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Em um mundo globalizado e em constante mudança, inovar e atender as necessidades dos clientes se tornam imprescindíveis. Nesse contexto, a co-criação com os clientes ganhou bastante espaço no ambiente organizacional. Mas para que a cocriação e a inovação sejam efetivadas é necessário executar uma boa gestão do conhecimento. Nesse sentido, este artigo teve como objetivo realizar uma revisão sistemática de literatura juntamente com uma revisão bibliográfica, visando compreender como têm sido utilizadas a cocriação e a gestão do conhecimento como ferramentas de inovação no varejo. Foram realizadas quatro etapas de filtragem na RSL, resultando em 47 artigos. Posteriormente foi apresentada a revisão bibliográfica e a análise dos resultados baseada em 15 categorias. Conclui-se que não há melhor maneira de conhecer os clientes, suas necessidades e demandas do que verificar junto ao próprio cliente. Para pesquisas futuras, sugere-se compreender o motivo pelo qual a Inglaterra desponta tanto diante dos demais países no que se refere à publicações e pesquisas acadêmicas a respeito de inovação, gestão do conhecimento e cocriação no varejo; aprofundar na correlação entre inovação, cocriação e gestão do conhecimento; e identificar os benefícios, desafios e barreiras da cocriação.

Objective: To employ data mining techniques to treat data collected from patient records, identifying the most relevant attributes and the most appropriate data mining tools for analyzing health data. Methods: Cross-sectional study was conducted with secondary data from pediatric patients seen in a University Hospital's ophthalmology sector located in southeastern Brazil from January 2018 to December 2019. The IBM SPSS Statistics v.25 was used to characterize the sample regarding demographic characteristics and ophthalmological consultation of patients. The tool R version 4.0.0 was used to create a classification model by the Naves Bayes algorithm, whose function was to evaluate the variables to predict each patient's diagnosis. Results: The sample consisted of 196 eyes. The mean age of the patients was 10.04 years. 53% were male, and 66.7% were brown. The main complaints that led patients to seek eye care were: Crooked eye (26.9%) and Low Visual Acuity (25.3%). The classification model created obtained a diagnosis accuracy rate of 73%. Conclusions: The importance of computerization of the hospital system and the training of health professionals in data science were identified. Objetivo: Empregar técnicas de data mining no tratamento de dados coletados de prontuários de pacientes, identificando atributos mais relevantes e ferramentas de data mining mais adequadas para análise de dados na área da saúde. Métodos: Estudo transversal realizado com dados secundários de pacientes pediátricos atendidos no setor de oftalmologia de um Hospital Universitário, localizado no sudeste do Brasil, de janeiro de 2018 a dezembro de 2019. O programa IBM SPSS Statistics v.25 foi utilizado para caracterizar a amostra quanto às características demográficas e consulta oftalmológica dos pacientes. Utilizou-se a ferramenta R versão 4.0.0 para criação de um modelo de classificação pelo algoritmo Naves Bayes, cuja função era avaliar as variáveis para prever o diagnóstico de cada paciente. Resultados: A amostra foi de 196 olhos. A média de idade dos pacientes foi de 10,04 anos. 53% eram do sexo masculino e 66,7% eram pardos. As principais queixas que levaram os pacientes a procurar atendimento oftalmológico foram: Olho torto (26,9%) e Baixa Acuidade Visual (25,3%). O modelo de classificação criado obteve uma taxa de acerto do diagnóstico de 73%. Conclusões: Foi identificada a importância da informatização do sistema hospitalar e da formação de profissionais de saúde na área de ciência de dados.

Ao longo das ultimas decadas, fatores economicos, sociais, politicos, de saude, entre outros, favoreceram o crescimento urbano, porem, juntamente ao crescimento da populacao, ocorrem tambem uma serie de problemas advindos do processo de urbanizacao desordenado. Dentre estes e possivel destacar: dificuldade na gestao de residuos, escassez de recursos naturais, poluicao do ar e sonora, condicoes inadequadas no sistema de saude, precariedade de transporte publico e mobilidade urbana, obsolescencia nas atividades de seguranca publica, dentre outros fatores que prejudicam a qualidade de vida da populacao. No intuito de melhorar este cenario, foi desenvolvido um novo conceito vinculada as tecnologias existentes, que sao as chamadas Smart Cities – Cidades inteligentes e os Smart Buildings – Edificios inteligentes, que permitem um ambiente urbano mais sustentavel e que proporciona melhor qualidade de vida aos seus cidadaos. Com base nisso, o estudo em questao possui como objetivo apresentar os conceitos vinculados aos chamados smart buildings , bem como, a aplicacao de solucoes sustentaveis, vinculadas a tecnologia nestas edificacoes, tudo no intuito, de buscar uma minimizacao do processo acelerado de urbanizacao no pais.

Este estudo bio-bibliométrico tem como objetivo mapear a evolução da rede de colaboração e o acúmulo do capital científico do retratado - Cesar Gomes Victora ao longo de 40 anos. Optou-se pela base de dados bibliográficos Scopus como fonte principal para composição do corpus das redes de autores composto (n=502) artigos de periódicos, separados em quatro coleções por décadas 1977-1986;1987-1996;1997-2006 e 2007-2016 para configuração das redes de colaboração e do acúmulo de capital científico em uma linha do tempo. Os resultados mostraram o crescimento expressivo do número de publicações e de colaborações nas quatro décadas. O número e a força de ligação ocorreram com maior expressão nos últimos 20 anos. A década mais produtiva foi de 2007 a 2016. O acúmulo do capital científico tanto institucional, como específico foram construídos em contextos local e global conferiram ao Cesar Gomes Victora autoridade internacional no campo materno-infantil.

The present study has as its general objective to analyze the differences in behavior and culture among religious tourists who visit sacred sites. The study is descriptive through research. The quantitative instrument was adapted of Irimiás and Michalkó and Irimiás, Mitev, and Michalko. The results show a heterogeneous sample that includes different age groups. Among the data it appears that the majority of respondents are female and have higher education. A large percentage were born in a religious cradle and thus are considered religious. In addition, a high number of religious tourism participants are part of a religious community. Thus, it is suggested for future research to expand the analyzed countries in order to compare results, with the aim of analyzing other contents different from those analyzed. Among other limitations of this study we have: the information presented is limited to the articles selected only with Brazilian and Portuguese tourists; the research was carried out with the snowball technique, being limited only to the sample for convenience.

O mercado global de bens criativos mais do que dobrou de tamanho de 2002 a 2015 (UNCTAD, 2018), sinalizando o potencial de crescimento deste setor, bem como a premência de qualificação dos trabalhadores criativos. A despeito de algumas características do mercado de trabalho criativo: poucas exigências de acreditação profissional por parte das indústrias criativas e atribuição da capacitação dos trabalhadores ao autoaprendizado/talento/vocação, a literatura tem mostrado que a educação superior tem um importante papel no desempenho da economia criativa. Neste cenário, o presente artigo visa a retratar e a caracterizar, por meio de levantamento bilbiométrico e sociométrico, as publicações sobre educação superior e profissionalização de trabalhadores criativos, no período de 2008 a 2019. Resultados mostram que metade dos estudos encontrados foi realizada no Reino Unido e na Austrália, países pioneiros nos investimentos em Economia Criativa. A densidade média da rede de colaboração de pesquisadores é de apenas 1,3%, o que evidencia o seu grau de dispersão. A base Taylor & Francis Online comporta 70,82% dos artigos encontrados, seguida da Sage, com 19,44%; as duas bases brasileiras (Spell e Scielo) somadas não alcançam 9% dos achados, o que revela a incipiência destes estudos no país. Mu

Em relação a sua metodologia, o estudo em questão é caracterizado por ser um estudo exploratório de revisão integrativa de literatura. A administração pública ao longo dos últimos anos vem sendo alvo de diversas críticas por parte da mídia e da população em geral, principalmente pelos casos de má gestão pública. O principal elemento causador disso é uma gestão de projetos ineficiente ou inexistente. Com uma implantação de uma gestão de projetos, que é devidamente planejada, observada, dirigida e controlada, a tendência é a Administração Pública, aos poucos conseguir controlar os rombos fiscais, assim como modernizar a forma com a qual entrega seus serviços à população. Um município que já adotou a prática e alvo deste estudo é Niterói. A partir disso, a questão de pesquisa é: como o gerenciamento de projetos pode auxiliar a Administração Pública ao mesmo tempo, controlar o rombo das imensas dívidas públicas que estes possuem e entregar serviços básicos de qualidade a população? Com isso, o objetivo do estudo é efetuar uma análise superficial da situação do município de Niterói após a implantação por Lei de um escritório de gestão de projetos em sua administração. No geral foi possível constatar que o município já conseguiu importantes evoluções dentre as quais se destacam uma melhoria na questão fiscal, bem como a implantação de importantes obras que beneficiam a mobilidade urbana dos cidadãos.

There’s a growing interest in Knowledge Management (KM) in the corporate world. The company’s ability to compile the accrued knowledge, organize are valued by what they know. Knowing the organization, its culture and how your employees relate themselves formal or informally, became fundamental for elaborating strategies for an efficient KM application. The formal relationship is easily recognized in the organizational charts of any organization type; however the informal relationships, which generate high synergy, are not much explored as a manner of knowledge sharing. The present article has the purpose of presenting how the interpersonal relationship occurs in a general management of CENPES (Research Center Leopoldo Américo Miguez de Mello) which develops basic engineering projects for the oil and gas industry, identifying its key actors through the Social Network Analysis (SNA). We aimed to reveal how the employee sample is organized, considering four analysis factors: information, knowledge, friendship and trust. For data source, a survey was performed through questionnaires applied for the employees of the studied unit. For the analysis, UCINET and NETDRAW tools were used. As results, the key actors were identified for the four analysis factors and which is the relationship among the group. We have verified a bottleneck in information and knowledge transfer as well as little interaction among the groups of studied management teams.

Objetivo: Chamar a atenção para o desafio de gerenciar um portfólio de entregas contratuais de tubos flexíveis, considerando a complexidade do fornecimento e a necessidade de rapidez na tomada de decisão em um mercado competitivo e em constante mudança, onde os gestores têm que lidar com uma quantidade enorme de informações. A gestão do fornecimento de tubos flexíveis é uma questão multifacetada, cujos componentes podem apresentar prioridades gerenciais distintas e até mutuamente inconsistentes. Método: O artigo apresenta uma revisão bibliográfica do Balanced Scorecard (BSC) para desdobramento e implantação da estratégia corporativa, da aplicação do Analytic Hierarchy Process (AHP) para análise multicritério e do uso combinado de ambas as metodologias, BSC e AHP, para suporte ao processo de tomada de decisão, além de um estudo de caso com o desenvolvimento de um sistema de gestão de entregas estratégicas (SGEE) para indústria de óleo e gás no Brasil. Resultados: O SGEE de tubos flexíveis provê uma sistemática de gestão estruturada, objetiva, balanceada e flexível o suficiente para atender às necessidades corporativas internas e externas com a agilidade necessária. Pode ser adotado por qualquer organização para suporte à tomada de decisão em problemas complexos. Limitações e implicações do estudo: O SGEE atendeu à necessidade da organização para a qual foi desenvolvido. Entretanto, para que possa ser aprimorado e utilizado como uma boa prática de gestão de entregas contratuais de tubos flexíveis deve ser implantado em outras organizações que fornecem este tipo de produto no mercado brasileiro e internacional. Implicações práticas: Este artigo propõe um sistema de gestão que pode ser implantado em qualquer organização que forneça tubos flexíveis para suporte ao processo de tomada de decisão com foco na estratégia organizacional. Originalidade: Propõe-se um novo sistema de gestão que aplica uma abordagem combinada das metodologias BSC e AHP para análise de desempenho e suporte ao processo de tomada de decisão alinhada à estratégia corporativa, desenvolvido para atender a uma demanda real de negócio.

Esta pesquisa demonstra como uma gestão adequada do capital intelectual pode melhorar a administração dos custos ocultos nas entidades públicas, fornecendo o conceito de capital intelectual e custos ocultos e explorando modelos de mensuração do capital intelectual existentes, com destaque para o modelo de Queiroz (2003), que propõe a análise de cinco variáveis para o setor público (capital humano, organização interna, relações externas, qualidade e transparência). A presente pesquisa apresenta um estudo de caso na Universidade Federal Fluminense - Niterói (Brasil) com a aplicação de um questionário baseado no modelo de Queiroz, com objetivo de evidenciar a contribuição que a gestão do capital intelectual pode fornecer como ferramenta auxiliar na detecção, prevenção e administração dos custos ocultos. Os resultados permitem a identificação das disfunções existentes, provenientes da má gestão do capital intelectual, as quais contribuem para construção e perpetuação de uma cultura negativa, para existência de procedimentos ineficientes e para falta de regulamentação e controle. A replicação desse estudo em outras instituições permitirá verificar como está a gestão de seu capital intelectual e quais pontos precisam receber atenção para controlar as disfunções existentes e, assim, minimizar, ou ainda, não gerar os custos ocultos.

Since the concept of smart cities was introduced, there has been a growing number of surveys aiming to identify the dimensions that characterize them. However, there is still no consensus on the main factors that should be considered to make a city more intelligent and sustainable. This report contributes to the topic by identifying the most important smart city drivers from the perspective of professionals from four broad areas of expertise: applied social sciences, engineering, exact and Earth sciences, and human sciences, which provide important insights for the understanding of smart and sustainable cities. In this study, we conducted a wide and detailed literature review, in which 20 potential smart city drivers were identified. The drivers were prioritized from the results of a survey conducted with 807 professionals that work in the concerned field. The results showed that the seven drivers identified as the most important to increase the intelligence of cities are related to the governance of cities.

Este artigo tem o objetivo apontar as diferenças e adequar os procedimentos básicos de aquisições adotados na iniciativa privada às aquisições realizadas setor público, tornando-os mais eficientes. Práticas que, reconhecidamente, otimizam recursos financeiros e o capital humano. Há décadas, o profissional de compras, em especial na Administração Pública é ignorado nas fases de planejamento. Tal profissional é visto como mero executor de tarefas administrativas. Na administração gerencial moderna, a valorização do capital humano e o investimento em organização e controle passam a fazer parte do planejamento estratégico das Instituições. Após pesquisas bibliográficas, demonstra-se que uma organização não se resume a produtos e tecnologia de ponta. As pessoas são as principais agentes de mudanças e responsáveis diretas nos resultados obtidos, sejam eles positivos ou negativos.

O estudo visa à falta de comunicação entre os diversos setores da empresa BHC indústria Ltda e isso afeta a eficiência dos serviços internos e externos. Estes problemas encontrados pela BHC indústria Ltda., dificulta o bom andamento nos processos na operação dos produtos a serem produzidos. Para a empresa alcançar um resultado positivo, foram entrevistadas várias pessoas ligadas diretamente ao desenvolvimento de todos os produtos, a fim de processar melhorias. O objetivo do artigo foi destinado a sanar quaisquer obstáculos entre setores. A comunicação é a chave fundamental para as organizações a alcançar excelentes resultados. A falta de comunicação interna na empresa pode causar grandes danos e levar a organização à falência.

This study had had the objective of analyze the knowledge management tools’ that are effectively applicable to project management do trough the PMO. As a methodologic option, a bibliographic research was developed, supported by the application of a survey based on PMBOK parameters. The aim was to verify the lessons learned through the implementation of mechanisms of knowledge management used on project management that is done by the PMO. As a result, it was verified that the choice of the support tools is still another challenge to be overcome by the organizations which look for a bigger development in their projects

O presente artigo visa conscientizar os síndicos dos condomínios residências da Associação da Selva de Pedra, Leblon, Rio de Janeiro - RJ, sobre a importância de se praticar a coleta seletiva. Este estudo apresenta a importância da aplicação da Lei Estadual 6.408/13, de autoria do deputado Luiz Paulo (PSDB), que obriga todas as edificações residenciais com mais de três andares a disponibilizarem recipientes para coleta seletiva de lixo. Este sistema de gestão tem como resultados: compartilhamento da coleta seletiva, logística reversa, promoção de emprego e renda (cooperativas), conformidade com as leis ambientais vigentes e sustentabilidade. Mediante o exposto, o objetivo principal deste estudo é analisar, através de um estudo de caso com pesquisa de campo, a implantação de um sistema de gestão e informação de dados que é desenvolvida pela empresa Util eco. Os resultados da pesquisa mostraram que embora alguns síndicos, já tenham conhecimento da Lei 6.408/13, a gestão da coleta seletiva nos condomínios residenciais ocorre de forma desorganizada comprometendo assim o ciclo da logística reversa.

Esta revisão integrativa tem como objetivo identificar os estudos bibliométricos em cirurgia pediátrica. Na busca bibliográfica, foram utilizadas as fontes de informação: PubMed, Web of Science e Scopus. Combinaram-se os termos: Bibliometrics, citation analysis, Surgery e Pediatrics do Descritores da Ciência da Saúde (DeCS). Foram selecionados seis estudos bibliométricos sobre cirurgia pediátrica que apresentam grande relevância, considerando que as publicações científicas são marcadores importantes da atividade de produção e desenvolvimento do campo de conhecimento. Observou-se a ausência de trabalhos brasileiros utilizando a bibliometria na cirurgia pediátrica. Ressalta-se, então, a necessidade de estudos bibliométricos sobre a produção científica brasileira nos periódicos internacionais e nacionais.

Diante dos grandes desafios mercadológicos, as empresas têm se voltado para o conhecimento e sua gestão como meios de garantir a sua sustentabilidade. A necessidade de mudar e se desenvolver suscitou a gestão de projetos como prática de maior produtividade e eficiência, colaborando para o aumento da lucratividade da organização. O objetivo do presente estudo é analisar as ferramentas da gestão do conhecimento efetivamente aplicáveis ao gerenciamento de projetos feito através do escritório de projetos de uma empresa pública e, a partir dela propor a aplicação em um escritório de projetos de uma unidade de ensino que baseie suas premissas na Gestão do Conhecimento. Como opção metodológica, desenvolveu-se uma pesquisa preponderantemente bibliográfica, suportada pela aplicação de entrevistas baseadas em parâmetros do PMBok. A estratégia utilizada objetivou mensurar a aplicação das ferramentas de gestão do conhecimento utilizadas no gerenciamento de projetos que o escritório de projetos da empresa estudada realiza, para assim validar a proposição de criar o escritório na unidade de ensino da universidade. Como resultado verificou-se que a escolha das ferramentas de suporte é ainda outro desafio a ser superado pelas organizações na busca por maior desempenho em seus projetos.

O artigo aborda a gestão da mudança com ênfase na cultura organizacional. Com base no estudo de caso foi possível avaliar a implantação da segurança da informação e as mudanças ocorridas num processo de oito anos, nos aspectos tecnológico, cultural e econômico. Evidenciou-se, também, que o fator crítico nesse processo são as pessoas.

Um dos pontos de grande importância que uma organização deve ter em pauta se tiver a intenção de alcançar uma posição de destaque em seu mercado, é manter a ética em todo e qualquer tipo de relacionamento. Com o aumento significativo do uso da tecnologia, especialmente em relação à velocidade da informação, através da internet, qualquer deslize de conduta de um único funcionário pode significar o fim de uma companhia. Neste trabalho tratamos da ética no ambiente de compras voltado para o mercado brasileiro a fim de evidenciar sua importância, implicação, aplicação e comportamento do comprador em nosso país. Foi realizada uma revisão bibliográfica de alguns autores brasileiros sobre o tema, além da análise do Código de Ética de uma empresa em ascenção no setor naval, visando levantar quais os principais pontos abordados no documento e criticar o mesmo de maneira geral. Conclui-se que a importância de possuir em seu quadro de funcionários pessoas com sólidos valores éticos pode ser um diferencial de grande relevância para o bom andamento dos negócios. A ética passou de tema escolar e/ou religioso para assunto fundamental no ambiente empresarial, principalmente nos departamentos de Compras. Pode-se afirmar que já existe um relacionamento mais estreito entre empresários e o tema, uma vez que há um esforço crescente, por parte das organizações, em conscientizar seus funcionários neste sentido.

Este artigo articula a capacidade gerencial de alavancar o potencial humano existentenas organizações à relutância natural dos profissionais em compartilhar o conhecimento,visando suscitar esta problemática tão presente nas organizações e que tanto prejudica o êxitoempresarial. Quanto à metodologia caracteriza-se como uma pesquisa eminentementebibliográfica, em que os procedimentos metodológicos envolvem a investigação, análise, síntese esistematização de idéias a partir de literatura relevante, obtendo-se informações sobre a situaçãoatual do problema, bem como abordando seus diferentes aspectos. Os achados deste estudocorroboram o entendimento de que na era do conhecimento e das mudanças inevitáveis, oponto central da filosofia empresarial deve ser a compreensão de que as pessoas são realmenteo recurso mais importante. Todavia, um dos grandes entraves ao compartilhamento doconhecimento é a tendência das pessoas em querer guardar seus conhecimentos, dificultandosobremaneira o ato do compartilhamento. Na verdade, sem o apropriado gerenciamentoestratégico, dificilmente o conhecimento poderá ser considerado um diferencial competitivo.Neste sentido, os gerentes devem atuar eficazmente, conscientizando os empregados daimportância desta atitude tão benéfica, estimulando-os e recompensando-os por partilharemconhecimento. Com efeito, quando duas pessoas trocam conhecimentos entre si, ambasganham crescimento linear de informações e experiências, contudo, se ambas compartilharemseu novo conhecimento com outras pessoas, cada qual dando feedback com perguntas emelhoramentos, os benefícios se tornam exponenciais.

Transparency is a core principle of the World Trade Organization – WTO, which includes the objective to reduce technical barriers to global commerce. Country members of this international organization presume that the Agreement on Technical Barriers to Trade provide the exporters greater expectation security related to their investments in manufacturing of goods, on account of containing detailed transparency obligations and for requiring notifications of new regulatory measures. This paper results from bibliography and documentary research on technical barriers to trade and on the Brazilian experience. It examines how the flow of information on foreign technical requirements to be complied by exporters is a question of competitive market access. It is expected to contribute to the analysis and identification of market access difficulties and its qualitative impact on competitiveness. It is also hoped that this study increases the knowledge of how the transparency principle can positively affect exports.

Apesar do crescente interesse pelo processo de aprendizagem no contextoorganizacional, alimentado pela crença de que aprendizagem e inovação são essenciais para asobrevivência em ambientes competitivos e dinâmicos, poucos estudos empíricos têm testadoa influência deste processo no poder de reação das organizações. Visando um aprofundamentodeste tema, este artigo tem como objetivo principal investigar a relação entre as dimensões doprocesso de aprendizagem, a intensidade de reação da organização aos eventos do mercado eo seu nível de inovação. Para tanto, um modelo teórico, contendo as relações entre osreferidos construtos, foi desenvolvido e testado, através da aplicação da técnica demodelagem de equações estruturais. O estudo demonstrou que a orientação paraaprendizagem pode potencializar significativamente a aprendizagem de ciclo simples e deciclo duplo, afetando assim direta e indiretamente a capacidade de resposta da organização.Palavras-Chave: Inovação; Aprendizagem; Organização

Cloud configurations can be computational environment with interesting cost efficiency for several organizations sizes. However, the indiscriminate action of buying servers and network devices may not represent a correspondent performance number. In the academic and commercial literature, some researches highlight that these environments are idle for long periods. Therefore, energy management is an essential approach in any organization, because energy bills can causes remarkable negative impacts to these organizations in term of costs. In this paper, we present a research work that is characterized by an analysis of energy consumption in a private cloud computing environment, considering both computational resources and network devices. This study was motivated by a real case of a large organization. Therefore, the first part of the study we considered empirical experiments. In a second moment we used the GreenCloud simulator which was utilized to foresee some different configurations. The research reached a successful and differentiated goal in presenting key issues from computational resources and network, related to the energy consumption for real private cloud.