Search

Our study researched at which level organizational conflict affected organizational alienation and what kind of a relationship there is between organizational conflict dimensions and organizational alienation in the institutions reviewed by us. Our study also examined how organizational conflict and organizational alienation are influenced by the demographical variables including sex, marital status, income status, education and job experience. Necessary data was collected by survey method in our study. The surveys were made to white collar employees who are working for the leading logistics companies of the industry operating in Mersin and Zonguldak provinces of Turkey. The data which was obtained from the surveys was interpreted after being analyzed in SPSS statistic package program and it was aimed to make it guiding for the decision makers while creating new human resource policies in their institutions.

The purpose of this study is; to determine the levels of perceived social loafing and the employees’ tendency of conflict and to investigate whether there is a meaningful relationship between the perception of social loafing and conflict tendency. Thus, if there is a meaningful relationship, the aim is to determine the impact of the perception of social loafing on the conflict tendency and to examine whether the social loafing perception of the employees changes significantly according to various factors. The data were obtained from 200 active employees in Small and Medium Sized Enterprises in Karabük by questionnaires. The obtained data were evaluated by SPSS program and analyzed by reliability, frequency, correlation, simple linear regression, Independent Sample T test and One-Way ANOVA. As a result of the analyzes; a moderate level significant positive relationship was found between social loafing perception and conflict tendency, and it was determined that 23.8% of the change in the tendency of conflict could be explained by the change in the perception of social loafing and 1 unit increase in the employees’ perception of the social loafing towards other employees, leads to a 1.018-unit increase in the tendency of conflict. The result of difference analyzes demonstrated that social loafing perception did not show any significant difference according to sex, age, income level and duration of work experience, but showed a significant difference according to education level and field of sector. Therefore; it was determined that social loafing perception is at the highest level in the fields of Electricity, Gas, Steam and Air Conditioning Production and Distribution and in associate degree graduates, Bu çalışmanın amacı; örgüt ikliminde algılanan sosyal kaytarma düzeylerini ve çalışanların çatışma eğilimini saptamak, sosyal kaytarma algısı ile çatışma eğilimi arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını araştırmak, eğer anlamlı bir ilişki var ise sosyal kaytarma algısının çatışma eğilimine etkisini belirlemek ve çalışanların sosyal kaytarma algısının çeşitli faktörlere göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğini incelemektir. Bu amaca bağlı olarak Karabük ilindeki Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde aktif olarak faaliyet gösteren 200 çalışandan anket yöntemiyle veri elde edilmiştir. Elde edilen bu veriler SPSS programı ile değerlendirilmiş, güvenilirlik, frekans, korelasyon, basit doğrusal regresyon, Independent Sample T testi ve OneWay ANOVA ile analiz edilmiştir. Gerçekleştirilen analizler sonucunda; sosyal kaytarma algısı ile çatışma eğilimi arasında pozitif yönde ve orta düzeyde anlamlı bir ilişki saptanmış, çalışanların çatışma eğilimindeki değişimin %23,8'ini sosyal kaytarma algısındaki değişimin açıkladığı belirlenmiş, çalışanların diğer çalışanlara yönelik sosyal kaytarma algısındaki 1 birimlik artışın çatışma eğitimi üzerinde 1.018 birimlik bir artışa neden olduğu saptanmıştır. Farklılık analizleri sonucunda; sosyal kaytarma algısının cinsiyete, yaşa, gelir düzeyine ve iş deneyimi süresine göre anlamlı bir farklılık göstermediği, eğitim düzeyine göre ve faaliyet alanına göre ise anlamlı bir farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Buna göre; sosyal kaytarma algısının Elektrik. Gaz. Buhar ve İklimlendirme Üretimi ve Dağıtımı alanında çalışanlarda ve önlisans mezunlarında en yüksek seviyede olduğu tespit edilmiştir

Bu araştırmanın amacı; çalışanların psikolojik dayanıklılığı ile pozitif ve negatif duygulanım arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını belirlemektir. Araştırmanın alt amaçları ise; pozitif ve negatif duygulanımın psikolojik dayanıklılığa etkisini incelemek, psikolojik dayanıklılığın istatistiksel olarak hangi boyutlarının ne düzeyde etkilendiğini saptamak ve demografik faktörlere göre psikolojik dayanıklılığın farklılık gösterip göstermediğini incelemektir. Bu amaçlar doğrultusunda yüz yüze anket yöntemiyle 170 özel sektör çalışandan veri elde edilmiştir. Araştırmada kullanılan psikolojik dayanıklılık ile pozitif ve negatif duygu ölçekleri için geçerlik ve güvenirlik analizi gerçekleştirilmiştir. Yapısal geçerliği sağlanan ölçekler kullanılarak elde edilen veriler korelasyon, basit doğrusal regresyon, çok değişkenli varyans analizi, bağımsız örneklem t testi ve tek faktörlü varyans analizi ile analiz edilmiştir. Gerçekleştirilen analizler sonucunda; psikolojik dayanıklılığın kendini adama, meydan okuma ve kontrol boyutları ile pozitif duygulanım arasında pozitif yönde anlamlı ilişki saptanmıştır. Psikolojik dayanıklılığın kendini adama, meydan okuma ve kontrol boyutları ile negatif duygulanım arasında ise negatif yönde anlamlı bir ilişki saptanmıştır. Pozitif duygulanımın en çok meydan okuma boyutu üzerinde etkisinin olduğu belirlenmiştir. Negatif duygulanımın üzerinde etki düzeyi ise sırasıyla meydan okuma boyutu, kendini adama boyutu ve kontrol boyutu olarak belirlenmiştir. The aim of this study is to determine whether there is a significant relationship between the psychological resilience of employees and their positive - negative emotions. The sub-objectives of the research are; to investigate the influence of positive and negative affect on psychological resilience, to determine the dimensions of psychological resilience which are affected statistically and to determine whether psychological resilience varies according to demographic factors. For these purposes, data has been obtained from 170 private sector employees by face-to-face survey method. A validity and reliability analysis have been performed for the psychological resilience and positive and negative emotion scales used in the research. The data obtained using structurally validated scales have been analyzed by correlation, simple linear regression, MANOVA, Independent Sample T test and One-Way ANOVA test. As a result of the analyses; it has been determined that there is a positive and significant relationship between the self-commitment, challenging and control dimensions of psychological resilience and positive affectivity. A negative and significant has been determined between the self-commitment, challenging and control dimensions of psychological resilience and negative affectivity. It has been determined that the positive affect is the most effective on the dimension of challenging. The effect level on the negative affectivity has been determined as the dimensions of challenging, self-commitment and control.

WOS: 000464555600003, Purpose of this study is to test relationship between career anchor developed by employees and sense of work spillover, determine effect level of external motivation and sense of work spillover if there is a statistically significant relation and offer suggestions that will decrease career anchors of the employees by increasing their performances in the career occupations. Depending upon this purpose, data has been obtained from 67 doctors working in university hospital of X Higher Education Institution by means of survey method. This data has been evaluated by SPSS program and analyzed using correlation analysis, multiple regression analysis, Kruskal-Wallis H Test and Mann-Whitney U test. In conclusion of the analyses conducted, there is a significant relation between external motivation factors and career anchor and there is no statistically significant relation between work spillover and career anchor. When integrated effect is examined, however, it has been determined that work spillover has an effect on career anchors in presence of external motivation factors. It has been determined that 1 unit increase in sense of work spillover causes 0.398 increase in development of career anchor and 1 unit increase in external motivation factors causes 0.566 decrease in development of career anchor.

Bu çalışmanın amacı, çalışanlarda erteleme davranışı eğilimi ile zaman tuzaklarını saptamak, erteleme davranışı ile zaman tuzakları arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını araştırmak, eğer anlamlı bir ilişki var ise kişi ve iş kaynaklı zaman tuzaklarının erteleme davranışına etkisini belirlemek ve çalışanların erteleme davranışının demografik faktörlere göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğini incelemektir. Bu amaca bağlı olarak Zonguldak ilinde faaliyet gösteren özel bir işletmede çalışan 170 kişiden yüz yüze anket yöntemiyle veri elde edilmiştir. Elde edilen bu veriler SPSS ve AMOS programları ile değerlendirilmiş, güvenirlik, geçerlilik, frekans, korelasyon, çoklu regresyon, Mann-Whitney U ve Kruskal Wallis H testleri ile analiz edilmiştir. Gerçekleştirilen analizler sonucunda; zaman tuzaklarının erteleme davranışına etki eden önemli bir faktör olduğu, özellikle de kişi kaynaklı zaman tuzaklarının erteleme davranışı üzerinde baskın bir etkisi olduğu sonucuna varılmıştır., The purpose of this study is to detect the tendency to procrastination and time traps in employees, to investigate if there is a meaningful relationship between procrastination behavior and time traps and, if there is a meaningful relationship, to determine the impact of employee or work-based time traps on procrastination behavior and to examine whether this behavior of employees has a meaningful difference according to demographic factors. Therefore, using a face-to-face survey method, the data have been obtained from 170 employees working in a private company in Zonguldak. These data were evaluated by SPSS and AMOS programs and analyzed with reliability, validity, frequency, correlation, multiple regression, Mann-Whitney U and Kruskal Wallis H tests. As a result of the analyzes; we drew a conclusion that time traps are an important factor influencing procrastination in workplace and in particular, employee-based time traps have a dominant impact on procrastination.

Bireylerin artan kişisel sorumluluklarından ötürü, risk azaltmastratejilerini yönetmede bireysel sigorta tercihlerini etkileyengüdülerin tespiti öncekinden daha önemli hale gelmiştir. Araştırmatip A davranışı, kontrol odağı, heyecan arama, kaygılı olma,finansal risk toleransının sigorta tercihlerindeki rolünü sorgulamayıamaçlamaktadır. 71 kişilik örneklem veri setine uygulanan analizsonuçları kaygılı olma, kontrol odağının tip A davranışı üzerinde,bu davranışının ve heyecan aramanın finansal risk toleransı üzerinde,finansal risk toleransının sigorta sayısında etkili olduğunugöstermiştir., Due to their increasing responsibility in risk mitigatingstrategies, understanding motives for insurance preferences ismore important than before. This study aims to explore anxiety,locus of control (LoC), type A, sensation seeking and financial risktolerance (FRT)’s role on insurance preferences. Results indicatethat (a) anxiety and LoC as significant on type a personality, (b)type a and sensation seeking as notable on FRT and (c) FRT asimportant on insurance preferences.

This paper aims to discuss the different results of factor analysis used to test construct validity and reliability in SERVQUAL studies, considering the fact that our study measuring service quality of Turk Eximbank, export credit agency in Turkey, resulted in more different -but not unusual- findings than those proposed by the designers of the model. These controversial results observed in both our study and various service quality investigations directed us to look more closely into this issue. As Collier and Bienstock (2009) claimed, service quality can be well represented as a formative construct although it is treated as a reflective construct by the traditional approach. It makes us consider again on the SERVQUAL model specification since the results of factor analysis in service quality studies are diverse from originally designed construct proposed by Parasuraman et al. (1985/1988). Hence, this paper entails a discussion of factor analysis an d its results in SERVQUAL studies. Perhaps, it might be beneficial to ruminate whether SERVQUAL model is specified by a formative construct or not. Accordingly, alternative validity tests other than, or contributing to, factor analysis can be more appropriate for SERVQUAL model., This paper aims to discuss the different results of factor analysis used to test construct validity and reliability in SERVQUAL studies, considering the fact that our study measuring service quality of Turk Eximbank, export credit agency in Turkey, resulted in more different -but not unusual- findings than those proposed by the designers of the model. These controversial results observed in both our study and various service quality investigations directed us to look more closely into this issue. As Collier and Bienstock (2009) claimed, service quality can be well represented as a formative construct although it is treated as a reflective construct by the traditional approach. It makes us consider again on the SERVQUAL model specification since the results of factor analysis in service quality studies are diverse from originally designed construct proposed by Parasuraman et al. (1985/1988). Hence, this paper entails a discussion of factor analysis and its results in SERVQUAL studies. Perhaps, it might be beneficial to ruminate whether SERVQUAL model is specified by a formative construct or not. Accordingly, alternative validity tests other than, or contributing to, factor analysis can be more appropriate for SERVQUAL model.

Bu çalışma, önceki araştırmaları temel alarak, finansal okuryazarlığa ilişkin içgörü kazandırmayı amaçlamaktadır. Finansal okuryazarlığa dönük tanımsal meseleler, finansal okuryazarlığın olası içselliği, mevcut literatürde ortaya çıkarılmış öncülleri ve sonculları, finansal okuryazarlıktan başka finansal karar vermede bireysel farklılık yaratabilecek diğer tahmin ediciler, finansal okuryazarlığı ölçme biçimi, hedeflenen anakütle bağlamlarında literatürün yan yana getirilmesi suretiyle bu araştırmalar arasında bazı benzerlik ve farklılıklar ortaya konmuştur. Bu çalışma (i) ortak ve iyi yapılmış bir bir finansal okuryazarlık tanımlamasına ihtiyaç olduğuna, (ii) objektif ölçeklerin bireyler arasındaki finansal okuryazarlığı ölçmede daha iyi olabileceğine, (iii) finansal okuryazarlık yerine geçebilecek değişkenleri kullanmadan önce, sözkonusu değişkenin bireysel etkisi ile finansal okuryazarlık etkisini birbirinden ayırmanın zorluğu üzerine araştırmacıların yeniden düşünmelerine, (iv) finansal okuryazarlığın dışsal bir değişken olmaktan öte mümkün bir içsel değişken olabileceğine, (v) çalışmaların finansal okuryazarlık ile araştırma problemi arasındaki ilişkinin nasıl ortaya çıktığına yönelik açıklamayı içermesine, (vi) araştırma modellerine finansal karar vermeyi etkileyen diğer olası değişkenlerin dâhil edilmesi suretiyle finansal okuryazarlığın görece etkisinin öncelikle değerlendirilmesine işaret etmektedir., Based on prior research, this paper provides insights regarding financial literacy. Amidst this research, some similarities and contrarinesses have been manifested by juxtaposing this literature in terms of (1) definitional issues on financial literacy, (2) its probable endegoeneity, (3) its determinants and consequences established by the extant research, (4)other probable estimators of financial decision making which would individually make differences aside from financial literacy, (5)manner of measuring it (i.e., subjectiveobjective measures versus proxies, (6) targeted population for finding evidence. This study indicates that (i) there is a need of a common and well-structured definition of financial literacy due to the interchangeably usage of various concepts, all of which mean the financial knowledge level of individual, (ii) objective measures seem to work best in measuring financial literacy among individuals, (iii) researchers should reconsider about proxies for financial literacy in the event that individual effect of proxy may be difficult to be seperated, (iv) it is better to consider that financial literacy may be potentially endogenous variable rather than the exogenous one, (v) studies should present an explicit explanation how the relationship between financial literacy and research problem (e.g., investment preferences) occurred, (vi) relative impact of financial literacy should be preemptively examined by incorporating other potential factors influencing financial decision making into research models

Günümüzde yoğun rekabet ortamının yaşandığı bir iş çevresinde başarılı olmak isteyen örgütler çalışanlarının farklı, yenilikçi, orjinal fikir ve düşüncelerini bir zenginlik kaynağı olarak algılamaktadırlar. Bu nedenle günümüz modern örgütleri kendilerini yeni nesil insan kaynakları politikaları üretmek zorunda hissetmektedirler. Bu düşünceden hareketle bu çalışma Mersin ilinde faaliyet gösteren bir kamu kuruluşunda görev yapan 172 katılımcıya uygulanmış ve anket yöntemiyle veri toplanmıştır. Toplanan bu veriler yardımıyla örgütsel sessizlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında bir ilişki olup olmadığı incelenmiş ve örgütsel sessizlik ile örgütsel vatandaşlık davranışının demografik değişkenlere göre farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır. Araştırma sonucunda örgütsel sessizlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında zayıf ve ters yönlü bir ilişki (r= -0,186) olduğu ve örgütsel sessizliğin örgütsel vatandaşlık davranışındaki değişimin %8'ini açıkladığı tespit edilmiştir. Ayrıca örgütsel sessizlik faktörlerinden sadece izolasyon korkusu ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında (p, Organisations that wish to be successful in the conditions of today's fierce competition consider their employees as a source of different, innovative, original ideas and thoughts. Thus, modern organisations of our time feel the urge to put new human resource policies into practice. Starting by this idea, this research has been conducted on 172 participants working in a governmental institution in Mersin province and data collection is carried out through method of questionnaire. By the data collected, whether there is a relationship between organisational silence and organisational citizenship behaviour and whether organisational silence and organisational citizenship behaviour differ based on demographical variables is investigated. At the end of research a weak and inverse relationship was determined between organizational silence and organizational citizenship behaviours (r =-0,186), and organisational silence explains % 8 of the change in and organisational citizenship behaviour. Besides, it is also found out that due to fear of isolation among the factors of organisational silence, there is a significant relationship (p

Bu çalışma, duygusal zekâ, kontrol odağı, genel olarak riskten kaçınma gibi bireysel faktörlerin ve finansal okuryazarlığın riskli yatırım niyeti üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma için gerekli veri 18 yaş ve üstü finansal karar verebilecek durumda olan 496 kişiden oluşan örneklemden toplanmıştır. Finansal olarak bağımlı olanlar çalışma dışında tutulmuştur. Bu çalışmada, bağımsız değişkenlerin bağımlı değişken üzerindeki doğrudan etkilerini incelemek üzere yapısal eşitlik modelinden, bireysel faktörlerin riskli yatırım niyeti ile ilişkisi üzerinde finansal okuryazarlığın moderatör etkisini incelemek üzere ise, çoklugrup yapısal eşitlik modellemesinden yararlanılmıştır. Sonuçlar, duygusal zekâ ve kontrol odağının riskli yatırım niyeti üzerinde olumlu ve genel olarak riskten kaçınmanın olumsuz etkisi olduğunu göstermektedir. Ayrıca, cinsiyet riskli yatırım niyeti üzerinde anlamlı bir role sahiptir. Finansal okuryazarlığın riskli yatırım niyeti üzerinde doğrudan etkisi olduğuna kanıt sunulamamaktadır. Ancak, finansal okuryazarlık önerilen ilişkilerde moderatör değişken rolü oynamaktadır. Daha açık bir ifadeyle, finansal okuryazarlığın düşük ve yüksek değerlerine göre bireysel faktörlerden kontrol odağının riskli yatırım niyeti üzerindeki etkisi farklılaşmaktadır. Araştırma bulgularına yönelik teorik ve pratik çıkarsamalar, araştırmanın kısıtları ve gelecek araştırmalara öneriler tartışılmıştır.Anahtar Kelimeler: Duygusal zekâ, kontrol odağı, riskten kaçınma, finansal okuryazarlık, riskli yatırım niyeti. This study aims to examine the effects of individual factors such as emotional intelligence, locus of control, risk averseness in general and financial literacy on the risky investment intention. In this regard, collected through a survey, our sample is comprised of 496 individuals who are aged eighteen and above and hence, able to make financial decisions. Those financially dependent have been excluded from the study. This study exploits second-order confirmatory factor analysis and structural equation modelling for direct effects of explanatory variables on the dependent variable and multigroup confirmatory factor analysis and structural equation modelling for indirect effect of financial literacy on the relationship between individual factors and dependent variable. Results indicate that (a) emotional intelligence has a positive impact, (b) external locus of control has a positive effect, (c) risk aversiness in general has a negative impact on risky investment intention. Also, gender plays role on risky investment intention. Yet, we could not provide evidence of direct effect of advanced financial literacy on intention. However, financial literacy has important role as a moderator variable by changing the nature of the posited relationships. More specifically, it diversifies the effect of locus of control on risky investment intention. Theoretical and practical inferences from study findings, limitations and future suggestions are discussed.Keywords: Emotional intelligence, locus of control, risk averseness in general, financial literacy, risky investment intention. 106

Modern örgütler, artan rekabet ortamında ve gelişen yönetim anlayışında daha iyi performansı ve daha yüksek iş kalitesini hedeflemekte ve çalışanlarına en iyi çalışma ortamını oluşturmak için stratejik çalışmalar yapmaktadır. Ancak her açık örgütte olduğu gibi etkileşimin bir sonucu olarak çalışanlarda pozitif ve/veya negatif tutumlar gelişebilmektedir. Bu tutumlar bütünleşik bir şekilde incelendiğinde ortaya çalışma psikolojisi çıkmaktadır. Çalışma psikolojisi, çalışanların psikolojilerindeki değişimleri bütünleşik bir şekilde incelemekte ve bu değişimlerin sebeplerini ve çözümlerini araştırmaktadır. Çalışma psikolojisi, örgütün tutumları karşısında çalışanda oluşan psikolojik değişimi ifade etmekle birlikte aynı zamanda çalışanın beşeri ilişkileri sonucunda oluşan psikolojik değişimleri de ifade etmektedir. Bundan dolayı, örgüt iklimi içerisinde çalışma psikolojisi farklılık gösteren çalışanlar olabildiği gibi çalışma psikolojisi benzerlik gösteren çalışanlar da olabilmektedir. Bu çalışmanın amacı, örgütsel iklimin çalışma psikolojisi üzerindeki etkisini belirlemektir. Bu amaca bağlı olarak, aynı örgüt iklimine maruz kalan hastane çalışanlarına yönelik bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Yapılan araştırmada, anket tekniği kullanılmış, elde edilen veriler korelasyon, regresyon ve Kruskal-Wallis H analiz teknikleri ile analiz edilmiştir. Regresyon analizi sonucunda, çalışma psikolojisindeki değişimin %50'sini örgütsel iklimin açıkladığı saptanmıştır. Ayrıca, çalışma psikolojisindeki değişimin en çok işgörenler arasında karşılıklı güven duygusundan etkilendiği tespit edilmiştir. Kruskal-Wallis H analizi sonucunda ise aynı örgüt iklimi içerisinde çalışan hastane personelinin, çalışma süresinin, eğitim durumunun, mesleklerinin ve yaşlarının çalışma psikolojisinde farklılık yaratmadığı saptanmıştır, Modern organizations aim for better performance and higher business quality in the growing competition environment and are in strategic endeavours as to create the best working environment. However, as is the case in every organization, as a result of interaction, workers can develop positive and negative attitudes. These attitudes constitute the work psychology when examined in an integrated way. Work psychology examines the changes in the psychology of the workers in an integrated way and investigates reasons and solutions for these changes. Work psychology points out both the psychological change in the worker in the face of organization’s attitudes and psychological changes in the worker that occur as a result of human relations. Thus, there are workers within the organizational climate that vary in terms of their work psychology, as well as those who are similar. The purpose of this study is to define the effect of organizational climate on the work psychology. For this purpose, a study has been conducted on hospital workers who are exposed to the same organizational climate. Survey technique has been used in the research, the date acquired has been analysed with the analysis techniques; correlation, regression and Kruskal-Wallis H. As a result of the regression analysis, it has been determined that organizational climate explains 50% of the change in the work psychology. Also, it has been determined that the change in work psychology is effected mostly by the feeling of mutual trust among the workers. As a result of the KruskalWallis H analysis it has been determined that working hours, educational background, profession or age of the hospital employees who work in the same organizational climate don’t generate a variance

Yapılan bu çalışma ile günümüzde küreselleşen şiddetli rekabetin yaşandığı iş dünyasında önemli bir yere sahip olan aile işletmelerinde işletmenin kurucusuyla yakınlık bağının yöneticilerin stratejik planlamaya ilişkin algıları üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğu üzerinde durulmuştur. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi kullanılırken, verilerin analizinde faktör analizi, tek yönlü varyans analizi (ANOVA) ve t testi tekniklerden yararlanılmıştır. Stratejik planlamanın alt boyutlarında, işletmenin kurucusunun kendisi veya akrabası olan katılımcılar ile kurucuyla hiçbir akrabalık bağı olmayan katılımcıların algısı benzer bulunmuştur., With this study the effect of the degree of relationship with the founder on the managers’ perceptions about strategic planning in family businesses which have an important place in today’s globalized business world with severe competition has been investigated. During the study while survey method was used as data collection method; factor analysis, One-way Analysis of Variance (ANOVA) and t- test techniques were used in data analysis. At lower dimensions of strategic planning, it was found the perceptions of participants who were the founder or a relative of the founder and participants who have no relation with the founder were similar.

Bu çalışmanın amacı, ihracatın finansmanında önemli rol üstlenen Türk Eximbank'ın ihracatçı firmalar tarafından algılanan hizmet kalitesinin, ihracatçı firmaların beklentileri ile algıları arasındaki farkın bulunması suretiyle ölçülmesidir. Ayrıca, ihracatçı firmalar tarafından algılanan hizmet ile beklenen hizmet arasındaki farkın, firmanın ve ankete katılan firma çalışanlarının belli özellikleri ve bazı ifadelere katılımları itibariyle değişiklik gösterip göstermediği araştırılmak istenmektedir.Araştırmada örneklem olarak 127 ihracatçı firmadan anket yoluyla toplanan veri seti kullanılmıştır. Araştırmanın hipotezlerini test etmek üzere, sırasıyla keşifsel faktör analizi, fark analizi, farkların anlamlılığının bulunması için eşleştirilmiş örneklem ve bağımsız örneklem t testleri ile bazı değişkenler arasındaki ilişkileri göstermek amacıyla korelasyon testleri uygulanmıştır.Araştırmanın sonucunda, ihracatçı firmaların algıları ve beklentileri arasında istatistiksel olarak anlamlı bulunan farklar olduğu görülmüştür. Bunun da ötesinde, bu farkın bazı firma ve firma adına ankete cevap veren firma çalışanlarının özelliklerine ve bu çalışanların belli ifadelere katılıp katılmamalarına göre farklılaştığı ortaya çıkmıştır.Son olarak, araştırma bulguları tartışılmış ve gerek yöneticilere gerekse araştırmacılara önerilerde bulunulmuş ve araştırmanın kısıtlarından bahsedilmiştir. The aim of this study is to measure exporting firms? perceived service quality of Turk Eximbank, which has a crucial role on export financing, through finding the discrepancy between exporting firms? expectations and perceptions. Also, the study aims to find out whether the discrepancy between perceived service and expected service by exporting firms varies according to some specific features of firms and employees participated in the survey and according to their agreeing on some statements.The data set from 127 exporting firms gained via a survey have been used as the sample in this research. Exploratory factor analysis, gap analysis, paired-sample and independence sample t tests to find the significance of the differences, and correlation tests to show relationships between several variables have been respectively employed for testing hypothesis under study.As a result of this study, it is found that there is a statistically significant discrepancy between the perceptions and the expectations of exporting firms. What?s more, it is found out that this difference varies across some characteristics of firms and employees participated in the survey on behalf of the firms and across whether this participants have shared some statements or not.Lastly, the research findings are discussed. Also, some suggestions are made for managers and researchers, and the limitations in this research are mentioned. 118

Bu çalışmada İngiliz Edebiyatı'nın en önemli şairlerinden biri olan Philip Larkin'in şiirlerindeki ?Yabancılaşma? teması incelenmektedir. Larkin'in şiirlerindeki yabancılaşma temasının kaynağının gerçek hayatındaki deneyimleri olduğu anlaşılmaktadır. Philip Larkin'in şiirlerinin otobiyografik olduğu söylenebilir. Kötü çocukluk anıları, anne ve babasının mutsuz evliliği ve toplumun diğer üyeleri ile kopuk ilişkileri şairin zihninde bir yabancılaşma hissine neden olmuştur. Karamsar düşüncelerinin sonucu olarak Larkin, yabancılaşma temasının gözlenebilineceği, `Katılım için Nedenler, `Dublin Şiiri', `Yabancılar', `Geçen Mart', `Yaşam Köprüsü, `Yaşamlar', `İki Gitar Parçası', `Burada', `Ulaşılamayan', `Dockery ve Mahdumu', `En iyi Toplum', `Belfast'ta Tek Başına', `Başka Yerin Önemi', `Yüksek Pencereler', `Aldanmalar', `Kuru Nokta', `Arzular', `Hatırlarım, Hatırlarım', `Geliş', `Yaşlılıkta Aşk Şarkıları', `Geriye Bakış', `Denize', `Bina', `Yaşlı Salaklar' ve `Aubade'gibi şiirler yazmıştır. In this study ?Alienation? in the poetry of Philip Larkin, one of the most important poets of English Literature is examined. It is understood that the source of the theme of alienation in Larkin?s poetries is his real life experiences. One can say that Philip Larkin?s poems are autobiographical. It is considered that his bad childhood memories, unhappy marriage of his mother and father and the poet?s broken relationship with other members of the society causes a sense of alienation in poet?s mind. As a result of his pessimistic views Larkin writes poems as `Reasons for Attendance?, `Dublinesque?, `Strangers?, `The March Past?, `Bridge for the Living?, `Livings?, `Two Guitar Pieces?, `Here?, `Out of Reach?, `Dockery and Son?, `Best Society?, `Single to Belfast?, `The Importance of Elsewhere?, `High Windows?, `Deceptions?, `Dry Point?, `Wants?, `I Remember, I Remember?, `Coming?, `Love Songs in Age? , `Reference Back?, `To The Sea?, `The Building?, `The Old Fools? and `Aubade? in which the theme of alienation can be observed. 111

To assess the effect of prophylactic sclerotherapy on variceal hemorrhage and survival of patients with liver cirrhosis and esophageal varices, a randomized study had been carried out. We analysed the data from different points of view. The time-dependent Cox model and the linear counting process of Aalen are applied allowing for the time-dependent covariate ``variceal bleeding`` -- that switches up to three times -- in a multivariate analysis of the remaining life time. A model for the times to and between the recurrent events of bleeding including unobserved heterogeneity is estimated by a distribution-free and by a parametric method where the latter also admits time-dependent covariates such as repeated measurements of laboratory data. We find that high age, high Child-Pugh score and especially the first occurence of variceal bleeding have a statistically significant negative effect on survival whereas patients with fundic varices and/or alcoholic cirrhosis have a significant higher risk of bleeding. In both analyses, inclusion of time-dependent covariates does not change the estimation substantially. In particular, prophylactic sclerotherapy is not shown to reduce the risk of bleeding nor dying significantly.

The linear regression model by Aalen for failure time analysis allows the inclusion of time-dependent covariates as well as the variation of covariate effects over time. For estimation Aalen considers cumulative hazard functions and derives estimates by applying counting process theory. Since often hazard functions themselves are of primary interest rather than cumulative hazard functions, in this paper we consider kernel estimation of the hazard functions, particularly in the presence of time-dependent covariates. Different kinds of bandwidths and kernel functions are discussed. A comparison of the considered methods is illustrated by data from the Stanford Heart Transplant Study.

Data from the Stanford Heart Transplantation Study and our own study on brain tumor include time-dependent covariates like transplantation, which may switch only once, and others changing their value several times during follow-up. But classical analyses never used this additional information. In a comparative study we applied the time-dependent Cox model, pooled Cox regression and the linear counting process by Aalen to these data sets. All methods do show similar results when they are carried out in their 'fixed' version, i.e. using baseline information only, or when covariates are being treated as time-dependent. But the estimated effects do differ remarkably between fixed and time-dependent approaches, thus leading to different interpretations of risks.