encontró ninguna relación entre la confianza o la facilidad de uso y la intención de compra. Por último, se demuestra el papel moderador del género, la edad y la experiencia en algunas de estas relaciones. Originalidad – Esta investigación se centra en un análisis del comportamiento de compra de los consumidores en Instagram Commerce, adoptando un enfoque muy innovador. La originalidad particular del trabajo radica en la propuesta de un modelo de adopción del comercio social a través de Instagram, basado en un marco crítico. El estudio también proporciona un análisis original del efecto moderador de las variables de clasificación: género, edad y experiencia en el uso de Instagram. Instagram商务中购买意愿的驱动因素 摘要 目的 – 本研究的目的是(i)分析推动通过Instagram购买并促进Instagram商务发展的因素; (ii)研究性别、年龄和使用Instagram的经验对源自承诺-信任理论、TAM模型和消费者决策理论的六个变量之间的拟议关系的调节作用。 设计/方法/途径 – 受访者在观看了有关Instagram商业的视频后完成了一项调查。共收集到404份有效的回复。研究模型采用偏最小二乘法结构方程模型进行分析。 研究结果 – 本研究对Instagram商务做出了许多贡献, 并对社交商务领域的专业人士具有重要意义。在其他结果中, 我们发现信任、态度、感知有用性和替代性评价对消费者的购买意向有显著影响。然而, 本研究发现信任或易用性与购买意向之间没有关系。最后, 它证明了性别、年龄和经验对其中一些关系的调节作用。 原创性 – 这项研究以分析消费者在Instagram商务上的购买行为为中心, 采取了一种高度创新的方法。这项研究的独特之处在于提出了一个基于批判性框架的通过Instagram进行社交商务的模型。该研究还对分类变量的调节作用进行了原创性分析：性别、年龄和使用Instagram的经验。

Abstract Technological developments are changing how users pay for goods and services. In the context of the COVID-19 (coronavirus disease 2019) pandemic, new payment systems have been established to reduce contact between buyer and seller. In addition to the pandemic, the future is payment processing is also uncertain due to the new EU security regulations of the Payment Services Directive (PSD2). Biometric payments one option that would guarantee the security of transactions and reduce the risk of contagion. This research analyses the intention to recommend the use of the mobile phone as a tool for collecting payments in a shop using iris reading as a biometric measure of the buyer. The moderating effect of the fear of contagion in the proposed relationships was also analysed. An online survey was carried out, which yielded a sample of 368 respondents. The results indicate that the main antecedents of intention to use, which precedes intention to recommend, are perceived trust, habit, personal innovativeness and comfort of use. Additionally, the moderating effect of COVID-19 was checked among users with a higher perception of risk. The results obtained have interesting implications for purchase management among manufacturers and retailers.

This study shows the main results of a bibliometric analysis of academic research that has applied eye tracking technology in the marketing discipline, drawing from 923 documents extracted from the WoS bibliographic data-base. The aims of the study are to (i) identify the structure of the relationships between past and current research topics, (ii) provide a longitudinal perspective on eye tracking as a research tool for academics, covering the period 1992-2020, and (iii) identify emerging research trends for the future. Among other results, we find that the eye tracking methodology has been applied in marketing research particularly over the last decade due to scholarly interest in studying the visual attention of consumers and users in behavioral studies. More broadly, over the last 30 years, there are five major thematic areas identified: (a) brand-attention-modeling, (b) eye tracking-movements-communication, (c) web-online, (d) HCI-gaze-perception and (e) choice-labeling. The work is the first to identify the structure of the relationships between past and current research topics, and to predict future research trends in the marketing scholarship applying eye tracking as a research tool. Some limitations and potential future research themes are discussed at the end of the paper.

Una de las variables clave a la hora de analizar la efectividad publicitaria es el recuerdo del mensaje. Un anuncio no es efectivo únicamente por captar la atención del público, sino que debe conseguir permanecer en la memoria de éste. Y de las muchas metodologías existentes, la neurociencia es la que más puede ayudar en el estudio de dicha efectividad a partir del análisis del recuerdo. Por otra parte, la preocupación medioambiental cada vez tiene una mayor relevancia social; por lo que esta investigación tratará de conocer el papel del enfoque del anuncio y la preocupación por el medio ambiente, al analizar el recuerdo provocado por los anuncios y determinar qué zonas cerebrales se activan. Para ello se implementó un experimento fMRI mediante escáner y apoyado por cuestionarios sobre la actitud de 50 personas hacia los mensajes que habían visualizado. Nuestros análisis indican que los sujetos que tienen un mayor nivel de preocupación por el medio ambiente, recuerdan en mayor medida los anuncios negativos. Más específicamente, la combinación de técnicas de autoinforme con técnicas de neuroimagen ha permitido confirmar la vinculación entre el recuerdo de mensajes negativos en sujetos preocupados por el medio, con la actividad en las regiones que anticipan un mayor recuerdo durante la codificación del mensaje, como son la amígdala y CMPF.

El presente estudio analiza la efectividad publicitaria utilizando una metodología de seguimiento ocular. La investigación analiza las diferencias en la atención según el tipo de apelación del mensaje (agradable, neutral y desagradable), evalúa el papel moderador de la preocupación por el problema medioambiental y el enfoque regulatorio. Los resultados muestran que, los estímulos textuales negativos son los que mayor atención reciben, además en participantes con baja preocupación medioambiental, los estímulos de baja elaboración captan antes la atención. En general, los participantes más preocupados por el medioambiente, se fijan más rápidamente en términos de tiempo y frecuencia en estímulos que requieren mayor grado de elaboración. El trabajo también presenta recomendaciones en materia de elaboración de campañas de difusión de energías renovables (EERR) a través de medios que utilicen publicidad digital.

En este artículo aparecen los resultados de un análisis bibliométrico centrado en la comunidad académica y profesional interesada por el estudio del merchandising de autoservicio (self-service merchandising) o marketing en el punto de venta. El objetivo es identificar los temas pasados y actuales, predecir las tendencias emergentes y proporcionar una perspectiva longitudinal sobre la investigación que ha tenido lugar entre 1960 y 2019, a partir de unos 700 artículos extraídos de la base bibliográfica Scopus. Por tanto, este enfoque proporciona el análisis más exhaustivo de la historia del merchandising en las últimas seis décadas. Algunos de los hallazgos muestran que la década pasada se caracterizó por el estudio de simuladores como CAD, y de la gestión de la cadena de suministro aplicado al sector textil. Si bien, el merchandising visual no es algo nuevo, se trata una temática emergente en este campo de investigación que irá integrando el papel del merchandising virtual, la atmósfera del establecimiento y la aplicación de técnicas de escaparatismo. En esta década, la publicidad aparece como un tema general o transversales a otras temáticas. Y el futuro pasará por la aplicación de la realidad virtual y la realidad aumentada al caso del e-merchandising. Las conclusiones y futuras líneas de investigación contribuyen a avanzar en el conocimiento y la comprensión de la literatura académica sobre el merchandising o el marketing en el punto de venta.

En el presente trabajo se analiza el conocimiento que tienen los consumidores acerca de los diferentes tipos de energías renovables. Para modelizar el comportamiento del consumidor ante las energías renovables, la investigación basándose en la teoría de la acción razonada, relaciona de manera positiva el conocimiento previo sobre las energías renovables con la actitud. Tomando como punto de partida y variable exógena el comportamiento pro-ambiental, se demuestra la existencia de una relación fuerte entre esta variable y el conocimiento sobre las energías renovables. Por otra parte, entre esta preocupación por el medio, la actitud y la intención, se demuestra una relación menos intensa ya que la instalación de energías renovables supone un esfuerzo que frena al consumidor.

En formación profesional el perfil de los estudiantes que acceden es muy diverso. El objetivo de esta investigación busca comprobar cómo la aplicación de estrategias didácticas apoyadas en herramientas tecnológicas facilita la adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales en formación profesional, determinando cuáles son las características de esos perfiles. La metodología consiste, en particular, en la implementación de estrategias activas centradas en el estudiante durante tres cursos académicos en un Grado de Administración y Finanzas. Una vez analizados los datos sociodemográficos de los estudiantes, se han aplicado dos análisis de datos de tipo multivariante: el primero para determinar los factores representativos de las dimensiones subyacentes para posteriormente identificar los grupos de estudiantes con diferentes perfiles. En los resultados se evidencia la existencia de tres grupos de estudiantes donde son determinantes las competencias digitales, la experiencia laboral y su madurez. En definitiva, se podría afirmar que estas nuevas herramientas proporcionan, según los diferentes perfiles de los estudiantes, nuevos roles en el profesorado y nuevos entornos de aprendizaje para el alumnado, potenciando diversas competencias personales y sociales.

The main objective of this research was to analyse the active regions when processing dishes with a pleasant (vs. unpleasant) design and the effect of the previously read rational (vs. emotional) description when visualising the dish. The functional magnetic resonance image technique was used for the study. The results showed that participants who visualised pleasant vs. unpleasant dishes became active in several domains (e.g., attention, cognition and reward). On the other side, visualisation of unpleasant dishes activated stronger regions linked to inhibition, rejection, and related ambiguity. We found that subjects who read rational descriptions when visualising pleasant dishes activated regions related to congruence integration, while subjects who visualised emotional descriptions showed an increased neuronal response to pleasant dishes in the regions related to memory, emotion and congruence.

En el presente artículo se analiza a) el posible efecto que variables como la familiaridad, la motivación y la imagen ejercen sobre la intención de visita de un destino de turismo de bienestar y b) la existencia de diferentes grupos de turistas utilizando criterios sicológicos, en este caso, las motivaciones. Para la obtención de datos se realizó una encuesta con cuestionario web enviado a una lista existente de inscritos en una plataforma web. El análisis evidencia la existencia de grupos diferenciados de turistas de bienestar y demuestra la influencia de las variables estudiadas sobre la intención de visitar un destino de turismo de bienestar. Los hallazgos contribuyen a un mejor entendimiento del proceso de toma de decisiones y los factores que influencian a los turistas actuales y potenciales a realizar actividades de bienestar y a elegir ciertos destinos turísticos.

La finalidad del presente estudio es analizar el tipo de navegación que se realiza en las herramientas Travel 2.0 (blog de viajes, perfil en red social y en comunidad virtual de viajeros) así como la eficacia publicitaria de un banner ubicado en ellas. Para la consecución de estos objetivos se creó un diseño experimental con diferentes métricas oculares y un cuestionario autoadministrado que cada sujeto debía cumplimentar al término de cada prueba. Los resultados del estudio revelan lo siguiente: i) el patrón de visualización de los usuarios depende de la herramienta Travel 2.0 utilizada, ii) la no existencia de ceguera al banner comprobándose además que la edad y la experiencia afectan a la atención visual, y se demostró una mayor eficacia en el caso de Facebook y, por último, ii) las medidas de atención mediante eye-tracking y de recuerdo auto-informado difieren ligeramente entre sí

Objective – The aim of this study is to propose and prove a theoretical integrative model which allows determining the relative importance of a new mobile payment system as well as the analysis of possible moderator effects of the age of its potential users within new electronic environments. Design/methodology/approach – To carry out this research, a web experiment based on a general population sample was conducted, in order to analyze the proposed model of behavior towards a new mobile payment system. Findings – Empirical results demonstrate that the suggested behavior pattern has an adequate adjustment showing that the age of users causes significant differences in the proposed connections between subjective rules and the facility of use and confidence, and again this last one in regard to the facility of use and the attitude toward that use. Practical implications – The conclusions and implications for management provide alternatives to consolidate this new business opportunity under the new technological developments. Originality/value – This paper is a pioneer study about the acceptance of mobile payment systems.

This paper aims to analyse: (a) how the attitude towards renewable energy-based heating systems, pro-environmental behaviour and the perceived attributes of technology influence intention to convert residential heating systems from fossil fuels to biofuels, and (b) the moderating role of culture based on Hofstede’s individualism dimension. A total of 425 responses were collected from a panel of internet users from representative countries in three continents (the United States, the United Kingdom and South Africa); the data analysis was carried out using structural equation models in a multigroup analysis. The results showed that attitude towards renewable energy-based heating systems is influenced by environmental variables in the United States and the United Kingdom, and by the perceived attributes of clean residential heating systems in the United States and South Africa. Attitude, in turn, impacts on the intention to convert from fossil fuels to biofuels. In addition, individualism has a moderating effect between these variables and there are intercultural differences in the degree of importance attributed to them. The study concludes the use of these energy systems as drivers of environmentally-sustainable development.

Information asymmetry is a problem that affects to the trust in the electronic markets, especially in the case of the electronic banking. A possible solution is to generate trust by means of structures and norms generating “institution-based” trust. In this context, this paper analyzes some of these tools as security in the transaction, guarantees of money refunds, customers’ opinions and reputation of the establishment. Their influence in an isolated way and also jointly is measured by an on line experimental design. The form that theses mechanisms of trust are presented (isolated or combined in a different way) causes different effects on the level of trustworthiness toward and dependability of the bank. A situation with seals of security in the transaction, guarantees of money refunds and a recognized brand provides strong trust. This suggests interesting implications for the web management and design.

Microblogging social networks (µBSNs) provide the opportunity to communicate worldwide making use of a small number of characters; an apparent limitation that forces users to share only essential information when linking to the world with which they interact. These platforms can serve to motivate students by narrowing the physical and psychological distances separating teachers and students, thus increasing their confidence and engagement in the learning process. The main thrust of this paper is based on the notion that µBSN opens a window on informal knowledge, self-directed learning and the creation of knowledge-based networks for use in the classroom setting. To examine this issue in greater depth, an experiment was carried out using a µBSN before, during and after face-to-face class sessions. In this study we used the Technology Acceptance Model (TAM), incorporating some of the constructs commonly found in the scientific literature. These constructs refer to the effect of subjective norms and social images on the use of web-based social networks. The analysis gave rise to a robust and parsimonious model of social network usage behavior that confirmed the proposed research hypotheses. The findings demonstrated that he extended TAM model is suitable for explaining the acceptance of web-based teaching tools as well as the validity of microblogging networks in combination with traditional classes.