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Este es un proyecto comunitario mancomunado entre la Universidad Santo Tomás y su carrera de ingeniería industrial y la empresa Megaproyectos de la ciudad de Tunja busca la capacitación en conocimientos teórico-prácticos a la especialidad de ebanistería de la Institución Educativa San Jerónimo Emiliani en los procesos de producción, preoperacionales, costos, seguridad y salud en el trabajo. Este trabajo está enmarcado bajo la metodología acción-participativa de corte cualitativo y dispondrá de dos etapas. La primera contará con una observación directa estructurada donde se establecerán las necesidades teórico-prácticas a través de encuestas, lo que permitirá ver falencias y ventaja de la población seleccionada. La segunda fase será participativa donde se establecerán los planes de capacitación y trabajo con cada uno de los estudiantes ebanistas. Allí el trabajo se dividirá en tres fases: corte, enchape y ensamble; el resultado será el mobiliario para los niños/adolescentes del internado San Jerónimo. De dicho proceso también saldrá como resultado la elaboración de cartillas y matrices. This is a joint community project between the Santo Tomás University and its industrial engineering career and the company Megaproyectos from the city of Tunja, which seeks to train tenth grade students in the specialty of cabinetmaking at the San Jerónimo Educational Institution in theoretical and practical knowledge. Emiliani in production processes, pre- operational, costs, safety and health at work. This work is framed under the qualitative methodology of participatory action and will have two stages. The first will have a direct observation where the theoretical-practical needs will be established through surveys, which will allow us to see shortcomings and advantages of the selected population. The second phase will be participatory where the training and work plans will be established with each of the cabinet-making students. There the work will be divided into three phases: cutting, veneering and setting; The result is the furniture for the children/adolescents of the San Jerónimo boarding school. This process will also result in the preparation of primers and matrices for hazard identification and risk assessment. Ingeniero Industrial Pregrado

En la actualidad es de gran importancia incorporar a la gestión de proyectos la metodología LEAN CONSTRUCTION la cual mediante acciones ágiles y efectivas de reducción de tiempos, recursos e inversión, permite optimizar la realización de actividades de obra y logística que garanticen altos rendimientos, alta calidad, sostenibilidad y eficiencia en la resolución de problemas; es por esto que estas actividades de planeación previas y durante las intervenciones de obra permiten al ejecutor y contratante de proyectos de infraestructura vial contar con una alta efectividad en la materialización de las obras mediante la previsión secuencial de acciones articuladas permitiendo minimizar las afectaciones en los proyectos por incremento en la duración de estas, sobrecostos y variaciones a las consideraciones de programación inicial del proyecto At present, it is of great importance to incorporate the LEAN methodology into project management. CONSTRUCTION which through agile and effective actions to reduce time, resources and investment, allows optimize the performance of work and logistics activities that guarantee high yields, high quality, sustainability and efficiency in problem solving; that is why these previous planning activities and during work interventions allow the executor and contractor of road infrastructure projects to have access to a high effectiveness in the materialization of the works through the sequential forecast of articulated actions allowing to minimize the affectations in the projects by increase in the duration of these, cost overruns and Variations to Initial Project Scheduling Considerations Especialista en Gerencia de Proyectos de Construcción Especialización

A partir de las prácticas profesionales realizadas en la empresa Aerovías del Continente Americano Avianca S.A, el siguiente documento expone información de la organización y de los procesos que se llevaron a cabo durante la opción de grado. Por medio del análisis DOFA se logra identificar y proponer un plan de mejora a la problemática que presenta el área de Dirección de Ventas Bogotá, ejecutando un archivo en Excel que permite automatizar los procesos para la construcción del insumo clave del cual hacen uso las ejecutivas comerciales. Mediante limitaciones, alcances y conclusiones, se logra identificar si los objetivos generales y específicos fueron alcanzados con el proyecto y cuál fue su impacto dentro de la empresa. From the professional practices carried out in the company Aerovías del Continente Americano Avianca S.A, the following document presents information on the organization and processes that were carried out during the degree option. By Through the SWOT analysis, it is possible to identify and propose an improvement plan to the problem presented by the Bogotá Sales Management area, executing a Excel file that allows automating the processes for the construction of the input key used by commercial executives. Through limitations, scope and conclusions, it is possible to identify if the general and specific objectives were achieved with the project and what was its impact within the company. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

En el presente artículo reflexivo, se pretende explicar el proceso de implementación de un sistema de rastreo del inventario de uno de los contratos de Mecánicos Asociados S.AS. ubicado en la ciudad de Cota, Cundinamarca. El cual se compone de herramientas, equipos de pequeña y gran escala para el servicio de mantenimiento de las plantas de extracción de oíl and gas; por medio de indicadores de la empresa, un análisis comparativo, matriz DOFA y tareas de investigación; se evidenció que la falta de control del inventario conlleva a pérdidas económicas de hasta un 70% del valor del mismo. En el proceso actualmente no se logra identificar de manera precisa con cuáles referencias y cantidades cuenta el contrato, pues esta actividad de registro y control se realiza manualmente por el auxiliar de bodega, lo que conlleva a un margen de error humano en la entrada y salida del inventario a la bodega, que al final impacta significativamente en los resultados económicos de la compañía, por lo tanto, se evidencia una necesidad de automatizar el proceso. Consecuentemente al implementarse este sistema de rastreo en el contrato se logra optimizar la administración del inventario, impactando positivamente en los objetivos económicos trazados por la compañía. In this reflective article, we intend to explain the process of implementation of an inventory tracking system of one of the contracts of Mecánicos Asociados S.AS. located in the city of Cota, Cundinamarca. Which is composed of tools, small and large scale equipment for the maintenance service of oil and gas extraction plants; by means of company indicators, a comparative analysis, SWOT matrix and research tasks; it was evidenced that the lack of inventory control leads to economic losses of up to 70% of the value of the inventory. The process currently fails to identify precisely what references and quantities are in the contract, since this registration and control activity is performed manually by the warehouse assistant, which leads to a margin of human error in the entry and exit of inventory to the warehouse, which ultimately impacts significantly on the economic results of the company, therefore, there is a need to automate the process. Consequently, by implementing this tracking system in the contract, inventory management is optimized, positively impacting the economic objectives set by the company. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El proyecto tiene como objeto diseñar e implementar un sistema de costos en la panadería Panda Ltda mediante la implementación de un programa de cálculo de costos, que permita a la empresa analizar las diferentes falencias que posee en los procesos productivos y ventas para optimizarlos mediante la mejora en la toma de decisiones, con el fin de poder hacer que la panadería Panda Ltda logre una mayor calidad en sus productos, mayores ventas, mayor empleo a los ciudadanos del área metropolitana de Bucaramanga y mayores ingresos para la empresa lo que se traduce en la sostenibilidad de la empresa a largo plazo. The purpose of the project is to design and implement a cost system in the Panda Ltda bakery through the implementation of a cost calculation program, which allows the company to analyze the different shortcomings that it has in the production and sales processes to optimize them by improving in decision-making, in order to make the Panda Ltda bakery achieve a higher quality in its products, higher sales, more employment for the citizens of the Bucaramanga metropolitan area and higher income for the company, which translates into the long-term sustainability of the company. Ingeniero Industrial http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

El presente artículo de reflexión, expone la problemática detallada durante la práctica empresarial realizada en la alcaldía de Moniquirá, específicamente en la Secretaría de Hacienda, donde se observaban deficiencias en la información archivada, así como ineficiencia en los trámites ante el usuario. En este sentido, se plantea como objetivo proponer acciones de mejora para la optimización del sistema de información utilizado para la gestión, control y cobro de impuestos en la Secretaría de Hacienda del municipio de Moniquirá, Boyacá; cumpliendo actividades como: identificar los aspectos organizacionales de la Secretaría de Hacienda, determinar las debilidades que generan el bajo nivel de recaudo de impuestos en la cartera y, proponer acciones que permitan optimizar el sistema de información para el recaudo en la Secretaría. Para el estudio se utilizó una investigación aplicada, de enfoque descriptivo donde se hizo uso de revisión documental, aplicando 32 entrevistas aleatorias realizadas a los usuarios de los servicios de la dependencia y, contando con documentos obtenidos dentro de la misma entidad como fuente primaria. Con esos resultados, se concluye que es necesario resolver la ineficiencia en el cobro de la cartera, por medio de un sistema de información, el cual gestione procesos de pago, tramites, reporte de gasto público (destino de los impuestos), entre otros; para ser más efectivos en la función de recaudo de la administración municipal. This reflection article exposes the problems detailed during the business practice carried out in the mayor's office of Moniquirá, specifically in the finance secretary's office, where deficiencies were observed in the information filed, as well as inefficiency in the procedures before the user. In this sense, the objective is to propose improvement actions for the optimization of the information system used for the management, control and collection of taxes in the treasury secretariat of the municipality of Moniquirá, Boyacá. The activities carried out included: identifying the organizational aspects of the Treasury Department, determining the weaknesses that generate the low level of tax collection in the portfolio, and proposing actions to optimize the information system for the collection of taxes in the Department. For the study, an applied research was used, with a descriptive approach, using a documentary review, applying 32 random interviews with the users of the services of the agency and relying on documents obtained within the same entity as a primary source. With these results in mind, it is concluded that it is important to solve the inefficiency of the portfolio, through an information system, which manages payment processes, procedures, reporting of public expenditure (destination of taxes), among others. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

En la actualidad las bodegas que se destinan al almacenamiento de insumos y/o productos terminados, buscan y priorizan el optimizar la distribución de los espacios y mejorar la calidad de sus productos distribuidos, debido a que, al tener una subutilización o un exceso en el área del almacenamiento de una compañía distribuidora, esta impacta directamente en los costos y en el nivel de servicio que esta presta al público. El presente proyecto fue realizado en base a la optimización del espacio de almacenamiento con el que cuentan actualmente las bodegas de la empresa de estudio. Debido a que esta presenta una continua necesidad de espacio en las diferentes áreas en toda la instalación, dado a que no dispone o no se cuentan con los espacios de almacenamiento que sean suficientes y óptimos para suplir las necesidades vitales de las diferentes líneas de trabajo con las que cuenta la empresa de estudio; a lo largo del desarrollo del presente proyecto se propondrá un modelo utilitario y eficiente de la distribución del área de almacenamiento de la empresa, investigando a fondo su valor, tiempos de entrega y su viabilidad económica para poder acceder de forma óptima a la realización de este proyecto. Complementando lo anteriormente anotado en el presente trabajo, se procederá a evaluar las diferentes referencias con las que cuenta la empresa para poder determinar la rotación que poseen las distintas líneas de productos de acuerdo a la demanda que tienen estos mismos con el fin de identificar el inventario de los artículos con baja rotación para así poder tomar las acciones más rápidas frente a estos; finalmente se medirá la eficacia del proyecto mediante indicadores de gestión de área de almacenamiento de la empresa. A continuación, se presentará el desarrollo del trabajo para la optimización del espacio de almacenamiento unificando la bodega principal y secundaria de la empresa. Currently, warehouses that are used for the storage of supplies and/or finished products, seek and prioritize the optimization of the distribution of space and improve the quality of their distributed products, because, having an underutilization or excess in the storage area of a distribution company, this directly impacts the costs and the level of service it provides to the public. The present project was carried out based on the optimization of the storage space currently available in the warehouses of the company under study. Due to the fact that the company has a continuous need for space in different areas throughout the facility, since it does not have or does not have storage spaces that are sufficient and/or optimal to meet the vital needs of the different lines of work that the company has; throughout the development of this project a more optimal model of the distribution of the storage area of the company will be proposed, investigating further its value, delivery times and its economic viability in order to access the most optimal way in the realization of this project. Complementing the above mentioned in this work, we will proceed to evaluate the different references in order to determine the rotation of the different product lines according to the demand for these products in order to identify the inventory of products with low rotation so that we can take quick action against them; finally, we will measure the effectiveness of the project through management indicators of the storage area of the company. Next, the development of the work for the optimization of the storage space of the main warehouse of the company will be presented.

En el proceso de prácticas llevadas a cabo en la organización Terpel, siendo una compañía muy grande que maneja operaciones a nivel regional, es de suma importancia supervisar y tener control en cada uno de sus procesos, razón por la que se inició el proyecto de ROIC (rendimiento del capital invertido), para llevar a cabo el análisis de estos datos, por esta razón se desea disminuir los tiempos en la entrega de este reporte, así como optimizar los procesos e ir dejando de lado la ejecución manual, a lo largo de este plan de mejora se plantea como optimizar la elaboración del reporte teniendo en cuenta la información clave, así como la clasificación por negocios y vicepresidencias, lo que genera una oportunidad de análisis de datos efectivo. Esto aumentará la eficacia en los procesos del área de planeación financiera, así como de otras áreas. In the process of practices carried out in the Terpel organization, being a very large company that manages operations at a regional level, it is of the utmost importance to supervise and have control in each of its processes, which is why the ROIC project was initiated. (return on invested capital), to carry out the analysis of these data, for this reason it is desired to reduce the times in the delivery of this report, as well as optimize the processes and leave aside the manual execution, throughout This improvement plan proposes how to optimize the preparation of the report, taking into account the key information, as well as the classification by business and vice presidencies, which generates an opportunity for effective data analysis. This will increase the efficiency in the processes of the financial planning area, as well as other areas. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El constante cambio generado por aspectos que generan en un ambiente creativo abordan grandiosos y significativos descubrimientos en varios aspectos que estructuran la humanidad.Se ha hecho precisión en la toma conciencia sobre la creación de nuevas herramientas para para adecuarse a las dinámicas en un mercado de producción en el que debe imperar la eficiencia y productividad. La innovación crea productos y servicios que son utilizadas en varias áreas, entre ellas la construcción que por su aplicación se adapta a la llamada “filosofía Lean” cuyo objetivo principal se centra en la aplicación de una serie de metodologías que generan un valor añadido en varias de las fases de un proyecto de construcción. The constant change generated by aspects that generate in a creative environment address great and significant discoveries in various aspects that structure humanity. Precision has been made in awareness about the creation of new tools to adapt to the dynamics in a production market in which efficiency and productivity must prevail. Innovation creates products and services that are used in several areas, including construction that, due to its application, adapts to the so-called "Lean philosophy" whose main objective is focused on the application of a series of methodologies that generate added value in various areas. of the phases of a construction project. Pregrado Le changement constant généré par les aspects qui génèrent dans un environnement créatif adresse de grandes et importantes découvertes dans divers aspects qui structurent l'humanité.Une précision a été faite dans la prise de conscience de la création de nouveaux outils pour s'adapter à la dynamique d'un marché de production dans lequel l'efficacité et la productivité doit prévaloir. L'innovation crée des produits et des services qui sont utilisés dans plusieurs domaines, dont la construction qui, en raison de son application, s'adapte à la soi-disant "philosophie Lean" dont l'objectif principal est axé sur l'application d'une série de méthodologies qui génèrent de la valeur ajoutée dans divers des phases d'un projet de construction.

Este documento describe el planteamiento y la elaboración de un plan de mejora que se desarrolló durante la práctica profesional en la empresa Spradling Group-Proquinal, La cual es una empresa miembro de Spradling Group, principal fabricante y socio a nivel mundial en materia de tejidos recubiertos, con presencia en Europa, Estados unidos y Latino-América. El plan de mejora se identificó por medio del análisis DOFA en el área de Inteligencia de negocios (BI). Este plan propone el diseño de una macro que permita optimizar los tiempos para identificar los clientes y los productos que tienen su información incompleta en el software empleado en la compañía. Por otra parte cabe aclarar que esta macro está diseñada para manejar los datos tanto de productos como de clientes. En este plan de mejora se toma como referencia los maestros de productos. This document describes the approach and preparation of an improvement plan that is developed during the professional practice in the company Spradling Group-Proquinal, which is a member company of the Spradling Group, the world's leading manufacturer and partner in terms of coated fabrics, with a presence in Europe, the United States and Latin-America. The improvement plan was identified through the SWOT analysis in the Intelligence area of business (BI). This plan proposes the design of a macro that allows to optimize the times to identify customers and products that have their information incomplete in the software used in the company. On the other hand, it should be clarified that this macro is designed to handle both product and customer data. This improvement plan takes product masters for reference. Pregrado

The business practice carried out in Multridogas de Colombia SAS, Montería headquarters, between the months of November - December 2021 and January - February 2022, in which contributions were made in the commercial area of the company, where the execution of a customer satisfaction survey. Based on the results obtained, an action plan was carried out, which indicates the activities to be carried out, aimed at seeking improvement in the order delivery service by the Multidrogas de Colombia marketer, the data obtained in the survey were analyzed through a matrix SWOT. From this it was possible to obtain a diagnosis of the degree of customer satisfaction when receiving their orders, for which several observations are made, such as the lack of an action plan that would allow optimizing the delivery service of orders, thus providing solutions to existing problems in the commercial area of the company. The creation of said action plan was identified as a possible solution to contribute to the improvement in the delivery of orders by the Colombian Multidrogas marketer. This action plan becomes the product of the business practice process INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………...13 1. OBJETIVOS ................................................................................................... 14 1.1. GENERAL. .................................................................................................... 14 1.2. ESPECÍFICOS. ............................................................................................. 14 2. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD................................................................... 15 2.1. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN .................................................................... 15 2.2. RESEÑA HISTORICA .................................................................................... 15 2.3. MISIÓN .......................................................................................................... 17 2.4. VISIÓN .......................................................................................................... 17 2.5. OBJETIVOS ESTRATEGICOS ...................................................................... 18 2.6. VALORES ESTRATÉGICOS ......................................................................... 18 2.7. PRINCIPIOS INSTITUCIONALES ................................................................. 19 2.8. ACTIVIDAD DE LA ENTIDAD ........................................................................ 19 3. DESCRIPCIÓN DE LA DEPENDENCIA DONDE REALIZÓ LA PRACTICA ... 20 3.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA FUNCIONAL ........... 20 4.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................. 21 4.2. PLAN DE TRABAJO ...................................................................................... 22 4.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .............................................................. 23 4.4. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES .................................. 24 5. MARCO REFERENCIAL ................................................................................ 25 5.1 MARCO TEORICO ......................................................................................... 25 5.1.1 Lamejora continua de la calidad…………………………………………………25 5.1.2 Deming………………………………………………………………………….…26 5.1.3 Juran…………………………………………………………………………..……27 5.1.4 Crosby………………………………………………………………………………28 5.2. MARCO CONCEPTUAL ............................................................................. 29 5.2.1.Calidad de servicio………………………………………………………………..29 5.2.2 Logística comercial…………………………………………………….…….……29 5.2.3 La industria farmaceutica………………………………………………………… 30 5.2.4 Plan de mejora……………………………………………………………………..30 5.2.5 Satisfacción al cliente…………………………………………………………….31 5.3.MARCOLEGAL………………………………………………………………………32 5.3.1 Ley 100 de 1993 Artículo 245…………………………………………………...32 5.3.2 Ley 1208 DE 2008…………………………………...……………………………33 5.3.3 Ley 1753 de 2015 articulo 72 …………………………………………………… 33 5.3.3 Ley 1753 de 2015 articulo 72 …………………………………………………… 33 6. RESULTADOS Y DISCUSIONES ..................................................................... 35 7. CONCLUSIONES……………………………………………………………………. 38 8. RECOMENDACIONES ..................................................................................... 39 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 40 ANEXOS ……………………………………………………………………………….... 41 La práctica empresarial realizada en comercializadora Multidrogas de Colombia SAS, sede Montería, comprendida entre los meses de noviembre - diciembre del 2021 y enero - febrero del 2022, en la cual se hicieron aportes en el área comercial de la empresa, donde se contribuyó con la aplicación de una encuesta de satisfacción al cliente, suministrada por multridogas. A partir de los resultados obtenidos se realizó un plan de acción, que indica las actividades a realizar, tuvo como objetivo buscar mejoramiento en el servicio de entrega de pedidos por parte comercializadora Multidrogas de Colombia, los datos obtenidos en la encuesta fueron analizados mediante una matriz DOFA. A partir de esto se logró obtener un diagnóstico del grado de satisfacción de los clientes a la hora de recibir sus pedidos, por lo cual se hacen varias observaciones, como lo es la inexistencia de un plan de acción que permitiera optimizar el servicio de entrega de pedidos, aportando así soluciones a las problemáticas existentes en el área comercial de la empresa. La creación de dicho plan de acción se identificó como una posible solución para contribuir en la mejora en la entrega de pedidos por parte de comercializadora Multidrogas de Colombia. Este plan de acción se convierte en el producto del proceso de práctica empresarial. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

Actualment, la plataforma Wattwin disposa d'Assistents de captació, que són un conjunt de formularis que demanen informació a potencials clients per poder-li fer un pressupost a mida. Cada Assistent de captació ofereix un producte o servei. La qüestió és que la informació necessària varia per diferents factors, com por exemple pel tipus de client (particular o empresa), les característiques del producte o del servei que s'ofereix, entre altres. Es pretén que l'empresa que contracta els serveis de Wattwin disposi de la capacitat de crear i modificar Assistentes de captació mitjançant una interfície intuïtiva. La motivació és que avui dia per configurar un Assistent de captació és necessari coneixement tècnic, en conseqüència cada vegada que una empresa necessita oferir un nou producte/servei o portar a terme alguna modificació, ha de sol·licitar-lo a Wattwin perquè facin la configuració. Amb la nova interfície s'estalviaran un pas. Currently, the Wattwin platform has a set of Recruitment Assistants, which are a set of forms that request information from potential customers in order to offer them a customized quotation. Each Recruitment Wizard offers a product or service. The point is that the information required varies according to different factors, such as the type of customer (individual or company), the characteristics of the product or service being offered, among others. It is intended that the company that hires the services of Wattwin has the ability to create and modify Recruitment Wizards through an intuitive interface. The motivation is that nowadays to configure a Recruitment Wizard requires technical knowledge, therefore, every time a company needs to offer a new product/service or execute a modification, it has to ask Wattwin to configure it for them. With the new interface, this step would be avoided. Actualmente, la plataforma Wattwin dispone de Asistentes de captación, que son un conjunto de formularios que piden información a potenciales clientes para poder hacerle un presupuesto a medida. Cada asistente de captación ofrece un producto o servicio. La cuestión es que la información necesaria varía por distintos factores, como por ejemplo por el tipo de cliente (particular o empresa), las características del producto o del servicio que se ofrece, entre otros. Se pretende que la empresa que contrata los servicios de Wattwin disponga de la capacidad de crear y modificar Asistentes de captación mediante una interfaz intuitiva. La motivación es que hoy en día para configurar un Asistente de captación es necesario conocimiento técnico, en consecuencia cada vez que una empresa necesita ofrecer un nuevo producto/servicio o llevar a cabo alguna modificación, debe solicitarlo a Wattwin para que hagan la configuración. Con la nueva interfaz se ahorrarán un paso.

Práctica Empresarial El presente informe tiene como fin implementar una propuesta de mejora para el área de riesgo y otorgamiento de crédito con la cual se logre optimizar el tiempo de los ejecutivos de desarrollo productivo (EDP) y así mismo garantizar el conocimiento por parte de los ejecutivos de las políticas del banco, basándose en el análisis estadístico de la calidad del servicio de las áreas internas de Bancamía y la satisfacción de atención que perciben los colaboradores sobre las mismas. Pregrado Economista PRESENTACIÓN 2. RESUMEN 3. MARCO REFERENCIAL 4. DESCRIPCIÓN ENTIDAD 5. OBJETO DE LA PRÁCTICA 6. SÍNTESIS DE LAS FUNCIONES DESEMPEÑADAS EN EL CARGO 7. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO 8. DESARROLLO 9. APP DE RIESGOS 9. CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES 10. BIBLIOGRAFIA

Los residuos pueden hacer que la línea de producción no fluya con fluidez, por lo que el tiempo de producción y entrega es muy largo, por tal motivo, es necesario reducir los residuos. El objetivo de esta investigación es desarrollar una propuesta técnica que permita reducir los desperdicios en la línea de producción de líquidos estériles en un laboratorio químico farmacéutico de la ciudad de Guayaquil. El trabajo investigativo fue desarrollado en base a la metodología DMAIC, en la que consta tres etapas y que permite la optimización de los procesos, el análisis mediante la aplicación de este método permitió a través de las etapas inicial e intermedia, determinar las causas que inciden en generación de desperdicios en el área estudiada, provocando grandes pérdidas económicas para el laboratorio The intention of this research project is to make a proposal to reduce the set up time by taking advantage of the principles of the Lean Manufacturing tool. The continuous improvement proposal was made in a steel solutions plant for construction, with its Slitter 2 production line. In this company, the set up procedures and the current condition of the maintenance performed on the machines were analyzed. The main objective was to optimize the set up time. Necessary information was collected from management, supervisor and operators. In the first objective, process data was obtained through measurements, which was captured in a process diagram

En el present treball, s' optimitza amb l' eina Aspen Hysys, un procés de piròlisi de polipropilè, amb l' objectiu de reduir els costos. Per a la posada en marxa de la simulació, l'entrada al procés és el PP, obtenint com a productes metà, etilè, età, propilè i 1-butè. Les etapes principals són un pre-escalfament, una piròlisi, una compressió per etapes amb refrigeració intermèdia i després una destil·lació. Per a la separació dels components obtinguts, es va estudiar la seqüència òptima de separació, obtenint que la millor opció és la seqüència directa. Amb la simulació llista de les columnes, es procedeix a optimitzar el procés, buscant una menor despesa econòmica, mantenint les pureses desitjades, obtenint aproximadament un 98% de recuperació per a cada component. A més, es realitza una integració energètica per obtenir un major aprofitament de l' energia i així, requerir menys serveis externs de calefacció i refrigeració, la qual cosa resulta en 33 intercanviadors de calor, generant un estalvi 5.470.139,15€ de serveis anual. Finalment, s' obté un cost total d 1,61·10^6€ d' inversió i 1,55·10^7€ anuals d' operació. En el presente trabajo, se optimiza con la herramienta Aspen Hysys, un proceso de pirólisis de polipropileno, con el objetivo de reducir los costes. Para la puesta en marcha de la simulación, la entrada al proceso es el PP, obteniendo como productos metano, etileno, etano, propileno y 1-buteno. Las etapas principales son un pre-calentamiento, una pirólisis, una compresión por etapas con refrigeración intermedia y luego una destilación. Para la separación de los componentes obtenidos, se estudió la secuencia óptima de separación, obteniendo que la mejor opción es la secuencia directa. Con la simulación lista de las columnas, se procede a optimizar el proceso, buscando un menor gasto económico, manteniendo las purezas deseadas, obteniendo aproximadamente un 98% de recuperación para cada componente. Además, se realiza una integración energética para obtener un mayor aprovechamiento de la energía y así, requerir menos servicios externos de calefacción y refrigeración, lo que resulta en 33 intercambiadores de calor, generando un ahorro de 5.470.139,15€ de servicios anual. Finalmente, se obtiene un coste total de 1,61·10^6€ de una inversión y 1,55·10^7 € anuales de operación. In the following work, a polypropylene (PP) pyrolysis process is optimized using Aspen Hysys as the simulation tool, with a cost reduction target. For the beginning of the simulation, the initial feed of the process corresponds to PP, which is transformed into methane, ethylene, ethane, propylene and 1-butene as the resultant products. The main stages are a pre-heating, a pyrolysis, a compression by stages with intermediate cooling and then a distillation. Addressing the separation of the generated products, the optimal sequence of removal was studied, resulting that the best distillation order is a direct sequence. With the simulation of the columns settled, it is processed to optimize the process, looking for a lower economic expense, maintaining the desired purities, obtaining approximately 98% recovery for each component. In addition, an energy integration is carried out to obtain a greater use of energy and thus, require fewer external heating and cooling services, resulting in 33 heat exchangers, generating a saving of 5.470.139,15€ € of annual services. Finally, the total cost of investment is rounded up to 1,61·10^6 € while yearly operations cost border 1,55·10^7 €.

SUMMARY TRANSLATED INTO ENGLISH LANGUAGE This research has as its genesis the problem detected in the Juan de Velasco Educational Unit of Riobamba city, in relation to the scarce use of ICT and TAC technological tools as didactic strategies in the teaching process of teachers of the subject of Cost Accounting. The starting point were the reports issued by the tutors of the public and private companies of the Chimborazo province in which the students carried out their professional practices or also called internships; the evaluations assigned were in three areas such as cognitive, procedural and behavioral, in which 81% of the students registered low grades in relation to the performance that the students had to carry out. Due to its characteristics, the research was defined as quasi-experimental, since surveys were applied before and after the updating and training of cost accounting teachers in the use of ICT and TAC technological tools; it is descriptive, since it was directly observed that the traditional educational paradigms still prevailed in the institution, explanatory because through the application of data collection instruments of the 15 teachers, 56 students and the evaluative evidences of the institutions where they carried out the practices (internships), it was possible to demonstrate the performance of both teachers and students, correlational because it inquired about the relationship between the independent and dependent variables. The results got were very significant since they showed that before the training of teachers in the handling and application of ICT and CAT technological tools, the teaching given by the teachers was not very motivating and did not stimulate the interest of the students. Among the main conclusions it can be highlighted that the training of teachers in the use of technological resources, benefits the teaching process of the subject of cost accounting and generates significant learning in students, the empowerment and creativity of the teacher was evidenced, 12 seeking understanding, selection and creation of technological resources that allow them to apply in their classroom and improve the teaching process, and optimize the skills of students. KEY WORDS: technological tools ICT and TAC, teaching Resolución para NO Publicar: Si: X No: N° Res. Firma (s) ____________________ Ruiz Barahona, Doris Maricela Yo, Ruiz Barahona Doris Maricela, con cédula de identidad N° 0602926750, declaro tener conocimiento de lo establecido en el artículo 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior, referido a la obligación de las Instituciones de Educación Superior “a entregar los trabajos de titulación que se elaboren para la obtención de títulos académicos de grado y posgrado en formato digital para ser integrados al Sistema Nacional de Información de la Educación Superior del Ecuador para su difusión pública respetando los derechos de autor"; en tal sentido autorizo a la Universidad Nacional de Chimborazo a difundir a través del Repositorio Institucional UNACH el trabajo de titulación del cual soy autor (a)/ somos autores. Asimismo, declaro la cesión no exclusiva de derechos de autor. En Riobamba, a la fecha de su presentación, conforme firmo/ firmamos. RESUMEN: Esta investigación tuvo como génesis el problema detectado en la Unidad Educativa Juan de Velasco de la ciudad de Riobamba, en relación al exiguo manejo de herramientas tecnológicas TIC y TAC como estrategias didácticas en el proceso de enseñanza de los docentes de la asignatura de contabilidad de costos. Como punto de partida fueron los informes emitidos por los tutores de las empresas públicas y privadas de la Provincia de Chimborazo en la que los estudiantes realizaron sus prácticas profesionales o denominadas también pasantías; las evaluaciones asignadas fueron en tres áreas como la cognitiva, procedimental y conductual, en la que el 81% de estudiantes registran bajas calificaciones en relación al desempeño que debían realizar los estudiantes. Por sus características a la investigación se la definió del tipo cuasi experimental, pues se aplicaron encuestas antes y después de la actualización y capacitación de los docentes de la cátedra de contabilidad de costos en el uso de las herramientas tecnológicas TIC y TAC, es descriptivo, por cuanto se observó de manera directa que imperaba todavía en la institución los tradicionales paradigmas educativos, explicativo porque a través de la aplicación de instrumentos de recolección de datos de los 15 maestros, 56 estudiantes y de las evidencias evaluativas de las instituciones en donde realizaron las prácticas (pasantías), se pudo demostrar el desempeño tanto de profesores como estudiantes, correlacional, porque inquirió en la relación existente entre las variables independiente y dependiente. Para la comprobación de hipótesis se aplicó la prueba de comparación de proporciones, los resultados que se obtuvieron fueron muy significativos, ya que demostraron que antes de la capacitación de los docentes en el manejo y aplicación de las herramientas tecnológicas TIC y TAC, la enseñanza impartida por los docentes era muy poca motivadora ni despertaba interés en los estudiantes, Entre las principales conclusiones se puede destacar que la capacitación a los docentes en el uso de los recursos tecnológicos, beneficia el proceso de enseñanza de la asignatura de contabilidad de costos y generan aprendizajes significativos en los estudiantes, se evidenció el empoderamiento y la creatividad del docente, buscando comprensión, selección y creación de recursos tecnológicos que les permita aplicar en su aula y mejorar el proceso de enseñanza, y optimizar las competencias de los estudiantes UNACH, Ecuador

En el presente proyecto, se presenta un Plan de mejora para la empresa Coexnort S.A. en donde se busca optimizar procesos tantos operativos cómo comerciales, incrementando la productividad y efectividad en sus actividades diarias. Este documento tiene el propósito de optar por el título de Negociador Internacional de acuerdo a la experiencia obtenida en la práctica profesional en la empresa Coexnort S.A. presentando el plan de mejora, en donde se logró evidenciar algunas falencias en sus procesos con clientes y proveedores, para esto se llevará a cabo un diagnostico interno que permita por medio de la matriz DOFA determinar las oportunidades de mejora en sus diferentes áreas. Desde lo anterior, en este Plan de mejora, se pretende implementar un sistema CRM, generando cambios internos en sus técnicas, sistemas y cultura organizacional, examinando las características que permite optimizar la interacción con los proveedores y clientes. Generando una fidelización y manteniendo una comunicación asertiva. Con la implementación de este sistema, se busca que Coexnort S.A. obtenga mayor rentabilidad al conocer mejor a sus proveedores y clientes de manera eficaz y eficiente agilizando procesos. In this project, an improvement Plan is presented for the company Coexnort S.A. where it seeks to optimize both operational and commercial processes, increasing productivity and effectiveness in their daily activities. This document has the purpose of opting for the title of International Negotiator according to the experience obtained in the professional practice in the company Coexnort SA presenting the improvement plan, where it was possible to show some shortcomings in its processes with customers and suppliers, in order to This will carry out an internal diagnosis that allows through the SWOT matrix to determine the opportunities for improvement in its different areas. From the above, in this Improvement Plan, it is intended to implement a CRM system, generate internal changes in its techniques, systems and organizational culture, examine the characteristics that allow optimizing interaction with suppliers and customers. Generating loyalty and maintaining assertive communication With the implementation of this system, it is intended that Coexnort S.A. obtain greater profitability by knowing better its suppliers and customers in an effective and efficient way, streamlining processes. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Determinar un proceso de control interno para optimizar el registro de las cuentas por pagar. El presente trabajo con el tema “Optimización del proceso de Conciliación de carteras SODIMAC COLOMBIA HOMECENTER” de la Ciudad de Bogotá, en el periodo de enero a diciembre 2019”, se elaboró la revisión de las cuentas por pagar a proveedores de acuerdo a las disposiciones de las Normas de Control Interno, las Normas Internacionales de Contabilidad, las Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas y los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados. Además, su desarrollo permitirá obtener el título de Contador Público; y, a más de contribuir con una herramienta de consulta en el ámbito de la conciliación de las cuentas por pagar. Los objetivos propuestos se cumplieron, en conjunto de Técnicas aplicados en el Examen Especial; mediante la razonabilidad de los saldos de los estados financieros de la cuenta de proveedores nacionales que es la cuenta por pagar real, demostrando así la inobservancia de las principales disposiciones en base a las Normas de Control Interno para el manejo de los recursos económicos This work with the theme "Optimization of the SODIMAC COLOMBIA HOMECENTER Portfolio Reconciliation Process" of the City of Bogotá, in the period from January to December 2019", the review of the accounts payable to Suppliers was prepared in accordance with the provisions Internal Control Standards, International Accounting Standards, Generally Accepted Audit Standards and Generally Accepted Accounting Principles. In addition, its development will allow to obtain the title of Public Accountant; and to more than contribute to a consultation tool in the area of reconciliation of accounts payable. The proposed objectives were met, in conjunction with Techniques applied in the Special Review; by reasoning of the balances of the financial statements of the national supplier account which is the actual payable account, thus demonstrating the failure to comply with the main provisions based on the Internal Control Standards for the management

Estudio y presentación de propuesta de mejora para optimizar el proceso aplicado en un área de urgencias de un hospital de alta complejidad Study and presentation of an improvement proposal to optimize the process applied in an emergency area of a highly complex hospital Ingeniero Industrial http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Resumen Este plan de mejora presentado a cargo de la empresa Multinacional Compass Group S.A, área de compras donde Paula Andrea Álzate Rodríguez se desempeña como asistente donde desarrollo su práctica profesional, reconociendo y aprendiendo sobre los diferentes procesos en el área de compras de la empresa anteriormente mencionada. A medida del desarrollo de la experiencia la cual fue enfocada al área de compras, desarrollaron habilidades como informes los cuales contienen información sobre costeo de la actividad logística al adquirir algún producto de nuestros proveedores, realización de tablas dinámicas con datos sobre precio del mismo producto por parte de diferentes proveedores, resultado de ganancias y pérdidas porcentuales, estadísticas mensuales sobre el comportamiento de compra sobre todos los productos con respecto a la demanda solicitada por parte de los compradores para analizar la correlación entre precio y venta. Es así como se detectaron ciertos puntos y procesos a los que es posible realizarles mejoras sistematizadas para optimizar los procesos de conteo, información de proveedores, sus productos y referencias para que a final de mes se tenga una matriz con información exacta sobre el comportamiento de cada producto con respecto a la demanda del mes pasado para así analizar que proveedores son más viables y que mercados solicitan con más frecuencia productos alimenticios. En este plan de mejora podrá apreciar la propuesta presentada a la compañía, tales como un control sistematizado de información sobre los productos más solicitados por parte de la demanda, información de proveedores y la respuesta que tuvo. This improvement plan presented by the company Multinational Compass Group SA, purchasing area where Paula Andrea Álzate Rodríguez works as an assistant where she developed her professional practice, recognizing and learning about the different processes in the purchasing area of ​​the aforementioned company . As the development of the experience which was focused on the purchasing area, they developed skills such as reports which contain information on the costing of the logistics activity when acquiring a product from our suppliers, realization of dynamic tables with data on the price of the same product by part of different suppliers, result of percentage gains and losses, monthly statistics on the buying behavior of all products with respect to the demand requested by buyers to analyze the correlation between price and sale. This is how certain points and processes were detected to which it is possible to make systematized improvements to optimize the counting processes, information on suppliers, their products and references so that at the end of the month there is a matrix with exact information on the behavior of each product with respect to last month's demand in order to analyze which suppliers are more viable and which markets most frequently request food products. In this improvement plan you will be able to appreciate the proposal presented to the company, such as a systematized control of information on the most requested products by the demand, information from suppliers and the response it had. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Sistematizar la experiencia sobre la Determinación de los factores y las variables que inciden en el desarrollo organizacional para empresas del sector industrial – estudio de caso - "D&O Automatización y Procesos", que inciden en el mejoramiento de los procesos administrativos, técnicos, comerciales, contables y financieros Como objeto de investigación se ha tomado como referencia la microempresa “D&O automatización y procesos”, creada en Noviembre de 2012, cuyo fundador es el Sr. Fredy Duran, para lo cual el grupo de innovación productiva le realizo entrevistas, que están consignadas en unos audios que hacen parte de la presente investigación, donde se identificaron sus cualidades y sus problemáticas. Dentro de la información recolectada, el Sr Fredy Duran cuenta como ha sido el proceso y la metodología para iniciar, mantenerse y proyectarse en el mercado del cual hace parte la compañía. D&O automatización y procesos, es una microempresa dedicada a diseñar, construir y realizar mantenimiento de tableros eléctricos para la automatización industrial, al igual que la venta de los elementos que componen la automatización, sin embargo, la falta de personal especializado en cada una de las áreas técnicas de su empresa, generan un flujo de caja inadecuado, el cual no permite mantener el personal de forma continua e incluso no genera los recursos suficientes para pagar los costos fijos que hacen parte de la microempresa. Partiendo de este problema, se desarrolla un esquema organizacional, teniendo en cuenta los protocolos identificados dentro de la compañía, buscando mejorar los niveles de productividad, para lo cual se definirán los cargos, con sus respectivas funciones, buscando reducir los gastos de la ejecución de las diferentes actividades que se realicen dentro de la empresa. As an object of research we have taken the micro-company "D&O automation and processes", created in November 2012, whose founder is Mr. Fredy Duran, for which the productive innovation group conducted interviews, which are recorded in some audios that make part of the present investigation, where its qualities and problems were identified. Within the information collected, Mr. Fredy Duran tells about the process and methodology to start, maintain and project in the market of which the company is part. D&O automation and processes, is a micro-company dedicated to designing, building and maintaining electrical panels for industrial automation, as well as the sale of the elements that make up automation, however, the lack of specialized personnel in each of the Technical areas of your company generate an inadequate cash flow, which does not allow staff to be maintained continuously and does not even generate sufficient resources to pay the fixed costs that are part of the microenterprise. Starting from this problem, an organizational scheme is developed, taking into account the protocols identified within the company, seeking to improve productivity levels, for which the positions will be defined, with their respective functions, seeking to reduce the expenses of the execution of the different activities carried out within the company.

Implementar el software contable adquirido por la empresa que permita el acceso para múltiples usuarios y que se ajuste a las necesidades de la empresa. En este texto se sistematiza la experiencia de la práctica profesional, realizada en el área contable y financiera de la compañía de Consultec International Sucursal Colombia, aplicando de manera íntegra lo aprendido durante la formación académica en el programa de Contaduría Pública. Adicionalmente, se hace la identificación, seguimiento y propuesta de solución a una problemática en particular que presenta la empresa, para este caso fue el limitado acceso al software contable de la empresa, afectando el correcto desarrollo de las operaciones contables, financieras, de recursos humanos entre otras de la misma, por lo cual se propone la implementación y/o parametrización de un software contable que permita el acceso ilimitado para realizar los procesos contables de manera más eficaz, sin tantas interrupciones, como solución a dicha problemática

Gradu Amaierako Lan honen helburua egurrezko eraikin baten piezen mekanizatuaren diseinu eta fabrikazio prozesua optimizatzean datza. Horretarako, piezen diseinua egin da CADWORK plataformaren bitartez. Jarraian, hauen ekoizpenean erabiliko den materiala, prozesua aurrera eramango duen makina eta erreminta egokiak aukeratu dira. Ondoren, prozesuen ebaketa parametroak lortu dira katalogoetako eta makinako datuak erabiliz. Azkenik, prozesu orrian informazio hau irudikatu da eta prozesu osoko denborak eta kostuak kalkulatu dira. (euskera) El objetivo de este Trabajo Fin de Grado es optimizar el proceso de diseño y fabricación del mecanizado de las piezas de un edificio de madera. Para ello se ha realizado el diseño de las piezas a través de la plataforma CADWORK. A continuación se ha seleccionado el material que se va a utilizar en su fabricación, la maquinaria y herramientas adecuadas para llevar a cabo el proceso. Después, se han obtenido los parámetros de corte de los procesos utilizando los datos de catálogo y máquina. Finalmente, en la hoja de proceso se ha representado la siguiente información y se han calculado los tiempos y costes de todo el proceso. (español) The aim of this Final Degree Work is to optimize the design and manufacturing process of machining the parts of a wooden building. For this purpose the design of the parts has been carried out through the CADWORK platform. The material to be used in its manufacture, the right machinery and tools to carry out the process has been selected below. The process cutting parameters were then obtained using the catalog and machine data. Finally, the following information has been represented in the process sheet and the times and costs of the entire process have been calculated. (English)

La empresa de Diseño de proyectos, Construcción, Montaje y Mantenimiento de máquinas, Metalmecánica Cerna S.A. objeto de estudio de esta investigación, no cuenta con una distribución de planta idónea de las diferentes áreas de trabajo y elementos que intervienen en el sistema productivo. En este contexto, este proyecto tiene el objetivo de evaluar, analizar y presentar una propuesta de rediseño de la distribución de planta. A partir de una investigación de campo y del Método del Índice de desempeño del Layout (IDL). Metalmecánica Cerna S.A., a company that designs, builds, assembles and maintains machines and is the object of study of this research, does not have a suitable plant layout for the different work areas and elements involved in the production system. In this context, the objective of this project is to evaluate, analyze and present a proposal for redesigning the plant layout. Based on a field investigation and the Layout Performance Index Method (LPI).

El siguiente proyecto expone el estudio, análisis e investigación sobre las mejoras en la gestión del sistema de almacenamiento de stock en un desguace de automóviles. El sistema de gestión vincula la distribución, organización, flujo de trabajo y metodología a seguir dentro del desguace. El análisis se realizó principalmente en “Desvallestaments Vila”. Empresa la cual se prestó a abrir sus puertas para la realización de dicho proyecto de estudio. El estudio se desarrolló buscando los principales problemas que presentaba la gestión de stock y ventas del desguace, los cuales hacían que no se efectuaran unas ventas óptimas para el negocio. Tras el análisis exhaustivo de dichos problemas se plantearon diversas soluciones para hacer frente a esos problemas detectados. Para ello se han utilizado técnicas de análisis, como los 5 porqués, flujos de trabajo y análisis de tiempo. En la búsqueda de soluciones también se contactó con proveedores industriales para identificar que opciones eran las más viables para nuestras soluciones propuestas. En resumen, se pretendió solucionar los problemas en gestión que presentaba el negocio de “Desvallestaments Vila”.

En el presente informe se pretende dar solución a una problemática en contratada en el punto NAF de la universidad de córdoba para esto se propone realizar un plan de gestión administrativo para optimizar las funciones NAF. Para que de esta manera se puedan establecer de forma organizada las actividades y repartir funciones que se deben realizara para que exista una buena gestión por parte de los pasantes Tabla de contenido INTRODUCCIÓN_______________________________________1 Objetivo general____________________________________3 Objetivo específico___________________________________3 1. CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN__________________4 1.1. Nombre de la Universidad________________________4 1.2. Símbolo de la entidad__________________________4 1.2.1. Escudo_______________________________________4 1.2.2. Bandera___________________________________________4 1.3. Misión y Visión__________________________________5 1.3.1. Misión_________________________________________5 1.3.2. visión__________________________________________5 1.4. Estructura Organizacional_________________________5 1.5. Actividades de la entidad_________________________7 1.5.1. Cobertura y calidad académica_________________7 1.5.2. Proyecto educativo institucional – PEI_____________8 1.5.3. Formación integral______________________________10 1.5.4. Trabajo académico_____________________________11 2 CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE LA DEPENDENCIA___________________13 2. 1. Denominación de la dependencia_________________________________13 2.2. Organigrama____________________________________13 2.3. Misión__________________________________________15 2.4. Visión__________________________________________15 2.5. Servicios_______________________________________15 3. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA___________17 3.1. Descripción de la situación actual y su diagnóstico____________________17 3.2. Descripción y formulación del problema___________________________19 3.3. Justificación_____________________________________20 3.4. Plan de trabajo ______________________________20 3.5. Cronograma de actividades_____________________22 3.6. Descripción de actividades_____________________22 3.7. CONCLUSIÓN__________________________________29 3.8. Propuesta de mejoramiento____________________30 Referencias________________________________________33 4. Anexos__________________________________________35 Práctica empresarial Pregrado Administrador(a) en Finanzas y Negocios Internacionales

En la fase final de la línea de producción de Delphi Technologies, la Finish Off L1, se querían montar dos modelos de bombas de inyección nuevos. Después de contactar con TAU New Techonolgies S.L. para poder optimizar dicha línea, la empresa, ha hecho posible que se puedan montar estos nuevos modelos de bomba más; TATA 1.5L y HMC – U. En esta memoria se detalla el proceso que se ha seguido para lograr la adaptación de la línea de producción y de las cinco estaciones que la forman. El proceso que se lleva a cabo para montar las bombas empieza en un puesto de inserción de tapas. Después se comprueban unos pines junto a los agujeros y el eje del motor. A continuación, se inserta un sistema que impide posibles fugas y se comprueba que este bien puesto y que no tenga pérdidas. Posteriormente se etiquetan las bombas, se fijan y se revisan las tapas para finalmente lubricar los tornillos con el sistema de aceitado. In the final phase of the production line of Delphi Technologies, the Finish Off L1, two new models were intended to be assembled. After contacting with TAU New Technologies S.L. in order to optimize said line, the company has made possible to mount two new pump prototypes: TATA 1.5L and HMC-U. This memory details the process that has been followed to achieve the adaptation of the production line and the five stations that constitute it. The process to follow to assembly the pumps starts in a shroud insertion post. Next, the pins are checked along with the holes and the engine axis. Following, a system that prevents possible leaks is inserted, and it is confirmed that the system is properly placed and doesn’t have losses. Afterwards, the pumps get labelled and fixed, and the taps are revised so that finally the screws can get lubricated with the oil system.

El actual trabajo trata de presentar un patrón de enseñanza directa que permita optimizar el nivel de conocimiento del material leído en distintas estrategias, de manera que nos permita describir como se logra y que se aprende del contenido o textos que habitualmente usan los estudiantes. El poder llegar a reconocer las particularidades que tiene el que pueda comprender lo leído es un punto a favor del estudiante, de manera de poder manejar un nivel optimo de análisis crítico, retención y dominio del contenido; además poder tener al alcance diferentes maneras para lograr una lectura comprensiva. En medio de la rutina académica, los estudiantes se enfrentan a una cantidad de diversos textos con distintos niveles de contenido; algunos de estos con cierto grado de complejidad y algunos otros con datos sencillos, otros de gran volumen de información e incluso con redacciones muy técnicas o pocos amigables a la lectura significativa. Lo que acarrea que estos contenidos sean de difícil comprensión para estos alumnos, que no poseen las habilidades ni las técnicas de estudio necesarias para adquirir conocimiento, llevándolos a memorizar el contenido del texto sin internalizar o analizar la información. La creación de este patrón de enseñanza que se está presentando en esta investigación, busca cubrir las necesidades de los alumnos en cuanto a que les atraiga la lectura y aumenten sus destrezas, habilidades e instrumentos que faciliten la multiplicación de material de lectura que se adapte y este en la capacidad de devolver y encauzar hacia la comprensión de lo leído en cualquier tipo de textos, para de esa manera poder elevar el nivel cultural y académico de los futuros profesionales. Tesis

En el presente documento se encontrará un informe acerca de las generalidades de la empresa logística Panalpina Colombia, donde se identificarán los aspectos positivos y de mejora que se han evidenciado dentro del desarrollo de la práctica profesional, si bien la empresa maneja procesos horizontales, para los fines de este documento se trabajara en el área de Management en la oficina Bogotá, donde se desempeñó el rol y se pudo obtener la información de primera mano. A nivel general se identificaron retrasos en la atención a los clientes y procesos poco automatizados lo que dificulta la labor entre áreas y la respuesta a solicitudes, por lo cual se planteó que los aspectos a mejorar son básicamente la optimización del tiempo y atención a clientes. Luego de analizar estos aspectos fundamentales de la compañía se desarrolló un plan de mejora, con un sistema que optimice la calidad de la atención y el tiempo de respuesta, además de facilitar la comunicación de procesos en toda la empresa, si bien la idea nace en el área mencionada se puede estandarizar en toda la compañía y hacerla eficiente. Siendo más puntuales el plan de mejora implica la implementación de SIKO un sistema de información ERP que ofrece funcionalidades para optimizar el tiempo y el acceso y control de la información, dentro de una plataforma para trabajadores y de contacto con el cliente. Las funciones básicas son la publicación de tarifas y fletes, para evitar el envío de correos, por otro lado, se tienen los perfiles de clientes y sirve como herramienta de consulta y comunicación, otro factor importante son las capacitaciones y actualizaciones que se ofrecen a través del sistema, lo que permite tener un soporte para los nuevos empleados y practicantes que llegan a la compañía sin mucho conocimiento. Con el plan se propone agregar valor y mejorar la calidad de trabajo de los colaboradores. In this document you will find a report about the generalities of the logistics company Panalpina Colombia, which will identify the positive and improvement aspects that have been evidenced within the development of professional practice, although the company manages horizontal processes for For the purposes of this document, work will be done in the Management area of ​​the Bogotá office, where the role was performed and the information was obtained first hand. At a general level, delays in customer service and poorly automated processes were identified, making it difficult to work between areas and responding to requests, for which reason it was suggested that the aspects to be improved are basically the optimization of time and customer service. After analyzing these fundamental aspects of the company, an improvement plan was developed, with a system that optimizes the quality of care and response time, in addition to facilitating the communication of processes throughout the company, although the idea was born in The mentioned area can be standardized throughout the company and make it efficient. Being more specific, the improvement plan implies the implementation of SIKO, an ERP information system that offers functionalities to optimize time and access and control of information, within a platform for workers and customer contact. The basic functions are the publication of rates and freight, to avoid sending emails, on the other hand, there are customer profiles and it serves as a consultation and communication tool, another important factor is the training and updates offered through of the system, which allows having a support for new employees and interns who come to the company without much knowledge. The plan aims to add value and improve the quality of work of the collaborators. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

En el siguiente informe encontrará el plan de mejora continuo realizado a la organización The Next Generation Sports de la ciudad de Valencia, España. Donde durante cuatro (4) meses se realizó una investigación enfocada a la organización de procesos y creación de estrategias de crecimiento, se explicará más a fondo la estructura organizacional de la compañía y por supuesto algunas ideas estratégicas para introducir dentro de la metodología de TNGS; Encontrará un manual de funciones, diseñado durante la práctica y el cual se implementará durante el segundo periodo del año por la organización para darle apertura a un nuevo ciclo. En el informe encontrará algunas preguntas problema, y que durante el tiempo de realización de las prácticas se crearon estrategias con la finalidad de darle solución o posibles soluciones para el crecimiento de marca, empresa y organización. In the following report you will find the continuous improvement plan made to The Next Generation Sports organization in the city of Valencia, Spain. Where during four (4) months a research focused on the organization of processes and creation of growth strategies, will be explained further the organizational structure of the company and of course some strategic ideas to introduce within the methodology of TNGS; You will find a manual of functions, designed during practice and which will be implemented during the second period of the year by the organization to open a new cycle. In the report you will find some problem questions, and that during the time of the internship, strategies were created with the purpose of giving solutions or possible solutions for the growth of the brand, company and organization. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

[EN] It is known as waste activities that consume resources but do not add any value to the product or service that is generated within a company. There are at least nine wastes that businesses face on a daily basis. But how would a company take more advantage of its resources, managing or eliminating waste? Would it imply that waste management would be more competitive for companies? Would processes be optimized through waste management?, [ES] Se conoce como desperdicio aquellas actividades que consumen recursos pero que no agregan ningún valor al producto o servicio que está generando dentro de una empresa. Existen al menos siete desperdicios a los cuales las empresas que buscan la excelencia de sus procesos se enfrentan cotidianamente. Pero ¿Cómo una empresa en pro de insertarse al mercado aprovecharía más sus recursos para ser competitivos? ¿Se optimizarían los procesos a través de la gestión de desperdicio?

Trabajo de Investigación El Ejército Nacional es la rama más grande dentro el sector defensa de Colombia trabaja continuamente para estar a la vanguardia de tecnologías que sirvan para optimizar los procesos que puedan afectar a la seguridad nacional, también volver tramites y procedimientos más rápidos apoyados en tecnologías propias. Actualmente en algunas áreas internas se encuentran falencias en procesos que se manejan de forma manual haciendo que no se tenga un control y un orden sobre temas o tareas que se pueden automatizar, haciendo uso de la Cadena de Valor una herramienta propuesta por Michael Porter y mediante una serie de encuestas e investigaciones se encontraron algunos procesos que pueden automatizarse y permitirán una mejora al interior de las instalaciones. Pregrado Ingeniero de Sistemas INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DESARROLLO DEL PROYECTO 3. CONCLUSIONES 4. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

Este proyecto de investigación se encarga de analizar y solucionar los problemas de costos de producción en las empresas. Toda la información que se detallara acerca de este tema fue localizada en una página web basada en los costos de producción y gestión de operaciones es por eso que tratamos de enfocarnos en una empresa llamada distribuidora de la costa el cual es nuestro mayor compromiso para poner en práctica todos nuestros conocimientos de investigación y como ingenieros industriales en formación poder optimalizar y minimizar los costos de esta empresa. Para poder introducirse en este ámbito debemos tener claro lo que son los costos de producción y en qué línea de investigación se enfoca. Hemos visto que hay Universidades que solo se centran en el área de costos de producción y lo hacen por medio de cursos presenciales. This research project is responsible for analyzing and solving production cost problems in companies. All the information that will be detailed about this subject was located on a web page based on production costs and operations management, that is why we try to focus on a company called coastal distributor, which is our greatest commitment to put in practice all our research knowledge and as industrial engineers in training to be able to optimize and minimize the costs of this company. In order to enter this field, we must be clear about what production costs are and what line of research is focused on. We have seen that there are Universities that only focus on the area of production costs and do so through face-to-face courses.