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Ce mémoire porte sur la mise en place d’un procédé d’Intelligence artificielle (IA) pour automatiser la gestion des mails au sein des services de Pôle Emploi, qui sera piloté à l’aide d’un outil de datavisualisation. Grace à cet outil nous seront en mesure d’évaluer l’efficacité de l’IA dans le traitement des demandes relatives aux demandeurs d’emploi. La création de tableau de bord (Dashboard) permettra alors aux personnes en charge de prendre des décisions sur les actions à mener à la suite des résultats présentés. En parallèle, nous avons conduit une réflexion sur les enjeux éthiques liés à la mise en place d’un projet IA et proposé des préconisations pour permettre d’utiliser l’intelligence artificielle de façon «responsable». Car désormais l’IA est en mesure d’être utilisée par tous, et il est primordial de fixer un cadre afin d’éclairer ses usagers.

Ce mémoire a pour objectif de présenter l’intérêt de maintenir une bonne qualité des données et de prendre davantage de précaution concernant leur sécurité dans le cadre de la réalisation d’indicateurs de performance au travail d’opérateurs de conformité bancaire. En premier lieu, l'auteur aborde le contexte des sanctions financières et leur impact dans l’industrie bancaire, notamment au sein de la BNP Paribas. Ensuite, il établit un état des connaissances actuelles sur la qualité des données, pour enfin expliquer comment ces précautions sont appliquées aux outils de reporting de la BNP Paribas.

Ce mémoire se concentre sur la façon dont la qualité des données est évaluée dans le milieu de l’assurance. Actuellement, peu d’entreprises disposent d’un service dédié pour mesurer la qualité de leurs données, ce qui peut entraîner une perte de bénéfice pour l’entreprise. En effet, selon une étude de Jack E. OLSEN dans son livre "Data Quality : The Accuracy Dimensions", les données de mauvaise qualité peuvent conduire à une perte de profit de 15 à 20%, ce qui représente un énorme manque à gagner. La plupart des études qui ont été réalisées jusqu’à présent suggèrent la mise en place d’un service ou d’une équipe qui peut, grâce à ses compétences techniques, mesurer la qualité des données de l’entreprise en utilisant différentes méthodes. Le projet mis en œuvre porte sur l’étude de la qualité des données identitaire et contact des assurés chez Generali. Les méthodes utilisées dans cette étude sont dans un premier temps de calculer le taux de remplissage de chaque champ, et dans un deuxième temps, de relever les anomalies des données.

Ce mémoire traite de la faisabilité du projet d’implantation d’un système d’archivage électronique (SAE) au BRGM afin de préparer le terrain pour son lancement en 2021. Le SAE est un système informatique qui assure la conservation pérenne et sécurisée de tous les documents numériques qu’il prend en charge garantissant ainsi leur intégrité, leur traçabilité, leur pérennité et leur accessibilité. L'objectif est notamment d'obtenir la certification "Core TrustSeal". Après avoir présenté le BRGM, la mise en place du SAE et le choix de Vitam, le mémoire traite de la qualité des données et des métadonnées dans ce contexte.

Le but de ce mémoire est de mettre en exergue l’impact de l’utilisation de la donnée dans le secteur de l’assurance santé et prévoyance. Dans un premier temps l'auteur fait l’état des lieux des différentes connaissances et des pratiques existantes autour de l’utilisation de la donnée. Puis, en s'appuyant sur son expériece au sein de l’assureur GENERALI, l'auteur traite la question de la mise en place un outil d’aide à la décision. Cet outil permettra de suivre la rentabilité de produit d’assurance vendu par délégation.

Ce mémoire effectue une réflexion sur la gestion de projets de dématérialisation dans le domaine bancaire. La première partie porte sur l’état de l’art de la dématérialisation dans les entreprises, et sur l’importance des systèmes de Gestion Electronique de Documents dans la chaîne de dématérialisation. Elle porte également sur la dématérialisation dans le domaine bancaire. Ce mémoire propose une méthodologie pour la gestion des projets de dématérialisation. Les recommandations, à la fois organisationnelles, technico- fonctionnelles et sur la gestion de l’humain, portent sur toutes les phases d’un projet. Cependant, l’accent est mis sur la phase amont d’un projet de dématérialisation car elle est cruciale. Ce mémoire s’interroge sur le contexte propre de la banque et sur la place de la dématérialisation dans la transformation numérique des banques, et enfin sur les spécificités de ce domaine d’activités et de ses documents.

Ce mémoire propose une réflexion sur les possibilités d’amélioration des pratiques de veille pour un public de chercheurs au sein du service de santé environnementale du Groupe EDF. Après avoir réalisé une revue de l’état de l’art en matière de veille, ce mémoire fait l’analyse de l’existant du Service des Études Médicales d’EDF, puis préconise des solutions d’améliorations et d’optimisation des pratiques de veille et de ses modalités collaboratives avec notamment le test d’une plateforme de veille partagée.

Ce mémoire présente une enquête sur les pratiques et les besoins des unités mixtes de recherche partenaires de l’Institut de recherche et développement (IRD) pour la production de leurs bilans de publications. Menée auprès du service d’information scientifique et technique (IST) de l’institut, la démarche a été initiée alors que le contexte de la recherche scientifique est en refondation. La quête de visibilité de la recherche française au niveau international et son impact sur l’organisation de la recherche publique, les mutations technologiques qui modifient les modes de diffusion des publications scientifiques, les orientations politiques vers la science ouverte qui remettent en question l’économie de l’édition académique et invitent à réviser les critères d’évaluation de la recherche sont abordés. Autant d’éléments qui obligent le service IST, pour accompagner ces changements, à adapter ses services et son système d’information documentaire à un environnement global.

Ce mémoire a été écrit dans le cadre de la validation du Master MEDAS du CNAM, en alternance durant deux années chez Solvay en tant que Chargé de missions analyse de données Ressources Humaines et porte sur le reporting des données des Ressources Humaines en entreprise. L’objectif de ce mémoire est dans un premier temps de faire l’état des lieux des connaissances et des pratiques concernant le reporting des Ressources Humaines. Il s'attache ensuite pour mieux comprendre les enjeux relatifs à la fonction, à partager le retour d’expérience de l'auteur chez Solvay. Pour conclure, la dernière partie du mémoire est consacrée à la création d’un formulaire de test faisant office de résumé des paramètres qu’il faut prendre en compte lorsque l’on se questionne sur la maturité d’une offre de reporting Ressources Humaines.

Ce mémoire de Master a pour objectif de présenter des éléments de gouvernance de la donnée dans le cadre de la consolidation d’une base clients dans le domaine des transports publics. Une première partie s’attachera à étudier ces éléments de gouvernance de la donnée de manière théorique tout en contextualisant les enjeux en termes de données clients (données de références) pour un réseau de transport en commun. Dans une seconde partie, un cas concret d’un réseau de transport public, le réseau du Havre, sera étudié. Plus précisément seront étudiées les différentes bases portant une information client-voyageur et les problématiques rencontrées lors de la consolidation de ces bases de données dans l’objectif de tendre vers une vision client unifié dans une logique de Customer Relationship Management (CRM).

Ce mémoire traite de l’analyse de la construction d’une enquête nationale sur le devenir des étudiants d’une formation de l’enseignement supérieur : la licence STAPS. En effet, étudier le parcours après la licence permet d’obtenir des informations à destination d’un certain nombre d’acteur.Afin d’analyser cette approche, il a été présenté dans une première partie les différents éléments qui participent à la complexification de l’analyse. Premièrement, le nombre important de formation dans le champ du sport couplé à une multiplication des doubles certifications, deuxièmement le domaine des activités physiques et sportives qui présente des spécificités qui lui sont propres. Enfin, la formation et la pratique sportive sont marqués par une multitude d’acteur de tailles et de natures différentes. Une seconde partie est consacré à la construction d’une telle enquête en s’intéressant aux méthodes utilisées. Ces méthodes sont de deux ordres : la méthodologie d’enquête et les méthodes d’analyse descriptives des données. La dernière partie de ce mémoire est destinée à la présentation et l’analyse des résultats obtenus.

Ce mémoire présente le traitement des séquences vidéo : fonctionnalités augmentées par l'IA dans le secteur des médias. Le but de cette étude est d'analyser les transformations des médias télévisuels français, les plates-formes de streaming et de questionner sur les améliorations possibles que pourraient apporter les outils de l’IA à la fouille de données pour la classification et la structuration des programmes audiovisuels. Et voir ensuite celles mises en œuvre par l'INA en fonction du contexte économique et éditorial des médias français.

Basés sur des intranets documentaires, les corpus de documents structurés héritent de classification à facettes essentiellement utilisées pour organiser les documents selon leurs types. Cumulant parfois de nombreuses années d'existance, leur contenu évolue selon les contextes. La complexité et la contingence des sujets contenus dans les documents peut parfois dérouter les travailleurs de la connaissance. Via l’analyse de l’audience d’un intranet comprenant un corpus structuré et le text-mining sur son contenu, il est possible de concevoir de nouveaux systèmes d’organisation des connaissances érigés en accès thématiques. L’approche processus réalisée régulièrement permet alors d’adapter l’offre d’accès au contexte de l’organisation consultant le corpus. Des initiatives complémentaires de gestion des connaissances contribuent à étendre l’info-documentation à l’info-connaissance dans l’objectif d’atteindre l’excellence opérationnelle. Ce mémoire illustre un cas d’usage professionnel de conception de nouveaux accès thématiques par une utilisation professionnelle de la textométrie, en particulier des segments répétés réalisé au sein du Groupe Crédit Agricole. En conclusion, il propose un modèle d’indexation automatisé des documents via l’usage des segments répétés.

Ce mémoire se propose de réfléchir à la notion de littérature grise, à une typologie des documents gris, à leur visibilité et leur diffusion. Il s’agit alors de mettre en avant les différentes définitions de la littérature grise et des documents produits. Il s’agit aussi de montrer le rôle des professionnels de l’information dans la diffusion et la valorisation de la littérature grise. Cela passe par une mise en avant des archives ouvertes comme une solution pertinente et complémentaire de la littérature grise. La mission de stage, dans un établissement d’enseignement supérieur, permet de réfléchir à une solution de valorisation et de diffusion des mémoires de fin d’études en utilisant le portail d’archives ouvertes DUMAS. Cela passe par un classement des mémoires en déclinant les thématiques de l’assurance et par une réflexion sur les contraintes notamment juridiques de dépôt des documents sur un site d’archives ouvertes comme DUMAS.

Cette étude a pour objet un comparatif des systèmes de gestion documentaires pour une archive ouverte des EPST en France et a été réalisée pour l’IRD. L’institut souhaite faire évoluer le système documentaire en place gérant son archive ouverte institutionnelle Horizon. Des entretiens ont été réalisés auprès de plusieurs instituts de recherche français, et une université étrangère d’un pays émergent, puis compilés en un tableau comparatif final accompagné d’une liste de préconisations. La réingénierie du système gérant Horizon doit prendre en compte les nombreux partenariats avec les pays du Sud mis en place par l’IRD. L’étude se place aussi dans un contexte de profondes transformations que connaissent l’information scientifique et technique, ainsi que le monde de la recherche depuis quelques années, et tente de montrer comment les nouveaux enjeux issus de ces changements sont au cœur de la réflexion qui sera menée dans le cadre de ce projet et pourront influer sur le choix final. Cette étude s’attache à montrer le rôle des acteurs de l’IST à l’heure de ces nouveaux enjeux, et les nombreuses initiatives et pistes de réflexion en cours. L’histoire de l’IST est brièvement retracée, ainsi qu’un état de la législation actuelle, puis les aspects de libre accès, d’édition scientifique, de mutualisation et centralisation des ressources, les enjeux bibliométriques et les évaluations qui en découlent, enfin, sont exposés, et replacés dans le contexte de notre mission. Les nouvelles interopérabilités, rendues possibles par les avancées technologiques, et qui permettent de nouvelles méthodes de stockage et de recherche de l’information sont également exposées. Cette étude présente enfin des scénarios possibles pour l’institut, ainsi que des préconisations et recommandations à prendre en considération pour un choix éclairé.

Ce mémoire aborde les problématiques auxquelles sont confrontés les sites internet aujourd’hui en termes de visibilité sur le Web, et plus particulièrement les sites e-commerce tels que silamp.fr, site de vente en ligne d’éclairage LED. La visibilité sur internet est intrinsèquement liée au référencement, et notamment au SEO ou référencement naturel. Il présente les principes fondamentaux du référencement et les exigences des algorithmes des moteurs de recherche, en particulier celui de Google. Il aborde ensuite les étapes à suivre dans toute stratégie de visibilité et l’importance d’une bonne méthodologie de gestion de projet. Sont enfin présentées la stratégie et les actions menées par Silamp France pour améliorer son positionnement sur la liste des résultats des moteurs de recherche. Ce mémoire met en relief au cours de tous ces développements l’intérêt du profil du spécialiste du contenu pour le SEO, le contenu de qualité étant aujourd’hui le facteur essentiel de l’acquisition d’une bonne visibilité sur internet.

Ce mémoire présente la sphère publique française et les facteurs de transformation auxquels elle est confrontée aujourd’hui.A travers le cas concret d’une collectivité territoriale, le Conseil départemental des Côtes d’Armor, ce mémoire présente des leviers d’actions pour améliorer la relation avec le citoyen qui est au cœur des orientations publiques. Un focus est fait sur le traitement et la gestion de l’information pour faire évoluer l’accueil social.

Les bibliothèques universitaires, comme toutes les institutions relevant de l’information documentation, ont dû s’adapter aux évolutions des technologies de la communication et aux changements de pratiques des usagers. Elles ont impulsé un certain nombre d’innovations dans leur offre de services. Parmi celles-ci, la veille appartient aux nouveaux services documentaires qui ont pu bénéficier de l’essor du numérique et ont permis de renforcer les liens entre les bibliothèques universitaires et le monde de la recherche. La mise en place d’une veille radar au sein de la Bibliothèque universitaire des langues et civilisations (BULAC) illustre ainsi la nouvelle donne numérique et l’adaptation des bibliothèques.

Ce mémoire traite du processus d’UX design appliqué aux portails informatifs d’entreprise. Il s’attache à démontrer en quoi ce type de site, non commercial et interne à l’entreprise, caractérise et singularise ce processus. Il explique également en quoi il est pertinent et utile d’employer l’UX design dans le cadre de services informationnels.

L’auteur présente dans ce mémoire une méthode s’inspirant des nombreux concepts de représentation existants pour donner du sens aux documents avec un traitement limité et simplifié, mais gardant une efficacité suffisante pour la majorité des usages. Ceci est lustré à travers un exercice de recherche de document. Dans un premier temps on rappelle les différents enjeux de la création de données sémantiques en détaillant un peu plus particulièrement la recherche d’information. Puis dans le second chapitre, sont présentées les manières classiques de représenter sémantiquement des documents, en mettant l’accent sur les ontologies ainsi que les graphes de mots. Une grande partie de ces concepts sont repris dans la méthode proposée. La méthodologie proposée par l’auteur est présentée ainsi que les résultats de l’expérimentation dans une seconde partie du mémoire.

Ce mémoire présente la démarche de mise en place d’une activité de veille, son développement jusqu’à la description de son état actuel et propose des axes pour son évolution. Il s’appuie sur un cas concret qui s’inscrit dans le contexte de création d’un service à la Société du Grand Paris. Cette étude présente la manière dont s’est structurée la veille, de la perception de la veille à son contexte, décrit son état et son impact sur les utilisateurs un an après la mise en place du service et aborde les enjeux et les possibilités offertes pour son développement futur.

Selon l’auteur l’enrichissement des métadonnées dans le secteur commercial du livre apparaît comme une solution aux problèmes d’accessibilité et de visibilité dont peuvent pâtir les ouvrages. Il note néanmoins le caractère paradoxal de cette solution, puisqu’en multipliant les métadonnées sur les ouvrages, on ajoute à l’abondance de l’offre une profusion démultipliée d’informations sur celle-ci. Il peut donc sembler que le problème est plutôt dupliqué, reconduit sur un autre niveau: celui des métadonnées, dont l’abondance empêcherait tout autant l’accessibilité et la visibilité que les ouvrages qu’elles qualifient. La question centrale de ce mémoire sera donc de savoir à quelles conditions l’usage de métadonnées caractérisant les ouvrages peut permettre de surmonter les problèmes d’accessibilité et de visibilité posés par l’abondance de l’offre dans le marché du livre. Afin d’y répondre, l’auteur revient dans une première partie sur des aspects théoriques des métadonnées du livre: quels sont les différents types de métadonnées ? Quelles sont leurs fonctions ? Dans une deuxième partie, il s’appuie sur l’expérience de son alternance au sein de l’entreprise Dilicom pour spécifier les enjeux et les pratiques de l’enrichissement des métadonnées dans le secteur commercial du livre. Enfin, dans une troisième partie, il envisage les perspectives ouvertes par le paradigme des données liées pour l’enrichissement des métadonnées, et envisage plus concrètement quelles transformations cela supposerait pour les acteurs français du marché du livre.

Ce mémoire décrit les méthodologies utilisées pour la mise en place de deux projets de l'entreprise Endel-Engie du secteur énergie nécessaires dans l'optique d'appuyer son engagement à appliquer la norme qualité ISO 9001:2015. Ces deux projets portent sur un retour d'expérience et le Records Management.

La mise en place d'une gestion documentaire maîtrisée pour l’ensemble d’une entreprise répond aussi bien à des attentes externes qu'internes : les parties prenantes extérieures incitent à davantage de dématérialisation, les utilisateurs finaux en interne souhaitent s’assurer de trouver le bon document, dans la bonne version, au bon endroit, et au bon moment. La première partie de ce mémoire présente l’environnement de l’entreprise, à savoir le secteur du logement social, en identifiant les différents éléments qui justifient de l’importance de la gestion documentaire dans ce secteur. Cette étude révèle ensuite, à travers un panorama détaillé des pratiques métiers les problèmes de gestion de documents. Pour y remédier, des pistes d’améliorations sont proposées. Ce mémoire souligne la question de la réappropriation de la gestion documentaire,par et pour les collaborateurs, et de la nécessité de l’implication des décideurs pour ce type de projet structurant dans la manière de travailler.

Ce mémoire émet l’hypothèse qu’une application des techniques grand public d’optimisation de l’expérience utilisateur aux produits numériques d’entreprise pourrait améliorer leur transformation digitale, en facilitant l’adoption des outils proposés aux collaborateurs. En partant des premiers principes qui gouvernent les interfaces homme-machine, il suit leur évolution jusqu’aux nouvelles interfaces et l’émergence de l’expérience utilisateur. Le mémoire s’appuie sur l’observation sur le terrain d’un portail interne d’entreprise de partage d’information qui améliore au fil deses versions son expérience utilisateur afin d’en devenir un outil collaboratif transversal.

Ce mémoire se propose de réfléchir aux évolutions et aux freins engendrés par la dématérialisation du traitement du courrier au sein d’une administration ministérielle. La multiplication des sources d’informations et des moyens de communication, les besoins d’une gestion plus rapide et mieux tracée des courriers au sein des ministères, sont à l’origine du déploiement de l’outil de gestion des courriers : Pégase, en 2013. Ce projet de gestion des courriers est étroitement lié à la politique de gestion de l’information, et met en jeu de multiples acteurs. Et, surtout il interroge l’organisation de l’administration.

Ce mémoire s’attache à formaliser les différentes étapes du projet d'ingénierie documentaire mené au siège de l'établissement public « Pôle emploi », au sein du service de veille. L'objectif était de transformer les pratiques de travail d'un service de veille documentaire au travers de nouveaux usages et par l'adoption d'une activité collégiale, en prenant comme support l’implémentation d’un logiciel de veille collaboratif. Sa finalité était d'améliorer l'efficience du service de veille documentaire par cette conduite du changement. L'auteur identifie les besoins en matière d'outils au moyen d'entretiens, et de phases successives de questionnements, topogramme et schémas, qui ont abouti à la mise en ouvrage de l'outil de veille stratégique Inoreader. La concrétisation de ce projet a été l'occasion de mettre en place de bonnes pratiques de veille et de nouvelles compétences métiers mais aussi de réfléchir à une politique documentaire en adéquation avec les nouvelles pratiques collaboratives.

Pour AFNOR Certification, une société de service qui évolue dans un contexte compétitif, la relation client et l'innovation constituent des valeurs fortes. Impactés par la transformation numérique, ces deux domaines s'inscrivent difficilement dans des pratiques prédéfinies et imposées et constituent un contexte favorable au déploiement d'une politique de Knowledge Management. Ainsi ce mémoire traitera de l’initiation d’une démarche de gestion des connaissances au sein du pôle Outils et Méthodes d’AFNOR Certification, appliquée plus précisément à l'outil de certification. L'auteur s'appuie sur le projet d'accompagnement au changement de la refonte technique de l’outil de certification pour lancer une communication innovante, créer une base de connaissance autour de l’activité support de l’outil et préconiser des projets futurs. Ce projet pilote et les préconisations faites ont pour objectif de montrer, à petite échelle, les bienfaits de la capitalisation, de la collaboration et de la valorisation des savoirs et savoir-faire humain autour d'une activité. Et ainsi de mettre en avant comment le processus KM contribue à débloquer les freins, à revoir la méthode de management et à transformer et optimiser les processus dans le but de créer et valider de la connaissance, d'en fluidifier les flux, d'instaurer de bonnes pratiques et pourquoi pas d'innover ?

Ce mémoire a pour objet l'étude d'un système d'information documentaire existant, celui de Protertia FM, une filiale du groupe EDF. L'audit réalisé a permis d'identifier les faiblesses du système documentaire et d'élaborer des pistes d'amélioration. Il propose une méthodologie pour la mise en place d'un système d'information documentaire basée sur des éléments de Records Management et accompagne les équipes tout au long du projet par une politique de conduite du changement.

Ce mémoire propose une étude du modèle de référence conceptuel élaboré par le CIDOC (Comité international pour la documentation) et une analyse de son intérêt pour société A&A Partners, développeur de solutions web de gestion et de valorisation du patrimoine culturel. L’étude explique le fonctionnement théorique de l’ontologie CIDOC CRM, présente les retours d’expérience de son utilisation par le Smithsonian American Art Museum et le British Museum puis se concentre sur la question de la modélisation des liens entre objet patrimonial et connaissance. L’analyse met en évidence la convergence entre les enjeux métiers de la société A&A Partners et certaines problématiques du web sémantique culturel (gestion des référentiels, mises à jour des données, intégrité de l’information). Le positionnement d’A&A Partners vis à vis du web sémantique culturel est celui d’un fournisseur de données structurées exploitables au sein d’entrepôts de triplet RDF générés et exploités via des ontologies telles que le CIDOC CRM.

[Ce mémoire a été anonymisé]Cette étude est le résultat d’une mission au Département Performance Production (DePP) de la Business Unit XXXX (Groupe Engie). Elle portait sur l’état des lieux de la gestion documentaire et a conduit à des recommandations pour une meilleure maîtrise de l’information. La première partie présente l’organisation, les techniques, les processus ainsi que les flux informationnels d’une entreprise dont le fonds documentaire est un facteur déterminant dans la réalisation de ses processus métier. La deuxième partie est consacrée à l’état des lieux des pratiques documentaires et décrit une situation dans laquelle nombre d’entreprises devraient se retrouver. La réflexion a été guidée dans l’esprit d’une écologie documentaire, où le respect des enjeux et des contraintes permet de valoriser pleinement le fonds documentaire et d’en assurer la pérennité. Dans la troisième partie, l'auteure propose une démarche de développement, qui résulte d’une approche transversale, opérationnelle (concrète et pragmatique), en plusieurs étapes et qui s’adapte et s’intègre à l’environnement de la Business Unit XXXX.

L’étude réalisée s’intéresse au renouvellement de l’ingénierie des formations par les acteurs de la documentation en vue d’améliorer le développement des compétences informationnelles requises pour les élèves ingénieurs. Le contexte particulier des bibliothèques du réseau Arts et Métiers a permis de construire un cadre d’analyse, et de conduire une démarche adaptée à la réalisation d’un audit de l’existant.L’étude débouche sur des préconisations et définit des axes d’amélioration possibles au sein des Arts et Métiers. Pour cela, elle s’appuie sur un benchmark des expériences de conception de programmes de formation axés sur le développement des compétences informationnelles dans l’enseignement supérieur. L’inclusion des personnels de documentation dans le mouvement de transformation pédagogique à l’œuvre à Arts et Métiers constitue une condition de réussite.

Ce mémoire a pour objectif de présenter, à travers la refonte d’un portail des sources destiné à réaliser la veille informationnelle juridique, l’intérêt de mettre en place un RSE pour faciliter la diffusion de l’information et la collaboration. Cette pratique sera un des moyens qui facilitera les changements dans les méthodes de travail afin de favoriser la transversalité des compétences au sein des équipes. La première partie présente une synthèse des usages de RSE s’appuyant sur des études récentes et l’étude générale du marché. La seconde partie est consacrée à SVP et son intérêt à mettre en place un RSE pour diffuser sa veille informationnelle, tout en présentant les grandes fonctionnalités de l’outil choisi : ELIUM. Cette étude se termine sur la méthode de travail utilisée pour réaliser les prototypes et évaluer les résultats.

Le répertoire de projet est une base de données créée en 2004 par le Musée national de l'histoire de l'immigration afin de conserver une trace des actions d'histoire, de mémoire et de patrimoine des acteurs de terrain. Arrêté en 2009, un projet de refonte est lancé en 2016 et les recommandations s'orientent vers l'idée d'une plateforme collaborative. Les attentes des acteurs de terrain ont changé et des nouveaux enjeux apparaissent avec les transformations numériques et l'évolution des politiques publiques concernant la gestion et le financement des projets liés à l'immigration. La principale mission consistait à réaliser un audit interne de l'outil, de recueillir et de synthétiser les besoins des futurs utilisateurs. Cette phase préparatoire s'accompagne aussi la conceptualisation et la modélisation du nouvel outil comprenant la base de données, sa fiche descriptive et les processus de travail. Le mémoire détaille le déroulement du projet et ses différentes démarches (outils de travail, méthodologie) et présente les recommandations faites et les modélisations proposées pour le futur outil

En s'appuyant sur la mission de stage réalisée dans une direction qualité d'un grand groupe pharmaceutique, le mémoire Documentation Qualité, documentation personnelle : un effet miroir s'intéresse plus particulièrement aux notions d'exigences règlementaires et normatives de ce domaine pour la gestion et l'archivage de sa documentation. Il apporte également un éclairage spécifique sur le cycle de vie de la documentation de son dirigeant, la valeur des documents traités. Dès lors, deux problématiques émergent : celle de la gestion documentaire dans le domaine de la Qualité et celle de la prise en compte d'une approche individuelle dans une démarche de Records Management

Ce mémoire porte sur l'étude de l'actuelle bibliothèque numérique de l'Institut du monde arabe, destinée à un public à la fois averti et néophyte. Dans un contexte marqué par la l'évolution des bibliothèques numériques et l'accroissement de numérisation de fonds physiques appartenant à des bibliothèques de différents types, l'interrogation porte sur la particularité et la mission de l'institution d'une part et sur son offre en terme de contenus numérisés et de services associés d'autre part. Une analyse approfondie de l'actuelle bibliothèque numérique de l'IMA consistant à en faire un état des lieux et une évaluation technique et intellectuelle permet de dégager ses besoins et les fonctionnalités attendues. Elle servira ensuite de base pour proposer des éléments de réflexion pour un cahier des charges pour l'acquisition d'un outil de gestion, de valorisation et de partage afin d'améliorer son offre documentaire numérique

Le projet d'université numérique porté par Agreenium (établissement public à caractère administratif regroupant des établissements d'enseignement supérieur et d'instituts de recherche en agrobiosciences) a servi de fondement empirique à la rédaction de ce mémoire. Appuyé par une volonté politique forte, l'université numérique veut mettre au premier plan international l'excellence de l'enseignement supérieur et les résultats de la recherche, en renforçant toujours le lien entre ces deux activités intellectuelles. Dans un contexte de numérisation croissante de la formation initiale et continue, de développement rapide des technologies associées, mais aussi de maintien voire de montée en compétences et de formation tout au long de la vie, les universités numériques françaises ont un rôle important à jouer. Ce mémoire dresse un état de l'art des projets d'université numérique en France et de leurs perspectives. Il avance des préconisations méthodologiques pour l'élaboration et la conduite d'une stratégie numérique au service d'un projet d'université numérique.

Ce mémoire effectue une approche de l'ouverture des données publiques en France, axée sur l'évaluation de la qualité de ces données mises à disposition, ainsi que des modèles permettant de les véhiculer, les partager et les réutiliser. Les recherches et constats réalisés concernent en particulier le domaine médical et la gestion des connaissances en e-Santé, et s'appuient sur un cas pratique de création d'une ontologie française des médicaments. Il soulève ainsi les contraintes politiques, législatives, techniques et structurelles auxquelles un projet innovant de mise en oeuvre d'un référentiel terminologique doit se confronter, pour exploiter et valoriser les données ouvertes. Les apports liés à la standardisation et l'interopérabilité offertes par les technologies du Web sémantique et des données liées, sont largement abordés

Ce mémoire présente les enjeux et le processus de création d'une interopérabilité entre différents thesauri. Il décrit les spécificités du thesaurus, son évolution d'un outil de recherche d'information vers un outil de structuration sémantique aidant à créer l'interopérabilité sémantique et l'accès thématique fédéré à des ressources hétérogènes. A travers l'exemple des travaux conduits sur le thesaurus dans le cadre de la fusion des portails donnant accès aux collections de films et de non-films du CNC et des cinémathèques de France, il développe les étapes nécessaires à la réflexion du chef de projet dans l'étude du rapprochement de plusieurs vocabulaires afin de pouvoir formuler des requêtes fédérées sur tous types de documents liés au cinéma

This research paper presents the redesign process of scientific contentdistribution platform with the objective of broadening the target audience: it offers areflexion about arrangement of the elements in the interface and data organization.Having presented, at first, the context in which falls the dissemination of biomedicalinformation, this study describes different possible ways to make a broadcastplatform of scientific content more accessible in terms of navigation, interface designand understanding of content. The third part is the implementation of theseprinciples and proposes a method, by the case of the overhaul of the institutionalplatform of Inserm : iPubli.; Ce mémoire présente la démarche de refonte d’une plateforme dediffusion de contenus scientifiques avec pour objectif principal une diversification dupublic cible : des pistes de réflexion relatives aux fonctionnalités, agencement deséléments dans l’interface et d’organisation des données y sont proposés.Après avoir présenté, dans un premier temps, le contexte dans lequel s’inscrit ladiffusion de l’information biomédicale, ce mémoire décrit dans un second tempsdifférentes méthodes possibles pour rendre une plateforme de diffusion de contenusscientifiques plus accessible en termes de navigation, design d’interface etcompréhension des contenus. La troisième partie correspond à la mise enapplication de ces principes et propose une méthode, par le cas concret de larefonte de la plateforme institutionnelle de l’Inserm : iPubli.

This research paper presents the redesign process of scientific contentdistribution platform with the objective of broadening the target audience: it offers areflexion about arrangement of the elements in the interface and data organization.Having presented, at first, the context in which falls the dissemination of biomedicalinformation, this study describes different possible ways to make a broadcastplatform of scientific content more accessible in terms of navigation, interface designand understanding of content. The third part is the implementation of theseprinciples and proposes a method, by the case of the overhaul of the institutionalplatform of Inserm : iPubli.; Ce mémoire présente la démarche de refonte d’une plateforme dediffusion de contenus scientifiques avec pour objectif principal une diversification dupublic cible : des pistes de réflexion relatives aux fonctionnalités, agencement deséléments dans l’interface et d’organisation des données y sont proposés.Après avoir présenté, dans un premier temps, le contexte dans lequel s’inscrit ladiffusion de l’information biomédicale, ce mémoire décrit dans un second tempsdifférentes méthodes possibles pour rendre une plateforme de diffusion de contenusscientifiques plus accessible en termes de navigation, design d’interface etcompréhension des contenus. La troisième partie correspond à la mise enapplication de ces principes et propose une méthode, par le cas concret de larefonte de la plateforme institutionnelle de l’Inserm : iPubli.

This research paper presents the redesign process of scientific contentdistribution platform with the objective of broadening the target audience: it offers areflexion about arrangement of the elements in the interface and data organization.Having presented, at first, the context in which falls the dissemination of biomedicalinformation, this study describes different possible ways to make a broadcastplatform of scientific content more accessible in terms of navigation, interface designand understanding of content. The third part is the implementation of theseprinciples and proposes a method, by the case of the overhaul of the institutionalplatform of Inserm : iPubli., Ce mémoire présente la démarche de refonte d’une plateforme dediffusion de contenus scientifiques avec pour objectif principal une diversification dupublic cible : des pistes de réflexion relatives aux fonctionnalités, agencement deséléments dans l’interface et d’organisation des données y sont proposés.Après avoir présenté, dans un premier temps, le contexte dans lequel s’inscrit ladiffusion de l’information biomédicale, ce mémoire décrit dans un second tempsdifférentes méthodes possibles pour rendre une plateforme de diffusion de contenusscientifiques plus accessible en termes de navigation, design d’interface etcompréhension des contenus. La troisième partie correspond à la mise enapplication de ces principes et propose une méthode, par le cas concret de larefonte de la plateforme institutionnelle de l’Inserm : iPubli.

Ce mémoire présente une étude des stratégies et des enjeux de l'éditorialisation des phonogrammes. Après avoir défini et contextualisé les notions polysémiques de phonogramme et d'éditorialisation, seront présentées les différentes techniques d'éditorialisation que sont l'ajout de métadonnées, l'ajout de mots-clés, le chapitrage et les commentaires, tant du point de vue de la méthode que des avantages et des inconvénients attenants. Une étude comparative de plusieurs services d'écoute en ligne mettant à disposition des phonogrammes de différentes natures à destination de différents publics a permis à l'auteur de déterminer si ces techniques sont utilisées et comment. Enfin, ces techniques seront appliquées via un cas d'étude concret de mise en ligne d'un corpus de phonogrammes

Du portail d'information comme apprentissage pédagogique du travail documentaire dans une formation professionnelle :Réflexions sur l'exemple d'un parcours pédagogique par l'apprentissage professionnel de la production artistique audiovisuelle au Fresnoy, Studio national des arts contemporains, et sur les apports didactiques potentiels d'une gestion des connaissances avec des plateformes collaboratives.

L'éparpillement des connaissances dans une organisation fait peser des risques importants sur son fonctionnement. Perte de temps pour accéder, souvent partiellement, aux informations existantes, faible valorisation des connaissances pouvant entraîner des pertes de valeur scientifiques et donc financières, mauvais choix stratégiques, non prise en compte des risques juridiques et industriels, etc. Face à ces risques, il est important que les organisations se dotent d'outils permettant la mise à disposition et l'exploitation intelligente des ressources informationnelles qu'elles produisent ou qu'elles consultent. C'était l'objet de la mission qui m'a été confiée par la société Ostéobio, école et centre de recherche en ostéopathie, que d'élaborer un cahier des charges pour un projet de moteur de recherche qui permette de promouvoir l'utilisation d'un modèle de connaissance dans la recherche et l'exploitation des ressources scientifiques de l'entreprise. Après avoir présenté le contexte de cette mission et initié une réflexion sur ce qui définit la recherche d'informations, ce mémoire se propose de présenter les façons dont un moteur de recherche peut être au service de la connaissance dans une organisation. Il insiste particulièrement sur les notions d'indexation automatique des documents et de référentiel terminologique qui sont, pour l'auteur, les fondements de l'assistance intelligente à la recherche et l'exploitation d'informations.

Ce mémoire traite de l'analyse des pratiques de veille d'une organisation et de l'utilisation d'un outil de veille pour lesquelles, à partir du cas de la bibliothèque de l'IIPE-UNESCO, il propose une méthodologie d'étude générique. Dans un premier temps, ce travail examine le contexte de la démarche en soulignant les spécificités organisationnelles ainsi que la place occupée par la veille au sein de cette bibliothèque. Il détaille ensuite la construction d'une méthode originale d'analyse des pratiques de veille ainsi que le choix d'outils ad hoc. Enfin, il présente les premiers résultats de l'étude comparée, dresse une évaluation de ce comparatif, avant d'avancer des éléments de préconisation.

Ce mémoire propose des pistes pour valoriser un fonds documentaire dans un contexte de complexification du système d'information à travers le cas d'un portail intranet documentaire de l'ingénierie nucléaire d'EDF. Il établit dans un premier temps le contexte organisationnel et technique dans lequel se trouve le portail et fait émerger les besoins actuels des utilisateurs du fonds. Dans un second temps il présente les évolutions techniques et organisationnelles apportées à l'outil pour répondre à ces besoins, évolutions rendues possibles grâce à la grande plasticité de l'outil. Le portail e-DI apparaît ainsi dans un système d'information globalement rigide, comme un véritable îlot de flexibilité à la fois dans son architecture technique et dans son cadre de maintenance.

Ce mémoire porte sur l'évolution de l'interface en ligne de recherche documentaire de la bibliothèque du Mémorial de la Shoah, en cours de ré-informatisation, destinée à un public majoritairement constitué d'universitaires et de particuliers. Devant l'évolution des portails documentaires due aux profondes mutations de l'accessibilité aux ressources des bibliothèques, l'interface de recherche est amenée à évoluer. Ce mémoire retrace les origines et missions des bibliothèques, et étudie l'ensemble des attentes des professionnels et des publics de la bibliothèque du Mémorial de la Shoah, en termes de fonctionnalités souhaitées dans l'idéal. L'encadrement du projet de l'évolution de cette interface de recherche peut rencontrer des difficultés, à appréhender à l'aide de recommandations méthodologiques pour la rédaction du cahier des charges et l'organisation des professionnels des bibliothèques, décrites dans ce mémoire.