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This study analyses the marketing strategy implemented in SMEs. A case study is carried out with eight Colombian manufacturing companies with more than ten years of creation and more than fifty employees. The results show that these companies do not follow traditional marketing models, nor do they have formal and structured processes. Instead, their marketing strategy is based on understanding their customers, with whom they have a close relationship, by developing innovative products that meet their needs, structuring their costs to offer a competitive price, and constantly communicating the value they generate to the market. This article concludes that these companies follow a marketing strategy that allows them to be sustainable and competitive with the available resources. JEL classification: M30; M31. Resumen Este estudio analiza la estrategia de mercadeo implementada en las PYMES, para esto, se adelanta un estudio de casos con ocho empresas manufactureras colombianas, con más de diez años de creación y más de cincuenta empleados. Los resultados evidencian que estas empresas no siguen los modelos tradicionales de mercadeo ni cuentan con procesos formales y estructurados. La estrategia de mercadeo obedece a comprender a sus clientes, con quienes tienen mucha cercanía, al desarrollo de productos innovadores que satisfagan las necesidades de los mismos, a la estructuración de sus costos para ofrecer un precio competitivo y a una comunicación constante del valor que generan al mercado. Se concluye que estas empresas siguen una estrategia de mercadeo que les permite su sostenibilidad y competitividad acorde con la disponibilidad de sus recursos. Resumo Este estudo analisa a estratégia de marketing implementada nas PMEs, por isso, foi realizado um estudo de caso com oito empresas manufatureiras colombianas, com mais de dez anos de criação e mais de cinquenta funcionários. Os resultados mostram que essas empresas não seguem os modelos tradicionais de marketing sem ter processos formais e estruturados. A estratégia de marketing deve-se a conhecer a seus clientes, com os quais está muito próximo, desenvolver produtos inovadores que atendam suas necessidades, estruturar seus custos para oferecer um preço competitivo e comunicação constante do valor que produz ao mercado. Conclui-se que estas empresas seguem uma estratégia de marketing que permite a sua sustentabilidade e competitividade de acordo com a disponibilidade dos seus recursos.

Este trabajo tiene como objetivo la elaboración de un plan de mercadeo para la empresa Conalta de Occidente SAS, organización que compite en un mercado industrial, específicamente en el sector de los servicios logísticos de manipulación de carga. Para su realización se tomó como metodología la nueva guía para el desarrollo de planes de marketing implementada por el departamento de mercadeo de la universidad Autónoma de Occidente, con la cual se logra el establecimiento de estrategias de crecimiento y participación de mercado, posicionamiento y ventaja competitiva, así como la definición de estrategias tácticas de la mezcla de mercadeo, todo con el fin de mitigar los impactos al problema de concentración de su cartera de clientes identificado en las fases de análisis. La implementación eficiente de este plan permitirá a la empresa mejorar su rentabilidad y diversificar la fuente de sus ingresos, además de darle herramientas que le ayuden a competir y alcanzar nuevos mercados que le permitan crecer. This thesis aims to elaborate a marketing plan for the company Conalta de Occidente SAS. This company competes in the logistics industry, specifically in the cargo handling logistics services sector. For its realization, a new guide for the construction of marketing plans, developed by the marketing department of the University Autónoma de Occidente, was taken as a methodology, thanks to this, a strategy for growth and market share was defined as well as, for positioning and competitive advantage. In addition to this, the guide was used to define the best tactical strategies of the marketing mix. This was put in place in order to mitigate the impact of the client concetration problem identified in the analysis phase. A practical implementation of this plan will allow the company to improve its profitability and diversify its income sources. On top of that, it will provide the right tools to compete and reach out to new markets, allowing the business to grow Tesis (Magíster en Administración de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Maestría Magíster en Administración de Empresas

Este estudio analiza la estrategia de mercadeo implementada en las PYMES, para esto, se adelanta un estudio de casos con ocho empresas manufactureras colombianas, con más de diez años de creación y más de cincuenta empleados. Los resultados evidencian que estas empresas no siguen los modelos tradicionales de mercadeo ni cuentan con procesos formales y estructurados. La estrategia de mercadeo obedece a comprender a sus clientes, con quienes tienen mucha cercanía, al desarrollo de productos innovadores que satisfagan las necesidades de los mismos, a la estructuración de sus costos para ofrecer un precio competitivo y a una comunicación constante del valor que generan al mercado. Se concluye que estas empresas siguen una estrategia de mercadeo que les permite su sostenibilidad y competitividad acorde con la disponibilidad de sus recursos. This study analyses the marketing strategy implemented in SMEs. A case study is carried out with eight Colombian manufacturing companies with more than ten years of creation and more than fifty employees. The results show that these companies do not follow traditional marketing models, nor do they have formal and structured processes. Instead, their marketing strategy is based on understanding their customers, with whom they have a close relationship, by developing innovative products that meet their needs, structuring their costs to offer a competitive price, and constantly communicating the value they generate to the market. This article concludes that these companies follow a marketing strategy that allows them to be sustainable and competitive with the available resources.

El presente proyecto se realiza para el Centro de Desarrollo Comunitario San Francisco de Asís y se basa en el diseño de una estrategia en el contexto del diseño gráfico y el marketing que permita generar mayor posicionamiento y visibilización ante la comunidad. Esta estrategia de diseño consiste en la implementación de 2 campañas, una de mantenimiento enfocada a la recordación del público objetivo de la organización de que esta sigue presente y activa y una Teaser en donde se busca generar expectativa en la celebración de su aniversario número 45. Es por ello que, a partir de las recopilaciones de información en documentos teóricos, intervención en la entidad, observación, se busca obtener más reconocimiento y posicionamiento frente a la comunidad en donde puedan participar de los programas que esta ofrece y frente a posibles benefactores que les ayude a obtener recursos y fortalecer su infraestructura tanto interior y exteriormente. Lo que se quiere lograr es que las campañas se desarrollen de la manera adecuada, que impacte y genere interacción con el público, es por eso, que es necesario la creación de las piezas gráficas y de su respectivo Chronopost en donde se establezcan los parámetros para el manejo adecuado de cada una de ellas en sus redes sociales. This project is carried out for the Community Development Center San Francisco de Asis and is based on the design of a strategy in the context of graphic design and marketing to generate greater positioning and visibility to the community. This design strategy consists of the implementation of two campaigns, a maintenance campaign focused on reminding the organization's target public that it is still present and active, and a teaser campaign that seeks to generate expectation in the celebration of its 45th anniversary. For this reason, based on the compilation of information in theoretical documents, intervention in the entity, observation, it seeks to obtain more recognition and positioning in the community where they can participate in the programs offered and in front of possible benefactors that help them to obtain resources and strengthen their infrastructure both internally and externally. What we want to achieve is that the campaigns are developed in the right way, to impact and generate interaction with the public, that is why it is necessary to create the graphic pieces and their respective Chronopost where the parameters for the proper management of each of them in their social networks are established Pasantía comunitaria (Diseñador de la Comunicación Gráfica)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Pregrado Diseñador(a) de la Comunicación Gráfica

El siguiente trabajo tiene como objetivo diseñar una estrategia de marketing logístico para la mejora de la experiencia del cliente y los niveles del servicio prestado por las empresas participantes en el proyecto MejorTour, en el marco de la pandemia del COVID-19. Se realiza una investigación cualitativa mediante entrevistas y encuestas a los gerentes de las empresas turísticas para medir los efectos causados por la pandemia del Covid-19, con los datos obtenidos se definen los factores económicos, financieros, recursos humanos, comerciales, tecnológicos, administrativos, de mercado y políticos más determinantes que tuvieron mayor impacto en las operaciones logísticas. Se exploran diferentes estrategias en el sector turístico que fueron aplicadas durante la emergencia sanitaria, destacando: la cooperación entre empresas turísticas, ecoturismo, aplicaciones tecnológicas en el marketing, implementación de herramientas digitales a sus procesos, redes sociales, alianzas estratégicas y clústeres. En la selección de los elementos claves para la estrategia se aplica el análisis FODA, Matriz EFI (factores internos), Matriz EFE (factores externos) y se desarrolla un tablero de mando de control mediante la metodología del Balance Scorecard. Con lo que se define la estrategia de marketing logístico como una colaboración empresarial entre las empresas participantes en el proyecto MejorTour conformando una Red de Proveedores Turísticos. Mediante dinámica de sistemas, se obtiene un diagrama de influencias, diagrama causal, identificación de arquetipos y bucles con las variables más importantes de la estrategia de marketing logístico, para dar paso al diagrama de Forrester dando origen a 3 subsistemas: Subsistema Efecto de la estrategia marketing logístico-red de proveedores en la demanda; Subsistema Compras - Inventario para demanda con influencia de la estrategia marketing logístico y Subsistema Flujo de efectivo y factor precios alianza con proveedores. Los resultados de la simulación demuestran que el efecto de la estrategia de marketing logístico conformado por la Red de Proveedores turísticos tendrá un mayor impacto en la generación de nueva demanda, cuando este no se vea limitado por la disponibilidad de movilidad en el sector turístico que surge del aumento en la ocupación de camas de UCI por casos de Covid-19, entre mayor sea la disponibilidad mayor será la cantidad de reservas que percibirá la empresa de alojamiento y por el contrario entre menor sea la disponibilidad la llegada de turistas se reduce. En el Subsistema de Compras – Inventarios cuando existe interrupción 20 en la cadena de abastecimiento hay problemas de inventarios ya que la recepción de insumos tiene un retraso de un mes lo que dificulta la operación logística. Para el tercer Subsistema Flujo de efectivo la problemática se evidencia con las restricciones en el sistema al no existir entrada de dinero por ventas de reservas provocando saldo negativo, derivando deudas, incumplimiento de pagos fijos a empleados, créditos o proveedores. The following work aims to design a logistics marketing strategy to improve the customer experience and service levels provided by the companies participating in the BetterTour project, within the framework of the COVID-19 pandemic. Qualitative research is carried out through interviews and surveys of managers of tourism companies to measure the effects caused by the Covid-19 pandemic, with the data obtained are defined the most determining economic, financial, human resources, commercial, technological, administrative, market and political factors that had greater impact on logistics operations. Different strategies in the tourism sector that were applied during the health emergency are explored, highlighting: cooperation between tourism companies, ecotourism, technological applications in marketing, implementation of digital tools to their processes, social networks, strategic alliances and clusters. In the selection of the key elements for the strategy, we apply the FODA analysis, EFI matrix (internal factors), EFE matrix (external factors) and develop a control dashboard using the Balance Scorecard methodology. This defines the logistics marketing strategy as a business collaboration between the companies participating in the BetterTour project forming a Network of Tourism Suppliers. Using System Dynamics, we obtain an influence diagram, causal diagram, identification of archetypes and loops with the most important variables of the logistic marketing strategy, to give way to the Forrester diagram giving origin to 3 subsystems: Subsystem Effect of logistics marketing strategy-supplier network on demand; Subsystem Purchasing - Inventory for demand with influence of logistics marketing strategy and Subsystem Cash flow and pricing factor alliance with suppliers. The results of the simulation show that the effect of the logistics marketing strategy formed by the Network of Tourism Suppliers will have a greater impact on the generation of new demand, when this is not limited by the availability of mobility in the tourism sector that arises from the increase in the occupation of ICU beds by cases of Covid-19, the greater the availability the greater the amount of bookings will be perceived by the lodging company and on the contrary the lower the availability the arrival of tourists is reduced. In the Subsystem of Purchasing - Inventories, when there is a disruption in the supply chain, there are inventory problems, as the receipt of inputs is delayed by one month, making the logistics operation difficult. For the third Cash Flow Subsystem the problem is evidenced by the restrictions in the system since there is no inflow of money by sales of reserves causing negative balance, deriving debts, default of fixed payments to employees, credits or suppliers Tesis (Magíster en Logística Integral)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Maestría Magíster en Logística Integral

El presente trabajo, aporta un minucioso análisis de las principales características a tener en cuenta en el diseño de un plan estratégico de marketing para una empresa de bisutería llamada Grape Accesorios; Incorpora el desarrollo de un análisis interno con el que se pretende identificar las fortalezas del negocio con el objetivo de plantear una ruta clara y definida en el tiempo que apalanque la conformación de un emprendimiento rentable y sostenible. Adicionalmente, aporta un entendimiento profundo de las variables que el macroentorno posee, conectándolas con los retos que hoy deben afrontar las pequeñas y medianas empresas en Colombia. Partimos de la premisa corroborada por diversos estudios donde se afirma que una buena proporción de las pequeñas y medianas empresas que incorporan procesos de planeación estratégica, son las que alcanzan el éxito. La alta informalidad en el sector, los nuevos retos aportados por la pandemia y la velocidad con la que otras industrias se mueven, influyen directamente en la dinámica de las empresas de bisutería en el país. Por esta razón, aspectos como el diagnóstico de la situación de marketing, la definición acertada de mercados, la definición del posicionamiento, entre otras acciones estratégicas definen el éxito del negocio. Tesis (Magíster en Administración de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Maestría Magíster en Administración de Empresas

El Concesionario Autopacífico Chevrolet, desde el área de posventa y talleres tiene como visión estratégica la apertura y penetración de nuevos mercados con el objetivo de ser más rentables y generar mayores ingresos. Su presencia de marca principalmente en el sur-occidente de Colombia, su gran infraestructura y su capacidad instalada, le permiten la exploración de nuevas oportunidades de negocio que beneficien a la compañía y posicionarse como uno de los concesionarios más importantes del sector. Por lo mencionado anteriormente, se identifica una oportunidad de negocio teniendo en cuenta los fondos de empleados los cuales hacen parte del sector solidario. El sector solidario se caracteriza por brindar a sus asociados múltiples servicios en el cual, destacan los convenios comerciales con terceros que buscan generar valor para sus asociados y que dichos beneficios sean transmitidos directamente a ellos. Este proyecto de investigación tiene como principal objetivo el diseño de la estrategia comercial para el Concesionario Autopacífico Chevrolet dirigida a los fondos de empleados en la ciudad Santiago de Cali - Colombia. Tesis (Magíster en Mercadeo Estratégico)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Maestría Magíster en Mercadeo Estratégico

La presente investigación consiste en la descripción y análisis de las percepciones de cuatro actores de interés que gracias a sus roles socioeconómicos, son aptos para entender y generar una potenciación de la industria cinematográfica a nivel local y regional un contexto pos-Covid 19. El objetivo principal de este trabajo radica en determinar las perspectivas de los creadores audiovisuales, los consumidores de cine, los entes gubernamentales y los empresarios acerca de cómo se puede estimular la demanda del consumidor de cine en este país en un contexto en el que todavía está presente una crisis sanitaria mundial. Para esto, se aplicaron técnicas de recolección de datos que permitieron recabar información cualitativa relevante en ciudades del Valle de Cauca como Santiago de Cali, Palmira y Candelaria, las cuales brindaron respuestas que permitieron conocer necesidades, visiones, acciones y planes de cada entrevistado, nutriendo la triangulación de datos. Una vez analizada mediante cuadros comparativos la información adquirida, se procedió a discutir los resultados encontrados dentro de un marco de debate, encontrándose tanto brechas como coincidencias en las respuestas obtenidas con respecto a lo previamente investigado en la fase documental. Finalmente, gracias a esos elementos se generaron unas estrategias de mercadeo que propicien la estimulación de la demanda, además se lograron plasmar en las conclusiones variados puntos que resumen la perspectiva y rol de cada actor en la situación del cine en pos-pandemia. This research consists of the description and analysis of the perceptions of four stakeholders who, thanks to their socioeconomic roles, are able to understand and generate a potentiation of the film industry at the local and regional level in a post- Covid 19 context. The main aim of this study is to determine the perspectives of audiovisual creators, film consumers, government entities and companies about how consumer demand for films can be stimulated in this country on a context in which a global health crisis is still present. For this, data collection techniques were applied to collect relevant qualitative information in cities of Valle de Cauca such as Santiago de Cali, Palmira and Candelaria, which provided answers that allowed to know the needs, visions, actions and plans of each interviewee, nurturing data triangulation. Once all that acquired information had been analyzed by means of comparative tables, the results found were discussed within a framework of debate, generating both gaps and coincidences in the answers obtained with respect to what was previously investigated in a desktop research phase. Finally, thanks to these elements, marketing strategies were generated for promoting the stimulation of demand. Additionally, various points were captured in the conclusions that summarize the perspective and role of each actor in the post-pandemic situation of cinema Proyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

En esta investigación se encontrará el plan de mercadeo para la empresa Chimpa Diseño Sostenible S.R.L. en el Pacífico Norte de Costa Rica. Este se realizó de la mano con la dirección de la empresa quienes aprobaron el proceder de este, focalizado en la operatividad y penetración del mercado costero en Flamingo. Para ello se tomó en cuenta la operación actual de la empresa durante el 2020 y 2021 con la situación pandémica que atraviesa el país. También se tomó en cuenta el panorama y proyecciones de empresas de mercado Costero en Flamingo adaptados a la condición de COVID-19. La investigación de mercado es mixta y consistió en el desarrollo de cuatro herramientas: 1) Entrevistas generales de actores de Guanacaste y entrevistas específicas a actores del mercado al que apuntó Chimpa en el Pacifico Norte. 2) Mystery shopper para conocer la competencia en el mercado del Pacífico Norte. 3) Encuesta a participantes de un mercado de artesanos y emprendedores de Pacífico Norte, desarrollada en el complejo de Las Catalinas, para conocer el público meta al que está expuesto Chimpa en la zona de Flamingo y alrededores. 4)Focus group a actores actuales de la marca con el propósito generar un análisis FODA que se tomó en cuenta para la propuesta de duplicación de la marca. Esta investigación concluye con un plan que desarrolla una estrategia de penetración de mercado con un factor de diferenciación. Este plan está compuesto por tres pilares: Mezcla de mercado, plan de acción y presupuesto inicial y mensual, todo en aras de una expansión que se llevó a cabo para el primer semestre del 2022. UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas

Ilustraciones, gráficos Hoy en día ante los diversos cambios, exigencias y requisitos para las diferentes organizaciones, hace totalmente necesario la incursión de la variable de gestión del conocimiento en cada uno de los procesos en la búsqueda de crecimiento y competitividad empresarial, evaluando factores que contribuyan en el éxito organizacional. De esta manera, las diferentes empresas deben buscar factores claves para crecer y diferenciarse de sus competidores directos. Puesto que las empresas que carecen del factor de gestión del conocimiento en sus procesos tienden a ser poco efectivas y pueden fácilmente desaparecer, debido a que la inclinación global en el alcance de la diferenciación en el mercado hace necesario adaptarse a las nuevas tendencias a nivel tecnológico, administrativo, comercial, logístico y de mercadeo, aprovechando todas las oportunidades para alcanzar mayores niveles de crecimiento. Actualmente, la empresa Lavandería “Restaurar Arte” al no contar con el Sistema de Gestión de conocimiento, no ha logrado alcanzar el posicionamiento de mercado esperado, por lo tanto, para que la empresa logre alcanzar su visión de consolidación en el mercado, es necesario potencializar sus factores claves de éxito, empezando por la elaboración de este, soportado en establecimiento de procesos claros, aplicando estrategias efectivas para la adecuada toma de decisiones Today, given the various changes, demands and requirements for the different organizations, the incursion of the variable of knowledge management in each of the processes in search of growth and business competitiveness is absolutely necessary. In this context, more important factors must be evaluated. influencers of organizational success. In this way, the different companies must look for key factors to grow and differentiate themselves from their direct competitors. Companies that lack the knowledge management factor in their processes tend to be ineffective and can easily disappear, due to the global inclination in the scope of differentiation in the market, therefore, it is necessary to adapt to new market trends at a technological, administrative, commercial, logistics and marketing level, taking advantage of all opportunities to achieve higher levels of growth. Currently, the company Lavandería "Restaurar Arte" by not having the Knowledge Management System, has not managed to achieve the expected market position, therefore, for the company to achieve its vision of consolidation in the market, it is necessary potentiate its key factors of success, beginning with its elaboration, supported by the establishment of clear processes, applying effective strategies for adequate decision-making Maestría Sedes::Cali::Facultad de Ciencias Económicas::Magíster en Administración de Negocios

El presente trabajo de investigación se centra en identificar los problemas focales más relevantes en la gestión de mercadeo de las pequeñas y medianas IPS del sector salud de la ciudad de Cali, para poder plantear posibles recomendaciones comerciales de tipo estratégico y táctico. El primer capítulo de esta investigación está orientado a identificar el referente teórico, con el fin de que este permitiera tener una visión clara en su desarrollo y en las diferentes fases de la investigación; en este también se realiza un análisis amplio del sector y sub-sector correspondiente a las IPS de la ciudad de Cali, entendiendo a nivel general las diversas problemáticas. El segundo capítulo está compuesto por la metodología y la realización de los instrumentos, en este caso entrevistas a profundidad y encuestas estructuradas, que permitieran ser evaluadas y seguidamente aplicadas. En el capítulo tres se dan a conocer los resultados y los datos obtenidos de las muestras, hallazgos que permiten además contrarrestar entre las poblaciones y determinar las recomendaciones y conclusiones correspondientes, bajo la muestra estadística mínima contemplada en esta investigación aplicada, de carácter académico-educativo. Por último, permite establecer conclusiones generales del proyecto como tal y de la investigación, donde se ratifica como la “primera piedra” del andamiaje investigativo, que permitirá a futuros profesionales interesados en este subsector profundizar y establecer con muestras probabilísticas resultados concluyentes, que le permitan contrarrestar la información y los hallazgos de la presente investigación. This research work focuses on identifying the most relevant focal problems in the marketing management of small and medium IPS of the health sector in the city of Cali, in order to propose possible commercial recommendations of a strategic and tactical nature. The first chapter of this research is aimed at identifying the theoretical reference, in order for it to allow a clear vision of its development and the different phases of the research; This also contains a broad analysis of the sector and sub-sector corresponding to the IPS of the city of Cali, with a general understanding of the various problems. The second chapter is made up of the methodology and the realization of the instruments, in this case in-depth interviews and structured surveys, which would allow them to be evaluated and then applied. In chapter three, the results and the data obtained from the samples are disclosed, findings that also allow counteracting between the populations and determining the corresponding recommendations and conclusions, under the minimum statistical sample contemplated in this applied research, of an academic-educational nature. . Finally, it allows to establish general conclusions of the project as such and of the research, where it is ratified as the "first stone" of the investigative scaffolding, which will allow future professionals interested in this subsector to deepen and establish conclusive results with probabilistic samples, which allow them counter the information and findings of the present investigation Tesis (Magíster en Mercadeo Estratégico)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Maestría Magíster en Mercadeo Estratégico

Las organizaciones ejecutan funciones misionales para la prestación de un servicio de calidad, que conlleve al desarrollo, crecimiento, proyección y positivos resultados. Para aportar a este propósito, el Endomarketing surge como una tendencia emergente del mercadeo, que posibilita herramientas que le permiten a una empresa evidenciar y dinamizar el valor de sus relaciones, estructuras y formas de actuación de los empleados, con el objetivo de incrementar su productividad y lealtad por medio de la comunicación, la gestión por procesos y un ambiente adecuado; que se interese por sus necesidades y aporte a la satisfacción del cliente externo o usuario. La investigación tiene el objetivo de proponer estrategias de Endomarketing para el mejoramiento de la calidad del servicio, desde el paradigma cualitativo, centrado en el caso Tecnológico de Antioquia, Institución de Educación Superior, con sede en Medellín, Colombia. Para tal fin, se realiza el marco referencial, se identifican procesos y procedimientos de la Institución, se analiza la relación de estos con los logros institucionales; se identifica la percepción de los usuarios acerca de servicio recibido y, por último, se proponen estrategias de Endomarketing que apuntan al fortalecimiento de la gestión humana y a una mejor prestación del servicio educativo. Se concluye, la validez o importancia del Endomarketing desde los componentes de comunicación, gestión por procesos, formación y apropiación de nuevas tecnologías para el mejoramiento en las organizaciones, que se implementan con el público interno de la entidad y dinamiza positivos resultados en los procesos que ejecutan los colaboradores. Maestría Magister en Gerencia de Mercadeo

El presente trabajo tiene como objetivo la elaboración de un plan de marketing para la empresa de turismo Ecolombia Tours, que permita mejorar sus ingresos en el corto y mediano plazo. Ecolombia Tours es una agencia de viajes especializada en Turismo Ecológico que lleva 26 años en el mercado operando hacia diversos destinos a nivel regional, nacional e internacional; sin embargo sus directivos han venido notando a lo largo de los años una deficiencia en su área de Marketing, por lo que deciden realizar este plan de mercadeo con el fin de seguir siendo competitivos en el mercado. En un primer momento, se lleva a cabo el análisis y la formulación del problema. Posteriormente, se establece el marco de referencia que soporta técnica y conceptualmente el estudio realizado y el diseño metodológico con el cual se basó el plan de mercadeo. A continuación, se efectúa un análisis situacional, teniendo en cuenta los factores del micro y el macroentorno, el comportamiento del sector y la competencia. De igual manera, se describe y analiza el estado actual de la empresa utilizando herramientas administrativas como el DOFA, MEFI, MEFE y la matriz de perfil competitivo (MPC). Finalmente, se plantean los objetivos estratégicos para la agencia de viajes que serán medidos a través de una serie de indicadores de desempeño sustentados en mecanismos para el seguimiento y evaluación del plan de marketing, que permitan verificar el cumplimiento de las estrategias. Pasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El presente trabajo tiene como objetivo general diseñar un plan de mercadeo para el nuevo producto de la empresa Administraciones GJ Ltda., que permita comercializar el software especializado en Propiedad Horizontal. El cual tiene como objetivo que el servicio de la administración de propiedad horizontal sea más eficiente. Este estudio es descriptivo, explicativo y exploratorio, el enfoque del modelo investigativo, es mixto, cuantitativo y cualitativo. Se basó en fuentes primarias como el mercado objetivo es decir administradores de las empresas de Propiedad Horizontal, 6 personas jurídicas y dos personas naturales, quienes fueron entrevistadas para generar opiniones abiertas entre los participantes respecto al software; y en fuentes secundarias o documentos suministrados por la empresa, las tesis y artículos sobre temas relacionados y los libros de consulta relacionados en la bibliografía. Con base en los análisis externo e interno de la empresa se pudieron establecer los objetivos de marketing para la comercialización de un software especializado de administración de propiedad horizontal. El plan de mercadeo tiene como objetivo principal la comercialización del software en la ciudad de Cali, mediante el aprovechamiento de un mercado que va en crecimiento y desarrollo, y que actualmente carece de un servicio novedoso que utilice la tecnología para mejorar los tiempos de respuesta y la gestión administrativa y operativa. Terminando esta investigación se llegó a una serie de conclusiones y se logró obtener conocimiento acerca del mercado de propiedad horizontal en la ciudad de Cali, pero sobre todo de la necesidad que tienen los administradores ya que muchos de ellos trabajan con programas contables que limitan la administración de la información. The general objective of this work is to design a marketing plan for the new product of the company Administrations GJ Ltda., which allows the commercialization of the software specialized in Horizontal Property. The objective is to make the horizontal property management service more efficient. This study is descriptive, explanatory and exploratory, the approach of the research model is mixed, quantitative and qualitative. It was based on primary sources such as the target market, I mean like administrators of Horizontal Property companies, 6 legal entities and two natural persons, who were interviewed to generate open opinions among the participants regarding the software; and on secondary sources or documents supplied by the company, theses and articles on related topics and reference books related in the bibliography. Based on the external and internal analysis of the company, it was possible to establish the marketing objectives for the commercialization of a specialized software for horizontal property management. The main objective of the marketing plan is to commercialize the software in the Cali city, by taking advantage of a market that is growing and developing, and that currently lacks an innovative service that uses technology to improve response times and administrative and operational management. At the end of this research a series of conclusions were reached and it was possible to obtain knowledge about the horizontal property market in the Cali city, but above all about the need that the administrators have, since many of them work with accounting programs that limit the administration of the information Pasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Este proyecto de investigación presenta una propuesta para el desarrollo de un plan de marketing que permita alcanzar el posicionamiento y la sostenibilidad de la empresa El Secreto de Lactar. En primera instancia, se parte de un análisis de los cinco principales entornos que inciden directa o indirectamente en el desarrollo de las empresas: social, político, económico, ambiental y tecnológico. También se realiza una evaluación de las características competitivas que ofrece el sector y la capacidad competitiva de la empresa frente a sus principales competidores. Posteriormente, se procede con un análisis interno para identificar las debilidades y fortalezas con que cuenta la empresa para participar en el mercado. Con toda esta información se aplica un análisis estratégico a fin de identificar las necesidades más sentidas de la empresa que deben ser contempladas dentro del plan de marketing. Finalmente, se propone un plan de acción, seguimiento y control y la implementación de una estructura organizacional que haga más efectivo el desarrollo del plan de marketing. This research project presents a proposal for the development of a marketing plan to achieve the positioning and sustainability of the company El Secreto de Lactar. In the first instance, it starts from an analysis of the five main environments that directly or indirectly affect the development of companies: social, political, economic, environmental and technological. An evaluation of the competitive characteristics offered by the sector and the competitive capacity of the company against its main competitors is also carried out. Subsequently, an internal analysis is carried out to identify the weaknesses and strengths that the company has to participate in the market. With all this information, a strategic analysis is applied in order to identify the most felt needs of the company that must be considered within the marketing plan. Finally, a plan of action, monitoring and control is proposed and the implementation of an organizational structure that makes the development of the marketing plan more effective Proyecto de grado (Magister en Administración de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Maestría Magíster en Administración de Empresas

La marca se ha convertido en una prioridad para la dirección empresarial, en la última década, debido a la creciente conciencia de que las marcas son uno de los activos intangibles más valiosos que tienen las organizaciones. Impulsados, en parte, por este intenso interés de la industria donde se han explorado una serie de temas relacionados al fortalecimiento de marca y al uso del Branding como instrumento comunicativo para establecer una estrategia que contribuya con la marca de Consulting & Translation Company. Este artículo busca definir algunos aspectos comunicativos que propone el Branding como mecanismo promotor del crecimiento y la sostenibilidad en el sector de servicios de traducción. Por tal motivo, el proyecto parte de la comprensión e identidad corporativa, diferenciando a la marca frente otras compañías de servicios de traducciones. Branding has become a priority for business management, in the last decade, due to the growing awareness that brands are one of the most valuable intangible assets that organizations have. Driven, in part, by this intense interest from the industry where a series of issues related to brand strengthening and the use of Branding as a communication tool has been explored to establish a strategy that contributes to the Consulting & Translation Company brand. This article seeks to define some communicative aspects that Branding proposes as a mechanism for promoting growth and sustainability in the translation services sector. For this reason, the project starts from the understanding and corporate identity, differentiating the brand from other translation service companies. Magister en Comunicación Estratégica Maestría

Este proyecto de investigación presenta una propuesta para la formulación de un plan estratégico para el hotel restaurante Siga La Vaca, ubicado en dos corregimientos turísticos del Valle del Cauca. El desarrollo de esta propuesta identifica en primera instancia, los factores clave del macroentorno, incluido el sector turístico, para establecer las oportunidades y amenazas presentes. Posteriormente, se aplica un análisis interno para identificar las fortalezas y debilidades de la organización, con las cuales debe competir en el mercado. Los resultados de estos análisis son tomados como contexto para la formulación del plan estratégico, tomando las variables clave identificadas, sometiéndolas a diferentes análisis matriciales que aportaron los elementos fundamentales para el planteamiento de la estrategia. Una vez definido el plan estratégico, se propone además el modelo de seguimiento y evaluación a partir del Cuadro de Mando Integral, para garantizar la efectividad de las estrategias propuestas para el fortalecimiento de la gestión del hotel restaurante Siga La Vaca. Finalmente, se presentan unas recomendaciones para la adecuada implementación del plan propuesto. This research project presents a proposal for the formulation of a strategic plan for the Siga La Vaca hotel restaurant, located in two tourist districts of Valle del Cauca. The development of this proposal identifies in the first instance, the key factors of the macro environment, including the tourism sector, to establish the opportunities and threats present. Subsequently, an internal analysis is applied to identify the strengths and weaknesses of the organization, with which it must compete in the market. The results of these analyzes are taken as a context for the formulation of the strategic plan, taking the identified key variables, submitting them to different matrix analyzes that provided the fundamental elements for the approach of the strategy. Once the strategic plan has been defined, the monitoring and evaluation model is also proposed based on the Balanced Scorecard, to guarantee the effectiveness of the strategies proposed to strengthen the management of the Siga La Vaca hotel-restaurant. Finally, some recommendations are presented for the proper implementation of the proposed plan. Proyecto de grado (Magíster en Administración de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Maestría Magíster en Administración de Empresas

El presente plan de mercadeo se direcciona a evaluar el modelo de trabajo de Pablo Restrepo, que hasta el momento se ha desarrollado como independiente. El objetivo es analizar la viabilidad y factibilidad de constituir una organización con asesoría profesional de mercadeo, para complementar los servicios que hasta el momento presta en publicidad y diseño gráfico, dinamizando y potencializando el modelo actual. El plan de estratégico de mercadeo permitirá desarrollar una oferta innovadora, y determinará si es viable implementar un servicio nuevo como lo es; Asesoramiento en marketing, para crecer y ser una organización rentable y mediana, confiable para hacer negocios que permita promover la economía de la región. A través del desarrollo del plan de mercadeo para esta organización, analizaremos variables muy importantes para llevar a término esta idea como: la organización de empresas en Cali en su área de mercadeo, y el desarrollo correcto de este plan para potencializar sus ventas, conocer su mercado y trazar un historial que lo ayude a tener claras sus tácticas y estrategias para promover sus productos y servicios, conociendo la competencia, que puede hacer para diferenciarse de ella. En este sentido como resultado se obtuvo que los segmentos a atender serán empresas Pymes de personas naturales y jurídicas que desarrollen su actividad emprendedora en los sectores de servicios, comercial e industrial en Santiago de Cali, centraremos el estudio en Clientes antiguos y clientes potenciales. Nuestra muestra será con 12 empresas Pyme que mostraron una gran necesidad de tener una buena asesoría para realizarles un plan de marketing para cumplir y organizar metas y objetivos para vender y potencializar sus productos y servicios. Al final de este trabajo, podremos ver como una estrategia puntual, lograría un crecimiento mes a mes para la Organización Pablo Restrepo, con ganancias significativas ofreciendo un servicio integrado entre Desarrollar un Plan de Mercadeo y desarrollar el plan con los servicios que antes se ofrecían en publicidad y diseño, pero al integrar estos 3 servicios, la organización incrementaría sus ganancias y ofrecería un servicio mucho más completo y sólido para el negocio. Proyecto de grado (Magíster en Mercadeo Estratégico)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Maestría Magíster en Mercadeo Estratégico

El presente trabajo se desarrolla para evaluar la viabilidad y factibilidad de un plan de mercadeo que permita la creación de una tienda para mascotas en la ciudad de Cali, la cual ofrezca al mercado local una idea innovadora y que sea lo suficientemente atractiva para alcanzar un nivel de posicionamiento óptimo en el primer año de operaciones. De esta manera se realiza un estudio de la relación de los humanos y las mascotas, la concepción de nuevas familias, además de un análisis del mercado de productos y servicios para mascotas, la competencia regional y local, las tendencias mundiales, el cliente potencial y la evaluación de propuestas de valor distintivas. Posteriormente se desarrollarán los factores que permitan poner en marcha el proyecto del parque club para mascotas y las correspondientes decisiones estratégicas de mercadeo con el respectivo perfil del mercado meta, la descripción de la propuesta de valor y la creación de un slogan para fijar el posicionamiento; además de la propuesta de mezcla de mercadeo y finalmente una evaluación financiera que permitirá ver la viabilidad y el atractivo económico del proyecto. Proyecto de grado (Magíster en Mercadeo Estratégico)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Maestría Magíster en Mercadeo Estratégico

Este trabajo de grado busca proponer la sistematización de la estrategia digital Akrasia Sessions, creada para mantener a flote la producción de un cortometraje en tiempos de pandemia. Se utiliza una metodología de sistematización de experiencias propuesta por Oscar Jara, adecuándola al contexto del marketing digital. Se recopilará y reconstruirán las partes más esenciales de la estrategia de marketing digital, luego estas partes pasarán a ser analizadas para entender cómo funcionan y de qué manera se interrelacionan para finalmente extraer de ellas conclusiones, reflexiones y aprendizajes orientados a mejorar los procesos desarrollados para que puedan transformarse dentro del ámbito cinematográfico. This degree project seeks to propose the systematization of the Akrasia Sessions digital strategy, created to keep the production of a short film afloat in times of pandemic. A methodology of systematization of experiences proposed by Oscar Jara is used, adapting it to the context of digital marketing. The most essential parts of the digital marketing strategy will be collected and reconstructed, then these parts will be analyzed to understand how they work and how they interrelate to finally draw conclusions, reflections and learnings aimed at improving the processes developed so that can be transformed within the cinematographic realm Proyecto de grado (Profesional en Cine y Comunicación Digital)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Profesional en Cine y Comunicación Digital

El sector financiero ha captado los beneficios de la fidelización y las directrices del marketing relacional, dirigiendo sus estrategias hacia la identificación del cliente, resaltando sus necesidades, gustos y deseos. El presente trabajo de investigación tiene como propósito dar a conocer una estrategia de fidelización de clientes del Banco Agrario para los beneficiarios del programa “Jóvenes en Acción”, dado que cada uno de los jóvenes participes del programa cuenta con características únicas a las del cliente “tradicional” del Banco Agrario. A la fecha el Banco no ha llevado a cabo una estrategia de fidelización a dicho segmento de clientes. Esta investigación es de tipo correlacional, la cual se centró en la caracterización del cliente y las preferencias relacionadas con el impacto que puede traer al segmento “Jóvenes en Acción”. La estrategia permitirá al banco un mayor acercamiento y conocimiento de este grupo objetivo, para que de esta manera se ofrezca un portafolio de servicios acorde a sus necesidades generando una mayor fidelización. The financial sector has grasped the benefits of customer loyalty and the guidelines of relationship marketing, directing its strategies towards customer identification, highlighting their needs, pleasures and desires. The purpose of this project is to present a customer loyalty strategy of the Banco Agrario for the beneficiaries of the "Jóvenes en Acción" program, given that each of the young people participating in the program has unique characteristics to those of the "traditional" Banco Agrario customer. Nowadays, the Bank has not implemented a loyalty strategy for this customer segment. This is a correlational research, which focused on customer characterization and preferences related to the impact it can bring to the "Jóvenes en Acción" segment. The strategy will allow the bank to get closer to and know this target group better, so that it can offer a folder of services according to their needs, generating greater loyalty. Especialista en Gerencia de Mercadeo Especialización

Maestría en Mercadeo, Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas. El presente trabajo de investigación determina y analiza la relación existente entre las variables de orientación al mercado y desempeño financiero de los Fondos de Empleados de la ciudad de San Juan de Pasto. Por una parte, se realiza la inspección y estudio de un marco teórico fundamentado, específicamente, en hacer el reconocimiento de diversas teorías que hablan de cada una de las variables objeto de estudio de manera independiente, para luego establecer un examen teórico – empírico centrado en su correlación. Para el estudio de la Orientación al Mercado, se hace uso de la escala de MARKOR y para el análisis del Desempeño Financiero, se hace uso de diversos indicadores utilizados por la Superintendencia de Economía Solidaria en Colombia.

Maestría en Mercadeo, Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas. La empresa familiar es una entidad social y económica de gran importancia en el contexto colombiano, ya que constituye el 68% de la red comercial total del país, por lo que se crea la mayor parte del empleo formal y su desarrollo. Dicho esto, es clave mencionar que una de las principales debilidades de estas empresas es su propia capacidad de aguantar y mantenerse al paso de los años, ya que sus diversos conflictos a nivel familiar, empresarial y de propiedad generan menos del 30% de las empresas familiares. Logró con éxito una sucesión a la segunda generación, y entre el 10% y el 8% alcanzó una tercera sucesión generacional, por tal razón, es que la posibilidad de desaparecer o ser adquiridas por terceros es muy alta para las empresas de familia en el país. Este problema nos permitió buscar las relaciones entre los elementos de la cultura organizacional, el enfoque de orientación al mercado y el desempeño comercial, como una estrategia competitiva de alto impacto para el éxito competitivo y administrativo de las empresas familiares en Colombia. Como parte del macro-proyecto denominado "CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO DE LAS EMPRESAS FAMILIARES: UNA MIRADA DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ORIENTACIÓN AL MERCADO", este estudio exploratorio se centró en el estudio de empresas familiares de todos los tamaños y sectores del Valle del Cauca, y en cuáles fueron las siguientes preguntas: ¿La cultura organizacional es determinante en la orientación de mercado de las empresas familiares?

Sanación a tu alcance es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) familiar que funciona hace aproximadamente 10 años en la ciudad de Cali, esta IPS Se dedica a ofrecer servicios relacionados con medicina alternativa como terapias neurales, medicamentos de origen natural y demás temas médicos que estén relacionados con la medicina no tradicional, ofreciendo sus servicios a diferentes estratos socioeconómicos de la ciudad. Esta IPS cuenta con una sede ubicada en el barrio Tequendama en el centro comercial paseo de la quinta. La empresa Sanación a tu alcance, ha tenido una buena acogida entre la población en general, obteniendo no solo un buen reconocimiento a nivel comercial, sino que además la prestación de los servicios ha generado una muy buena solvencia económica, sin embargo y para actualizar su portafolio de servicios es necesario ampliar los bienes que se prestan, es así como se planea abordar un mercado diferente consistente en asesorías sobre seguridad y salud en el trabajo, este nuevo proyecto se adopta como un valor agregado dentro de la IPS, por esta razón es necesario diseñar e implementar un plan de mercadeo que potencialice las bondades del servicio, de esta manera lograr la introducción y el posicionamiento correcto de este servicio en el mercado. Por lo mencionado anteriormente se realizó un análisis del entorno externo e interno de la empresa, conociendo así su situación competitiva frente al mercado, esto se realizó mediante donde herramientas como lo son la matriz DOFA, MEFI y MEFE para obtener un resultado concluyente, para posteriormente diseñar un plan estratégico, donde se incluyen medidas de control y monitoreo para el cumplimiento de los objetivos propuestos. Sanación a tu alcance is a family business that has been operating for approximately 10 years in the city of Cali. It is dedicated to offering services related to alternative medicine such as neural therapies, medicines of natural origin and other medical issues that are related to the, offering its services to different socioeconomic strata of the city. This IPS has a headquarters located in the Tequendama neighborhood in the Paseo de la Quinta shopping center. The healing company at your fingertips has good profit margins in its time in the market and feels the need to address a different market with a new service in the company which consists of advice on safety and health at work. The consultancies would be included as a new service within the IPS and with this service it is necessary to carry out a marketing plan to achieve the correct introduction of this service in the market. Due to the aforementioned, an analysis of the environment in which the company is located was carried out in order to know its current situation in the market where tools such as DOFA, MEFI and MEFE are used to obtain a conclusive result, after this they were designed strategies and control and monitoring measures were established to fulfill the proposed objectives. Pasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Administrador(a) de Empresas

Los establecimientos que ofrecen servicios de alojamiento como lo son los hostales se les está presentando un gran reto: el disminuir su dependencia por las Agencias de Viajes Online (Online Travel Agency (OTAs)). Esto debido a que por medio de este canal de ventas los hostales han logrado encontrar una forma más fácil y rápida de ofrecer sus productos o servicios, sin embargo, esto los ha obligado a pagar grandes comisiones de venta. Por todo lo anterior con el presente trabajo se busca analizar la forma en la que los hostales en la ciudad de Bogotá están planteando sus estrategias de mercadeo digital por medio de los canales directos y tercerizados. Con el fin de presentar actividades estratégicas que ayuden al incremento de la venta online directa y el posicionamiento del negocio, en el presente proceso investigativo se elabora un documento que inicia con un marco de referencia que apoya el desarrollo de los objetivos planteados. Así mismo, se establece un contexto general de los canales de distribución y su impacto en los establecimientos de alojamiento, se generan hallazgos gracias al desarrollo de entrevistas en profundidad con personas a cargo de hostales en la ciudad de Bogotá. Sumado a lo anterior, se obtiene información importante sobre los criterios de compra de servicios de alojamiento por medio de encuestas. Gracias a todo este proceso se logra evidenciar que los hostales como establecimientos de alojamiento presentan dependencia de terceros en sus procesos de venta y deben brindar mayor relevancia a los canales de distribución propios. The establishments that offer accommodation services such as hostels are presenting a great challenge: reducing their dependence on Online Travel Agencies (Online Travel Agency (OTAs)). This is because through this sales channel hostels have managed to find an easier and faster way to offer their products or services, however, this has forced them to pay large sales commissions. For all the above with this work we seek to analyze the way in which hostels in the city of Bogotá are considering their digital marketing strategies through direct and outsourced channels, in order to present strategic activities that help increase of direct online sales and business positioning. In order to present strategic activities which help to increase direct online sales and business positioning. In this investigative process a document is prepared that begins with a frame of reference that supports the development of the proposed objectives. Likewise, a general context of the distribution channels and their impact on accommodation establishments. Findings are found thanks to the development of in-depth interviews with people in charge of hostels in the city of Bogotá. In addition to the above, important information is obtained on the criteria for purchasing accommodation services through surveys. Thanks to all this process, it is possible to show that hostels as accommodation establishments are dependent on third parties in their sales processes and should give greater relevance to their own distribution channels. Magister en Mercadeo Digital Maestría

En este trabajo se diseñó un plan de marketing para el proyecto de vivienda de interés social, propuesto por la empresa Grupo Constructora Maquina S.A.S en la ciudad de Roldanillo para el año 2021, con el fin de conocer su viabilidad económica, política, social y ambiental para entrar con un potencial de competitividad en el mercado de construcción en el sector público. Para esto se identificó la situación actual de la empresa a partir de fuentes secundarias, se hizo un análisis de competitividad mediante el método de las cinco fuerzas de Porter para para conocer las ventajas y desventajas del proyecto y, finalmente, se generaron estrategias basadas en marketing mix para el posicionamiento del proyecto como nuevo producto en el mercado de viviendas de interés social. Los resultados indicaron que la constructora tiene oportunidad de consolidar un proyecto de vivienda de interés social en el municipio. Pasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

El siguiente plan de mercadeo se realizó para la empresa MOBILI, ubicada en Santiago de Cali-Valle del Cauca, cuyo objeto social es la fabricación de todo tipo de muebles al gusto del cliente. El objetivo general con el que se realizó este trabajo consiste en definir las estrategias de mercadeo más adecuadas para la empresa MOBILI, presentando un análisis interno y externo para desarrollar el diagnóstico comercial requerido para la formulación de acciones estratégicas que permitan un mejor posicionamiento de la marca, logrando de esta forma mejores niveles de ventas inicialmente en la ciudad de Cali. Con la implementación de estas nuevas estrategias y su plan de acción, se espera lograr un incremento en las ventas de la empresa del sector mobiliario, para el cierre del año 2020. Para ello, se realizó un análisis detallado de los entornos micro y macro de la empresa, evaluando aquellas variables que influenciaban directa o indirectamente en las ventas de la mueblería. De esta manera, se logró establecer el panorama general de la empresa en cuanto a los componentes que tienen mayor relevancia en su estrategia comercial. Con toda la información obtenida se definieron estrategias de mercadeo oportunas para lograr el desarrollo de los objetivos expuestos, no solo con el fin de incrementar sus ventas en el año 2020, sino de asegurar un mejor posicionamiento estratégico a mediano plazo; al tiempo que se estableció un sistema de control y evaluación del plan de marketing, que permitirá adelantar una supervisión de las actividades comerciales y sus fechas de entrega, para asegurar un mayor nivel de cumplimiento. Pasantía Institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

En el desarrollo de este documento se puede encontrar el rol protagónico que cumple el mercadeo social en el posconflicto colombiano en la promoción de la cultura de paz con el fin de apoyar a la sostenibilidad de la paz, además de influenciar en el comportamiento de los consumidores quienes para este caso son los colombianos en general, en cuanto a la adopción de actitudes e ideas enfocados a la paz como actores sociales responsables en la estapa de estabilización del posconflicto. Así mismo, se hace referencia al papel estratégico que tuvo el mercadeo social como refuerzo al sistema de seguridad democrático implementado en la Administración Gubernamental del ex Presidente Álvaro Uribe Vélez en una etapa llamada pre posconflicto, en donde todavía el conflicto armando tenía vigencia pero que con tácticas de mercadeo y militares lograron mover a las FARC como grupo al margen de la ley a zonas fronterizas que minimizo impactos negativos de la guerra Estado – grupos ilegales y que a su vez, lograr la deserción de más de 500 excombatientes insurgentes de las FARC con campañas estrategias de mercadeo fundamentadas en un estudio de mercado de este sector poblacional. Por otra parte, se evidencia cómo el mercadeo, es un área de conocimiento que se ve necesitado en la construcción de paz mediante la participación de un voluntariado de carácter universitario que se encontraba enmarcado dentro de las acciones de respuesta rápida al posconflicto colombiano “programa Manos a la Paz,” mismo que fue propuesto por la Alta Consejería para el Posconflicto y apoyado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD después de la firma de los acuerdos de paz con una de las güerillas más antiguas en el país. Así mismo, a lo largo de este trabajo de grado se puede evidenciar la sistematización de una experiencia de mercadeo social propuesta como parte de la labor que se realizó como estudiante universitario en mercadeo dentro del voluntariado de paz que tuvo lugar en el departamento del Chocó brindando apoyo a la Jefatura de Gabinete en la conformación de la Mesa de Cooperación Departamental, siendo este uno de los más golpeados por la violencia del conflicto interno armado In the development of this document you can find the leading role that social marketing plays in the post-Colombian conflict in promoting the culture of peace in order to support the sustainability of peace, in addition to influencing consumer behavior Who for this case are Colombians in general, in terms of the adoption of attitudes and ideas focused on peace as responsible social actors in this era of postconflict stabilization. Likewise, reference is made to the strategic role that social marketing had in reinforcing the democratic security system implemented in the Government Administration of former President Álvaro Uribe Vélez in a stage called pre-postconflict, where the armed conflict was still in force but with Marketing and military tactics managed to move the FARC as a group on the fringes of the law to border areas that minimized negative impacts of the state war - illegal groups and that, in turn, achieved the desertion of more than 500 former insurgent FARC combatants with marketing strategies campaigns based on a market study of this population sector. On the other hand, it is evident how marketing is an area of knowledge that is needed in the construction of peace through the participation of a university volunteer that is framed within the actions of rapid response to the Colombian post-conflict "Manos program to Peace, ”which was proposed by the High Council for Post-Conflict and supported by the United Nations Development Program UNDP after the signing of the peace accords with one of the oldest guerrillas in the country. Likewise, throughout this degree work, the systematization of a social marketing experience proposed as part of the work that was carried out as a university student in marketing within the peace volunteering that took place in the department of Chocó by four months, providing support to the Chief of Cabinet in the formation of the Departmental Cooperation Table, this being one of the most affected by the violence of the internal armed conflict Pasantia comunitaria (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

SIDOC fue fundada en el Santiago de Cali en el año 1987, es la única siderúrgica de la región vallecaucana con capital 100% colombiano que fabrica y comercializa aceros estructurales de alta calidad, con políticas de producción limpia y respeto por el medio ambiente. El presente trabajo busca desarrollar estrategias de mercado para con el propósito de aumentar las ventas de los productos No Sidoc. A nivel metodológico se utilizó un estudio descriptivo con enfoque mixto: cuantitativo y cualitativo, se utilizaron técnicas como la revisión documental, la encuesta y la entrevista. Los resultados mostraron en el análisis interno que tiene fortalezas en la calidad y diversidad de productos, además del posicionamiento de su marca SIDOC, sin embargo, se hizo evidente como debilidad la falta de promoción y difusión de la nueva línea de productos, según la encuesta realizada el 44% no conoce estos productos. La revisión de las fuerzas de Porter mostró que es necesario que la empresa desarrolle alianzas con proveedores para construir una propuesta de valor que sea atractiva para los clientes, y de esta manera fidelizarlos. Al tiempo, construir una estrategia para diferenciarse de la competencia de tal manera que se pueda ofrecer un valor agregado complementario al portafolio de productos. El análisis de la competencia evidenció que Sodimac (Home Center) es el competidor con mejor desempeño, lo cual se explica por la capacidad de brindar mayor variedad de productos, donde se incluyen productos para construcción el hogar, alquiler de herramientas, elementos decorativos, jardinería, entre otros. Además, cuenta con precios competitivos que se han vuelto un atractivo, dado que tiene promesa de contar con precios bajos. Con base en la situación interna y externa se formuló como objetivos estratégicos, aumentar en un 32% el ingreso por ventas para el año 2021 para la línea de productos NO SIDOC en comparación con el ingreso proyectado para el año 2020 y para aumentar la rentabilidad o utilidad, se propuso lograr que la utilidad operativa equivalga al 12,2% de ingreso por ventas. Entre las estrategias más significativas se consideró hacer un uso más intensivo de las redes sociales e incluso disponer de una tienda en línea, lo que conllevaría a mayores ventas. También se consideró el tema de diversidad y productos para lograr tener una oferta que sea atractiva al cliente, que se ajuste a sus necesidades, expectativas y capacidad de compra Pasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El presente trabajo se planteó con el fin de brindar una serie de estrategias para fortalecer la demanda del Programa de Contaduría Pública en la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali. Por ende, se diseñó un plan de mercadeo y se realizó un diagnóstico de la situación actual de la carrera de contaduría pública, haciendo énfasis en el análisis de la situación tanto interna como externa. Para el desarrollo del plan de mercadeo se aplicó un análisis FODA y un análisis de la demanda de la Universidad Autónoma de Occidente. De esta manera, se establecieron los objetivos del plan de mercadeo, se seleccionaron las estrategias y se elaboró el plan de acciones con sus respectivos responsables The present work was proposed in order to provide a series of strategies to strengthen the demand for the public accounting program at the Universidad Autónoma de Occidente in the city of Cali. Therefore, a marketing plan was designed and a diagnosis of the current situation of the public accounting career was made, emphasizing the analysis of both the internal and external situation. For the development of the marketing plan, a SWOT analysis and an analysis of the demand of the Autonomous University of the West were applied. In this way, the objectives of the marketing plan were established, the strategies were selected and the action plan was drawn up with their respective managers Pasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

El presente proyecto de emprendimiento desarrolla un plan de negocio para la creación de la empresa La Peccateria dedicada a la repostería y cocina artesanal en la ciudad de Santiago de Cali. Identificando el mercado potencial, estableciendo la estructura organizacional, operacional y evaluando la viabilidad financiera de la empresa. En el desarrollo de la investigación se aplica el estudio de mercados, como un conjunto de acciones que se ejecutan con el fin de conocer el comportamiento de los consumidores, para detectar sus necesidades de consumo y las formas de satisfacerlas, averigua los hábitos de compra, preferencias, lugares precio de los productos, distribución y medios de comunicación; aspectos fundamentales para la puesta en marcha del negocio. La metodología aplicada para la investigación es de enfoque mixto, el cual presenta el análisis de la información de tipo cualitativa y cuantitativa El estudio administrativo y legal estructuro los aspectos organizacionales y estratégicos de la empresa, que permitieran el adecuado funcionamiento del negocio. Se planteó información corporativa, manual de funciones por cargos; formulando la visión, misión, objeto social y valores que orientara a la empresa en los próximos años. Desarrollar la empresa por medio de la figura de SAS, se ajusta a la necesidad de la organización, porque permite tener una gran flexibilidad en la toma de decisiones, realizar cambios de estatutos con facilidad y el accionista responde únicamente hasta el monto de sus aportes. El análisis financiero proyectó las ventas con base al crecimiento esperado, y el índice de precios al consumidor promedio aplicado en Colombia. Los diferentes indicadores financieros por medio del estado de resultados, balance general y flujos de efectivos demostraron niveles de rentabilidad y productividad que determinan la viabilidad de la empresa. Por tanto, la factibilidad financiera del proyecto se mantiene, incluso frente a variaciones en el precio de venta, costos y gastos operativos, como se presentó en el estado de resultados, establecido a cinco años de funcionamiento de La Peccateria Proyecto de emprendimiento (Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020. Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Para el desarrollo de un producto turístico se realiza una búsqueda y análisis de la información enfocada en el diseño de estrategias y en el consumidor digital, permitiendo que Bahía Málaga sea escogido como un destino turístico por parte del consumidor digital Bogotano, y así incrementar el flujo de turistas, para lo cual se analiza su entorno turístico para establecer el objetivo y las estrategias de marketing que permita atraer turistas a Bahía Málaga. El tipo de estudio de este trabajo es mixto de carácter exploratorio y concluyente con enfoque cuantitativo, las fuentes primarias que se utilizaron en esta investigación fueron los expertos y usuarios bogotanos en Instagram (encuestados), y fuentes secundarias que se tomaron de informes turísticos y estadísticos de entidades como el DANE, Organización Mundial Turismo, Ministerio de Industria y Turismo, parques nacionales naturales y artículos de fuente científica. Durante la realización de este desarrollo, se identificó que Bahía Málaga tiene alto potencial turístico, ya que en este lugar se encuentran playas, cascadas, esteros, entre otras riquezas naturales, que para el segmento objetivo son muy apreciados. El trabajo con la comunidad nativa será uno de los puntos estratégicos para el desarrollo del producto turístico. Se encontró dificultad en cuanto a la recopilación de información profunda de Bahía Málaga, ya que en Buenaventura no se encuentra información a nivel particular de la zona, debido a que la secretaria maneja información global de los turistas For the development of a tourist product, a search and analysis of the information is carried out focused on the design of strategies and the digital consumer, allowing Bahía Málaga to be chosen as a tourist destination by the digital consumer Bogotano, and thus increase the flow of tourists, for which their tourist environment is analyzed to establish the objective and the marketing strategies that allow attracting tourists to Bahía Málaga. The type of study of this work is mixed, exploratory and conclusive in nature, with a quantitative approach. The primary sources used in this investigation were Bogota experts and users on Instagram (respondents), and secondary sources that were taken from tourist and statistical reports. from entities such as DANE, World Tourism Organization, Ministry of Industry and Tourism, national natural parks and articles from a scientific source. During the development of this development, it was identified that Bahía Málaga has high tourist potential, since in this place there are beaches, waterfalls, estuaries, among other natural resources, which are highly appreciated by the target segment. The work with the native community will be one of the strategic points for the development of the tourist product. Difficulty was found regarding the collection of in-depth information on Malaga Bay, since in Buenaventura there is no information at the particular level of the area, because the secretary manages global information on tourists Proyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

El plan de Marketing para el Laboratorio Microanálisis Integral, ubicado en la ciudad de Cali, utiliza la investigación de tipo descriptiva ya que pretende definir el sector objeto de estudio, analizando su entorno y las características propias de este mercado, su competencia y los puntos fuertes y débiles del Laboratorio Microanálisis generando datos de primera mano para realizar después un análisis general y presentar un panorama del problema. Como resultado se logra estructurar una estrategia de diversificación del portafolio de servicios del Laboratorio Microanálisis Integral, mediante la creación de una nueva línea de negocio en el área de la medicina del trabajo. Como conclusión se resalta la importancia del mercadeo como herramienta para colaborar a la consecución de los objetivos dentro de las organizaciones, aprovechando oportunidades presentes en el entorno The main objective of this project is to design a marketing plan for the Integral Microanalysis Laboratory located in the city of Cali. The methodology used for the development of the investigation is documentary type, based on compilation and description of information. As a result, it was possible to structure a diversification strategy for the portfolio of services of the Integral Microanalysis Laboratory, by creating a new line of business in the area of occupational medicine. As a conclusion, the importance of marketing can be mentioned as a tool to collaborate to achieve the objectives within organizations, taking advantage of opportunities in the environment Pasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Así como lo menciona Pro Colombia (2018), en su plataforma virtual, la preocupación por el medio ambiente y el gusto por los alimentos saludables son factores que predominan en los canadienses a la hora de realizar la compra de sus alimentos. Adicionalmente ha incrementado el interés por las frutas tropicales, entre las que se encuentra la piña. Complementando esta información, el Ministerio de Agricultura por medio del informe emitido en el artículo mencionado anteriormente, apoya la idea de exportación de frutos deshidratados pues el sentido de obtener nuevos mercados, mejora el empleo, transforma la agroindustria y utilizar tecnología moderna hace más visible a Colombia y lo posiciona como un país competitivo y fuerte a nivel internacional. Cabe resaltar que la gran ventaja de Colombia son las facilidades para el cultivo de fruta, por las condiciones climáticas adecuadas y la disponibilidad de terreno, según informa Procolombia,2019 en Colombia hay 40 millones de hectáreas disponibles para actividades productivas y actualmente solo se está utilizando el 19% de éstas, permitiendo observa que el país tiene grandes oportunidades en el cultivo, además como confirmo el ministro de agricultura y desarrollo rural , Juan Guillermo Zuluaga, 2018 el cultivo de la piña atraviesa por un buen momento con una producción cercana a los 950 mil toneladas de piña, permitiendo obtener la materia prima requerida y de buena calidad. De acuerdo con un artículo emitido por Pro Ecuador (2018), el consumo de macrosnacks en Canadá, se ha transformado en una forma de comer saludable, incrementando el interés en los consumidores. Adicionalmente se ha convertido en una facilidad para los canadienses, debido a la poca disponibilidad de tiempo para preparar sus alimentos. Esto ha hecho que los macrosnacks sean elegidos como una opción rica y saludable a cualquier hora del día, ya sea en el desayuno, almuerzo o cena. La notable tendencia de consumo permite identificar una gran oportunidad para los exportadores colombianos. La selección del país como mercado objetivo para la exportación de piña, se llevó a cabo a partir del análisis de variables económicas, comerciales, políticas y logísticas de los países que más demandan este producto, mediante una investigación de mercados, elaborando en una matriz de selección de mercados, en donde se encontró que el país con mejor oportunidad para este proceso es Canadá. De igual forma, se realizó un estudio del micro y macro entorno que caracterizan al mercado objetivo y se expresaron las estrategias de marketing a implementar para el éxito de este plan de exportación. Para finalizar se hizo un estudio de la factibilidad del plan de marketing internacional, teniendo en cuenta los costos tanto nacionales, como internacionales que requiere dicho plan As Pro Colombia (2018) mentions, in its virtual platform, concern for the environment and a taste for healthy food are factors that predominate in Canadians when buying their food. Additionally, interest in tropical fruits has increased, among which is pineapple. Complementing this information, the Ministry of Agriculture, through the report issued in the aforementioned article, supports the idea of exporting dehydrated fruits since the sense of obtaining new markets, improving employment, transforming the agro-industry and using modern technology makes more visible to Colombia and positions it as a competitive and strong country at the international level. It should be noted that the great advantage of Colombia is the facilities for growing fruit, due to the appropriate climatic conditions and the availability of land, according to Procolombia, 2019 in Colombia there are 40 million hectares available for productive activities and currently it is only being used 19% of these, allowing us to observe that the country has great opportunities in cultivation, in addition, as confirmed by the minister of agriculture and rural development, Juan Guillermo Zuluaga, 2018 the pineapple cultivation is going through a good moment with a production close to the 950 thousand tons of pineapple, allowing to obtain the required raw material of good quality. According to an article issued by Pro Ecuador (2018), the consumption of macrosnacks in Canada has become a healthy way of eating, increasing interest in consumers. Additionally, it has become a facility for Canadians, due to the limited time available to prepare their food. This has made macrosnacks chosen as a rich and healthy option at any time of the day, be it for breakfast, lunch or dinner. The notable consumption trend allows us to identify a great opportunity for Colombian exporters. The selection of the country as the target market for pineapple exports was carried out from the analysis of economic, commercial, political and logistical variables of the countries that most demand this product, through market research, elaborating on a matrix of selection of markets, where it was found that the country with the best opportunity for this process is Canada. Similarly, a study of the micro and macro environment that characterize the target market was carried out and the marketing strategies to be implemented for the success of this export plan were expressed. Finally, a study was made of the feasibility of the international marketing plan, taking into account both the national and international costs that said plan requires Proyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Se realizó un plan de marketing cuyo propósito fue plantear estrategias de crecimiento, posicionamiento y competitividad para la empresa Alma Púrpura, que permitan potenciar la marca en los diferentes aspectos a mejorar y lograr un mayor impacto en el mercado, afianzando sus relaciones con los consumidores: aspecto no visualizado anteriormente por la empresa. Se utilizó como instrumento la nueva guía para el desarrollo de planes de marketing implementada por el departamento de mercadeo de la UAO, cuyo procedimiento exigía inicialmente construir un diagnóstico estratégico comercial donde se investigaron variables externas e internas de Alma Púrpura, para poder tomar las decisiones estratégicas de enfoque y definir las tres estrategias básicas de marketing con sus indicadores de logro o resultados. En la fase final del proceso se concretaron las acciones estratégicas comerciales que aseguren el cumplimiento de los objetivos estratégicos planteados, con sus indicadores de medición respectivos; se concluye así que la aplicación de este plan de marketing tendrá una influencia clara y positiva en el desarrollo de Alma Púrpura, focalizando de manera estructural su negocio en el consumidor Pasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales )-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales