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The hospital reforms of French health care institutions fall within the scope of the efficient management of the public sector. This paper seeks to describe the oblivion mechanism handled by middle management in an organizational change context through the theory of conventions. The design of the inquiry is based on longitudinal field research conducted over 6 months and is made up of 6 case studies. The results show that oblivion cannot be considered as an empty space to be filled, as suggested by former research. The memory lapse mechanism includes the following steps: reduction, assimilation and gradual integration., Les réformes des établissements hospitaliers Français entrent désormais dans le cadre de la gestion efficace du secteur public. La recherche menée vise à décrire le mécanisme de l’oubli organisationnel géré par les cadres intermédiaires dans le contexte d’un changement organisationnel hospitalier à travers le prisme de la théorie des conventions. Le cadre de l’étude est fondé sur une démarche longitudinale de 6 mois et se compose de six études de cas. Les résultats montrent que l’oubli ne peut pas être considéré comme un simple espace vide à remplir, comme cela a été suggéré par les recherches antérieures. Le mécanisme d’oubli comprend les étapes suivantes: réduction, assimilation et intégration progressive., Las reformas de los hospitales franceses ahora están bajo la gestión eficaz del sector público. La investigación tiene como objetivo describir el mecanismo del olvido institucional gestionado por los mandos medios en el contexto de un cambio en la organización del hospital a través del prisma de la teoría de las convenciones. Parte del estudio se basa en un enfoque longitudinal de 6 meses y se compone de seis estudios de caso. Los resultados muestran que el olvido no se puede considerar un mero espacio vacío a rellenar, como se ha sugerido por la investigación anterior. El mecanismo de olvido comprende las siguientes etapas: reducción, asimilación e integración gradual.

Introduction : Dans ce contexte de changement organisationnel, le leadership transformationnel est à privilégier pour la gestion des soins infirmiers. À cet effet, les infirmières gestionnaires relatent un besoin de soutien dans l’utilisation de ce leadership. But : Explorer, dans un contexte de changement organisationnel, les moyens permettant de soutenir les infirmières gestionnaires dans l’utilisation du leadership transformationnel. Méthodologie : Une étude qualitative descriptive avec des entrevues semi-dirigées (n=12) a été conduite de février à mai 2017. L’analyse de contenu et des statistiques descriptives ont été utilisées. Résultats : Quatre thèmes ont émergé, soient l’ampleur du changement, la mise en place du leadership transformationnel, les stratégies et le temps. Ces quatre thèmes regroupent 21 sous-thèmes qui permettent d’identifier des aspects affectifs et comportementaux et des stratégies soutenant l’utilisation du leadership transformationnel des infirmières gestionnaires dans un contexte de changement organisationnel. Les besoins des infirmières gestionnaires quant à l’utilisation de leur leadership transformationnel fluctuent en fonction de leur expérience et de leur vision du leadership, ce qui module ainsi leur choix de stratégies. Discussion : Les modèles de soutien au développement du leadership transformationnel et les stratégies visant la performance organisationnelle sont mises de l’avant. Des recommandations sont émises pour la pratique des infirmières gestionnaires, leur formation et la recherche en sciences infirmières. Conclusion : Ces résultats permettent de mieux soutenir les infirmières gestionnaires dans l’utilisation de leur leadership et d’influencer positivement leurs pratiques de gestion., Introduction: In the context of organizational change, nurse managers should favour the use of transformational leadership. Nurse managers have identified a need for support to use transformational leadership. Purpose: To explore, in the context of organizational change, the ways nurse managers can be supported in their use of transformational leadership. Methodology: A qualitative descriptive study was undertaken from date debut to date de fin. Semi-structured interviews were completed with nurse managers (n=12). Content analysis and descriptive statistics were used. Results: Four themes emerged and included the magnitude of the change, implementing transformational leadership, strategies and time. These four themes included 21 sub-themes with emotional and behavioural aspects and strategies to support the use of transformational leadership by nurse managers in the context of organizational change. Nurse managers need for support to use transformational leadership fluctuates according to their experience and their vision of leadership, and that may affect their choice of strategies. Discussion: Models of support for the development of transformational leadership and strategies leading to organizational performance are put forward. Recommendations are made for nurse manager practice, nursing management training and research in nursing. Conclusion: Theses results can support nurse managers to use their leadership and positively influence their managing practices.

Cette étude a pour but de comprendre les processus de transformation de la pratique clinique chez les infirmières à la faveur des initiatives d’intégration des soins et services et d’examiner l’impact de ces processus sur le bien-être au travail des infirmières. De façon spécifique, l’étude vise: 1) à décrire les pratiques infirmières dans le contexte d’intégration des soins et services au Québec 2) à analyser la relation entre les processus de changement sous-jacents aux efforts d’intégration et le bien-être au travail des infirmières selon leurs perceptions et 3) à identifier les principaux leviers, sur les plans de la gestion et de la clinique, que peuvent mobiliser les organisations afin de soutenir la pratique infirmière dans un contexte d’intégration des soins. L’étude a été organisée en trois volets correspondant respectivement aux trois objectifs précédemment mentionnés. Le cadre de référence développé et utilisé pour cette étude est le « Modèle infirmier du développement de l’intégration des soins » (MIDIS). Il s’appuie sur les prémisses du modèle de Cazale, Touati et Fleury (2007), qui couvrent les interrelations entre les variables contextuelles (organisationnelles et structurelles), l’adoption et l’institutionnalisation des pratiques intégratives, et les effets qui y sont associés pour les infirmières en termes de bien-être au travail. Pour atteindre les objectifs de l’étude, un devis mixte a été utilisé, incluant : un devis quantitatif descriptif (volet 1), un devis quantitatif corrélationnel (volet 2) et un devis qualitatif d’étude de cas unique avec niveaux d’analyse imbriqués (volet 3). La collecte des données a été menée dans le cadre de quatre trajectoires de soins (TdeS) : Soutien à l’autonomie (SoAu), Palliatifs/oncologiques (PaOn), Santé mentale (SaMe) et Maladie pulmonaire obstructive chronique (Mpoc). L’étude a été effectuée auprès d’infirmières, de professionnels autres, et de gestionnaires. Pour les volets un et deux, 107 questionnaires ont été complétés et 37 entrevues semi-dirigées ont été effectuées pour le volet 3. Les résultats du premier volet ont démontré non seulement d’importantes variations dans le développement de l’intégration entre les TdeS mais également un décalage entre l’évolution de la pratique infirmière et l’introduction des changements visant une plus grande intégration des soins. Deux dimensions seulement de la pratique intégrative sur neuf (Qualité des soins et Équipe interprofessionnelle) prévalent dans l’ensemble des TdeS et seule la TdeS PaOn a atteint une étape plus avancée du processus d’intégration. Les résultats du deuxième volet démontrent que plus l’intégration se situe à un niveau avancé de développement, moins elle est associée à une perception de menace chez les infirmières et plus elle est associée à des réactions positives et un bien-être au travail. Le troisième volet a mis en lumière trois types de leviers qui doivent être mobilisés de manière complémentaire dans le but de favoriser l’intégration : les processus organisationnels, les processus cliniques, les investissements dans des ressources clés et dans le renouvellement de certaines structures organisationnelles. Ces résultats apportent des éclairages quant aux défis posés par les processus d’intégration des soins et montrent l’importance d’une pluralité d’interventions qui doivent être conduites à tous les paliers organisationnels afin de faciliter l’institutionnalisation des pratiques intégratives et obtenir les effets escomptés., The aim of this study is to understand processes of transformation of clinical practice among nurses in the context of care and service integration initiatives, and to examine the impact of these processes on nurses’ well-being at work. Specifically, the study’s objectives are to: 1) describe nursing practices that underpin efforts to integrate care and services in Quebec; 2) analyze the relationship between the change processes underpinning integration efforts and nurses’ self-perceived well-being at work; and 3) identify the main levers that organizations can use at management and clinical levels to support nursing practices in an care integration context. The study was set up in three parts, corresponding respectively to the three objectives mentioned above. The reference framework developed for this study, is the Modèle infirmier du développement de l’intégration des soins (MIDIS – Development model for integrated care in nursing). It is based on the premises of the model of Cazale, Touati et Fleury, (2007) that cover the interrelationships between contextual variables (organizational and institutional), the adoption and institutionalization of integrative practices, and the associated effects on professionals with respect to well-being in the workplace. To achieve the study’s objectives, a mixed-method design was used, which included: a descriptive quantitative component (Part 1), a correlational quantitative component (Part 2), and a single case qualitative study with nested levels of analysis (Part 3). Data were collected within four care pathways (CPs): autonomy support for the elderly (ASE); palliative oncology services (POS); mental health services (MHS); and chronic obstructive pulmonary disease (CPOD). Data were collected from nurses, health professionals, and managers. For Parts 1 and 2, 107 questionnaires completed and 37 semi-structured interviews conducted for Part 3. The results of the first part of the study showed not only significant variations across CPs in the development of integration, but also a gap between the evolution of nursing practice and the introduction of changes aimed at greater integration of care. Only two out of nine dimensions of integrative practice (‘quality of care’ and ‘interprofessional teamwork’) were prevalent across all CPs and only one CP (POS) had reached a more advanced stage in the integration process. The results of the second part of the study showed that, as integration became more highly developed, it was associated less with a perception of threat by nurses and more with positive reactions and well-being at work. The third part of the study identified three types of levers that should be used in a complementary way to speed up the progress of integration: organizational processes; clinical-administrative processes; investment in key resources and in renovation of certain organizational structures. These results shed additional light on the challenges posed by the process of integration of care, and show the importance of leading multiple interventions at all organizational levels to facilitate institutionalization of integrative practices and achieve the intended effects., Thèse en administration des services-infirmiers subventionnée par "Formation et expertise en recherche administration des services infirmiers" (FERASI)

The economical, technological and social changes confront the school organization at two challenges: innovate the school while establishing a real dynamic of durable change, and meet the need of the current society. The research on educational sciences influenced by the management sciences, the cognitive sciences and the others as well; have widely contributed to the emergence of a new vision of steering the changes in the school organization. In our study, we are mainly interested in the determinant role of the school management which allows setting up learning dynamic, a fundamental condition of the transformation of attitudes and practices of the teachers and also the durable transformation of the school. Indeed, they are not the changes as such which matter to us the most but is the procedure of individual and collective learning that could act on the persons; on their mental models (maps)(patterns of thinking) (patterns of reasoning) plan and their acts as well. Allowing teachers to become professionals, capable to find some meaning for the changes and to move from the prescribed work to the invented one while looking for solutions for the problems facing them in their career, this is the role of managerial practices of the administration staff. This research takes an interest in the phenomenon of professional learning at workshop. It is specifically about studying how the managerial practices of the staff management could contribute to the development of the professional learning of teachers in their work contest. In this perspective, the managerial practices are considered as a vector of change which may have an impact on the professional development of teachers and the progress of their professional practices. We wanted to study the role of three managerial practices: the participatory management, the organization way of work enhancing the reflexive backout and the collaboration, and finally the knowledge gathering.The deep analysis of the field; guided at the same time by our review of literature and the empirical study; allowed us identify the zones from which these management practices could have an impact on the professional learning process of teachers. Especially, how they search to develop the delegation, the empowerment and the reflexive dimension and to create cooperative possibilities and occasions fostering the networking of professional skills of teachers. We could equally recuperate the obstacles facing the learning process. Achieved according to a hypothetical deductive approach, firstly the research is about to draw up a diagnostic study of 14 catholic schools in Beirut and its suburbs. The purpose was to highlight the institutions possessing specifications that show that these latter ones head towards a “learning organisation”. Secondly, the deep study of two chosen establishments, the analysis of the results of enquiries (interviews and questionnaires) done with two principals, 107 teachers and 16 pedagogic coordinators as well as the study of documents, all these have taken out the points of strengths and the points of weakness of these managerial practices that could boost and encourage the teachers or on the contrary, constitute obstacles against professional learning. They would permit us also to propose at the end of this work an operational schema of the development of a dynamic managerial of learning for the lebanese educational establishment. The results of our thesis are useful for the management staff which holds the power in a school and mainly those who desire to be agents of change to reach a durable development., Les changements économiques, technologiques et sociétaux confrontent l’organisation scolaire à un défi : permettre à l’école de répondre aux besoins de la société par une dynamique de changement durable et permanent. Les recherches en sciences de l’éducation, influencées par les sciences de la gestion les sciences cognitives et d’autres ont largement contribué à l’émergence d’une nouvelle vision du pilotage du changement dans l’organisation scolaire. Dans notre étude, nous sommes surtout intéressés par le rôle déterminant du management scolaire qui permet de mettre en place une dynamique apprenante, condition fondamentale de la transformation d’attitudes, de comportements et des pratiques des enseignants et aussi de la transformation durable de l’école. En effet, ce ne sont pas les changements en tant que tels qui nous importent mais le processus d’apprenance individuelle et collective pouvant agir sur les personnes, leurs habitudes et leurs actions. Permettre aux enseignants de devenir des professionnels, capables de trouver du sens dans le changement et de passer du travail prescrit au travail inventé en recherchant des solutions aux problèmes rencontrés dans l’exercice de leur métier, tel est le rôle des pratiques managériales du personnel de direction.Cette recherche s’intéresse au phénomène d’apprenance professionnelle sur le lieu de travail. Il s’agit plus spécifiquement d’étudier comment les pratiques managériales du personnel de direction pourraient contribuer au développement de l’apprenance professionnelle des enseignants dans leur contexte de travail. Dans cette perspective, les pratiques managériales sont envisagées comme un vecteur de changement pouvant avoir de l’impact sur le développement professionnel des enseignants et l’amélioration de leurs pratiques professionnelles. Nous avons voulu étudier le rôle de trois pratiques managériales : la gestion participative, le mode d’organisation de travail favorisant le recul réflexif et la collaboration et enfin la capitalisation des connaissances et des compétences.L’analyse en profondeur du terrain, guidée à la fois par notre revue de littérature et l’étude empirique, nous a permis d’identifier les zones à partir desquelles ces pratiques managériales agissent sur le processus d’apprenance professionnelle des enseignants. Comment elles cherchent à développer la délégation, l’empowerment et la dimension réflexive et à créer des possibilités de coopération et des occasions de mise en réseaux des compétences professionnelles des enseignants. Nous avons pu également repérer les obstacles au processus d’apprentissage.Réalisée selon une démarche hypothético-déductive, la recherche consiste, dans un premier temps, à réaliser un état des lieux de 14 écoles catholiques à Beyrouth et ses banlieues. Le but était de repérer les établissements possédant des paramètres qui montrent que ces derniers s’acheminent vers un « établissement apprenant ». Dans un second temps, l’étude approfondie de deux établissements choisis, l’analyse des résultats des enquêtés (entretiens et questionnaires) faites auprès de deux directeurs, 107 enseignants et 16 coordinateurs pédagogiques ainsi que l’étude de documents, ont fait ressortir les forces mais aussi les faiblesses de ces pratiques managériales pouvant susciter et encourager les enseignants ou au contraire, constituer des obstacles à l’apprenance professionnelle. Elles nous ont permis aussi de proposer à la fin de ce travail un schéma opérationnel de développement d’une dynamique managériale d’apprenance pour l’établissement scolaire libanais.Les résultats de notre travail de thèse se veulent utiles au personnel de direction qui détient le pouvoir dans un établissement scolaire et notamment à ceux qui désirent être des agents de changement pour un développement durable.

National audience; L’enseignement supérieur (ESR), comme d’autres secteurs, est impacté par la numérisation de la société. La transformation de l’ESR, souhaitée et soutenue par les politiques publiques, a pour ambition de donner aux établissements un rôle central dans la préparation des acteurs socio-économiques de demain. La transformation numérique de l’ESR dépendra de la capacité des acteurs, et en particulier des enseignants, à accepter le changement, avec leurs individualités et profils initiaux, et à en être les éléments moteurs. Sont-ils prêts à changer ? Leurs représentations des évolutions sociétales ont-elles une influence sur la dynamique du changement dans les organisations de l’ESR ? Ce travail de recherche tente d’explorer cette problématique sur le terrain d’étude de l’Université de La Réunion à l’aide d’un outil de mesure s’appuyant sur trois théories du changement organisationnel et de l’adoption des innovations technologiques.

This paper presents the results of a research project dedicated to social innovation in SME's. It aims at questioning the conceptual model, based on social innovation dynamics rather than content. In the first part, we adapt models and definitions of social innovation to SME's context. We then present our observation's synthesis of social dynamics in the different fields studies (second part). We finish our argumentation underlining social innovations conditions of success in SME's., Cet article présente les résultats d'un projet de recherche portant sur l'innovation sociale en PME. L'objectif est de questionner la pertinence d'un modèle conceptuel, axé sur la dynamique de l'innovation sociale davantage que sur le contenu. Après avoir adapté les modèles et définitions de l'innovation sociale au contexte de la PME (première partie), nous présenterons la synthèse des dynamiques observées dans les entreprises des différents territoires de l'étude (deuxième partie). Nous terminerons notre propos par les conditions de réussite des innovations sociales en PME.

Les médias sociaux, tels que Facebook, Twitter et YouTube, seraient de plus en plus utilisés par la police afin de communiquer avec les citoyens, mais également afin de collecter des informations sur des suspects et afin de gérer des situations de crise (Altunbas, 2013; Denef, Bayerl et Kaptein, 2013; Frank, Cheng et Pun, 2011; IACP, 2013b). Par contre, ces observations s’appuient principalement sur des entrevues réalisées auprès des membres des organisations policières spécifiquement attitrés à l’utilisation des médias sociaux, tels que les enquêteurs affectés à la cybercriminalité. Ainsi, l’utilisation des médias sociaux par les autres membres demeure méconnue et il est impossible d’établir l’impact de cette technologie sur le « policing » dans son ensemble. L’objectif de la présente recherche est donc de décrire l’adoption des médias sociaux par les organisations policières du Québec en tenant compte de la diversité des acteurs et de leurs activités (Brodeur, 2010). Afin d’atteindre cet objectif, un questionnaire portant sur l’utilisation des médias sociaux en contexte de travail a été rempli par 177 membres des forces de l’ordre, soit 47 patrouilleurs, 42 enquêteurs, 67 analystes et 21 gestionnaires provenant de six organisations policières de la province du Québec. Les résultats révèlent que les médias sociaux deviennent un nouvel outil d’information pour la grande majorité d’entre eux, mais également un outil permettant à certains membres d’entrer en communication avec la population. Le niveau d’adoption des MS est moins important chez les patrouilleurs et superviseurs que chez les deux autres groupes. De plus, pour la majorité d'entre eux les médias sociaux représentent un outil parmi tant d'autres, alors que pour quelques membres ils deviennent leur outil principal de travail. Quant aux facteurs explicatifs, l’adoption des médias sociaux serait influencée par des facteurs organisationnels, mais également par la perception qu’ont les membres des médias sociaux. Alors que chez les groupes des enquêteurs et des analystes c’est principalement le fait d’occuper un poste de spécialiste qui détermine le niveau d’utilisation de l’outil, l’adoption chez les patrouilleurs dépend plutôt de la perception de la compatibilité de l’outil avec les activités de la police., Social media, such as Facebook, Twitter and YouTube, are new technologies being used by police organizations to communicate with citizens, but also to collect information and to respond to emergencies (Altunbas, 2013; Denef, Bayerl & Kaptein, 2013; Frank, Cheng & Pun, 2011; IACP, 2013b). However, previous research focused mainly on describing the adoption of social media by the members of law enforcement agencies who are related with those tools, such as cybercriminal investigators. Thus, it failed to provide a description of how it is used by other members, and it is impossible to establish the impact of this technology on "policing" as a whole. The objective of this research is to describe the adoption of social media by Quebec police organizations. Our analysis is based on Brodeur’s (2010) framework of police multidimensionality, which sees the police as an assemblage of many components and groups of people engaged in different kinds of activities. To represent this multidimensionality, 177 members of different police organizations in the Province of Quebec were asked to answer an exhaustive questionnaire on different aspects of social media use. Respondents were involved in a wide range of policing activities such as patrol (n=47), investigation (n=42), criminal analysis (n=67) and management (n=21). Results reveal that social media is a new information tool for the great majority of them and also a tool that allows some members to communicate with the population. The level of adoption of social media is lower for patrollers and supervisors than for the other two groups. Moreover, for the majority of members social media is a tool among many others, while for some members it became their main tool of work. Finally, this adoption would be influenced by organizational choices, but also by how the members perceive social media. Among investigator and analyst groups, it is mainly the fact of occupying a specific function related with social media who determines the level of use of the tool, the adoption in the patrollers depends rather on the perception of the compatibility of the tool with the police activities.

International audience; Les bibliothèques sont amenées à acquérir des logiciels métiers variés ou à en changer selon une périodicité définie. Or, les systèmes d’information documentaires ont subi de profondes mutations au cours de la dernière décennie, parallèlement à l’essor de la documentation électronique et des nouveaux supports, ainsi qu’aux mutations du Web. De nouveaux besoins, outils et services sont apparus.Cet ouvrage apporte des réponses concrètes tant aux questions des diverses étapes d’un projet de réinformatisation à conduire, qu’à celles soulevées par l’offre logicielle actuelle et à venir.

Ce mémoire de maîtrise porte sur un type de tactique de socialisation organisationnelle, les programmes organisationnels visant l’amélioration de l’engagement des employés (POVAE). Je me suis intéressé à l’intersection des concepts d’engagement des employés ainsi qu’à la participation et l’implication de ces derniers dans ces programmes, le tout dans un contexte organisationnel d’ambiguïté extrême marqué par des réorganisations à répétition et des mises à pied massives. Afin d’étudier ce phénomène, j’ai réalisé une étude de cas naturaliste. À titre d’initié organisationnel, j’ai mené une série d’observations et d’entrevues au sein de Bombardier, leader mondial de la fabrication d’avions et de trains. En me basant sur les théories de Karl E. Weick, je me suis penché sur la création de sens du POVAE par des employés de Bombardier de différents niveaux hiérarchiques. Ce projet de recherche, un cas unique non généralisable, m’a permis d’étudier l’engagement des employés, le POVAE de Bombardier et la création de sens par les employés de ce programme, alors que leur engagement est mis à l’épreuve en raison de l’incertitude organisationnelle qui prévaut. Cette recherche m’a permis de conclure, dans ce cas-ci, 1) qu’une entreprise peut instrumentaliser des tactiques de socialisation organisationnelle; 2) qu’un POVAE n’amène pas nécessairement des gains de productivité ou d’engagement des employés; 3) que le rapport entretenu entre un gestionnaire d’équipe et un POVAE peut jouer un rôle déterminant dans la perception de ces employés et de ce POVAE; 4) qu’un POVAE peut également être un rituel organisationnel symbolique; 5) que les rencontres d’équipe d’une organisation peuvent être des performances symboliques; 6) qu’un contexte d’ambiguïté extrême peut influencer le sens que donnent des employés à un POVAE; et 7) qu’un rituel symbolique peut jouer un rôle de stabilisation dans une organisation éprouvée par un contexte organisationnel marqué par une ambiguïté extrême., This thesis focuses on a particular organizational socialization tactic, namely organizational programs aiming to improve employee engagement (OPIE). I became interested in how the concept of employee engagement relates to employee participation and involvement in OPIE, specifically in an extremely ambiguous organizational setting characterized by repetitive reorganizations and massive layoffs. To study this phenomenon, I conducted a naturalistic case study. As an organizational insider, I led a number of observations and interviews at Bombardier, the world’s leading manufacturer of both planes and trains. I looked at how Bombardier employees of various hierarchical levels make sense of OPIE, based upon Karl E. Weick’s sensemaking theories. The present research project, a unique and non-generalizable case, enabled me to study employee engagement, Bombardier’s OPIE as well as sensemaking of this program, at a moment where employee engagement is tested by the prevailing organizational uncertainty. This research led me to conclude that, in this case, 1) a company can take advantage of organizational socialization tactics; 2) OPIE don’t always improve productivity or engagement; 3) the relationship between a manager and an OPIE can play a capital role in employees’ perception of said program; 4) OPIE can be considered as symbolic organizational rituals; 5) team meetings can be considered as symbolic performances; 6) extreme ambiguity can influence how employees make sense of an OPIE; and 7) symbolic rituals can stabilize organizations in periods of extreme ambiguity.

International audience; Cet ouvrage collectif, édité par l’International Association of University Professors and Lecturers (IAUPL) sous le haut patronage de la Commission nationale française pour l’UNESCO, est conçu à partir des contributions des participants lors d’un Colloque de l’IAUPL organisé à l’Université Cadi Ayyad de Marrakech. Cette publication est l’occasion d’assimiler les acquis cumulés dans le secteur de l’enseignement supérieur du point de vue des membres de sections internationales de l’IAUPL, notamment des sections européennes et africaines. La première vocation de l’ouvrage consiste à diffuser une connaissance actualisée sur la compréhension du fonctionnement organisationnel et opérationnel des Universités, à donner des regards dynamiques et critiques sur la gouvernance de celles-ci, permettant d’éclairer les choix à faire pour l’avenir. L’enseignement supérieur doit envisager son avenir dans un contexte de profonds bouleversements comme la réduction des financements, un environnement de plus en plus concurrentiel ou encore la diversification de la demande en formation supérieure. Une autre vocation de l’ouvrage consiste à diffuser une connaissance actualisée sur la compréhension du fonctionnement des Universités et à donner des regards critiques sur l’évolution des conditions d’exercice des métiers universitaires. Sous la pression des contraintes et des nouvelles exigences, ce livre est un outil de réflexion permettant d’éclairer les choix futurs des universités dans le cadre des nouveaux schémas de gouvernance.- Ouvrage collectif coordonné par Michel GAY, Mohamed MAHASSINE et Oleg CURBATOV.-- Auteurs et contributeurs : GREGORY Pierre (Sciences de Gestion), CHARLET Jean-Louis (Lettres, Sciences humaines), (Sciences de Gestion, Comptabilité), CHITOU Ibrahim (Sciences de Gestion, Organisation), CURBATOV Oleg (Sciences de Gestion, Marketing ), DORBAIRE Philippe, GAY Michel (Sciences de Gestion, Organisation), GUYOT Gilles (Sciences juridiques, Droit privé), JEDLANE Nabil (Sciences de Gestion), LAFAY Jean-Dominique (Sciences Economiques), MAHASSINE Mohamed (Sciences de Gestion), PUPION Pierre-Charles (Sciences de Gestion), RAHMOUNE Houcine (Lettres, Sciences Humaines), SLIMANI Najib, ZOUHHAD Rachid (Sciences de Gestion Finances) et Section italienne de l'IAUPL. Retranscriptions et relecture : Jean-François CROS.Edité sous le haut patronage de la Commission Nationale Française pour l'UNESCO ( CNFU)

International audience; L’ambition de cette recherche est d’étudier et de comprendre la relation entre la gestion de projet et le changement organisationnel. Nous avons confronté les travaux théoriques explorant cette relation et les résultats de notre étude de cas fondée sur un ensemble d’entretiens semi-directs menés auprès de chefs de projets dans deux entreprises tunisiennes leaders dans le domaine pétrolier et de travaux publics. L’analyse qualitative des données a permis d’une part, de formuler des propositions mettant en évidence l’impact de la gestion du projet sur le changement organisationnel et d’autre part, de souligner des implications managériales relatives à l’organisation et aux techniques de gestion de projet qui pourraient aider les responsables des entreprises à mieux gérer et maîtriser le changement.

A partir d’une étude de cas portant sur le déploiement d’une nouvelle unité au sein des forces aériennes canadiennes, cet article explore la gestion du changement organisationnel comme processus de légitimation. Les résultats de l’étude montrent, d’une part, que la gestion du changement repose sur quatre stratégies de légitimation : la mise à l’épreuve de la nouvelle unité, la formation des acteurs, la modification des règles de gestion et l’élargissement de son périmètre d’activités; d’autre part, leur articulation définit un processus de légitimation composé de quatre phases : la construction, la pérennisation, l’approfondissement et le développement de la légitimité., Building on a case study that focuses on the deployment of a new organizational unit within the Canadian Air Forces, this article investigates organizational change management as a legitimation process. The results of the case study provide evidence that, on the one hand, change management relies on four legitimization strategies : testing of the new organizational unit, education and training of change agents, alteration of managerial rules and enlargement of the new unit’s activities. On the other hand, the results suggest that the legitimation process is made up with four phases : construction, sustainability, deepening and development of legitimacy., A partir de un estudio de caso basado sobre el despliegue de una nueva unidad dentro de las Fuerzas Aéreas Canadienses, este artículo explora la gestión del cambio organizacional como proceso de legitimación. Los resultados del estudio demuestran, que la gestión del cambio se basa en 4 estrategias de legitimación: la puesta a prueba de la nueva unidad, la formación de los actores, la modificación de las reglas de gestión y la ampliación de su perímetro de actividades; su articulación define un proceso de legitimación compuesto por 4 etapas: construcción, sostenibilidad, intensificación y desarrollo de la legitimidad.

International audience; De nombreuses enquêtes récentes menées auprès des collaborateurs révèlent qu'ils jugent sévèrement le leadership de leurs managers et dirigeants. Le déficit de leadership dégrade à la fois la motivation et l'engagement au travail et la qualité de la relation manager-managé. Face aux dérives de ces dernières années (scandales financiers liés à l'absence d'éthique, dérives écologiques, harcèlements, malaise des cadres, montée des risques psychosociaux…), et face aux enjeux digitaux, il devient essentiel d'explorer, d'innover et de se demander quelles postures de « leadership » promouvoir ? 85 experts apportent des réponses ou des éclairages à travers des chapitres concrets qui explorent différentes voies et permettent de mieux évaluer les enjeux actuels auxquels se trouvent confrontés les différents acteurs : une attention toute particulière est portée sur les postures, les nouveaux rôles et les nouvelles pratiques de leadership qui se développent dans les différents secteurs et dans les différentes organisations en distinguant leurs spécificités et en appréciant leur impact sur les décisions et les comportements des acteurs (employabilité, implication, engagement, gestion des diversités, bien-être…). Les experts – enseignants-chercheurs, dirigeants d'entreprise, DRH et consultants – qui ont accepté de contribuer à cet ouvrage ressentent la nécessité de faire du leadership un levier de développement des organisations et de la société. Leurs regards croisés ouvrent des pistes de réflexions stimulantes et proposent des actions concrètes innovantes et inspirantes

Purpose – The purpose of this paper is to develop the concept of managerial controversy. This concept focusses on organizational disagreements in order to understand the emergence of organization, and also postulates that researchers can better understand organizational phenomena through the ruptures that occur in an organization's everyday activities. Design/methodology/approach – While the concept of controversy was initially developed to understand the emergence of outputs, this paper develops the concept of managerial controversy in order to understand the emergence of ways of working. Findings – The concept of managerial controversy demonstrates that the authors can improve the understanding of organization by focussing on the disagreements, the associations of heterogeneous elements, the mediators, and the traces left by actors, as well as by considering the viewpoints of these actors. Research limitations/implications – The concept of managerial controversy can be used as a framework for describing the development of organization over time. This concept is suitable for management and organization scholars interested by issues related to organization and organizing. Originality/value – This paper offers an analytical framework for analyzing the emergence of organizational features from ruptures. Furthermore, the concept of managerial controversy extends to not only the literature of actor-network theory, but also to the literature related to organizing.

The development of medical tourism involves several developing countries today. Morocco has made the strategic act of the medical tourism. Many care institutions are involved in this development and we seek to identify how the skills of actors involved and the terms of their acquisition. This dimension is complementary to the organizational changes that have been set to offer services to a customer base increasingly diverse., Le développement du tourisme médical concerne aujourd'hui plusieurs pays en voie de développement. le Maroc en a fait un acte stratégique. Plusieurs instituts de soins sont impliqués dans ce développement et nous chercherons à identifier comment ont évoluées les compétences des acteurs intervenants et des modalités de leur acquisition. Cette dimension est complémentaire des changements organisationnels qui ont été entrepris pour proposer des prestations à une clientèle de plus en plus diversifiée.

Organisational changes and valuation of fresh fish products in France This article aims to show the contributions of organizational innovations on the valuation of fresh fish products in France. Interviews led with sector key players allowed at first to draw up a brief typology of the organizational innovations in the fresh fishing supply chain. The result shows that the organizational changes that intervened in the fishing supply chain forced the actors to adopt new ways of working, which in turn, allowed to meet the consumer expectations in quality and in freshness, thanks to the implementation of just-in-time, in traceability due to the management of the supply chain, and in terms of availability by the system of dual sourcing. (JEL: O33, Q22)., Cet article a pour objectif de montrer les apports des innovations organisationnelles à la valorisation des produits frais de la pêche en France. Des entretiens menés auprès des acteurs clés de la filière ont d’abord permis de dresser une typologie succincte de l’innovation organisationnelle dans la filière pêche fraîche. Les résultats de ces entretiens montrent ensuite que les changements organisationnels intervenus dans la filière ont amené les acteurs à adopter de nouvelles façons de travailler, qui à leur tour, ont permis de répondre aux attentes des consommateurs en matière de qualité et de fraîcheur grâce à la mise en place du juste-à-temps ; en matière de traçabilité avec la gestion de la chaîne d’approvisionnement et en termes de disponibilité à cause du système de double approvisionnement.

TPE are playing an important role in the French economic dynamism. Each year, thousands of them are transmitted. This phenomenon is not new, but the demographic evolution of French TPE leadership tends to create a major concern for political and economic decision makers. The majority of them and, for a growing share ours times by external individuals buyers with no connection to the company. The development of this type of transmission is not coming without its problems. Ignorance of the company, its environment by the buyer increases the already great difficulties of the recovery (Deschamps and Paturel, 2009). The arrival in the company of an external buyer is often experienced by employees as an interruption, a major organizational change that could jeopardize the continuation of the activity. The fact that the company is healthy at redemption interfere with the way the change is apprehended by the employees. This can be interpreted as a threat, the possibility of losing a satisfactory situation before. The specificities characterizing the TPE make the event particularly intense emotional and relational. This study aims to explore the inauguration of the buyer, the last step repreneurial process, through interaction between actors. Based on a multiple case study (10 cases analyzed, 31 interviews), the results show a process called collective reconstruction of post-recovery direction. They also show the existence of a number of individual, organizational and contextual factors with significant influence on the process., Les TPE sont des acteurs importants du dynamisme économique français. Chaque année, des milliers d’entre elles sont transmises. Ce phénomène n’est pas nouveau, mais l’évolution démographique des dirigeants de TPE françaises tend à en faire une préoccupation de premier plan pour les décideurs politiques et économiques. La majorité d’entre elles et, pour une part croissante, sont reprises par des repreneurs personnes physiques externes sans aucun lien avec l’entreprise. Le développement de ce type de transmission n’est pas sans poser de problèmes. La méconnaissance de l’entreprise, de son environnement par le repreneur accentue les difficultés déjà grandes de la reprise (Deschamps et Paturel, 2009). L’arrivée dans l’entreprise d’un repreneur externe est souvent vécue par les salariés comme une interruption, un changement organisationnel majeur pouvant mettre en péril la poursuite de l’activité. Le fait que l’entreprise soit saine au moment du rachat interfère sur la manière dont le changement est appréhendé par les salariés. Ce dernier pouvant être interprété comme une menace, la possibilité de perdre une situation antérieure jugée satisfaisante. Les spécificités caractérisant la TPE rendent l’événement particulièrement intense sur le plan émotionnel et relationnel. La présente étude s’attache à explorer l’entrée en fonction du repreneur, dernière étape du processus repreneurial, à travers les interactions entre acteurs. Basés sur une étude de cas multiples (10 cas analysés, 31 entretiens), les résultats mettent en évidence un processus dénommé reconstruction collective de sens post-reprise. Ils montrent également l’existence de plusieurs facteurs individuels, organisationnels et contextuels exerçant une influence notable sur le processus.

The studies conducted in this thesis aim to highlight certain issues of organizational justice which emerge in the annual evaluations conducted on French Air Force personnel. Based on several quantitative and qualitative methodological perspectives, we first demonstrated how distributive justice prevails when it comes to military personnel reporting their perception of overall justice during evaluation periods. We then expanded these considerations to a series of variables related to the work, the organization and the leadership of this personnel. Results show that the major justice issues revolve essentially around the authority figure and leadership.Finally we conducted the same investigations after the air force’s personnel evaluation system changed. We demonstrated that the uncertainty surrounding the new evaluation tool tends to strengthen the role of perceptions of procedural justice, while mitigating focus on the authority as an object of justice.; Les travaux présentés dans cette thèse ont pour but de mettre en lumière certains enjeux de justice organisationnelle qui émergent dans le cadre des évaluations annuelles du personnel de l’Armée de l’air. A travers plusieurs approches méthodologiques qualitatives et quantitatives, nous montrons dans un premier temps comment la justice distributive prédomine lorsqu’il s’agit pour les militaires de rendre compte de leur sentiment de justice globale lors des notations. Nous élargissons ensuite ces considérations à une série de variables en lien avec le travail, l’organisation et le leadership. Nos résultats montrent que c’est essentiellement autour du chef et de son commandement que se jouent les principales problématiques de justice. Enfin, nous avons reconduit les mêmes investigations après que le système de notation dans l’Armée de l’air ait changé. Nous montrons que l’incertitude autour du nouvel outil d’évaluation a tendance à revaloriser l’importance du sentiment de justice procédurale, tandis que la focalisation sur le chef comme objet du sentiment de justice des militaires a tendance à s’atténuer.

International audience; Many projects of organizational change fail. This is usually explained in terms of actors’ interplay (a struggle opposing pros and cons). This paper proposes an alternative interpretation based on an analysis of the materiality of the projects (in particular Powerpoint) through the identification of a mechanism. The mechanism highlights the phasing of the projects coupled with the demand for quick wins. The emphasis on the materiality shows the three tensions characterizing the Powerpoint and structuring the dynamics of projects: descriptive/normative, expansion/contraction, oblivion/retention.; Beaucoup de projets de changement organisationnel échouent. L’explication traditionnelle repose sur les jeux d’acteurs (résistance au changement). Cet article propose une interprétation alternative fondée sur l’analyse de la matérialité des projets de changement (notamment les Powerpoint) via l’identification d’un mécanisme de non-changement. Le mécanisme identifié met l’accent sur le phasage des projets combiné avec la recherche de quick wins, et sur la triple tension qui caractérise les Powerpoint : les tensions descriptif/normatif, expansion/contraction, oubli/rétention.

International audience; Le présent article envisage le changement organisationnel sous influence réglementaire. Une organisation pionnière dans son domaine d’activités est contrainte de faire face à une multitude de concurrents, dans un environnement régulé par son ouverture à la concurrence. A la lumière d’un cadre d ’analyse inspiré du modèle de Rondeau, le processus de changement organisationnel de cette entreprise est analysé. Cette entreprise qui a traversé une période marquée par une chute de ses principaux indicateurs de gestion, a toutefois su faire face à ce nouveau contexte concurrentiel. Une reprise de la croissance est notée à l’issue de la phase charnière de mise en œuvre du changement.

International audience; L’objectif de cet article est d’étudier le rôle de la centralité dans la reconfiguration de l’équipe entrepreneuriale en termes de leadership. Utilisant la théorie des réseaux sociaux, nous soulignons l’importance des relations interpersonnelles dans la TPE d’une part, et le rôle de la centralité des acteurs dans le choix du leader de l’organisation, d’autre part. Prenant le cas d’une structure en participation (SEP) en croissance et composée de 11 médecins français, nous explorons, à partir d’entretiens semi-directifs et d’analyse de la centralité réalisée sous UCINET, les enjeux du changement de management et l’importance de la centralité dans le choix du directeur. Cette centralité de degré est multidimensionnelle. En effet, elle prend en compte l’influence de l’acteur auprès des autres, sa capacité à donner des conseils et sa proximité émotionnelle avec ses collaborateurs. Deux des trois dimensions corroborent notre proposition sous-jacente selon laquelle l’acteur le plus central devient le directeur naturel de la TPE.

International audience; Dans un contexte de changement organisationnel, le personnel est plus que jamais confronté au risque de perte de sens au niveau du travail, des nouvelles missions et rôles qu’on lui a attribué, des relations sociales qu’il entretient avec autrui. Lorsqu’un individu considère que son travail n’a pas de sens, son bien-être est considérablement remis en cause, ce qui va à l’encontre de la performance de l’entreprise.L’objectif de cet article est de tester la contribution du sensemaking en tant que nouvelle pratique managériale au bien-être du personnel dans un contexte particulier de changement organisationnel.L’étude empirique s’est déroulé au sein de l’Office National des Aéroports de Marrakech sur un échantillon de 80 personnes. En adoptant un traitement de données statistiques par le logiciel SPSS, les résultats montrent une corrélation positive/négative entre ces deux concepts (bien-être et sensemaking). L’étude a permis une contribution managériale pour mieux maîtriser les effets induits de la conduite du changement organisationnel.

International audience; Cet article propose d'étudier les stratégies communicationnelles et les concepts interactionnistes mis en oeuvre par les praticiens de l'intervention systémique brève leur permettant d'initier une dynamique de changement durable portée par les acteurs du système eux-mêmes. Par une analyse des phénomènes communicationnels observés et à l'appui d'une enquête qualitative et quantitative menée en France auprès de praticiens de l'intervention systémique brève dans le cadre d'un travail de recherche en Sciences de l'Information et de la Communication, nous cherchons à discuter la compatibilité du modèle de l'intervention systémique brève actuellement pratiqué avec les concepts de développement durable et de responsabilité sociétale des organisations.

International audience

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