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Le CISS, Collectif Interassociatif sur la Santé, regroupe plus de 30 associations intervenant dans le champ de la santé. Il a pour principaux objectifs l'information des usagers du système de santé sur leurs droits et la formation des représentants d'usagers afin de les aider à jouer un rôle actif dans les instances où ils siègent. Ce guide se veut un outil de référence pour permettre aux représentants des usagers de comprendre et de s'approprier leur rôle et leur environnement. Il est subdivisé en cinq chapitres : 1-Rôle et statut du représentant des usagers 2-Les droits des usagers 3-Qualité et sécurité des soins 4-L'organisation sanitaire et la configuration des établissements de santé 5-L'organisation de la politique de santé publique.

International audience; Les pouvoirs publics ont favorisé la représentation des usagers dans les établissements de santé et dans les instances régionales. Une question se pose : celle des liens et des apports réciproques entre la médecine libérale et les associations d'usagers. Les associations d'usagers dans le domaine de la santé sont mal connues des médecins car leurs actions les concernent peu. Toutefois l'amélioration des prises en charge des patients pourrait donner lieu à des relations, souvent dans une configuration triangulaire : association médecine de ville \ hôpital. Les relations entre médecine de ville et associations peuvent dépendre de la médecine hospitalière. Le "monde libéral" évoqué par ces associations concerne souvent plus les professionnels de santé paramédicaux que la médecine de ville elle-même.