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La ventaja competitiva es la posición diferenciada que desean tener las empresas para permanecer en el mercado, pero establecer de manera clara los elementos o factores que generan esta situación en las organizaciones es un proceso multivariado. La investigación tiene como objetivo generar un modelo para la ventaja competitiva de las micro y pequeñas empresas de la sierra de Tenango, Hidalgo. Para ello, se tomó la base de datos de la investigación anual de la Red de Estudios Latinoamericana de Administración y Negocios (RELAYN, 2024), generando un modelo mediante regresión lineal, con r de 78.6 % de explicación, que tiene a las variables predictoras y sus coeficientes estandarizados tal como se indica a continuación: producción y calidad 0.365; recursos humanos 0.187; satisfacción 0.176; finanzas 0.178 y responsabilidad social corporativa 0.35, que explican de forma significativa la ventaja competitiva de las mypes objeto de estudio.

This article examines the level of service failures in four-star hotels in Campos do Jordão, Brazil, using the Servqual model. The research collected qualitative and quantitative data through a Servqual questionnaire administered to hotel owners, managers, and customers. The findings indicate that there are no significant issues in the hotels surveyed, suggesting strong adherence among the stakeholders. The study concludes that the competitive gap is influenced by both operational and strategic gaps. The results contribute to future research on service quality and offer insights for improving hospitality services. [Extracted from the article]

Introducción: En Colombia, la internacionalización empresarial ha sido un proceso lento dada la marcada primarización económica. En 1991, el Gobierno intenta implementar el programa de apertura económica, momento en el que la economía nacional intenta, a partir de los acuerdos de comercio internacional suscritos por el Gobierno, insertarse en el Nuevo Orden Económico Internacional (NOEI). No obstante, Tecnoglass logró penetrar en el mercado internacional a partir de una férrea estrategia de innovación aplicada a la fabricación del vidrio. Objetivo: Analizar el proceso de internacionalización empresarial en el país a partir del caso de Tecnoglass, empresa colombiana ubicada en Barranquilla. Lo anterior basado en sus innovaciones y el espíritu emprendedor característico del inmigrante árabe de la Costa Caribe. Metodología: Se parte del estudio de las políticas de apertura económica implementadas en Colombia desde 1991 y se seleccionan otros trabajos respecto de la participación de la compañía en los mercados internacionales bajo un enfoque mixto de investigación. Resultados: Se concluye que el éxito en su estrategia de internacionalización está centrado esencialmente en la innovación. Conclusiones: El éxito de Tecnoglass no reside en las prerrogativas o beneficios del Tratado de Libre Comercio (TLC) suscrito con los Estados Unidos

El propósito del estudio se enfocó en establecer un Sistema de Información Gerencial (SIG) para alcanzar el posicionamiento estratégico y mejorar la ventaja competitiva en Pymes del sector textil. La metodología aplicada se enfocó en un tipo de investigación descriptiva, con diseño no experimental y de campo, apoyada en una revisión documental y la aplicación de una encuesta. En los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos, se destaca que el panorama productivo en Ecuador se basa en la implementación de políticas agresivas para mejorar los índices de competitividad, y aprovechar las oportunidades del entorno real. En tal sentido, la competitividad en las Pymes del sector textil de Guayaquil no es muy alta, no obstante, las expectativas de crecimiento son elevadas y más con la aplicación de un sistema de información. Se concluye que, las Pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil tienen una infraestructura atractiva y susceptible de inversiones, dentro de un mercado dinámico. Sin embargo, se evidencia un notable nivel bajo de competitividad, para lo cual, la determinación de un sistema de información gerencial es efectiva y aporta al desarrollo empresarial de las Pymes, así como a la toma de decisiones efectivas.

Los resultados y las conclusiones de este estudio aportan información valiosa para los directores de las micro y pequeñas empresas (mypes) de San Juan del Río, Querétaro. El objetivo del presente estudio es analizar hasta qué grado la innovación representa una ventaja competitiva en las mypes del municipio de San Juan del Río, Querétaro. Se aplicaron de manera aleatoria 582 cuestionarios a los directivos de las mypes. Los hallazgos revelan que la capacidad de innovar no sólo mejora el desempeño de estas empresas, sino que también les otorga una ventaja competitiva en un entorno empresarial cada vez más desafiante. Abstract Results and conclusions of this study contribute valuable information to micro and small enterprise (MSE) directors in San Juan del Río, Querétaro. The aim of this research is to analyze to what degree innovation represents a competitive advantage in MSEs within the municipality of San Juan del Rio, Queretaro. 582 questionnaires were applied randomly to MSE directors. Findings revealed that the capacity for innovation not only improved these companies’ performance, but also gave them a competitive advantage in an increasingly challenging business environment.

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This article examines the factors that drive innovation at South African universities. The study uses a mixed-method approach, including surveys and interviews, to gather perspectives from employees and senior leaders. The findings reveal that the drivers of innovation include societal challenges, collaborative knowledge exchange, global rankings, individual employee drive, a nurturing environment, leadership, students, and government. The study emphasizes the importance of careful reflection and collaboration among stakeholders to define the scope of innovation based on each university's resources and context. The proposed conceptual model aims to help South African universities address local and global socio-economic challenges. [Extracted from the article]

El employer branding o marca empleadora describe la atracción y retención del talento humano; lo que busca esta herramienta es fidelizar a sus colaboradores como pieza esencial de trabajo, que las empresas brinden estabilidad laboral, lo que conlleva a una sinergia en equipo, además de realzar la imagen corporativa. La investigación es de carácter descriptivo exploratorio en las empresas de calzado del cantón Cevallos, Ecuador. Se tomó en consideración a 25 empresas PYMES, donde se realizó una encuesta online para que refleje su opinión de todas las áreas de trabajo tomadas de forma aleatoria a un total de 133 colaboradores, para lo cual se aplicó un análisis de fiabilidad. Con posterioridad a eso se realizó un análisis estadístico de Chi Cuadrado, los resultados evidenciaron que las empresas no aplican la herramienta de employer branding, por lo que recursos humanos deben de estar en constantes actualizaciones para mejorar los procesos de reclutamiento de atracción y retención de talento humano, en el cual los colaboradores obtengan el sentido de pertenencia y compromiso en las empresas del sector calzado.

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Industry 4.0 was born amid a technological breakthrough and development which set information out to become a valuable element in strengthening competitive advantages and innovation processes to improve organizations productivity performance. For this, the scientific and business community is debating the negative and positive effects of these technologies and their relationship with business management, in the search for sustainable solutions for organizations. In this sense, the main purpose of this article is to identify the perceptions of SME managers in Colombia on the importance of implementing information technologies to promote competitive advantages that match the pace of industry 4.0. The research method used in the study was analysed by sampling using the questionnaire as a data collection tool. 75 managers provided complete and useful answers to this research. The collected data were analysed using different regression models were carried out; showing like principal results that a greater use of these technologies generates a positive impact on the competitive ad-vantage related to price/cost, quality, delivery reliability, product innovation and time to market. Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used to the analysis. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

La incursión de las tecnologías está generando la transformación de las organizaciones hacia una gestión de industria inteligente implicando cambios en la manufactura y gestión de procesos para el desarrollo y crecimiento empresarial. Bajo este contexto, el objetivo del presente estudio se centra en comprender de forma conceptual la relación de las tecnologías de la industria 4.0 en el desarrollo empresarial en función a la literatura relacionada con la temática planteada, para lo cual dentro de la metodología empleada se utilizó un análisis cualitativo pues el estudio pretendió descubrir patrones y categorías apoyado en el uso de diferentes documentos, la información fue procesada a través del software Atlas.Ti8 con la finalidad de estructurar, categorizar y contrastar la información obtenida a través de redes semánticas, tabla de co-ocurrencia y el cálculo del Índice de Emergencia. Entre los principales resultados se destaca la obtención de 30 códigos, los mismos que fueron generados a través del procesamiento de información de los diferentes documentos tomados en consideración para el estudio, los códigos obtenidos fueron agrupados en las categorías orientadoras (tecnologías de la industria 4.0 y desarrollo empresarial), adicional a ello, se destaca también la obtención de 13 códigos emergentes, es decir aquellos que más relación guardan con las variables de estudio (Industria 4.0, tecnología, ventaja competitiva, capacidad de innovación, toma de decisiones, digitalización, desarrollo tecnológico, mejora continua, productividad, adaptación empresarial, beneficios económicos, competitividad empresarial, niveles de calidad).

Este artículo evalúa las diferencias en las micro y pequeñas empresas (mypes) internacionalizadas y no internacionalizadas. Se desarrolla y prueba un modelo cuantitativo con el que se aplicaron 40 509 encuestas a las personas que toman la mayor parte de las decisiones en las micro y pequeñas empresas; esto se llevó a cabo en cuatro países —México, Colombia, Ecuador y Perú—. El objetivo es determinar si existen diferencias en la forma de la dirección entre las mypes internacionalizadas y no internacionalizadas, y relacionarlas con la innovación y las ventajas competitivas. Se puede observar que sí existen diferencias, las empresas internacionalizadas tienen un mayor desarrollo en sus procesos de innovación y desarrollan ventajas competitivas frente a las que no están en procesos internacionales. Abstract This article evaluates differences between internationalized and non-internationalized micro and small enterprises (MSEs). A quantitative model developed and tested with which was applied to 40 509 people that make most of the decisions related to micro and small enterprises, was carried out in four countries – Mexico, Colombia Ecuador, and Peru. The objective is to determine if differences exist in the manner by which internationalized and non-internationalized MSEs are directed and link them with innovation and competitive advantages. We observed that there does exist a difference among internationalized enterprises having greater development in terms of their innovative processes and competitive advantages in comparison to those that are non-internationalized.

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Dentro de las 16 provincias del departamento de Cundinamarca se encuentra la Sabana de Occidente conformada por los municipios de Bojacá, El Rosal, Funza, Madrid, Mosquera, Subachoque, Zipacón y Facatativá, para los cuales no se ha construido un marco conceptual que soporte teórica y técnicamente una línea base de competitividad local que permita el direccionamiento estratégico-competitivo. Actualmente existen estudios sobre índices de competitividad a nivel departamental como es el caso de Cundinamarca, pero muy poco se ha trabajado sobre el sustento teórico de un índice de competitividad para los municipios que la ocupan, situación que se convierte en el objetivo general de este trabajo, el cual persigue una aproximación conceptual hacia la construcción de un Índice Integral de Competitividad Local (IICL) para la Sabana de Occidente en Cundinamarca. Cada municipio de manera independiente, y en una posible concordancia con el Gobierno departamental, busca diseñar y ejecutar políticas públicas que favorezcan el desarrollo y crecimiento social y productivo, sin integrar el contexto local. Con fundamento en el método deductivo y el análisis descriptivo, y apoyado en el enfoque cualitativo con el que se busca dar respuesta a la pregunta, ¿cuáles son los pilares base, componentes para el desarrollo de un Índice Integral de Competitividad Local (IICL) en la provincia de Sabana de Occidente? Este estudio propone, como conclusión, cuatro pilares básicos en la construcción de un Índice Integral de Competitividad aplicable a esta provincia del departamento de Cundinamarca.

El inesperado escenario que originó la pandemia del Covid-19 implicó una disrupción en la administración de las organizaciones que, repentinamente, se encontraron inmersas en un contexto inédito y se vieron compelidas a rediseñar sus modelos de aprendizaje. Las reglas de la nueva normalidad aceleraron la digitalización de los procesos organizacionales, permitiendo a muchos sectores de la economía regenerarse e, incluso, ganar posiciones dentro de los mercados. En este entorno, dos variables pudieron identificarse como determinantes: el capital humano y el grado de automatización de los procesos organizacionales. Este trabajo expondrá las conclusiones obtenidas durante el desarrollo del proyecto de investigación cualitativa titulado «Saberes emergentes producidos por la implantación de automatismos digitales en los procesos organizacionales», vinculadas a las respuestas que brindaron las organizaciones de Córdoba, Argentina, en torno a sus capacidades para ajustarse a los cambios y activar su operatividad en el nuevo escenario planteado por la pandemia del Covid-19.

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El sector de banano es importante para la economía ecuatoriana, genera empleo e ingresos a las familias que se insertan en las actividades operativas desarrolladas en el agro, así como contribuye a la generación de ingresos a la economía ecuatoriana, aportando al Producto Interno Bruto del país. La gestión de costos es fundamental en las empresas, más aún, para el área gerencial: permite tomar decisiones que, apoyadas en la contabilidad de costos aportan a la competitividad de estas empresas. Por ello, es importante analizar la gestión de costos en empresas bananeras para determinar como esta se constituye en una ventaja competitiva, que resalte el liderazgo en costos en los mercados. Mediante un abordaje teórico, se parte de la revisión de documentos procedentes de bases de datos especializadas, básicamente, artículos académicos, que abordan las problemáticas empresariales de los últimos 5 años en torno a esta temática. La revisión realizada conlleva a precisar problemas relevantes como el control requerido a nivel del proceso productivo pues en él se desarrollan actividades que consumen recursos y que son generadoras de costos. Por otro lado, la gestión de costos se perfila como una herramienta que conduce a su reducción, conllevando los buenos desempeños en esta área al liderazgo de costos. Después de la pandemia, las prioridades se direccionan hacia la nueva estrategia de diferenciación, la innovación en los procesos productivos, la calidad en el producto. La tendencia es una producción orgánica, por la inocuidad en el producto, amigable al medio ambiente y con responsabilidad con la sociedad.

El teletrabajo es una modalidad laboral que se desarrolla utilizando las tecnologías de la información y comunicaciones, como respuesta flexible a los nuevos retos del mercado de trabajo. Se tuvo como objetivo efectuar un análisis de variables que influyen en el teletrabajo como modalidad laboral, al interior de un conglomerado empresarial que reúne 22 organizaciones de servicios que incursionan en esta práctica en una economía emergente. A nivel metodológico la investigación fue de tipo descriptiva y correlacional, con un modelo mixto, se utilizó un sistema categorial que reunió 6 variables: teletrabajo, ventaja competitiva; herramientas tecnológicas; productividad; cultura organizacional; sostenibilidad empresarial, y 17 subvariables. La información primaria se obtuvo desde el pacto del teletrabajo, el análisis de los datos permitió construir un modelo de regresión lineal múltiple en el cual el coeficiente de determinación fue del 99,4%, y un grado de coherencia entre la variable teletrabajo con respecto de 16 subvariables independientes. Se produjo un modelo el cual permitió conocer el grado de coherencia entre la variable dependiente teletrabajo con respecto de las 5 variables independientes indicadas.

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Esta investigación estudia los efectos subyacentes de la innovación abierta en la relación entre la orientación emprendedora y la ventaja competitiva. Se comprobaron las hipótesis mediante ecuaciones estructurales en PLS-SEM para los datos recopilados en un instrumento de escala Likert, a una muestra de 102 PYMES hortofrutícolas en el Valle del Cauca, Colombia. Los resultados demuestran que la orientación emprendedora influye positivamente en la innovación abierta; a su vez la innovación abierta afecta la ventaja competitiva, comprobándose así el rol mediador de la innovación abierta. Es decir, no es suficiente que los gerentes de las PYMES sean proactivos, arriesgados e innovadores para alcanzar una ventaja competitiva, también deben incorporar prácticas de innovación abierta para lograr una ventaja competitiva sostenible. Este estudio contribuye a la literatura emergente sobre los efectos subyacentes de la innovación abierta, así como sus efectos en la ventaja competitiva.

El propósito del presente estudio es identificar áreas específicas de oportunidad para las pymes mexicanas en los mercados emergentes, con el objetivo de implementar ventajas competitivas, utilizando una metodología de revisión automatizada. Esto debido al escenario de gran competencia, y adverso, que enfrentan estas pequeñas y medianas unidades económicas. El método implementado fue un análisis bibliométrico mediante los buscadores Scopus (s/f) y Web of Science (s/f), además de usar el software VOSviewer (s/f) como estrategia de análisis. Las palabras clave empleadas fueron «emerging market» y «SMEs», que se buscaron en los títulos, resúmenes y palabras clave de los documentos seleccionados por el criterio de refinamiento aplicado. Además, solo se contemplaron algunas áreas temáticas y se tomaron los años 2017 a 2021, lo cual dio como resultado 556 documentos. Entre los hallazgos, resultó que las pymes actualmente son un objeto de estudio relevante para diversas disciplinas científicas. También se encontró que se está estudiando el comportamiento de estas unidades económicas ante la globalización, las redes colaborativas estratégicas y la innovación empresarial. Para concluir, las empresas deben tener una perspectiva abierta a nuevas maneras de hacer negocios; la globalización que se experimenta en la actualidad puede representar un problema o una oportunidad para crecer y convertirla en una ventaja competitiva. Todo dependerá del punto de vista de los responsables de tomar decisiones en dichas organizaciones.

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En este estudio se realiza una primera aproximación a la perspectiva integrada del capital social bajo la Teoría de recursos y capacidades. Para ello se seleccionó la base de datos Scopus de la cual se extrajo la información necesaria para realizar un análisis bibliométrico de citación, palabras clave y autoría con el apoyo de las herramientas Excel y VOSviewer. Así mismo, se aplicó una revisión de contenido a los 46 documentos que arrojó la búsqueda. Los resultados confirman que el capital social es visto como un recurso firme que contribuye a mejorar el desempeño y la formación de ventajas competitivas sostenibles, además de estar estrechamente vinculado al uso del capital humano y desarrollo de capacidades como la innovación, el aprendizaje, la adaptación, así como a la gestión del conocimiento.

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar y caracterizar los fundamentos de la sustentabilidad presentes en la bioeconomía y, a su vez, como dichas prácticas se relacionan con las teorías administrativas y, por lo tanto, dentro de la gestión organizacional. Se exploraron 62 publicaciones científicas y 4 publicaciones técnicas. Como resultado, se describió que la sustentabilidad se encuentra inmersa dentro de la bioeconomía por medio del Modelo del Triple Balance que aborda la dimensión económica, ecológica y social. El Modelo de Triple Hélice se ve inmerso al promover las alianzas entre los sectores gubernamental, académico y privado, así como estatutos tales como los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), o bien, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Asimismo, la sustentabilidad de la bioeconomía se relaciona con las teorías administrativas que fomentan, dentro de las entidades organizacionales, el diseño de políticas y operaciones apegadas a la bioeconomía, es decir, buenas practicas que promuevan la preservación de la flora y fauna, apego a fuentes de energía limpia, crecimiento integral de las comunidades, así como la reincorporación de la biomasa a las cadenas de valor.

En la presente investigación se muestra la correlación de las variables de ventaja competitiva, dirección y valoración del entorno en el resultado de la responsabilidad social en las micro y pequeñas empresas en México, Perú, Ecuador y Colombia. Teniendo como objetivo el encontrar nuevos patrones en el ejercicio del liderazgo para la obtención de resultados de responsabilidad social en estos unidades económicas. Se aplicó el instrumento a una muestra representativa en los países en mención. El enfoque metodológico utilizado en la presente investigación es cuantitativo, explicativo, observacional, transversal, siendo correlacional, ya que se analiza la relación mutua entre las variables y fue utilizado el método de regresión lineal. Abstract In this research, we show the correlation of the variables; competitive advantage, management and environmental valuation in the achievement of social responsibility in micro and small enterprises (MSEs) in Mexico, Peru, Ecuador and Columbia, with the objective of finding new patterns in leadership practices in order to obtain results of social responsibility in said economic units. An investigative instrument was applied to a representative sample in the countries in question. The methodological approach used is quantitative, explanatory, observational, cross-sectional and correlational, as it analyzes the mutual relationships found among variables and a linear regression method.

Purpose. The purpose of the research is to present, from the management field, an updated approach to Outsourcing theory and how this theory converges with sustainable approaches to corporate social responsibility, such as the Triple Button Line and the Stakeholders theory. The foregoing allows us to propose an updated and more up-to-date theoretical model, attached to the guidelines of the Oslo Manual and the objectives of sustainable development. Methodology. The document was prepared through a review of specialized literature on outsourcing theory and theories related to sustainable development. Generating a theoretical discussion, providing a new updated and complete theoretical model regarding outsourcing. Findings. The document allows to propose a new theoretical model that, in turn, helps managers in making decisions regarding the use of outsourcing and reduce uncertainty, regarding the appropriate and/or feasible scenarios for the acquisition of service. Originality. The current literature document related to the theory of outsourcing and incorporates it with theories of sustainability and the environment, generating a broad and practical theoretical framework for managers and/or decision makers in the company. Conclusions and limitations. The outsourcing theory must incorporate issues related to sustainability, such as Corporate Social Responsibility, and direct it to practical application in decision-making related to the service. The document is limited to theoretical issues, inviting to continue with its empirical validation in future investigations. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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El objetivo de este trabajo es analizar cómo los directores de las mypes del municipio de Santa Cruz Xoxocotlán gestionan las relaciones con los integrantes del sistema de mercadotecnia para obtener una ventaja competitiva. El instrumento se aplicó a 474 directores. El tamaño de la muestra considera un valor de p = 50%, un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%. El estudio es cualitativo y de alcance descriptivo con un diseño transversal-descriptivo. Los resultados indican que las empresas deben mejorar en el plano de análisis del entorno, en la relación con el cliente y con los integrantes del microentorno para tener ventas frecuentes, clientes leales y satisfechos. Abstract The objective of this research is to analyze how MSE directors from the municipality of Santa Cruz Xoxocotlan manage relationships with members of marketing systems to obtain a competitive advantage. An instrument was applied to 474 directors. The size of the sample considered a value of de p = 50%, a confidence factor of 95% and a 5% margin of error. The study is qualitative with a descriptive scope and of a cross-sectional descriptive design. The results indicate that the companies must improve the level of analysis of their surroundings in relation to their clients and the members of their micro-environment to achieve frequent sales, loyal and satisfied clients.

Objective: to analyze the characteristics of the resources available in private brand hamburger shops. Design/method/approach: the research was undertaken with a qualitative approach, using multiple cases study, which is classified as exploratory and descriptive. Data was collected through semi-structured interviews with owners of 5 hamburger shops in Brasília. Data analysis was performed using categorical content analysis. Results: only a small set of resources was able to generate a competitive advantage, which reinforces the idea of heterogeneity amongst firm resources. It is noteworthy that firms' longstanding in the market or with investment capital presented the greatest amount of distinguishing resources, reiterating the role of path dependency and management capacity. The results show that even rare resources, but not difficult to imitate or replace, when used together, can generate sustainable competitive advantages. The analysis identified a set of resources that represent the minimum characteristics that a firm must possess in this market so as not to be at a competitive disadvantage. Originality/value: using resources jointly to achieve sustainable competitive advantages is a perspective not described in the classic works of the Resource-Based View. Thus, this is the main contribution of the study. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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Este artículo analizó los modelos de negocio en internet y la ventaja competitiva de las empresas del subsector transporte intermunicipal de pasajeros en el área metropolitana de Bucaramanga. El objetivo principal es conocer la posición actual de cada modelo según la teoría de Faisal Hoque, y así brindar tácticas de mejora a las organizaciones. El estudio de caso se realizó con tres empresas del subsector, las cuales brindaron información de su negocio presencial y en internet. Realizando un análisis cuantitativo de las variables y utilizando técnicas de investigación tales como, entrevistas, encuestas y listas de chequeo, se evaluaron los modelos de negocio electrónicos, posicionando a las empresas en la categoría Brochureware y E-commerce. Por último, se usó la matriz DOFA para generar tácticas de mejora que ayuden a fortalecer la operatividad y la comunicación de cada empresa a lo largo de su cadena de suministro desde su página web.

El estudio explica la relación de dos capacidades empresariales: la orientación al mercado y su influencia en la orientación al aprendizaje y, ambos, en los resultados organizacionales de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Ecuador. Esta investigación deductivo-hipotética, de carácter transversal y cuantitativo. El modelo teórico y las hipótesis propuestas fueron contrastadas mediante la aplicación de análisis factorial confirmatorio de las escalas y un análisis basado en el modelo de ecuaciones estructurales. Se basó en el modelo de Sinkula, Baker y Noordewier. Se determinó que sí existe un vínculo entre la orientación al mercado y el aprendizaje, lo cual se traduce en un impacto directo y positivo con los resultados organizacionales, que si bien no alcanzan niveles significativos en el desarrollo de las pymes ecuatorianas, no debe sustentarse dicho resultado en falta o deficiencia de creatividad e iniciativa personal, sino en la actual cultura empresarial existente, la cual debe priorizar estudios de mercado y actividades de desarrollo investigativo de nuevos productos/servicios.