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Mass consumption SMEs have been challenged to improve their inventory management. Therefore, the objective of the research was to analyze inventory management and financial performance through a study of managerial competencies of mass consumption SMEs in the Latacunga canton. The methodology used had a quantitative approach, with a correlational level, since it related both dependent and independent variables. The sample consisted of 293 mass consumption SMEs. The results showed that inventory management has a 74% influence on financial performance, since it allows identifying the economic and financial aspects that show the conditions in which the company operates with respect to the level of liquidity, solvency, and indebtedness. Finally, it was concluded that the managerial competencies of the leaders of these companies should be evaluated., As PMEs de bens de consumo de massa têm enfrentado o desafio de melhorar sua gestão de estoques. Portanto, o objetivo da pesquisa foi analisar a gestão de estoques e o desempenho financeiro por meio de um estudo das competências gerenciais em PMEs que vendem produtos de consumo de massa no cantão de Latacunga. A metodologia utilizada teve uma abordagem quantitativa, com um nível correlacional, pois relacionou as variáveis dependentes e independentes. A amostra foi composta por 293 PMEs de consumo de massa. Os resultados mostraram que a gestão de estoques tem uma influência de 74% no desempenho financeiro, pois permite a identificação de aspectos econômicos e financeiros que mostram as condições em que a empresa opera em relação ao nível de liquidez, solvência e endividamento. Por fim, concluiu-se que as competências gerenciais dos líderes dessas empresas devem ser avaliadas., Las pymes de consumo masivo han tenido el desafío de mejorar su gestión de inventarios. Por ello, el objetivo de la investigación consistió en analizar la gestión de inventarios y desempeño financiero mediante un estudio de competencias gerenciales a las pymes comercializadoras de consumo masivo en el cantón Latacunga. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo, con un nivel correlacional, ya que, relacionó las variables tanto dependiente como independiente. La muestra del trabajo constó de 293 Pymes de consumo masivo. Los resultados evidenciaron que la gestión de inventarios influye en un 74% en el desempeño financiero, ya que, permite identificar los aspectos económicos y financieras que muestran las condiciones en que opera la empresa con respecto al nivel de liquidez, solvencia, endeudamiento. Finalmente se concluyó que se deben evaluar las competencias gerenciales de los líderes de estas empresas.

The basic hospital of the city of Baños, province of Tungurahua has maintained a moderate level of management of facilities and hospital performance within its functions. The objective of the study was to analyze hospital management and its performance through KPI indicators to improve performance in the hospital, where the levels of hospital performance and proper management of facilities are determined. The participants were 60 active collaborators of the hospital selected by non-probabilistic sampling for convenience. The results determined that the management implemented in the health services presents a moderate control in the dimensions of clinical efficiency, medical safety, patient satisfaction, social responsibility, hospital performance, who guarantee an adequate performance of the organization, therefore, evidenced the lack of a program to update the knowledge of medical personnel, as well as accessibility to clothing and medical supplies that allow effective care., O hospital básico da cidade de Baños, província de Tungurahua, manteve um nível moderado de gestão de instalações e desempenho hospitalar dentro de suas funções. O objetivo do estudo foi analisar a gestão hospitalar e seu desempenho através de indicadores KPI para melhorar o desempenho no hospital, onde são determinados os níveis de desempenho hospitalar e a gestão adequada das instalações. Os participantes foram 60 colaboradores ativos do hospital, selecionados por amostragem não-probabilística por conveniência. Os resultados determinaram que a gestão implementada nos serviços de saúde apresenta um controle moderado nas dimensões de eficiência clínica, segurança médica, satisfação do paciente, responsabilidade social, desempenho hospitalar, que garantem um desempenho adequado da organização, portanto, evidenciaram a falta de um programa para atualizar os conhecimentos do pessoal médico, bem como a acessibilidade a roupas e suprimentos médicos que permitam um atendimento eficaz., El hospital básico de la ciudad de Baños, provincia de Tungurahua ha mantenido un nivel de gestión sobre instalaciones y desempeño hospitalario moderado dentro de sus funciones. El objetivo del estudio fue analizar la gestión hospitalaria y su desempeño mediante indicadores KPI para el mejoramiento del rendimiento en el hospital, donde, se determina los niveles de desempeño hospitalario y debida gestión de instalaciones. Los participantes fueron 60 colaboradores activos del hospital seleccionados por muestro no probabilístico por conveniencia. Los resultados determinaron que la gestión implementada en los servicios de salud presentan un control moderado en las dimensiones de eficiencia clínica, seguridad médica, satisfacción del paciente, responsabilidad social, desempeño hospitalario, quienes garantizan un rendimiento adecuado de la organización, por lo tanto, se evidenció la falta de un programa de atención a la actualización de conocimientos del personal médico, así como accesibilidad a indumentaria e insumos médicos que permitan una atención eficaz.

Solid waste management in the Pelileo-Ecuador canton has increased at an alarming rate that has an environmental impact. For this reason, a technical system has been devised as a functional instrument for effectiveness in solid waste treatment as an optimal solution for the supply chain. The objective of the study is to determine the incidence of the supply chain on the efficiency of the solid waste management system in the Pelileo canton in Ecuador. The method used is quantitative, since the derived results obey the application of statistical methods, for this reason, it obeys a correlational scope, since the incidence of the study problem was verified. The results obtained showed that the company does not comply with the efficiency indicators, since it affects the management objectives. However, it was discovered that its collection indicator shows an average level of waste collection. In other words, it is limited in meeting the optimal daily average level of collection. It is concluded that the supply chain can contribute with a corrective model within environmental care., El manejo de residuos sólidos en el cantón Pelileo-Ecuador, ha pasado a incrementarse en una cifra alarmante que repercute en un impacto ambiental. Por tal razón, se ha ideado un sistema técnico como instrumento funcional de efectividad en los tratamientos de desechos sólidos como solución óptima de la cadena de suministros. El objetivo del estudio es determinar la incidencia de la cadena de suministro en la eficiencia del sistema de manejo de residuos sólidos en el cantón Pelileo en Ecuador. El método utilizado es cuantitativo, pues los resultados derivados obedecen a la aplicación de métodos estadísticos, por tal razón, obedece a un alcance correlacional, pues, se verificó la incidencia del problema de estudio. Los resultados obtenidos evidenciaron que la empresa incumple con los indicadores de eficiencia, puesto que, repercute sobre los objetivos de gestión. No obstante, se descubrió que su indicador de recolección manifiesta un nivel promedio en la recolección de desechos. Dicho de otra manera, se limita en el cumplimiento del nivel promedio óptimo diario de recolección. Se concluye que, la cadena de suministros puede aportar con un modelo correctivo dentro del cuidado ambiental.

The textile sector has been affected by the poor implementation of advertising strategies that facilitate the marketing and production of clothing. The objective of the research is to design a social media strategy that allows the increase in sales and evidences growth as an effect of brand positioning. The methodological design used in the research was a qualitative approach, since several theories regarding the study variables were analyzed; and of quantitative order, since, it allowed to realize a comparative analysis of sales in three consecutive periods. The study is correlational, since the sales scenarios were analyzed before and after applying the strategy. The statistic used was the analysis of variance of a factor. The main result is the increase in sales after having implemented the social media strategy, thus achieving brand positioning. It is concluded that companies in the sector must be linked to the development of digital strategies over time, El sector textil se ha visto afectado por la deficiente implementación de estrategias publicitarias que faciliten la comercialización y producción de prendas de vestir. El objetivo de la investigación es diseñar una estrategia de social media permita la incrementación de las ventas y evidenciar el crecimiento como efecto del posicionamiento de la marca. El diseño metodológico utilizado en la investigación fue un enfoque cualitativo, puesto que, se analizó diversas teorías referentes a las variables de estudio; y de orden cuantitativo, ya que, permitió realizar un análisis comparativo de ventas en tres periodos consecutivos. El estudio es de nivel correlacional, puesto que se analizó los escenarios de ventas antes y después de aplicar la estrategia. El estadístico utilizado fue el análisis de varianza de un factor. El resultado principal es el incremento de las ventas después de haber implementado la estrategia de social media, logrando así, el posicionamiento de marca. Se concluye que las empresas del sector deben vincularse al desarrollo de las estrategias digitales a través del tiempo.

Technological advances in communication have not only joined the frontier but have also allowed consumers to share experiences of products or services they have acquired on virtual platforms, allowing the influence of purchase through interpersonal communication. The objective of the study is to determine the type of influence that the interactive advertising model exerts on word of mouth communication. The methodological design started from a systematic review and meta-analysis, it had a qualitative approach of a historical-hermeneutical nature, since it was specified, characterized, scrutinized and constituted of word of mouth communication as a factor of interpersonal influence of the consumer. The statistical method used was the Dersimonian and Laird 'test of heterogeneity. The main result is the heterogeneity that occurs in the dimensions of the model. It is concluded that the influence of IAM on word of mouth communication is positive, since the information shared about a product or service is reflected in the consumer's response., Los avances tecnológicos en la comunicación han permitido que los consumidores compartan experiencias de productos o servicios que han adquirido en las plataformas virtuales, permitiendo la influencia de compra a través de una comunicación interpersonal. El objetivo del estudio es determinar el tipo de influencia que ejerce el modelo publicidad interactiva en la comunicación boca a boca. El diseño metodológico partió de una revisión sistemática y meta-análisis, tuvo un enfoque cualitativo de corte histórico-hermenéutico, pues se concretó, caracterizó, escrutó y constituyó de la comunicación de boca en boca como factor de influencia interpersonal del consumidor. El método estadístico utilizado fue Prueba de heterogeneidad de Dersimonian y Laird´. El principal resultado es la heterogeneidad que se presenta en las dimensiones del modelo. Se concluye que la influencia de IAM en la comunicación boca a boca es positiva, pues la información compartida de un producto o servicio se ve reflejado en la respuesta del consumidor

Cooperatives in Ecuador, being immersed in a highly competitive market, must generate value on their financial products or services, which can be analyzed based on the proper management of their brand through means of digital interaction linked to the association that users possess on a particular brand. The objective of this research was to investigate the influence of relationship marketing (RMO) on the brand value of the Savings and Credit Cooperative “Ambato”, to determine the association factors of the brand and to evaluate their degree of relationship. The qualitative approach allowed to establish the parameters of the measurement instrument. Through the quantitative approach, the information was collected and the construct validated. The main result found was that relationship marketing in social networks significantly influences the brand value of the cooperative “Ambato”. It is concluded that loyalty is the main association factor in social networks that is based on the perceived satisfaction and value that is added through brand management., Las cooperativas del Ecuador al estar inmersas en un mercado altamente competitivo deben generar valor sobre sus productos o servicios financieros, el cual puede ser analizado en base a la gestión adecuada de su marca a través de medios de interacción digital ligado a la asociación que los usuarios posean sobre una marca en particular. El objetivo de la presente investigación fue investigar la influencia del marketing relacional (RMO) en el valor de marca de la Cooperativa de ahorro y crédito “Ambato”, determinar los factores de asociación de la marca y evaluar su grado de relación. El enfoque cualitativo, permitió establecer los parámetros del instrumento de medición. Mediante el enfoque cuantitativo se procedió a realizar el levantamiento de información y a la validación del constructo. El principal resultado encontrado fue que el marketing relacional en redes sociales influye significativamente con relación al valor de marca de la cooperativa “Ambato”. Se concluye que la lealtad es el principal factor de asociación en redes sociales que va en función de la satisfacción percibida y valor que se agregue a través de la gestión de marca.

Al hablar de lógica difusa se debe deducir que está herramienta propone un horizonte más amplio que la lógica normal, permitiendo la utilización de la lógica cotidiana, dentro. Esta metodología busca una forma distinguida de obtener una respuesta a partir de información imprecisa o ambigua. El estudio tiene por objeto evaluar los ratios del segmento 1 de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Ecuador en un rango de bajo, estable y óptimo, mediante grados de pertenencia y variables lingüísticas que sustentan la conversión de los índices financieros a términos difusos. Para la elaboración del estudio se tomaron en consideración los principales ratios del sector cooperativo, basados en las metas del sistema CAMEL, los cuales a través de la función triangular de la lógica difusa obtienen grados de pertenencia donde se sitúan los ratios del segmento. Los resultados obtenidos en cuanto al índice de liquidez es ˂bajo˃ lo que podría significar poca disponibilidad de fondos. Por otra parte, los ratios de eficiencia financiera y estructura y calidad de activos se ubicaron en un nivel ˂estándar˃ lo que representaría solidez en ambos ratios. En tanto los índices de rentabilidad, cobertura de provisiones para cartera improductiva rentabilidad y eficiencia microeconómica alcanzaron los resultados esperados estableciéndose en un nivel ˂óptimo˃ lo que significaría que estos ratios se encuentran saludables.

The policy of promoting businesses is looks for exploiting the potential of the country, the objective of this study was: To determine the use of public policies in the growth of the family business.The descriptive research was applied to two hundred and twelve family businesses and the results found were: Family businesses are run by family members, especially the founder, with a capacity to improve the quality of life of their workers, which coincides with the National Plan for Good Living. Public policies have not been considered of long term and for this specialized educational strategies in family have been created and in recruitment of technical staff in areas of organizational development., La política de promoción de las empresas nace desde la constitución y planes de desarrollo; en Ecuador, se busca el aprovechamiento de la potencialidad del país, buscando investigar el nivel de aprovechamiento de las políticas públicas en el crecimiento de la empresa familiar. Se considera 212 empresas familiares de la Provincia de Tungurahua a las cuales se aplica un cuestionario que arroja resultados medidos por test de Kruskal Wallis.Se encuentra que las empresas familiares participan activamente en programas de fomento auspiciados por el Estado como capacitación, financiamiento, asesoramiento en procesos y gestión administrativa. Por su parte, las empresas crean estrategias de educación especializada de la familia propietaria y contratación de personal especializado en áreas de desarrollo de la organización.